售后服务及安装协议模板

售后服务及安装协议

甲方（卖方）：

乙方（服务方）：

签订时间：

甲方：

法人：

联系电话：

通讯地址：

乙方：

法人：

联系电话：

通讯地址：

为维护甲乙双方的合法权益，做好甲方的售后及安装服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，并依据国家有关法律法规，双方经协商一致，就有关售后安装服务的相关事宜达成如下协议：

第一条：甲方责任和权利、义务

1.1：甲方提供安装/维修/售后工单给乙方，乙方收到工单后进入服务流程。

1.2：甲方需指定一名负责人给乙方提供安装/维修工单及施工地等详细信息（包括不限于施工场所地址、联系人、联系人电话、产品前期维修状况、必备耗材及所需更换的零部件），并负责服务过程中与甲方客户的协调工作；

1.3：甲方有义务针对甲方产品对乙方进行产品的维修及安装的培训工作；

1.4：甲方有权要求乙方按照规范操作流程进行作业，并有权对乙方安装及维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求；

1.5：甲方需根据施工状况给予乙方服务费用（费用核算参考第三项）

第二条：乙方责任和权利、义务

2.1：乙方为甲方及甲方客户提供安装及维修服务，包含施工方案、匹配工人、现场协调、远程指导、进度跟踪、验收评价、满意度评价等服务内容；

2.2：乙方安装/维修服务完成后，需提供甲方客户签署的验收单给甲方，确认无误后此单进入计费系统；

2.3：乙方每次维修、更换零部件会详细记录并提供甲方参考；

2.3：超出保质期产品需维修部分，材料费按照出厂价维修，其

第三条：售后及维修服务费用结算

3.1：费用核算方式

3.2：费用每月低结算一次, 结算时乙方提供相关数据给甲方作为核算费用依据；

3.3：甲方应按照以下账户信息为乙方开具增值税发票：

第四条：质量保证期限

4.1：乙方有义务确保所有维修及更换零部件符合产品质量要求，符合产品出厂标准；

4.2：产品维修部分质保1个月；硬件更换部分质保1年（非乙方提供零部件不在此范围）；

第五条：争议解决方式

甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应协商解决；若协商不成时，任何一方都有提起诉讼的权利。双方同意选择第 1.2 项方式解决纠纷。

1.1：将争议提交位于北京市的中国国际经济贸易仲裁委员会，依该仲裁机构的仲裁规

则以仲裁形式解决，裁决是终局的且对双方有拘束力。由此产生的诉讼费用、律师费用、调查费用等由违约方承担。

1.2：向甲方所在地法院提起诉讼。

1.3：向乙方所在地法院提起诉讼。

1.4：向被告所在地提起诉讼。

第六条：协议的效力

6.1：本协议作为甲乙双方签订的所有业务合同的有效组成部分，与业务合同具有同等法律效力。

6.2：该协议适用于双方合作的整个期限并根据其性质在双方合作结束后继续有效，而不受本协议及本协议任何部分及其任何附属文件的变更、解除或终止的影响。

6.3：双方确认，在签署本协议前已仔细审阅过协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义且已经就相关条款的任何疑问得到满意的解释。

第七条：本协议一式贰份，双方各持壹份，待双方盖章后生效。

第八条：附件

甲方：乙方：

（盖章）（盖章）

法人/代理人（签字）：法人/代理人（签字）：

签订日期：年月日签订日期：年月日

附件一：闸机维修配件报价单