岗位职责和规范标准
梅陇购物有限责任公司
岗位职责规
业务招商部
岗位职责和规
一、经理
（一）岗位职责
1、负责业务招商部整体工作的把握和部署。
2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部门各项工作有计划开
展。
3、负责本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导本部门员工的工作，
不断强化和提高员工的素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员
工的凝聚力。
5、负责梅陇购物商场的整体规划和楼层布局，确定梅陇购物商场的经营档
次、定位和经营商品类别。
6、负责制定、分解经营指标，并监督、检查完成情况。
7、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需
要提出应对营销策略。
8、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、
指导、监督、审核各项业务合同。
9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组
织安排相关招商人员参加各类商品招商会、交易会、展示会。
11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。
12、根据市场发展趋势在不同阶段推出营销方案，并负责指导、组织、落
实。
13、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
（二）岗职规
1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本
部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2、根据公司整体经营决策及末位淘汰制原则，指导、督促招商经理按不同
的时间要求编制如下计划：
（1）按月编制品牌引进计划及品牌优化计划。
（2）按月编制商品的结构分析。
3、每周召开一次部门员工工作总结、业务例会，检查督促工作进度，掌握
员工的思想状况。
4、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
5、有效指导员工开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
6、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
7、日常检查：
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。
8、恪守职业道德，保守公司。
二、招商经理
(一)岗位职责
1、根据公司整体工作计划，负责制定楼层各阶段工作计划，并按计划开展
各项工作。
2、根据公司整体规划，负责本楼层卖场规划和布局。
3、负责本楼层商品的引进、洽谈、签约工作，选择供应商及品牌。
4、负责本楼层所经营商品的开发、调整优化工作，完善本部门品牌和商品
结构。
5、负责本楼层所经营商品的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向业
务招商部递交分析调查报告。
6、负责按月编制本楼层新品牌引进、品牌优化计划，进行商品结构分析，
不断提高本楼层的商品销售。
7、负责大型促销活动和措施的落实，协助供应商搞好宣传促销活动，和供
应商共同落实促销措施。
8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。
(二)岗职规
1、根据公司经营发展规划及部门工作的安排，编制以下工作计划：
(1)按月编制品牌引进及品牌优化计划。
(2)按月编制商品结构分析。
2、各类计划的编制坚持品牌化、青春化、休闲化、个性化的发展战略。
3、合理分解本楼层的经营指标，落实到各专柜，并进行考核。
4、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
5、贯彻“务实高效诚信服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
6、恪守职业道德，保守公司
三、合同管理员(兼文员)
（一）岗位职责
1、负责审查各类经济合同的证照、资信。
2、负责审查各类经济合同的条款。
3、负责公司合同专用章的保管。
4、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
5、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
6、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
7、负责公司合同的查询工作。
8、负责招商部对外联络的工作。
9、负责招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
10、负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
11、负责招商部各种报表的汇总工作。
12、负责经理交办的各项勤事务。
13、负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
（二）岗职规
1、审查各类经济合同：
（1）证照齐全。
（2）签章完备。
（3）条款符合公司规定。
2、合同审查必须在2个工作日完成。
3、合同登记要在3个工作日完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情
况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额（租金）、费用、结算方式、
品牌资料、供应商资信等）和合同签订前后所发生的信函、长途等情况。
4、保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。
5、公司合同信息输入工作必须及时、准确。
6、妥善保管公司合同档案，不得丢失。
（1）以楼层为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。
（2）年终对各楼层装订成册的合同进行一次全面整理，按一楼一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。
（3）装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。
7、每月填写一份《合同执行情况表》，反映各楼层本月合同签订数量、履
行数量，其数据要准确。
8、年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、
履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的
信息。
9、公司各种经营合同到期前45天，通知相关楼层招商经理，根据合同执
行情况和品牌的经营状况是否续签或终止合同。
10、遵守公司规定，严守合同。
11、每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交
部门经理签字后，上报综合管理部。员工考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。
12、每月5日前统计完各种报表的汇总工作，并将各楼层的销售情况的分
析报告，上报部门经理。
13、接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理协调相关
部门，处理相关事宜。
14、协助部门经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
15、督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部员工的休假手
续，并报综合管理部备案。
16、恪守职业道德，严守公司。
商场管理部
岗位职责和规
一、经理
（一）岗位职责
1、负责商场管理部整体工作的把握和部署。
2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部门各项工作有计划开
展。
3、负责本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导和帮助本部门员工
的工作，不断强化和提高员工的素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员
工的凝聚力。
5、负责制定、分解商场管理部各方面任务指标，并监督检查完成情况。
6、负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需
要提出应对营销策略，为公司下一步营销工作顺利展开提供保证。。
7、负责各楼层的日常管理工作。
8、负责指导本部门员工对商场日常工作的管理、建档、查询工作。
9、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。
10、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
11、根据市场发展趋势在不同阶段协助业务招商部推出营销方案，并负责监
督、指导、组织、落实。
（二）岗职规
1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本
部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工
的思想状况。
3、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4、有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6、日常检查：
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。
7、恪守职业道德，保守公司。
二、楼层主管
（一）岗位职责
1、负责制定本楼层各类阶段性的工作计划总结。
2、负责指导督促楼层现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。
3、负责合理安排和检查督促指导信息主管、综合管理员的日常工作。
4、负责每日营业员早班会、交接班会及晚班会的组织召开。
5、负责召开本楼层工作会议，及时传达公司及部门的各项文件和会议
容。
6、负责办理营业员的离、入职等手续。
7、负责调查了解楼层的经营动态，及时向有关部门反馈信息。
8、负责掌握员工思想动态，解决员工工作、生活、学习中的实际问题，
9、负责根据现场管理需要，定期对员工进行培训。
10、负责定期总结分析现场管理工作并提出相应的解决方案。
11、负责监督、检查指导本楼层的商品列、环境卫生及销售氛围的营造。
12、负责协调供应商经营场地的调整、物业改造维修、灯箱广告的设计与
制作。
13、负责与供应商协调商品调价、让利、赠送、派发、宣传等各项促销工
作。
14、负责与供应商协调商品调换、撤柜等工作。
15、负责协调处理供应商的结算工作。
（二）岗位规
1、对营业现场的监督检查
(1) 认真巡视卖场，对违反劳动纪律、服务态度不规的营业员、收银员进
行批评指正。
(2) 检查本楼层各项设施是否安全运行，“四防”安全是否存在隐患，环
境卫生是否整洁。
(3) 定期检查本楼层商品质量、商品价格和商品列，对检查结果做详细记
录，对不达标的柜组提出批评，并责令改正。
(4) 每周一进行一次本楼层卫生大检查，将检查结果记录并存档做为考核
柜组的依据。
2、对楼层经营状况的管理
(1) 根据公司销售计划，配合招商经理将销售计划分解到各专柜。
(2) 每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因
并将信息反馈给业务招商部。
(3) 协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇
报。
(4) 对每月费用扣缴明细单据进行审核并及时传递，对有疑义的扣缴单做
核实和解释，保障结算工作的顺利进行。
(5) 认真审核商品退货小票、审批专柜促销申请、短期优惠单、折扣折让
销售等。
(6) 对每日柜组销售帐目核对。
(7) 认真审核月末盘点表，对有问题的专柜进行抽检。
(8) 每月5日、15日、20日进行三次市场调查，调查分析报告，同时指
导营业员做市场调查。
(9) 整理存档公司各类数据信息，并做好工作。
3、对客户的管理
(1) 建立客户服务档案，每月15日、30日定期记录具体容。
(2) 定期走访客户，为客户作好参谋。
(3) 认真听取客户的意见建议，耐心解答客户的咨询和疑问，并热情为客
户解决实际困难问题。
(4) 认真向客户宣传公司的各项管理规定，及时传达公司的有关文件容。
(5) 认真接待新进场客户，并为其协调、办理进场装修、货物进场、员工
上岗等手续。
4、对员工的管理：
(1) 深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际
问题。
(2) 对本部各岗位员工做岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核；表现良
好的员工向公司推荐，做为公司后备人才，最大限度地激发员工工
作积极性。
三、综合管理员
（一）岗位职责
1、负责协助楼层主管做好本楼层的现场管理工作，依据公司各项制度对办公
秩序及营业秩序进行监督和检查。。
2、负责协助楼层主管处理日常事务性工作，依据公司各项制度对违纪人员和
专柜进行检查、教育、处理，对卖场设备、设施、物品、环境和“四防”
安全进行监督和检查；协调、处理营业现场中发生的各种各类投诉、物业、消防设施等问题；负责协助楼层主管做好营业员思想工作。
3、负责监督总值班人员的工作，监督安排楼层值班；协助楼层主管对本楼层
的工作计划和各种工作方案进行全程跟踪检查，监督落实。
4、负责配合保安员做好闭店后的清场工作。
5、负责本楼层备品的申领、发放、登记、保管工作。
6、负责执行商场的各项服务质量标准，指导考核各楼层服务等级和质量，监
督、检查商品质量、计量、价格。
7、负责协助薄弱楼层进行楼面管理。
8、负责对重大事件、突发事故具体进行处理和跟踪。
（二）岗位规
1、上岗时仪表整洁、动作规。营业前，协助楼层主管根据签到情况，查实到
岗人数，检查班前会营业员仪容仪表，督促上岗人员提前五分钟进入岗位。
2、依据公司各项管理制度，检查现场管理人员及营业员到岗情况，并且详细
记录及时反馈商场经营部。
3、监督楼层主管上早课是否点名，是否使用普通话，会议容是否清晰有条理。
营业中协助楼层主管检查商品列，柜台服务是否规，是否使用礼貌用语、物价标签填写是否准确、悬挂品是否正确，对违规者给予纠正。
4、检查广播系统、照明系统，扶梯、导购、供热、制冷等系统是否正常运行。
5、检查记录收银员到岗情况及是否清扫柜台卫生、是否准备好各种营业备品。
6、检查营业员是否做好营业前的各项准备工作：仪容是否整洁，是否做柜卫
生，是否整理商品等。
7、检查卖场环境卫生是否整洁。
8、检查检查各商场现场值班人员的工作状态是良好，是否认真处理卖场发生
的各种问题。
9、据公司商品质量管理规定，每日对各楼层进行商品质量、计量、价格进行
抽查，并做详细记录及时反馈至部门经理。
10、对发生的重大事件，突发事件的调查，取证时要科学、公正，切实，并
将情况综合及时上报公司。
11、对违纪现象进行教育、通报批评及处理并记录事件经过和处理结果，对
不服从管理者要做耐心细致的教育工作。
12、每周向相关部门发布现场员工奖罚情况，每月25日做本月奖罚汇总。
13、每日巡场不少于8次，对商场各楼层营业人员的违纪现象提出批评，责
令立即纠正；营业结束后，督促收银员、营业员做好结帐、盘点、苫盖工作；晚班结束后，协同保安员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便楼层主管明日及时跟进处理。
14、认真做好巡场工作记录，对违纪人员情况进行登记，并随时向部门经理
作汇报；对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作态度；对表现好的员工要尽可能多的给予表扬，以点带面带动整个楼层的管理工作；工作中要大胆管理，不徇私情。
四、楼层信息主管
（一）岗位职责
1、负责协助楼层主管做好本楼层的现场管理工作，使用、维护好电脑。
2、负责柜组的商品编码生成、审核、传递等工作。
3、负责单品管理入库、退场录入工作。
4、负责单品管理售价、短期扣率调整。
5、负责单品日专柜对帐、月结算费用的统计。
6、负责专柜月盘点制单、输入工作。
7、负责反馈销售信息、制作管理各种表图。
8、负责每月费用扣缴单据的统计及传递工作。
9、负责协助楼层主管拟定本楼层各类文件。
10、负责本楼层各种历史单据的保管。
（二）岗位规
1、每周二、五将零销售信息提供给楼层主管、部门经理。
2、单品管理专柜的“商品入库验收单”和新商品信息表必须在24小时录入
完毕，并按规程序及时传递。
3、在与柜组核对销售数据时对不相符的数据要及时审核，发生错帐时迅速
进行处理。
4、每月盘点日按时填写费用扣缴明细单并及时传递做好结算的结单工作。
5、每月盘点日的前日上午8：00—8：10进入公司MIS系统，打印出空白盘
点表，并下发给单品管理柜组13：00收回盘点表。
6、每月月末日依据手工盘点表统计出各专柜的库存商品数量及金额情况。
7、每月月末前将审核制定的盘点表格上报商场管理部。
8、恪守职业道德，对公司各种数据整理归档做好保管、工作。
营销策划部
岗位职责和规
一、经理
（一）岗位职责
1、负责营销策划部整体工作的把握和部署。
2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
3、负责开展本部门员工业务、管理和营销知识的培训，指导和帮助本部门员
工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工
的凝聚力。
5、负责制定、分解营销策划任务，并监督检查完成情况。
6、负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要
提出应对营销策略，为公司下一步营销工作顺利展开提供保证。。
7、负责公司的营销策划工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、
指导、监督、审核等各项业务。
8、负责指导本部门员工对营销策划工作的管理、建档、查询工作。
9、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设性意见。
10、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
11、根据市场发展趋势在不同阶段协助招商部推出营销方案，并负责监督、
指导、组织、落实。
（二）岗职规
1、根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部
门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2、每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的
思想状况。
3、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4、有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5、掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6、日常检查：
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，及时发现问题。
7、恪守职业道德，保守公司。
二、营销主管（兼文案策划）
（一）岗位职责
1、负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。
2、负责商场促销活动、公共宣传活动的策划、指导和实施。
3、负责公司月、季、年度广告计划的制订。
4、负责企业宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写。
5、负责各类宣传品所需文字容的组织和整理。
6、负责调查竞争对手及同行业各项促销活动，并提出应对策略。
7、负责调研宏观经济动态，同时研究微观经济现象，为公司领导决策提供准
确依据。
8、负责跟进和落实促销及各项活动的实施及细节的把握。
9、负责前台人员各项业务技能的培训、监督、检查、考核等工作。
10、负责贵宾卡业务的发行、管理、登记、核算及督导工作。
11、负责前台各类帐目的核算汇总工作。
12、负责顾客档案的编辑、管理工作。
13、负责公司促销服务台人员各项促销活动的培训、监督、检查、核算、考
核等工作。
14、负责组织前台、促销服务台及广播室人员进行服务技能、业务知识等的
培训及考核。
15、负责处理前台发生的疑难问题和各种纠纷。
16、负责前台人员的轮班、轮岗、轮休的安排及考勤和工作考核。
17、负责集团购买的推广、指导和发售工作。
18、负责前台服务功能、项目的开发和实施。
19、负责突发事件的协调、处理。
20、配合顾客跟踪服务工作的组织、落实、安排、分工等工作。
21、配合本部门各种促销活动的组织、落实。
22、负责各种券、卡的库存清查及保管工作。
（二）岗位规
1、每日准时到岗，仪表整洁大方，检查人员到岗及着装情况。
2、熟练掌握公司的管理流程、贵宾卡运行管理办法、代金券管理办法并经常
指导前台人员工作。
3、确保卡、券的安全、合理发行，并进行有效监督。
4、及时与数据处理中心人员进行沟通、学习，以保证贵宾卡资料及顾客档案
详实资料的完整和准确。
5、及时与财务结算中心进行沟通，保证代金券的安全保管和发放。
6、对本职工作应尽职尽责，做到律人先律己。
7、不断加强业务知识、岗位技能及管理技巧的学习，提高自己的综合素质及
管理和组织能力。
8、遇到疑难问题应及时向上级反馈
9、在岗时，应严格按前台人员标准进行工作，保证自己和下属都树立良好的
工作心态和职业道德。
10、下班前要保证当日工作日清日结。
11、处理各类服务事件要本着“让顾客满意”的原则，合理解决各类纠纷。
12、严守公司性商业容及相关文件，并避免由此导致的损失及影响。
13、工作态度认真，责任心强，杜绝文字容的失误或疏漏。
14、撰写策划性文字时，应保持思维缜密，使各类方案的策划容严密而完整。
15、保证各项促销方案的实用性和可行性，能促进公司销售和提升企业形象。
16、在各项活动实施前和实施过程中，应做到有计划、有目的。
17、能为公司经营决策提供全面、有力的数据和资料。
18、积极配合其它部门的各项宣传、策划工作。
19、在了解同行动态之后，马上采取及时合理的应对措施。
20、做好同行各类信息的统计、存档工作。
三、美工（美术师）
（一）岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、负责商场各类模型、道具的制作和绘制POP等。
4、协助美术师对商场店堂、外广告的管理。
5、协助美术师对商场环境的规划、形象的规划、美布置等。
6、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术列。
（二）岗位规
1、认真按照促销容绘制各类宣传海报及各类印刷品样稿的设计、制作。
2、配合各相关岗位营造店良好的购物环境，能够在不同的促销活动中使美道
具设计产生不同效果。
3、公司整体VI系统的设计要具体、详细、连续并要求有新意。要对商场部
区域熟悉了解，能够很好的利用既有格局巧妙地进行美设置。
4、按时完成工作任务，高质高效的完成每项工作并要做好详细记录。
5、及时清理工作现场，保持工作环境的整洁。
四、客服员
（一）岗位职责
1、负责总服务台的日常工作，向顾客提供咨询和导购服务，接待顾客投诉
等。
2、负责向顾客提供礼品包装服务。
3、负责公用、卡、雨伞出租等业务的实施、管理及帐目的盘点等工作。
4、负责代售IC、汇银卡等各种卡。
5、负责简单性的顾客投诉的处理工作。
6、负责各种退换货的赠券、礼券及礼品的回收工作。
7、负责将前台所发生的各项事宜向上级主管汇报。
8、协助公司各项社会活动，促销活动、文艺活动等。
（二）岗位规
1、真遵守商场的各项规章制度，营业前应做好前台的设施摆放及清洁工
作。
2、应对商场购物的区域及功能分布做到心中有数，能够准确回答顾客提
问，并指导顾客到达其欲到达的区域。
3、发型应梳理整齐，长发要盘起，短发要齐耳，不得染异色发和梳理奇异
发型，上班时间只允许戴小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，
不留长指甲，不可涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮、更换工装。
6、服务期间应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速
起立问候。
7、应主动向顾客问候，并面带微笑、口齿清晰、声音甜美要保持温和的目
光正视对方，说话时表情、动作要适中。
8、接待顾客时要使用礼貌用语问候，在解答顾客问题时应礼貌耐心，做到
有问必答，解答仔细。
9、遇到顾客投诉时应礼貌、及时、热情的接待，并及时将投诉事件迅速反
馈到有关部门。针对突发事件有应变处理能力。
10、对顾客发生的紧急事件，应迅速与相关部门取得联系，并准确传达顾客
需求。
11、客流密集时要保持站立姿态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
12、接听时要长话短说，使用文明语言。
13、认真学习贵宾卡的管理办法，严格按规定运行管理和发放，要认真做好
卡的记录和日报表，做到日清日结。在发放贵宾卡时要及时将顾客资料
输入电脑。
14、能熟练操作电脑和掌握VIP卡的管理流程，能独立运用电脑处理业务。
15、顾客档案要进行有序的编号和管理，并存档备查。顾客查询资料时应要
求其出示有效的凭证，顾客查询个人资料时能快速、准确查到顾客所需
要的资料。
16、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交
接班记录并签字。
17、顾客需要礼品包装时，应根据顾客所选购物品的类型和顾客的要求，将
物品包装好。
18、在岗时应尽职尽责，并保持良好的工作状态。
19、其它行为规及文明礼貌用语，遵照《员工手册》执行。
五、广播员
（一）岗位职责
1、利用广播宣传商场各阶段的工作容。
2、宣传商场服务宗旨、服务规。
3、收集、采编、播报商场经营特色及商品布局，报道商品信息及销售信息，
正确引导消费。
4、负责广播系统的维护和保养。
5、负责音乐系统的编辑、播放。
6、负责前台反馈的顾客需求容的整理和播报。
7、负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。
8、负责节、假日促销活动容的编辑及活动主持。
（二）岗位规
1、商品促销播出稿件必须实事求是，并经过部门负责人审核认可后方予以
播出。
2、及时播报商场总服务台反馈的寻人、寻物启事和失物招领信息。
3、如实播报并配合店各种促销活动，详细准确的将促销品牌及促销方式等
信息传递给购物顾客，并安排好播放时间及次数。
4、对所播报的容要认真、仔细编辑，阅读熟练。播音时语音清晰、语调亲
切柔和、避免病句、错字的出现。
5、商场重大决策及商品信息稿件应经部门经理签字后方可播放。
6、播放的磁带、碟片必须符合商场环境氛围。
7、爱护播音设备及用品，随时注意播音效果。
8、广播室的磁带碟片及设备应登记造册。
9、协助商场做好各项文艺活动、公益活动的主持及编排工作。
10、在播音时间，有特殊情况必须停止播音的，要将特殊情况及时上报部门
经理并及时安排处理。
11、熟练操作音控系统，了解音响效果及舞台音响的布置常识，能协助、配
合开展公司活动中的音响、音控设备的操作。
综合管理部
岗位职责和规
一、经理
（一）岗位职责
1、全面负责综合管理部的整体工作。
2、负责拟订本部门各阶段的工作计划，确保各项工作有计划开展。
3、负责本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工，不断强化和提高
员工素质。
4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，加强本部门员
工的凝聚力。
5、负责制订公司人事管理、行政管理、物资管理及物业管理的各项规章制
度，并督促检查执行情况。
6、负责为公司各项决策提供信息、方案和建议。
7、负责危机公关及重大突发事件的处理。
8、协助营销策划部组织全员有效贯彻和推广企业文化。
9、负责组织公司各种会议的召开，并督促、检查会议决议的落实、实施。
10、负责审核公司物资需求计划，并督促执行。
11、负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。
（二）岗职规
1、根据公司下达的计划指标，结合商场的实际情况和市场的发展趋势，制
定本部门工作计划，确定阶段工作目标，按计划、目标组织开展各项工
作。
2、督促行政主管、物业主管制定各种工作计划，确定阶段工作目标并组织
开展工作。
3、检查、指导人事管理、培训管理、行政管理等各项工作的开展。
4、研究本企业的规章制度，借鉴其它企业的先进管理经验，做好本公司的
制度建设工作。
5、做好公司的文秘管理工作。监督做好文件收发、立卷存档工作。
6、做好公司的物业管理工作，保证商场正常经营工作。
7、组织安排好各项会议的会务工作。
8、及时督促检查公司各项决议、决定的落实情况，检查公司各项规章制度
的执行情况。
9、落实检查员工绩效考核工作。
10、每周召开一次部门员工工作总结报告会，与部门员工及时沟通、交流，
做好部门部员工的思想工作。
11、及时与公司各部门沟通交流做好部门间的协调工作。
12、协调各部门及公司的对、对外社会关系，做好沟通工作。
13、组织公司的企业文化活动，搞好企业文化建设。
14、做好公司各类设备、物资、印刷品、办公用品的计划审核、定购和发
放管理工作。
15、日常检查
（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。
（2）分周、月、季检查各种报表，随时发现和解决工作中存在的问题。
16、处理突发事件。
17、及时、准确地完成领导交办的其他日常工作。
二、行政主管岗位职责和规
（一）岗位职责
1、协助部门经理，处理公司行政管理的相关工作。
2、负责员工的招聘、考核、晋升、解聘等各项人事工作。
3、负责公司各部门的定岗定编计划的制定及审核。
4、负责员工人事档案的建档及管理。
5、负责员工的培训及业绩考核。
6、负责员工的劳资管理。
7、负责员工的各项社会保障及员工福利政策制定、发放。
8、负责与劳动主管部门和社会保障部门的协调。
（二）岗位规
各部门和各岗位职能职责
各部门和各岗位职能职责
综合管理部部门职责 1、负责公司内部信息的上传下达，加强本部门与公司其他部门的沟通协调，确保公司各项规章制度得以顺利执行； 2、规范本部门内部管理，制定部门工作计划并组织实施、检查，确保各项工作顺利开展，确保公司整体经营目标的实现； 3、负责与相关政府部门、上级公司、公司股东及其他外部相关方的沟通、协调及与之有关的的接待工作； 4、负责牵头起草、制定或修订公司管理规章制度，实现公司各项工作的制度化、规范化； 5、全面负责公司的人力资源管理工作，包括人员招聘、劳动用工管理、薪酬福利管理、教育培训管理、工作考核、职务职称聘用等； 6、负责公司股东会、董事会、总经理办公会等各类会议的会议资料准备及会务工作； 7、负责公司的印章管理、收发文及档案管理工作； 8、负责公司车辆、电脑、办公设施和用品等各项资产的采购、维护及日常管理工作； 9、负责公司车辆的统一调配和管理以及行车安全工作； 10、负责处理公司法律事务； 11、负责公司党团、工会工作和其他各类活动的组织，通过多种方式努力构建企业文化； 12、负责公司的报刊订阅、邮件收发、人员接待、安全保卫、办公区保洁等后勤保障工作； 13、完成公司领导安排的其它工作。
综合管理部经理职责 1、全面主持综合管理部各项工作，根据公司领导的管理思路和要求合理安排部门日常工作，确保各项工作能够按计划优质高效的完成； 2、做好公司内部信息的上传下达，保证公司内部沟通渠道的畅通，并协助公司领导做好各部门间工作的协调，督促各部门及时完成公司领导交办的各项工作； 3、负责与相关政府部门、上级公司、公司股东及其他外部相关方的沟通、协调及与之有关的的接待工作； 4、随时关注与本公司各项管理工作相关的各类信息，并就如何优化公司的管理结构、管理制度和管理方法等向公司领导提出建议； 5、组织草拟公司各项规章制度、文件、工作总结等各类文档，并对相关文档的符合性、规范性和准确性负责； 6、负责审核本部门经手的各项费用，并对各项费用的发生是否符合公司规定、计算是否正确承担相应的责任； 7、负责公司员工招聘计划、招聘办法的制定，参与招聘过程并就招聘人选向公司领导提出建议； 8、负责审查全公司员工的日常考勤记录，负责本部门员工工作情况的月度和年度考核； 9、组织公司员工进行各类学习和活动，努力做好企业文化建设，提高员工满意度； 10、完成公司领导安排的其他工作。
岗位职责及工作标准汇编)
综合部主任岗位职责及工作标准 岗位职责： 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。 9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。
13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。 15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。 16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的HSE管理。 19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。 工作标准： 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。 3.按时协助公司领导组织召开各种会议，并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错，并及时向董事长、总经理汇报工作情况。 5.按公司领导要求，按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。 6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检
公司企业各部门岗位职责.do
公司企业各部门岗位职责 一、总经理工作职责 1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理、各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。 6、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 7、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。 8、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、能胜任本职工作的员工队伍。 9、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。 10、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 11、加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。
12、积极完成董事会交办的其他工作任务。 二、副总经理工作职责 1、认真执行上级主管部门的指示和公司决议。 2、实行岗位责任制，督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。 3、关心所分管部门职工的思想、工作，培养提高他们的政治素质和业务素质，对职工进行职业道德教育，增强责任心，尽职尽责搞好各项服务工作。 4、努力办好公司网站和工作简报，开辟公司与员工信息沟通的渠道，加强宣传力度，不断改进工作。 5、贯彻勤俭办公的企业精神，节约各项开支，不断提高经济效益。 6、接受员工的监督，深入各部门进行调查研究，虚心听取意见，采纳合理建议，不断改进工作，提高效益。 7、协助总经理办理公司对内与对外事项，随时提出个人意见，使各项事务办理得更加完善。 8、完成上司交办的其它任务。
中心各部门及岗位职责
华韵盛世艺术培训中心中心各部门及岗位职责
行政人事部编写（试行） 2014年10月14日 中心各部门及岗位职责 1、总经理岗位职责： 一、职权 1、全面负责中心的经营管理工作； 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力； 3、主持中心的日常工作。对副总经理（或部门经理）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批中心经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持中心的经营管理工作，组织实施董事会决议。 2、组织实施中心年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。 3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定中心经营预算方案。 5、拟定中心的基本管理制度。 6、决定中心具体规章制度，组织建立和完善中心的工作程序。 7、按既定模式管理中心，保证中心经营管理活动有序进行。 8、拟订中心内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 9、提请董事会聘任或解聘中心总监级管理人员，并提出总监级管理人员的奖惩建议。
10、决定中心部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。 11、定期提出营业状况和财务状况报告。 12、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 13、创建中心企业文化。 14、保证中心经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。 2、副总经理岗位职责 一、职权 1、主持中心各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在中心时，代总经理负责中心的全面职责； 2、熟悉和掌握中心情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手； 3、具体抓好中心的招生计划、培训、统计及各项指标考核等； 4、参与中心重大经营决策，组织制定中心营销发展战略，编制年度营销计划；招生计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题； 5、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展； 6、负责中心整体市场规划、市场调研与网络建设； 7、负责协调财务、业务、行政等部门的相关工作； 8、负责审批中心员工的借款、差旅费等； 9、组织收集市场培训信息、学员反馈信息、竞争对手战略分析；
岗位职责及工作标准
各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师（副主任护师） （一）资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 （二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 （三）岗位职责 1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。
3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。 4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。 （四）工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 （一）资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。
公司各部门职责及岗位职责(生产型企业篇)
生产部职责 1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作； 2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务； 3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作； 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决； 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作； 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等； 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作； 8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作； 9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 10、完成公司领导布置的其它各项工作。 生产部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作； 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现公司的生产目标计划； 3、熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和生产规范； 4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状，为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议； 5、组织建立并完善公司的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作； 6、主持开展公司的技术改造管理工作，积极提升公司的生产效率；
7、严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作； 8、各分管部门工作的指导、管理与监督。 车间主任岗位职责 1、认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度； 2、工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定，对本车间生产的产品品质负责； 3、妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强对重点操作环节的监督控制工作； 4、协助生产部经理制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法； 5、熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养，了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等； 6、在产品生产过程中，积极做好监督检查工作。控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作； 7、负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力求做到数据资料的真实、清楚、准确，与实际的生产情况同步； 8、在日常的生产过程中，应当认真做好产品生产的“三检”（首检、自检、巡检）工作的开展； 9、协助品管部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自己掌握的关于产品品质方面的信息反馈到品管部； 10、加强与本车间各个生产班组长之间的联系，客观公正的处理车间内的员工关系，维持好车间的正常生产秩序。
某公司各部门以及各岗位名称和职责简介
一、综合部职责 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交 材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制 公司行政工作计划和工作总结。 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、BaoMi、安全生产、 消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。 4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准 后组织实施。 5、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。 6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。 7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班 等总务后勤管理。 9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。 10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业 务技术培训。 11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。 12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟 通联系。 一三、负责企业工商资质管理工作。 二、财务部职责 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则. 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作. 3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报. 4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作. 5、负责资金管理,调度.编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司 经营情况. 6、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催 交楼款.负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行. 7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证. 8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的 编制,并及时清理应收,应付款项. 9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作. 10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作.
工程部岗位职责及工作标准
工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。
公司各部门岗位职责
第一章总经理岗位职责 一、职权 1、全面负责公司的经营管理工作； 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力； 3、主持公司日常工作。对副总经理（或部门负责人）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。 3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。 5、拟定公司的基本管理制度。 6、决定公司具体规章制度，组织建立和完善公司的工作程序。 7、按既定模式管理公司，保证公司生产经营管理活动有序进行。 8、建立健全公司质量体系，保证提供符合标准的产品和服务。 9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 10、提请董事会聘任或解聘公司部长级级管理人员，并提出副总级管理人员的奖惩建议。 11、决定公司部门级管理人员的聘任或解聘事项。 12、定期提出营业状况和财务状况报告。 13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 14、创建公司企业文化。 15、保证公司经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。
16、在权限内代表公司对外开展商务活动。 三、任职资格 1、大专以上学历，具有渊博的专业知识，八年以上管理经历。 2、具备现代企业领导能力，善于激发下属，讲究团队精神，事业心极强。 3、极强的工作组织能力，企业长远发展的敏锐能力及分析能力。 4、善于企业规划，技术开发，能给企业带来盈利及持续发展。 第二章副总经理岗位职责 一、职权 1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。兼任供应部长。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在公司时，代总经理负责公司的全面职责； 2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手； 3、具体抓好公司的设计执行、统计及各项指标考核等； 4、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题； 5、每月按时向总经理汇报生产计划的实施情况； 6、组织召开例会、协调各部门工作； 7、企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任； 8、兼任公司供应部工作并按时完成总经理交办的其他临时性工作。 三、任职资格
部门职责岗位职责及任职要求
1.1各部门管理职责 1.1.1市场部 a)负责产品的销售，准确掌握市场信息，了解客户需求，组织合同评审。 b)客户：询盘进行报价及跟进，结款方式确认及出货后的收款跟进，接收订单，包装 图案确认，样品确认，产品性能咨询和生产到出货的解答，并及时处理好客户投诉， 调查客户对本公司的满意程度。另外，对客户财产进行综合管理。 c)对本公司内部生产过程进行确认，以确保产品质量和交期；并组织联系产品交付的 相关事宜。 d)对本公司已销产品进行跟踪，以全面了解客户在使用过程中对产品的需求，并为产 品的质量改进提供依据。 1.1.2管理者代表：详见《质量手册》中“管理者代表任命书”。 1.1.3生产部 a)严格按生产计划和工艺要求组织生产。 b)保持生产车间的清洁，使其符合产品生产所需的工作环境。 c)负责工序产品流转过程的产品标识，并建立区域标识，使产品保持可追溯性。 d)负责做好产品流转过程中的防护工作。 e)对不合格品及时进行返工、返修处理。 f)对过程能力进行统计和分析，采取纠正措施，寻求改进机会。 g)负责设备的请购及设备易损件、模具、工器具的管理；对生产设备定期组织检查， 有影响产品质量的问题及时分析，制定改进方案，落实措施，以保持设备的完好性。 h)建立设备台帐和建立各设备的技术资料、图纸、文件及做好归档工作。 i)编制设备操作规程，负责设备的维修保养工作。
1.1.4采购部 a)负责合格供方的评定与选择。 b)负责品外发加工。 c)严格按照采购需求，在合格供方处采购原料，以保证产品质量。 d)负责对记录进行整理、分析，对已发生的或潜在的质量问题要组织各有关部门和人 员拟订纠正措施和预防措施，防止发生和再发生，并对实施效果进行确认。 e)对用于证实产品符合规定要求的量仪设备和器具，进行定期校正、检定和管理。 f)负责产品一致性的控制，以确保认证产品持续符合规定的要求。 1.1.5仓库部 a)入库的物料必须数量正确，方可填写《原材料出入库明细》，然后登记帐册；对所 有涉及生产用的物资都应做好明显的标识及认真做好物资防护工作。 b)物料的堆放必须合理、整齐，尽量做到同一种物料放在一个区域内。 c)车间所领物料必须有生产主管签字，对发往车间的物料必须做到准确无误。 d)对仓库物料进行盘点，将盘点报表分别交给相关人员。 e)保持仓库的整洁，严禁火种入库，闲杂人等不得随意入内。 f)未经验收合格的产品不得入库，不得发出。 g)出库领用、入库验收做到逐笔记清，以保持帐、卡、物三相符。 1.1.6品质部 a)实施和不断完善质量管理体系，指导各部门进行相关的质量策划及编制、实施相应 的质量计划，监督质量手册、质量方针和目标的实施情况，确保质量管理体系的过 程得到保持和执行。 b)负责制订验收规范。对进货质量、生产过程质量和成品质量的检验与试验状态实施
各部门、各类人员的岗位职责
各部门、各类人员的岗位职责 文件名称：各部门、各类人员的岗位职责 起草人：易蜜审核人：周学刚批准人：周学刚 起草日期：2013/04/10批准日期： 2013/04/20 执行日期： 2013/04/20 变更记录：变更原因： 组织框架图 1、目的 明确管理方针和管理目标以及与管理有关的各部门和相关人员的职责权限和相互关系 , 确保管理职责已确定并能得到贯彻。 2、范围 适用于企业质量方针、目标的制订和实施 , 落实各部门和员工的职责和管理评审活动。 3、职责 3.1 、企业的经营管理制度由企业管理部提出方案 , 总经理组 织最高管理层制定。 3.2、企业各职能部门和相关人员负责管理制度的贯彻执行。 4、概述 4.1、企业根据管理运作需要 , 要结合实际情况建立和完善组织 机构 ( 企业的组织结构见图所示 ), 和必要的质量管理制度。 4.2、各部门和相关人员的职责和权限如下 :
总经理职责 ( 一 ) 组织最高管理层制定企业的经营目标 , 质量方针 , 服务规范。 ( 二 ) 贯彻执行国务院颁发的《医疗器械监督管理条例》。 ( 三 ) 确定组织机构,聘任中层干部,明确各部门和人员职责。 ( 四 ) 主持或参与重大问题的策划,了解市场发展动向,掌握市场商品信息 , 抓好售后服务,处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。 ( 五 ) 按企业管理职责规定,检查督促各职能部门的工作质量和进度,协调部门之间关系。 ( 六 ) 对企业经营活动的运作情况及时分析,提出改进和提高的意见,营造经营活动的良好氛围。
质量管理部职责 ( 一 ) 贯彻医疗器械的国家标准、行业标准、企业标准。 ( 二 ) 建立和完善质量管理体系,使其有效地、持续地运作。(质量管理网络图见图所示) ( 三 ) 向总经理室报告质量运作情况。 ( 四 ) 商品进库验收工作,以确定合格商品进库。 ( 五 ) 参与对商品供应商的审查,以确定合格的供应商。 ( 六 ) 负责与供应商的商品质量的信息传递。 ( 七 ) 负责客户对商品质量的投诉和不良反应的及时处置。 ( 八 ) 根据《医疗器械监督管理条例》规定,修改和制定质量文件。
营业员岗位职责及工作规范
营业员岗位职责及工作规范 一、岗位要求 1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则； 2、自觉遵守公司各项规章制度； 3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务； 4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧； 二、岗位描述 1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生； 2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具； 3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）； 4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满； 5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品； 6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致； 7、积极主动收货，收货数量应十分精准； 8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理； 9、积极参与月底盘点； 10、不断增强果蔬的基本常识； 11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。
三、营业员日工作安排 1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装； 2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认； 3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁； 4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存； 5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位； 6、按照正确的程序收货； 7、商品补货需按照先进先出法的原则进行； 8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新； 9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作； 10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物； 11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费； 12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。 13、积极主动接受店长安排其他事项。
公司各部门及岗位职责
公司各部门及岗位职责 财务部负责人的主要职责是： 1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作； 2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告； 3.参与投资、重大经济合同的可行性研究； 4.负责编制会计报表，主持清查财产； 5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益； 6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支。 生产部负责人的主要职责是: 1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作； 2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务； 3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作； 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决； 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作； 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等； 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作；
8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作； 9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 10、完成公司领导布置的其它各项工作。 生产部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作； 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现公司的生产目标计划； 3、熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和生产规范； 4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状，为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议； 5、组织建立并完善公司的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作； 6、主持开展公司的技术改造管理工作，积极提升公司的生产效率； 7、严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作； 8、各分管部门工作的指导、管理与监督。 车间主任岗位职责 1、认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度； 2、工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定，对本车间生产的产品品质
各部门工作职责及制度
各部门工作制度 本制度的制定旨在提高各个部门工作效率，规范工作程序，加强图档、文件、资料、工程项目管理等特制定以下管理制度，公司员工除了日常应遵守公司的各项规章制度，努力、勤奋、积极主动的工作，培养良好的工作习惯之外，根据部门工作的特殊性，还应严格执行部门管理制度，所有规定如与公司制度抵触，以公司制度为准。同时也希望各部门员工在执行中，提出意见和好的建议，为公司的工作献计献策。 设计部 1、设计总监具有领导力和执行力，包括部门或项目的管理、策划、创意、设计、时间与成本控制等多个创作环节的协调和督导、执行，能迅速理解客户作业的背景、要求，掌握好作业的尺度； 2、具有团队组织能力，能有效调动团队资源，合理安排工作进程，有能力处理所有设计人员的创意方向及指导； 3、具有较高的专业素养和工作经验，能有效指导项目方向，作业品质的严格把关，时间严格按创作单控制，满足客户的首要需求； 4、设计总监应负责全部设计管理事宜，并有权指派部门人员执行下列事项：（1）办公环境之整洁，图书管理，客户资料之归档。 （2）登记工作备忘表，分配工作（若发现有困难，立即呈报总经理。） （3）检查工作进度，以便商榷交稿时间，若日期已改，工作仍有延误或不能达成任务时，应签报失职人员及原因，若不签报，由设计总监负责；凡工作有时间限制，到期成品品质粗劣，无法让客户接受，或根本不合客观标准，每天下班前组织工作例会。 5、了解成本控制。 6、了解品质需求。 7、必须拥有组织、计划以及在特定预算内，按部就班，有效地执行计划的能力。 8、文件管理 （1）统一客户文件资料，备份于同一文件夹下； （2）所属客户资料经整理后建立固定的单独文件夹备份，项目完成，由设计师整理，
公司各部门岗位职责说明
公司各部门岗位职责(草案) 一、行政人事部工作职责 1、建立并健全各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 2、根据行文，办文制度和程序，做好文件、报刊的收发、传递、催办的工作。 3、负责组织安排各类会议，编写会议纪要，督促检查会议决定的执行情况，及时将信息反馈给有关领导。 4、草拟公司日常总结、信、函、文件等行政公文，记录公司重大事件和收集房产相关信息，处理文印工作。 5、按照档案管理制度，进行公司档案的收集、整理、立卷、归档工作。 6、负责管理公司印章以及印章的使用。审核以公司名义对外签发的合同、协议、信函等所有文件及出具公司对外证明。 7、负责公司人力资源管理，员工考勤、考核、工资、奖金、保险、福利等制度流程、操作细则的制定、修订及作业。处理劳动争议。 8、深化人力资源管理工作包括在编人员晋升机制，人员调配，人才储备等。 8、负责承办公司各类手续，诸如工商执照、资质申报等。 9、负责公司对外接待工作，加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 10、根据公司决定和领导指示，沟通内外关系，保证上情下达和
下情上报。 11、负责组织协调公司内部各部门共同办理的工作及公司有关重大活动。 12、负责公司环境清洁、员工宿舍管理等后勤服务工作，车辆的使用管理和办公设备的保养、维护。 13、完成领导交办的其他工作。 行政部经理工作职责(李琛) 1、完成公司领导交办的各项工作； 2、董事长和主管领导与各部门之间上传下达的畅通，董事长和主管领导与各部门之间文件来往，负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。 3、负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向主管领导汇报。 4、负责起草董事长和主管领导交办的各种文件； 5、负责公司的人事管理、工资管理工作； 6、负责公司的办公用品财产管理工作； 7、督促检查各部门执行公司规章制度情况； 8、公司印章、通知及文件档案的管理； 9、公司的所有后勤保障，即：车辆安排、接待、票务、办公用品购置等。
部门及岗位职责和权限【最新版】
部门及岗位职责和权限 施工企业各部门领导及人员的工作职责和权限。 部门及岗位质量职责和权限 一、总经理质量职责和权限 1. 职责 1) 组织制定质量方针和质量目标; 2) 建立质量管理的机构; 3) 培养和提高员工的质量、安全意识及相应的法律意识; 4) 任命管理者代表，确保质量管理体系的建立、实施和改进; 5) 确定和配备质量管理所需的资源; 6) 组织评价和改进质量管理体系。
2. 权限 1) 审批质量手册、管理制度等体系文件，审批施工投标书、合同、采购计划等业务标书合 同、订单。 审批招聘计划、人力资源等计划、报告。 2) 直接任免公司管理人员，审批施工人员的招收及解聘。 3) 审批预算及财务支出等财务手续。 4) 参与或审批招投标、合同评审、合格供方评价;审批企业管理策划、工程项目施工策划 等。 5) 行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作。 二、工程技术部
㈠工程技术部质量职责 1) 制订装修装饰工艺，组织进行《施工组织设计》的编报工作; 2) 做好《施工图设计图纸》的会审工作; 3) 配合项目经理部做好工程计量工作; 4) 做好开竣工报告的编制工作; 5) 做好《变更设计》的编报工作; 6) 做好施工前技术交底，施工中技术指导工作; 7) 配合质检员检验及质量问题的处理; 8) 做好对项目经理部施工质量督查工作; 9) 协助其它部门做好管理策划、项目质量策划及各类评审工作。㈡技术副总质量职责和权限
1. 职责 1) 领导工程技术部各成员履行部门职责(见工程技术部质量职责); 2) 参与公司管理策划、项目质量策划; 3) 参与合同评审、供方评价、人力资源规划等; 4) 组织制订装饰装修工艺并做好技术交底、技术指导等技术管理工作。 2. 权限 1) 审核公司各类技术文件; 2) 对项目经理部施工质量或工作质量存在问题，开具“整改通知单”。 3) 公司质量策划及施工过程中的技术问题，具有否决权; 4) 对本部门员工工作考核。
各部门工作职责及岗位说明书
各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。
企业岗位职责范本(35个部门)
企业各部门岗位职责范本 表企业各部门 编号企业部门编号企业部门编号企业部门 1 总经理办公室1 2 董事会24 劳动工资科 2 信息部1 3 监事会25 市场科 3 行政部1 4 文秘科26 储运科 4 保卫科1 5 企管科27 售后服务科 5 基建科1 6 信息科28 企业分公司 6 人事部1 7 计划统计科29 各营销点 7 财务部18 技术科30 生产科 8 技术开发部19 研究所31 设备动力科 9 供应科20 会计核算科32 质检科 10 品质管理部21 财务科33 质翻案科 11 营销部22 稽核科34 总务科 12 生产部23 人事科 1.总经理办公室 部门总经理办公室部门性质总经理行政指挥的办事机构 直接上级总经理下属部门文秘科、供应科、基建科 管理权限受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、 管理规程及工作指令的义务 管理职能负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责3、协助总经 理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；4、负责汇总公司年度综合 性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理 发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工 作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要 活动情况，编写公司年度大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公 会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决 议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、 归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负 责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、 文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规 划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公 司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准 及管理制度的拟定、讨论、修改工作；11．组织公司投资项目的洽谈、调研、 立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项 目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制 原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星 材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统 计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰 活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； 15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负 责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务
公司各部门岗位职责与工作标准
公司各部门岗位职责与工作标准
各类岗位职责与考核标准 各类岗位职责与考核标准一 一、总经理工作标准 (一)、职权 在董事会授权下,主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的经营管理工作 2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.决定组织体制和人事编制,决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 4.审批各项财务支出。来自 .... 中国最大的资料库下载 5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物质价格。 6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 (二)、职责 1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施,保证经营目标的实现。 2.指导协调公司各职能部门工作,考核教练各职能部门负责人,完善公司各项管理制度,保证公司管理体系科学、有效、高速运行。来自 .... 中国最大的资料库下载 3.致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。
5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 (一)、职权:经总经理授权 1.协助总经理主持公司日常行政管理工作,直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作计划,人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度 3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 (二)、职责 1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。 2.在总经理领导下,负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。来自 .... 中国最大的资料库下载 4.组织协调生产、技术品保部工作,保证生产计划和质量目标的实现;组织协调人事部、综合办工作,推动企业文化建设和员工综合素质的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 8.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理(兼工艺师)工作标准