国信证券总裁胡继之对证券行业的看法

国信证券总裁胡继之对证券行业的看法
国信证券总裁胡继之对证券行业的看法

国信证券总裁胡继之:站在第三个十年看资本市场

编者按:种种迹象表明,中国资本市场正进入一个新的发展时期,作为资本市场重要力量的证券公司,正迎来历史性发展机遇。

证券时报记者近日专访了国信证券总裁胡继之。令我们稍感意外的是,他并没有过多谈及证券公司创新发展的微观层面,而是对市场、行业发展的一些根本性问题进行了思考。其见解独特、开阔,引人深思,证券时报特以访谈形式刊出,以真实呈现思考原貌。

证券时报记者游芸芸

站在第三个十年看发展

证券时报记者:近期行业对改革的呼声很高,但面对中国资本市场新老问题相互纠结,又普遍觉得改革的难度很大。您作为一个从业20年的证券老兵,如何看待这个局面,您认为市场和行业怎样才能走出困境?

胡继之:现在,我们资本市场的发展确实面临很多急切需要解决的课题,而且很多事情看起来很复杂。问题的复杂性与解决的急迫性相交织,这可能意味着,我们需要改变看问题的视角。

如果我们还是站在既有的角度,就事论事,这些问题确实会很复杂,千丝万缕,解决起来很难。但如果我们把这些问题上升到中国资本市场“第三个十年”的层面来看,我们的视野会开阔很多,那些原本复杂的事情可能会变得很简单。

中国资本市场的前两个十年,各自解决了资本市场的一些根本性问题。“第一个十年”,解决了资本市场存在的合理性问题,小平同志说要坚决大胆地试,不行就关,所以“第一个十年”实际上带有试验性质。“第二个十年”,资本市场的发展开始纳入国家战略,同时解决了市场发展的一些基础性问题,如股权分置改革、证券公司综合治理等。

“第三个十年的改革,能否打通资本市场与实体经济的通道,是我们面临的最大命题。”

现在进入了“第三个十年”,“第三个十年”才是中国资本市场真正全方位发展的起点。我们可以从以下几个层面来看:

首先,我感受最深的是,尽管从纵向比较来看,前两个十年我们资本市场、证券行业发展很快,但横向比较相对于金融行业其他子行业来说我们实际上是落后的。金融机构资产规模,银行业占92%,保险业占6%,证券业才占2%;这些年,我们证券业的创新、活力、影响力在整个金融业处于弱势地位,以至于前段时间,行业内都在讨论证券行业是否被边缘化的问题。赛斯·高汀在《部落:一呼百应的力量》一书中提出,现代社会的组织形态正走向部落化,远古时代的部落精神正在重生。如果把中国证券行业看做一个部落,我们会真切地感受到这个部落的边界、领地和空间正相对收窄。这是目前整个行业之所以有强烈危机感和要求发展变革的强烈欲望的内在原因。

第二,在这个阶段,正是世界金融体系、金融方式发生剧烈变化的阶段。美国金融危机、欧洲债务危机的爆发,给我们的深刻警示是,资本市场必须与实体经济相结合,背离资本市场的本质,“脱实入虚、以钱炒钱”,后患无穷。因此,现在全世界金融业都在反思,对资本市场作用经济的方式、虚拟资本的规模,乃至

经典投行制度都在进行检讨和变革。世界金融体系、金融方式和制度的变革,将对中国资本市场“第三个十年”的大变革产生共振效应。

第三,中国的经济增长方式和社会财富的结构也在发生极大变化。今年1月~2月,国有企业实现利润1791亿元,同比下降19.7%,而私营企业实现利润2002亿元,同比增长24.4%。私营企业正成为中国经济增长的核心引擎。新兴行业的民营中小企业不断出现,我们有很多中小企业已经可以参与国际竞争,甚至在细分市场赢得世界第一。

从社会财富的结构看,去年底我国居民储蓄存款已达35.2万亿元;胡润研究院与兴业银行联合发布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》显示,在过去两年里,中国亿万富豪和百万富翁的人数已达新高,个人资产600万元以上的高净值人群达到270万人,其中1亿元以上的高净值人群达6.35万人。中国社会经济这两个层面的巨变,导致中国出现了“民间资金多、投资难”而“中小企业多、融资难”的突出矛盾。“第三个十年”的改革,能否打通资本市场与实体经济的通道,是我们面临的最大命题,这绝不仅仅是政府的号召,而是我们面临的切实课题。

证券业基本属性是什么

证券时报记者:您刚才谈到了证券行业被边缘化的问题,郭树清主席也提到现阶段证券行业存在创新少、杠杆率低、规模偏小、专业程度低以及高端人才匮乏的现象。您认为造成这一局面的原因是什么?

胡继之:这涉及到我们如何看证券行业基本属性的问题。中国证券行业发展了二十年,已经进入“第三个十年”,我们对它的属性究竟怎么看,这是一个根本性问题。证券行业究竟属于政府特许经营性行业,还是属于市场化竞争性行业?如果这个命题破了,我们的思维方式、行为方式可能就完全不同。

一般而言,政府特许经营性行业主要涉及公用事业领域,因为它们具有自然垄断性质,而且行业存在的目的主要是为社会提供基础性公共服务。而证券行业的产生更多的是市场自发生长出来的。证券行业主要由三个类型的机构组成,一是证券经营机构,如证券公司;二是资产管理机构,如基金公司;三是专业性中介机构,如律师事务所、会计师事务所、评估机构、咨询机构。我认为,这是一种完全通过市场方式结合专业资源,自然形成的一个运作整体的局面。严格意义上说,它属于市场自动生成的,而不是政府有意识地安排布局完成的。从这个意义上说,我认为证券行业的基本属性应属于市场化竞争性行业。

“放开经营与强化监管不是相互排斥的,而是可以同时存在的基本命题。”

郭树清主席提出了“市场优先”和“社会自治”的原则,我觉得也体现了对证券行业基本属性认识的新视角。

证券行业自治的起点和内核应当是合伙人制度。我们可以看到,前面谈到的几类机构,大多实行合伙人制度。这是由资本市场变化迅速、专业性强、财富和风险集中的特性决定的。在合伙人制度下,合伙人以自身财产和声誉作为担保抵押,全身心投入所从事的事业。合伙人在经营中一旦有违法、违规或者不尽责行为,很可能会倾家荡产。可以说以合伙人制度为中心的市场自治机制与监管问责的重拳打击相结合,是西方资本市场能够运作有序的核心。

证券时报记者:监管层现在确立了“定准底线、放大空间”的改革思路,并开始陆续推出系列改革措施。但一些措施还是引起了热议,表明行业对自身的基本属性在观念上还有较大分歧。您怎么看待这些不同的声音?

胡继之:有分歧是正常的,观念的逐步厘清、认识的逐步统一需要一个过程。对于行业的基本属性问题,我觉得有下面一些观念值得我们讨论:

一种认识是说证券行业可能给经济、社会造成很大破坏性,所以它应该属于特殊行业。我认为不能以行业特殊的破坏性或是行业发生问题造成的特殊后果来判断它的基本属性。比如说餐饮行业,如果有人下毒,会死很多人,后果会很严重;再比如理发行业,理发师手上的刀也是可以杀人的,但我们不能据此判断它们是特殊行业。

还有一种,是认为我国的证券行业还很弱小,在这个特殊阶段需要采取特殊的政策来保护。应当看到,在“第二个十年”中,国家对证券行业的发展政策是得体的,通过“综合治理”、“保护性发展”等一系列政策措施,整个行业的面貌焕然一新,逐步形成了良好的发展基础和生存发展的基本能力。但是在“第三个十年”,我们面对的环境和已具备的基础与“第二个十年”完全不同。我个人更倾向于“野蛮生长”的方式,只有通过激烈的竞争洗礼,才可能出现真正有能力的公司。

还有一种普遍的理念是,如果把证券行业当做一般性的行业、市场化的竞争性行业,逐步弱化行政审批制,就等于放任不管了。实际上,放开经营与强化监管不是相互排斥的,而是可以同时存在的基本命题。越是放开经营的领域,监管的力度越大、措施越严、密度更紧、处罚更重;越是通过政府来审批的领域,门槛越高,监管可能反而越松。而且政府审批带着政府背书的象征意义,会带来很多意想不到的负面衍生效果。实际上不审批不等于所有事情都放任不管,只是管的方式不同罢了,美国的注册制可能比我们管得更细、手段更狠。

我国银行业的发展路径也体现了一个逐步市场化的过程。从上世纪80年代规定地方政府不得办银行,到上世纪90年代地方银行的出现,到后来村镇银行的出现,再到现在的温州金融综合改革。证券业同银行业的情况不尽一样,但也有一定的相似性。经过前两个十年的发展,它为国家解决过渡阶段问题的目的已基本达到,现在需要回归行业的基本属性,思考如何以市场化的方式、以民间的力量来促进行业发展。

证券公司的本质是什么

证券时报记者:现在业内普遍反映证券公司的活动空间太小,但对于它应该在哪个空间区域内活动、在哪个领域内发挥作用又莫衷一是,您认为证券公司的活动领域、边界究竟在哪里?

胡继之:要解答这个问题,关键是要弄清楚证券公司的本质究竟是什么。金融业的发展出现了三类大的经营机构,分别是商业银行、私人银行、投资银行,这三类经营机构在本源上究竟有什么区别,我们有必要从本质上作出归纳和解读。

我认为,商业银行最初是为工商企业解决短期流动性需要而出现的,后来才逐步发展成为为社会各个层面解决短期流动性需要。私人银行主要是为富人服务的,为富人的财富提供全方位的金融管理。而投资银行是解决经济发展、社会发展中的资本性需求,为企业发展解决资本性问题。因此投资银行才做保荐承销,为企业筹集长期资本,再进一步发展,推进企业重组并购。所以,只要是解决资本性需要,都应该是证券公司的活动范围。我们只有打通了连接实体经济的通道,行业的发展才有希望。

高盛此前投资3亿美元去“养猪”,其本质就是解决养猪业的资本性需求问题。因为它发现养猪行业缺少资本性服务,资本性需求很大,认为这个行业未来有很大的利润空间,于是来扶植这个行业,解决其资本性问

题。这就是证券公司该干的事,不在于具体干的是什么形式的事情,而在于其商业本质是否符合证券公司的本质。

我们现在的活动范围、活动空间仍然很窄,基本就被限定在上市企业的范围,上市企业又被限定在可流通的部分,可流通的部分还是通道性的。实体经济的发展有着广阔的资本性需求,但我们无法去满足。比如说,现在有那么多小微企业需要筹集资本,但它们受到上市门槛、审批制等限制,被挡在资本市场门外;再比如说,我们现在的资产管理只能炒股票,收益直接受到股市涨跌的影响,规模始终做不大,如果我们能打通资产管理与实体经济的通道,开发支持实体经济的理财产品,那空间会有多大。

“凡是解决资本性需要的业务,都应该是证券公司的活动范围。只有打通了连接实体经济的通道,行业的发展才有希望。”

如果我们在证券公司的本质属性这个层面的思想观念理顺了,行业对社会经济发展的战略作用将得到充分彰显,行业自身也将展示广阔的发展空间。比如说,如果证券公司能解决实体经济发展的资本性需求,能直接为中小企业、创业企业服务,就有希望出现柜台交易。企业上柜由证券公司来主导,不需要国家审批,那是一种完全不同的方式,也是一个巨大的市场。

证券公司能否适应行业大变

证券时报记者:如果按照您所说的回归行业和证券公司本质属性,那对整个行业来说,可能是一个巨变。证券公司将面临前所未有的经营环境,能够适应这个巨大变化吗?

胡继之:这是必然的,在新的理念下,一旦行业真正放开,我们将面临极大的考验。在我看来,考验来自以下两个方面:

一是观念上的考验。我觉得,我们的基本思维模式可能是这么一种状况,一方面反对特权经济,另一方面又依赖特权经济,希望享受特殊待遇,一旦市场低迷,人们总是发自本能地呼吁政府救市。以往,行业的发展基本延续了这种循环,但现在管理层的观念在转变。如果我们真的把证券行业当做一个市场化的竞争性行业,那么行业的优胜劣汰是很正常的事,“江山代有才人出”,如果原有的公司不适应,自然会出现新公司来替代。另外一个观念上的考验,是我们自己对业务边界的理解。我觉得我们证券公司在思维的拓展上还受到很多原有框框的局限。很多人都还没醒过来,思维仍然相对简单。比如说,对于事情能不能干,都要看“规定”,“规定”说不能干就想都不敢想。规定是死的,实际上判断事情能不能干,不应该只看“规定”,而要看事情的本源是什么,本来应该是怎么样。

二是现实层面的考验。现在的局面,我感到是冬天里有春的气息,但还是乍暖还寒。在目前这个阶段,我们一方面要过冬,因为原有的机会在丧失,原有的方式要转变。我们原来的很多获利机会在大幅缩减,责任在加大、成本在提高。比如新股发行制度改革,再比如一部分没有承受能力的人退出股市,都会导致券商的收入在短期内减少。而新的机会正在培育、还未完全出现,形成新的收入来源还需要较长的时间,同时为了实现转型升级和开发这些新业务机会,我们必须做很多储备,投入很多成本。因此,可以说这个阶段对证券公司经营层面的现实考验也是十分严峻的。

证券时报记者:经过这些严峻考验后,您认为未来行业可能呈现怎样的格局?

胡继之:可以预计,“第三个十年”将是行业分水岭真正形成的时期,证券公司的发展方式,可能极其多样复杂。这轮变局后,可能会有一批证券公司被淘汰,但也会有新的证券公司成长起来,同时那些基础好、

思维超前、转型快的证券公司会壮大。未来的证券行业,不一定都是综合类证券公司。今后证券领域的细分市场会越来越多,一般公司只能在某个领域、某个层次提供服务。只有在一个细分市场先站住脚,有了生存能力,才能逐渐拓展业务范围。因此未来的行业格局,可能是少数大而强的综合类证券公司与众多小而精的专业类证券公司共存的局面。

国信证券如何布局

证券时报记者:面对行业巨变的挑战,国信也同样面临考验,您觉得国信既有优势能保证在“第三个十年”继续领先吗?

胡继之:应当说,国信的基础是好的。在机制上,我们虽然是国有企业,但机制市场化程度较高,我们在内部实行多星点联邦制、准企业家制、准合伙人制,是行业内市场化程度较高、机制较为灵活的证券公司。在业务上,我们的投资银行业务发行家数、承销金额,保荐代表人数量连续多年名列前茅;经纪业务交易总量、手续费市场份额也连续多年居于行业前列,都具有较强的市场竞争力;在创新方面,国信也具有较强的能力,手机证券、报价回购、投资顾问、全面客户关系管理等多个领域在行业领先。

但我们也注意到,未来的变局很大,可能会超乎想象,相对于未来的变化,目前证券公司既有的优势都很渺小。未来大家基本都是在同一起跑线上,如果不对未来有超前的布局,现在的优势可能反而成为未来的弱势。吉姆·柯林斯在出版《从优秀到卓越》一书之后,又出版了《再造卓越》,就是通过大量案例研究公司如何从卓越走向衰亡的。他的研究值得我们每个管理者深思。看看摩托罗拉的例子,今后不排除证券公司就要面临这种变化。摩托罗拉在上世纪40年代以军工技术引领全球通讯技术,上世纪80年代独霸全球市场,现在却沦落到被人收购。因此,国信的危机感是很强烈的。

证券时报记者:面对行业“第三个十年”,国信有哪些布局?

胡继之:面对“第三个十年”的大变局,国信要尽早做好战略布局,而且要有更高的层面,更大的视野,构筑起适应未来变化的新优势。我们战略布局围绕的核心,就是回归证券公司的本质属性,打通资本市场与实体经济的通道。比如说,我们正在根据中小企业、小微企业的资本需求,布局由券商主导的柜台交易、场外交易市场;积极参与中小企业私募债的试点。针对债券市场的巨大需求和未来的大发展,我们正在大力强化这个领域的核心竞争优势。在资产管理领域,我们将着力研发与实体经济直接联系的金融产品,探索特定客户综合性专业服务模式。

“目前证券公司既有的优势都很渺小。未来大家基本都是在同一起跑线上,如果不对未来有超前的布局,现在的优势可能反而成为未来的弱势。”

在公司内在层面,我们要建立并强化适应“回归本质”、为实体经济服务的专业能力和经营能力。在专业能力方面,比如我们针对未来投行业务的大变局,提早布局销售网络的建立,掌控销售资源,强力提升销售能力;在经纪业务领域推动转型升级,大力推进“十大支点”等新型专业化服务业务。在经营能力方面,国信要根据资本市场新的变局要求在内部进行流程再造,围绕如何为实体经济提供资本需求这个核心对业务流程进行重构;在管理机制上,国信将以多星点联邦制、准企业家制、准合伙人制、阿米巴经营等方式,在内部实行“准合伙制”,最大限度地还原投资银行经营模式的本质属性,以适应未来资本市场和行业的变局。

《国信证券客户经理营销行为规范》解读

一. 单选题(共10题,共30分) 1. 客户经理在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突的情形时,及时向公司报告并采取措施予以避免;当无法避免时,确保()的利益得到优先对待。(3分) 2. 以下说法正确的有:()。(3分) 3. 4. 根据(),客户经理应公平对待其所招揽和服务的客户。(3分)

5. 客户经理在从事客户招揽和客户服务等活动时,应当主动向客户出示(),明示其所在的分支机构、姓名、执业资格信息、职责范围、公司规定等事项和内容。(3分) 6. 根据(),客户经理应本着对客户和公司高度负责的态度执业,认真履行各项职责。(3分) 7. 根据(),客户经理应当以诚实和公正的态度合规执业,按照法律、法规和准则的要求,如实告知客户

8. 《营销行为规范》所称客户经理是指公司各相关部门及分支机构从事经纪业务营销活动的()。(3 9. 根据(),客户经理在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突的情形时,及时向公司报告并采取措施予以避免;当无法避免时,确保客户的利益得到优先对待。(3分) 10. 客户经理可以从事的行为包括:()(3分)

二. 多选题(共10题,共40分) 1. 客户经理在向客户介绍业务时,不得有以下()行为。(4分) 2. 客户经理不得与()等合作开发客户。(4分) 3. 客户经理应清晰、准确、客观地向客户介绍证券市场和公司的基本情况以及与证券投资和交易有关的(),帮助客户树立正确的投资理念,增强风险意识。(4分)

4. 5. 客户经理从事客户招揽和客户服务等活动,应当严格遵守法律、法规和准则的要求,不得有以下违背法律或者职业道德的行为:()。(4分) 6. 《营销行为规范》所称的分支机构是指公司下属各营业网点,包括()。(4分)

某某证券市场营销方案

某某证券市场的营销方案 发布:作者:未知来源:网络查看:次 为了树立公司品牌形象,改变目前团队存在各项营销的问题,扩大某某营业部在当地的影响力,展现本部营销团队的潜在魅力,我部计划在未来一个时间,充分发挥团队营销能力,发现公司以及本团队所存问题的本质并加以改正,利用网络信息系统,本身现有渠道,以及拓 展渠道大力发展场外客户,并量身定做一套营销计划,具体如下: 目标 证券营销团队的管理是通过规范营销团队工作方式,利用科学的工作方法,培养团队 成员良好的工作习惯,达到工作绩效的最大化,并通过内部的有序竞争,最终形成具有优良营销意识和营销技巧的强力证券营销团队。 营销需要 、公司大力支持?现证券市场欣欣向荣,各券商都利用这难得的机遇,从公司总部加大了市 场营销力度,而本部谨以营业部的层面营销显然力度不够,银行关系方面难打开局面。 、加强公司咨询研发力量,让客户经理无后顾之忧的做好前台营销。 、望配套优越的激励机制,引进高素质、有经验的营销人员。 、望公司能支持促销礼品、前期的宣传开发费用等,并制作精美公司画册配合业务拓展。 、对先有电脑硬件的改善?对一些破旧的显示器或启动,运行比较慢的主机能更换? 、第三方存管一对一模式造成市场开发的局限性。在银行驻点中发现,客户对多家商业银行的选择需求客户较多,现在就因为这个原因,已经出现客户流失或在其他公司开户现象。所以一对多三方存管方式的尽快实施,对营业部的客户稳定是非常关健的问题。 营销营销方案的制定

通过渠道营销的拓展,一线销售人员本身的营销理念及工作方式的改变,以及严格的奖罚制度的推行,以及对主要竞争对手的优劣势分析进行营销方案的制定 先从(产品、价格、渠道、促销)营销策略自年代末由提出以来,对市场营销理论和 实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。 产品:证券公司唯一的产品就是服务。服务如何产品化?服务质量如何?针对不同的 细分市场,有没有差别化的服务?现有哪些服务,是为谁服务的?能否改进?要发展新的目 标市场,需要增加哪些新的服务内容?我们的服务如何与其他券商区别开来? 价格:如何为我们的服务定价?是通过低价切入市场还是走高端路线?或能制定比较 灵活的上下限调整? 渠道:我们营业部的位置、交通所决定的商圈范围如何?通过哪些渠道去发展客户? 促销:改变销售队伍的组织,改变广告、公共关系等,其主要目的是促成客户开户? 物理特征:营业部的装修、环境等,给客户形成服务质量的第一印象 人员:现有服务人员如何进行营销文化的转变,现的销售人员如何招募、培训等 销售人员的培训包括客户经理的培训、销售组织负责人的培训。营业部人员到位后, 可向营销管理部提出申请,由营销管理部帮助营业部成立讲师队伍,并进行营销启动培训。 客户经理的培训分为入职培训和在岗培训。入职培训包括公司介绍、证券经纪行业发 展趋势和展望、客户经理职业生涯规划、证券市场基础知识、交易常识、经纪业务流程、经纪业务风险控制、电话销售技巧、推销面谈等等。在岗培训包括行业知识介绍、营销知识介 绍等等。营销管理部培训经理会不断推出新的培训课题。职业生涯规划 深圳市场现有的几种营销模式,收集不全,见谅? 一、银行驻点营销 二、与大通讯机构合作营销 三、低佣金促销 四、社区营销

国信证券电话营销操作手册

国信证券电话营销操作手册 [您有足够的威望或权限浏览此文章,以下是加密内容:] 电话营销操作手册 一个证券营销的操作方法。 电话营销的业务流程 电话营销称之为电话营销并不是一个精确的命名,称之为电话销售可能更为确切。因为电话虽然在这种营销模式的各个环节都发挥作用,但主要的作用在于发现目标客户群和与客户建立成交前的沟通和交流。通过对电话营销业务流程的剖析我们可以清楚地了解这种模式是如何使用并发挥效力的。 目前证券投资者的消费者我们可以划分为(散户)中小个人投资者、大户(实力雄厚的个人投资者)和机构户(机构投资者)。对于三者的特征大家应该非常清楚,我们没有必要在这里赘述。但有一点必须指出,对于电话营销这种模式而言,所针对的目标客户基本集中在中小散户区域。这与大部分券商的客户管理策略和中小散户的特性有关。 大部分券商在目前的市场中都把竞争的焦点集中在大户和机构户群体,对中小散户往往是缺乏服务或没有服务的。在这种状况下,中小散户是非常易于被电话营销模式中的服务所吸引的。而且中小散户在选择营业部的过程中会搀杂一定的个人情感因素,电话营销模式中所强调的一对一营销、持续性营销、感情营销也成为吸引中小散户的重要因素。 就开拓能力进行分析,开发大户或机构户对能力的要求较高,而且相当程度上这类客户的开发取决于一些非常规因素。所以电话营销模式并不适用于上述客户的开发,其主要针对的是中小散户市场。 电话营销工作流程如下: 第一步:准备工作 1、确定管理人员:确定团队长、分析师人选 2、营销客户经理团队建设:招聘、培训、设定薪酬制度等 3、目标市场的选择:区域的选择、区域分析、电话号码段的选择与分配 4、支援工作:工作场所、设备(办公家具、电脑、电话)、工作工具(资料、表格) 第二步:陌CALL电话 第三步:面见客户与投资报告会 1、日常客户面见 2、投资报告会的组织 第四步:客户追踪服务与转户 第五步:客户维护 第一步:准备工作 1、确定管理人员 1.1团队长与分析师数量 按电话营销团队的规模确定,一般一名电话营销团队长下辖5-8名电话营销人员为宜;每个电话营销团队配备一名兼职分析师 1.2团队长的素质要求:团队长建议由现有营销人员中选拔,建议重点考量以下几点 l 营销工作经验:从事证券营销工作二年以上为宜,个人具备营销开拓能力

国信证券客户服务投资顾问方案

国信证券客户服务投资顾问方案 国信证券北京分公司客户服务中心V客组 分析师收入分配及绩效考核办法 根据公司全面客户关系管理经营战略部署及相关规定~结合北京分公司实际~制定客户服务中心V客组分析师收入分配及绩效考核办法如下: 一~客户服务中心V客组分析师工资构成及福利保障 分析师分为三类:一类是处于试用期内的分析师,一类是已转正但未分配客户的分析师,一类是已转正且分配了部分客户的分析师。 分析师工资构成=基本工资+绩效工资+开发提成+销售奖励。 1、基本工资 分析师基本工资分为1500、1700、1900、2100、2300、2500元六档。基本工资根据分析师学历、既往工作经验、薪资水平确定。其中试用期分析师基本工资按85%发放。 2、绩效工资 绩效工资为根据分析师绩效考核结果发放的效益工资。 分析师绩效工资=绩效考核系数*月度标准绩效工资。 已转正但未分配客户的分析师每月的月度标准绩效工资参照当月北京分公司总体经营情况和员工绩效工资水平具体确定。 试用期分析师月度标准绩效工资具体金额按已转正未分配客户的分析师月度标准绩效工资的80%确定。 已转正且分配了部分客户的分析师月度标准绩效工资具体金额按已转正但未分配客户的分析师月度标准绩效工资的150%确定。 3、开发提成

开发提成=新客户提成+金色阳光账户开发提成 新客户是指分析师自行开发,下挂经纪人,的全部客户。金色阳光帐户是指分析师开发的非本人名下的金色阳光账户客户。 1 新开发客户和金色阳光账户开发提成佣金提成比例统一按以下标准执行: 客户实收佣金水平客户类别佣金提成比例 2.5‰,佣金?3‰ 1类 7% 2‰,佣金?2.5‰ 2类 6% 1.5‰,佣金?2‰ 3类 5% 0.8‰?佣金?1.5‰ 4类 4% 0.6‰?佣金,0.8‰ 5类 3% 4、销售奖励 销售奖励为根据北京分公司、客户服务中心员工销售基金、理财产品奖励和金天利等其他业务开发奖励制度的规定~可以记入个人收入的部分。计算公式为: 销售奖励=基金、理财产品销售奖励+其他业务开发奖励+有效户开户奖励。 基金、理财产品销售奖励按照《客户服务中心基金、理财产品销售预约、确认、奖励执行细则》规定执行。其他业务开发奖励按照《客户服务中心现金管理型债券协议交易奖励执行细则》、《客户服务中心金天利业务开发预约、确认、奖励执行细则》等相关制度之规定执行。 有效户开户奖励指分析师自己开发,下挂经纪人,的市值峰值超过1万元,含,的新客户。有效户开户奖发放时间为自开户当月起~6个自然月内首次达到有效户标准的月份。奖励标准为每开发一户有效户奖励50元。 国信证券北京分公司客户服务中心二O一O年三月 2

国信证券投资者教育工作经验交流

国信证券投资者教育工作经验交流 第一部分投资者教育工作实践 中国证券市场的发展壮大离不开中小散户投资者的贡献,证券市场健康运行离不开成熟的投资者,只有让投资者真正了解市场、认识市场,才能准确地把握市场,求得更多的财富增值机会,只有使让投资者真正理解证券市场的特性和风险,从思想深处牢固树立“投资有风险”、“买者自负”理念,才是一种积极负责的客户服务态度,才能维系和谐、稳定的客户关系,因此投资者教育工作对于证券公司长远发展具有极其重要的作用。 正是基于以上认识,我们在各地监管机构和协会指导下,采取了一系列有效措施构筑了全方位、多层次的投资者风险教育体系。基本上做到了将投资者教育工作落实到日常经营的各个环节,做到客户开发到哪里,创新业务发展到哪里,投资者风险教育工作就延伸到哪里,同时还借鉴境外成熟市场投资者教育的经验,积极创新,因地制宜地开展了形式多样、行之有效的投资者教育活动,并取得了一定成效。 一、公司领导高度重视在组织、制度、资金安排上确保投资者教育各项工作部署落到实处。 首先公司领导层高度重视,胡继之总裁不仅亲自担任公司投资者教育领导小组组长,而且多次在办公会议上部署协调全公司投资者教育工作,营业部组织的投资者教育活动总裁都会亲自参加,在总裁的亲历亲为下,公司上下对投资者教育工作形成了统一认识。

为了确保公司投资者教育各项工作落到实处,公司还安排了专门投资者教育工作经费预算,如2007年投入超过100万元用于投资者教育各类宣传材料、学习资料的制作和购买等等,2008年公司又为每个营业部安排了15万元合计超过600万元的年度投资者教育专项奖励基金,鼓励营业部投在资者教育工作形式和内容上进行创新,各营业部网点也都根据当地实际情况自行安排了专门的预算。 公司还建立一系列行之有效的制度保障,如根据各营业网点经验制定了《投资者教育工作指引》及《经纪业务开户管理办法》、《经纪业务投资咨询管理办法》、《呼叫中心管理办法》、《客户投诉管理办法》等配套管理制度。同时还专门制定《营业网点投资者教育工作检查方案》相关制度,不定期采取现场检查、客户调查、陌生拜访等多种形式对营业网点投资者教育工作落实情况进行检查,并将检查结果公告,对于没有动作、力度不够的营业网点视情节严重进行通报批评和营业网点责任人考核扣分处罚,对投资者教育工作卓有成效的营业部给予全公司通报表扬。 二、重视员工的自我教育,强化员工行为规X,提高员工对投资者教育工作认识。“育人先育己”投资者教育工作是否能落实到位关键在于人的因素,只有思想上高度重视,同意认识,提高员工的认识,才能将投资者教育公司扎根于公司的各项业务经营中。为此我公司在各项业务管理制度中按《证券法》要求严格规X员工行为,在营业部员工的考核管理中,学习能力是一项重要考核指标。 除此之外,公司还通过多种途径提高员工对投资者教育工作的思想认识。如多次组织学习和讨论监管机构关于加强投资者教育工作的通知精神,

《国信证券客户经理营销行为规范》解读

★标准答案: A ★考生得分: 评语: .单选题(共10题,共30 分) 1.客户经理在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突的情形时, 2.以下说法正确的有:()。(3分) A. 客户经理在经客户同意后,可以代替客户在开户申请书、三方存管协议等重要文件上签字 B. 客户经理经客户同意后,向客户收取证券合同条款规定以外的费用 C. 经客户同意后,定期向客户发送公司统一提供的投资咨询信息 ★标准答案: ☆考生答案: ☆考生答案: 及时 向公司报告并采取措施予以避免;当无法避免时,确保( )的利益得到优先对待。 (3分) Ad B.客户 C.相关方 ★标准答案: ☆考生答案: ★考生得分: 3分评语: ★考生得分: 3分评语: 3.客户要开户,但离公司营业网点较远时,客户经理( (3分) A. 向客户解释公司政策,并带客户到公司营业网点开户 B.收集客户所有材料, 经客户签字后带回公司开户 C.收集客户所有材料, 回到营业网点后代客户签字并开户

4.根据(),客户经理应公平对待其所招揽和服务的客户。 (3分) ☆考生答案: B ★考生得分: 3分评语: 可能影响其利益的重要情况。 (3 分) A. 诚实守信 B. 勤勉尽责 C. 公平对待客户 D. 客户利益优先 ★标准答案: ☆考生答案: 6. 根据(),客户经理应本着对客户和公司高度负责的态度执业,认真履行各项职责。 A. 诚实守信 B. 勤勉尽责 C. 公平对待客户 D. 客户利益优先 ★标准答案: 7. 根据(),客户经理应当以诚实和公正的态度合规执业,按照法律、法规和准则的要求,如实告知客户 ★考生得分: 3分评语: 5. 客户经理在从事客户招揽和客户服务等活动时,应当主动向客户出示( ),明示其所在的分支机构、姓 名、执业资格信息、 职责范围、公司规定等事项和内容。 (3 分) A.工作证 B.身份证 C.委托合同 D.名片 ★标准答案: ☆考生答案: ★考生得分: 3分评语: (3分)

Bocges国信证券营销管理制度

生活需要游戏,但不能游戏人生;生活需要歌舞,但不需醉生梦死;生活需要艺术,但不能投机取巧;生活需要勇气,但不能鲁莽蛮干;生活需要重复,但不能重蹈覆辙。 -----无名 国信证券客户经理管理制度 第一章总则 1 本制度之客户经理是指为营业部聘用的,并在本营业部有效管理下,为营业部开发证券交易客户或销售基金、理财等金融产品,获取手续费收入提成的证券客户经理。具体包括以营业部为依托开发客户的直营客户经理和利用营业部提供的营销渠道开发客户的营销团队人员。 2 为发展经纪业务,规范客户经理的管理,特制定本制度。客户经理必须严格遵守国家法律、法规和公司相关规定。 第二章客户经理的聘用及其职责 1 营业部为拓展业务,对外聘用专门人员作为客户经理,客户经理原则上应具备以下条件和资格: 具备良好的职业道德和敬业精神,无不良纪录; 具有全日制本科以上学历、身体健康,有客户基础或较强销售能力 的可适当放宽条件; 具备一定的金融证券专业知识; 除见习客户经理以外,要求通过至少两门证券从业资格考试科目。 达到公司或营业部规定的其它条件。 营业部应优先录用通过证券从业资格考试或有金融从业经历人员。

《证券法》等国家法规、政策规定不得从事证券、金融业务的人员,一律不 得录用为客户经理。 2 应聘人员须提供履历书、身份证明及复印件、学历证明及复印件、近期 免冠照片等必要材料。应聘人员非当地户口的,须由户口所在地派出所出具 户籍证明或由毕业院校出具推荐函等。 3 客户经理分为见习客户经理、客户经理、高级客户经理、资深客户经理等 四级。 4 见习客户经理由营业部与其签订非全日制用工合同;达到公司规定的客户 经理考核标准,且通过两门以上证券从业人员资格考试后,转为客户经理,由营 业部指定的劳务代理公司与其签订劳务派遣合同;达到高级客户经理以上级别的,报经经纪业管理部和人力资源部批准后由公司与其签订正式劳动合同。 5 客户经理的主要职责是: 按照公司和营业部要求,努力学习并掌握证券相关业务知识; 遵守公司和营业部相关规章制度,服从营业部管理,积极进行客户 开发、产品销售等业务宣传和拓展活动; 积极开发证券客户,并为客户做好服务工作。 在明示各项证券产品真实情况(或有风险与预期收益)的前提下, 向客户销售产品; 建立完善的客户档案,根据不同客户的资产情况、风险偏好、投资 需求,为客户制定适合的理财计划; 营业部安排的其他工作。 第三章业务拓展费及收入提成管理 1 外聘客户经理的收入由业务拓展费、手续费净收入提成和管理津贴三部分 构成,其中管理津贴为团队长享受,最高不超过500元/月。各级岗位的业务拓展 费标准及各项考核指标参数如下: 岗位标准(元/月)客户累计资产6个月新6个月基金6个月佣金提成比例

国信证券2019年财务分析结论报告-智泽华

国信证券2019年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年实现利润为623,188.55万元,与2018年的430,814.33万元相比有较大增长,增长44.65%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在市场份额迅速扩大的同时,营业利润也迅猛增加,经营业务开展得很好。 二、成本费用分析 2019年管理费用为555,982.28万元,与2018年的457,319.6万元相比有较大增长,增长21.57%。2019年管理费用占营业收入的比例为39.45%,与2018年的45.59%相比有较大幅度的降低,降低6.14个百分点。管理费用支出得到了有效控制,营业利润明显上升,管理费用支出的效率显著提高。 三、资产结构分析 四、偿债能力分析 从支付能力来看,国信证券2019年是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 国信证券2019年的营业利润率为45.87%,总资产报酬率为2.86%,净资产收益率为9.03%,成本费用利润率为110.13%。企业实际投入到企业自身经营业务的资产为15,789,351.16万元,经营资产的收益率为4.09%,而对外投资的收益率为132.22%。从企业内外部资产的盈利情况来看,对外投资的收益率大于内部资产收益率,内部经营资产收益率又大于企业实际贷款利率,说明对外投资的盈利能力是令人满意的。对外投资业务的盈利能力提高。 六、营运能力分析 国信证券2019年总资产周转次数为0.06次,比2018年周转速度加快,周转天数从7383.29天缩短到5574.60天。企业在资产规模增长的同时,营业收入有较大幅度增长,表明企业经营业务有较大幅度的扩张,总资产周 内部资料,妥善保管第1页共3页

国信证券财务分析报告

国信证券财务分析报告 一、企业整体财务状况简介 2006年度,国信证券实现主营业务收入为126,145万元,同比增长229%;利润总额为89,147万元,同比增长505%;净利润为64,135万元,同比增长638%。 二、经营情况分析 2006年,我国证券市场延续了繁荣局面,成为全球最具活力的资本市场之一。市场指数在上半年调整至659点的地位后,下半年恢复上扬,年末收于1895点,全年上涨68.4%。日均交易量810亿元,同比增长183%。市场总共完成承销家数95家,承销金额1458亿,股改项目1375个。 1、利润基本情况 2006年,国信证券营业收入总金额为126,145万元,其中营业利润为86,969万元,占收入比为68.9%;投资收益为2300万元,占比为1.8%;营业外收入为-122万元,占比为-0.1% 。 公司净利润增长远高于营业收入增长,公司盈利能力得到进一步增强,净利润率从2005年的22.6%提升至2006年的50.8%;公司投资收益及营业外收支净额的占比从2005年的2.4%进一步下降至2006年的1.7%,公司盈利质量得到了有效提升。 单位:人民币万元 2、主要营业收入情况 2006年度证券市场成交的日益活跃,股指的稳定回升,成交量日趋增大,公司主要利润来源的证券经纪业务和证券发行业务在2006年实现收入为81,249万元、20,857万元同比增长分别为220.6%和74.1%;同时,公司的自营差价净收入扭亏为盈,实现收入20,857万

元。 表二:收入结构及变动表 单位:人民币万元 在收入构成中,证券经纪业务收入占比为64.4%,仍占公司整体收入三分之二强,从单项较上期相比较而言,自营业务部分收入及其他收入的比重从2005年的2.8%上升至19.1%。公司收入证券经纪业务比重过高,收入整体结构并无明显改善,受市场周期性影响较大。 ◆经纪业务 2006年,抓住市场良好的发展机遇,加快发展,手续费净收入同比增长220.6%,而同期市场交易量指标增长为181.8%。各营业部数据分析详见后<营业部经营状况> ◆证券发行业务 2006年国信证券投银主承销12家,同比增长140%,主承销家数由行业内第二名升至行业内第一名;承销总金额58亿,同比增长107%,主承销金额排名由行业内第六名下降至行业内第七名;股改项目完成85家,同比增长143%,股改项目家数排名由行业内第二名下降至行业内第三名。 表三:证券发行业务变动表单位:人民币万元

国信证券简介及特色业务介绍

国信证券特色业务及高端产品介绍 ************* 国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司,注册资本70亿元,在全国43个城市拥有64家营业网点,现有员工11876人。国信证券各项业务市场地位和竞争优势突出。经纪业务以业内排名第22位的营业部数量连续三年稳居股票基金交易额排名行业第三,同时业务净收入2010年进入行业前三;投资银行业务股票发行家数2006-2009年连续四年排名行业第一,2010年排名行业第二,是当年发行家数、承销金额同时进入行业前十的两家券商之一;资产管理业务规模排名行业前列,2010年主要产品均跑赢上证指数,投资回报在券商同类产品中居于前列;研究业务2005-2010年连续在《新财富》“最佳分析师”评选中获得“最具影响力研究团队”称号,共80多人次获得“最佳分析师”奖项。在中国证券业协会主持的全国证券公司经营业绩排名中,国信证券近三年的总资产、净资产、净资本、营业收入、净利润、代理买卖证券业务净收入、承销保荐业务项目发行家数、受托管理资金本金总额等主要指标均排名行业前十位。 综上所述,国信证券在行业中各项业务都处于领先的地位,同时也涵盖了行业中所有的业务品种。现在国信证券开展的特色业务有:1、“金色阳光”投资咨询服务 在现有的市场环境中,大部分散户已经很难去适应并生存。那么我们的分析师团队通过给客户提供专业的投资建议以及一对一的投资服

务,全程跟踪指导客户的交易操作,为客户的资产保驾护航。 2、融资融券 在现有的交易制度下,引入杠杆和做空的机制。客户可以通过向证券公司融资买入股票或者向证券公司融券卖出股票,这样既可以帮助激进的投资者放大投资收益,又可以让专业的投资者在看空市场的时候也能赚钱。目前,融资买入的标的股票还只有88只,融券的标的股票一般只有几只。但即将推出的转融通业务,可以让投资者可以选择的投资标的扩大到280余只股票。当下,已经有越来越多的客户有了参与融资融券的需求,但能开展这项业务的只有20余家券商,国信证券更是首批通过的6家券商之一,这也成为了我们的核心竞争力。 3、股指期货 股指期货是以沪深300指数为标的的新型期货,杠杆率大致为5倍。专业的投资者可以通过一揽子股票和股指期货的实现收益的锁定和套利,而国信证券是券商中极少数的拥有中间业务资格(IB业务)的券商之一,也就是说客户在国信证券开立账户,即可参与股指期货的投资。 4、港股 香港市场作为成熟规范的资本市场,T+0的交易制度、无涨跌幅限制、丰富的双向多空机制、各类复杂的金融衍生产品,都吸引了越来越多的内地投资者前往香港。现在,国信证券香港分公司首创一套远程开户系统,客户无须亲自前往香港或其他城市,只需要在网上完成注册,足不出户便可以完成整个开户流程。

国信证券十大优势业务介绍

国信证券十大优势业务: 一、金色阳光——中国证券经济业务第一品牌 2005年,国信证券率先在行业内开创了经纪业务服务产品——“金色阳光证券账户”。该产品对客户需求进行了细分,并提供相应投资服务;收费则采用佣金与服务内容挂钩。“金色阳光”带来巨大的品牌效应。目前,国信证券客户总数已经近300万户,管理受托资产规模近3000亿元,加入国信金色阳光服务可以享受分析师一对一的服务、全面账户诊断、股票操作策略和投资建议,贴心的服务,股票价值的稳定增长。 合肥有哪一家证券公司手续费比较低一点?信托理财产品怎么样?合肥国信信股票账户开立如何开户炒股如何开户合肥有哪几家证券公司合肥最好的证券公司周未正常办合肥国信信股票账户开立如何开户炒股如何开户 目前金色阳光帐户已经全面升级成为"金色阳光藏金阁"各种咨询服务一网打尽任由您挑选. 二、金太阳手机证券——为您倾心打造的移动大户室 国信手机炒股能为证券投资客户提供全方位的证券行情、证券买卖、帐户查询、证券资讯等服务,真正做到让您随时随地完成投资心愿。 国信“金太阳”手机炒股软件注册用户已突破350万户,并被iPhone选为中国落地宣传的唯一证券应用,“金太阳”手机证券系统是目前市面上唯一一款支持港股行情、银证转帐功能的,集国信资讯、行情、交易、转账、帐户管理于一体的功能最齐全的,是国内唯一一款能看全球指数行情的手机炒股软件。并且完全免费(GPRS流量费除外), 适合各家证券公司客户使用,适用于各种平台手机下载! 合肥有哪一家证券公司手续费比较低一点?信托理财产品怎么样?合肥国信信股票账户开立如何开户炒股如何开户合肥有哪几家证券公司合肥最好的证券公司周未正常办合肥国信信股票账户开立如何开户炒股如何开户 金太阳免费手机炒股软件下载三步曲: 一、发送邀请短信DB A135014980960到95536免费注册(DB与A之间须有空格) (注:本条邀请短信除普通短信费0.10元外,不会再产生其他任何费用) 二、收到短信后,点击https://www.360docs.net/doc/483298997.html,登陆并按相应品牌型号下载金太阳软件 (如果无法点击,请直接在手机的浏览器输入该网址登陆,如果没有你的手机型号,可直接选择“通用下载”,尝试下载KJA V A键盘触摸屏版) 三、启动金太阳输入您的手机号码登陆进入金太阳手机炒股世界 (下载完成后一般在手机的娱乐、JA V A、百宝箱、程序、应用程序中可找到金太阳的图标) 三、全面客户关系管理——打造中国证券服务行业的黄埔军校 国信证券所定义的全面客户关系管理,其核心任务包括建立不断了解、跟踪、研究、影响和满足客户需求的长效机制;在上述基础上,制定出适合国信客户结构特性的客户分级分类服务营销解决方案和产品策略等。培养了一支高素质、规模化、稳定的投资顾问团队,保证其专业素质同步甚至超越于客户、证券市场成熟度。这些投资顾问是具有综合作战能力的兵。既拥有专业的相关知识、研究水平,还能为不同客户提出适合的投资建议,理财建议。”2011年国信证券给旗下所有客户的目标是收益超越大盘5%以上。 合肥有哪一家证券公司手续费比较低一点?信托理财产品怎么样?合肥国信信股票账户开

[证券公司业务那些事]证券公司机构业务

[证券公司业务那些事]证券公司机构业务 券商业务那些事 全文结束》》-01-15龟石 券商业务国内券商的业务大体可以分: 1,经纪业务 2,投资银行业务已经设立投资银行部) 3,资产管理业务、 4,自营等。 全文结束》》年券商创新大会后可以开展的业务越来越多,从新三板扩容、期货市场产品的丰富、期权等等,很多券商抓住了一拨创新业务的机会,比如江湖号称”新三板之王的申万证券、“融资融券之王的国信证券”等等等,一方面比拼证券公司对未来的判断,另一方面也取决于对业务上投入。 江湖代有人才出,一代新人换旧人。90年代的券商王“君安王朝”“万国王朝”在21世纪初已经烟消云散;xx年前疯狂的“南方证券”“华夏证券”也已经不复存在;取之而生的是以经纪业务为主战场,采取人海战术的“国信证券”“中信证券、、、、、中信、海通、国泰君安、国信证券在未来的江湖座次,也许还要调整、、、、 具体来讲: 一、经纪业务

受互联网券商冲击最大的业务,毫无技术含量,就是一个纯通道业务,给客户开户的柜台,随着互联网的普及,佣金会越来越低。未来需要有基于营业部的增值业务。,但马上被证监会叫停了。业内关注“东大同”,搞流量入口或交易系统的公司,未来一定会切入到证券经纪业务领域,东大同在做未来的卡位。虽然国金证券在xx年第一家券商与腾讯合作了“佣金宝”产品,轰动一时,之后也陷入平庸) 二、投资银行业务 投行业务分三块:股权融资、债券承销和并购重组业务; 股权融资过去靠的是保荐人的牌照以及和监管机构的关系,也是毫无技术含量。 未来注册制实行后,考验的更多的就是券商的市场判断、定价能力和与买方机构的关系。 债券承销现在是将来也会是券商增长很快的一块业务。主要原因是监管部门对企业债权融资市场的重视,使得债券的品种逐渐丰富,企业债、公司债、中小企业债、PPN,包括xx年开始的资产证券化产品。核心还是在于资产获取、产品设计、定价、和销售四个方面。 并购重组,中国绝大多数的行业目前市场集中度都太低了,中国会出现类似美国上世纪70年代的一股公司兼并收购潮,由于是xx年开启的供给侧改革,过剩行业的兼并重组业务自然大有可为。

国信证券营销管理制度

国信证券客户经理管理制度 第一章总则 1 本制度之客户经理是指为营业部聘用的,并在本营业部有效管理下,为营业部开发证券交易客户或销售基金、理财等金融产品,获取手续费收入提成的证券客户经理。具体包括以营业部为依托开发客户的直营客户经理和利用营业部提供的营销渠道开发客户的营销团队人员。 2 为发展经纪业务,规范客户经理的管理,特制定本制度。客户经理必须严格遵守国家法律、法规和公司相关规定。 第二章客户经理的聘用及其职责 1 营业部为拓展业务,对外聘用专门人员作为客户经理,客户经理原则上应具备以下条件和资格: ●具备良好的职业道德和敬业精神,无不良纪录; ●具有全日制本科以上学历、身体健康,有客户基础或较强销售能力 的可适当放宽条件; ●具备一定的金融证券专业知识; ●除见习客户经理以外,要求通过至少两门证券从业资格考试科目。 ●达到公司或营业部规定的其它条件。 营业部应优先录用通过证券从业资格考试或有金融从业经历人员。 《证券法》等国家法规、政策规定不得从事证券、金融业务的人员,一律不得录用为客户经理。 2 应聘人员须提供履历书、身份证明及复印件、学历证明及复印件、近期

免冠照片等必要材料。应聘人员非当地户口的,须由户口所在地派出所出具户籍证明或由毕业院校出具推荐函等。 3 客户经理分为见习客户经理、客户经理、高级客户经理、资深客户经理等四级。 4 见习客户经理由营业部与其签订非全日制用工合同;达到公司规定的客户经理考核标准,且通过两门以上证券从业人员资格考试后,转为客户经理,由营业部指定的劳务代理公司与其签订劳务派遣合同;达到高级客户经理以上级别的,报经经纪业管理部和人力资源部批准后由公司与其签订正式劳动合同。 5 客户经理的主要职责是: ●按照公司和营业部要求,努力学习并掌握证券相关业务知识; ●遵守公司和营业部相关规章制度,服从营业部管理,积极进行客户 开发、产品销售等业务宣传和拓展活动; ●积极开发证券客户,并为客户做好服务工作。 ●在明示各项证券产品真实情况(或有风险与预期收益)的前提下, 向客户销售产品; ●建立完善的客户档案,根据不同客户的资产情况、风险偏好、投资 需求,为客户制定适合的理财计划; ●营业部安排的其他工作。 第三章业务拓展费及收入提成管理 1 外聘客户经理的收入由业务拓展费、手续费净收入提成和管理津贴三部分构成,其中管理津贴为团队长享受,最高不超过500元/月。各级岗位的业务拓展费标准及各项考核指标参数如下:

国信证券2018年经营成果报告-智泽华

国信证券2018年经营成果报告 一、实现利润分析 1、利润总额 2018年实现利润为430,814.33万元,与2017年的600,131.97万元相比有较大幅度下降,下降28.21%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。 2、营业利润 2018年营业利润为420,694.96万元,与2017年的612,155.52万元相比有较大幅度下降,下降31.28%。以下项目的变动使营业利润增加:公允价值变动收益增加2,939.93万元,管理费用减少58,038.09万元,营业成本减少54,693.33万元,营业税金及附加减少1,057.82万元,共计增加 116,729.16万元;以下项目的变动使营业利润减少:资产减值损失增加29,154.29万元,营业收入减少189,267.83万元,共计减少218,422.12万元。增加项与减少项相抵,使营业利润下降101,692.96万元。

3、投资收益 2018年投资收益为276,374.78万元,与2017年的192,509.76万元相比有较大增长,增长43.56%。 4、营业外利润 2017年营业外利润亏损12,023.54万元,2018年扭亏为盈,盈利 10,119.37万元。 5、经营业务的盈利能力 从营业收入和成本的变化情况来看,2018年的营业收入为

1,003,093.19万元,比2017年的1,192,361.02万元下降15.87%,营业成本为0万元,比2017年的54,693.33万元下降100.00%,营业收入和营业成本同时下降,但营业成本下降幅度大于营业收入,表明企业经营业务盈利能力提高。 实现利润增减变化表 二、成本费用分析 1、成本构成情况 2018年国信证券成本费用总额为548,799.41万元,其中:营业成本为0万元,占成本总额的0%;管理费用为457,319.6万元,占成本总额的83.33%;营业税金及附加为9,096.67万元,占成本总额的1.66%。 成本构成表(占成本费用总额的比例)

国信证券有限责任公司简介

国信证券有限责任公司简介 一、公司基本情况介绍 1、公司概况 国信证券有限责任公司是全国性大型综合类证券公司,公司法定代表人为何如。公司成立于1994年10月,注册地为深圳市,当时注册资本1亿元,1997年第一次增资扩股,注册资本增至8亿元,1999年第二次增资扩股,注册资本增至20亿元。截止2006年12月31日,公司总资产143.3亿元,净资产35.4亿元,净资本29.08亿元。公司经营范围为:证券(含境内上市外资股)的代理买卖;代理证券的还本付息、分红派息;证券代保管、鉴证;代理登记开户;证券的自营买卖;证券(含境内上市外资股)的承销(含主承销);证券投资咨询(含财务顾问);受托投资理财;中国证监会批准的其他业务。公司现有营业部40个,服务部1个(另有收购民安证券的3家营业部尚未翻牌)。现有员工1195人,本科以上学历人员占74.9%,硕士以上学历人员占25.6%;其中公司本部员工558人,本科以上学历人员占91.2%,硕士、博士学历人员占47.3%。 2、历史沿革 国信证券源起于中国证券市场最早的三家营业部之一的深圳国投证券业务部,该营业部成立于1989年,90年代初期其股票交易量占整个市场的30%以上。 1994年,深圳国投证券有限公司正式成立,注册资本1亿元。国投证券在业内开创了多项第一:率先采用电脑辅助经纪交易系统,率先采用证券交易电话委托系统,率先走出深圳在异地开设分支机构,最早一批在国内尝试发行业务。 1996年,深圳市政府为振兴深圳证券市场,在深圳国投证券的基础上战略性改组成立国信证券,历经1997年和1999年两次增资扩股,注册资本增至20亿元。

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di-jzdkg国信证券营销管理制度1 、 .~ ①我们‖打〈败〉了敌人。 ②我们‖〔把敌人〕打〈败〉了。 国信证券客户经理管理制度 第一章总则 1 本制度之客户经理是指为营业部聘用的,并在本营业部有效管理下,为营业部开发证券交易客户或销售基金、理财等金融产品,获取手续费收入提成的证券客户经理。具体包括以营业部为依托开发客户的直营客户经理和利用营业部提供的营销渠道开发客户的营销团队人员。 2 为发展经纪业务,规范客户经理的管理,特制定本制度。客户经理必须严格遵守国家法律、法规和公司相关规定。 第二章客户经理的聘用及其职责 1 营业部为拓展业务,对外聘用专门人员作为客户经理,客户经理原则上应具备以下条件和资格: ●具备良好的职业道德和敬业精神,无不良纪录; ●具有全日制本科以上学历、身体健康,有客户基础或较强销售能力

的可适当放宽条件; ●具备一定的金融证券专业知识; ●除见习客户经理以外,要求通过至少两门证券从业资格考试科目。 ●达到公司或营业部规定的其它条件。 营业部应优先录用通过证券从业资格考试或有金融从业经历人员。 《证券法》等国家法规、政策规定不得从事证券、金融业务的人员,一律不得录用为客户经理。 2 应聘人员须提供履历书、身份证明及复印件、学历证明及复印件、近期 免冠照片等必要材料。应聘人员非当地户口的,须由户口所在地派出所出具户籍证明或由毕业院校出具推荐函等。 3 客户经理分为见习客户经理、客户经理、高级客户经理、资深客户经理等四级。 4 见习客户经理由营业部与其签订非全日制用工合同;达到公司规定的客户经理考核标准,且通过两门以上证券从业人员资格考试后,转为客户经理,由营业部指定的劳务代理公司与其签订劳务派遣合同;达到高级客户经理以上级别的,报经经纪业管理部和人力资源部批准后由公司与其签订正式劳动合同。 5 客户经理的主要职责是: ●按照公司和营业部要求,努力学习并掌握证券相关业务知识; ●遵守公司和营业部相关规章制度,服从营业部管理,积极进行客户

国信证券2020年一季度财务分析结论报告-智泽华

国信证券2020年一季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年一季度实现利润为183,322.03万元,与2019年一季度的 244,509.3万元相比有较大幅度下降,下降25.02%。实现利润主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。在市场份额扩大的情况下,营业利润却出现了较大幅度的下降,企业未能在销售规模扩大的同时提高利润水平,应注意增收减利所隐藏的经营风险。 二、成本费用分析 2020年一季度管理费用为153,147.24万元,与2019年一季度的 129,656.76万元相比有较大增长,增长18.12%。2020年一季度管理费用占营业收入的比例为37.2%,与2019年一季度的34.64%相比有较大幅度的提高,提高2.57个百分点。但经营业务的盈利水平反而大幅度下降,管理费用的大幅度增加并不合理。 三、资产结构分析 四、偿债能力分析 从支付能力来看,国信证券2020年一季度是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应,增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 国信证券2020年一季度的营业利润率为46.78%,总资产报酬率为 2.94%,净资产收益率为9.92%,成本费用利润率为117.15%。企业实际投入到企业自身经营业务的资产为17,608,02 3.45万元,经营资产的收益率为 4.37%,而对外投资的收益率为131.85%。从企业内外部资产的盈利情况来看,对外投资的收益率大于内部资产收益率,内部经营资产收益率又大于企业实际贷款利率,说明对外投资的盈利能力是令人满意的。对外投资业务的盈利能力提高。 六、营运能力分析 国信证券2020年一季度总资产周转次数为0.07次,比2019年一季度周内部资料,妥善保管第1页共3页

国信证券客户服务模式简介

国信证券客户服务模式简介 最近几年,凭借强大的营销能力,南京营业部的客户规模稳步扩大,目前营业部客户数约7万名,客户资产总额约40亿,交易量从2004年起连续三年排名南京地区第一名。 随着营业部业务规模的发展,营业部在客户服务模式上也进行了系统化的建设:一是服务产品化;二是产品品牌化。所谓服务产品化,是利用行业内综合实力第一流的国信证券经济研究所的研究成果,按照客户的不同需求和偏好,设计成不同级别的标准化的服务套餐,然后按照不同的价格(佣金的费率水平,从1.8‰到3.0‰不等),提供给客户。这样既满足了客户的个性化需求,为客户提供了极具价值的专业化服务,也能实现客户、员工和公司的三赢。所谓产品品牌化,国内各券商经纪业务的服务内容多是雷同的,服务内容可以复制,但品牌是不可复制的,如果把一个成功的企业看作是一金字塔,营销体系是基础,品牌则是塔尖,得品牌者得天下,国信证券在业内第一家创立了证券经纪业务品牌“金色阳光证券帐户”,经过两年多的努力培育,已经在全国拥有几万名高端客户,100多亿的资产总值,在客户中形成了良好的口碑,“金色阳光证券帐户”并获得深圳市2006年度金融创新二等奖,对行业发展模式产生了深远的影响。 一、差异化的服务内容 “金色阳光证券帐户”主要包括金通道、金智慧、金锦囊三个级别的服务,客户可以按照自己的资产状况和投资需求,自愿选择相应的服务级别。营业部则组织各种资源,来提供相应的服务,并通过考核、反馈与控制等途径来保证服务的质量。其本质是一种差异化的服务产品。(一)金通道的服务内容 1、安全快捷:业内领先的大集中交易模式,安全快捷; 2、7*24小时客服热线:目前南京地区规模最大的客服中心,十几名专业的客服代表随时接听客户查询,第一时间帮助客户解决各种问题; (二)金智慧的服务内容

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国信证券经纪业务客户适当性管理办法 第一章总则 第一条为进一步有针对性做好客户服务工作,保护客户合法权益,有效防范证券市场风险,根据《证券公司监督管理条例》、《关于加强证券经纪业务管理的规定》和《证券投资基金销售适用性指导意见》等法律法规,以及《证券公司投资者适当性制度指引》、《上海证券交易所会员管理规则》、《上海证券交易所交易规则》等相关规定,制定本办法。 第二条本办法所称分支机构,指公司下属各经纪业务经营单位,包括分公司、中心营业部、独立营业部、附属营业部。 第三条客户适当性管理是指根据客户的风险承受能力等级、金融产品或金融服务的投资期限、投资品种及风险等级,向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务。 第四条公司在经纪业务适当性管理过程中,应遵循以下指导原则:(一)客户利益优先原则。当公司或公司营销服务人员的利益与客户的利益发生冲突时,应当优先保障客户的合法利益。 (二)全面性原则。公司应当将适当性管理作为内部控制的组成部分,将适当性管理贯穿于经纪业务各个环节,全面了解我们的客户,全面了解我们的产品或服务。 (三)客观性原则。公司应当建立科学合理的方法,设臵必要的标准和流程,保证适当性管理的实施。对客户的调查和评价,应当尽力做到客观准确,并作为向客户提供合适产品或服务的重要依据。

(四)及时性原则。对产品或服务的风险评价和客户的风险承受能力评价应当根据实际情况及时更新。 (五)公平对待原则。公司在适当性管理过程中,应当遵循公平对待原则。 第五条本办法作为经纪业务客户适当性管理通则,通过经纪业务分支机构渠道销售金融产品,提供金融服务的适用本办法。 本办法所称销售金融产品,包括销售本公司发行的金融产品和代销本公司以外的其他机构发行的金融产品。 客户买卖公开市场交易的股票、基金、债券等交易指令的,不适用本办法。 第六条分支机构销售金融产品或提供金融服务,应同时遵循产品或服务提供部门制定的适当性管理办法和本办法的相关规定。 第七条经纪事业部是经纪业务客户适当性管理的组织管理部门,负责制定适当性管理规则;合规管理总部、风险监管总部和监察稽核总部分别负责客户适当性管理的合规审查、风险监管和监察稽核;信息技术总部、渠道产品发展部负责客户适当性管理的系统和技术支持;分支机构负责客户适当性管理的实施。 第二章客户分类 第八条经纪事业部根据相关规定,统一组织制定、修订经纪业务客户分类标准,编制《国信证券客户风险承受能力测评卷》(附件1),内容包括但不限于以下方面: (一)投资知识;

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