生产企业质量管理与检验制度

生产企业质量管理与检验制度
生产企业质量管理与检验制度

质量管理机构有关部门、人员的质量职责和权限本公司质量管理机构经策划和研究,对照各部门和人员的职责、权限及相互关系进行规定和沟通,形成公司的组织结构和职责与权限的规定;质量管理机构和各部门的职责与权限具体如下:

1、总经理

(1)公司生产经营和质量管理工作负全面责任,研究制定本公司经营发展工作计划并组织落实及实施;

(2)组织各部门研究制定并批准本公司的质量管理制度及管理考核方法;

(3)任命质量负责人,确定本公司管理体系、组织机构与人员职责和权限以及资源的分配;

(4)对企业质量管理机构的建立、完善、实施和保持的承诺提供依据,并负决策责任;

(5)主持管理评审和年度质量工作计划的编制,支持和保证质量体系持续有效的进行;

(6)对用户所作质量保证的承诺必须得以兑现,并转化为本公司的工作要求予以满足,对企业产品质量和售后服务全面负责。

2、质量负责人(付总经理兼)

(1)具体负责企业质量管理机构的策划、建立,实施和持续改进;

(2)对企业拟定的质量管理制度负有审核与执行责任;

(3)审批产品质量管理机构有关文件;

(4)负责产品质量管理机构内部沟通,以确保在不同的层次和职责之间,就质量管理机构的工作过程及其有效性进行沟通和确认并严格履行;

(5)参与管理评审、审核、确认质量管理结果,落实质量管理机构结论及改进措施;

并向最高管理者报告质量管理机构工作的业绩和改进的需求。

3、经营部

(1)组织市场调研,并作出市场预测,进行工程项目跟踪,正确评估本企业在市场上竞争能力及用户需求变化,参加编制标书和投标、议标,与甲方签定合法有效的工程合同;

(2)对工程合同的评审,保证用户要求在合同签定前已经得到公司内各有关部门认可和落实;

(3)适时地与用户保持沟通,做好产品质量回访、保修及用户满意度调查,及时把用户的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实,有效地处理用户反馈意见或建议,与用户保持良好地合作关系,以确保工程合同正常履行。

4、财务部

(1)负责本企业财务管理工作,控制企业资金流向,向管理者代表做好每月、季、年度财务报表及时上报总经理;

(2)做好产品成本核算按时发放员工工资,并处理好公司与其它企业的所有财务往来

业务。

5、技术质量部

(1)负责企业的产品标准、工艺规程、检验规程、工艺定额、产品设计、图样和技术文件的使用与控制;

(2)提供采购材料、外购件、外协件相关技术标准与资料及相应的验收技术要求;

(3)拟定质量管理制度工作规划,指导或协调有关部门行使质量管理的职能;

(4)负责建立、实施、保持质量管理方面的制度,对企业技术与质量管理工作进行监督检查;

(5)负责半成品、成品外供产品等各类产品的质量检验或验证,向用(客)户提供产品

检验合格证;

(6)负责产品整体质量并对产品实施交付前检测检查,且对产品质量最终认可具有质量争级确定权;

(7)参与工程合同评审,并根据工程信息和合同要求或用户对产品反馈的质量意见,对产品进行技术改进或新一轮产品的技术开发;

(8)会同相关部门组织举办对生产管理人员、操作人员的质量意识、质量标准、计量管理

器具规定等方面的上岗前教育与培训,并对负责监视和测量装置(仪器)控制和管理。

6、设备物资部

(1)负责建立《设备管理规定》和《机械设备的操作规程》,并监督实施和保持;

(2)根据年度、季度生产计划和机械设备的具体配备情况,组织落实生产所需要的设备及物资。负责编制年度生产设备购置计划,设备管理计划及设备报废计划;

(3)建立实施并保持《物资管理制度》,负责所采购物资的验证、储存、保管、发放

全过程的控制管理工作,保证采购物资符合或满足生产使用;

(4)做好生产设备的日常管理工作:如设备进厂验收、安装调试、移交、建立设备资产台帐、编号、统计、调拨、报停、报废等工作;

(5)监督生产设备的正确使用,实行定人、定机、定岗操作,定期组织检查,组织事故分析,提出完整的处理意见;对设备的维修与保养负责,督促月保养和一级保养实施;

(6)根据企业的生产经营和工艺布局规划,编制设备台帐及长期的设备更新或添置计划,根据年度折旧基金提成设备更新购置专用基金,负责设备的选用调研和购置等决策管理工作。

7、生产(车间)部

(1)负责制定月、季、年度生产计划,生产和工序控制,生产过程的监测和考核规定计划完成情况;

(2)负责督促和检查标准执行,工艺纪律和操作规程,做好生产工艺过程质量控制,确保产品生产质量的过程在受控状态下进行;

(3)生产车间是产品过程质量控制的实施部门,负责组织与实施企业质量管理有关文件,并严格执行企业各项规章制度;认真地按工艺标准、技术标准要求进行产品生产,对所生产产品的质量负责;

(4)接受相关部门的质量检查,严格生产过程的质量控制,及时处理生产过程中出现的不合格品,组织对不合格品的评审、处置;

(5)负责车间生产设备、工装模具、监视与测量装置(仪器)的使用管理,保证在生产时的状态完好;

(6)负责做好生产过程中的质量检验纪录,做好产品过程中的加工、搬运、包装、防护、标识等的可追溯性工作。

8、检验员

(1)产品的质量是企业的生命保证,企业的信誉取决于产品的质量。产品的检验必须按产品的质量标准、技术参数和产品的特点严格进行;

(2)严格执行检验制度和其它有关检验规定,对车间班组生产的产品,对每道工序都应按工艺标准进行跟踪检验,对不合格的半成品,除不允许流入下道工序外,应及时汇报给生产与质量管理部门,并找出内在原因;

(3)产品的成品检验,必须按产品质量标准技术参数、产品特点和检验顺序进行严格、仔细的检验,并按顺序编号,做好检验过程的详细记录;

(4)本着对甲方业主负责的态度,对检验后的不合格品经车间再次改制与修复,检验员必须再次按质量标准的规定严格地进行检验;如仍不合格,检验员有权判定该产品(原不合格品)为废品作报废,不允许入库和出厂并上报技质部备案,否则产生的后果由检验员负全责;

(5)协助材料部门按技术标准对原辅材料、五金配件、外购件检验。重要主材,按规定报国家认可的检测机构,得到检测认可后方可用于生产。

9、计量管理员(兼)

(1)在技质部的领导下,负责全厂的计量器具管理和计量检测技术工作;

(2)制定企业的计量器具管理制度,对在用的计量器具进行分类并统一管理;

(3)督促各生产班组有关人员正确按说明书使用计量器具,严禁违章使用;

(4)领用和借用的计量检测器具,必须办理相关手续。使用年限过长和已损坏的器具,负责送专业修理部门进行维修及检定,否则不得用于生产过程中;

(5)按计量标准进行计量器具使用的周检和抽检工作,并将检验情况填入汇总表;

(6)严禁使用检定不合格的计量器具和没有合格证的或超过检定周期的计量器具。

10、生产工人

(1)牢固树立“质量第一”的思想,自觉遵守国家的法律法规以及企业的各项规章制度;

(2)积极参与企业的质量管理,坚持产品工序过程中的自检制度,严格控制和杜绝生产过程中的不合格品,确保所制作的产品质量稳定;

(3)认真学习产品标准,熟悉产品图纸和工艺规程等技术文件。在生产过程中,严格按图纸和工艺标准进行生产,对本人由于不熟悉图纸、违反工艺纪律等原因造成的质量问题负责;

(4)严格按质量检验制度的要求来做好自检工作,生产过程中做好自检、中间检和尾检,对工作不负责任、弄虚作假、粗制滥造、以次充好而造成的后果负责;

(5)支持、配合专职检验员的工作,主动做好不合格品的隔离工作,共同保证产品质量;

(6)在保证质量的前提下完成生产部门下达的各项生产任务,协助班组长以及仓储人员,做好成品的保护和其它的必要工作,搞好安全文明生产。

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企业质量管理制度

质量管理是企业经营管理的重要组成部分,是企业生存和发展必不可少的重要环节,为了确保产品制造质量稳定,产品质量与生产效率提高,降低生产成本,适应市场经济的新形势,在产品生产的全过程中必须进行质量管理,并对其过程进行严格考核:

1、企业必须认识到:“工作质量是产品质量的保证,产品质量是工作质量的综合反映。”在进行企业质量管理同时,必须狠抓两个质量并对设计、工艺、工装设备、人员、材料供应、生产等一系列工序过程进行认真合理的安排与检查,并以科学的管理方法来保证产品的最终质量。

2、生产车间要严格遵守企业制定的工艺规程和产品质量检验规定,产品验收制度建立在以制作者自检与互检为基础的自检与专职检验相结合的检验制度,下一道工序工作者有权拒绝上一道工序传来的不合格构件,专职检验人员对构件、半成品和成品的检验是代表企业的最终检验。

3、技质部做好技术基础工作,做好生产技术准备工作,做到设计正确,工艺合理,技术文件统一,工装齐全,计量器具周检率>95%。与此同时自始至终督促车间严格遵守加工工艺规程,对车间反馈的工艺意见要科学分析并作工艺规程修正。

4、各工序岗位员工严格按国家与行业标准,按图纸、按工艺、按检验制度办事,上道工序不合格品决不流入下道工序,半成品与成品不合格不能入库,更不能出厂;各种外购原辅材料、五金配件等必须定点采购(执行许可的产品必须有产品许可证)。

5、建立企业技术人员、质检员和车间班组组成的质量管理机构,定期开展产品质量分析会,及时公布产品质量情况,并适时走访用户,征求意见,从而不断提高产品质量。

6、配置必备的检测设备及计量器具,工位器具;构配件和半成品须堆放整齐,保持过道畅通,杜绝零部件的磕碰或划伤。

7、为切实抓好企业质量管理工作,技质部、设备物资部、生产车间、安装部必须按企业产品质量管理要求进行,其各部门相互关系为:

⑴技质部管理人员有权对设备物资部提供的原辅材料和五金配件、生产车间加工的构件、半成品和成品;安装部安装的窗框、扇等实行随机抽检并作记录存入企业管理档案。

⑵设备物资部除提供符合国家标准的原辅材料和五金配件外,有权监督生产车间操作人员是否严格按照工艺流程和生产操作规程进行生产,并将属实情况上报质量负责人。

⑶生产车间管理人员有职责对设备物资部提供的生产设备进行调试检验,对原辅材料和五金配件进行复检并记录汇总报技术质量部或质量负责人。

⑷安装部管理人员接受生产车间提供的半成品和成品时有责任对其实行抽检或全检,凡不能满足技术标准的产品,一律不接受出厂安装,检测结果报技质部备案并抄送生产车间。

8、本制度实施情况与考核情况以《考核表》为准,现初定为每月考核一次,考核结果在公司办公会上通报。

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质量管理制度考核办法

为了强化质量管理,提高产品质量增强职工的质量意识和自我约束能力,特制定质量管理制度考核办法如下:

一、员工必须树立“服务创新,制造求精”的思想,紧紧围绕质量是“企业的生命线”来开展质量管理工作。

二、技质部全面负责企业质量管理工作,对质量工作进行考评及提出奖惩。

三、技质部要按年度制定质量计划,加强计划的检查督促与落实工作,每月要召开质量分析会,研究近期的产品质量状况,对产品质量存在的问题及时提出整改意见并加以解决并做好会议记录存档,对本月质量管理的总结及时上报主管部门。

四、对质量管理工作采取重奖重惩办法

1、生产部编生产计划时必须下达质量指标,无质量指标扣除生产部的定额奖金。

2、技质部召开的质量分析会要有会议记录,无会议记录和纪要扣除技质部的定额奖金。

3、完不成当月质量指标,扣除全厂定额奖金的50%,因质量问题造成企业经济损失扣除全厂定额奖金。

4、对质量事故要及时分析且制定措施,因工作不负责,未按操作规程办事或只求产量不求质量而造成质量事故者停发当事者全部工资并视其损失轻重追究经济责任,同时扣发技质部质量人的50%工资。

5、完成当月质量指标,全厂发质量奖,其奖金额度为50%的定额奖,同时发给质检部奖金2000元。

6、无重大事故且企业完成计划质量指标,发给企业全年质量奖,人均1200元。

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车间质量管理制度

为了认真执行企业质量管理制度,开展车间的质量管理工作特制定车间质量制度如下:

一、班组必须紧紧围绕企业的质量管理机构开展工作,认真执行企业质量管理制度,服从技术质量部专业指导,切实抓好产品质量管理工作。

二、车间主要抓好班组生产过程中的质量管理工作,严格按图纸、按工艺、按标准进行生产,严格执行工艺操作规程未经技术培训者不得上岗操作主要生产设备。

三、车间按照生产部下达的生产任务单组织生产,并按工序过程实施自检、互检,各加

工工序应予签章或标识,产品加工过程应具有可追溯性,各道工序检验结果作为考核员工工作实绩和质量指标的主要凭据。

四、认真执行工艺管理制度,生产车间必须熟悉工艺文件内容,掌握各工序的操作要点及质量检测方法与手段,重点抓好关键工序质量控制点。

五、认真执行企业产品质量验收制度,健全以员工自检、互检为基础的员工自检与专职人员相结合的检验制度,检验员按质量管理制度办事,上道工序不合格者坚决不准进入下道工序,半成品和成品不合格绝不入库。

六、车间必须抓好现场综合管理,工器具、零件、半成品必须堆放整齐,工件不得有磕、碰、划伤等,以确保产品外观质量。

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原辅材料进厂检验制度

为了确保建筑外窗产品质量,避免因外购材料不符合设计要求而造成质量事故,特制

定本制度。

1、外购型材及五金件是建筑外窗产品质量的重要因素,必须对所有型材、五金配件的进厂严格按照规定经检验入库,对不按规定而造成产品事故者追究其责任。

2、建筑外窗型材,五金件的供应厂家必须是企业选定的定点厂家,任何采购人员不能擅自从其它厂进货,否则仓库管理人员有权拒绝入库。

3、入库检验时,控制抽检率为3%,另采购人员必须向仓库管理人员出示经国家确认指定检测机构出具的检测报告及产品许可证影印件,无上述文件仓库人员有权拒绝入库。

4、质量检验人员必须随机把抽检型材和五金配件与供方质量保证书作比对,检验员必须熟悉业务,掌握国家及行业标准,对不符要求的产品不予入库。

5、库管理人员要做入库记录,严格按照企业的仓库管理制度办事,入库记录要有批检合格数量和不合格数量,并检验签署日期和姓名与相关质保文件一同交给仓库管理人员存档。

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工序检验制度

工序检验是产品生产过程控制的主要内容,是保证产品质量的前提,是产品一次交验合格率的保证。

1、工序检验的分类

⑴根据对产品质量形成的主要因素,将检验分为一般工序和质控点,并按质控点控制规定进行管理。

⑵根据企业质量管理中《关键工序质量控制点》设置确定质控点,并按质控点控制规定进行管理。

2、工序质量管理办法

⑴关键工序质量检查应记录各关键工序检验数据,根据建筑门窗产品特点确定:落料、组装框、扇为关键工序质量控制点作为成品检验关键项目。

⑵工序检验实行:

a、下一道工序检验上一道工序;

b、采用首检、尾检、中间抽检方法;

c、抽检率控制范围5%。

3、工艺纪律检查

⑴严格工艺纪律是保证产品质量的重要手段,每道工序必须按工艺卡的要求、操作要点、检验手段、使用设备等进行工作,这是产品质量形成的过程,为此必须严格工艺纪律。

⑵工艺纪律检查由技术、质量和车间管理人员联合进行不定期抽查,不按工艺要求操作者,按企业质量奖惩条例处理。

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半成品、成品检验制度

严格半成品与成品的检验是组织生产,稳定产品质量的有效手段之一,为了切实抓好生产中的质量管理特制定如下检验制度:

1、半成品的流程是均衡生产和提高质量的一个重要环节,凡入库之半成品一律经专职检验员检验合格后方可入库。

2、专职检验员对半成品和成品检验采取抽检形式,抽检率应≥10%,且不得少于三樘,达不到国家标准要求的半成品和成品一律不能入库。

3、对批量生产的建筑外窗必须测量外形宽和高尺寸偏差及对角线尺寸偏差等,所有误差必须满足工艺要求。

4、成品建筑外窗的外观和装配质量为全数检验,注意划伤累计长度、擦伤总面积和交角差值不得超出国家标准,同时目测和手试密封条和压条的安装质量,达不到国家标准必须返工或反修,经出厂检验全部合格后方可出厂。

5、出厂检验原始记录必须存档,产品入库须有批检记录和工程合同号。

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质量信息制度

质量信息是质量管理的重要部分,为了提高企业的产品质量水平,不断提高产品质量,满足用户需求,特制定质量信息制度如下:

1、做好质量信息分析,及时了解市场信息和企业质量动态,通过信息的整理与分析找出产品质量的差距和存在问题,有针对性地制定措施,以提高产品质量,争取用户,开拓市场。

2、建立质量信息网络,由技质部负责网络的运行和领导。

3、每月召开的销售例会,质量信息网络成员参加,主要任务为听取和收集销售人员提供的市场质量信息和用户质量反馈信息,并及时汇总上报。

4、质量信息网络必须深入市场和企业,及时了解产品质量信息并反馈给技质部,以便于企业尽快制定质量管理上的有效措施。

5、质量信息要求及时、准确,所有反馈信息必须书面成文交存档,妥善保管。

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产品售后服务制度

产品售后服务是企业发展生产,提高质量信誉、知名度和争取用户,增大市场份额的重要手段,为此制定产品售后服务制度如下:

1、凡本企业进入市场的产品,必须做好产品售后服务工作其工作归口技术质检部管理。

2、配备形象好、素质高、技术强的员工组成建筑门窗安装队,安装人员应树立全心全意为用户服务的思想,上门服务做到认真负责,并严格遵照工艺规程,确保产品安装质量让用户满意。

3、对产品因制造和安装质量达不到合同要求的负责包修、包退、包换、技术质检部对“三包”范围的质量问题应及时提出处理意见并开具“售后服务登记表”会签后派员上门服务。“售后服务登记表”必须经用户签字后返回。

4、对属用户使用不当或其他人为意外原因造成的质量问题,仍应派员上门服务,妥善处理力求使用户舒心满意。

5、对用户反映的与质量相关问题,技质部应及时回访深入了解和认真分析,售后服务的处理结果要用书面报告并存档。

6、因工作失职,服务质量差,造成用户意见大的员工,企业将根据情节轻重予以处理,对用户反映强烈,造成恶劣影响者,企业将严惩。

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财务管理制度

1. 为加强公司的财务管理工作,发挥财务管理的作用,根据《中华人民共和国会计法》

及相关财税法规,并结合本单位实际制定本制度。

2. 公司财务部门的职能

2.1 贯彻执行国家有关的财务管理制度和会计法规。

2.2 贯彻执行公司的方针、目标和有关规定。

2.3 建立健全财务核算与财务管理的各种规章制度并组织实施,编制财务计划,分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。

2.4 建立内部经济责任制,对财务指标进行分解,并考核各责任部门的指标完成情况,提出奖惩意见。

2.5 厉行节约,合理使用资金。

2.6 完成公司交给的其他工作。

3.公司财务部由经理、会计、出纳、等组成,并向总经理汇报工作。

4. 公司财务部应根据岗位设置情况建立岗位责任制,明确有关人员的职责和权限。

5. 公司内部办理各类财务事项,必须遵守本规定。

6. 会计核算、监督和管理

6.1 财务部应根据国家会计制度及内部管理的要求设置总帐;明细账及备查账;填制记帐凭证;及时编

制会计报表并报送各相关部门,同时及时编制财务分析报告报送总经理。

6.2 财务人员对本公司实行会计监督。财务人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。对提出与有关财经制度相违背事项的部门和人员有权拒绝。

6.3 财务人员发现帐簿记录与实物、款项不符时,应及时向总经理书面报告,并请求查明原因,作出处理,财务人员无权自行作出处理。

6.4 财务人员发现有关人员保留帐外款项或将公司款项以个人储蓄方式存入银行的,立即报告总经理。

6.5 财务工作应按财政部《内部会计控制规范》的要求,建立、健全内部控制制度。

6.6 公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料,均应归档。会计档案不得携带外出,凡查阅、复制、摘录会计档案,须经总经理批准。

6.7 财务人员调动工作或者离职,必须先与接管人员办清交接手续。

7. 现金、银行业务管理

7.1 公司可以在下列范围内使用现金:

7.1.1 职员工资、津贴、奖金;

7.1.2 个人劳务报酬;

7.1.3公司员工因工作需要暂借现金;应设置备查簿进行登记,对于未及时报销或报销时短缺的金额,出纳要及时催办,对于以前借款未结清的人员,不得再暂借现金,并且短缺的金额须在其当月工资中扣回,仍不足的逐月从以后的工资中扣回。

7.1.4 结算起点以下的零星支出;(暂定为2,000元,若调整结算起点,由总经理确定。)

7.1.5总经理批准的其他开支。

7.2 日常零星开支所需的库存现金最高限额为50,000元。超额部分应即存入银行。

7.3 出纳人员应当逐笔记载现金收支。并做到日清月结,帐款相符。

7.4 公司的各类结算票据及有价证券由出纳人员视同现金一样置于公司专用保险柜中妥善保管。并按规定使用,有编号的要按编号进行登记备查。出纳人员对其安全和完整负责。

7.5财务预留印鉴由公司财务章、法人代表章组成,法人代表章由总经理保管,公司财务章由出纳保管。

7.6出纳应建立应收及应付票据备查簿,详细记录商业汇票的收取、背书、贴现、开具和承兑等情况。

7.7严禁任何非财务人员领用空白支票自行填制金额,出纳人员在填制支票时应根据经审批的手续完备的单据或付款申请单上的金额填制。

8. 财务收支审批

8.1 本公司的日常支出及资本性支出由总经理审批,总经理发生的费用由副总审批。

8.2日常零星物资采购执行简易付款程序:领用人签名(需入库物资还应提供入库凭证)→经办人签名→总经理审批→财务部付款。

8.3通过固定供应商的物资采购、设备采购等,在申请付款时,均需经财务部会计审核,总经理审批后办理付款(会计人员应建立每个供应商的结算备查簿。)

8.4申请付款的单据为《付款申请书》,其格式由公司统一制定。

8.5公司所有的资金支付都应经过严格的审批,财务人员无权将未经批准的资金随意支付。

8.6 本公司的一切款项的支付均以手续完备的单据为依据,任何特殊情况均须事先得到总经理的批准。

9. 财产物资管理

9.1 公司财务部门应根据本公司情况建立相应的财产物资管理制度,以保证公司财产的安全和完整。9.2 物资的采购应以经过审批的请购单为依据,物资请购单应由总经理签字,入库物资须仓管员签字确认。对购进的物资的数量和质量应进行全面的检查和验收。所有办公和生产设备请购均应经过总经理审批。

9.3 仓库物资的发放应以使用部门负责人签字后的领用单为依据,需以旧换新的物资领用(包括办公用品),应严格执行《以旧换新物资管理办法》操作。

9.4出售商品应以手续完备的商品发货单(销售清单)为依据,其审批手续及发货程序按销售管理办法办理。

9.5 公司各部门应配合财务部门按类别对单位价值超过50元具有较长使用期限的工器具、办公用品、家具等低值易耗品进行登记,详细记录其存放地点、使用人及保管责任人,完善其转移、报废等相关手续。

9.6 财务部门应建立固定资产明细账,详细记录固定资产的增减变动及折旧的提取情况,并配合公司相关管理部门建立固定资产台账和固定资产卡片,建立和完善固定资产管理制度。

9.7 财务部应建立财产清查制度,定期或不定期对财产进行盘点清查,及时发现财产管理中的问题,提出改进意见和建议。

10. 往来帐管理

10.1 财务人员应定期与往来单位核对帐目,确保往来帐目的真实、准确。

10.2 财务人员每月向总经理提供准确的应收帐款余额表,对于没有发生业务达三个月以上的呆帐、坏帐,单独列出清单每月及时提供给总经理。

10.3 财务人员应定期对其他应收款余额进行核查,对超过规定或约定期限的款项,及时上报给总经理。

11. 处罚办法

11.1 公司财务人员及其他人员违反本规定的,将视情节轻重给予相应的行政或经济处罚,构成犯罪的依法移交司法机关。

12. 附则

12.1 公司财务等机构应根据本规定制定相应的财务工作岗位职责、资产管理、成本费用管理、财务报告、经济活动分析等相关制度和规定,并报总经理办公会批准。

12.2 本规定由公司财务部负责解释,有争议的会同总经理商定。

12.3 本规定自发布之日起生效。

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公司质量管理制度总则

质量管理制度总则 第一条:目的 为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要,特制定本细则。 第二条:范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改善 第三条:组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。 (一) 各项质量标准及检验规范的设订. 第四条:质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范; (三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条:质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 生产管理部同质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员依据'操作规范',并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准,分原物料、 在制品、成品填制'质量标准及检验规范设订表 二)质量检验规范 生产管理部召集质量管理部、制造部、市场部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收,规定等填注于'质量标准及检验规范设订表内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条:仪器管理、仪器校正、维护计划 (一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料,填制'仪器校正、维护基准表'设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制'仪器校正计划实施表','仪器维护计划实施表'做为年度校正及维护计划实施的依据。 第七条:校正计划的实施 (一)仪器校正人员应依据'年度校正计划'执行日常校正,精度校正作业,并将校正结果记录于'仪器 校正卡'内,一式二份存于使用部门。 (二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正, 并填立'外协请修单'以确保仪器的精确度。 第八条:仪器使用与保养 1、仪器使用人进行各项检验时,应依'检验规范'内的操作步骤操作,使用后应妥善保管与保养。 2、特殊精密仪器,使用部门应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得任意使用(经 主管核准者例外) 。 3、使用部门应负责检核各使用者操作正确性,日常保养与维护,如有不当的使用与操作应 予以纠正教导。 4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养,由质量管理部不定期抽检。 5、仪器保养 (1)仪器保养人员应依据'年度维护计划'执行保养作业并将结果记录于'仪器维护卡'内。 (2)仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时,保养人员应填立'外表请修申 请单'并呈主管核准后送采购办理外协修造。 第九条;原物料质量管理,原物料质量检验 (1)原物料进入厂区时,库管单位应依据'资材管理办法'的规定办理收料,对需用仪器检验的原物 料,开立'材料验收单,通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内,依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。 第十条:制造前质量条件复查。 (一)'制造通知单'的审核 1、订制料号、材料类别的特殊要求是否符合公司制造规范。 2、种类-客户提供的颜色,以及参数规格是否符合公司制造规范,使用于特殊要求者有否特别注明。 4、质量要求-各项质量要求是否明确,并符合本公司的质量规范,是否需要先确认再确定产量。

全面质量管理制度

中铁*******制梁场 全面质量管理制度 《全面质量管理制度》主要包括下列内容: 2 适用范围 0 3 管理职能 0 4 管理内容与要求 0 1 目的 规范梁场的质量管理。 2 适用范围 本标准规定了梁场全面质量管理的任务及主要内容。 本标准适用于梁场全面质量管理工作。 3 管理职能 3.1 中铁*****制梁场全面质量管理领导小组,由梁场经理负责领导全面质量管理工作,总工程师在梁场经理领导下,负责全面质量管理的日常组织工作和解决产品质量中重大技术问题。 3.2 梁场质量管理领导小组负责组织领导本梁场的全面质量管理工作。 质量领导小组 组长:梁场经理 副组长:生产副经理、总工 成员:各部长、主任 4 管理内容与要求 4.1 梁场全面质量管理领导小组的主要任务是,制订梁场的质量方针目标,教育全体员工牢固树立“质量第一”和为用户服务的思想,认真执行工艺规程,采用科学方法和管理手段,严格控制影响产品质量的各种因素,努力提高工作质量。 4.2 方针目标管理与质量计划 梁场必须实行方针目标管理,并纳入岗位经济责任制进行考核,具体内容见方针目标管理有关规定。 根据梁场方针目标要求,制定年度产品质量计划,计划要具体落实,并认真组织实施。 4.3 质量保证体系 4.3.1 为了稳定地生产用户满意的产品,各部室要建立一套严密、协调、高效的质量保证体系,逐步实现各项工作标准化、程序化、制度化。

4.3.2质量保证体系包括产品质量保证体系和工作质量保证体系,在梁场的全部活动中要以工作质量保证工序质量,以工序质量保产品质量。 4.3.3 产品质量保证体系,要在质量标准、工艺文件、工艺装备、测试手段和原始记录的基础上,强化工序质量控制,从生产的关键工序,关键部位抓起,逐步建立和完善产品质量保证体系。 4.3.4 工作质量保证体系要落实到产品质量有关的各项管理规章制度,特别是梁场各级人员质量责任制,同时也体现在梁场各类人员的工作质量标准上。 4.3.5 产品质量保证体系和工作质量保证体系中所规定的项目和内容,均应有相应的考核办法,并纳入岗位经济责任制,确保体系发挥功能。 4.3.6 质量保证体系由质量管理领导小组定期检查验证,全面质量管理领导小组及梁场质量管理网见“质量保证组织机构图”。

企业质量管理制度

企业质量管理制度 目录 一、质量管理职责 1、组织领导。 2、总经理质量责任制。 3、质量方针及质量目标。 4、质量管理制度。 5、质量奖惩考核办法。 6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求

3、工艺文件明细表 4、技术管理制度 四、采购质量控制 1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查 1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、质量管理职责 1、组织领导(总经理)负责全公司的质量工作 2、总经理质量责任制 (1)实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求,做好组织实施工作。 (2)掌握生产动态的同事,要掌握质量动态,在检查生产任务的同时,要检查质量指标完成情况,以保证企业全面完成生产任务。 (3)组织召开质量工作会议解决生产中遇到质量问题。 (4)审核公司检验报告,批准工艺文件,不合格原材料及包装材料的退货。

3、质量方针及质量目标 (1)质量方针:质量第一,用户第一。 (2)质量目标:出厂成品合格率达到100%,努力实现产品的零投诉,无重大质量事故发生。 4、质量管理制度 (1)质量方针贯穿于全厂的生产和管理工作,从原材料进厂、加工到售后服务,自始至终要体现质量第一的思想,做到不合格产品不得出厂。 (2)推行全面质量管理,建立健全可靠的质量保证体系,以良好的工作质量,通过不断提高工序质量稳定提高产品质量,生产出更多满足客户要求的成品。 (3)总经理应重视质量,组织召开质量工作会议;分析质量工作情况:处理重大质量问题;表扬和奖励为产品质量做出显着成绩的员工。 (4)生产部主任负责组织生产人员实施总经理下达的生产任务,及时把有关质量问题反馈给总经理。 (5)采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量,经检验或验收合格后方可投产使用,把握好“进口”关,对不符合质量要求的原材料及包装材料要上报总经理批准后退货。 (6)仓库保管员对不合格的原材料及包装材料有权拒绝验收入库。 (7)生产工人应严格遵守工艺要求和操作规程,确保产品质量,做好生产记录,发现质量问题应及时向总经理汇报。 (8)检验人员应及时按规定对主要原材料、半成品及成品进行检验,认真做好质量检验的原始记录,对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为总经理。 (9)销售人员应及时把有关质量问题反馈给总经理。

医疗质量管理规章制度1.doc

医疗质量管理规章制度1 医疗质量管理制度 一、医疗质量管理制度 1. 医院必须把医疗质量放在首位,把质量管理纳入医院的各项工作中。 2. 医院要建立质量保证体系,即建立院、职能部门、科三级质量管理组织,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。 (1)树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要,保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 (2)质量管理以控制预防为主的思想。 (3)系统管理的思想。 (4)标准化管理的思想。 (5)科学性与实用性统一的思想。 (6)对新招聘来院人员进行严格的岗位教育,学习各项规章制度和岗位职责教育。 3. 开展全院性质教育。 4. 各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。

5. 对质量观念弱者要进行强化教育。 二、医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会(领导小组)在院长领导下进行工作。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。 1. 医院质量管理领导小组制度 (1)根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求,结合我院的实际情况,制定质量标准。 (2)研究提高质量的方法和控制手段。 (3)对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。 (4)随时对各种质量进行分析,定期向院长汇报。 2. 科室质量管理小组制度: (1)根据医院质量管理委员会制定的质量标准,每月统计本科室完成情况,上报医院分级管理办公室。 (2)随时对本科室的质量进行分析,向科领导汇报。 (3)收集对质量进行分析,向科领导汇报。 (4)收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议,并 与医院(分级管理)院办公室联系。 四、医疗质量主要标准与指标

公司质量管理规章制度文件材料汇编

公司质量治理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究治理方法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督治理方法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告治理方法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验治理方法 (32) 质量事故仲裁及责任追究治理方法 1.总则 为适应公司的快速进展和外部环境变化对品质治理的要求,建

立完善内部质量监督、抽查、评价体系,提高质量监管能力,增强子公司质量责任意识,规范其质量治理行为,特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求; 2.1.2出口水泥(熟料)不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO>2.0%;抗压强度3天低于25.0MPa;28天低于5 3.0MPa; 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求; 2.2.2商品熟料f-CaO>1.5%;抗压强度3天低于28.0MPa;28天低于55.0MPa; 2.2.3满足国家标准前提下,内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉要紧针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料,因熟料质量不符合海螺标准要求,阻碍粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议,要同时向发运厂家和公司品质部投诉,并确保投诉的及时性,具体投诉时刻从卸船(车)开始计算,规定如下: 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉,4小时内电话反馈(如夜间可延长至次日11时之前)。

企业质量管理制度

企业质量管理制度

质量管理制度 □总则 第一条: 目的 为保证本公司质量管理制度的推行, 并能提前发现异常、迅速处理改进, 借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要, 特制定本细则。 第二条: 范围 本细则包括: (一)组织机能与工作职责; (二)各项质量标准及检验规范; (三)仪器管理; (四)质量检验的执行; (五)质量异常反应及处理; (六)客诉处理; (七)样品确认; (八)质量检查与改进。 第三条: 组织机能与工作职责 本公司质量管理组织机能与工作职责。 □各项质量标准及检验规范的设订 第四条: 质量标准及检验规范的范围规范包括: (一)原物料质量标准及检验规范; (二)在制品质量标准及检验规范;

(三)成品质量标准及检验规范的设订; 第五条: 质量标准及检验规范的设订 (一)各项质量标准 总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据”操作规范”, 并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准, 分原物料、在制品、成品填制”质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份, 呈总经理批准后质量管理部一份, 并交有关单位凭此执行。 (二)质量检验规范 总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于”质量标准及检验规范设(修)订表”内, 交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 第六条: 质量标准及检验规范的修订 (一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改进④市场需要⑤加工条件变更等因素变化, 能够予以修订。 (二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次, 并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性, 酌予修订。 (三)质量标准及检验规范修订时, 总经理室生产管理组应填立”质量标准及检验规范设(修)订表”, 说明修订原因, 并交有关部门会签意见, 呈现总经理批示后, 始可凭此执行。

医疗质量管理制度

郑州惠安手外科医院 医疗质量管理制度 一、医疗质量管理制度 1、医院必须把医疗质量放在首位把质量管理纳入医院的各项工作中。 2、医院要建立质量保证体系即建立院、科二级质量管理组织配备专兼职人员负责质量管理工作。 3、树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。 4、质量管理以控制预防为主的思想。 5、系统管理的思想。 6、标准化管理的思想。 7、科学性与实用性统一的思想。 8、对新招聘来院人员进行严格的岗位教育学习各项规章制度和岗位职责教育。 9、开展全院性质教育。每季度由院长或业务副院长在院周会上通报医疗质量检查情况表扬质量好的科室和人员批评差的科室及个人。各科要传达到每位职工。 10、各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。 11、对质量观念弱者要进行强化教育。 二、医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会领导小组在院长领导下进行工作办事机构在院分级办公室。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。 1、医院质量管理领导小组制度

(1)根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求 结合我院的实际情 况 制定质量标准。 (2)研究提高质量的方法和控制手段。 (3)对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。 (4)随时对各种质量进行分析定期向院长汇报。 2、科室质量管理小组制度 (1)根据医院质量管理委员会制定的质量标准每月统计本科室完成情况上报医院分级管理办公室。 (2)随时对本科室的质量进行分析向科领导汇报。 (3)收集对质量进行分析向科领导汇报。 (4)收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议并与医院分级管理院办公室联系。 三、医院护理、医技质量管理方案 1、全院实行在院长、业务副院长领导下的质量管理体系建立院科两级质量管理组织建立医疗护理质量管理委员会科室建立医疗护理质量小组对医疗护理质量进行监督、检查指导,由业务职能科室、科主任、护士长具体负责质量管理工作。 2、科室应根据医院分级管理的要求制订切实可行的质量管理方案结合岗位职责把质量目标落实到人做到人人抓质量、讲质量把质量挂面了落到实处。 3、各级各类专业人员尤其是各级干部要把提高医疗质量作为管理工作的核心作为医疗临床工作的出发点和归宿。切实抓好医疗全过程的质量保证措施和质量检查达到质量管理的优化目标。 4、开展全员性质量教育推行全面质量管理。 5、医院根据分级管理要求制订医疗质量主要标准与指标及考核评价办法下发科室执行。 6、质量管理的重点是医疗、护理、医技、教学、科研、病案、控制院内感染等项的质量。

某公司质量管理制度汇编(19项)

质量管理制度 一、技术交底制度 1施工技术交底 施工技术交底是指工程施工前由主持编制该工程技术文件的人员向实施工程的人员说明工程在技术上、作业上要注意和明确的问题,是施工企业一项重要的技术管理工作。交底的目的是为了使操作人员和管理人员了解工程的概况、特点、设计意图、采用的施工方法和技术措施等。施工技术交底一般都是以有形物(如文字、影像、示X、样板等)向工程实施人员交流如何实施工程的信息,以达到工程实施结果符合文字要求或影像、示X、样板的效果。 1.1交底内容 不同的施工阶段、不同的工程特性都必须保持实施工程的管理人员和操作人员都了解交底者的意图。 1.1.1技术交底应包括施工组织设计交底、专项施工方案交底、分项工程施工技术交底、“四新”(新材料、新设备、新技术、新工艺)技术交底和设计变更技术交底;各项交底应有文字记录,交底双方应签字齐全; 1.1.2重点和大型工程施工组织设计交底由公司技术负责人对项目主要管理人员进行交底。其他工程施工组织设计交底应由科技部经理或项目技术负责人进行交底,施工组织设计交底的内容包括:工程特点、难点、主要施工工艺及施工方法、进度安排、组织机构设置与分工及质量、安全技术措施等; 1.1.3专项施工方案技术交底应由项目专业技术负责人负责,根据专项施工方案对专业工长进行交底,如有编制关键、特殊工序的作业指导书以及特殊环境、特种作业的指导书,也必须向施工作业人员交底,交底内容为该专业工程、过程、工序的施工工艺、操作方法、要领、质量控制、安全措施等; 1.1.4分项工程施工技术交底应由专业工长对专业施工班组(或专业分包)进行交底;如班组、环境条件、施工内容没有什么变化的标准层,在第一次详细交底后的交底中可以只将本次的不同内容和前一次施工中存在的问题及改进措施进行交底,其它相同内容可不再交底;

企业质量管理制度

企业质量管理制度 一、基本职责、工作标准 1贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度,拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划,根据上级要求,结合本企业实际情况厦市场调查,参与拟制企业方针。做到目标明确,重点突出,计划落实,措施具体。 2对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施,以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。做到:检查经常,协调及时,措施落实,考核准确,有奖有罚。 3组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。做到:活动正常,办法妥当,深入持久,效果明显。 4研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法,做到:教育经常,科学管理方法适用,效果明显。 组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作,完善和健全质量保证体系。做到:全厂各部门参加质量管理,组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网,使产品质量得到可靠的保证。 6负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。做到:路线清楚,脉络分明,数据准确,传递迅速,反馈及时,效果明显。

7负责对各种型号产品的质量分析,并及时反馈检查落实,做到:有数据、有分析、信息准确,反馈迅速。 8负责对新产品方向性,技术经济先进性的验证和监督,对各过程的原材料、元器、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。并参与新产品和老产品改型的鉴定。 9负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查,做到坚持原则,不徇私情,稽核有根据,抓住要领要害,有事实,有观点。有万法,有说服力,有明显效果。 二、权限 1有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考。 2有权拟制企业全面质量:管理的长期和近期计划,拟订全面质量管理的规章制度,并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。 3有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。 4有权协调全厂质量管理中的纠纷,并有权代表厂长进行仲裁,有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对,并提出奖惩建议。 三、责任 1对拟制的企业方针、工作计划、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。

科室医疗质量管理制度

科室医疗质量管理制度

科室医疗质量控制小组工作职责 科室医疗质量控制小组工作职责 一、在科主任的领导和院质管科的指导下负责本科室医、护质量控制检查工作,每份终末病历由科主任和质控员负责质控达标。 二、对各种医疗文书的书写情况按规范进行检查(病历、处方、申请单、报告单、护理等),并做好质量检查记录。 三、对执行十三项核心制度情况进行检查。 四、对各项护理制度执行情况进行检查。 五、对检查中发现的问题及时报告科主任并提出改进意见。 六、定期分析评判本科室各阶段医疗质量动态,总结归纳,并对需改进的内容提出整改意见报告科主任批准,协助科主任督促落实。 七、定期向院质管科反馈本科室质控工作进行情况,对违犯医疗规章制度及操作规程造成后果的事件,写出书面材料及时上报院医疗质量管理委员会。 质控员职责

质控员职责 一、在科主任、护士长的领导下,负责本科室医疗质量检查、评判和分析。相关科室质控员应负责本科室计量、仪器的使用,并保存其检验证复印件以备查。 二、临床质控重点内容是:科室各种医疗文件书写质量,用药及治疗方案的合理性,协助科主任、护士长督促和落实医院质量控制方案,督促做好医疗活动环节的规范操作及各种诊疗方案的实施,并向科主任、护士长汇报科室质量管理各阶段存在的主要问题,并提出整改意见。 三、医技科室质控员应注意各种操作的规范性,报告单填写规范,各种仪器的标准校正,维护是否及时,性能是否正常。各科质控员对本科室质量控制检查建立规范登记,每季度进行一次质控小结,每年有一次总结。 四、质控员每季度向科室公布一次科室质量检查情况,向全科提出持续改进医疗质量的整改建议。督促检查医院关于提高医疗质量的整改意见及科室质控整改意见的落实情况。 五、向院质管科汇报科室质量管理运行情况及质

医疗器械公司质量管理制度

质量管理制度目录 1、质量方针和管理目标 2、质量体系审核 3、各级质量责任制 4、质量否决制度 5、业务经营质量管理制度 6、首营品种的质量审核制度 7、质量验收、保管及出库复核制度 8、效期商品、特殊管理器械和贵重器械管理制度 9、不合格商品管理及退货商品管理制度 10、质量事故报告、质量查询和质量投诉的管理制度 11、不良事件监测及再评价相关制度 12、医疗器械召回相关制度 13、用户访问制度 14、质量信息管理制度 15、有关质量记录的管理制度 16、有关人员教育培训及考核的制度 17、质量管理制度执行情况考核制度 18、售后服务管理制度 19、卫生和人员健康状况管理制度 20、仓库安全防火管理规定 21、运输管理制度 22、医疗器械质量管理文件管理规定

一、质量方针和管理目标 为加强医疗器械的经营监督管理,保证公司在购进、销售、储存、使用过程中安全有效,保障人体健康和人民生命安全,特制定本制度。 (一)质量方针 1、始终坚持“质量第一”的方针,切实加强经营全过程质量管理,严把五关(即:进货质量关、入库验收关、在库检查关、出库复核关、售后服务关)。 2、严格按国家关于医疗器械的法律、法规的有关规定经营操作运行,树立企业良好的质量信誉。 3、加强员工培训,提高员工素质,合法经营,不断营造,参与市场竞争的能力。 (二)管理目标 结合公司实际,认真学习贯彻执行《医疗器械监督管理条例》,重点把好进货关、入库验收关,对进货人员、验收人员和其他环节的人员,实行责任和具体操作监督管理。 健全质量管理组织机构,重点部位是质管科、质量验收、器械养护的充实和完善,以保证质量监控。 1、购进产品验收率100%; 2、入库商品合格率100%; 3、销售出库商品合格率100%; 4、购进商品适销率≥90%; 5、销售产品退货率≤2%; 6、库存商品报废率≤1‰; 7、岗位工作差错率≤1‰;8、售后服务满意度100%; 二、质量体系审核 公司逐步建立完整的质量体系和运作机制,定期进行审核和评定,以保证质量管理科学运行。 一、合理选择质量体系要素要求。 1、遵守国家有关医疗器械的质量方针、政策和法规,并根据市场对产品的质量要求合理选择。

公司产品质量管理制度

公司产品质量管理制度 总则? 第一条目的? 为推行本公司质量管理制度,并能提前发现产品质量问题,并予以迅速处理,来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要,特制定本细则。? 第二条范围? 本细则包括:? 1.质量检验标准;? 2.不合格品的监审;? 3.仪器量规的管理;? 4.制程质量管理;? 5.成品质量管理;?

7.产品质量确认;? 8.质量管理教育培训;? 9.产品质量异常分析及改善。? 各项质量标准及检验规范的设订? 第三条制定质量检验标准的目的? 使检验人员有所依据,了解如何进行检验工作,以确保产品质量。?第四条检验标准的内容:应包括下列各项? (一)适用范围? (二)检验项目? (三)质量基准? (四)检验方法?

(六)取样方法? (七)群体批经过检验后的处置? (八)其它应注意的事项? 第五条检验标准的制定与修正? 1.各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,可以予以修正。? 2.质量标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”,说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。? 第六条检验标准内容的说明? (一)适用范围:列明适用于何种进料(含加工品)或成品的检验。? (二)检验项目:将实放检验时,应检验的项目,均列出。? (三)质量基准:明确规定各检验项目的质量基准,作为检验时判定的依据,如无法

(四)检验方法:说明在检验各检验项目时,是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查(例如目视)的方式来检验,如某些检验项目须委托其他机构代为检验,亦应注明。? (五)取样方法:抽取样本,必须由群体批中无偏倚地随机抽取,可利用乱数来取样,但群体批各制品无法编号时,则取样时,必须从群体批任何部位平均抽取样本。? (六)群体批经过检验后的处置:? 1.属进料(含加工品)者,则依进料检验规定有关要点办理(合格批,则通知仓储人员办理入库手续,不合格批,则将检验情况通知采购单位,由其依实际情况决定是否需要特采)。? 2.属成品者,则依成质量量管理作业办法有关要点办理(合格批则入库或出贷,不合格批则退回生产单位检修)。? 不合格品的监审办法? 第七条适时处理不合格品,监审其是否能转用或必须报废,使物料能物尽其用,并节省不合格品的管理费用及储存空间。?

企业质量管理制度76966

企业质量管理制度(1)总则 第一条(目的) 为保证本企业质量管理工作的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要,特制定本制度。 企业质量管理制度(2)年度质量目标的制定 第二章年度质量目标的制定 第二条 企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据,适用于与质量相关之各项作业,各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作,遵循年度质量目标,分解落实到各自的工作中。 第三条(制定与发放) 技术工程部根据当年质量目标实施情况,于年底制定下年度质量目标,报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。 第四条(统计、核查与修订) 定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计,并按季度将计算依据和结果报管理者代表。管理者代表视情况组织人员进行核查,内部质量审核时亦做为检查内容之一。年度质量目标的修订,需经管理评审会议审议或报总经理批准。 企业质量管理制度(3)质量策划控制 第三章质量策划控制 第五条 企业在新产品开发、产品转型、新技术应用等时机,有系统、有计划地进行质量策划,

以确保产品满足顾客的需求。质量策划根据企业质量体系文件进行,适用于企业内所有产品的开发、生产、安装和服务的过程。 第六条 质量计划是在质量体系框架内,针对特定的产品、服务、合同或项目,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。企业分管品质工作的领导主导产品的质量策划,组织编制质量计划。研发产品部负责新产品的立项、设计文件的输出、部品承认书的编制。技术工程部负责制订及完善产品的检验规范、工艺文件,并参与产品的质量验证。相关部门配合执行质量计划。 第七条 质量计划制定具体为: 1.研发产品部在新产品开发、产品转型、新技术应用时机,应由专人立项并编制“项目企划书”,企划书应对产品的性能指标、市场价位、目标成本、研发费用等作出规则,确保研发阶段产品品质。企业分管领导组织项目可行性评审。 2.项目立项后,须确定项目经理、制订“项目控制计划书”。项目执行期间,企业分管领导定期检查项目进度。样机交付评审时,应按规范要求输出齐套的设计文件,并通过样机鉴定验证,必须达到EMC、安规等国家强制性标准要求。 3.样机设计完成后,企业分管领导会同项目组、技术工程部、计划部、采购部、品管部及营销、销售等相关人员,必要时邀请顾客代表参加,根据企划书对样机设计进行评审。评审的内容包括样机软硬件配置的合理性、结构的可靠性、产品技术水平的适切性、投产的工艺性以及整机成本测算的盈利性等。根据评审结果,必要时作出相应修改。 4.样机通过评审后,应制订试生产计划,选择合格供应商,准备试生产相关的临时性技术文件、规范等。使新部品进货检验和试生产顺利衔接。 5.计划部依据试生产计划,安排部品的采购、齐套。 6.技术工程部依据试生产计划和有关设计文件资料编制各类检验规范、工艺文件,并主导产品试生产验证以及工艺流程的完善和补充。 7.研发产品部项目组跟踪试生产的进度,协同技术工程部解决试生产中出现的技术

集团公司全面质量管理方案计划学习知识重点归纳

全面质量管理 第一章质量 1.质量:是指一组固有特性满足要求的程度 2. 对质量的两种解释P5 一种是质量意味着能够满足顾客的需要,从而使顾客满意的哪些产品特征,提高质量旨在顾客满意,从而实现收益增加。另一种理解是,质量意味着合格或没有缺陷,提高质量通常会使成本降低。 第一种质量是顾客满意的源泉,第二种质量则是顾客不满的原因。 3.质量特性 技术性或理化性的质量特性;心理方面的质量特性;时间方面的质量特性;安全方面的质量特性;社会方面的质量特性。 4、硬件产品的质量特性:性能、寿命、可信性、安全性、经济性 5、软件产品质量特性:功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 6、流程性材料质量属性:物理性能、化学性能、力学性能、外观 7、服务质量特性:功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性 8、根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系:魅力质量特性、一元质量特性、必须质量特性: 9、质量职能:是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10、质量的意义:1、从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。 2)从质量和员工的关系看,提高质量有利于员工的发展 3)从质量和顾客的关系看,提高质量是顾客满意的保证 4)从质量和其他相关关系看,企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品,企业才会持续发展,缴纳更多的税收,供应商也会有持续经营的机会。 11、质量的对象是产品和服务 质量要求:符合规范------>适用性质量(满足客户需求)------>大质量(广义的质量)第二章质量管理 1、朱兰质量三部曲:质量策划、质量控制、质量改进 2、质量管理的基本程序:计划、实施、检查、处置(PDCA) 3、质量管理发展的三个阶段: 质量检验阶段(事后把关)、统计质量控制阶段(事前预防)、全面质量管理阶段 4、全面质量管理的基本要求: 全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理 第三章质量文化 1、组织文化三个层次的结构:精神层面、制度层面、物质层面 2、正泰电气组织文化:争创世界名牌,实现产业报国 3、质量文化核心:满足要求,利己利人,承担责任,诚信守法 第四章质量管理体系标准 4、质量管理的八原则:以顾客为焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系 5、ISO9000族标准的四项核心标准分别为: ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO9011《质量和(或)管理体系审核指南》 6、为什么建立质量管理体系:1、满足组织内部进行质量管理的要求;2、满足顾客和

医疗质量控制管理规章制度

医疗质量控制管理制度 一、医疗质量是医院管理的核心内容和永恒的主题,医院必须把医疗质量放在首位,质量管理是不断完善、持续改进的过程,纳入医院的各项工作。 二、建立健全医疗质量保证体系,即建立院、科二级质量管理组织,职责明确,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。 1.设置的质量管理与改进组织,包括医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会,要与医院功能任务相适应,人员组成合理,职责与权限范围清晰,能定期召开工作会议,为医院质量管理提供决策依据。 2.院长作为医院医疗质量管理第一责任人,应认真履行质量管理与改进的领导与决策职能;其它医院领导干部应切实参与制定、监控质量管理与改进过程。 3.医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。 4.临床、医技等科室部门主任全面负责本科室医疗质量管理工作,是本科室医疗质量管理第一责任人。 5.各级责任人应明确自己的职权和岗位职责,并应具备相应的质量管理与分析技能。 三、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际,建立切实可行的质量管理方案。 1.医疗质量管理与持续改进方案是全面、系统的书面计划,能够监督各部门,重点是医疗、护理、医技科室的日常质量管理与质量的危机管理。 2.质量管理方案的主要内容包括:建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等,加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。

四、健全医院规章制度和人员岗位责任制度,严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。 1.核心制度包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、危急值报告管理制度、技术准入制度等。 2.对病历质量管理要重点加强运行病历的实时监控与管理。 五、加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规范和常规;医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 六、质量管理工作应有文字记录,并由质量管理组织形成报告,定期、逐级上报。通过检查、分析、评价、反馈等措施,持续改进医疗质量,将质量与安全的评价结果纳入对医院、科室、员工的绩效评价评估。 七、建立与完善医疗质量管理实行责任追究的制度、形成医疗质量管可追溯与质量危机预警管理的运行机制。 八、加强基础质量、环节质量和终末质量管理,应用《诊疗常规》指导对患者诊疗工作,逐步用临床路径、单病种质量管理规范对患者诊疗行为。 九、建立不以处罚为目标的,是针对医院质量管理系统持续改进为对象的不良事件报告系统,能够把发现的缺陷,用于对医疗质量管理制度、运行机制与程序的改进工作。 十、建立与完善质量管理常用的结果性指标体系,逐步形成结果性指标、结构性指标、过程性指标的监控与评价体系。精品文档word文档可以编辑!谢谢下载!

质量管理制度规章制度

精品文档 质量管理制度规章制度为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,制度了质量管理制度。下面学习啦小编给大家带来质量管理制度规章制度范文,供大家参考! 质量管理制度规章制度范文篇一第一条为加强重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量管理,明确质量责任,严格基建程序,保证工程质量,争创优质工程,依据《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《山东省水利工程建设管理办法》及有关政策、法规,结合某某工程实际情况,制定本办法。 第二条本制度适用于重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程。 第三条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程建设贯彻“百年大计,质量第一”的方针,各参建单位应加强质量管理体系建设,积极推行全面质量管理,采用先进的质量管理模式和管理手段,不断提高工程质量,争创优质工程。 第四条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行工程质量领导责任制和质量终身负责制。 第五条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程

实行质量管理领导小组领导下的工程科工程负责人、驻工地代表三级质量管理体系。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 27 / 1. 精品文档 第六条质量管理领导小组对重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量工作负领导责任,工程科工程负责人对工程现场的质量工作负直接领导责任,驻工地代表对质量工作负直接责任。 第七条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程接受水利工程质量监督机构对其质量体系的监督检查。 第八条通过招标选择的勘察、设计、施工、监理单位应实行合同管理。在合同文件中,必须有工程质量条款,明确图纸、资料、工程、材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。 第九条在工程开工前,应按规定向市水利工程质量监督站办理工程质量监督手续。在工程施工过程中,应主动接受质量监督机构对工程质量的监督检查。 第十条组织监理、设计及施工等单位进行工程项目划分,明确重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程、主要分部和主要单位工程,并报质量监督机构确认。 第十一条监督设计、监理、施工等参建单位按照合同约定和法律法规认真履职,审核批准设代机构、监理部、施

(完整版)公司质量管理制度文件(汇编材料)

公司质量管理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究管理办法 (2) 2、质量信息收集反馈制度 (10) 3、水泥及熟料产品质量监督管理办法 (14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告管理办法 (18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书 (23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程 (28) 7、试验质量对比验证检验管理办法 (32)

质量事故仲裁及责任追究管理办法 1.总则 为适应公司的快速发展和外部环境变化对品质管理的要求,建立完善内部质量监督、抽查、评价体系,提高质量监管能力,增强子公司质量责任意识,规范其质量管理行为,特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求; 2.1.2出口水泥(熟料)不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO>2.0%;抗压强度3天低于25.0MPa;28天低于5 3.0MPa; 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求; 2.2.2商品熟料f-CaO>1.5%;抗压强度3天低于28.0MPa;28天低于55.0MPa; 2.2.3满足国家标准前提下,内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料,因熟料质量不符合海螺标准要求,影响粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议,要同时向发运厂家和公司品

质部投诉,并确保投诉的及时性,具体投诉时间从卸船(车)开始计算,规定如下: 3.1.1.1凡f-CaO超标投诉,4小时内电话反馈(如夜间可延长至次日11时之前)。 3.1.1.2抗压强度投诉:3天抗压强度应在5日之内;28天抗压强度应在30日之内。 3.1.2粉磨企业如超过规定时间投诉的或未按规定留样的,品质部原则上不再负责协调处理,熟料基地也可不再对该批不合格熟料负责;而由此批熟料产生的一切后果均由粉磨企业负责(包括对最终产品各项品质指标负全责)。 3.1.3投诉的确认 3.1.4公司品质部在收到粉磨站投诉后,首先电话向发运基地了解情况,如发运基地认同粉磨站投诉,直接转入产量核减程序;如发运基地不认同,品质部督促其在24小时内或根据粉磨企业需要派人到现场处理。 3.1. 4.1现场处理客户投诉时,双方首先对熟料到港(厂)时间、入库情况进行确认,并查看买方进厂检测原始记录,如发现原始记录有涂改现象则判定本次投诉无效,并追究子公司相关责任。 3.1. 4.2现场取样:因仲裁需要现场取样,买方应保证卖方到现场时能取到代表该批产品的样品,必要时可采取缓卸或将该批产品单独存放,以保证取样的代表性。 3.1. 4.3如船(车)未卸完,直接从20个不同部位取等量样品,总量不少于20kg;如熟料已卸完进库,且该库内只有该批熟料,可共同在出库皮带上取样,每小时一次,连续取24小时或36小时,合并

企业质量管理制度

企业质量管理制度 总则 第一条:目的 为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品质量符合市场需要,特制定本则。 第二条:范围 生产过程的全面质量管理 第三条:实施单位 生产部、市场部、采购部、仓管部和质检部 第四条:质量管理的内容 (一)、原材料质量管理; (二)、来料加工产品检验; (三)、加工流程的质量管理; (四)、成品质量管理; (五)、客户抱怨处理办法; (六)、仪器使用管理及校正; (七)、设备维护及使用管理; (八)、质量管理培训; 第五条:质量标准及检验规范的设订 (一)、各项质量标准 总经理室会同质量管理部、生产部、市场部、采购部及有关人员

依据客户加工要求,参照①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身加工能力⑥原物料供应商水准⑧客户来料的表面状况,设定原物料、在制品、成品的质量检验标准及相关操作规范,填写“质量标准及检验规范”和“工艺流程表”,呈总经理批准后执行。 (二)、质量检测检验规范 总经理室召集生产部、市场部、质检部按照客户的产品要求制定加工流程表,确定:①加工流程②溶液浓度、配方、操作温度和操作时间③检验方式④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备。第六条:质量标准及检验规范的修订 (一)、各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③加工流程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,可以予以修订。 (二)、总经理室会同生产部至少每半年重新校正一次,并参照以往质量情况会同有关部门检查各项标准及操作规范的合理性,酌予修订。 (三)、质量标准及检验规范修订时,总经理室会同生产部应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”和“工艺流程修订表”,并说明修订原因,呈总经理批示后,始可凭此执行。 原材料管理 第七条:原材料质量检验

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