京东商城供应链管理问题研究

京东供应链模式分析

京东供应链模式分析 2012工商管理一班

刘文斌 20120410100122 京东供应链模式 京东商城是通过一体化的供应链管理，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的B2C网络零售生态系统要具有持续化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统，并形成规模效应。 如果品牌商自己做B2C的电子商务平台，自建物流，配送和货到付款的支付体系的话，后台体系的成本是销售额的12％~18％。京东商城却能把成本压到6％左右，这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。正因为如此，后台成本的超过五个百分点的降低成为了打动供应商的理由。而且在京东商城，库存周转的周期是12天，而国美苏宁这一类实体店面竞争对手通常达到了40~60天。这对于更新速度极为快速

的电子产品行业（京东最主要的业务范围）来说，供应链速度快一天，就能在产品过时掉价之前多卖一天，也就能多获得一天的利润，所以，这也凸显京东强大的竞争力。所以，京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。 对于B2C平台来说，供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。而京东这些年来，一直把物流作为第一任务来发展，不断加大对仓储物流后台的扩建。在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心，同时在40余座重点城市建立了配送站；自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。自建物流节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。同时自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 但是自建物流也面临着不少的问题。企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。存储货物过多，难于管理等等。竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 同时，京东也面临其他问题。例如，售后服务问题突出，由于京东的供应商和经销商与京东缺乏直接的售后服务沟通，京东客服接的投诉

最新京东供应链管理案例报告

一．京东的概况 2.1京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。京东提供的“O2O”营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，根据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式：

京东商城供应链管理分析

京东商城供应链管理分析 零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右，而京东商城目前可做到10天。下面由为大家分享京东商城供应链管理分析，欢迎大家阅读浏览。 1)在采购环节 京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。 物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时 补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、

物流成本;销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也 降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。 2)在仓储环节 京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA(手持终端)设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架取货，无需核对商品名称。 此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的 商品摆放在一起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性

京东供应链管理案例报告

京东供应链管理案例报告

一．京东的概况 2.1京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。 京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C网络零售市场份额的37.8%，超过第二至第十名总和。 2.2京东商城物流现状 由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心，2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流体系。 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的四大布局，除了“互联网+农业”以及“互联网+国际贸易”都离不开物流配送环节。京东提供的“O2O”营销服务平台以及方便消费者可以不用出国就享受到国际产品的全球购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，根据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式： 2.3.1自建物流 京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心，并在天津、杭州、深圳等 23 座城市建立了城市配送站，2010 年京东商城宣布

京东商城的供应链管理

京东商城的供应链管理 1 京东商城的发展 1.1 京东商城简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过2000万。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy 京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 1.2 京东商城的发展历程 2010年3月京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式

形成。 2010年1月京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 2009年10月京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市；升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面的提升。2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。 2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2009年3月京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。 2009年2月京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

京东商城供应链管理问题研究

目录 引言 ................................................... 错误!未定义书签。 一、供应链管理的基本理念 .............................. 错误!未定义书签。 （一）供应链与供应链管理............................ 错误!未定义书签。 （二）供应链管理的内容.............................. 错误!未定义书签。 二、京东商城的供应链管理现状 .......................... 错误!未定义书签。 （一）京东商城的采购供应 ............................ 错误!未定义书签。 （二）京东商城的需求管理 ............................ 错误!未定义书签。 1.需求层次 ...................................... 错误!未定义书签。 2.年龄层次 ...................................... 错误!未定义书签。 3.收入层次 ...................................... 错误!未定义书签。 4.职业层次 ...................................... 错误!未定义书签。 （三）京东商城的仓储配送系统 ........................ 错误!未定义书签。 1.自建物流体系 .................................. 错误!未定义书签。 2.和第三方物流合作 .............................. 错误!未定义书签。 3.其他物流方式 .................................. 错误!未定义书签。 三、京东商城供应链管理存在的问题 ...................... 错误!未定义书签。 （一）京东商城与供应商之间存在的问题................ 错误!未定义书签。 1.供应商对京东商城的不配合 ...................... 错误!未定义书签。 2.供应商与京东商城在数据上的不对接 .............. 错误!未定义书签。 3.供应商对京东商城销售能力的不信任 .............. 错误!未定义书签。 （二）京东商城在库存管理中的问题.................... 错误!未定义书签。 1.市场供需矛盾凸显 .............................. 错误!未定义书签。 2.成本上涨，人力短缺 ............................ 错误!未定义书签。 3.地域发展不平衡 ................................ 错误!未定义书签。 4.快递企业普遍规模较小，流程监管几为“真空” .... 错误!未定义书签。 （三）京东商城在物流配送中存在的问题................ 错误!未定义书签。 1.物流配送脱节，用户投诉增多 .................... 错误!未定义书签。 2.自建物流体系，面临巨大的资金投入压力 .......... 错误!未定义书签。 3.自建物流体系，面临管理的压力 .................. 错误!未定义书签。 四、京东商城供应链改进策略 ............................. 错误!未定义书签。 （一）京东商城上游供应体系改进策略.................. 错误!未定义书签。 1.充分利用供应链中零售商是强势一方的优势 ........ 错误!未定义书签。

供应链管理分析案例--京东商城

京东商城供应链管理分析 090544125 王琼京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自2004 年初，京东正式涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。 京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式，京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。 京东商城在供应链管理上的模式在一定程度上解决了一些问题，这是促使其成功的很大原因。总所周知供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。特别是物流管理，通常供应链管理中包括对物流的管理，物流是供应链活动的一部分。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等。电子商务作为一种新的商务模式，供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式，乃至改变了许多产业的基本生存方式，在于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。随着电子商务的发展，电子商务过程中供应链的重要性以及对供应链的管理成为一个相辅相成的课题，受到越来越多的重视。 京东的信息流京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料。同时通过网略策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者，由于互联网广告投放成本比较低，同时具有比较明确的目标市场，所以京东充分利用了这一优势对网络广告的投放量大大多于其他实体广告投放。此外，京东通过建立完善的售后服务体系，提供正式

论电子商务下的供应链管理——以京东为例

论电子商务中的供应链管理 ——以京东商城为例 摘要：基于因特网的发展，电子商务作为一种新的商业模式以及新形式的商业活动正在蓬勃兴起。电子商务以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。在电子商务中，供应链是商务流程的重要环节，但由于供应链管理的滞后，在一定程度上造成了电子商务发展的困境。本文将结合中国B2C市场最大的3C网购专业平台京东商城的供应链个例以及供应链管理的相关理论，浅谈电子商务中的供应链管理，以便为完善电子商务的供应链管理提供借鉴，进而为建立完善供应链管理体系提供参考，如有不完善之处望广大读者补充批评指正。 关键词：电子商务；供应链管理；物流；京东商城 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自2004年初，京东正式涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式，京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。而京东商城在供应链管理上的模式一定程度上解决了一些问题，这也是促使其成功的很大原因。 首先，必须说明的是，供应链的定义。供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。特别是物流管理，通常供应链管理中包括对物流的管理，物流是供应链活动的一部分。供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等[1]。电子商务作为一种新的商务模式，供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式，乃至改变了许多产业的基本生存方式，基于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力[2]。电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应

京东供应链金融模式研究【精品文档】

《京东供应链金融模式研究》 和君咨询课题组 二零一六年十月

目录 第一章京东对供应链的商业理解 (3) 1.1 京东的核心竞争力不在电商，在“三流” (3) 1.2 基于供应链管理的商业模式 (3) 1.3 供应链定位分析：把握客户的价值诉求而非仅仅需求 (6) 1.4 供应链效益分析：构建、管理和维系好主、客体网络 (9) 1.4.1 建构良好的商业生态，实现多利益相关者协同的网络 (9) 1.4.2 构建良好的产业内外系统，实现内外流程的一体化 (11) 1.4.3 运用大数据和品质管理，实现供应链网络的维系和发展 (14) 1.5 供应链效率分析：提高资源运用的效率 (17) 1.5.1 供应链资源广度分析：广义看待各类资源而非仅仅物质资源 (17) 1.5.2 供应链资源的深度分析：将资源转化为独特的供应链运营能力 (20) 1.5.3 供应链资源能力的动态分析：保持结构和系统的柔性化 (23) 第二章京东供应链金融创新的必然和标杆 (26) 2.1贸易流通领域变革与物流独特性业务 (26) 2.2贸易流通领域供应链金融类型化 (31) 2.3 物流导向型供应链金融模式 (36) 2.4 市场导向型供应链金融模式 (41) 2.5 一体化供应链金融服务模式 (47) 第三章物流领域供应链金融创新模式研究 (56) 3.1 物流金融的本质规律与形态 (56) 3.2 物流领域供应链金融创新类型化 (61) 3.3 区域变革发展型物流金融模式 (64) 3.4 广域变革发展型物流金融模式 (68) 3.5 知识型网络拓展物流金融模式 (71) 第四章京东供应链金融的模式和发展历程 (78) 4.1 京东供应链金融的起点——活用账期 (78) 4.2 京东供应链金融的发展历程 (80) 4.3 京东金融新起点——动产融资 (83) 第五章京东供应链金融创新的现状和定位 (87) 5.1 京东白条 (87) 5.2 京保贝 (90) 5.3 京东众筹 (92) 5.4 为上下游提供金融+大数据的智能服务 (94) 5.5 农村金融战略 (96)

京东供应链

在零售行业中，持续的现金周转率是零售企业在商业竟争中脱颖而出的关键。零售业的典范企业沃尔玛通过自身强大的信息系统中将现金周转率控制到30天左右，国内连锁零售巨头苏宁和国美控制到40天左右， 而京东商城目前可做到10天。 之所以京东可以做到如此短的时间，得益于其将物联网技术应用于供应链管理中，井然有序的供应链管理让京东的现金周转率持续降低。下面具体从采购、仓储、配送分拣、运输等环节来具体分析一下京东商城 是如何将物联网技术融入供应链管理环节的。 1）在采购环节，京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。 物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为11.6天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、物流成本；销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。 2）在仓储环节，京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每一件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每一货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA（手持终端）设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架 取货，无需核对商品名称。 此外，京东商城根据历史数据计算结果，会及时将相关度高的商品摆放在一起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度，促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性提供了保障，提高了客户

基于供应链管理的京东物流配送改进分析_徐小闪

现代交际 2016年第2期 总第424期 MODERN COMMUNICATION 48 基于供应链管理的京东物流配送改进分析 徐小闪 （长春理工大学 吉林 长春 130000） ［摘要］近年来，电商企业飞速发展，市场的竞争也更加激烈，越来越多的电商企业都在积极整合 企业供应链，发展“互联网+”战略。京东也不例外，但同时京东原有的自营物流已经不能完全满足现有的企业战略需求。因此，在供应链环境下讨论京东物流配送的改进对于京东战略发展有一定的意义，也对自营物流企业有一定的参考价值。 ［关键词］供应链 物流配送 京东 ［中图分类号］F251 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2016）02－0048－02 徐小闪，长春理工大学经济管理学院工业工程专业2013级研究生，研究方向：现代经营过程。随着互联网经济的发展，电商市场的竞争越来越激烈。阿里、京东等知名电商企业近年都在积极地发展“互联网+”战略，展开线上和线下实体企业的合作，同时对电商企业的物流配送能力提出了挑战。京东这几年也在积极发展“互联网+”战略，入股线下超市，与水果生鲜电商进行战略合作，积极发展国际购物等，这也使得京东的供应链有了很大的延伸。而“O2O”战略和国际淘都对京东物流配送能力提出了新的考验，原来的自营物流已经不能满足京东现在的战略发展。因此，为了保证京东“互联网+”战略的实施，必须改进京东现有的物流配送模式。 一、供应链管理和物流配送的相关理论 （一）供应链管理的相关理论 1.供应链管理概述。供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网络结构。对电商企业来说，供应链包括了从产品最开始生产，通过电商平台销售出去，到最终通过物流配送到消费者手中所涉及到的所有企业。 供应链管理就是在供应链的环境下进行管理的一种新型管理理论。它更强调系统性、协同性、合作性和集成性。它使得整条供应链更具有柔性和敏捷性，增加了企业对市场变化的适应性和供应链上企业的市场竞争力。供应链管理是将整个供应链上的企业放在一个供应链系统中进行研究，而不单单只追求单个企业的效益。供应链管理的目的在于取得整个供应链的效率和效益，使整条供应链上的总成本达到最小。对于电商企业，最重要的是通过进行供应链管理来提升客户满意度，同时还要降低供应链上企业的成本，取得供应链上企业效益的最大化。 2.供应链管理的特点：（1）复杂性。由于企业的规模、经营方式和所在行业不同，供应链管理要根据企业自身特有的情况来建立自己企业的供应链结构模式。（2）动态性。根据企业所处的市场环境的变化，企业客户的需求变动以及企业经营战略的调整等多种因素，这就使得企业的供应链不是一成不变的，而是一个柔性可变的结构，能够及时做出调整以适应企业战略和市场环境变化。（3）交叉性。供应链不是某个企业单独可以实行的，整个供应链环境是由多条供应链交叉形成的。因此，在对供应链进行调整时，要同时考虑对供应链上其他节点企业的影响，实现整条供应链成本最低，做到供应链上企业间的协同发展。 （二）物流配送相关理论概述 1999年，物流被联合国物流委员会定义为：为了满足客户的个性化需求而进行的原材料、库存、最终产品以及相关信息从供应商到消费者的转移与库存计划，进行整个过程的管理。 对于电商企业来说，物流配送是整个电商系统中重要的一环，电商的物流配送对于减少生产企业库存、加速资金周转等具有重要的意义。物流配送一直是电商企业的最大瓶颈，因此，国内外专家学者对电商企业的物流配送做了大量研究，希望能解决电商物流配送难题。著名学者Kent N. Gourdin通过建立电子商务物流服务评价理论模型，研究了消费者对电子商务不满意的发展过程，得出物流配送的质量与消费者对电子商务满意程度呈正相关关系。企业要提高物流配送服务质量，提高消费者满意度，需考虑很多影响因素，比如配送成本、服务因素、环境因素、商品特点以及企业内部因素等。 二、京东商城概述 自2004年年初进入电子商务领域至今，“B2C”电商市场的行业领先者——京东商城，已经走过了11个年头。如今，京东商城无论在用户点击率、访问量、活跃用户数、销售量以及业内知名度和影响力来说，都是国内数一数二的电商巨头。2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌上市。秉承着“客户为先，以人为本”，“让生活变得简单快乐”的使命，京东的发展不断刷新纪录。在全球专业零售咨询机构kantar Retail公司发布的“2015年中国电商力量排行榜”中，在商业实力、战略实力等5个主要评价维度中，京东均排名第一，继续保持行业领先地位。 三、京东现有物流配送情况 作为中国最大的自营电商企业，自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了巨大贡献，京东有70%的资金用于投资物流体系建设。2014年10月，京东上海“亚洲一号”正式投入使用，这是国内最大、最先进的电商物流中心之一，目前90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏远地区及三四线城市，则采用第三方物流配送方式。 虽然自建物流给京东赢得了很好的用户体验口碑，而且可以使企业更好地掌控物流配送环节，提升物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资金、设备、仓库以及人力投入，企业要投入大量的物流成本，这样势必会削弱京东在其他方面的竞争力。 2015年3月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将大力调整产业结构，支持移动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网+”移动计划。2015年10月，京东CEO刘强东在2015中国（北京）电子商务大会上发表演讲，阐述了京东“互联网+”战略的 （转47页）

京东供应链深度报告

一、供应商管理 (2) 1.1基础数据的管理 (4) 1.1.1信息管理 (4) 1.2供应商的评估 (5) 1.2.1供应商评估的主要功能 (5) 1.3服务协同 (11) 二、零售产品线 (12) 2.1库存管理 (13) 2.1.1首先要做多层级的补货 (14) 2.1.2供应商罗盘 (14) 2.1.3供应商协同门户 (15) 2.1.4零售罗盘 (15) 2.2订单履约 (15) 2.2.1订单拆分业务 (18) 2.2.2订单转移业务 (22) 2.2.3OFW（全流程管理） (25) 2.2.4订单的风控 (26) 2.3选品定价 (28) 三、供应链 (29) 3.1什么是供应链？ (31) 3.2供应链类型 (31) 3.2.1生产型企业供应链 (32) 3.2.2京东供应链 (33) 3.3京东库存管理的关键指标 (34) 3.4京东库存管理的难点和要点 (35) 3.5管理库存 (35) 3.5.1怎么管理库存 (35) 3.5.2大数据支撑下的京东库存管理 (38) 3.6供应链的增值服务 (39) 3.7补退全流程的自动化 (39) 3.8京东的供应链实践 (41)

引言 电商巨头之间的竞争究竟什么？京东为何在上市短短一年时间内市值突破500亿美元？京东是如何做到“211”“411”甚至一小时极速达服务？ 2014年10月17日，iPhone6零点首发，京东完成3小时极速达；2015年8月25日，坚果手机发布会当晚10点，同期在京东正式开售，发布会还未结束时，北上广用户即刻享受了移动仓一小时送达服务，最快者从下单到收货仅用时4分钟37秒……这是电商供应链的极致体验。 京东物流之快，源于京东背后强大的供应链。 所以电商真正的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链的竞争。 京东供应链采销一体、仓配一体，有制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节环环相扣，致力于描绘出整个网络结构，补全市场软肋，这是京东保持高速增长与高品质服务的关键所在。 供应链的一头是供应商，另一头是消费者，中间的零售产品平台——京东，扮演的是什么角色？为让消费者买到好货，供应商管理系统如何保证优质的供应商？零售产品线中，京东自营的供应链需要管理什么？京东需要对消费者履约什么？ 以上问题，都是本篇报告将要解答的问题，我们从供应链的源头供应商开始全方位解读京东供应链这一庞大的体系需要哪些系统的支撑。