以客户为中心演讲稿

篇一：感动客户演讲稿

客戶滿意、客戶感動演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好!

今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。

作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务

对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：

1.要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和

期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。

2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。

3.与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。

4.妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的

假如我是财务部经理演讲稿

假如我是财务部经理演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是财务部的晓张，今天我演讲的题目是——假如我是财务部经理。首先，感谢公司为我们提供这样的一个竞聘机会，让我们有锻炼自己、展示才华、提高素质舞台。面对这次机遇与挑战，我对自己充满信心，这种信心来源于两个方面，一是对自己能力充满信心；二是对企业的未来充满信心，我为能够在这样一个有目标、做实事、讲诚信的企业工作而骄傲和自豪！我竞聘这个职位，有三个原因，一是基于对这个职位的了解和对自身素质与能力的认识；二是希望通过自己的专业技能和长期积累的管理经验，来为我公司的发展贡献自己的一份力量；三是想在公司这个广阔平台上施展自己的抱负——做一个出色的职业经理人。我的竞聘演讲有以下两方面内容，一是我在本次竞聘中的优势和劣势；二是我担任财务部经理以后对一些具体工作的浅显想法。先说我的优势； 1、我的财务管理工作经历：我于19xx年毕业于财务管理专业，目前是中级职移用，近20年来，先后在粮食局、五金公司、图书公司、饲料生

产企业从事财务工作，非常熟悉商业批发零售、工业企业全套会计核算。另外，我有10余年财务总监、财务主管的工作经历，得到了前任企业各级领导和同事的认可，有良好的口碑。 2、我的管理水平：日常管理工作中，我养成了钻研、创新的习惯，曾与计算机编程人员合作，编辑财务与业务相结合的、跨地域的管理软件，该软件目前在东北地区销量近百套。多年的财务工作，锻炼出较强的洞查力，能够发现工作中的疏漏，从而健全各环节的监控制度，为企业控制损失和漏洞。 3、我的组织协调能力对内：能与内部机构保持良好的协作关系，从而得出为管理者提出合理建议的灵感；通过沟通与思考，找出工作环节中存在的不足、并在权限范围之内全力解决；找准位置、做好其他兄弟部门的服务工作。对外：与上级主管税务机关、金融单位、专管人员保持联络，交朋友，使他们成为本部门实务操作中的良师益友。遇到工作中的突发事件，例如：监管部门或税务部门的突击检查，能够处变不惊、沉稳应对、事后及时沟通妥善处理。

假如我是老板演讲稿

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档假如我是老板演讲稿，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。假如我是老板演讲稿假如我是老板，我要选择做哪一行业，我要如何赚到钱，我要如何做一个让员工拍手叫好的老板……下面是我给大家整理的假如我是老板演讲稿。假如我是老板演讲稿篇1 假如我是老板，第一，我觉得最重要的是眼光，作为一个老板首先必须要有锐利的商业眼光，才能看见机会，抓住机会，制定企业的长远发展目标，明确发展方向，投资重点，企业才能更好的发展，宋朝年间，有一次临安城失火，“殃及池鱼”，有一位商人的店铺也随之起火，但是他却并没有去救火，而是带上银两，网罗人力出城采购竹木砖瓦等建筑材料，火灾过后，百废待兴，市场上建筑材料热销导致缺货，此时，这位商人将之前收购的建筑材料拿出来卖，赚的银两是大火造成的损失的十几倍，同时也满足了市场和百姓的需求。如此看出一个老板有没有锐利的眼光和能不能抓住机会的重要性。

第二，作为一个企业的老板，要懂得讲诚信，企业一开始亏钱，没关系，但是不能欺骗消费者，不能欺骗客户，要让消费者和客户相信我们的企业，相信我们的产品，相信我这个老板，才会有更多的潜在客户，才能占得更大的市场份额。第三，我们要把我们的’产品质量和服务水品做好，不一定是最好的，但是绝对不能差，产品的质量会影响企业的形象和口碑，而服务水品会影响产品销售量，所有产品和服务也要做好。第四，就是如何选择和管理你的员工。员工的素质和能力也是直接影响企业的发展的因素之一。知人善用，员工会认为得到老板的重用，既能体现自我价值，又能为公司创造价值的，积极性自然提高。对员工的管理最终要落实到员工对老板的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。我是老板，权力最大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。老板的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，能使员工服从老板的领导对其尊敬，这种服从和尊敬来自权威，一个企业的老板要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。假如我是老板演讲稿篇2 假如我是老板，我要选择做哪一行业，我要如何赚到钱，我要如何做一个让员工拍手叫好的老板....这是在无数次幻想

客户在我心中演讲稿

客户在我心中演讲稿看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环

节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！篇三：客户在我心中演讲稿演讲稿：客户在我心中/r/n 客户在我心中/r/n 尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：/r/n 大家好，今天我的演讲题目是<客户在我心中>/r/n 俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。/r/n 我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们

客户心声

大舍大得、小舍小得、不舍不得：重庆王学军我是通过朋友了解到金朝阳的，我开始也是抱着过来看看的心态来的，因为我知道我在理财意识和能力方面是很欠缺的，所以就想来了解一下，听完了以后虽说有个别还不是太懂，但我却感觉到了投资理财对我的巨大吸引力，我对这个东西有着强烈的认同感，我是属于种那种相信就会看到的，最后一点都没有犹豫就进来了。今年五月底，我第一次参加了IFC11的学习，后来又参加了工作坊，大家一起去踩盘，然后把自己了解到的成果拿来在一起交流、分享、总结，天啊！居然还有这种事，大家之间不但没有竞争，没有勾心斗角，没有尔虞我诈，而且还把分享出来的最好的结果，最好的方法，最好的关系，全部拿出来大家一起去享用，这种情况在传统生意里面是不可能的，但是金朝阳做到了，我深深的被金朝阳魅力所吸引，似乎感觉到了我以后发展的方向。 “大舍大得、小舍小得、不舍不得”这区区十二个字却把取舍的道理说得明明白白，更是被金朝阳诠释得淋漓尽致。在金朝阳我是真正的感受到了舍得付出的巨大的魅力，你付出的越多，你得到的回报也越多，基于这样一种理念。我把大部分时间都了金朝阳里面来了，只要金朝阳需要我，我随时都可以出现在需要我的地方。ITF、IBS、IFC的现场，组长还是助教，到处都可以看到我的名字，看到我的身影。我已经成了金朝阳这列财富列车上一个不可缺少的零部件。成为金朝阳一员已经五个月了，我现在变得更爱学习了，整个生活紧张而有趣，家里的气氛变得更融洽，理财的操作手法由开始的照搬，慢慢变为一种习惯，无论判断什么事有标准，思想格局变得大而实际，也不再恐惧融资和负债，感觉那只是正常生活的一部分而已。圈子里的人脉越来越高端。我想这肯定是预示着我很快就可以进入富人行列了吧。为了更集中精力从事金朝阳的事业，我把两个孩子都安排在了重庆读书，12岁的大女儿在重庆一外读初一（择校费就花了四万多）。现在任学校秘书处秘书长，非常优秀。两岁半的小女儿在我们那小区里上幼儿园（一级资质）。老婆不但自己开有服装店，还用大部分时间来做金朝

假如我是一名校长演讲稿

假如我是一名校长演讲稿假如我是一名校长尊敬的各位领导，老师：大家下午好！在这个飘着桂花香的收获季节里，我非常高兴能站在这里和大家相聚。拿破仑曾说：“不想当将军的士兵不是好兵“，在花桥中学工作至今也快三年了，很多时候总是不断憧憬假如我是校长，每天穿梭于校园里，和同事、学生们朝夕相伴，那该是多么美妙的事啊！此刻，真的很感谢各位领导能给我这次机会，让我能够在这里扮演一回我梦寐以求的角色，突来的幸福，让我激动的同时也有些许的紧张。借此机会与大家一起分享对做校长的看法，不当之处还望见谅，假如我是校长，将从如下做起：一、以身作则、明确方向成为真正的领头羊记得我国著名教育家陶行知先生曾说“校长是一所学校的灵魂，要想评论一所学校，首先得评论她的校长。”在当前教育发展改革的新形式下，作为一名校长应该努力让自己成为一名合格的思想家、教育家、指挥家和审美家。在教育改革关键期，校长要争当追求卓越、和谐、成功、创新与发展的决策者。因此，作为校长首先要加强自身的学习，把求实创新、完善自我放在首位，不断提高自身的组织管理能力和为民办事的效力。理论联系实际，密切联系群众，经常开展批评以自我批评，严以律己，宽以待人，时时处处成为教师的楷模。假如我是一名校长演讲稿

作为校长要具有先进的办学思想。I始终能够保持一个建设性和创造性的头脑，既有识别机遇的敏感性，又有捕捉发展机遇的胆识，坚持与时俱进，善于把当前各种先进的教育思想同本校实际联系。同时校长也不能靠职位来树立自己，要靠自身的人格魅力和领导艺术，乓赢得别人的尊重和敬仰。作为校长还应经常深入教师、学生、家长群体中去调查研究，捕捉先进的教学和管理经验，了解学生家长所想所需。在学校通过设立“意见箱”、召开教代会、校长座谈会、民主生活会，虚心听取他们对学校管理的意见和看法，重大决策和制度方案提交教代会审议通过，充分发挥教代会的职能作用，增强民主监督和民主管理。让教师- 们随时都能放心、踏实、自信地和我一起，为教育事业做出力所能及的努力。二、构建和谐稳定共谋发展的教师队伍教师是学校之本，也是对教育教学方法最有发言权的人，校长在用人方面应该做到“知人善用，任人唯贤，以人为本”。校长要有识才之眼、爱才之心、容才之量，大胆合理地使用人才。通过管理创新激活机制，积极寻求资金，加大对骨干教师的奖励，做到待遇留人。提高教师的福利待遇，对外乡教师的工作生活加倍关心，经常与教师座谈沟通，帮助他们解决一些实际问题，充分体现情感留人。积极为教师的专业发展铺路搭桥，提供他们展示自己的舞台，时刻本着以人为本的办学思想，踏踏实实做事，心胸宽广、真诚待人。用自身良好的品德魅力去赢得广大教职工的信任和支持，做到以德留人。I不断加强内部团结，建立民主和谐的人际关系和宽松融洽的工作关系，提高假如我是一名校长演讲稿办事能力和工作效力。把吸引人才、留住人才、培养人才、使用人才有机地

以客户服务为主题的演讲稿

以客户服务为主题的演讲稿要求员工对客户有一个好的服务态度是现在大多数企业的标准。好的客户服务才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。下面是为你整理的几篇以客户服务为主题的演讲稿，希望能帮到你哟。以客户服务为主题的演讲稿篇一在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。一、服务是核心所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。"服务"牵涉到心理与行为等问题。乘客对"服务"的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合

理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。二、树立服务意识机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。三、转变服务理念机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即"从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变"。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。四、建立服务品牌地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承"一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会"的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，

2020年客户代表在座谈会上的发言稿

客户代表在座谈会上的发言稿公司在组织举办圆桌讨论会议的座谈会时，作为客户代表，都准备了哪些发言呢？下面为大家推荐了客户代表座谈会发言，欢迎大家前来参阅。尊敬的各位领导、各位嘉宾：大家好!首先感谢各位嘉宾(大客户)长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。为切实做好优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案

及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。当然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。工作打算 1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。 2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和《制度》的学习，提高员工业务技能。

假如我是团支部负责人的演讲稿

假如我是团支部负责人的演讲稿尊敬的各位领导，各位评委：大家好！首先感谢公司党支部、各位领导给了我这次难得的锻炼和展示自己的机会，我本着为公司共青团工作服务和锻炼自己的宗旨参加这次演讲，希望能够得到哦大家的支持，谢谢！团支部是党支部的助手和后备军，在加强党的组织建设，努力建设高素质的党员队伍、干部队伍和领导班子方面肩负着直接和重大的责任。因此作为团支部的思想工作者及灵魂人物，我觉得需要有以下几点能力：首先，具有很强的人际交往能力和协调能力，团支部负责人的职责之一就是要协调各团员之间的关系，要做到这一点，就要对每个团员有一定的了解。就这一点而言，我性格开朗、乐于助人、对人友善，我相信我能做到。其次，工作细心，不怕吃苦、有耐心，能持之以恒。团支部负责人需要掌握支部委员会干事的资料和工作状况，会议记录、个人活动及其表现，平时要整理相应资料，这些都是繁琐的工作，需要有耐心还要细心，更需要热情，只有热爱这份工作，才能把它干好，我喜欢和同龄职工在一起工作，并且热爱共青团的工作，我相信我一定能配合好党支部把共青团工作顺利开展下去。最后，要有较强的语言表达能力和沟通能力。团支部负责人是连接党支部和团员的枢纽，平时负担向上级汇报工作以及与团员之间沟通的职责，假如团员之间闹矛盾还需要负责思想上的工作，这些都需要良好的语言表达能力，然而不是我个人自吹自擂，公司上下的员工都认为我的口才不错。假如我是团支部负责人，我将从以下几点加强我公司团组织的建设，更好的发挥团组织的作用：一、以团组织建设为根本，增强团组织凝聚力组织建设是共青团全部工作的基础，决定着共青团最本质的影响力、战斗力和生命力。作为团组织工作的基础和根基，首先我要积极发展壮大团员队

2018年假如我是一名法官演讲稿：我是谁为了谁我为人民群众做了什么

2018年假如我是一名法官演讲稿：我是谁为了谁我为人民群众做了什么假如我是一名法官尊敬的各位领导，给位同志们：大家下午好，很荣幸能够站在这里演讲,我演讲的题目是: “我是谁，为了谁，我为人民群众做了什么。” 我认为，首先要弄清楚"我是谁"。找准自己的位置，我是做什么的，自己所做的工作与党和人民群众存在怎样的关系。明白了这些，就知道自己应该做什么，怎么做。如果我是法院的一名法官，用心去倾听群众的呼声和诉求就是第一要务，立足岗位，遵守职业道德，对群众的酸甜苦辣感同身受，设身处地为群众排忧解难。这样的认识"我是谁"，就能始终保持自己同群众的深厚情感。由此我联想到我们作为公民，作为党员，作为法官要清楚“我是谁”、要知道“为了谁”、要明白“为谁做什么”。可谓之“两谁一做”。一个人在社会中扮演着不同的角色，每个人的身上都赋予着不同的使命,对应着不同的身份,问问自己“我是谁”，给自己一个明确的定位，才能回答自己“为了谁”和“为谁做什么”。 “我是谁”我认为，年少时的我们懵懵懂懂，不懂得身上所肩负的责任。年少无知，不懂得可以为了谁。在成长的过程中是父母和老师教会了我。而现在我作为一名法官，我认为法官一定要有正义感，要热爱老百姓，对弱势群体要有同情心。法律只有掌握富有正义感的法官手里，法律面前一律平等的原则才能清晰可见，公平正义才能人人共享。我们每位法官一定要有正确的正是方向，有自己的理想追求，有正确的世界观、人生观、价值观。带着对人民深厚的感情，对党负责，对人民负责的精神,公平公正处理好每一个案件，做到刚正不阿，公正文明司法。

人生一世“为了谁”？回答肯定是不一致的，有人说为了祖国和人民，有人说为了集体，有人说为了父母和儿女，还有人说为了事业和前途，诸如此类的说法我们先不评价其对与错，但有一点是肯定的，那就是我作为法官，是为人民群众，法官主要是作为社会纠纷的解决者出现在法庭的，法院要最大限度地满足人民群众的司法需求。法官要改变“以我为主”的习惯套路，对于当事人提出来的请求、主张和依据，要加以仔细的聆听、认真的对待，并最终给出态度以及理由。这样一种观念，对当事人表现出足够的尊重，把当事人所说的话、所提出的主张和依据当一回事。让当事人有一种被重视的感觉，从而以平和、接纳的心态接待当事人，主持诉讼。 “我为人民群众做了什么”。 “我为人民群众做了最负责任的判决。” “我为人民群众树立了法院的司法权威” 法官端坐在法庭上，身穿法袍，手握法槌，依照法庭规则，使用规范语言，认真的展开诉讼，营造出一种正式和肃穆的氛围。这种法庭的威仪场景足以令当事人和旁观者肃然起敬，从而得以引导对抗的双方进入到理性的诉讼轨道，并且对于当事人接受裁判起到相当的说服作用。穿不穿法袍、敲不敲法槌，不见得会实质性地改变一项判决的内容，但确有可能改变当事人和旁观者对裁判的态度。这就是规范的操作对于树立司法权威所起的作用。法官必须秉持居中的立场，这一点应当在整个审判过程中贯彻始终。如果说审判是一门艺术，那么，如何把握居中的立场就是这门艺术的重头戏。在诉讼中，当事人出于对自身利益的关切，怀抱一颗高度敏感的心，总是千方百计从法官的语气、用词甚至表情中捕捉信息。法官稍不注意，就可能带来误解。“居中”的要旨在于给当事人以平等对待。这种平等对待要体现在诉讼的所有环节中，并且要十分注意细节，包括态度的软硬、用语的轻重、发言的长短，等等。

如何做好客户服务演讲稿

如何做好客户服务演讲稿各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！我是xx城区客服部xxx。我演讲的目题是“客户在我心中”。长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐！公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记！客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户

心声演讲稿2篇

心声演讲稿2篇本文是关于心声演讲稿2篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。当你漫步在华灯初上宽阔街道上;当你和妻子、儿女幸福地坐在明亮的灯光下看着电视;当你在夜幕降临时，打开墙壁上的灯。你是否会想到在炎炎的烈日下，一群头戴安全帽，穿绝缘鞋;腰上系着安全带，爬在电线杆上的外线电力职工呢?你是否会想到工作在第一线的电力职工，他们也会象你们一样，拥有那么多的幸福时光吗?如果你想深入了解他们的生活、工作，了解他们的艰辛，就听一听一个电力职工的妻子的心声吧! 刚结婚时，根本没有想到丈夫的工作是那么劳累，那么危险，一根高高的电杆，他一站上去就是几个小时，有时还有摔下来的危险，电线杆还有断裂或者传电的可能。他们的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他们把自己的生命，把妻子、儿女的幸福，都交给了这一根根直立的电线杆。如果外线电力职工是那一根根电线杆，那么他们的妻子、儿女就是那电线杆下的拉线，紧紧的相连、相互依靠……。多少个风雪交加的夜晚，他们要到施工现场，疏通一个又一个线路故障，把光明送给千家万户，他们是光明的守护者。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有外线电力职工的足迹，哪里就有他们栽下的一根根电线杆，哪里就有他们送去的光明和温暖。地处边远山区的电力职工，施工、架线、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一双又一双的鞋，但是有一点，哪里需要他们，他们就到那里去，从来都没有半点怨言。作为妻子，我只好在他工作时每天不停地祈祷上帝：“他们是光明的使者，上帝你要保护他们，让他们安全地归来吧!”外线电力职工，他们也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是单位的顶梁住，也是国家电力战线上最基础、最艰辛的建设者。他们的工作也是我们做妻子的光荣。接到事故电话，不论白天、黑夜他就急匆匆地出门了，只有维修好了线路，他才拖着疲惫的双腿回到了家里。每次他出门干活时，做妻子的我就开始担心他的安全，临出家门时，千叮咛万嘱咐：“你

演讲稿：假如我是总经理

演讲稿:假如我是总经理大家好！我非常高兴能有机会站在这里做一次很特别的演讲。为什么说特别呢？原因有两个:第一,就我自己来说，这是我平生第二次拥有听众最多的演讲。第二,演讲题目的特殊性,这是一个很大胆也很有意义的演讲题目。大家知道,总经理是把握企业的方向、制订公司发展战略的关键人物，肩头担负着振兴与发展企业的重任。作为总经理,要考虑的问题数不胜数,要做的事情更是多如牛毛。但是,今天的演讲中,我想谈谈自己的看法,那就是，作为总经理如何下工夫提高企业的凝聚力。企业的凝聚力是一个企业的灵魂所在。一个企业如果没有凝聚力,那就会变成一盘散沙。反之，一个具有凝聚力的企业,全体员工的心才会紧紧的团结在一起，整个企业才能以更快的步伐在市场经济中，一步凯旋、一路高歌。总经

理就是打造企业凝聚力的核心和关键。相信大家还记得一首歌曲吧？歌名叫“众人划桨开大船”,如果那艘大船是我们搜盈公司，我们就是船上的水手，那舵手就是我们的总经理，是他凝聚了每位搜盈人的心，控制着大船的行使方向。那么如何提高企业的凝聚力呢？首先，要确立企业的共同远景。从短期看一个企业要有自己的目标;从长远看，企业要有一个全体员工共同为之奋斗的蓝图。无论短期目标还是长期目标，企业是必须做到与员工充分沟通，要让员工在搜盈公司看到希望。从某个方面讲,企业目标的实现有利于增强员工的信心，企业在长远目标规划中，也要考虑到目标实现后员工得到的利益，在企业内部建立起企业与员工共同发展的利益共同体。其次,要重视人，换句话就是要学会尊重企业的每一位员工，我们的公司是一个整体，任何一位都是我们公司整体的组成部分，都担负着公司发展中必不可少的工作任务。因此,重视每一位员工，尊重每一个人,无论哪个部门，哪个员工都不能忽视，给予他们适当的关心，有的时候哪怕是一个不经意的举动都会带来意想不到的效果。除了较好的福利待遇外，企业还要让员工拥有培训和发展的空间,鼓励员工学习,创造培训机会等等。更重要的是要让员工在自己的岗

演讲稿客户在我心中优秀演讲稿

客户在我心中优秀演讲稿客户在我心中优秀演讲稿篇1 尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：大家下午好! 非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。首先给大家讲一个小故事：彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食

其果的人。通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员;在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货;当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善;再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢。当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人;后来

倾听的重要性演讲稿5篇

倾听的重要性演讲稿1 尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好! 听从自己内心深处的呼唤。活在当下的人们大概都有这样一种感觉：感觉自己在人生道路上越走越偏，甚至背离了自己的初衷。当你想找回自己来时的路，蓦然回首，却只见漫天黄沙，黄尘滚滚。你质问自己：这满天的黄沙来自何处?却发现自己的内心早已干涸如沙漠。你呼唤着它，却再也听不到那梦中如纯银般的声音世界之大，还有几人会在尘世中驻足，聆听心的声音。听心说话，是李白高唱：“且放白鹿青崖间，须行即骑访名山。”的恣意与潇洒;是张时彻低吟：“逍遥堪避世，从此觅丹梯”的避世与忍让：是柳永哀叹：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”的执着与爱恋。然而古贤人之心，非常人之所能有。人生在世，怎能不受外界的纷纷扰扰?

石油大王洛克菲勒，早年致力于垄断，创立了美孚石油。然而庞大的的金钱帝国却不能使他感到愉悦和满足，反而使他更加郁郁寡欢。他的私人医生甚至断言他活不过六十岁。晚年的洛克菲勒开始致力于慈善事业，帮助了许多生活在水深火热之中的人们，给了他们生的希望。洛克菲勒想起了自己在流亡途中，施舍给自己水和面包的那位好心人，想起了自己和父母在纽约州的小屋中，唱着圣歌赞颂着圣父圣子和圣灵。食物虽简，房屋随漏，心却是暖的。从那时起，他就有了如杜甫般：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的人道主义关怀。现在的他做到了杜甫所没能做到的。老洛克菲勒第一次感受到，听从自己的内心。人生竟如此美妙。王尔德说：“人带着一颗单纯而高贵的心来到这世上。”外人狭隘的偏见，社会观念的强力矫正以及对物质财富的极度渴望，使原本高贵纯洁的心，蒙上了一层尘世的灰暗。人们听见尘世喧嚣，却听不见内心呼唤。人啊，请停下奔波前行的脚步，听听内心深处的呼唤。听心说话，你可以看尽繁花似锦的长安花：听心说话，你可以感受到海明威仰望乞力马扎罗时的浪漫：听心说话，你可以真正体会到生而为人的美妙。听从自己内心深处的呼唤，倾听最原始的生命悸动。以纯银一样的声音，与你的心对话。

假如我是病人医生演讲稿

假如我是病人医生演讲稿在分管院长的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风。认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。理论与实践相结合，出色完成临床各项诊疗任务。以下是WTT给大家带来的几篇假如我是病人医生演讲稿，供大家参考借鉴。假如我是病人医生演讲稿1 有人说生命就像一条活泼的鱼,既能无拘无束地遨游也能成群结队地觅食。但是,如果这条鱼受伤了,而且它还是一条未成年的小鱼，它会怎样一种的感受，它最需要的又是什么呢?是同伴的关怀、父母的照顾还是能挡风避浪的处所?作为医护人员，我们又能为她做些什么呢? 假如我是病人,是一个小孩，我的病使我很难受，医生的药可不可以不那么苦，护士姐姐打针可不可以轻点再轻点，病房里的小朋友会和我玩吗?爸爸妈妈会来陪伴我吗?我还可以上学吗? 假如我是病人家属，我又会有怎样的要求呢?假如我是病人家属，我要求住的医院拥有先进的医疗设备;假如我是病人家属，我要求管床医生拥有良好的医疗技术和医德;假如我是病人家属，我要求责任护士拥有过硬的操作技术水平;假如我是病人家属，我希望病房安静明亮整洁;假如我是病人家属，我希望医生用对药、避免做不必要的检查;假如我是病人家属，我希望每日看见护士有关

怀的眼神、面带甜美的微笑;假如我是病人家属，我希望我的小孩能够在短时间内痊愈、康复出院。或许有太多的假如，但在我们儿科确实存在。当病人在忍受病痛的刀口上打滚的时候,当他用喊着疼、哭着、闹着、痛的时候，当他们用无助、担忧的眼神望着我们的时候，他需要我们的医疗技术和药物,更需要我们的理解与关怀。我们儿科的病人是小孩，大家都知道“年幼无知”这句话吧!面对穿白大褂的医生和护士，在他们的眼里是可怕的，见到他们就意味着打针、吃药与恐惧。这时我想我们不仅要从心理上理解孩子的病苦，更要想着“假如我是孩子父母”我会怎样?这样才能更好地去照顾孩子，去理解病人家属的紧张心情，才能用平和的心态去对待病人家属。记得一位老护士曾说过这样一句话:”;我爱自己的职业，以病人的笑为笑，以病人的苦为苦，在奉献中找到自我和人生的价值。”;是的,解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是我们科和全体医护人员的根本任务。 “假如我是病人”这句话是双赢的。我们只有怀着“假如我是病人”这颗心，工作起来才能切切实实地贴到病人的心上。也正是只有怀着这颗心，病人的心才会真真正正地拿出来，让我们去读，去聆听。而病人才会真真切切地感受到我们所做的每一件事、我们的心意。在我们儿科，不单是要有“假如我是病人”的意，更要有“假如我是病人的父母”的心。如果现在我遇到了那

倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字

倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字篇一尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好! 善于倾听，在倾听中发现美;学会倾听，在倾听中感悟人生;用心倾听，在倾听中收藏感动;努力倾听，在倾听中收获宁静。倾听自己的心灵。问问自己为什么而感动?为什么而快乐?为什么而烦恼?当时间一点点的变化着，我们的心灵也一点点的变化着。常常倾听自己的心灵，让自己走好每一步。倾听自然。在自然的怀抱里。倾听鸟鸣，倾听流水，倾听晚风......在自然中收获那难得的清静，还给心灵一份自由、宁静、广阔的天空。倾听他人诉说。生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，我们获得了彼此之间难能可贵的信任。倾听音乐。在音乐中领悟人生，收获一份感动，留作回忆。倾听音乐，又更像是在倾听自己，倾听自己内心深处最为纯粹的声音。倾听母爱。如果母爱是一杯纯净水，那么倾听会让它有一种暖暖的清纯;如果母爱是一杯奶茶，那么倾听会让它有一种暖暖的香甜;如果母爱是一杯浓茶，那么倾听会让它有一种暖暖的茗香。倾听四季。感受时间在指间流逝，感受四季的变迁，感受“春夏秋冬各不同”。

我，更喜欢倾听夜空，听星辰讲“牛郎织女”的故事，听明月诉说“嫦娥奔月”的传说......曾听过落叶的诉说，听它讲衰败的浪漫;曾听过雪的诉说，听它讲纯洁的浪漫;曾听过阳光的诉说，听它讲神圣的浪漫。或许倾听本身就是一种浪漫...... 倾听是心灵的阳光，让心灵不再乌云密布;倾听是心灵的雨露，浇灌心灵的成长，倾听是心灵的港湾，让心灵不再孤单。有时生活真的需要我们认真的去听----听花开花落的声，品春去秋来的韵。朋友，让我们一起去听倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字篇二尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好! 屋顶上的瓦片是它的琴键，一步步，一点点，在我的耳际。雨，世上最独特的演奏家，又开始了它的表演。它在瓦片上尽情地弹唱，演奏着最动人的声音。当我走到窗边，看着那淅淅沥沥的雨，给小草沐浴，更上新衣，窗边，掉落着这自然的音符。丝丝的雨，分明的是根根的银线，编织着一笼最迷茫的情网 “何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”，是苦雨中惟存的一丝温情：秋阴不散霜飞晚，留得枯荷听雨声”，是清凉孤寂中的一份牵挂：夜来风雨声，花落知多少”，却又为我增添了明天的喜悦;可是更适人的，莫若“好雨知时节，当春乃发生”了......雨本无知觉，可是什么时候，进化的如此灵通了呢?

假如我是办公室主管演讲稿

假如我是办公室主管办公室是连接领导和基层的桥梁，是保持企业内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的作用。实践表明，公司的各项决策能否在基层员工中不折不扣地得到贯彻落实，后勤工作是否保障有力，职工的业余文化生活开展的是否有声有色，很大程度上取决于办公室，同样取决于有没有一个合格、称职的办公室主管。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的办公室主管，不仅是上级领导的要求，基层员工的殷切期盼，更应该是一个办公室工作人员要为之努力奋斗的目标。本人自2008年从项目组调回公司以来，一直从事基层办公室的日常管理工作。在党、团、办公室政策的上传下达和宣传工作上学到了很多，也积累了一些经验，借此机会，假以我是办公室主管，谈谈自己的一点看法。首先我认为一个办公室主管的工作如何开展，如何在领导和基层员工间起到桥梁作用，自身的素养和意识非常重要，只有有了良好的素养和全局的意识才能带领好办公室整个团队，开展好工作。一、办公室主管应具备的素质办公室主管应具备哪些素质呢？我认为应包括思想政治素质、心理素质、业务知识素质三个方面。其一是思想素质，思想政治素质是办公室主管的首要素质。作为办公室的主管首先要做到光明磊落、服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。其二是心理素质，办公室工作本是小而杂，作为办公室主管在面对复杂工作时有稳定的情绪、良好的性格和坚强的意志是必不可少的。要做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，以适应工作需要和不同类型员工的业余文化生活。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。其三是业务知识素质，要有深厚的理论功底，要熟知党内外的基本知识和公司的发展战略。要有相当的专业知识，不仅要熟知办公室工作的基本知识和法律