质量查询登记表

建筑工程质量监督登记表

一、本表工程名称、地址填写应与《建设工程规划许可证》中相对应的工程名称一致。二、办理监督注册时需提供的申报材料： 1、《建设工程规划许可证》； 2、施工图设计文件合格（备案）书； 3、施工中标通知书（复印件）； 4、监理中标通知书（复印件）； 5、法人代表签署的项目负责人授权书及项目负责人签署的工程质量终身责任承诺书。 6、其他规定需要的文件资料。三、本表可打印或用钢笔、碳素笔填写，内容要具体、真实、完整，字迹要端正，清楚。四、工程类别主要为住宅工程、公共建筑、工业厂房等；结构类型按施工图设计文件对应类别填写，如：砖混、框架、剪力墙等。五、本表一式两份，建设单位一份，监督机构一份。六、当参建单位或人员变更时，应按规定办理变更手续并及时通知质量监督机构。七、受理地点：龙奥大厦C区一楼大厅咨询电话：66600000-6111

一、工程概况和工程参建单位资质、项目质量保证机构情况：工程概申报单联系单位地工程名工程地工程类地下总建筑面积（其中地上建筑面地层，地计划开工日计划竣工日规划许可证图纸查审查文工程造价（万元报监进工程参建方单位资质情勘单位名单联系电资质证书编资质等设单位名单资质等联系电资质证书编监单位名单资质等联系电资质证书编施单位名单位资质证书编号资质等级联系电话工程参建各方项目质量保证机构情联系电证书编职执业资格（职称姓项目负责工程项目经技术负责专职质检总监理工程监理工程见证取样勘察项目负责勘察技术负责项目设计负责结构设计负责

质量安全监督登记书及相关表格

桂质安监档表1 监督登记号：□□□□□□□□□□□□□□ 行政区划代码年份流水号建设工程质量安全监督登记书建设单位：工程名称：监督机构：广西建设工程质量安全监督总站编制

填表说明一、本表由建设单位填写，建设单位必须对所提交资料的真实性负责。二、监督登记手续由建设单位在工程所在地工程质量安全监督机构办理（部分地区在政务中心集中办理）。三、根据《广西壮族自治区房屋建筑和市政基础设施工程质量安全监督管理规定》，下列工程应办理监督登记手续：在我区行政区域内，符合核发施工许可证条件的各类房屋建筑和市政基础设施工程（以下统称“工程”）的新建、扩建、改建工程。根据《建筑工程施工许可管理办法》，各类房屋建筑及其附属设施的建造、装修装饰和与其配套的线路、管道、设备的安装，以及城镇市政基础设施工程，其中工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下的建筑工程可不办理。四、本表一式6份。工程质量安全监督机构留存2份；建设单位领取4份：自存2份，代交监理单位、施工单位各1份。

一、工程概况注：1、地理定位信息填写工程建设用地外围四角的经度和纬度；工程类型分住宅、商住、公共、厂房、装饰装修、设备安装、道路、桥梁、园林绿化、管道、其它；对市政道路和桥梁，不用填写建筑面积，而是填写市政道路或桥梁的长度。 2、建设单位“资质等级”仅房产开发企业须填写。二、应提交的附件资料（一）工程质量监督登记 1.施工、监理合同； 2.施工、监理单位资质证书；

3.经企业法人批准的施工项目部和项目监理机构各自的人员名单、照片（两寸白底彩照）、签名样式和职责分工文件； 4.项目经理、施工员、质检员、取样员、总监理工程师、专业监理工程师、见证员以及其他监理人员的执业资格证书或上岗证书； 5.施工图设计文件审查合格文件和备案证明文件； 6.岩土工程勘察报告； 7.建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位项目负责人取得的法定代表人授权书； 8.建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位项目负责人签认的工程质量终身责任制承诺书。 9．法律、法规规定和工程所在地住房城乡建设主管部门规定的其它文件资料：施工、监理单位中标通知书；建设工程规划许可证；经备案的施工合同、劳分包合同。以上资料中，第1、4、5、6、9项的原件经查看后退还建设单位，监督机构留存复印件；第2项监督机构留存复印件；第3、7、8项的原件由监督机构留存。（二）工程安全监督登记 1.施工、监理合同（施工合同中应包含约定的安全防护、文明施工措施费用支付计划）； 2.施工、监理单位资质证书； 3.经企业法人批准的施工项目部和项目监理机构各自的人员名单、照片（两寸白底彩照）、签名样式和职责分工文件； 4.项目经理、专职安全员、总监理工程师以及其他监理人员的执业资格证书或上岗证书； 5.施工企业（含分包企业）安全生产许可证； 6.项目经理和专职安全员的安全生产考核合格证、续期记录； 7.本项目所含危险性较大分部分项工程一览表； 8.在拆迁场地上新建的工程或待建场地内有地下管线的工程，场地的原有管线布置图，或场地内无管线的证明文件；

质量投诉管理程序(含表格)

质量投诉管理程序 1.0目的持续改进服务质量，最大程度的满足顾客的要求，规范质量投诉的管理，以保证满足顾客需求，维护公司信誉。 2.0范围适用于所有用户的质量投诉，包括包装质量瑕疵的投诉和产品内在质量缺陷的投诉。 3.0职责 3.1 销售部负责质量投诉的信息收集、顾客和公司的内外部沟通、顾客确认反馈。 3.2 质量保证部负责质量投诉的组织调查，并对纠正预防措施的实施情况进行确认。 3.3质量控制部负责投诉产品的分析复核和复验工作。 3.4 生产部负责质量投诉的协助调查分析。 3.5生产车间和责任部门按照制定的纠正预防措施认真落实。 4.0定义 4.1投诉: 客户提出的对任何已放行的产品有关安全性，有效性和质量，（包括稳定性、产品性能、均一性）、服务或产品性能不满的口头的/书面的/电子的或其他的任何形式反馈给本公司的所有信息。 5.0程序 5.1投诉分类 5.1.1按照投诉的形式可分为口头投诉(包括电话投诉),书面投诉和电子投诉

（包括e-mail、Internet等）。 5.1.2按照投诉的内容可分为包装质量瑕疵的投诉和产品内在质量缺陷的投诉。包装质量的瑕疵是指包装的损坏,封签的脱落,标签的缺失,标识的错误,以及产品数量和装量不符(多或少)等与产品包装有关的各种投诉。产品内在质量的缺陷是指产品外观性状改变,产品中混有异物,一项或多项理化指标不符合质量标准,或有证据表明产品的杂质种类增多、杂质含量升高，以及产品的主要成分含量有明显的改变等与产品内在质量缺陷有关的各种投诉。5.2投诉受理 5.2.1由质量保证部指派专人负责质量投诉的管理工作。 5.2.2公司各部门在收到顾客质量投诉的信件、电话或传真（包括实样等）后，于一个工作日内送交销售部，再由销售部转质量保证部，其他人不得擅自处理。 5.2.3销售部在收到投诉信息后，应明确投诉内容，尽可能收集进一步的详细资料，确保信息完整（如数量、照片或实物、较详细的文字描述等），然后填写《质量投诉登记表》，交质量保证部调查处理。 5.3投诉的调查处理 5.3.1投诉信息评估质量管理部接到客户质量投诉后，由专人对投诉信息进行评估，尽量收集完成投诉信息。投诉的信息至少包括产品名称、批号、客户名称、投诉内容，客户的联系方式，必要时还包括数量、客户检测结果、检测方法、相关图谱、图片证明等内容。信息不够充分时，联系客户索要相关信息，信息充分，可以启动投诉程序。

建设工程质量监督登记表

建设工程质量监督登记表工程名称：建设单位：监督机构：监督注册号：山东省建设工程质量监督总站监制

建设工程质量监督登记表山东省建设工程质量监督总站监制

建设工程质量监督登记表鲁质监01—01 III 受理人员：填表说明： 1.当参建单位或人员变更时，应及时通知质量监督站。 2.本表由申报单位如实填写，否则发生的一切后果，均有申报单位负责。 3.本表请用钢笔进行填写。山东省建设工程质量监督总站监制

建设工程质量监督注册提交资料审查表鲁质监01—02 山东省建设工程质量监督总站监制

工程竣工验收备案所提交的文件 1、工程竣工验收报告； 2、工程施工许可证； 3、施工图设计文件审查意见和审查合格书； 4、勘察、设计单位的质量检查报告，监理单位的质量评估报告，施工单位的工程竣工报告，建设单位竣工验收报告； 5、规划、公安消防、环保、城建档案等部门对单位工程出具的认可文件或验收意见书； 6、施工单位签署的工程质量维修书； 7、法规、规章规定必须提供的其他文件； 8、备案机构要求应当提供的其它有关文件资料； 9、商品住宅的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》； 10、单位工程质量综合验收文件：（1）、单位（子单位）工程质量竣工验收记录（鲁JJ—075）（2）、单位（子单位）工程质量控制质量核查记录（鲁JJ—076）（3）、单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录（鲁JJ—077）（4）、单位（子单位）工程观感检查记录（鲁JJ—078） 11、建筑节能工程分部质量验收报告； 12、建筑节能评审认定证书。

建筑工程质量监督登记表

填表说明一、本表工程名称、地址填写应与《建设工程规划许可证》中相对应的工程名称一致。二、办理监督注册时需提供的申报材料： 1、《建设工程规划许可证》； 2、施工图设计文件合格（备案）书； 3、施工中标通知书（复印件）； 4、监理中标通知书（复印件）； 5、法人代表签署的项目负责人授权书及项目负责人签署的工程质量终身责任承诺书。 6、其他规定需要的文件资料。三、本表可打印或用钢笔、碳素笔填写，内容要具体、真实、完整，字迹要端正，清楚。四、工程类别主要为住宅工程、公共建筑、工业厂房等；结构类型按施工图设计文件对应类别填写，如：砖混、框架、剪力墙等。五、本表一式两份，建设单位一份，监督机构一份。六、当参建单位或人员变更时，应按规定办理变更手续并及时通知质量监督机构。七、受理地点：龙奥大厦C区一楼大厅咨询电话： 66600000-6111

建设工程质量监督登记表

重庆市建设工程质量监督登记表下载说明 1、使用word文字处理器打开。 2、打印纸型为A4纸。 3、不能对表格作调整。 4、打印字迹颜色为黑色。 5、采用双面打印。即第一页和第二页分别打印在一张纸的正反面，第三页和第四页分别打印在一张纸的正反面, 第五页和第六页分别打印在一张纸的正反面，然后将三页按顺序装订。

编号：重庆市建设工程质量监督登记表工程名称：建设单位：监督机构（盖章）：重庆市建设工程质量监督总站监制

一、工程概况二、呈报资料

三、工程范围：1、地基与基础（土方工程□、基础工程□、地下防水工程□）、2、主体结构□、3、建筑屋面□、4、建筑装饰装修（地面工程□、抹灰工程□、门窗工程□、吊顶工程□、轻质隔墙工程□、饰面板（砖）工程□、幕墙工程□、涂饰工程□、裱糊工程□、细部工程□）、5、建筑给水排水工程（室内给水系统安装□、室内排水系统安装□、卫生器具安装□、室内热水供应系统安装□、室内采暖系统安装□、室外给水管网安装□、室外排水管网安装□、室外供热管网安装□）、6、建筑电气（线路敷设□、成套配电柜□、控制柜和动力□、照明配电箱安装□、照明灯具安装□开关、插座和风扇安装□、防雷、接地装置安装□）、7、通风与空调□、8、电梯工程□、9、建筑节能工程□、10、智能工程□ 注：所填工程范围应与中标书和承包合同范围相符，有的项目在□里√，没有的打×；必须注明有无边坡支护工程、网架、大型吊顶天棚、二次装修等项目。附：建设工程参建单位有关人员登记表建设单位：(盖章) 法定代表人：项目负责人：电话：地址：邮编：年月日登记表附件：建设工程参建单位有关人员登记表一、建设单位管理人员登记表

质量监督记录表-IT

每月质量监督记录表表单编号：部门：信息管理组日期：关键控制点监督项目/ 内容: 检查记录情况说明 1、部门或科室文件（含集团文件），其控制、回顾及修订等 1. □是□否管理是否符合文控程序的要求？（以纸质版文件为准时，同 2. □是□否时存在电子文件应符合正确备份存档的要求——有效防止恶意访问和更改） 2、本部门或科室适用的外来文件（法律法规、行业标准、地 3. □是□否方条例、国际通用准则等公司以外的文件），其控制管理是否符合文控程序的要求？ 4. □是□否 3、本部门或科室编写的文件是否发放至所有相关人员？文件控制4、本部门或科室人员是否阅读并签署了所有相关的文件（包括适用的集团、外来文件）？ 5、是否维持了一份本本部门或科室的文件控制清单，应包括部门适用的所有（跨部门、本部门、安全、外来等）文件？ 6、工作现场文件是否均为现行有效版本，无效或作废文件是否撤离工作现场？ 7、文件格式是否满足文控程序的要求？（具体格式要求参见该子公司文控程序） 8、本部门或科室编写的文件，其附属记录表格（包括正在使用的记录）是否与文件内容或要求一一对应？ 1. □是□否1、记录的格式是否正确：信息完整、唯一识别、字迹清晰、修改符合要求、记录人签名和日期等？（记录不得用铅笔，修改应使用划改并签名） 2. □是□否2、若有电子记录，其访问、保护、修改和维护是否符合相应记录控制记录控制程序的要求？（电子记录包括了仪器中的原始数据） 3、记录的贮存环境（如温度、湿度、防盗、防尘、防蛀等）是否符合相关要求？ 4、是否按照相关要求对记录进行定期归档存放，以易于存取和检索；超过保存期的记录是否按要求销毁？ 1、是否应制定程序文件对用于采集、处理、记录、报告、贮 1. □是□否存或恢复检验数据和信息的信息系统进行维护，以保证正常 2. □是□否运作并提供必要的环境和操作条件保持数据和信息的完整 3. □是□否性，并记录； 4. □是□否 2、计算机设施及设备是否按规定进行定期清洁和妥善维护？ 5. □是□否环境条件3、计算机设备的放置，是否符合消防、以及厂商的规定（如通风、静电、温度、湿度等）？ 4、是否对通行区内的电线和计算机缆线设立保护？（如标记线路、使用线槽或嵌入墙体等） 5、是否为LIS 服务器和数据处理有关的计算机配备不间断电

售后服务和质量投诉处理制度

售后服务和质量投诉处理制度 (一)售后服务管理细则为加强客户服务管理，提供客户服务水平，特制定本制度。 1、收集客户意见、建议通过各种渠道收集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网络等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。市场营销部门也应积极收集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。 2、开展客情维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需要，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。 3、建立售后服务标准，规范售后服务售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求。 4、及时快速的处理投诉所有投诉信息由综合管理部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。 5、开展客户满意度、忠诚度调查（1）顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。

（2）顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的评价还会带来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客户挖掘。 (二)客户投诉处理管理为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与客户的长期维护，制定本细则。 1、投诉分类客户投诉依客户投诉原因的不同区分为：（1）质量异常导致的客户投诉；（2）非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成)；（3）其它原因导致的投诉。 2、处理流程（1）确认投诉问题接到客户投诉或抱怨后，首先向客户了解具体投诉内容，做详细记录，建立客户投诉登记表，产品质量方面投诉应立即查明投诉产品详细信息(订单编号、交运日期等)、客户要求，进行详细登记，与相关部门进行核实，确认。（2）分析、核实问题根据不同分类，对投诉进行分析，若属我方质量问题应另拟定处理方式，会同质检人员、设计人员及工程技术部相关人员共同分析造成投诉原因及责任归属；对人为因素和其他原因造成的投诉，配合其他相关部门按流程，与产品质量问题同等对待、处理。如判定结果非我方原因造成，认真向客户解释，并出示我方鉴定结果及依据，

质量监督登记表样本

质监01 建筑工程质量监督登记表注册编号--------- ------------------------------------------------------ 工程名称---------------------------------------------------------------- 建设单位--------------------------------------------------------------- 监督单位--------------------------------------------------------------- 济南市工程质量与安全生产监督站制

填表说明一、填写本表时，工程名称、地址、申报单位应与《建设工程规划许可证》中相对应的信息一致。二、办理监督注册时需提供的申报材料： 1、建设工程规划许可证及附件； 2、施工单位中标通知书； 3、监理单位中标通知书； 4、济南市建设工程施工图设计文件审查合格（备案）书； 5、法律、法规规定需要提交的其他资料。三、本表可打印或用钢笔、碳素笔填写，内容要具体、真实、完整，字迹要端正，清楚，无涂改。四、工程类别主要为住宅工程、公共建筑、工业厂房等；结构类型按施工图设计文件对应类别填写，如：砖混、框架、剪力墙等。五、本表一式两份，建设单位一份，监督机构一份。六、当参建单位或人员变更时，应按规定办理变更手续并及时通知质量监督机构。七、受理地点：龙奥大厦公共资源中心C区一楼大厅咨询电话： 66600000-6111

一、工程概况和工程参建单位资质、项目质量保证机构情况：

工程质量投诉(举报)登记表表一

工程质量投诉(举报)登记表表一编号：填表人：填表时间：

《工程质量投诉调查报告》表二编号年月日

工程质量投诉不予受理意见书表三我单位于年月日受理了投诉人关于的投诉，经调查核实，发现存在现象。（一）不具实名或匿名投诉的；（二）超过保修期限的；（三）经投诉处理机构认定，因用户装修或使用不当等自身原因造成质量问题的；（四）投诉事项已经受理或正在办理，尚未达到规定办理期限的同一内容投诉；（五）投诉处理机构已经就投诉事项做出处理并出具了书面答复意见的投诉；（六）对已经或者应当通过行政复议、仲裁、诉讼等其他途径解决的投诉；（七）与质量无关的投诉；（八）不属于工程质量监督管理范围的投诉；（九）其他不属于受理范围的投诉。根据《安徽省住宅工程质量投诉处理办法》第二章第十七条规定，现不予受理。特此告知年月日（章）

工程质量投诉处理意见书表四编号

工程质量投诉处理终止意见书表五我单位于年月日受理了投诉人关于的投诉，经调查核实，发现存在现象。（一）投诉人人为设臵障碍，导致保修单位无法开展质量问题调查或无法按照维修方案进行维修处理的；（二）投诉的质量问题已查清，并有处理方案，但因双方涉及经济赔偿、退房或换房要求，经投诉处理部门调解仍存在较大分歧，无法达成一致意见的；（三）投诉双方对共同选定的法定检测机构出具的工程质量检测或鉴定报告存有异议，导致工程质量维修无法进行的；（四）在投诉处理过程中进入仲裁、诉讼程序或因其它原因转至其他部门处理的；根据《安徽省住宅工程质量投诉处理办法》第三章第二十五条规定，现终止此投诉处理工作。特此告知年月日（章）

建设工程质量监督登记表

监督注册号：建设工程质量监督注册表（广东省建设工程质量安全监管公共云平台示范文本）工程名称：建设单位：（盖章）填表日期：广东省建设工程质量安全监督检测总站制

说明 1、本表由建设单位填写，随办理施工许可手续一并上报，提交一式三份原件（建设单位和监督站、建设行政主管部门各1份）。 2、填写内容必须工整、准确，若有更改必须加盖公章或校正章。 3、建设、施工、监理单位必须签章。 4、工程有关各方及各方有关人员发生变化必须按规定办理变更手续。

一、工程概况二、建设单位工程项目质量管理组织架构组织机构代码：法人代表：联系电话：

三、其他质量责任主体机构资质、人员资格情况四、施工单位项目工程质量管理组织架构□总包□分包法人代表：联系电话：

注：分包单位可在以后补报

五、监理单位工程项目质量管理组织架构法人代表：联系电话：六、注册资料（提交资料原件并附复印件，复印件加盖单位公章，原件经核对后退回）（一）建设工程规划许可文件；（二）施工图设计文件审查合格书；（三）勘察、设计、施工、监理中标通知书（限依法应当进行招标投标工程项目）；（四）勘察、设计、施工、监理、劳务、施工图审查、工程质量检测合同；（五）勘察、设计、施工、监理、施工图审查、工程质量检测单位资质（资格）证书；（六）施工、监理单位派驻项目施工管理、监理人员的任命（聘任）文件和执业资格证书；（七）施工组织设计和监理规划；（八）建设、勘察、设计、施工、监理单位项目负责人签署的工程质量终身责任承诺书及法定代表人授权书；（九）应当提交的其它资料。七、建设、监理及施工单位签章建设单位：（盖章）年月日监理单位：（盖章）年月日

客户投诉登记表

客户投诉处理机制第一条目的为及时处理客户对公司的各种意见、建议、抱怨和投诉, 规范各部门客户投诉处理工作流程，提高客户满意度，同时提升自身服务质量，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。第三条客户投诉处理原则、及时回应，切忌让客户等候太久；二、先处理客户心情，再处理具体事件；三、及时告知客户事件处理进展；四、及时告知客户事件处理结果；五、不轻易允诺超越权限和职责的要求。在处理各种客户投诉时，保持冷静、耐心、微笑，采取果断、灵活而又令客人乐意接受的方式，妥善、及时的解决客户投诉，在不损害公司利益的前提下，既能让客户感受到公司的诚意，也能让客户觉得在公司内受到重视，变不满意为满意，从而为争取更多的回头客，带来更多的社会效益和经济效益。第四条客户投诉渠道、正常投诉：客户直接向经营部门人员投诉，由经营部门人员按投诉处理流程处理。、直接投诉：客户越过经营部门工作人员向行政人事部或公司高层投诉，由行政人事部或转交营销部按流程处理。直接投诉渠道（直达行政人事部）： 1、电话投诉通道：。 2、意见箱投诉通道：在各经营部门设置意见箱收集客人意见及投诉，并在意见箱上注明客户投诉的奖励细则，欢迎客户给予投诉和建议。

三、直接外部投诉：客户越过公司向外部机构，如消费者协会、行业协会、行政管理机关、新闻媒体、司法机关等投诉，由公司高层领导协调处理。第五条客户投诉类型、客户投诉类责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理，部门要指定专人进行调查。 1、投诉工作或服务的，根据事实和公司有关规定判定属于违规或工作失职的, 应将具体情况向本部门领导汇报，按组织程序处理; 2、属于一般工作失误、服务欠缺的，按所在部门有关规章制度和考核规定对当事人进行处理，并使其立即纠正，同时，根据实际，提出整改方案; 3、属于客户自身问题或误解引起投诉的，应做好对客户的解释工作，消除误会。 4、投诉商品问题的受理人要及时反馈到采购部门或采购人员处协调处理。二、客户建议类由接收部门录入【客户投诉登记表】向有关领导汇报、请示。需要回复的, 要给客户承诺一定回复期限，待领导做出批示后向客户答复建议被采用情况。三、客户咨询类接诉单位能直接解答的，当即解答，不能解答的录入【客户投诉登记表】，立即同相关部门联系了解情况，在 24小时答复客户，在【客户投诉登记表】记录答复结果。第六条客户投诉处理程序、消费中投诉 1、投诉本部门 1.1员工接到投诉后，应先了解相关情况（包括投诉事件发生的时间、地点、经过、主要当事人姓名及客户联系方式等），然后根据实际情况及时处理; 1.2 如处理后客户仍不满意或其提出的要求超出受理人员权限范围时，受理人员应及时告知并请示部门负责人;

建筑工程质量监督登记表

质监01 建筑工程质量监督登记表工程名称---------------------------------------------------------------- 建设单位--------------------------------------------------------------- 监督单位---------------------------------------------------------------- 注册编号 ---------------------------------------------------------------- 济南市工程质量与安全生产监督站监制填表说明一、本表工程名称、地址填写应与《建设工程规划许可证》中相对应的工程名称一致。二、办理监督注册时需提供的申报材料： 1、《建设工程规划许可证》； 2、施工图设计文件合格（备案）书； 3、施工中标通知书（复印件）； 4、监理中标通知书（复印件）； 5、法人代表签署的项目负责人授权书及项目负责人签署的工程质量终身责任承诺书。 6、其他规定需要的文件资料。三、本表可打印或用钢笔、碳素笔填写，内容要具体、真实、完整，字迹要端正，

清楚。四、工程类别主要为住宅工程、公共建筑、工业厂房等；结构类型按施工图设计文件对应类别填写，如：砖混、框架、剪力墙等。五、本表一式两份，建设单位一份，监督机构一份。六、当参建单位或人员变更时，应按规定办理变更手续并及时通知质量监督机构。七、受理地点：龙奥大厦C区一楼大厅咨询电话：一、工程概况和工程参建单位资质、项目质量保证机构情况：

企业信息登记表

附件 1：本表适用于有限责任公司、股份有限责任公司（非私营企业）企业名称注册号 / 统一社会信用代码企业联系企业电子邮箱电话企业通信邮政编码地址企业经营 □开业□歇业□清算主营业务活动状态企业控股情况股东（发实缴股东（发起人）姓认缴出资认缴出认缴出实缴出起人）出出资实缴出资方式名或名称额资时间资方式资额资情况表时间

（万元，□货币币种应与□实物□货币注册资本□知识产□实物币种相权□知识产权同）□债权□债权 □土地使□土地使用权用权□股权 □股权□其他 □其他 □货币 □实物□货币 □知识产□实物权□知识产权 □债权□债权 □土地使□土地使用权用权□股权 □股权□其他 □其他 □ 是类型名称网址是否有网 □ 否站或网店有限责任□ 是变更前变更后股东变更时间公司本年□ 否股权比例股权比例

度是否发生股东股权转让企业是否投资设立企业或购买股权注册号 / 统一社会信用代码有投资信企业名称 □ 是息或购买 □ 否其他公司股权 □选择公示资产总额万元 □选择不公示所有者权□选择公示益合计万元 □选择不公示 □选择公示负债总额万元企业资产□选择不公示状况信息营业总收万元□选择公示（币种：入其中：主营业务收入万元□选择不公示人民币）□选择公示利润总额万元 □选择不公示 □选择公示净利润万元 □选择不公示 □选择公示纳税总额万元 □选择不公示

主债主债权履行债务保证的保证的债权人债务人权数种类的期限期间方式额 □一般保证□选择公示 □合同□期限对外提供□连带保□选择不公 □其他□未约定保证担保证示情况□未约定 □一般保证□选择公示 □合同□期限 □连带保□选择不公 □其他□未约定证示 □未约定 □选择公示从业人数人 □选择不公示 □选择公示女性从业人员人 □选择不公示城镇职工基本养老保险人失业保险人参保各险种人数职工基本医疗保险人工伤保险人生育保险人单位参加城镇职工基本养老□选择公示单位缴费基数万元保险缴费基数□选择不公示

工程质量监督检查表格WORD版

目录工程质量监督登记表 (2) 建设工程质量监督通知书 (3) 工程质量监督计划 (4) 工程质量保证体系审查表 (7) 建设工程质量监督记录 (8) 隐蔽工程验收记录及重点部位抽查统计表 (9) 工程质量事故报告 (10) 建设工程质量整改通知单 (11) 建设工程质量整改情况报告书 (12) **省房屋建筑工程和市政基础设施工程 (13)

附录1 工程质量监督登记表本表一式四份，建设单位、监理单位、施工单位、质检站各一份。

附录2 建设工程质量监督通知书：你单位报监时提供的文件和资料经审查，符合规定，已交纳监督费。同意办理工程质量监督注册手续。对其实施政府质量监督管理，并按《建设工程质量管理条例》第七章条款履行责任和义务。工程名称：工程地点：监督注册号：监督站年月日此表一式四份，建设、监督、施工、监督站各一份。

附录3 工程质量监督计划根据监督登记号，由我站对进行质量监督。为保证质量监督工作的顺利实施，使监督工作的开展有序，依据《建设工程质量管理条例》，特制定如下监督计划：一、工程概况：根据施工图设计文件，该工程为结构，层，建筑面积m2，总造价万。勘察单位，设计单位，施工单位，监理单位。二、计划编制依据：编制计划的依据主要是施工图设计文件及审查意见，施工组织设计，有关施工质量验收规范及有关法律、法规。三、监督组织：该项目工程监督工作由级监督工程师等人组成监督组。四、监督工作内容及要求： 1、核查受监工程的勘察、设计、监理、施工及预拌砼生产单位的资质以及参建各方质量行为及执行强制性标准的情况。 2、基础验槽时，建设单位（监理单位）应协同施工单位提前通知勘察、设计单位及监督站。

个人信息登记表(空白)

个人信息登记表(空白) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

个人信息登记表

特别说明 1.本人在填写个人信息登记表时，已保证自己符合国家法定的劳动年龄的标准，且与其它任何机构、经济组织、团体无劳动关系；若违反前述承诺，导致用人单位被行政、诉讼或仲裁追究有关经济责任的，所有责任均由本人承担。 2.本人如有传染病、精神病或其他可能影响在用人单位工作的病史，应以书面形式向用人单位说明。 3.如本人与其他公司签订仍然生效的保密协议、竞业限制协议的，应以书面形式向用人单位说明情况。 4.本人填写的本信息登记表时所有信息真实有效，并授权用人单位（或用人单位授权其他机构）对本人填写的内容进行核实。如有任何虚假，用人单位可按严重违反用人单位规章制度解除劳动合同，同时追究因此引起的所有责任。 5.本人不得将与聘用有关的相关信息（包括但不限于工资）未经用人单位许可向第三方透露。本人在职期间或离职后，用人单位可以依法将本人在本单位的工作状况对外公布或向有需要的第三方提供。 6.本人所提供的个人材料是虚假的或有虚假成份，本人愿意接受公司按照公司管理制度和劳动合同的相关条款做出的处理结果 7.本人出示真实有效的离职证明书，否则申请人承担由此给本用人单位带来的损失及向第三方的赔偿损失。 8.如本信息登记表中的信息有变化，本人应在变更后的三天内以书面形式向公司提交变更申请。 9.本人入职后有责任领取公司发放的员工手册并依法在一个月内与公司签订劳动合同，本人将认真阅读并遵守员工手册及各项规章制度 10.本人清楚公司可以根据实际情况更新员工手册、规章制度与劳动纪律，本人将随时关注公司在公司网站、公司QQ群或微信群、布告栏（包括但不限于）等各种公示方式公示更新后的员工手册、规章制度与劳动纪律并予以严格遵守。本人填写的以上任何信息虚假或没有履行以上特殊说明的义务，本人同意被公司视为严重违反《劳动合同法》的诚实信用原则与用人单位的规章制度，公司可以即时解除劳动合同且不用支付经济补偿金。

分包施工单位及质量责任人员信息登记表

分包施工单位及质量责任人员信息登记表填报单位名称：施工分包单位工程质量责任承诺书本法定代表人承诺：我单位在

1、在资质等级许可的业务范围承揽工程，承揽工程后依法签订了分包合同。 2、严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，所有人员均能够到岗履职。并在施工过程中自觉服从总承包单位的质量管理。 3、严格按照经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准精心组织施工，未擅自修改工程设计，无偷工减料情况。对施工中采用的建筑材料严格按规定进行见证取样检验，并有书面记录，签字齐全；未经检验或者检验不合格的，均未使用于工程。 5、严格执行了质量检查验收制度，严格工序管理。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、监理单位检查验收，全部合格。分项、分部均符合要求。 6、、本工程资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，及时整理移交建设单位归档。 7、本单位在本工程项目承担了下列施工业务：。（单位公章）法人代表签章：年月日

附件2－4.2 施工分包单位项目负责人工程质量终身责任承诺书本人承诺：在工程建设过程中将认真履行下列职责，并承担相应终身质量责任。 1.在资质等级许可的业务范围承揽工程，承揽工程后依法签订分包合同。 2.严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，所有人员按规定到岗履职，并在施工过程中自觉服从总承包单位的质量管理。 3.严格按照经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准精心组织施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。对施工中采用的建筑材料严格按规定进行见证取样检验，签字盖章，并进行书面记录；未经检验或者检验不合格的，不使用于工程。 4.严格执行质量检查验收制度，严格工序管理。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、监理单位和施工总承包单位检查验收，验收合格后方进行下道工序施工。 5.工程资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，及时整理移交建设单位归档。 6.认真履行其他有关的法定职责，承担相应终身责任。 7.本单位在本工程项目承担下列施工业务：。本承诺书一式六份，一份施工分包单位留存，一份提交施工总承包单位，一份提交给工程质量监督机构备案，三份由建设单位纳入工程质量终身责任信息档案。

质量记录表模板

宁波佳捷电子有限公司 JJ/RT 质量管理体系质量记录表（汇编）

质量记录目录 JJ/RT04-01 受控文件目录 JJ/RT04-02 文件发放登记表 JJ/RT04-03 文件更改申请书 JJ/RT04-04 文件借阅登记表 JJ/RT04-05 文件销毁清单 JJ/RT04-04 文件借阅登记表 JJ/RT04-05 文件销毁清单 JJ/RT04-06 质量记录存档目录 JJ/RT04-07 质量记录汇总表 JJ／RT05-01 管理评审计划 JJ／RT05-02 管理评审记录 JJ／RT05-03 管理评审报告 JJ／RT06-01 培训计划 JJ／RT06-02 培训记录

JJ／RT06-03 职工培训考核记录表 JJ／RT06-04 设备台账 JJ／RT06-05 设备维修计划表 JJ／RT06-06 设备维修记录表 JJ／RT06-08 生产环境检查记录表 JJ／RT07-01 质量策划记录 JJ／RT07-02 质量计划 JJ／RT07-03 产品质量征询和反馈单JJ／RT07-04 合同评审记录 JJ／RT07-05 顾客来电记录(合同评审) JJ／RT07-06 合同登记表 JJ／RT07-07 设计和开发策划 JJ／RT07-08 设计评审记录 JJ／RT07-09 设计验证报告 JJ／RT07-10 设计确认报告 JJ／RT07-11 供方基本情况调查表 JJ／RT07-12 合格供方评价记录表 JJ／RT07-13 合格供方名录

JJ／RT07-14 合格供方日常管理记录 JJ／RT07-15 原材料验证报告 JJ／RT07-17 工装模具台账 JJ／RT07-17 模具试模记录 JJ／RT07-18.1 电线挤塑工序监控点记录 JJ／RT07-18.2 不可拆线插头注塑工序监控点记录JJ／RT07-18.3 电线原材料成粒监控点记录 JJ／RT07-19 工序质量检验记录 JJ／RT07-19.1 束丝工序质量记录 JJ／RT07-19.2 电线高压火花质控点检验记录 JJ／RT07-20.1 剥头、分叉、压接检验记录 JJ／RT07-20.2 不可拆线插头注塑成型外观检验记录JJ／RT07-21 设备运行记录 JJ／RT07-22 过程确认报告 JJ／RT07-23 顾客财产清单 JJ／RT07-24 生产质量日报表 JJ／RT07-25 检测试验设备台账 JJ／RT07-26 计量仪器周期检定计划表 JJ／RT07-27 检测仪器运行检查记录

房屋建筑工程质量投诉登记表

房屋建筑工程质量投诉登记表（附件1）

授权委托书（附件2）委托人：身份证号：联系方式：受委托人：身份证号：联系方式：委托人因天津市滨海新区道/路小区号楼单元室质量问题，委托作为自己的代理人，代为办理质量投诉事宜。代理权限：代为申请质量投诉、代为放弃、变更投诉请求，代为调解/和解，代签、代领相关文书等。此致天津滨海新区建设工程质量安全监督管理支队委托人（签字按手印）：受委托人（签字按手印）：年月日年月日

房屋建筑工程质量投诉受理告知书（附件3）编号：（先生，女士）：按照国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》及《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》等有关规定，我单位对您年月日反映的质量投诉请求予以受理，在投诉处理期间，请您配合质量投诉处理人员做好入户、调查处理等相关工作。特此告知盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。

房屋建筑工程质量投诉不予受理告知书（附件4）编号：先生/女士：按照国务院《建设工程质量管理条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》及《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》等有关规定，我单位对您年月日反映的问题，属于《天津市滨海新区房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行办法》第条规定的质量投诉不予受理的第种情形，我单位决定不予受理，特此告知。涉及民事纠纷的，请通过司法途径解决。特此告知。盖章：年月日注：本告知书一式两份，投诉人留存一份，投诉处理机构留存一份。

房屋建筑工程质量投诉调查情况表（附件5）编号：

客户投诉处理流程图

参考医学客户投诉处理流程一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。 (1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。 (2)判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。 (3)确定投诉处理责任部门依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，贝U交质量管理部处理。 (4)责任部门分析投诉原因要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。 (5)公平提出处理方案依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。 (6)提交主管领导批示针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。 (7)实施处理方案处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。 (8 )总结评价对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

参考医学客户投诉处理流程后附客户投诉记录表:

附表：客户投诉记录表 :

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）

建筑工程质量投诉处理暂行办法

建筑工程质量投诉处理暂行办法第一章总则第一条为了规范建筑工程质量投诉处理工作，维护建筑工程各方当事人的合法权益，根据《建设工程质量管理条例》、《信访条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《建筑工程质量投诉处理暂行规定》和《江苏省工程质量投诉处理暂行办法》等规定，结合实际情况制定本办法。第二条本办法所称建筑工程是指房屋建筑工程、土木工程、设备安装工程和建筑装饰装修工程。第三条本办法所称建筑工程质量投诉，是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访、电子邮件等形式，向当地政府、建设行政主管部门或投诉处理机构反映，在建设过程中或质量保修期限和保修范围内的建筑工程施工质量缺陷及违反建设工程质量管理法规等行为的活动情况。本办法所称工程质量缺陷是指建筑工程的实体、功能、环境等不符合国家相应标准、设计文件以及施工合同规范条款的约定。第四条本办法适用于本市行政区域内依法新建、改建、扩建的各类建筑工程在建设过程中及质量保修期限和保修范围内因施工质量缺陷而产生的投诉处理行为。本办法所称投诉处理，是指建筑工程质量投诉处理机构（以下简称投诉处理机构）对直接受理或政府及上级建设行政主管部门交办的工程质量投诉，依据国家有关法规和建筑工程质量相关规范、标准、规定，按投诉处理程序调查核实，督促和责成责任单位对质量缺陷进行限期修复和对投诉及被投诉双方发生的分歧进行调解的活动。第五条镇江市建设行政主管部门负责本市行政区域内的建筑工程质量投诉受理和处理工作，并负责因受理责任不对口的协调工

作。建设行政主管部门确定的投诉处理机构，具体负责建筑工程质量投诉处理工作。市建筑工程质量投诉处理机构设在市建设工程质量监督站。辖市、区（设质量监督机构的区）建设行政主管部门根据管理职能和权限负责本辖区内的建筑工程质量投诉处理工作。第六条投诉处理机构的主要职责是：（一）掌握国家、省有关建筑工程质量的法律、法规、规章以及技术标准和规范，认真、公正地做好建筑工程质量投诉处理工作。（二）受理、协调解决本市行政区域范围内的建筑工程质量投诉，承办上级部门批转和交办的相关投诉事项。（三）向上级有关部门反馈批转投诉事项的处理情况。（四）定期向主管部门汇报建筑工程质量投诉处理工作情况，掌握全市建筑工程质量投诉动态。第二章投诉及受理第七条投诉人在工程建设过程中或竣工保修期内发现建筑工程存在施工质量缺陷时，应与工程建设单位（开发商）或受其委托的质量保修单位先行联系，协商处理。建设单位不按规定履行保修责任的，投诉人可通过来信、来访、来电等形式向所在地建设行政主管部门或其确定的投诉处理机构投诉。第八条建筑工程质量保修范围和保修期按照国务院颁发的《建设工程质量管理条例》和建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的规定和有关合同的约定执行，房屋建筑工程施工单位对建筑工程的保修期自竣工验收合格之日起计算；非施工方原因导致工程无法按合同规定期限竣工验收的，在施工单位提交竣工验收报告60天后，工程自