专线培训资料

商业用户解决方案

数讯公司成立于1999年7月6日，已建成覆盖整个浦东新区的“浦东ATM 宽带网”，使数讯公司成为在上海地区仅次于上海电信的本地宽带网络运营商。

数讯A T M

I n t e r n e t

其它A T M

高速i n t e r n e t 出口

光纤

帧中继

E D S L

r o u t e r

m o d e m

A T M

m o d e m

什么是ＡＴＭ

ATM业务

ATM的技术特点

什么是帧中继

帧中继业务

帧中继的技术特点

什么是EDSL

EDSL业务

EDSL的技术特点

局域网互联业务

高速Internet 接入业务

数讯ATM 网

帧中继/ESDL 专线

modem

ROUTER

LAN

点对点的数据专线

数讯ATM 网

总部LAN

帧中继/ESDL 专线 LAN

帧中继/ESDL 专线

LAN

点对多点的数据专线

数讯ATM 网

帧中继/ESDL 专线

LAN INTERNET

ATM 专线

比较和区别

一、DDN与帧中继（帧中继ame Relay）的区别

原则上DDN与帧中继是不可比的，让我们分别来看一看这两种技术。

DDN技术是基于OSI七层中物理层的技术。他仅仅定义了支持传输和接收信号所需要的各个方面。具体来说它包含了传输介质的机械、电气、功能、规程特性。也就是说，所谓DDN，只不过是一条数字线路。它有最高传输速率150Mbps、传输平均时延≤450μs等特性。

然而，现在有很多ISP都在提供DDN业务，他们所谓的DDN实际上是指数据链路层基于PPP、X.25或帧中继的DDN线路，就是在DDN线路上配置各种端口。

与PPP点对点协议不同，X.25与帧中继都是分组交换形式的广域网传输协议。可以说帧中继是X.25替代者，因为它具有更快的传输速率、更小而有效的数据包、更灵活的检测机制。我们所说的帧中继服务一般是指基于ATM宽带网，他提供DDN所不能比拟的高速度——最高2.5Gbps（1Gbps=1024Mbps）、高质量——QOS服务、高可靠性及可伸缩性。或者基于国家帧中继宽带网，同样能提供高速度、高质量及高可靠性。

近阶段随着迅速发展的ATM，特别是帧中继网络技术的应用，网络接入呈多元化发展。与DDN比较，帧中继更能满足用户中高速带宽、高吞吐量、低时延和低费用的需求。未来帧中继业务将有很大的市场发展潜力和较好的投资保护。

二、EDSL与xDSL的区别

什么是xDSL

下表我们列出了EDSL产品与其他主要技术产品的对比

三、帧中继与ATM的对比

功能帧中继 ATM

帧定界 HDLC标志/零插入信元定界/CPCS保存

复用 DLCI VPI/VCI

分组格式可变长度(直到最大) 固定的信元大小

错误检测对整个帧进行16比特CRC 信元头CRC8/AAL 5 CRC32

连接类型 PVC和SVC双向 PVC和SVC双向

流量管理有可能在网络入口处流量描述符和UPC/NPC

QOS 相对的。承诺信息速率(CIR)可以协商相对的或标准的。QOS可以用特定的ATC来协商拥塞控制 FECN、BECN和DE比特 EFCI、CLP和RM信元

业务流参数 CIR、EIR、AR、Bc、Be、T PCR、SCR、MBS、CDVT、MCR、ECR等层管理 I.620 OAM帧(只有环回功能) I.610 OAM信元(F4、F5)

控制平面 DLCI＝0上的Q.933信令 Q.2931/BISUP/PNNI信令

PVC监控 Q.933附录A和/或LMI OAM信元/AEMF(网元管理功能)

组播未定义。本质为点到点使单向点到多点成为可能

1、帧中继技术在本质上与ATM相同。这导致了这两种技术既相互竞争又相互依赖的特点，因为这两者都基于相同的技术平台。

2、使用ATM骨干网络用来增强帧中继的干线能力，这对促进帧中继的增长是很关键的。

3、按需交换的帧中继业务，即帧中继 SVC仍有待于最终完善。

4、ATM特性已经影响了帧中继技术的演进，反之亦然(例如拥塞控制、OAM等)。

5、帧中继/ATM的网络和业务互通可以被“集成”在一个单一平台上。

用户端设备

一、ATM设备

ATM 专线通常都是光纤到用户端，一般有两种接入模式：一种是光纤直接到用户路由器的ATM模块，另一种是光纤转成以太网。主要设备有单模光纤、

瑞斯康达(RC)单模收发器.

RC系列光纤收发器

RC201-FE-XX(REV.F)系列

100Mbps

特性

放置于客户端使用

支持100Base-FX光纤传输标准，可与其它产品互通

支持IEEE802.1Q及ISL可支持骨干联接

支持SPANNING TREE构造容错网络

100M工作速率、双工方式自适应

支持可选择的故障转移功能

对数据帧长无限制

紧凑的小机箱结构，物理尺寸为157×120×32mm

220V交流电源直接供电

二、帧中继设备

主推PARADYNE设备

百令达（PARADYNE）简介

?提供长的传输距离，在0.44mm的线缆上可以以2Mbps的速率传输4.5Km或以125Kbps的速率传输8Km以上

?在一对或二对双绞线上提供完全的T1/E1或部分T1/E1（Nx64Kbps）的功能并根据线路状况进行速率自适应

?提供SNMP界面的网管系统，并支持HP、IBM、SUN系统平台

?更有效的CAP传输技术

?提供高级数据设备的即时接入

?支持与其他网络的无缝连接规格说明：

三、EDSL设备

主推融之浩SHDSL以太网路由器

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义第一章强制性产品认证第一节概述所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

全业务产品培训资料

全业务产品培训资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

长沙移动全业务培训目录

第1章. 集团客户标准化产品以普适性很强的标准化产品做开路先锋，有效捆绑集团成员，扩大集团客户增量市场，确保集团客户业务在整体上稳定、持续地发展。 1.1.移动总机一、产品描述移动总机是湖南移动针对企业客户内外部沟通存在的问题和需求，推出的一项综合语音通信服务。通过为集团单位分配一个移动号码作为移动总机号，它将企业移动电话和固定电话统一作为分机，由移动公司提供专业客服人员“总机秘书”提供语音服务，帮助企业快速建立专属语音门户，促进企业内外部沟通，提升营销能力和企业形象。二、产品功能 1、特色功能（1）企业办事指南门户网站提供企业办事指南功能，用户可登陆平台或拨打总机查询各岗位工作人员电话号码、办公地点等信息，实现了报岗位信息即可转接企业对应工作人员，提高企业内部行政办公的效率。如：某企业张三想了解保险缴纳情况，但不清楚负

责员工保险工作的员工名字，张三只需要拨打6个6或者总机号码，告知总机秘书查询保险，即可转接到对应的工作人员。（2）全省总机网（BOSS暂未实现支撑）针对垂直型单位，将移动总机定位为“源于集团网，但高于集团网的总机网”，即：将某一单位全省各分级机构组建为同一总机网，通过拨打总机号码或者短号码6个6，快捷、方便地查找、转接全省同事。最终实现“长号变短号、短号变一号”的优化转型。（3）企业免打扰功能门户网站提供企业办事指南功能，点击企业免打扰，可对企业总机号码进行免打扰设置，在免打扰时段内，只有本企业的成员可拨打该企业总机号码，非本企业成员将无法接通该号码。适用于政府机关、行政事业等保密性强的集团单位。 2、内部服务（1）分机转接、代发短信内部分机拨打总机短号666666或集团总机号码，将直接转到总机秘书，只需报出同事姓名，即可由其提供分机转接、集团内部短信代发等服务。（2）免打扰设置分机设置免打扰后，主叫客户不能通过总机转接到该分机，但可向分机客户语音留言。

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料编制：陈群忠第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点：（1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。特性可以是固有的或赋予的（2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念（1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。（2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。（3）产品：过程的结果。（4）顾客：是指接受产品的组织或个人。（5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。（6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。（7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。（8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段（1）质量检验阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念（1）休哈特的质量理念（2）戴明的质量理念（3）朱兰的质量理念朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念第二章质量管理体系的基本知识一、体系、管理体系和质量管理体系体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。四、八项质量管理原则的理解第三章《水泥企业质量管理规程》摘要第七条质量管理机构的职责

质量管理及产品检验基础知识培训

质量管理及产品检验基础知识培训前言质量管理及产品检验工作是企业经营、生产、管理活动中非常重要的环节。质量管理贯穿于企业综合管理活动的全过程。质量是企业的生命，产品检验、特别是成品检验是企业产品交付的最后一道关口。培训内容目录一、质量管理员、检验员职责权限及相关要求；二、质量记录的控制；三、产品的监视和测量。内容一、质量管理员、检验员职责权限 1、质量管理员职责： 1）职责： a参与编制及实施质量管理体系文件，及本部门文件记录的管理；参与定期评定质量管理体系，包括内部质量审核、管理评审等的实施、评价和完善工作，对由此产生的纠正措施进行跟踪验证；参与质量管理体系有关文件的控制；参与制订质量方针、质量目标，对质量目标的完成情况进行检查和落实。 b参与产品质量监督检查，对公司工艺执行情况进行检查和改进；参与生产过程质量控制点和关键工序的控制，并检查和验收；参与重点项目的质量评审；参与不合格品及用户退货产品的复验、整改及跟踪工作，及有异议的质量问题的仲裁。 c质量信息的整理、分析、归档；参与制订纠正和预防措施并跟踪验证。 d完成领导交付的其它任务。 2）权限： a对公司质量体系运行的检查权； b对产品生产过程质量的检查权； 2、原材料检验员职责权限： 1）职责： a认真贯彻公司原材料检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照产品标准、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验检测结果；做好不合格原材料的不合格项的认定工作；完成原材料检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b出具原材料质量报告，分析质量原因。做好原材料性能分析，协助采供部门做好合格供方的选择工作。 c每月进行质量总结分析，出具产品质量分析报告，分析原因，提出改进措施和方法； d完成领导交付的其它任务。 2)权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b原材料检验的执行权； c对不合格产品认定的决策权。 3、半成品、成品检验员职责权限： 1)职责： a认真贯彻公司半成品、成品、模具及外协加工模具检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照检验标准、工艺文件、检验卡片，及时检验并客观地记录检验检测结果；做好不合格半成品、成品不合格项的认定工作，及不合格产品的管理工作；完成产品检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b质量原因分析；做好产品性能分析。 c合理使用和保养检验仪器、设备、用具，并及时检定，保证检验用具精度测量值之准确性。对出现故障、问题的仪器、设备、用具应及时协调修理，保障检验工作的进行。 d完成领导交付的其它任务。 2)权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b检验的执行权；

质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)

质量管理基础知识培训教材第一章质量管理的基本概念第一节质量常用术语 1、质量一组固有特性满足要求的程度。 2、要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系（系统）

相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14、质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进

质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品过程的结果。有下述四种通用的产品类别： 1)服务（如运输）； 2)软件（如计算机程序、字典）； 3)硬件（如发动机机械零件）； 4)流程性材料（如润滑油）。 20、程序为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； 2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； 3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）； 4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； 5)功能的（如：飞机的最高速度）。

集团专线培训教程

现集团客户互联网中90%以上为该类需求。该类需求工程实现相对简单。即从用户端布放光缆至最优接入点，或利用周围其他集团纤芯资源，采用抠纤方式接入用户端内，用户端内需放置一台ONU设备可同时提供互联网业务及语音业务，用户端至接入基站采用单芯光纤接入至接入基站内的分光器，分光器汇聚光纤业务后上行至OLT设备，OLT设备与城域网接入设备互联从而接入移动CMNET网络。该接入方式全程采用EPON全程光纤接入，带宽需求可在OLT上配置，后期如有带宽扩容需求仅需做相应配置即可完成10M带宽至100M带宽的平滑升级。（2）、互联网1000M及以上业务拓扑图：

该类需求相对较少，需通过裸光纤方式跳接至移动城域数据网内交换机，大量耗费移动纤芯资源。用户需满足接入带宽1000M 以上的需求，可采用裸纤方式接入，即实现我公司城域网汇聚节点至集团公司全程光纤接入，从用户端布放光缆至移动公司接入基站，在基站内进行跳纤，跳至CMNET数据网汇聚节点，以保证用户端至数据网汇聚节点全程光纤接入，满足1000M以上带宽需求，并在用户端和数据网汇聚点端各放置一台光纤收发器进行光电转换，汇聚点端光纤收发器网线直接接入CMNET接入交换机。用户端光纤收发器网线可接入用户端内部局域网设备，以实现用户业务需求。二：集团语音需求：电话门数：功能叙述：其他配套（是否需要综合布线等）按语音实现方式不同分为两种方式：（1）、使用PBX方式接入拓扑图：

产品培训进度计划doc

产品培训进度计划篇一：产品制造进度计划及保证措施产品制造进度计划及保证措施一、产品制造进度计划表设备供货分两个阶段进行：第一阶段主要为设备的制造、检验；第二阶段主要为设备的运输、交货、安装和调试。投标设备总工期50天。第一阶段工期为30个日历天数，第二阶段工期为20个日历天数，具体交货进度如下：二、保证施工工期的措施 1．本公司中标后，立即组织项目部和施工队伍，根据甲方开工日期的要求，采取边组织落实施工、边搭设临时设施的措施，确保在得到开工令后立即开工。 2．依据设计施工图，及时编制施工组织设计（或方案），编报材料、施工机械进场计划。 3．劳动力和机械设备均衡配备，特殊路段及施工节点处应采取必要措施，包括增加施工力量和机械设备，以保证工期。 4．在同一施工作业面有几项工序施工时，应按施工顺序紧凑安排。 5．安排施工进度计划留有余地，以免遇到气候及其他因素影响施工时，便于调整计划。在安排上比甲方要求的工期提前40天，但需掌握各工程项目的施工节点，

宜早不宜迟，以便工程能连续均衡地施工，并符合整个工期工程的总体施工计划。根据工程现状情况和施工计划安排，在本工程开工之时抓起，在总工期不推迟的前提下，全面计划，统筹兼顾，精心组织，积极协调，合理调配施工力量和机械设备，见缝插针地安排好各项具体的施工任务，确保优质、安全、文明，按时完成本工程。 6．根据现场实际条件和自然气候的优、劣情况，科学、合理的安排施工工序和调配、安排好施工机械、劳动人员。 7．加强与甲方、监理公司的技术协调，指导工程科学、有序的按施工方案要求进行施工。 8．提前安排外购、外加工构件、配件、模具的加工生产和进场计划的安排。篇二：XX培训工作计划任务进度表篇三：售后服务及培训计划售后服务承诺及培训计划我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

产品质量知识培训

产品质量知识培训一、产品质量现状： 1、国内现状：针对于我国现阶段的产品质量经常出现问题而引起WTO关注之际，国务院副总理吴仪兼任全国产品质量和食品安全专项整治小组组长，先从山东、浙江、广东进行落实、监督，从而掀起产品质量和食品安全专项整治的全国浪潮。 2、省内现状： 2007年11月5日下午三点，广东省委、省政府召开全省产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议，对广东省深入推进专项整治工作进行再动员、再部署。抓好食品生产加工区域整治工作。将使用非食用原料生产加工食品、滥用食品添加剂、无证无照生产和生产环境脏、乱、差作为区域整治的重点内容。指导企业通过规范质量标准、规范管理模式、规范生产工艺、规范原料把关、规范出厂检验，提高产品质量。要苦练内功，切实加强生产环节的质量监管，加快完善相关标准＊一是要严把原料关＊二是要严把技术设计关＊三是要严把产品出厂、出口关 3、市区现状：产品质量和食品安全专项整治工作是关系民情、民生的一件大事。目前我市产品质量和食品安全专项整治工作取得了一定的成效。各区县和相关部门要以高度负责任的精神，按照总体部署，狠抓落实，全面整治，突出重点。要切实承担起产品质量和食品安全的职责，协调解决好各种问题，扎实开展工作，抓好专项整治，确保任务完成。二、产品质量知识培训：＊造人篇＊卫生篇＊质量篇第一篇：造人篇 ――思想的大解放，荣诚的大发展所以在制造产品之前先制造人。产品质量是一个企业的头等大事，关系到产品的生死，企业的存亡，是不能不慎重周密地观察、分析、研究。因此，必须通过行业、企业五个方面的分析，七种情况的比较，得到详情，来预测产品质量是否把关的可能性。（一）、哪五方面： 1、人心： 2、环境： 3、规律： 4、人才： 5、规则： 1、2、3、5都靠人来完成，故在天、地、人和的情况下，企业只有以人为本，才能不断壮大。要培养“三心”人才：一是热心的人：

高通产品基础知识培训资料

高通产品基础知识培训资料 xx科技有限公司

一．产品构架二．主打产品——点阵字库芯片GT2X系列所处的行业：集成电路电子产业链：上游，IC原厂所属IC类型：存储器MASKROM 高通字库芯片标准点阵字库芯片智能曲线字库芯片汉字输入法 GT三维部件输入法 GT快捷拼音输入法中外文 LCM模组汉字显示 MCU

字库信息：字库点阵图形字库芯片：存储芯片+ 字库信息应用范围：需要文字（点阵字）显示或打印的电子产品三．主要市场应用领域

四．GT2X系列产品定位目前市场上大部分厂商处理汉字采用下载盗版字库或者自己制作字库，此类字库多半会存在错字、漏字、字型不标准等状况，给厂商、客户及消费者带来很大的不适，严重的甚至会误导正确文字的传播。高通针对这种情况推出专业的“字库芯片”，受国家信标委统一委托，推广标准汉字库，推进IT行业汉字标准及专业性。随着国内厂商海外市场的拓展，客户对于专业的外文字库需求越来旺盛。而目前外文字库资源缺乏，自己制作更是挑战实足。高通提供专业全世界语言外文字库芯片，满足客户对专业外文字库的需求，力助客户开拓海外市场。目前市场尚未有厂商针对点阵字库市场提供专业的产品及服务，因此高通开发了多款专业点阵字库产品，并提供了全程的软硬件服务，填补了IT行业对于点阵字库专业需求的空白。五．GT2X系列产品特点专业：专业字库，字库内容标准，专业，可靠。杜绝错字漏字，字型不标准等现象。

●授权：字库均含正版版权，中文字库含信标委授权，为客户规避法律风险，满足品牌客户版权需求。 ●丰富：字库内容丰富，含全世界语言，各种字符集，多字号，满足各行业字库需求。 ●稳定：以MASKROM作为字库载体，增强字库数据稳定性，适用于工控设备及车规设备。 ●服务：专业的售后服务，提供全程软硬件技术支持。 ●方便：免烧录，节省烧录带来的费用及人工等。 ●高性价比：商用级的价位，工业级的质量，包含软件授权费。六．GT2X系列竞争对手目前字库芯片尚无直接的竞争对手，最大的竞争对手是业内使用FLASH烧录盗版字库的习惯和灵活性，常见存储芯器如下：

电子商务培训讲义.doc

各位领导、委员下午好！首先自我介绍一下：我叫付义红，楚天信息公司人力资源培训讲师！今天我很荣幸来到这地方，能与大家一起探讨《如何发展具有竹溪特色的电子商务》！比尔盖茨说：21世纪要么电子商务！要么无商可务! “每一次新的机遇的到来，都会造就一批富翁！” 柯达的破产，索尼的倒闭，诺基亚被收购，苏宁国美的转型，李宁服饰大量关店，连沃尔玛都难以招架！这是一个正在变化是世界，任何一次机遇的到来，都必将经历四个阶段：“看不见、看不起、看不懂、来不及” 互联网+我们看到了未来的发展方向，我们就要抓住先机，快人一步，趁早了解电子商务这个事业。不要等全民皆知的时候再做，到时候你只是普通一员。成功的人不一定在于他的智商，更多在于他看准了方向，先走一步! 今年第十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，其核心理念是进一步拓展和深化互联网改造提升传统产业、催生发展新兴产业的积极作用，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成功能，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济社会发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业的融合创新，为大

众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。 “互联网+”的概念最早于2012年11月14日在易观移动互联网博览会上由易观国际集团董事长兼首席执行官于扬先生提出。“互联网+”理念的系统化最早可追溯到2013年11月6日腾讯创始人腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在众安保险开业仪式上的发言。而事实上“互联网+”早就在商业运营模式创新的实践层面上攻城掠地，发挥着颠覆性的影响力。比如：互联网+传统广告成就了百度；互联网+传统集市成就了淘宝；互联网+传统百货成就了京东；互联网+传统金融成就了支付宝；互联网+传统安保服务成就了360；互联网+传统婚介成就了世纪佳缘......那么，互联网+竹溪会带来什么？我认为将开创竹溪电子商务工作的新局面，为竹溪的转型发展注入新鲜的血液，为竹溪的弯道超越奠定坚实的基础。一、电子商务概述从广义上讲，电子商务是指利用各种电子工具，以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从狭义上讲，电子商务是利用现代互联网平台和技术，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不必谋面进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户间网上交易和在线电子支付及其他相关商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的新型商业运营模式。作为依托互联网衍生的电子商务是一种全新的思维模式和商业运营模式。根据阿里巴巴集团研究院2015年3月24日提交的《“互联网+”——中国经济新引擎》研究报告提供的数据，自1994年4月20日，中科院第一条64k国际专线连接国际互联网以来，到2015年是中国接入互联网21周年。从2003年至2014年11年间中国网民数从0.79亿暴增到6.49亿，增长了8倍，网民渗透率从4.6%到48%，增长了10倍，中国网购人群达3.61亿，超过美国人口总数（3.18亿），是英法德意四国人口总和（2.7亿）的1.24倍。 1995年以来，随着互联网基础设施的逐步完善、互联网技术的突飞猛进和网民数量的海量提升，中国电子商务开始起步，逐渐涌现出网商、电子商务平台、电子商务服务商等新主体、新物种。中国网

产品基础知识培训教材

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 产品基础知识培训教材易居中国房地产学院沈阳分校培训教材（产品基础知识类）二〇一〇年十一月产品基础知识住宅规划一住宅规划基本概念1 居住区2 居住小区3 居住组团4 城市规划用地： 4.1 居住区用地（R ）： R=R01+R02+R03+R044.2 住宅用地（R01 ）：指住宅基底占地及其四周合理间距内的用地（含家务院、宅间小路和绿地）4.3 公共服务设施用地（R02 ）：指公共服务设施建筑基底占地及其所属场院、绿地、道路、配建停车场等4.4 道路用地（R03 ）：指宅间小路以外的各级道路、小广场、停车场 4.5 公共绿地（R04 ）：指各级中心绿地、运动场、成人和儿童休憩场地、林荫路和绿化隔离带其他用地：指非直接为本区居民配套的道路用地、其他单位用地、保留的自然村或不可建设用地等5 规划常用术语及指标5.1 用地红线：经城市规划行政主管部门批准的建设用地范围的界线。 5.2 容积率：一定地块内，总建筑面积与建筑用地面积的比值。总建面积包括：住宅、商业、高于地面 1.5 米的半地下室、公共配套服务设施 1 / 18

（居委会、物业用房、配电房、垃圾转运站..）不包括露台、地下室、层高低于 2.2 米的架空层、向公共开放的层高高于 2.2米的架空层，净用地面积指居住区用地，不包括代征道路用地、代征绿地用地5.3 建筑密度：一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例。相同容积率下，平均层数越高，建筑密度越低，可用于景观用地越多。正常情况下，居住区建筑密度一般在 12%~30%5.4 道路红线：规划的城市道路路幅的边界线。 5.5 建筑红线：城市道路两侧控制沿街建筑物（如外墙、台阶等）靠临街面的界线。又称建筑控制线。 5.6 城市绿线：是指城市各类绿地范围的控制线。 5.7 绿地率：绿地面积/规划建设用地面积（覆土面积在 3 米以上的绿化才算在绿化面积中）。各类绿地包括：公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地（即道路红线内的绿地），地下或半地下建筑的屋顶绿地、水面折算，不包括：

产品基础知识培训资料

产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10：屏蔽分(a) (b)缠绕 (c)编织等

(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200C 时长度1米截面积1mm 2之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅溶解,鑄造壓延粗銅線粗伸 (荒引) 細伸燒燉中伸以下 2.6~1.0mm 電鍍鍍錫銅熱鍍 8mm 導體絞合芯線屏蔽外被押出膠料押出

导体：分为(一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c)铜绞线 1左绞： Z绞 2右绞： S绞 3 T.T.C：先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd2(用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542d ?(用公制计算) = mm2 n? 1mm = 39.37mil密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a)绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b)热可塑性塑料 Thermoplastics 1.Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2.Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3.Polyethylene PE 聚乙烯分High Density PE： 0.941~0.959g/cm3 Low Density PE： 0.910~0.925g/cm3 4.Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5.Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6.Polypropylene： PP聚丙烯

产品知识培训资料

磨具产品知识培训资料涂附尼龙（内部资料）

磨料与磨具一、概念 1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。例如：天然与合成两种，石榴石、氧化铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。 2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛光的工具，统称为磨具。 3、组成形式：颗粒-----如金刚砂砂号-----矿砂尺寸、大小粒度-----用于粗细分级 4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB）矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ 二、选择要求 1、磨料的选择要求：（1）天然磨料：石榴石（2）合成磨料：氧化铝（A刚玉）碳化硅（S矽） 2、磨材使用时选择的要求：（1）硬度；（2）锋利度；（3）韧性；（4）适当的破碎性； 3、氧化铝与碳化硅之比较：（1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。（2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。三、磨料的硬度和韧度的比较：矿砂硬度（Kg/cm）韧性 1、石榴石8200.4 2、刚玉（氧化铝）2100 1.0 3、碳化硅2500 0.7-1.0 4、氧化锆1600 1.5-2.5 5、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.5 6、金钢石7000 0.9 7、天然刚玉------ ----- 砂号

一、概念砂号：表示颗粒的精细的化分。例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮） 24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具） 1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具）二、砂号与粒度标准砂号由砂粒尺寸决定，三种方法： 1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。 2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。 3、沉降分级－适用细于15μ以下的磨料（1000＃、1200＃）。涂附磨具一、概念：就是用固结剂将磨料固结在不同的背材上的磨具。二、涂附磨具的形式：砂带、砂纸、砂卷、砂碟等其它形式。三、涂附磨具的结构图：矿砂面胶底胶背材底胶：磨料与背材的贴胶面胶：磨料间的粘胶背材：研磨材料（矿砂）的承载体（例：纸、布、纤维、薄膜、复合体）胶背材植砂密度动物胶纸－A、C、D、E、F5个重量等级重力开放式动物胶＋填充料纤维－破旧物资静电密植式树脂＋动物胶合成材料－纸和布树脂＋树脂布－棉布J、X、Y、S、M﹠T 5个重量等级防水胶布－人造纤维JE、XE2个重量等级布－聚脂? XF、YF﹠MF2个重量等级布－尼龙YN1个重量等级聚酯薄膜－均匀的表面 A、C、D、E、F5个重量等级 AW薄纸、单纸 DW过渡 CW中纸、长带 EW厚纸、宽带棉布－J、X、Y、S、M﹠T5个重量等级 J软布 X硬布 Y重布开放式植砂是密植式的50-70% ●影响研磨效果的因素： 1、工人技术水平

产品质量相关培训资料

FIND 品质部基础知识培训（二）

培训内容质量管理三部曲质量成本 PDCA管理循环问题改善程式新旧QC七手法新旧QC 七手法的异同点抽样检验补充内容:DPO/DPMO/DPPM

质量计划、质量控制、质量改进每个阶段都有其重点关注的目标和实现目标所采用的相应手段. 匮量迪丄明确质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制：确保事物按照计划的方式进行.是实现质量目标的保障；质量改进：意味着质量水准的飞跃.标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断提高

1、质量成本的分类: 质量成本 I 空商占* 1 J I 预防成本 I 管制成本I ―1I 鉴宗成本 >4" rn/T E7I7 "7k* __r —匚內部失败成本 1 天贩取不 1—匚外部失败成本 2、质量成本的分布形态： /预防成本\ /鉴定成本\ / 失败成本 \ 质量管理水平较高预防成本鉴定成本失败成本预防成本鉴定成本失败成* 质量管理水平一般质量管理水平较低

PDCA管理循环（一） PDCA解义：确实转动PDCA循环,使质量/效率提高(Implement this PDCA cycle constantly to increase quality and efficiency). 辻址凡事先要有计划 PLAN:Plan what youg going to do and for how you will know if it works. 实施1依照计划切实实施 DO:Carry out the plan 检辻实施后不断检讨 CHECK:Evaluate the outcome,learn from the results 改養1检讨发现差异，立即改善，如此不断地循环,质量效率必能提升. ACT:Take action if there is a deviation between forecast till deviation is

网络管理员培训资料

网络管理员培训资料应用技术学院实训部 ·

内容介绍本书根据我国职业教育的现状和我院的具体情况，重点介绍了网络组网与网络管理的软件解决方案。参照全国计算机与软件专业技术资格（水平）考试《网络管理员考试大纲》与《网络工程师考试大纲》，结合我院培养理论夯实、技术过硬的办学宗旨将本书分为五大部分：计算机网络基础、小型局域网组建、计算机网络系统、网络服务以及防火墙技术等内容；以Windows、Linux操作系统为载体，内容覆盖网络基础知识、网络设备、综合布线、实用组网技术以及防火墙技术等。本书为迎合应用技术教育的发展，侧重实用性和应用性，很多章节都可以作为实验实训内容。本资料可作为我院计算机科学与技术、电子商务等本专科专业网络工程师、网络管理员技能培训教材和教学参考，其中标有*号章节作为选学内容，读者根据自身情况有选择性的阅读。 ·

前言作为网络管理员与网络工程师，首先必须要知道网络到底是什么？其实网络就是一个系统，是一个利用通讯设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递的系统。网络的功能最主要的表现在两个方面：一个是实现硬件资源和软件资源的共享；二就是能够让用户通过这个网络进行信息交换。而网管（网络管理员）对这个部分需要做的就是提供更多、更好的服务给用户，让用户能够通过网络提高工作效率！作为网管，建议先学习下面列出的这些知识：网络的拓扑结构；各种协议的网络的基本配置方法，如说TCP/IP、AppleTALK等协议的网络；熟悉常见的各种网络产品，比如服务器、工作站(包括终端)、交换机、防火墙等等，以及掌握安装、调试方法。总的来说网管的工作内容有三个方面：网络建设、网络服务和网络维护。本书基于以上内容分五部分讨论了网络建设、网络服务和网络维护方面的内容。网络建设包括网络基础知识、设备介绍、网络设计和综合布线等内容；网络服务包括FTP、Email、DNS、DHCP、NAT、代理等，就Windows、Linux系统做了介绍；网络维护包括系统安装、运行和维护以及网络安全技术（重点介绍Linux下iptables技术）等。其中部分章节用*号标明，读者可根据自身情况有选择的学习。本资料力求在讲清原理的基础上，侧重实用性和可操作性，以期读者掌握过硬技术。由于时间仓促，以及编者水平所限，书中可能存在着疏漏和不妥之处，敬请广大读者批评和指正。编者 2005年8月 ·

集团专线培训教程

集团专线培训教程内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

集团专线培训 “集团专线”是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网，利用自己的接入网和传输网络资源，采用固线等方式为集团用户提供专线接入，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。集团专线业务按业务分类，可分为集团互联网、集团语音、集团数据专线。一、集团互联网: 互联网业务，需确认的最重要内容为：宽带需求：接口类型：是否需综合布线：其他情况说明：针对目前普通集团的互联网需求，结合网络资源，以互联网带宽高低区分，现一般采用两种方式开通业务。（1）、互联网2M/10M/100M业务拓扑图：现集团客户互联网中90%以上为该类需求。该类需求工程实现相对简单。即从用户端布放光缆至最优接入点，或利用周围其他集团纤芯资源，采用抠纤方式接入用户端内，用户端内需放置一台ONU设备可同时提供互联网业务及语音业务，用户端至接入基站采用单芯光纤接入至接入基站内的分光器，分光器汇聚光纤业务后上行至OLT设备，OLT设备与城域网接入设备互联从而接入移动CMNET网络。该接入方式全程采用EPON全程光纤接入，带宽需求可在OLT上

配置，后期如有带宽扩容需求仅需做相应配置即可完成10M带宽至100M带宽的平滑升级。（2）、互联网1000M及以上业务拓扑图：该类需求相对较少，需通过裸光纤方式跳接至移动城域数据网内交换机，大量耗费移动纤芯资源。用户需满足接入带宽1000M以上的需求，可采用裸纤方式接入，即实现我公司城域网汇聚节点至集团公司全程光纤接入，从用户端布放光缆至移动公司接入基站，在基站内进行跳纤，跳至CMNET数据网汇聚节点，以保证用户端至数据网汇聚节点全程光纤接入，满足1000M以上带宽需求，并在用户端和数据网汇聚点端各放置一台光纤收发器进行光电转换，汇聚点端光纤收发器网线直接接入CMNET接入交换机。用户端光纤收发器网线可接入用户端内部局域网设备，以实现用户业务需求。二：集团语音需求：电话门数：功能叙述：其他配套（是否需要综合布线等）

专线LAN及FTTO培训内容

政企客户支撑中心客户端接入培训一、专线LAN接入 1)组网结构传统的专线LAN接入,通过各分局及模块局的城域网交换机连接至internet,一般城域网的结构分为3层：核心层、汇聚层和接入层。城域网的核心节点和汇聚节点又统称为骨干节点，相互之间采用市内光纤或高速传输线互连。

局端机房汇聚层交换机通过光收发器进行光电转换,将电信号转成光信号后经过ODF架位出到室外GJ箱,最终到达用户端后通过光电转换器下电口. 2)开通用户专线与处理故障前需准备的备件与工具 □光功率计仪表 □光电转换器（包括交流机框一个） □法兰头（FC-FC、FC-SC、SC-SC各两个） □笔记本电脑 □五类线（直连） □尾纤（FC-SC、SC-SC各两条） 3)开通用户调测操作步骤 □第一步、确认设维数据班已完成局端光纤收发器、光纤、网线调测和局端数据制作。记录已分配的用户端IP地址、子网掩码和网关，记录已分配的用户终端光纤盒的尾纤序号。

□第二步、至客户端找到机框架空闲位置，把独立式RC光电转换器放平，接上电源线并上电，检查光电转换器PW灯是否正常。 □第三步、把尾纤FC接口的卡头对准ODF盘对应纤心的FC接口的卡口（或使用FC-FC法兰盘）平衡插入，并拧紧接口。若尾纤已成端为SC则省略此步骤。□第四步、从对应的ODF或光纤盒放尾纤至光电转换器，并把尾纤SC接头平行插入光电转换器SC接口，插入正确可听到嗒一声。检查光电转换器RLK状态指示灯是否正常。 □第五步、接笔记本电脑，查看光电转换器以太口的LNK灯是否长亮；正确配置IP地址、地址掩码和网关IP，在DOS状态下输入一下指令：ping x.x.x.x(网关IP地址)，是否正常。连接正常：Reply from x.x.x.x bytes=32 time<50ms TTL=254 连接失败1：Request time out 连接失败2：Destination host unreachable 连接失败3：Reply from 192.168.0.1: Destination host unreachable □第六步、制作直连网线，一头插入光电转换器以太口，插入正确可听到嗒一声；网线另一头插入客户互连设备端口，插入正确可听到嗒一声；查看光电转换器以太口的LNK灯是否长亮，查看互连设备以太口ACT状态指示灯是否正常。□第七步、请客户进行验收签证。

检验员知识培训教材

检验员知识培训教材 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

检验员知识培训教材二OO一年七月

第一部分产品检验工作的基本要求产品质量是企业的生命，是企业在竞争中取胜从而求得自身发展的根本保证。我们从事检验工作，为了保证产品质量，首先必须对产品和质量有一定的认识，同时了解检验工作的基本要求，才能做好检验工作。第一节产品及其质量特性一产品的含义和分类 1 产品的含义过程或服务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件；以及它们的组合。它们可以是有形的，也可以是无形的，但最普通存在的则是介于二者之间的有形和无形的组合。 2产品的分类我们将上述四种产品类型进行分类，将硬件、软件和流程性材料称为有形产品，而将服务视为无形产品。依据是因为硬件、软件、流程性材料尽管是不可避免的含着无形的服务的内容，但从本质上看仍然是有形的可感知的物质性产品，因此，我们称之为有形产品，即通常我们所说的产品，而服务通常表现为产出的无形产品或与有形产品的生产过程活动有关的活动，体现的是无形的特性。二产品的质量特性 1 质量的定义反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。也就是产品的使用价值。通俗的说，就是产品能够满足人们（包括社会和个人）的不同需要所具备的那些自然属性，其本质是一种客观事物具有某种能力的属性。产品的自然属性区别产品的不同用途，在不同程度上满足人们的不同需要。明确需要：在合同环境下，供需双方通过具体合同作出的明确规定。

隐含需要：指用户、社会对产品使用性能的期望，以及公认的、不言而喻的，作出规定的使用性能方面的需求。 2 产品的质量特性主要包括以下几个方面：性能：产品满足使用目的所具备的技术特性。寿命：产品在规定的条件下，完成规定功能的工作时间总和。可靠性：产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。安全性：受伤害（指人）或损坏的风险被限制在可接受水平的状态。经济性：产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本最小。可销性：产品能够在市场上销售出去，从而完成其价值的实现。通常，产品的质量特性还可分为真正质量特性和代用质量特性。 a. 真正质量特性指直接反映顾客对产品的期望或要求的质量特性。 b. 代用质量特性指企业为了满足顾客期望，必须相应制定标准、要求，确定一些参数和数据、来间接的反映真正质量特性。 3 服务的质量特性功能性：指完成某项服务所发挥的效能和作用。经济性：顾客为了得到不同服务所需费用的合理程度。安全性：服务过程中保证顾客的生命、身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能力。时间性：服务在时间上能够满足顾客需求的能力，包括及时、准确、省时三方面。舒适性：满足了前面四点的前提下，服务过程的舒适程度。文明性：顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。总之，服务的质量特性强调及时、圆满、准确和友好，它也可分为真正质量特性和代用质量特性，前者指满足程度，后者是为前者所做的规定。但无论是前者或后者，都应尽量定性化，这是实现质量有效控制的客观要求，也是衡量质量状况的依据。