酒店接待中心客房服务员房卡管理标准操作流程

酒店接待中心客房服务员房卡管理标准操作流程

一、领用：

1、房卡由前台负责保管，必须存放在指定地方；

2、房卡时间设置为一个月，每月第一周的星期一更新；

3、房卡由总台每日晨会时发放给服务员；

二、使用：

1、非工作需要不得擅自开启客房；

2、不得随便为他人开启客房；

3、按前台指示为客人开启房门；

4、客人在楼层要求开门，服务员应请客人出示证件，

用电话和前台核对（姓名、身份证号、入住日期

等），待确认客人身份后方可为客人开启房门；

三、保管：

1、房卡要时刻随身携带，不得乱丢、乱放；

2、严禁将房卡转借他人使用；

3、丢失房卡，马上报告前台，查明原因，积极寻找；

4、房卡严禁当取电牌使用；

四、归还：

3、下班时将房卡交回前台；