阿里巴巴调研报告

阿里巴巴 Corporation;港交所:1688)中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。阿里巴巴成立至今十二年时间,良好的定位,稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B 网站"。

二、阿里巴巴价值观

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

三、主要业务

淘宝网创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首

选的网上购物平台。淘宝网展示数以亿计的产品与服务信息，为消费者提供多

个种类的产品和服务。

天猫创立于2008年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产

品的优质网购体验。

聚划算于2010年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，

以优惠的价格提供优质的商品。

全球速卖通创立于2010年4月，是为全球消费者而设的零售市场，其用户主

要来自俄罗斯、美国和巴西。世界各地的消费者可以通过全球速卖通，直接以

批发价从中国批发商和制造商购买多种不同的产品。阿里巴巴国际交易市场阿

里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，是领先的跨界批发贸易

平台，服务全球数以百万计的买家和供应商。小企业可以通过阿里巴巴国际交

易市场，将产品销售到其他国家。阿里巴巴国际交易市场上的卖家一般是来自

中国以及印度、巴基斯坦、美国和日本等其他生产国的制造商和分销商。

1688（前称“阿里巴巴中国交易市场”）创立于1999年，是中国领先的网上批

发平台。1688为在阿里巴巴集团旗下零售市场经营业务的商家，提供了从本

地批发商采购产品的渠道。阿里妈妈阿里妈妈创立于2007年11月，是为阿里

巴巴集团旗下交易市场的卖家提供PC及移动营销服务的网上营销技术平台。

此外，阿里妈妈也通过淘宝联盟，向该些卖家提供同类型而又适用于第三方网

站的营销服务。

阿里云计算创立于2009年9月，致力开发具有高度可扩展性的云计算与数据

管理平台阿里云阿里云。阿里云计算提供一整套云计算服务，以支持阿里巴巴

集团网上及移动商业生态系统的参与者，当中包括卖家及其他第三方客户和企

业。

支付宝创立于2004年12月，是阿里巴巴集团的关联公司，主要为个人及企业

用户提供方便快捷、安全可靠的网上及移动支付和收款服务。支付宝为阿里巴

巴集团旗下平台所产生的交易以及面向第三方的交易，提供中国境内的支付及

支付宝支付宝担保交易服务。此外，支付宝是淘宝网及天猫的买家和卖家的主

要结算方式。

菜鸟网络中国智能物流骨干网（或称“浙江菜鸟供应链管理有限公司”）是阿

里巴巴集团的一家关联公司的全资子公司，致力于满足未来中国网上和移动商

务业在物流方面的需求。中国智能物流骨干网经营的物流信息平台，一方面为

买家及卖家提供实时信息，另一方面向物流服务供应商提供有助其改善服务效

率和效益的信息。

阿里妈妈是阿里巴巴公司旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要是针对

网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一

次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再

是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对

方！

蚂蚁金服旗下品牌包括了支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷及

筹备中的网商银行等。蚂蚁金服专注于服务小微企业与普通消费者，未来将对

所有合作伙伴开放云计算、大数据和市场交易三大平台，建设信用体系，拓展

互联网时代的金融新生态。

四、业务模式

阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。

五、（1）宏观环境分析

人口环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求越来越大，网上交易平台正在被更多的人使用。

经济环境：全球一体化加快，分共更加精细，要求合作更加紧密。尤其是中小民营企业的快速发展，他们有很多的产品需要开启市场，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。

技术环境：信息时代的来临及网络的普及，是电子商务有生存空间，人们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪，这给予电子商务的发展提供了有力的前提。

（2）行业环境分析

环球资源网、慧聪网、中国化工网、中国医药网都有一定的竞争实力，前景较好。

（3）企业内部条件分析

客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，拥有的客户数量非常之多。

人力资源：公司拥有资深的管理层人员。

组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了其实力。

声誉资源：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。

六、（一）企业的战略目标

企业的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”。

企业使命：让天下没有难做的生意

具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；这全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。

（二）竞争战略的选择

阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。

1、产品差异化：每一个网络顾客的需求都是不同的。

2、服务差异化：服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上。

3、渠道差异化：首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易,拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。

4、品牌形象差异化：互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客

体验。

七、阿里巴巴的宣传推广策略

（一）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。（二）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。（三）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。（四）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。（五）适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得?萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。另外，阿里巴巴还支持企业家，创造世界性的经济机会、企业家培训课程。网络推广：搜索引擎推广、博客推广、电子邮件推广、论坛推广、链接推广等等。

阿里国际站运营篇

阿里国际站运营篇: 如何优化产品主图吸引老外眼球阿里巴巴国际站运营篇:为了更好的吸引客户眼光，更要进一步了解和掌握优化产品主图。图片优化产品图片对电商的作用不言而喻。建议大家图片都处理陈1000*1000，虽然平台只要大于350*350就可以，最好图片一次处理多次引用，避免重复工作。道理很简单，图片由大尺寸到小尺寸很容易，但是由小尺寸到大尺寸就比较麻烦了。 1-图片拍摄一定要有专业的摄影师来拍摄产品图片，所谓术业有专攻这是有道理的。他们在拍摄完之后，会保留图片的路径，文件一般保持问TIF格式，这种格式会保留谈么在处理图片过程中的路径信息，这样后面抠图就比较方便。相较于电商的运营，专业的摄影师处理图片肯定会好很多。 1-1-渲染图片如果公司有产品的模型的话，可以用3DMax,Keyshot,C4D这些软件对产品进行渲染，渲染的图片质量也很好。 1-2小影棚拍摄+PS处理淘宝有很多那种拍照小摄影棚，大家可以根据自己需求去购买，之所以推荐摄影鹏是因为这种摄影棚的光线和背景干扰很少，就算后期用PS出来难度也会小很多，相对于专业的摄影棚和摄影师，这个值有PS基本功+耐心也能处理好图片。 1-3 参看官方图片拍摄规范教程 2-商品主图按照平台的要求，主图只要是用白底的图片，这样要求是有原因的。

2-1-让平台上的图片统一规范首图都是白底的话，页面会看起来整齐统一 2-2-当需要抓取你的商品图片做推广的时候容易获取PNG 比如这些特站区的图片，都是从图片中抽取出来的。如果做过天猫的会在发布产品的时候让你上传一张产品PNG图片，活动或者推广的时候会用到，因此建议大家都处理成白底的。 2-3-减少图片大小同一张图片如果白底和其他颜色的底，百色图片的存储空间会比较小，这里涉及到图片存储的压缩方式，简单的说就是图片是一个个的像素点，如果都是白底的话同一个中像素就可以用更小的存储空间表示。别看每张图片只是一点点，但是相比较于阿里巴巴上众多买家和上面，对网页的加载不容小觑，虽然阿里巴巴也会对图片进行处理，但是如果你们图片本身清晰度不高经过程序自动处理后就更模糊了。 3-图片处理工具图片处理工具很多，我主要给大家推荐一些能极大提高大家处理图片效率的工具，和实用场景。 3-1-Adobe Photoshop 这个无需我多介绍，就是没用过也经常见过，我个人PS水平一般，要自己抠抠图也是可以搞定的，用PS一定要耐心然后就是不断学习。软件功能大家自行去了解学习，需要注意的是：大家在用PS处理图片的时候保存的时候一定要用“存储为web所有格式”。我这张原图的大小为2.9MB，原大小为6692*4344 我现在要处理成1000*1000也不希望画面变模糊放到PS里面新建的1000*1000的白底上，调整一下大小然后就可以保存了要保存为web所有格式图片已经处理成1000*1000依旧很清晰，但是大小只有33K 3-2美图秀秀批处理

卓顶精文2019阿里巴巴现状分析

阿里业务现状介绍一、阿里业务板块阿里巴巴是国内最大的电商平台，位列中国互联网巨头“BAT”之一。2019年财年（2019.03~2019.03）收入已达到1583亿元，同比增长57%，5年复合增速51%。从2019财年起，阿里将其业务分为四大板块：（1）核心电商业务（由国内外的零售、批发电商平台以及营销平台构成）；（2）云计算业务（阿里云）；（3）数字媒体与娱乐业务（优酷土豆、UC网页等）；（4）创新业务及其他（包括YunOS、高德地图、钉钉等）。核心电商业务目前仍是阿里的主要收入来源，其他业务增长潜力较大。2019财年电商板块的收入为1339亿元，占总营收的85%（2019、2019年财年的占比均在90%以上）。其他业务板块也处于快速的增长期，云计算业务2019财年增长121%至67亿元，数字媒体娱乐业务收入增长271%至147亿元，创新类和其他业务收入增长65%至30亿元。三大潜力业务是阿里生态的重要环节，不仅可以服务于阿里核心电商业务，也有望成为阿里未来收入增长的新引擎。阿里巴四大业务版块（下图）：阿里起家于电商平台业务，当电商GMV从高速增长向中速增长的过程中，阿里业务需要进一步向横向、纵向两个维度扩张。平台业务模式的核心是数据的掌控。阿里巴巴向横/纵两个维度成长（下图）：阿里巴巴生态圈（下图）：

从本次案例分析，主要着重分析其电商平台-制度成本交易数据-交易成本物流对应-物流成本支付-支付成本二、阿里的电商业务情况、收入来源及构成 1）GMV及活跃客户情况情况 2019财年，阿里GMV（GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额）约为3.8万亿。2019财年突破1万亿后，GMV年均复合增长率为36.8%。时至今日，阿里仍然是中国唯一交易总金额超过1万亿的电商平台。阿里庞大GMV已高度“移动化”：2019财年GMV中79%来自移动端，较2019财年提高了14个百分点。2019财年，移动端GMV突破3000亿元、2019财年接近3万亿，年均复合增长率达110%。 2）活跃用户数及人均消费 2019财年，电商平台的活跃买家总数为4.54亿，近三年的平均复合增长率为21.2%。 2019财年，每位活跃买家对GMV的贡献为8591元，同比增长仅为7%，相当于每月多花49.2元（分母为期初、期末活动用户均值）。阿里营收在庞大的规模体量下，保持高速增长令人欣喜，但毋庸置疑的是电商平台用户规模已逼近极限。 2）2019财年电商板块的收入为1339亿元。从收入模式上看，主要有广告营销费用、交易佣金、会员费、增值服务等，其中广告费用和交易佣金占了总营收的80%；从收入构成上看，电商平台的收入绝大多数来自国内（国内收入占比近5年维持在90%左右），而国内收入中，零售平台的收入又占了大头。

离职前,她把阿里运营的干货都供出来了

想起写这篇文章时，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行业运营，1年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作，机智的实习生开始问我运营相关的东西。（真是要趁老人走，把价值榨干啊！）也正是在讲述中，我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿，那么有价值，那么值得告诉新人，也留下来给那些年努力的自己。 BAT里面，阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳，埋头干活，很少总结提炼包装传播，对自己的价值并不自知。我在阿里工号是5万多，总的现在已经10万多号了，在人才高频次流通的互联网领域，我已经算是老运营了，如果你觉得有价值，可以收藏、转发，如果你觉得没价值，就忽略吧。先写一些感性的认识吧 1、运营是什么？这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。 1）阿里老运营一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗？拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。

2）我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品（类目运营）、好卖家（卖家运营），通过合适的渠道（流量扩展），有效的促销触达到合适的人群（买家运营/活动运营） 2、什么样的人适合去阿里做运营？前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验（缺乏互联网经验能忍），大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层，在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈子能互相取长补短，那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人，P5\P6是最佳人选。 3、阿里运营需要做什么？这个真是三天三夜都说不完。幸好，完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营（有时也叫买家运营），之前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营（淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营），基本上所有的运营技能你都要会！天啦，彼时我只是个孩子！ 4、你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼？对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具？我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动

阿里运营

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。本书尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。知识章节 1.第1章运营是什么第1章运营是什么很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作的职责是高度不标准的。在互联网行业中，“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。 1.1 极度不标准的“运营” 在引言部分，我们已经提到了，运营很复杂，首先在 N 多的互联网公司内部，就存在着“内容运营”、“活动运营”、“用户运营”、“新媒体运营”、“产品运营” 等不同岗位和职能。而，假如产品类型和公司业务类型不一样，你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。

考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支，甚至完全还没有接触过运营，为了帮助大家更好地建立起对“运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下，各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同。我将会分这么三个层次来聊：（1）经典意义上的 4 大运营职能分支之间有哪些差异和联系；（2）一些特定的运营岗位及其工作职责；（3）针对不同类型的产品，对应的运营工作者需要关注和要做的事，有些什么不同。（一）经典意义上的 4 大运营模块就目前而言，互联网行业内相对有一致共识的 4 大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。这 4 大模块要做的事情，我粗略解释一下。 1．内容运营内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。 ●我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）

阿里巴巴运营类真题

2015阿里暑期运营专员【面试真题】一面一面接到电话时是周五上午，因为不方便，我给推迟了，也算给自己有准备时间。姐姐说晚上会用自己的电话打给我，然后就出事了....... 周五晚上我等了一晚上没有电话，才意识到自己年轻不懂事，竟没问姐姐要电话。周一时鼓起勇气回了之前座机，老天保佑，还是那个姐姐接的电话，然后果然是把我给忘记了…… 1、开场肯定是自我介绍。一般准备一两分钟即可。首先，你就往你最优秀的地方讲，把自己的实习经历和项目提下。其次，可以提下自己的性格，例如你申互联网公司，你可以说自己十分具有创新精神和有想法，符合这个公司和这个职位的要求。总之，你要让面试官觉得你与众不同，你非常有能力，非常适合这个岗位，阿里的花名盛行而且以武侠居多，大家自我介绍中可以提到，谈下自己会选择什么花名，比如黄蓉，因为觉得她机灵点子多，而这是运营人员必备的能力之一。无论怎样讲记住公司要的不是谦虚没能力的人，要的是第一天到岗就能上班的，在公司你的KPI完成了，什么都好说，其他的都是扯淡。 2、你对运营是怎么理解的？我当时回答的是如果让我用一句话来说：那么从一个产品诞生后接下来的工作都是运营。如果展来讲的话，我理解的运营可以分为以下三个方面：拉新、留存、促活。（既然选择了互联网，那么你一定要有很强的搜集信息能力，入门时可以什么都不懂，但一定要有一颗学习的心，除了每天关注互联网方面的新闻，你可以审视下微信上关注的公众号里互联网的多不多，不多的赶快去恶补）看得多，听得多，耳濡目染了，不知不觉就变成了自己的东西，也能说出来了。 3、你能简单介绍下你简历上写的XXX吗？因为我简历上写了自己做的微信公众号，然后我就以它为主要阵地，包括运作方式，团队分工，怎样增加粉丝数和微信群的活跃度等等。一面将近进行了40分钟，大概有一半时间我

阿里巴巴分析报告

阿里巴巴分析报告 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

中山大学南方学院 ——阿里巴巴指导老师：杨莉学生：陈世隆、田雅静、陈少萍、陈晓静、陈连佳、钟沃斌、黄有财专业：09会计

2011-11-25 一、阿里巴巴背景阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的着名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的着名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一

二、阿里巴巴的市场环境分析定位是一个企业的战略核心。阿里巴巴是面向全球中小企业和创业者的商业服务公司，把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。阿里巴巴相关人士认为：自从有了电子商务，世界就是平的，而所带来的诸多效应已经在各个领域充分显现，大公司不再独享信息垄断、渠道垄断的优势，在全球信息对称、机会均等的基础上，中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，依靠自身机动灵活的优势获得更大成长空间。而对大多数中中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户市场定位新兴市场的本质是碎片式的，在新兴市场做生意需要有新的游戏规则和新的应对方法。对于出身于“平坦世界”的企业来说，这是一个难以理解的世界。而在这个市场中练就“绝活”的企业，因为面对碎片市场的“险恶”环境的经历，反而更有生命力。“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴从根本上选择做一家商务服务公司，而不是一家尚在摸索核心业务的互联网企业。它的价值主张是为客户解决生意中的“难题”，能够从电子商务的核心本质出发，而且目标客户是遍布“天下”的，因此，它自然而然地具备世界级的眼光和想象力。市场细分

阿里巴巴理解中的运营工作

初学运营理解中的运营工作在我看来：要想明白运营的日常工作，首先要把后台的基础知识了解一番，最起码要知道后台都有什么工具，这些工具都能干什么，并且会反映出店铺的一些问题，以便自己进行总结店铺目前的状况，和分析下一步的店铺计划。理论基础知识了解以后，还需要有实际的店铺去操作才能更深刻的理解，毕竟实践才能检验真理的标准。 1，接到新店铺，要去首页搜索店铺产品，看一下都是什么样的产品，还要去阿里指数去搜一下相关产品的热搜产品和相关的热搜产品的公司，看同行产品的主图，价格，标题，邮费，详情页，提供的各种服务等，再去看看热搜关键词都有哪些是和本店铺产品相符合的，还有可以看到同行产品的价格区间和热搜属性，整体了解店铺产品的行业情况，做的心中有数。作为初学者，我只能看到这些，还有很多不完善的地方需要在操作过程中继续学习。 2，之后可以和客户沟通的是：图片质量、图片拍摄角度细节（之前在看同行店铺的时候要学习借鉴的）价格（成本和售价）产品类别，产品属性。还有一些基础问题也要提醒客户：绑定支付宝，绑定手机号，绑定微博，物流，混批情况等。

3，需要和客户准备的资料有：营业执照等资质工厂仓库照片等，这些可以电话提出，并在QQ 上发给他，让他准备。 4，产品发布首页装修后就要进行引流了，就相当于实体店铺租好店面装修铺货，定好价位后，就要去找人进店看货一样。我知道的最基础的引流方法就是优化标题，在阿里指数上的数据做参考，结合本店产品做标题优化。系统的引流方式亚红有专业的课程给我讲过。其中还有很多细节的营销活动，要具体一一学习。 5，有了访客才会有购买者。有了访客店铺的排名也会有多变动，当然店铺数据也会有变化。那么接下来的问题就是召回新客户和维护老客户的问题了。这需要后台的精准营销询盘管理两个工具。这两个工具可以看到精准客户之前的搜索记录，看看是不是与本店铺的购买产品相一致，从而决定要不要对他进行进一步的维护，还有看一看聊天记录，在聊天的对话框中发一些优惠券，吸引询单的顾客下单。 6，有了流量、访客、下单、店铺的数据就会丰富，现在就有用到生意参谋这个工具，根据生意参谋中各种数据的显示，去分析引流部分哪里没有做到位，是首图，还是标题？还是价格？或者是其他问题。访客部分的数据可以去分析，哪些人进来了，从哪进来的，都是

阿里运营方案

阿里巴巴运营方案一.人员的安排与组织 1.组织架构 2.工作重点跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修二．运营规划 1.店铺的上线及日常管理 ●?确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分； ●?丰富产品信息及数量，提升信息质量度；

铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广。运营必做五点：一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力

阿里巴巴集团的发展战略分析

2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2 整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba 的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累：遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；

阿里运营实习生面试

阿里运营实习生面试有一个很深的感觉就是，既然是实习生，其实大家都是属于没有太多的因此不用害怕！！！群面之前我们候场的时候是按照签到先后顺序来的因为也正好我们一起聊天的几个在一组全场我感觉我们大家都挺温和的吧看到有其他组说很凶残。。。还好我们组妹子多，大家都先表达意见但是问题也出在这里，因为我们轮流发表意见导致时间不够这点上给大家的建议是还是之前就出一个leader或者说是有一个统一规划的

这样会省时间也场面好看！！！我们组10个人群面进了三个，主要说下进的的三个人分别在做什么吧第一个是和我一起的妹子，她担任的角色相当于leader，也是在过程中被推选出来的总结者所以说做总结的人概率很高但是一定要思路清晰，会说话！！其实我们讨论的就那么点东西，她能捋顺很厉害！第二个是个学长，他好几次提出了要一个框架，并扭转了局势，这点上应该加分不少第三个是楼主，我感觉自己应该是贡献了几个点子派上了用处，所以进了！整个过程楼主还是秉承，大家一定要学会倾听，不要随便乱说，要想好了说其次，对自己说的话要有见解，因为面试官是后会问，你之前提

到了，为什么后来你们的方案里没有啊什么的有个总结者说好以后的补充环节，这个环节楼主没说话，主要是因为确实没什么说的而且个人对补充的理解是总结者遗漏的环节（是我们之前讨论好了，但是她没说详细的那种）我觉得妹子说的很好了，就没有再说话（所以感觉还是看讨论时候的身份！）楼主当真觉得不用太在意群面时候的角色扮演，做好自己就好！群面好先是等了一会，确实很快就通知了我们组三个进了，然后我和妹子就去候场啦我的终面官是个很nice的先生，第一眼就觉得是个很会开玩笑滴面试官

阿里巴巴市场分析(第六组)

阿里巴巴市场分析姓名周志鲜、周勇、王嘉锐、张楚、易琴、许畅专业名称物流管理班级名称物流1301班 2015年10月

阿里巴巴市场分析 1、企业基本情况阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴B2B公司——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 2、公司业务里程碑 1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。 3、行业分析电子商务行业现状：根据艾瑞咨询最新统计数据，2010年中国电子商务市场整体交易规模达到4.8万亿元，同比增长33.5%；预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元；2010年中国网络购物

市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。 4、阿里巴巴市场分析市场定位：新兴市场的本质是碎片式的，在新兴市场做生意需要有新的游戏规则和新的应对方法。对于出身于“平坦世界”的企业来说，这是一个难以理解的世界。而在这个市场中练就“绝活”的企业，因为面对碎片市场的“险恶”环境的经历，反而更有生命力。“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴从根本上选择做一家商务服务公司，而不是一家尚在摸索核心业务的互联网企业。它的价值主张是为客户解决生意中的“难题”，能够从电子商务的核心本质出发，而且目标客户是遍布“天下”的，因此，它自然而然地具备世界级的眼光和想象力。市场细分：阿里巴巴在中国中小企业市场里已经基本站稳脚跟，因此有着两条顺理成章的市场延伸路径：向外扩张，成为全球制造基地寻找贸易机会的平台；向上游扩张，为更多容易接受电子商务的客户提供服务。目前，阿里巴巴已经占据了中国B2B市场近7成的份额，它的平台上汇聚了300万个海外会员和超过1900万家中国注册用户，“中国供应商”和“诚信通”的续签率分别达到了70%和80%。而其来自海外的业务基本上处于一种自然状态，海外的买家可能通过雅虎或Google 搜索到阿里巴巴，然后在这个平台进行自助式的贸易，这样自发性的

阿里后台运营学习

阿里B2B国际前台-简介，包括阿里巴巴集团的介绍，阿里主页的介绍，搜索页的介绍以及阿里交易流程的简介。马云创立的阿里巴巴集团是中国电子商务的开拓者，旗下拥有淘宝网，中国最大的C2C 网上购物平台；天猫，优质的B2C零售网站；阿里国际交易市场，属于小企业的电子商务平台；以及1688网，国内的电子商务平台。之后又建立了团购网站聚划算、购物搜索引擎一淘、全球速卖通和阿里云计算等平台。课时2 阿里B2B国际前台-首页介绍，网页排版包括后台管理入口、搜索框、网站产品展示目录以及采购直达分类窗。阿里平台账号注册，商品搜索，包括商品、供货商、买家需求搜索。网页中商品类目按热销程度排序；广告营销窗口；采购直达的快速入口，可以对商品进行批发进行搜索和对认证供货商进行查看。平台交易的形成主要是通过对商品类目进行搜索下单进而形成交易，或是通过采购直达进行询盘、报价等行为进而形成交易。同时主页对在线批发、认证供应商品、热门产品都有一个快捷展示窗口。课时3 阿里B2B国际前台-搜索页面介绍，本课时主要对案例的搜索页进项详解，包括对搜索页布局的介绍，页面左侧为类目筛选栏页面中部包括搜索结果展示，同时也可以通过阿里信用体系进行筛选，分为金牌供应商、实地认证、金品诚企体系。另外也可以通过起购数量进行筛选。金牌供应商：加入出口通会员，就是阿里巴巴金牌供应商。实地认证：是阿里根据买家需要，联合第三方认证公司推出的免费的认证服务，通过对供应商信息的现场核实，帮助供应商实现信息的真实性。金品诚企：是阿里根据买家的采购习惯推出的综合性推广服务，旨在帮助企业快速赢得买家信任，促成交易。课时4 阿里B2B国际前台-产品展示，包括产品标题、产品主图、产品属性、产品FOB，最小起订量、客户喜好/对比（favorite/compare）、邮件/TM联系等内容。课时5 阿里B2B国际前台-产品排序，包括顶级展位（钻石级15w/年白金词7.5W/年黄金词3W/年普通词1.5W/年）、固定排名（位置：20 标志：粗实线）、P4P排名（位置：主搜区5个、下面4个、右侧10个标志：有固定排名P4P虚线，无固定排名P4P sponsored listing）、自然排名（橱窗、普通位置：排在P4P排名下面）课时6 阿里B2B国际前台-首页产品排序案例演示课时7 阿里B2B国际前台-前台三种搜索方式，第一种：Suppliers 主要考虑买家搜索词与公司名字，主营业务，产品信息的相关性进行推荐，同时会增加买家偏好度。第二种：Buyers 主要展示平台上与关键词相关的买家需求。第三种：Products 为系统默认搜索方式。

阿里代运营

产品分层上线后，大家最关心的无非就是阿里国际站运营如何修改产品和如何发布精品。但无论是修改旧产品还是发布新产品，都必须对精品产品有个准确的认识。所谓的精品，就是非重复铺货产品且满足以下任一条件：产品信息质量分≥4分，或产品信息质量分≥3.5分且最近90天非零效果产品。按照这个规定，对于店铺里的旧产品，只要是被划入精品的，就必须是属于以上两种情况中的一种，那么修改旧产品的时候就要按照这个规则来。而对于要发布的新产品，就无所谓是否是最近90天非零效果产品，要成为精品，那它必须是非重复铺货产品，同时它的产品信息质量分必须≥4分，才属于精品。但无论是修改旧产品，还是发布新产品，都跟产品信息质量分有关，对质量分影响比较大的有哪些因素?本文为大家修改/发布产品提供一些有价值的参考。了解了产品信息质量分之后，您就知道它跟之前的按百分比相比，有着本质性的改变，至少，对于我们发布产品有着具体性的优化建议与实质性的引导作用。为什么这么说呢?接下来了解了您就知道了其重要性所在。产品信息质量的检测的维度包括产品类目、基本信息、产品详情、交易信息、物流信息。系统会从这五个方面检测产品信息质量，并实时反馈质量问题。经过这两个月的大量测试，现在按照这五个方面，来分别说说那些因素对质量分影响比较大。一、产品类目正确的产品类目，可以让买家更加高效的找到您的产品，让店铺的产品有更好的曝光机会;如果错放类目，那么在买家通过类目导航来进行搜索时，就无法找到您的产品，并且错放类目的产品系统在推荐时不但不会有加分，还会影响产品的排名。所以，产品类目对质量分的影响是非常大的，通过了测试也是如此，原本质量分为4.3的产品，类目放错了，直接降为1.6，如图所示：可想而知：产品类目作为产品在阿里上最基本的标签，起到了决定性的作用。所以对于类目的选择，特别是对于外贸新手来说，选择对的类目是非常重要的。一般可以通过以下两个方面来进行： 1.通过关键词进行搜索，再比对关键词搜索出来的类目，选择自己产品所属的正确类目; 2.查看其他同款产品的类目，在自己发布产品的时候进行合理的选择。二、基本信息产品基本信息中，主要包括产品名称、关键词、产品分组、系统属性和自定义属性。经过大

阿里巴巴成功原因分析

阿里巴巴成功原因分析文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

阿里巴巴成功原因分析摘要：近年来，随着信息技术和国际互联网的迅猛发展,电子网站已经在全球得到迅速推广和发展，一些大型的商务网站开始出现赢利的局面。但是在激烈的市场竞争中，还有很多商务网站仍处于亏本的状态。阿里巴巴作为最大的商务网站有哪些成功因素，像神话一样的传奇历程，还是准确的市场定位和战而不败的盈利模式。同时，在哪些方面存在问题和提出相应的措施。关键词：阿里巴巴；成功因素；传奇历程；市场定位；盈利模式；措施阿里巴巴是全球企业间（B to B）电子商务的着名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。它创建于1999年，现已发展成为全球最大的电子商务网站，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区。公司总部设在香港，以杭州为研究开发基地，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构，现已在中国大陆设立分公司、办事处十多家。目前，阿里巴巴全球员工人数已达5000人。阿里巴巴主要为全球中小企业提供交易平台，汇集了海量供求信息供它们使用，是全球领先的网上交易市场和商人社区，为来自220 多个国家和地区的 1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。十来年来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有五家独资子公

司，分别为阿里巴巴公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴雅虎和阿里软件，涉及了 B to B、B to C、搜索引擎和交易软件等电子商务领域。其中阿里巴巴公司的B to B 和淘宝网的 B to C业务是最为杰出的。阿里巴巴做为全球最大的B TO B网站，吸引了很多的竞争对手的模仿和关注，综观中国市场，其竞争非常激烈，平均每天有2个以上的电子商务网站推出，规模大小不一，良莠不齐，各有特色。我们必须整体的了解中国的电子商务市场和运营模式。阿里巴巴作为电子商务的成功例子，我们不得不分析阿里的成功因素。一、环顾传奇历程阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员万；2000年1月日本互连网投资公司入股 2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通； 2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 2007年11月6日，开市股票；2008年11月国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”2009年9月阿里巴巴收购中国最大的互联网

阿里巴巴运营规划

思进家具阿里巴巴运营规划一、现状分析与定位 1、现状分析 A、阿里旺铺： ①重点不清楚，重点应该放在线上的分销和加盟代理上； ②产品标题需要优化、类目错乱、属性不完整：我目前已经处理的问题：优化标题，完善产品属性信息，分类以及上传新产品，处理图片，重发信息，报名各种线上活动：企业身份认证、卖家保障、代理加盟、样品库（免费拿样）、金牌供应商、产业带等各种专场活动。 ③整个平台处于起步阶段，需要逐渐完善： 1.到目前网络成交量零，线上产品的价位还没具体定位，这个影响旺铺的整体排名； 2.售前售后打理不专业，线上售前交易流程也不清晰，目前就一个客服接待；而拿到的询盘，有没有成交，客单价多少，也没有人跟进统计，更加谈不上售后流程； 3.商机库的采购信息需要报价，没有人员处理。 B、站外推广：目前无任何站外引流推广

C、人员配置：需根据实际情况逐渐增加人员配置，细化任务，明确分工，完善团队建设。 D、团队协调：工作不能协调，没有相关的沟通机制，工作没办法传达分配。序号工作内容职位人数 1 阿里运营团队管理阿里运营1人 2 活动、产品、文案的策划阿里运营助理1人 3 品牌推广SEO转化率电子商务推广2人 4 用户体验和页面设计美工平面设计1人 5 业务开拓及跟进阿里业务专员1人 7 跟单和品牌推广售后1人 2、网站平台定位以为发展网络分销（一件代发）为主，同时兼顾企业采购、招商加盟批发，统筹运营，打造完善公司电商平台 3、网站服务对象分析

第一类服务对象：行业传统供应商、求购商第二类服务对象：大中小型企业等第三类服务对象：网络分销平台及其它相关B2C平台，淘宝、拍拍等B2C平台网店。 4、产品定位主要是针对线上产品的定位分析我个人认为线上跟线下的产品应该区分开来，针对不同的客户开发不同的产品线上的产品线下不出售，可以解决跟现有线下经销商的利益冲突二、平台维护 1、平台SEO优化目前第一阶段主要针对阿里巴巴平台站内优化及站外推广引流；第二阶段在平台网站进入稳定期后考虑建立独立网站作为平台辅助工具，双管齐下； 2、制定相关阿里平台网站维护的规则，将网站维护制度化、规范化三、平台运营 1、目标计划计划：以 1年为计划实施年度目标：和周为目标目标：提高公司知名度，打响网站品牌，完成年度目标500万交易额度 1、目标计划计划：以 1年为计划实施年度总目标，和月为细分目标

阿里巴巴集团的发展战略分析报告

阿里巴巴集团的发展战略分析 1公司简介阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。阿里巴巴旗下的业务群现主要有：淘宝网一亚洲领先的个人网络购物市场支付宝一中国领先的在线支付服务阿里软件一服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司中国雅虎一国内领先的搜索引擎和社区阿里妈妈一中国领先的网上广告交易平台口碑网一中国最大的生活搜索平台 2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台一一雅虎口碑网。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meetat Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确

立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场，立下了汗马功劳。阿里巴巴十年的发展，硕果累累：遥遥领先于竞争对手，成为世界B2B第三方电子商务平台的旗帜；成功登录资本市场，成为中国市值最高的互联网企业；世界上销售收入最大的第三方电子商务平台；拥有世界最多的B2B电子商务注册用户。所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功。其整体发展战略是从 “Meet at Alibaba ” 走向“ Work at Alibaba ”。“ Work at Alibaba ”，即帮助中小型企业生存、成长、发展。比如，支付宝现在和银行合作，开始给中小企业安排贷款，就是试图解决中小企业的发展资金问题。阿里巴巴企业战略的构思如下图：（一）阿里巴巴战略愿景：正确的战略是成功的一半，任何一个成功的企业都需要适合于自身发展的战略愿景和战略定位。良好的战略愿景为企业制定正确的企业战略、业务战略和战略保障体系提供指导方向。阿里巴巴的战略愿景可以从一下三方面理解：第一，要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界名企；第二，要成为全球十大网站之一；第三，让天下没有难做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。这使得阿里巴巴从内心深处全方位思索如何实现目标，正是在这样的战略愿景的指导下，阿里巴巴制定了自己的企业发展战略。（二）阿里巴巴战略发展过程：切入点精准阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场, 并把握市场需求，制定服务提供策略，以中小企业而不是大企业为切入点，进军电子商务；充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，

2017阿里巴巴年度零售情况分析

“2017年已划上句号，2018崭新的一年已经开始！根据数据统计显示：2017年阿里中国零售平台GMV规模达46350亿，同比增长30%。其中，天猫跟淘宝网分别达到21090亿及25260亿，同比分别增长43.9%及20%！数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理受益于中国电子商务的高速发展，阿里巴巴中国零售平台近几年在自身基数已经非常大的情况下GMV还保持着相当不错的增长！并且能在2016年以21%的增幅处于最低谷的时期，还能够快速调整过来并在2017年交出近30%的增长成绩，GMV突破4.5万亿，实在不易！同期中国社会消费品零售总额2016年约33.23万亿，2017年预估约36.65万亿增长约10.3%，阿里中国零售平台GMV增长领跑社零近3倍，占比社零约12.6%！预测阿里巴巴将在2019年底完成1万亿美元的目标

数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理在2012年1月阿里将原来的淘宝商城正式更名为现天猫的时候，这将注定是中国电子商务尤其是B2C发展历程当中重要的一件大事！同时天猫也迎来了高速发展的黄金时期，五年时间，由2000亿到2万亿规模翻了近10倍！在2016年短暂的增长低谷后，2017年加紧大力完善菜鸟网络，发力天猫超市等，补足了以往短板的物流板块，从而2017年消费电子及快速消费品等品类得以爆发增长，再加上新零售模式软硬件的进一步完善，线上线下系统等对接的进一步成熟，唤醒了服饰等传统龙头品类的第二春，多方面发力从而拉动了2017年整体44%的增长！天猫自身体量首次突破2万亿大关，并且占比阿里中国零售平台整体份额由2012年的22.6%升至2017年的45.5%，如不出意外2018年天猫就将占据半壁江山！