《横向领导力》工作五步法
《横向领导力》工作五步法
在阅读和学习《横向领导力》的时候发现，书中详细的介绍了如何巧妙的运行横向领导力开展工作的五个步骤，摘要关键点与大家分享：
首先要有目标，目标的确定要从三个方面进行设定：鼓舞人心的长期目标、路标式的中期目标、切实可行的短期目标。而目标的设定要根据你想取得的成果而定;让公司的员工参与，因为只有亲身参与了目标的制定，大部分人才会变得更大努力；
其次，思考找出解决问题的方法。要学会有条理的思考，运用“饼图”可以帮助我们进行有清晰的思考；
第三，在制定好计划，开始行动的过程中，我们还要不断的修改原先的计划，使其变的更好，更完美。把思考和行动结合起来，可以采用简单的模式解释：“准备—行动—总结—准备......”；
第四，通过激励机制，让团队更专注。在团队中可以先征求别人的意见，在作决定，让每个人都意识到自己对于集体的重要性，并寻找别人的闪光点；
最后，一定要有反馈意识，才能提升团队的工作效率。反馈包括感谢、建议和评价。
通过阅读学习，我们发现可以更好地找到工作中交流沟通的切入点，增进彼此的默契，提升团队合作能力。
马吉庆
安 全 五 步 工 作 法
关于开展“安全五步工作法”的 通知 一、开展“安全五步工作法”的基本程序 “五步工作法”包括“暂停、思考、识别、确认、执行”五个步骤，每个步骤的工作内容如下： 1、暂停。每位员工在上岗开始工作或进行某道工序（某项作业任务）之前，先暂时停下回答以下问题： （1）本班（工序）的工作任务是什么？ （2）是否需要办理作业许可？ （3）是否了解你所承担的岗位工作内容及操作程序和规程？ （4）是否了解常见的危害因素？ （5）本次作业进行到什么程度？ （6）作业场所、作业条件及作业环境是否发生改变？ （7）本作业是否需要持特殊作业证上岗？ （8）本作业对个体劳动防护用品有什么要求？ 2、思考。前提思考以下问题： （1）本作业场所有哪些危险，会出现意外吗？ （2）如出现意外会伤害到自己或别人吗？ （注：常见伤害包括坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、灼烫、中毒窒息、火灾、爆炸、泄漏、车辆伤害、机械伤害等）
（3）使用的工具或装置设备安全性能和状况如何，会伤到人吗？ （4）使用的检测报警装置是否按期检验合格，能正常工作吗？ （5）使用的设备是否按期检查保养，能正常工作吗？ （6）你的生理、心理健康状况如何？能适应工作要求吗？ （7）所处工作环境（包括气象条件、场地环境等）状况如何？能满足安全要求吗？ （8）所有个体劳动防护用品备齐了吗？ （9）应急情况如何逃生？逃生通道是否畅通？ （10）有应对突发事件的应急预案吗？你熟悉应急预案吗？ 3、识别。对作业现场进行观察识别： （1）对照上述可能出现的事故，识别出工作区域中相应的危险有害因素。 （2）针对识别出的危险有害因素，制定并落实各项防范措施。 4、确认。对各项风险防范措施整改落实到位情况逐一进行最后确认： （1）确认工作程序、操作规程已熟悉和掌握。 （2）确认各项许可证、上岗证齐全有效。 （3）确认所有个体防护用品完好，穿戴整齐规范。 （4）确认使用的设备、工具处于完好状态。 （5）确认各项安全设施齐全，状态正常完好。
公司员工日常行为规范
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
安全五步工作法
安全五步工作法Newly compiled on November 23, 2020
关于开展“安全五步工作法”的 通知 一、开展“安全五步工作法”的基本程序 “五步工作法”包括“暂停、思考、识别、确认、执行”五个步骤，每个步骤的工作内容如下： 1、暂停。每位员工在上岗开始工作或进行某道工序（某项作业任务）之前，先暂时停下回答以下问题： （1）本班（工序）的工作任务是什么 （2）是否需要办理作业许可 （3）是否了解你所承担的岗位工作内容及操作程序和规程 （4）是否了解常见的危害因素 （5）本次作业进行到什么程度 （6）作业场所、作业条件及作业环境是否发生改变 （7）本作业是否需要持特殊作业证上岗 （8）本作业对个体劳动防护用品有什么要求 2、思考。前提思考以下问题： （1）本作业场所有哪些危险，会出现意外吗 （2）如出现意外会伤害到自己或别人吗 （注：常见伤害包括坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、灼烫、中毒窒息、火灾、爆炸、泄漏、车辆伤害、机械伤害等） （3）使用的工具或装置设备安全性能和状况如何，会伤到人吗 （4）使用的检测报警装置是否按期检验合格，能正常工作吗
（5）使用的设备是否按期检查保养，能正常工作吗 （6）你的生理、心理健康状况如何能适应工作要求吗 （7）所处工作环境（包括气象条件、场地环境等）状况如何能满足安全要求吗 （8）所有个体劳动防护用品备齐了吗 （9）应急情况如何逃生逃生通道是否畅通 （10）有应对突发事件的应急预案吗你熟悉应急预案吗 3、识别。对作业现场进行观察识别： （1）对照上述可能出现的事故，识别出工作区域中相应的危险有害因素。 （2）针对识别出的危险有害因素，制定并落实各项防范措施。 4、确认。对各项风险防范措施整改落实到位情况逐一进行最后确认： （1）确认工作程序、操作规程已熟悉和掌握。 （2）确认各项许可证、上岗证齐全有效。 （3）确认所有个体防护用品完好，穿戴整齐规范。 （4）确认使用的设备、工具处于完好状态。 （5）确认各项安全设施齐全，状态正常完好。 （6）确认各项检测报警装置检测合格，工作正常。 （7）确认工作环境、身体（生理、心理）健康状况满足安全要求。 （8）确认各项警示安全标志（标识）安装配置到位、逃生通道畅通。
员工日常管理规范
员工日常管理规范 Prepared on 22 November 2020
员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2.举止 1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应 礼貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位，外出办事要报告去向、时间并保持工作联系；除 特殊情况外不得空岗。
2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗，不准办私事或做与 工作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作， 做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。 4.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的 事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密，凡属公司经营中的过程资料、信息，不得随意将 纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密，不传播谣言和小道消息；下班后应及时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办 的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议，应按时到会，不得迟到或早退；开会时应把手机 调至震动或静音；在会议过程中，要保持端庄坐姿，认真聆听，维护会议气氛，不得交头接耳，不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化，内部邮件交流都通过企业邮箱发送，不要随意删除工 作邮件。 10.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原 因，须事先提出申请，经批准后方可使用。 12.工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范
安全五步法
安全五步法 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
安全五步法（Take 5）
危险化学品基础知识 1 何谓危险化学品 化学品中具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性，对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品属危险化学品。如硫化氢有毒，可致人死亡，汽油易燃，硝酸有强烈腐蚀性，这些均属危险化学品。 危险化学品事故回放—— 印度博帕尔事故：1984年，美国联合碳化公司博帕尔农 药厂甲基异氰酸酯泄漏，导致20万人中毒，其中2000人死 亡，5万人失明。 开县井喷事故： 2003年12月23日，某钻探公司川钻 12队对“罗家16H”井起钻时，突然发生井喷，来势特别猛 烈，富含硫化氢的气体从钻具水眼喷涌而出，导致243人中 2 危险化学品的分类 根据国家安全生产监督管理总局颁布的《危险化学品名录》（2002年版），将危险化学品分为：爆炸品；压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；毒害品；放射性物品；腐蚀品。 3 看图识危险 国家标准《常用危险化学品的分类及标志》（GB13690-92）规定了危险化学品的标志，摘录如下。
4 必须了解的几个概念 编号 在《危险化学品名录》（2002年版）中，每种危险化学品都有3个编号：危险货物编号根据国家标准《危险货物品名表》（GB 12268）给出的全国统一编号。如硫化氢的危险货物编号为21006。 UN编号是联合国《关于危险货物运输的建议书》对危险货物制订的编号，如硫化氢为1053。 CAS号是美国化学文摘社对化学物质登录的检索服务号，该号是检索化学物质有关信息资料最常用的编号。如硫化氢的编号为7783-06-4，苯的编号为71-43-2。一种化学物质往往有多个名称，而CAS号是某种物质的唯一的数字识别号码，可用来判定检索有多个名称的化学物质的信息。 相对密度
公司员工日常行为管理规范
公司员工日常行为管理规范 为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。 一、工作态度 1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。 2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。 3、工作认真，发扬团队精神。 4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。 5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。 二、员工仪容仪表 仪容 1、头发： 男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。 女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。 2、面部： 男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。 女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。 3、指甲： 保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。 4、首饰： 除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表 5、衣服： 保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。 6、裤子：
保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。 7、鞋： 皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢， 8、袜子： 黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。 9、工号牌： 按指定地方佩戴，无污垢。无破损。 仪态 1、站 女士，两脚后跟并拢，打开30 —45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。 男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。 2、行 女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。 男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。 3、坐 上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。 4、蹲 上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。 三、言谈行为规范 1、言谈 1）说话时吐字清晰、声音适度。 2）尽可能使用客人易懂的语言。 2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！
员工日常行为规范总结
员工日常行为规范总结 篇一：企业员工日常行为规范 公司员工日常行为规范 总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。 一、适用范围： 龙建公司全体员工 二、公司形象 1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。 2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。 三、员工行为规范 1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心； 2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂
志； 4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达； 5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等； 6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外） 7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后） 8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。 公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。 四、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁； 2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人； 每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。 五、安全规范
安全管理五步法
安全管理五步法 一、更新理念抓积极因素。 “以人为本”找准切入点，开展具有针对性的长期细致的工作，从根本上改变“要我安 全”到“我要安全”思想的彻底转变，将安全预防工作的重点前移到加强安全教育，提高全 员安全素质的环节上来。通过安全制度的建立和完善，安全生产责任制的制定和落实，认真 组织开展“纠三违”“安康杯竞赛”“安全生产月”“安全知识竞赛”等多种形式，有效地提高 了全员安全生产意识。 二、落实责任抓网络建设。 安全生产责任制的落实，是有效控制安全生产事故的中心工作，而落实的途径，则是依 靠合理的安全管理网络，采取安全生产责任横向划分，落实到边，和安全生产目标，逐层分 解鉴定到底的方法，使各个体单位安全目标实现，便能确保安全生产总目标的实现。公司职 业安全卫生工作实行全员目标分级管理，每一生产年度由公司一把手与安全环保科签定目标 责任书，安全环保科将目标细化后分解到各级单位并签订目标责任书，各二级单位进一步细
化分解到班组和岗位，同时签订目标责任书，形成了一整套完整的职业安全卫生监督管理网 络，公司设立由总经理陈涛为主任的安全生产委员会，设立安全生产监督管理职能部门，共 有专职安全管理人员6 名，各二级生产单位成立由厂长任组长的安全生产领导小组，设有专 职安全员7人，班段长，井下各中段队长53人均为兼职安全员，通过安委会、调度会、二级单位生产安全例会，保证使公司安全生产决策畅通落实，生产现场的安全信息及时反馈。 三、风险评价抓源头控制。 风险评价是企业安全管理中采用的一种技术手段，通过危险源的划分和预评价，找出各 单位中存在的危险因素，然后有的放失，采取必要的安全对策加以解决，从危险源源头上预 以控制，来达到安全生产目标。因此，该公司依据本身的生产特点，将整个生产流程划分为 若干单元，然后进行危险分析和不可接受危险程度的评价，对不可以接受的因素，及时拿出 相应的安全对策和资金进行整改，而对不能接受的危险，则告知员工和民工可能发生什么结 果，应怎么预防。近年来，该矿在安全方面投入200多万元，完善井下通风系统，购置尘毒检测仪4台，建隔音室9座，完善除尘设备2套，对职业危害岗位工每年进行一次体检，全体员工3年进行一次体检;全职业危害岗位员工体检7次，累计522人次;全体员工体检3次，
员工日常行为规范
员工日常行为规范（试行） 第一条总则 一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。 二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。 三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 第二条日常考勤 一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理； 四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。 第三条公司内的行为规范 一、职业形象
员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。 二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是： （一）头发 头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。 （二）指甲 指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。 （三）装扮 员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。 三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是： （一）清洁 服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。 （二）鞋子 鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。 （三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。 （四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的
做好安全生产工作 落实三位一体工作法
做好安全生产工作落实三位一体工作法 安全生产述职、自查互检暨等级评定三位一体工作法，这是广饶县安监部门深入学习实践科学发展观、强力推进安全生产采取的一项创新举措。具体来说就是通过抓好三个层面的责任落实，实现对安全生产工作的动态监管：一是通过述职抓领导，提高各企业主要负责人的安全意识，督促企业主要负责人带头抓安全、查隐患。二是通过等级评定抓企业内部隐患排查整治，按照等级评定标准，紧密结合本行业、本企业的特点和实际，认真开展自查自评工作，对重点隐患，要排出治理计划、治理方案和具体时限，落实监控责任。三是通过自查互检抓初审，按照等级评定工作标准，依靠专家力量，每月组织开展2次自查互检及阶段性初审，严格审核，严格管理，相互学习，共同提高等级评定工作水平，采取有效措施，进行重点监管，推动等级评定工作高标准、高质量规范运行。 安全生产是确保生产顺利进行的首要条件，是人身安全和企业利益的重要保障，没有了安全，什么产量、效益、利润将无从谈起，安全生产直接关系到企业的生存发展。我们具体从以下方面做起： 一、加强全员安全意识培养 安全生产述职就是要培养负责人的安全意识。安全工作是靠人去完成，许多的安全事故主要是缘于人为因素。人为因素包括人的素质、意识、习惯、思想等多个方面。人的疏忽、不重视、心存侥幸或是违规操作等等都易引发安全事故，因此消除人的不安全行为是预防安全事故的首要条件。 增强职工安全意识培养预防安全事故，具备了较强的安全意识，才能真认识到安全的重要性，就不会违规操作了。提高安全意识，要有危机意识，有助于人们预知安全事故的严重后果，认识到事故不仅造成企业的经济损失，也影响到个人的切身利益，甚至危及到人的生命安全，从而提高警惕，有效避免不安全行为、消除安全隐患。 安全生产不仅是对企业具重大意义，其实对每个职工的切身利益和人身安全同样具有重要意义。我们要从以前的被动事后处理变为主动事前预防，转变旧观念，将要我安全转化为我要安全，自觉主动地遵守安全操作规程。
《员工日常行为管理规范》
员工日常行为管理规范 xxx分公司 人事行政部编制 二○一○年六月
目录 第一章：职场礼仪 (3) 第二章：办公规范 (6) 第三章：考勤管理 (8) 第四章：加班管理 (11) 第五章：会议纪律 (13) 第六章：休假管理 (16) 第七章：公司对外发言管理 (18) 第八章：附则 (19)
第一章职场礼仪 第一条遵守职场文明礼仪行为规范，是维护个人及公司良好形象的基本要求。员工应当保持仪容整洁，谈吐文明，举止得体，行为规范。 第二条仪表礼仪： （一）男职员仪表要求 1．星期一至星期四，男职员必须着白色长袖衬衣，深色配套西装，深色袜子，黑色皮鞋；不得穿花格或条纹衬衣，不得穿白色袜子，不得穿棕色或白色等其它浅色皮鞋，不得穿西装短裤；每年6月至8月期间可着长袖白色衬衣，深色西裤，深色袜子，黑色皮鞋； 2．星期一至星期四，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方； 3．星期五可以着商务休闲服装，但不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班； 4．西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品； 5．上班时统一佩带公司制作的工作牌及司徽，精神饱满，面带微笑； 6．理短发，刮胡须，剪指甲，保持良好的个人形象；
7．皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。 （二）女职员仪表要求 1．星期一至星期四，女职员必须着深色职业套装或套裙，着白色衬衣，并与套装协调的皮鞋；每年6月至8月期间可着与西裤或西裙配套的有领有袖的长袖白色衬衣，不得穿花衬衣、连衣裙，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方，皮鞋不允许露脚趾； 2．星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班； 3．上班时统一佩带公司制作的工作牌，化淡妆，面带微笑； 4．必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整； 5．西装、西裙、衬衣必须平整、清洁； 6．指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色； 7．穿套裙时须配肤色丝袜，无破损； 8．皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。 第三条公务接待礼仪： 1．在办公场所和公务处理过程中，任何员工遇到来访、咨询的客人，有责任给予来访客人必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。 2、外部领导或总公司领导到办公职场视察时，员工应起身相
安全分析法[五步安全工作法](通用版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安全分析法[五步安全工作法](通 用版)
安全分析法[五步安全工作法](通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 开始进行任何工作之前，先停一下问自己： 1．我是否具备了从事此项工作所需的技能和知识？ 2．我是否持有此项工作所要求的许可证或得到批准？ 3．我是否对此项工作的风险进行了识别，并采取措施以保证自己安全？ 4．我是否检查过我的活动不会危及或影响其他人员的安全？ 5．我是否使用了正确的个人防护用品？ 如何实施五步安全工作法 工作前： ·停顿一下，思考 ·观察工作区域和环境 ·在你的脑子里，确定如何实施这项工作 ·识别此项工作中的风险 ·问自己如何控制这些风险
·对自己准备采取的措施感到满意后，开始工作工作后： ·观察工作区域 ·针对你的工作可能产生的任何风险采取防范措施·回顾工作的有效性以及你使用的计划方法 ·你对此项工作是否感到安全 ·再作此项工作时，是否有改进之处 ·在下班时讨论这些改进 什么是五步安全工作法 ·在实施一项工作之前识别危险的简单办法 ·工作之前，停顿一下，进行思考是关键 ·可用于所有工作 ·将识别出的所有风险与大家共享，讨论防范措施·制定相关工作程序 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
员工日常工作行为规范1.doc
员工日常工作行为规范1 员工日常工作行为规范“十不准” 为了进一步加强公司内部控制和管理，规范全厂干部职工日常行为，促进各项工作又好又快发展，特制定员工行为规范“十不准”，要求全厂干部职工严格约束自身行为，树立良好形象，认真执行“十不准”。 1、不准有令不行、有禁不止、作风不实、政令不通，逐步提高全厂员工爱厂意识，树立以厂为家的理念，积极主动熟悉粉煤灰厂情况，查找工作中存在问题，为我厂发展谏言献策。 2、不准因个人行为损坏企业形象，厂内厂外必须自觉约束自身行为，以实际行动维护自身形象和企业形象。 3、不准利用工作之便,侵占、奢侈浪费粉公司财物，为自己谋取个人利益或为他人谋取利益，必须公私分明，清正廉洁。 4、不准利用职务上的便利安排自己亲属、朋友等在自己管辖范围内任职及为其工作分配提供优惠条件。 5、不准迟到、早退、无故旷工，消极对待工作，互相推诿，应积极主动干好本职工作，努力配合他人工作，避免给企业造成经济损失。 6、不准参与公司生产经营等一些与经济利益有关的谋利活动。要严守公司秘密，严禁外泄公司生产、经营、财务、技术图纸等相关信息、资料，违者罚款50元以上，追究法律责任。
7、不准以权谋私、打击报复、拉帮结派、欺老凌弱、恶语伤人。 8、不准抵触领导，推诿责任，应尊敬领导，服从安排，一切按程序办事，按规章制度办事，及时完成各项工作任务。 9、不准酗酒滋事，酒后上岗，打架斗殴，提倡文明用语，团结 同事，维护公共秩序。 10、不准损毁花草树木及各种公共设施，私拿、盗用集体或别人的物品，应爱护公物，爱护花草，共同塑造和谐厂区。 攀枝花市宝利源粉煤灰开发利用有限公司 2014年6月20日 员工日常工作行为守则4 员工日常工作行为守则 员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。
员工日常行为规范
员工日常行为规范 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于公司全体员工。 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早退、不旷工；有事提前请假，并严格按照流程审批通过后方可休假。未获得批准而无故不出勤的，视为旷工，旷工两日（含）以上的，公司有权解除劳动关系，对于给公司造成重大损失的，公司有权要求员工支付经济赔偿。如事件较为紧急或突发可先电话或邮件或其他沟通工具通知上级领导，得到上级领导批准后方可休假，员工应当于返岗后及时提交请假审批。请假记录抄送至行政综合部作为考勤依据。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，严禁在1-5楼区域内饮食，不看与工作无关的报纸、杂志、小说，不做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，严禁在办公场所争吵或发生肢体冲突，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料等整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备、办公用品、票据等物品，借用的物品及收到的公司票据、现金等应及时归还、报销和清账。 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 仪表、着装规范 10、员工上岗时整齐着装。一线员工要穿工服。 11、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范 12、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 13、提倡无纸化办公，员工应充分利用钉钉软件等进行办公或信息传递与沟通。 14、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、设备、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 15、工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处
安全五步法
安全五步法 1 什么是“五步法”？ “五步法”是一种能够用来促使并帮助工作人员在开始任何工作之前识别并控制危险的简单方法。 2 应用 “五步法”应用于全公司员工和承包商人员。 执行“五步法”指的是履行一种具有五个步骤的方法，促使作业人员在开始工作前能够： 1) 工作之前先停下来思考一下； ?花点时间观察其工作区域并想一下即将进行的任务 2) 考虑一下工作的全过程； 任务中有那些工作步骤？ 3) 找出工作中存在的危险； -与工作有关的危险找出来了吗？ -是否有控制危险的措施？ -是否有正确的工具和安全保护装备？ -是否可以保证在三不伤害的前提下完成工作？ 4) 和同伴讨论工作中可能存在的危险和防范措施； ?如果你在工作的任一阶段发现了危险，那么停下工作，控制住危险并告知你的工作小组。 5) 安全地完成任务 工作人员无论何时都应携带一张“五步法”卡片，并养成在开展工作之前使用五步法的习惯。 “五步法”卡片的一面是“五步法”内容，另一面列有危险清单。应在看到该方法的第三步时参考危险清单以帮助使用者识别危险。 牢记“五步法”能在你碰到危险之前帮你找到危险！ 确保已发现的危险在工作之前和工作期间得以控制。 现场HSE管理人员可以提供“五步法”卡片。
3 “五步法”卡片的内容 五步法 1）工作之前先停下来思考一下； 2）考虑一下工作的全过程； 3）找出工作中存在的危险； -与工作有关的危险找出来了吗？ -是否有控制危险的措施？ -是否有正确的工具和安全保护装备？ -是否可以保证在三不伤害的前提下完成工作？ 4）和同伴讨论工作中可能存在的危险和防范措施； 5）安全地完成任务。 危险清单包括：
员工日常管理规范
员工日常管理规范 一、形象规范 1.着装 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2. 举止 1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 二、语言规范 1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 3.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼 貌、委婉。 4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范 1.办公时间要坚守岗位，外出办事要报告去向、时间并保持工作联系；除特 殊情况外不得空岗。 2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗，不准办私事或做与工 作无关的事情。 3.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做 到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
4.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事 情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。 5.团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密，凡属公司经营中的过程资料、信息，不得随意将纸 质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密，不传播谣言和小道消息；下班后应及时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好。 7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的 事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。 8.公司举办的各种会议，应按时到会，不得迟到或早退；开会时应把手机调 至震动或静音；在会议过程中，要保持端庄坐姿，认真聆听，维护会议气氛，不得交头接耳，不得哄谈、吵闹。 9.工作流程规范化，内部邮件交流都通过企业邮箱发送，不要随意删除工作 邮件。 10.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备。 11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因， 须事先提出申请，经批准后方可使用。 12.工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范 （一）建立公司员工周会制度 1.主持与记录：由行政部召集，总经理主持，行政文员进行会议记录。 2.召开时间：每周六下午5点。特殊原因需要延期召开时由行政部提前通知。 3.与会人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前 向行政部请假。 4.会议内容： 1）公司日常运作情况的总结。 2）各部门汇报本周工作任务完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。 3）全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。
员工制服日常管理规范
员工制服日常管理规范 1.每位员工身着一套制服，另外一套保存在制服室内。 2.更换制服时严格执行以脏制服换取干净制服的规定。 3.严格执行更换制服的章程，不得在柜台前换，必须在更衣室更换。 4.即使本人同意，也不允许工作服由他人代为换领。 5.必须严格执行制服换取日期时间安排表，如因意外事故造成制服磨损或污迹则酌情处理，须经管家部经理批准后方可执行。 6.新员工需持人事部经理签字批准后的制服发放单领取新制服。 7.调换部门的员工需持人事部下发的制服申领单领取新制服，在领取新制服之前要把旧制服还回制服室。 8.每位员工有责任爱护工作服。 9.因员工疏忽造成制服损坏，酒店将按规定从工资里扣除相应数量的赔偿金。 10.辞职员工必须交回工作服，然后方可结清离店手续。 11.冬季和秋季服装，例如：手套、帽子、背心、运动衣，夏季制服，例如：短裤、运动衫，换季时需交还制服室，不得自己保存。 12.每位女员工至多每月可得到2双工作袜，特殊情况除外。穿裙子的员工将得到连裤袜，穿裤子的员工将得到短袜子。 13.员工只能在当班时在店内着制服，不得将制服带出酒店。 14.皮鞋为员工的一部分，需保持干净、光亮。 15.将长裙、旗袍放入更衣柜之前需折叠整齐。 16.需将工作裤、裙子、衬衫、背心挂在衣架上，并保持整齐。 17.冬季当班时，不得在店内穿着毛衣、毛裤、厚袜、护膝等非酒店提供的制服。 18.对工作服的收管情况，被视为员工工作表现的一部分。 19.部门经理每天检查员工的制服，确保清洁、整齐、合乎要求。
20.人事部要按时督促员工归还从人事部借的更衣柜钥匙。 21.员工从人事部借钥匙需付租金。 22.外部门因公借用制服，使用完毕后当天或第二天必须归还，如逾期未还超过一天，须从借人月工资中扣除人民币3元。 23.为避免名字混淆和抄穿他人制服，交回脏制服，员工需出示自己的员工证。
安全管理工作“五步”法(最新版)
安全管理工作“五步”法(最新 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0599
安全管理工作“五步”法(最新版) 一、更新理念抓积极因素。 “以人为本”找准切入点，开展具有针对性的长期细致的工作，从根本上改变“要我安全”到“我要安全”思想的彻底转变，将安全预防工作的重点前移到加强安全教育，提高全员安全素质的环节上来。通过安全制度的建立和完善，安全生产责任制的制定和落实，认真组织开展“纠三违”“安康杯竞赛”“安全生产月”“安全知识竞赛”等多种形式，有效地提高了全员安全生产意识。 二、落实责任抓网络建设。 安全生产责任制的落实，是有效控制安全生产事故的中心工作，而落实的途径，则是依靠合理的安全管理网络，采取安全生产责任横向划分，落实到边，和安全生产目标，逐层分解鉴定到底的方法，
使各个体单位安全目标实现，便能确保安全生产总目标的实现。公司职业安全卫生工作实行全员目标分级管理，每一生产年度由公司一把手与安全环保科签定目标责任书，安全环保科将目标细化后分解到各级单位并签订目标责任书，各二级单位进一步细化分解到班组和岗位，同时签订目标责任书，形成了一整套完整的职业安全卫生监督管理网络，公司设立由总经理陈涛为主任的安全生产委员会，设立安全生产监督管理职能部门，共有专职安全管理人员6名，各二级生产单位成立由厂长任组长的安全生产领导小组，设有专职安全员7人，班段长，井下各中段队长53人均为兼职安全员，通过安委会、调度会、二级单位生产安全例会，保证使公司安全生产决策畅通落实，生产现场的安全信息及时反馈。 三、风险评价抓源头控制。 风险评价是企业安全管理中采用的一种技术手段，通过危险源的划分和预评价，找出各单位中存在的危险因素，然后有的放失，采取必要的安全对策加以解决，从危险源源头上预以控制，来达到安全生产目标。因此，该公司依据本身的生产特点，将整个生产流
流水线员工日常工作规范
流水线员工日常工作规范 一、5S工作规范 1.1、岗位整理 1.1.1、个人物品不准放置在生产区域 1.1.2、每天上班后5分钟整理个人生产区域，生产区域内只能放置与当日生产有关的 物料，与当日生产无关的物料需放置在相应区域 1.1.3、与当日生产无关的刀工具、治具需清理后放置到工具摆放区 1.2、部品摆放 1.2.1、所有当日生产所需用的物料需按规定区域摆放，工作岗位上不要过多摆放，以 免发生安全事故 1.2.2、生产岗位产生的不良品，需放置在不良品框内，（良品放置在蓝色框内，不良品 放置在红色框内 1.2.3、所有生产物料不得直接放在地面上 1.3、工作岗位5S 1.3.1、个人工作区域地面与流水线上不能有垃圾，需及时清理放入垃圾箱内 1.3.2、生产所用部品如有遗落在地上，要及时捡起放入相应框内 1.3.3、每天下班前5-10分钟整理个人岗位5S,区域包括个人岗位地面、流水线线体、 物料摆放区域 二、现场品质管控 2.1、生产现场要做到“不生产不良品、不传递不良品” 2.2、生产过程中严格按照《作业指导书》要求执行，要做好自检 2.3、对于上道工序流下的半成品需做互检，发现问题及时反馈给组长 2.4、组长接到问题反馈后，要马上调查产生原因、做出相应改善，避免此类问题在次发 生 三、生产过程管控 3.1、各工位必须在规定的节拍工时内完成本岗位的工作 3.2、各工位必须按照《作业指导书》要求完成本岗位工作 3.3、各工位必须按照规定摆放本岗位所用物料与工具，不得乱摆乱放 3.4、各工位如有事需离开本岗位，需向组长说明，组长同意后方可离开 四、出勤 4.1、工作时间内请假列入考核项内，加班时段请假不列入考核范围内 4.2、其他出勤事项按公司规定执行 五、补充说明事项 5.1、以上内容均为考核事项（详见考核表） 5.2、本规范最终解释权归公司 5.2、本规范自发布自日起开始执行 编制：日期：审批：日期：
员工日常行为规范管理规定完整版
员工日常行为规范管理 规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。
5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。