服务流程导入心得体会

2001年6月1日，对我个人来说，这是一个值得永远铭记的日子，因为在这一天，我们钢城支行迎来正式网点转型培训导入的日子。相信这段时光将是我终生难忘的经历。

网点转型，这是我们鼓楼支行今年的重点任务之一，是在上级领导的亲切关怀下决定开始的。各级领导都对这次导入工作非常的重视，通过这次转型工作，要把鼓楼支行打造成具有现代意义的金融机构。

创建优质服务是这次网点转型工作的重点，达到提升营销水平，加快转型步伐，正和人力资源，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的目标。上级领导特意请来玖富公司的两位老师作辅导，将具有现代特点的文明优质服务融入我们日常的工作和服务中，今天已经是使第三天了，经过这三天的工作，大家夜以继日，加班加点的工作，紧张有序的培训，两位老师声情并茂，循循善诱的指导，使我们的的工作大有改观，也取得了可喜的成绩。

通过这三天的工作，我感触良多，作为一名新入行的员工，学习与锻炼，是我目前阶段主要应该做的，通过这段日子的学习与工作，我获益匪浅。这次网点转型导入工作，好似一根钢针，一针见血的点种了我的弱点与不足，我最大的不足就是不会与人沟通，甚至与生人说话，我都会感到底气不足。这次导入工作，我在大堂负责招迎客户和初次识别，刚刚开始的时候，我在招迎客户时，我总是不好意思与客户打招呼，老师适时走到我的身后，指导督促我，后来又要求为正在等待的客户分发宣传折页，这对我来说，可以说是最大的困难，以往，我总觉得这种向客户分发折页的做法，会引起对方的反感，所以我总是感到理亏，经过老师耐心的指导，我逐渐克服了心理障碍，开始变得流畅起来。

说道这里，就引出了另一个收获，就是营销观念的转变，以往在我的意识里，营销就是求别人，将自己的产品卖出去，老师说这是被动营销的观念，同时我也从老师那里了解到了一个全新的理念——主动营销。

主动营销就是站在客户的角度上，为客户进行分析了解客户的投资需求，来调整我们的营销。根据客户的需求，为他选择合适的产品，做客户的理财师，营销了我们的产品，也为客户赢得最大的投资收益，一举两得，达到双赢，这就是主动营销，一种具有现代意义的营销手段。赢得客户的肯定，使我们作为服务人员最大的业绩。

这次培训带给我的收获，举不胜举，迅速成长起来，成为一个优秀的银行服务人员，是我的理想与目标。

好风凭借力，送我上青云。中国银行是一个有着优良传统的百年大行，承袭百年优良传统，实现服务飞跃，是我们当代中行人的神圣职责与历史使命。值此中行百年华诞之际，我们适时开展网点转型工作，将中行打造成具有现代意义的优质服务单位，为中行未来的发展，创造良好的契机。而我也将通过这个平台，迅速成长起来，为使自己成为一个优秀的银行服务人员而继续努力。

祝福中行，明天更美好。

钢城支行薛峰

2011 年 6月23日

标杆网点学习心得体会_0

标杆网点学习心得体会篇一：标杆网点导入心得体会银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会近期我参加了苏中支行的营业网点规范化服务导入工作培训，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是泰兴农商行为提升各网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。通过这次联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,老师带领我们观摩学习并进行实践,通过用图片录像等方式把我们日常工作中的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。” 从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感

激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。农商行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已

心得体会物理高效课堂心得体会

物理高效课堂心得体会首先，要坚持“以学生的发展为本”的教育观念。在物理教学中，教师必须理解和尊重学生，转变教学观念，以学生的发展为本，重视学生的感受、体验、主体性及潜能的发掘，，下面是整理的关于物理高效课堂心得体会，欢迎借鉴! 物理高效课堂心得体会范文一勤教授说过：“无论课程改革怎样改，钻研教材把握教材是我们教师永远的基本功。”只有把握好教材，教师在教学中才能游刃有余。所以，高效课堂教师深入研读教材，整体把握教材布局尤其重要。一、高效课堂要在备课上下功夫。要想把握教材布局，在备课前教师一定要经过大量的阅读和准备，不单是写写教案那么简单，自己必须独立深入认真钻研，第一次备课可以不参照任何名家教案或参考书，第二次对准自己背的课参照别人的备课，看看哪些是别人想到而自己没有思考到的，想想别人为什么要这样设计，吸纳别人的智慧补充自己的教学设计;最后在上课后，根据课堂的实际情况写出课后反思，调整自己的教学策略。这样的备课能促进我们教师独立思考，使能力不断提高。另外，备课要立足两角度，紧扣两条线。 ①两角度备课。对同一教材的内容，师生的年龄、认知水平和生活经验都有巨大的差异，必然对教材内容的实际解读相差巨大。因此备课时，教师要认真研读教材、准确理解编者意图，不但要站在教

师的角度去备课，同时还要设身处地站在小学生的角度去读教材，并提出疑问。首先站在学生认知的角度，站在文本整体的高度，体察学生阅读中可能遇到的问题和需要具备的方法，分析应该落实的知识、训练重点，找到三维目标的交汇点，在心里和学生先期对话，彻底吃透教材，能够对教材内容举一反三，变式练习层层递进。然后再统筹安排在教学中应教什么、怎么教?学生学什么、怎样学? 不少教师在备课时，只习惯于备教学内容，而忽视备学生。如果教师不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，了解学生的实际情况，根据学生的认知规律选择课堂教学的“切入点”，合理设计教学活动。仔细考虑课堂教学中的细节问题，对于课堂上学生可能出现的认知偏差要有充分的考虑，针对可能发生的情况设计应急方案，确保课堂教学的顺利进行。还要设计高质量的有针对性的课堂练习。例如：教学相遇问题时，在巩固练习中设计工程问题、工效问题、还有相背而行，因为它们解决问题的思路和相遇问题完全一样。最后在变式联系中设计一道追击问题，拿它和本节知识做比较，找出相同点和不同点，这样安排学生能对本节课的知识牢固掌握、灵活掌握，也就是能够举一反三。物理高效课堂心得体会范文二 10月23日至25日，我陪杨春蓉老师、严丽老师到宜都一中参加了宜昌市物理高效课堂研讨课的比赛和学习。现在应谢老师的要求，将本次学习的所见、所思、所感和各位老师们分享。首先摆正位置：高中物理高效课堂呼唤师生平等。在课堂上传授

工作心得体会三篇

工作心得体会三篇以前，“春运”这个词对于我来说只是一个概念，我并没有真正感受到春运的繁忙。但今年我到了客运站的一线工作，可以在春运期间为旅客服务，融入到春运工作当中，对我来说意义非凡。在旅客高峰期，我们每天都接待上万人次的旅客，在售票窗口、候车室、服务台……，我们每天都为不同性格的旅客服务，处理不同的突发状况。记得有次有几位旅客由于交通堵塞错过了班车，他们脸上露出焦急的表情，急于寻得一个补救的方法，咨询员告诉他要去服务台具体处理一下，他们便一刻不停地连走带跑地过来了。过来之后，当他们知道班车已经准点发出时变得凶起来，突然把错过班车的事实归咎于我们没有叫广播，还发脾气骂我们不够人性化。在我看来，这都是可以理解的，在春运期间车票难求，本来可以顺利回家的，但现在由于错过了班车，回家一下子变空了，换成是我也会暴躁。之后，经过当班班长和我耐心、细心的解释下，他们的态度转变了过来，情况得到了好转，其实我们之前已经为他们预留了下一班的位置，让他们顺利坐上了下一班车，我发现他们突然之间脸上都露出了失而复得的高兴表情，还连声道谢，看到他们顺利上车，我也有一种说不出的喜悦。

看见人来人往的候车室，也许只是很简单的一个微笑，一声问候，一句道别，就能够温暖穿梭于南站匆忙赶路归家人的心灵。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的内心有了动力，即使天气再冷也不怕，即使工作再苦再累也无所谓。虽然春运期间很辛苦，但我们下班后就能和家人一起，有家人的温暖和关怀，而正在归途中的旅客们却一年才能回家一次，有的甚至要等几年才能跟自己的家人团聚，旅客们需要的正是家人般的贴心与关怀。故此，“到站如到家温馨伴您行”的服务宗旨我们会一直秉承下去，并且会越做越好，服务做好了，**南客运站也就会更好！笑一笑，十年少；愁啊愁，白了头。人要学会微笑面对一切，因为微笑是人们良好的沟通桥梁。作为一名护理工作者，虽然工作劳累，精神压力大，没有医生在患者心中的地位高，时常还要受刁难病人及家属的白眼及辱骂，但是我们仍然用自己最真诚，最不起眼的工作方式来说服别人。护理工作是琐碎而繁杂的工作，虽然在别人眼里护士只是打针发药，做量体温、测血压，帮病患换床褥等的“高级保姆”，没多少技术性，可是往往就是这些琐碎繁杂的事我们都不得有丝毫的疏忽与大意。护士往往是医务工作者中接

物理课堂的精彩导入

物理课堂的精彩导入贾娟 “万事贵乎始”，教学其实也是如此。课若一开始就没有上好，学生就会感到兴趣盎然，下面的课就难以正常进行。法国教育家第斯多惠指出：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。”上课伊始，学生的学习心理准备难免有一定的心理距离。这时，教师就一定要讲究导课的艺术，来激励、唤醒、鼓舞学生的智力情绪。有经验的教师，都很重视导课的艺术，千方百计竭尽全力地让学生迅速进入特定的教学活动轨迹。“良好的开端是成功的一半。”新颖别致的高超导课艺术，必然会先入为主，先声夺人，对学生产生强烈的吸引力，使学生欲罢不能，不得不听，整个教学气氛立即活跃起来，教学也就容易进入最佳境界。如何精彩的导入一节物理课呢？一、演示实验法物理有自己得天独厚的特点，那就是经常需要做实验。而演示实验是导入新课，很快吸引学生注意力的一个很好方法。只要在课前我们根据教材内容，精心设计一个演示实验，一定会很快吸引学生的注意力，激发学生学习的兴趣。如：在上到《大气压强》这一课时，我就在导入新课时，我设计了一个“竹篮打水”的演示实验。在课前我准备了一个有盖、底部用针刺了许多小孔的矿泉水瓶。上课后，我就向学生说：“今天老师要给同学们表演一个魔术。”接着我装模作样地象魔术师似的

吹口气，拿出那个矿泉水瓶装满水，但没有加盖，提起来，很显然瓶里的水不断由小孔流出来。然后我说：“同学们，你们已看到这是一个破瓶，不过今天老师想用它装满水，你们说我能做到吗？”。大部分学生都摇摇头，其中一位女生还大声说：“那是不可能的。”我并没有反驳，只是笑笑说：“同学们要是不信，请拭目以待，我要将这种不可能变为可能。”学生的注意力一下被吸引过来，眼里充满期待和好奇。接下去我又用瓶子装满水，将瓶盖旋紧，再将瓶子提起，瓶子里的水先流了一点，就再也没流了。学生们都发出了“咦”的惊奇声。过了一会儿，等调足了学生的味口后，我才笑着说：“同学们，并不是老师有什么魔法，它是有科学道理的，若想知道为什么，就请仔细听今天所学习的内容，听完以后你就会明白的。”学生的积极性一下被调动起来。只要做个有心人，其实许多课程都可先设计一个演示实验作为导入新课的内容。二、生活实例法物理来源于生活，生活处处有物理，即使身边一个小小的生活现象，里面都隐含着的物理知识，物理知识非常贴近生活，有些章节的内容你完全可以结合实际在导入新课时举出一个生活例子，这样也很快就能吸引学生的注意力，激发学生的好奇心。如：讲到惯性时，我就讲了同学们百米赛跑时，当跑到终点时，能不能立即停下来？或者同学们骑自行车时，当需要停下来急刹车时，车为什么不能立即停下而要滑行一段距离？

银行标杆网点学习心得体会

银行标杆网点学习心得体会金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点建设”可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。首先说说晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是有些情绪和意见的，但是最后的结果是我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天起，每天早上八点大家都准时在营业厅集合，这样的一种工作状态非常好。作为一个团队，凝聚力很重要，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培养团队凝聚力。再说“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来，配合保洁人员，配合电脑维护人员，配合绿化公司，大家多层面多角度去整理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就焕然一新。最后的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，也许一开始的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒服”，在良好的工作环境下我相信我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率。为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，

有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有经验的分享，在这个过程中，有欢笑也有深思，我们都从中得到了很多。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的开始，就如王老师在动员大会上所说的：“这次的‘标杆网点建设’不是一个活动，活动的话也许搞几天就结束了，这是一项工程，需要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的开始是成功的一半”，我们已经有了一个好的开始，我相信我们离成功也不会太遥远了。有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我相信在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程一定可以迈上一个新的台阶！

初中物理实验心得体会

初中物理实验心得体会一：初中物理实验心得体会要学好任何一门课程，都要有适合自己的、良好的学习方法，只有这样才会得到事半功倍的学习效果。要学好物理课，首先要重视各学科的横向关联作用，比如：语文的阅读能力就直接影响物理知识的学习和对物理概念的理解程度；数学知识在物理课中有目的迁移应用就是物理学习中的计算能力。第二要重视物理是一门实验科学，要有意识、有目标的培养自己的观察能力和实验操作能力，以及实事求是的科学态度。第三要重视在群体学习过程中树立独立思考、分析、归纳结论的意识，要自我培养良好的独立作业能力。第四要重视探索自己学习道路上的未知领域，学会科学的探索，严谨的分析是打开未知领域之门的金钥匙。下面就如何学好初二物理提出几项建议： 1.学会使用物理课本初中物理课要学习的全部内容是什么?初二物理课要学习初中物理课程中的哪些部分?物理课上老师会先讲些什么、后讲些什么?对新开的一门课程，同学们的脑海中会有一连串的问号，并且很想知道答案。这并不难，随着学习进程每个问题都会得到答案。关键是作为学生，是被动地等待答案，还是主动地探求去寻找答案，对!当然是做后者。开学初，每位同学都会得到各学科的课本，初二的学生手中自然就会比初一时多出我们需要的《物理》课本。打开课本，同学们的某些浅显问题的答案就在眼前。物理课本是我们学习物理的依据，是同学们学习物理的向导。同学们要学会通过课前看物理课本而了解上物理课时老师要讲的内容，知道上物理课时，针对所学环节听什么，使学习过程是有目的的行为。通过课中随着老师的引导看物理课本，达到认知知识、理解知识要点的目的。通过课后看物理课本，达到复习巩固知识，学会初步应用知识解答问题的目的。物理课本中有大量的依据物理现象进行分析推论物理结论的课文，同学们认真阅读后会发现，这些课文不仅能使你们浅显地认识物理知识，还会使你们很好地组织出解答物理问题的论述语言，这是解答物理简述题的语言之源。在我们学习了一些可用数学表达式书写的物理规律之后，同学们会在物理课本中阅读到一些典型例题的解题分析、解题过程。这是解答物理计算题的范例，要很好地阅读、细心地反复阅读，这是分析能力、综合应用知识能力的良好培养过程，这个过程，可以使同学们对物理计算题的解题能力提高，书写格式掌握，收到水到渠成的效果。物理课本中有一些引导同学们思考的小标题和小实验的课题，在学习时间宽松时不妨读一读，它会使你们眼前一亮。同学们的物理思维会得到扩展，对知识的理解会深化。 2.明确学习目标，注重理解物理概念做任何事情都要有预期目标和要达到的目的，否则会迷失前进的方向，学习知识亦如此。青少年时期的初二学生有着广泛的好奇心，

标杆网点学习心得体会

标杆网点学习心得体会篇一：标杆点心得体会标杆点创建心得体会随着连续五天五夜的标杆点创建培训工作即将进入尾声，能够深刻的感受到，不论是点的整体硬件设施及服务环境，还是全体工作人员的服务礼仪及精神面貌，都发生了翻天覆地的变化。做为一名客户经理，此次培训让我受益匪浅，为我今后的工作指明了方向。以下是我在这次培训中的几点体会：一、细节决定成败；正如钱俊老师所说“既然做了，就要做规范，要不然不如不做”，当老师对我们的工作环境及服务手势进行指导时，让我认识到细节的重要性，很多时候我们在做服务时，相应的礼貌用语及服务手势都在做，却没有按照标准去操作，经过这次培训发现当你按标准去执行时，所带给客户的专业性和规范化效果是完全不同的，。二、创建只有起点，没用终点；此次标杆点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。不管是从我们的坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范；还是办公环境的整齐划一、统一标示、整洁卫生、等点营业环境的改造；都有了全新的认识及改变，培训时间毕竟是短暂的，重要的是在今后的工作中的总结运用与坚持，今后我将按创建的标准严格要求自己，让优质服务成为一种习惯。

三、让推销变为营销；做为一名客户经理，在听了钱老师关于“主动营销技巧”这一讲时，让我感触颇深。通过学习让我认识到热情、优质的服务是我们营销的基础，以“SPIN”来找到突破口，赞美你的客户、了解客户需求、锁定客户痛点、让客户认识到自己的需求，达到营销的目的。原来很多时候我都是在推销而不是在营销。而如何由推销变为营销，正是我在今后的工作中所要去努力的方向。通过这次标杆点规范服务的初步培训学习，自身优质文明服务意识得到显著增强，今后将继续秉持热情服务、以礼待客的服务态度，不断用专业化和规范化的服务来提升点的服务质量，将顾客的满意度和美誉度作为我们奋斗的目标，使得我行在当今日益激烈的银行竞争中夺得主动权。 XX年4月21日篇二：标杆点打造心得体会标杆点打造心得体会为期5天5夜的标杆点打造活动结束了，作为**支行的一员我经历了**支行从开始到最后达标的五天五夜，能跟团队的伙伴们一起努力，一起进步，到最后一起通过测评，一起享受成功的喜悦确实令人感慨万千。这次培训中令我印象最深的有以下几点：一，团队的力量是无穷的。一个团队的形成是要经过磨

初中物理精彩课堂导入法集锦

初中物理精彩课堂导入法集锦一、人教版初中物理九年级14.1“压强”：上课，师生问好后，再让全体学生起立。“我们大家一起来做个游戏”。让学生们伸展双手放在课桌上，身体前倾，用双手支撑起全身的重量。然后，再让学生将双掌握成双拳，用拳面支撑起全身。让他们回答两次活动中，手的感觉，并引导他们思考为什么会这样，并顺势引出“压强”课题。反思：学生体重一样，对桌面的压力相同，但两次活动中，受力面积例外，造成手的痛觉是例外的，从而体会到压力的作用效果与受力面积有着十分严重的关系：在无限的受力面上，分配到的压力例外，就会造成例外的压力强度--压强--化抽象为实际体会，使学生找到了学习“压强”概念的的触觉与逻辑的切入点。二、14.3“大气压强”：准备一个大水槽，一个盛有高浓度品红水的烧杯，一个大试管和一个橡胶管。上课后，将烧杯中的高浓度品红水倒入大水槽的清水中，一水槽的清水倾刻时变成了通红（吸引学生的无意注意），然后开场白：我们知道水面总是水平的，风起浪涌，那是需要外力作用的，今天，我不用风吹人搅就能让水自己竖起一个水柱，而且还能控制它的上升与下降。将试管没入品红水中，使其排尽空气，然后试管口朝下提起试管，便会看到一个竖立的水柱。平水起水柱就完成了。接着，将一个橡胶管一端封闭，开口一端伸入到试管的底部（可请学生帮忙），松开封闭端稍许，就会看到试管内的水柱下降了，下面通过向橡胶管内吹气、放气就会实现对水柱高度变化的控制。反思：这个实验引入法，可激发起学生剧烈的好奇心，并通过橡胶管吹、放气预知到大气压的作用，可谓一石双鸟。激发和保护学生对物理的好奇心和求知欲是物理教学的一个严重内容，切不可小觑。三、九年级物理15、1“功”：上课前故意将黑板擦，放到讲桌边缘，然后作不小心状将其碰掉在地。然后发问：呀，板擦掉地上了--留心处处皆学问。我先不捡它，让我们想想，它为什么会掉到地上，而不会掉到天花板上（呵呵）？这是谁的功劳。（重力的功劳）那谁能帮老师把它捡起来哪？谢谢这位同学，请问同学们，板擦从地上再次回到桌子上，又是谁的功劳？（这位同学）--板擦在重力的作用下，向下掉到地上，这就是重力做功的结果；它从地上被那位同

物理高效课堂心得体会

物理高效课堂心得体会课堂教学是学校教育的主阵地。追求课堂教学的高效率，是每一个老师不断追求的目标，它是教学过程的最优化，教育效果的最大化，是师生完美配合的结晶。一、什么是真正的高效课堂？现在新课程改革如火如荼，“自主、合作、探究”为核心的课堂教学备受青睐。一些教师认为：“自主、合作、探究”学习就是教师少讲，甚至不讲，谈讲色变。有的教师则一味追求课堂上学生感官上的“刺激”；一味追求课堂气氛上的“热闹”；一味追求课堂教学手段的花俏等教学过程表面上的“唯美主义”。特别是公开课、示范课或观摩课,更是让人觉得如此。一些教师却说，这是新理念的课堂。可我心存疑虑：这样的课堂能高效吗？“自主、合作、探究”固然重要，可是学生终归是学生，有些问题，只在同一个浅层面上讨论，乱糟糟地无序无味重复浅显的表面问题。教师不加以引导，不发挥教师在课堂教学中的主导作用，这样的课堂是不是对新课改的扭曲呢？能谈得上高效吗？高效课堂是针对课堂教学的无效性、低效性而言的。课堂教学高效性是指在常态的课堂教学中，通过教师的引领和学生积极主动的学习思维过程，在单位时间内（一般是一节课）高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效发展。高效发展就其内涵而言，是指知识与技能，过程与方法和情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言是指高效的课前精心准备和教师课后的反思与研究来提高课堂教学效率。具体表现在：学生在认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；在情感上，从不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱，从不感兴趣到感兴趣。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成且正确率在95%以上；前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学；核心是教学三维目标的达成。二、如何实施高效课堂教学策略？实施高效课堂教学策略要对课堂教学的无效性、低效性表现行为进行梳理。当前，课堂教学的低效性表现在课前准备上是教学设计不精心：虽然所有的教师课前都能做到认真备课，认真钻研大纲和教材，也知道要沉着、自信的心理状态去面对学生，而很多教师备课却只停留在对教参、现成教案的照抄照搬，更有少数教师为了应付检查，突击抄写别人的教案，不能做到根据课堂教学目标的要求、教学对象的年龄、知识、认知能力等，去精心设计教学过程与方法，也没能深挖教材和超越教材，更没能预想到在课堂上有可能遇到学生提出的问题或有可能发生的突发事件而随机应变而具备良好的教育机智。因此，“台上一分钟，台下十年功”，要实现课堂高效，必须下足课前准备功夫，备课不是单纯地写教案,而必须备教材、备学生，不仅要花功夫钻研教材、理解教材，仔细琢磨教学的重难点，更要了解学生的实际情况，根据学生的认知规律选择课堂教学的“切入点”，合理设计教学活动。仔细考虑课堂教学中的细节问题，对于课堂上学生可能出现的认知偏差要有充分的考虑，针对可能发生的情况设计应急方案，确保课堂教学的顺利进行。还要设计高质量的有针对性的课堂练习。再根据教学过程的设计和教学的实际需要制作好教学所必须的教具或课件、学生操作的学具等。三、如何构建高效课堂呢？我认为必须抓好以下几个方面。第一，抓好教师教学观念的转变和教学方式的转变。教师教学观念的转变不是一蹴而就的事，必须在推进课堂教学改革的实践过程中不断推动教师观念的转变，进而转变教师的教学方式，以逐步消除由于教师讲得过多、学生参与过少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题，逐步解决忽视学生情感、态度、价值观目标实现的问题。第二，开展以学课标、研课本、研方法、课后反思等为主要形式的校本培训。在教学实践中我们发现，在很多情况下，课堂的低效是由教师对课标与课本的学习与研究不足所造成的，

银行宣传活动总结及小结

银行宣传活动总结及小结我行xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就xx支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。一、自加压力，积极部署早行动早在xx年的X月中旬，我支行就连续召开有关xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止x月X日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的XX.X%;电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重“惊喜”的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用ocRm系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。二、明确目标，人人头上有指标在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明

白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。三、因地制宜，全员出击结硕果我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户; 同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔“大单生意”，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。四、加强优质服务，提高我行知名度

高效课堂心得体会10篇.doc

高效课堂心得体会10 篇高效课堂心得体会10 篇高效课堂心得体会篇一在近两天的学习中,使我对高效课堂有了一个初步的认识 ,我觉得它主要是指教学过程的最优化,教育效果的最大化。是师生的共同进步, 是知识和素养的共同提高。一、我理解的高效课堂是在课堂教学中,通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导, 在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言 ,是指学生在知识与技能,过程与方法 ,情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说, 高效课堂效益评价主要标准是,学生思维活跃,语言表达正确、流利、有感情, 课堂充满激情 ,分析问题与解决问题的能力强,目标达成且正确率在90%以上。前提是看学生是否愿意学、会不会学,乐不乐学 ,核心是教学三维目标的达成。二、从我们教师的角度来说,高效课堂应做好以下三个条件:一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况,科学合理地确定课堂的三维教学目标,编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励, 以多种方式巩固学生的学习成果,使三维教学目标的达成度更高。三、两节展示课的启示。共性的地方: 1,学生素养高 ,学习过程上的学习参与度高,这就使得学生专注于课堂,能够保持较高学习兴趣取得较好的学习效果。 2,评价方式的灵活高效是高效课堂的一个重要指标,即时、灵活的评价同样起到激励学习主动性、保持学习兴趣的作用。 3,高效课堂应是长期进行的工作 ,最终形成一种常态的模式。它的预习、展示、反馈都应是高效进行的。 4,高效课堂重视各学科基本素养的落实和训练。在物理课上对动手实验能力、语言表达能力、逻辑思维能力的训练;语文课上对听说读写的强化训练无不突出了这一点。总之 , 课堂是我们教学的主阵地,更是现今我们课改的主阵地,必须切实的提高教育教学效率。影响课堂效率的因素很多,我们只有理性地认识我们的课堂教学,客观地面对我们的课堂教学存在的问题 ,才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多,除了课前的预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外,还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少,碰到的问题也会很多,把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难,冷静思考 ,勇于实践 ,善于总结 , 终会取得高效课堂教学改革的成功。高效课堂心得体会篇二课堂教学是实施素质教育的主要阵地,实践能力和创新精神的培养 , 应该首先从课堂教学上予以突破,而提高课堂教学效率就成为当前的首要任务。然而在我们的实际教学实践中 ,课堂教学一直处于无效低效的困境之中,课堂的低效导致学生厌学、教师厌教考。为了改变这种状况 ,不少同行都在艰难地探索构建高效课堂的途径。所谓“高效课堂”就是用尽可能少的时间获取最大教学效益的教学活动。开展“高效课堂”研讨 ,其指导思想归纳起来就是两个减轻两个提高: 减轻教师的教学负担 , 减轻学生的学业负担,提高教师教学效益,提高学生学习效益。最终达到提高学校整体教育教学质量的目的。那么 ,究竟什么是高效课堂呢？从学生角度来讲,高效课堂应具备以下两个条件:一是学生对三维教学目标的达成度要高。二是在实现这种目标达成度的过程中 ,学生应主动参与并积极思。从这个角度来说 ,高效课堂就是学生主动学习、积极思考的课堂 ,是学生充分自主学习的课堂 ,是师生互动、生生互动的课堂,是学生对所学内容主动实现意义建构的课堂。

物理导入案例精彩

初中物理精彩课堂导入法集锦初中物理精彩课堂导入法集锦一、人教版初中物理九年级14.1“压强”：上课，师生问好后，再让全体学生起立。“我们大家一起来做个游戏”。让学生们伸展双手放在课桌上，身体前倾，用双手支撑起全身的重量。然后，再让学生将双掌握成双拳，用拳面支撑起全身。让他们回答两次活动中，手的感觉，并引导他们思考为什么会这样，并顺势引出“压强”课题。反思：学生体重一样，对桌面的压力相同，但两次活动中，受力面积不同，造成手的痛觉是不同的，从而体会到压力的作用效果与受力面积有着十分重要的关系：在有限的受力面上，分配到的压力不同，就会造成不同的压力强度--压强--化抽象为实际体会，使学生找到了学习“压强”概念的的触觉与逻辑的切入点。二、14.3“大气压强”：准备一个大水槽，一个盛有高浓度品红水的烧杯，一个大试管和一个橡胶管。上课后，将烧杯中的高浓度品红水倒入大水槽的清水中，一水槽的清水倾刻时变成了通红（吸引学生的无意注意），然后开场白：我们知道水面总是水平的，风起浪涌，那是需要外力作用的，今天，我不用风吹人搅就能让水自己竖起一个水柱，而且还能控制它的上升与下降。将试管没入品红水中，使其排尽空气，然后试管口朝下提起试管，便会看到一个竖立的水柱。平水起水柱就完成了。接着，将一个橡胶管一端封闭，开口一端伸入到试管的底部（可请学生帮忙），松开封闭端稍许，就会看到试管内的水柱下降了，下面通过向橡胶管内吹气、放气就会实现对水柱高度变化的控制。反思：这个实验引入法，可激发起学生强烈的好奇心，并通过橡胶管吹、放气预知到大气压的作用，可谓一石双鸟。激发和保护学生对物理的好奇心和求知欲是物理教学的一个重要内容，切不可小觑。三、九年级物理15、1“功”：上课前故意将黑板擦，放到讲桌边缘，然后作不小心状将其碰掉在地。然后发问：呀，板擦掉地上了--留心处处皆学问。我先不捡它，让我们想想，它为什么会掉到地上，而不会掉到天花板上（呵呵）？这是谁的功劳。（重力的功劳）那谁能帮老师把它捡起来哪？谢谢这位同学，请问同学们，板擦从地上再次回到桌子上，又是谁的功劳？（这位同学）--板擦在重力的作用下，向下掉到地上，这就是重力做功的结果；它从地上被那位同学用手拿起回到桌子上，便是那位同学对它做了功。今天，我们就来学习“功”的知识！四、人教版物理九年级16、2“内能”：有四种方法参考：1、欢迎各位领导老师到我们班听课，大家鼓掌欢迎，为了表达我们的热烈程度，我不说停就一直不准停--（30秒过后），停，现在大家的手有什么感觉呀？（痛）除了痛之外，还有什么感觉？（热）为什么我们的手会热乎乎的？因为我们对手做了功，手的内能增加了。这一节课，我们就来学习内能。2、内能概念虽然抽象，但却十分常见：我这里有一壶开水，将它直接倒入一个矿泉水瓶内，我们可以看到发生了什么？（矿泉水瓶被烫瘪了）这是怎么会事儿？这就是开水的内能使然。3、如果水温不够而没有将瓶子烫瘪则应变为:这样的水我们能直接来招待来宾，让他们马上喝下去吗？（不可以）因为我们知道，它会烫伤人的，我们知道它有能

银行员工优秀心得体会五篇

银行员工优秀心得体会五篇我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高

我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国

对于物理高效课堂的一点认识

对于物理高效课堂的一点理解只有亲历才会触痛，只有参与，才有收获，两个多月坚持是历练也是成长！收获很多，下面我谈谈对高效课堂的一些理解：模式：高效课堂教学模式应该能够概括为三个环节：自学、展示、反馈三个环节。 2、培养学生的自学水平要求教师要即时的对自学任务实行检测。小组合作学习：1、小组合作的任务要明确，避免小组合作学习流于形式，教师应合理的选择小组合作的问题，难度不能太容易，也不能太难，要让学生在合作学习中真正得到收获，让大面积学生有切入点。 2、要即时的对小组实行真诚的评价，发挥评价的积极作用。 3、对小组合作学习要实行引导，避免小组合作学习无效，或者仅仅个别学生的表演。反馈：1、要注重达标检测，使自己的课堂有效度。 2、达标检测的设计要立足本节课程目标，并且要有梯度。我们建议达标检测要和中考衔接，但不提倡所有的检测题都是中招题目，我认为达标检测应该是立足本节的教学目标，检测的是教学目标的达成度。 3、课堂检测的形式要多样。教学设计：1、环节的设计要流畅，即行云流水又引人入胜。

2、要注重对课程资源的开发，使自己的课堂有厚度。 3、教师点拨精讲的环节，要把握好度。课标要求的基本知识点要反复讲，反复练。难度态大讲了也不会的坚决不讲。 4、教师备课时，更多的精力应放在如何使学生学会。不但注重让学生学哪些知识，更多的思考，采用什么措施才能使学生最有效的掌握。也就是注重学生学的方法。 5、要着眼于学生水平的培养，即重视知识与技能，也要注重学生在在知识技能学习过程中水平的提升，要重视学生分析问题解决问题的水平培养。 6、要注重学生课堂的参与度，真正高效的课堂应该是师生互动，生生互动。科学探究：1、突出重点环节。 2、发挥教师的主导作用，使探究课堂有序、有效。 3、突出学生的主体作用，注重学生的体验和经历。教师素质：1、教师要有激情，用自己的激情点燃学生学习的热情。 2、教师要有教学机智，要能够调动学生课堂参与的热情。 3、教师要多读书，带给学生全新的视角，使物理课堂有广度。

中学物理课堂导入案例汇编

中学物理课堂导入案例汇编 1、中学生活泼好动，如果一开始就枯燥无味地传授知识，学生新奇的激情受到压抑，积极性调动不起来，教师通过栩栩如生的叙述，可以一下子就把学生带进活生生的场景中，使大家如见其人、如闻其声。例如，《速度》的引导语可以这样进行：“校运会在紧张进行，所有观众的视线都不由自主地转向百米赛场，只听枪声一响，所有的运动员像脱僵的野马冲出起跑线，观众席中的呐喊声一浪高过一浪，谁是第一，071，不对，034，不一会裁判高声叫到：‘071，13’1，第一’。”问：观众怎样判断谁跑得快？学生答：看相同时间谁通过的路程多。问：裁判又怎样判断谁跑得快？答：看通过相同的路程谁用的时间少。问：如何比较物体运动的快慢，有几种方法？答：有两种方法。教师自语：这节课我们就跟大家一起来讨论《速度》。这样一导入，迅速把学生的注意力集中起来，这节课就能收到好效果。 2、《速度》----------首先放一段录像，让学生认知人的步行速度慢于自行车的速度；自行车的速度慢于汽车的行驶速度；汽车的行驶速度慢于飞机的飞行速度；而飞机的飞行速度慢于火箭升空时的飞行速度等等。接着教师说：速度是表示物体运行快慢的物理量。各种运动着的物体都有一定速度，只是它们的速度有快有慢的。世界上最快的速度是光速，光速C=3× 108米/秒，行人的速度约为1.5米/秒左右；汽车的速度约为20米/秒。指出速度的含义是每秒钟物体运动了多少距离。万物都在以一定的速度运动着，绝对不运动的物体是没有的，运动是绝对的。下面我们来研究和解决物体的运动快慢问题。 3、《运动的描述》-------给学生讲一个这样的故事，在第一次世界大战期间，法国飞行员驾驶飞机在2000m 高空飞行，忽然他看到身边有一样东西和飞机在一起飞翔，他以为是一只小昆虫，随手抓来一看，原来不是昆虫，而是德军发射的一颗子弹，请大家想一想，为什么他能抓住飞行的子弹呢？学生在惊讶疑惑中思考，渴望得到答案，从而引入新课题。 4、《声现象》------教师上课开始用几个高脚玻璃杯分别倒入不同深度的水，然后用手指在各个玻璃杯上缘旋转式摩擦杯边缘，就会产生不同音调的声音。如果你们有兴趣使用8个杯子还可以演奏乐曲呢！那么这些声音是怎样产生的呢？引入新课。 5、《平面镜成像规律》------“浇不灭的蜡烛”。教师用两根完全相同的蜡烛，分别置于竖直平板玻璃对称的两侧，把远离学生一侧的蜡烛放在一个玻璃杯里（这个蜡烛的高度加上杯底厚度要等于靠近学生一侧的蜡烛高度）。然后老师走下讲台背对学生说：现在我点燃两个蜡烛（实际只点燃前面的蜡烛）。这时老师让学生看两个蜡烛，开始用水浇后面的蜡烛，让学生观察产生疑问，再叫几个学生在玻璃背后观察向大家公布真相后，引入新课。 6、《物体的颜色》-----用一张红色纸剪出一个字，粘贴在投影屏幕上，然后关闭电灯、拉上窗帘，打开投影机，通过电脑调节出不同的色光照射屏幕，让学生观察字的颜色。提出：那么这个字的颜色由什么决定呢？引入新课。 7、透镜--------导入一定要切合实际，一定是每个学生都熟悉的了解的。这样既能培养学生联想能力，又能锻炼学生自学能力。这也体现了物理这一学科的特点：从生活走向物理，从物理走向社会。又关注了全体学生的发展。例如：（上课开始：教师拿起课本放到远处看看，并皱皱眉摇摇头，表现出万般无奈状。然后戴上眼镜，把课本移近，脸上露出笑容，再注视同学。）师：好多同学和我一样都不得戴上了眼镜，大家年纪轻轻为什么要戴眼镜？生：由于不注意用眼卫生，患上近视眼。师：(与一位同学换一付眼镜戴)，问结果如何？为什么？生：不一样，因为我的是近视眼镜，老师的是远视眼镜。师：为什么近视眼镜与远视眼镜的作用会不同呢？你们谁知道？想不想知道？（学生都露出企盼的目光，有的学生甚至来不及举手就喊想知道，课堂气氛非常热烈）师：（小结）近视眼镜和远视眼镜的镜片都是透镜，点明课题——透镜。

银行网点负责人培训心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行网点负责人培训心得篇一：银行人员培训心得体会网点负责人培训心得体会我在银行工作十五年，却是第一次有幸来到我们这个有着久远历史的郴州-----总行培训基地，认真、虚心、诚恳地接受各位建行优秀讲师的培训。我们每一位学员都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念及实用的技巧，学习气氛十分浓厚，仿佛又回到了学生时代。大家或多或少都有些收获。对于我而言，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点。老师们的讲课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是听师一节课，胜读十年书。各位老师毫无保留的把自己所学习到的和工作中遇到的经验拿出来与大家分享，可谓是异彩纷呈。听着老师们滔滔不绝、挥洒自如的课程，心中十分佩服他们的见地，佩服他们的自信，佩服他

们的敏锐，佩服他们知识的渊博。看来想要成为建行的专职培训师实属不易，想想如此才气从何而来？其实所有人都是走着同一条道路，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，充实自己，永无止境。学习正是如此，要让读书学习也像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。虽然现实工作中几乎没什么闲暇时间学习，但是我很乐于参加行内举办的任何培训，每一场培训都让我的知识得到补充、升华，也让我认识到不同的行内伙伴，一起交流自身经验，取长补短，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。回到单位，也将利用班前或班后时间转培训，与同事们共勉。王老师讲的团队建设与管理课程也比较精彩，通过团队角色自测问卷，让我更加清晰地进行了自我评价。让我明白了差异性没有好坏对错之分，网点负责人更要尊重差异、实现互补；容人之短、用人之长。李老师的员工心理管理课程更是让我回味无穷。在今天的社会中每个人都面临着越来越强烈的压力，竞争环境的恶劣，技术更新的加速，来自家庭的矛盾，职场人际的冲突，现代人越来越面临生活质量提高前提下的快乐感缺失，幸福感减少。课后我明白了压力来自于哪里，以及如何缓解压力的方法。还强调健康问题，教会了我们如何做健康312经络锻炼法，腹式呼吸，两条腿运动。