财务工作应急预案

信阳市中心医院财务工作应急预案

为了确保医院资金安全，确保财务工作正常有序地进行，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高财务人员对紧急事件的应对和处置能力，现结合医院实际，对财务应急预案做如下补充修订。

一、成立应急工作小组

1.由财务科科长任组长，负责应急指挥及协调工作。

2.门诊收款室主任、住院收费处主任及挂号室负责人为副组长及第一责任人，负责应急事件的处置工作。

二、紧急事件的类型

1．盗窃、抢劫事件

在工作场所或财务人员外出途中针对医院现金、支票、印鉴、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成医院财产损失甚至人员伤亡。

2．因用电不当或其他原因引发火灾、水灾，造成人员伤亡和财产损失的。

3．网络故障

由于系统故障或者停电的原因，致使收费记账系统或会计核算系统产生故障，不能正常使用。

4.操作失误

由于操作失误，造成财产损失或者数据丢失的。

三、防范措施

1．财务科全体人员要牢固树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去,注意存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。

2. 妥善保管好自己的操作密码，包括保险柜、会计核算及收费信息系统，不得向他人泄露，并要定期修改。

3.妥善保管好财务印鉴、保险柜钥匙、收费票据、现金零钞等重要物品。收费窗口非本科室人员不得入内滞留，会计室人员下班离开办公室时,锁好办公室门窗,开启防盗系统。

4.当在办公室附近发现可疑车辆、人员，应加强警惕,及时通知保卫科,取款必须要保卫人员陪同。

5.严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份必须定期检查备份结果，对于备份结果要多处分别保管。

6.对于财务核算专用计算机，不得私自增加或拆除机器硬件，不得使用未经杀毒的外来盘,不得擅自修改软件程序,不得安装游戏或者下载与工作无关的内容。

四、应急事件处理

㈠盗窃、抢劫事件

在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务人员应及时拨打“110”向公安机关报案,如现场有人员受伤，应

拨打“120”急救。

如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向所在班组主任或者财务科科长汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导统一指挥。

㈡会计档案安全事件

如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等，应立即使用干粉灭火器进行灭火。如电脑着火应马上拔下电源。对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即通知信息科采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。

㈢网络故障

1.当收费员发现网络整体故障，应立即通知微机中心；停电时及时向电工班报告停电故障。同时，向所在班组主任或者财务科科长报告处理。夜间停电时，启动备用应急照明。

2.系统60分钟内无法修复的，转入手工工作：

⑴门诊收费转入手工，启用备用的手工收费收据，不影响收费。并按电脑操作程序，保存好各种数据，防止丢失；及时向病人做好解释工作。

⑵住院处启用手工接受病人预交金缴纳及登记新入院病人信息。其他情况及时向病人做好解释工作，待网络畅通后办理。恢复网络或正常供电后立即将数据输入电脑。

㈢操作失误

对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经付出，如未付出，通知银行立即取消。如果银行已确认付出，立即向财务科科长汇报，并及时和具体经办人员协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，可以采取通过法律手段进行处理。

对于因操作不当造成财务数据丢失的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。

五、本预案自发布之日起实施。