中小企业信息化研究

作者：兰亚竹

来源：《科学与管理》2006年第05期

摘要：对我国中小企业信息化的现状进行了研究，指出国内中小企业信息化发展中存在的主要问题是信息化意识落后、忽视情报竞争、信息交流不畅、资金投入不足、缺乏复合型人才，信息化水平远落后于国际同行。提出了我国中小企业信息化建设的七个对策。

关键词：信息化中小企业研究

目前，我国的工业化进程正迈向新型的工业化道路。走新型工业化道路，不仅要以信息化带动工业化，还要加快发展中小企业，特别是科技型中小企业。目前，全国工商注册中小企业数占全部注册企业数的99％，中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60％和40％。中小企业的蓬勃发展已经成为中国经济增长中的主力军。因此，更好地发挥中小企业的作用势在必行。怎样才能提高中小企业自身的生产力和在市场中的竞争力，就成为特别需要关注的问题。

一、信息化对我国中小企业发展的重要作用

信息化有利于提高我国中小企业自身的生产力和在市场中的竞争力。首先，信息化加强了企业内部的信息交流。信息化被引入到企业管理中，对企业的供应、生产、销售、人力资源、财务等项活动进行管理，使企业内部的信息交流更加快速、准确，从而使企业的内部管理更加完善。其次，信息化加强了企业与外部的信息交流。通过INTERNET，使企业与用户之间的沟通更为便捷，能够及时地得到用户的反馈意见，以便改进产品中存在的问题，使产品更加适应市场，提高市场占有率。

另外，企业信息化的进程中，不应忽视对情报的竞争。在现代社会中，企业获得了市场才能获得发展壮大的机会。若失去了市场，企业就失去了发展乃至生存的可能。许多企业在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争后，越来越开始意识到，竞争情报在企业信息化中具有不可替代的作用。企业的生产经营以市场需求为目标，市场需求是客观的，是不以人的意志为转移的。谁掌握了市场需求，谁才会满足市场，才会赢得市场，谁认识并发挥了市场竞争情报的作用，谁才会立于不败之地。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。

二、我国中小企业信息化现状

1、观念淡薄，信息化意识落后。企业对于何为信息化、如何实施信息化，大都缺乏透彻的认识。往往将信息化简单地理解为拥有电脑、利用计算机办公、建立财务管理系统、人事管

理系统或网站网页，简单地理解为企业信息化就是买些电脑和一些软件，对信息化的内涵缺乏本质的了解，导致企业的信息化建设流于形式而缺乏品质，难以实现信息化系统性、网络化、持续性、开放性、反馈性、效益性的目标。

2、忽视情报竞争。据统计，竞争情报工作在我国已有相当程度的发展，企业界对竞争情报的认识正在日益深化。73．48％的大中型企业已经建立和正在建立正式的竞争情报组织与网络，其中28．75％已经建立了正规化的工作流程与情报网络。在中小企业中，建立竞争情报组织与网络的不足10％，但同时，面对变化的市场信息，具有相当反应能力的企业则为数不多，这说明加强中小企业竞争情报事业的发展任重道远。

3、企业电子商务进展缓慢，信息交流不畅。我国市场经济还不成熟，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，导致大部分企业对发展电子商务不积极。目前中小企业实现上网的企业只占到所有企业的20％－30％。即使在这一部分企业中，多数所做的工作也仅是在网上开设了主页和E－mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。通过电子商务手段进行企业技术创新、开拓市场、提供客户服务的企业集团也不足20％，企业间网上交易额(B to B)仅为0．23％。即使在一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。

4、资金投入严重不足。有调查显示，近60％的中小企业认为资金投入不足是信息化建设中的主要障碍。发达国家中小企业在信息化上的投入占总资产的8％～10％。江苏省200家重点企业用于内部信息技术和网络设备的投入累计占企业总资产的0．55％。我国中小企业在信息化上投入不足O．21％。同时，信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要持续追加人力、物力和资金。大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金能及时到位，随着对信息化程度要求的提高，需要的资金投入越来越多。同时由于信息化效益的滞后性，大多数中小企业领导不愿继续追加资金，造成资金投入已是举步维艰。

5、缺乏复合型人才。缺乏人才是中小企业信息化水平低的又一重要原因。中小企业的信息化建设最初的目的是为了提高本部门的效率，但由于缺乏专业人才，信息化建设一开始就没有很好的战略规划。中小企业内很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程，但对信息技术知之甚少；有些员工精通信息技术，但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通于IT的硬件和软件技术，对企业信息化又难以全面把握，造成业务需求和技术支持之间的沟通困境，直接影响了中小企业的信息化进程。

三、中小企业信息化建设的对策

1、强化中小企业的信息化意识