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评估期号: 2011-2012年
01学期
选课
号:
MED130078.01
意见
数:
60
评估意见和建议
老师所授的医学史知识对于我们来说打开了医学的视野，增加了对于医学发展的认识和体验，从而对于医学发展的规律形成自己的认识。
老师很认真负责这门课程，谢谢老师对我们采访调研的帮助
希望老师分组多一些
老师人很好
很有趣，谢谢老师一学期的指导。
工作认真负责授课条例清晰
可增加课堂互动环节
很好
汪老师上课好！没话说！
有意思的课
无
很好
很好！
很好。
好
很有用的课
good
老师很认真，也很辛苦，能引导我们思考解决问题，收获很大！
可以说,医导为我们提供了一扇通往医学殿堂的窗,远在邯郸的我们对医学院的一切充满了好奇与期待,对医学懵懂的心在这门课的带领下渐渐明朗,也正是这门课程,拉近了医学院与我们这些还未投入医学院怀抱孩子的距离,让我们接触到医学院一个个充满激情的老师,让我们走进医院去做一次次的调查研究~
老师讲的很好！
老师很好很负责，很敬佩！
老师可以向我们讲更多的内容。
开阔了视野，很好的课
认真负责
作为第一门“专业的”课程，医学导论非常地吸引人。
课程内容丰富有趣，老师上课十分严谨、认真。
无
医导课很好，特别是有机会以小组形式做实践和调研。
老师很好，知道我们想知道什么。
评估表意见
中心意见：1、设置服务卡号给婚姻当事人倡导服务事项 2、参会培训的人员房间安排可提前安排好 3、多举办类似的培训班 4、建议每年多举办几次这样的培训班 5、坚持办下去 6、以后多举办类似的培训班 7、实地培训非常好，此处培训收获很大 8.多组织优秀的基层涉及婚姻服务工作者开展对台交流，感受台湾的法律、文化婚姻家庭文化，更好地提高基层工作者服务技能。 9、多举办此类活动，不断提到涉台婚姻相关部门人员的相关素质 10、将授课老师的讲课内容都给每人发一份最好 11、继续组织 12、两岸婚姻要以我为主，推动陆配在台更好的工作，学习，生活，此系婚姻中心要有联系方式，便于在工作中不懂地方好指教。福建婚姻中心不错 13、建议下次再在福建举办。 14建议下次培训还安排在福建省举办。 15建议下次培训还安排在福建省举办。 16、最好每次都安排在福建 17、建议提供笔、本、方便学习，建议提供讲课课件 18、希望可以多举办 19、会议规格很高，发言人很专业 20、当前基层婚登承接涉台涉外婚姻登记时间都很短，在政策把握，业务知识，工作经验等方面都有不足，希望今后多举办类似培训，并加强培训内容的针对性，指向性，答疑解惑。 21、建议课程安排内容上可以再充实些，日程可多增补些。 22、加强联系沟通 23、建议多组织，多帮助，加强对政策，对法律的了解，多组织这样的培训。 24、能否在建立的公众群里及时分享各种内容 25、建议培训能都发部分个案 26、继续做下去 27、多组织与之相关机构交流沟通，增进相互的了解 课程意见：1、专家讲课内容的针对性强，内容丰富，希望今后多组织此类培训，进一步提高基层涉台婚姻家庭服务工作者素质。 2、增加一些考察，参观实际内容 3、多次。多方式组织这种培训 4提供课件资料下载、复制途径 5、建议加强对台交流活动，组织实地会考察调研等形式互访。 6建议与对台交流互动 7建议多组织学习交流活动 8、增加个案工作实践课程 9、建议培训资料上传微信群或者工作群
顾客满意度评分表.doc
客户满意度评分表 尊敬的客户： 您好！感谢您对** 公司的支持和关爱，为了更好地为您服务，我们制作了这份《顾客满意度评分表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提 供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。 客户名称家装顾问 项目面积项目造价 装饰风格项目位置 合作渠道□广告□朋友介绍□线上□路过□工地□其他 服务过程中哪项是您最关心的 □服务接待□设计水平□材料使用□施工质量□完工后空气质量 评分项目分数（单位：分） 您对人员接待的评价：很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0） 设计水平很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计师 服务态度很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）的评价： 沟通能力很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计方面有哪些宝贵意见 墙、地面吊顶主材很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对材料应厨卫用具很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）用的评价：橱柜等木制作材料很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）水电安装材料使用很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对我公司材料选用有哪些建议 施工进度的很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对施工管施工质量很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）理的评价：施工过程沟通很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）工作态度很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）施工成品保护很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0）您对施工管理方面有哪些宝贵意见 分数合计
业主永远是对的
、业主永远是对的 A、含义： 就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。 B、如何正确认识业主 （1）业主是人 a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对待 b、要充分理解、尊重、满足客人做为“人”的需求 c、对待业主的不对之处要多加谅解、宽容。业主做为人也是有缺点的，我们对业主不能苛求，应报着宽容、谅解的态度 （2）业主是服务的对象 所有与提供服务不相容的事情，都不应该做，无论如何不能去气业主，业主是“花钱买服务”不是“花钱买气受”。 a、业主不是品头论足的对象 b、业主不是比高低、争输赢的对象 c、业主不是说理的对象 d、业主不是教育和改造的对象 2、100-1=0 含义： 1）一个业主的不满意可以导致100个业主的不满意（潜在市场的流失）； 2）以点代面，业主以一件事判定整个物业公司的服务质量（晕轮效应）。 3、投诉的业主是好业主 业主的投诉是物业发展的一把钥匙，业主的投诉是送给物业的礼物 1)知道物业内部管理存在的不足。 2)反映了物业的服务质量和管理水平。 3)优质服务的基本内容：规范的有效性、服务的个性化、欢迎业主的投诉。 4)投诉的业主三个心理：求尊重、求补偿、求发泄 4、1=100
这个公式表示物业任何一个员工都是物业形象的代表，物业员工对待业主的一言一行都带表着物业的管理水平、全体物业员工的素质、物业的整体服务水平，物业员工表现出色，就会使业主不仅对员工个人，而且对整个物业留下良好印象；表现恶劣，则会影响到整个物业的声誉。因此，物业员工应当在接待中扮演好主任的角色，热情周到服务业主，通过每一个员工的出色表现共同构筑起物业坚固的形象大厦。 5、业主的满意=各个服务人员表现的乘积 在这一公式中，物业员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则零。对物业公司的影响并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。物业所有的员工表现越出色，表现出色的员工越多，业主的满意度就会越高。但只要其中任何一个员工表现恶劣，态度差劲，服务人员表现的乘积也就是业主的意见满意度为零，其他员工的表现乘积再大也无补于事。这一公式特别强调的是物业员工的集体意识和合作意识，员工不能因为自己个人的原因而使整个集体的荣誉受到损害，物业员工虽然在各自的岗位上按照各自的服务要求对业主进行服务，表面上似乎并没有什么联系，但其实却是一个紧密相联的链条，那一个环节断了，都使整个链条作废。 6、服务效率意识 1、员工每天提前5-10分钟上班，在各自的岗位上准备好设备、用品，整理好着装、仪表、个人卫生。各项准备工作做得充分、细致。开始工作后，能迅速提供服务。无因准备工作不充分影响和延误服务工作的现象发生。 2、每一位员工在各自的岗位均应快速接待业主。接待业主各项服务工作的开始时间，不超过三分钟。只有服务人员等候业主，不能出现业主等候服务人员的现象。若因工作繁忙，事先向业主表示歉意，请业主稍候。 3、每一位员工均应严格按工作程序和质量标准在规定时间内完成规定的工作量。无拖拉、延误、怠慢业主现象发生。工作效率高。 真理的瞬间：业主与物业接触时发生的小插曲以及由此而得到的第一印象。 1、立刻问候业主 含义：立即的服务只需一秒钟，但却能使业主感到放松，表示你对业主的关注。如果你正在接电话，你必须向对话人致以歉意，然后关注你面前的业主，即使只是一个微笑 2、全心关注业主
客户服务满意度反馈表
客户服务满意度反馈表 1.您的年龄段是_______. A.10岁以下 B.10—20 C.20—35 D.35—50 E.50岁以上 2.您是通过什么途径知道我们的小店的？ A.人人微信等网络平台 B.同学介绍 C.路过看到摆摊 D.其他_______ 3.您曾从我们小店买过什么类型的商品？（可多选） A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 4.您对我们的商品的印象怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 5.您觉得我们的商品价格与其他商店比怎么样？ A.偏高 B.始终 C.偏低 6.您觉得我们的服务态度怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 7.在您的印象中，我们的什么类产品最值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 8.请问您认为值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.进口商品，有新鲜感 E.其他_________ 9.在您的印象中，我们的什么类产品最不值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 10.您认为最不值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.其他_________ 11.请向我们提出您宝贵的建议： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的配合，谢谢！
评语大全之年度考核表单位评语
年度考核表单位评语 【篇一：年度考核评语】 篇一：单位年度考核评语 单位年度考核评语 单位年度考核评语大全： 1. 工作中具有独立思考、不断创新的能力。对工作有高度的事业心 和责任感，积极主动工作，认真履行自己的职责。 2. 该同志工作态度端正，对工作有高度的事业心和责任感，政治立 场坚定，方向明确，忠诚并献身于党和人民的教育事业。治学严谨，热爱学生，以身作则，为人师表。 3. 该同志遵纪守法，具有良好的社会公德和家庭美德，有高尚的职 业道德，关爱学生，面向全体学生，注重学生的全面发展，认真履 行教师职务职责，有强烈的服务意识。 4. 该同志政治立场坚定，教育思想端正，专业知识及基本功扎实过硬，具有很强的表达能力，善于做思想政治工作。严格遵守学校的 作息时间和工作纪律，全身心地投入工作。 5. 该同志拥护党的教育方针政策，工作态度端正，热爱教育事业， 具有良好的道德品质和师德修养，遵守纪律，在不断学习不断提高 自身的知识结构，业务水平也不断提高。 6. 该同志综合素质好，业务能力强，学习能力强。能比较全面地掌 握业务知识和我单位重点工作，有较强的沟通能力，工作认真负责，能够胜任自身的本职工作。 7. 该同志工作认真负责，积极主动，业务能力扎实，业务水平优秀，胜任岗位工作，对待所负责工作进行有效指导，并提出建设性意见，有一定的领导能力，做事踏实、行为规范、与其他同事相处融洽。 8. 该同志工作认真刻苦，热情周到，专业技能水平优秀，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。 9. 该同志严格遵守学校各项规章制度，认真学习党的教育方针政策，在教育中勇于创新，学生德育思想教育到位，课堂管理完善，服从 领导安排，圆满完成各项教学任务，本年度考核为合格。 10. 该同志热爱教育事业，拥护党的教育方针政策，具有良好的道 德品质和师德修养，遵守纪律，工作认真负责，态度端正，脚踏实 地地做好一个教师的本职工作，圆满完成各项教学任务。
年度考核评语
欢迎阅读 篇一：单位年度考核评语 单位年度考核评语 单位年度考核评语大全： 1.工作中具有独立思考、不断创新的能力。 2.该同志工作态度端正，对工作有高度的事业心和责任感，政治立场坚定，方向明确， 忠诚并献身于党和人民的教育事业。 4.该同志政治立场坚定，教育思想端正，专业知识及基本功扎实过硬，具有很强的表达 学习，思想上都要做一个评价,这是与公司的发展，公司的业绩都是挂钩的，以下是对员 工的个人工作评价： 一、该员工工作上进，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。二、该 员工到公司以后做到了认真,努力的工作，给公司带来了经济效益和好评,特此以资奖励, 再接在力!三、该员工生活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们 融洽沟通，适应性较强。四、该员工思想上，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，爱集体。
度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。六、当然还存在一些缺点，经验、阅历较缺乏，不善于自我表现等。 ▲工勤人员2012年度考核总结 一、加强学习，不断提高政策理论水平和服务能力一年来，加强了政治理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，努力维护公仆形象，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬理论联系实际，注重实践“三个代表”重要思想，为履行职责奠定了较好的思想基础。一是年内重点学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和党的十七届三中、 学方式、内容……，努力求得学生最大利益。能够与广大学生融合在一起，在教育过程中善于进行情感教育和爱国主义教育。批改作业认真，评语多样、丰富而恳切。优秀稳健。积极。对事物保持高度的好奇与兴趣，虚心向老教师求教并勇于建言。能够调整自己，力求成长、尽善。积极争取机会，发挥所长，磨练带领技巧。学校指导教师实习熟悉学生背景、性情。心思细腻，眼光独到，善於观察并发现问题。常利用下课、午餐时间和学生谈话，给予引导。特别关怀班上弱势、成绩差、行为偏差的孩子，给予肯定、鼓励，积极引导其向善，做侠义之约，深得学生喜爱。乐意协助学校指导教师掌控班级、辅导学生，并吸收管理及辅导经验。批改周记、联络簿严格仔细用心。
酒店服务员评语
酒店服务员评语 员工考核评价作为人力资源管理的重要环节,对激励企业员工的积极性、创造性,提高企业的经营效益有着举足轻重的作用。那么你知道酒店服务员评语要怎么写吗?下面是小编为大家整理的酒店服务员评语，欢迎阅读。 酒店服务员评语【经典篇】 1. 用积极乐观的心态面对工作和生活，带领舍友做好内务，宿舍多次被评为优秀宿舍。 2. 积极参加各类培训，在培训中提升自我，在参加业主方组织的拓展训练中勇于接受挑战甚至超过男孩子，受到酒店领导的表扬，称赞其不愧是“霸王花”。在勇登天梯环节，和另五名同事短短分钟登顶，王总当场拿出元钱对其进行奖励。 3. 身为出品部员工，注意节约材料，控制成本。使公司利益最大化。将作果盘剩下的水果边角废料榨成鲜榨果汁，上一餐剩的咖啡红茶和已开瓶快变质的红酒添加其他成分变成特饮出售，各种果皮雕刻成装饰物，变废为宝。
4. 在回收废品的工作中表现突出，从肮脏的垃圾桶中将能卖得废纸皮瓶子捡起来，整齐摆放，统一出售。 5. 虚心学习，在短时间内熟练掌握各项业务技能，来酒店半个月就能独立上岗。 6. 善于创新，不断提高出品的质与量，不断改进果盘的造型。 7. 团结友爱同事，从不计较个人得失，同事有需要时，总是热情帮助替同事上班，对刚毕业第一次参加工作的新同事主动教授各项技能，循循善诱。 8. 遇到餐厅有接待任务，早到晚走，从不叫苦。 9. 工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。 10. 作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。 11. 虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
优秀服务评语
优秀服务评语 篇一：优秀员工评语 1.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 2.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 3.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色 4.工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我
们树立良好形象 5.工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评 6.在陕西省标中，工作出色， 7.工作态度端正,业绩比较突出 8.专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益 9.工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用 10.优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐 11.工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作 12.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用 成长员工 1.勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起
对学生评价表格评语
对学生评价表格评语 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《对学生评价表格评语》的内容，具体内容：学生评价可以作为教师和学生交流互动的重要途径，也对推动学生学习进步有着重要意义。那么对学生评价的表格评语该怎么写呢？下面是我整理的，欢迎阅读!(优秀篇)1.你忽闪着一颗... 学生评价可以作为教师和学生交流互动的重要途径，也对推动学生学习进步有着重要意义。那么对学生评价的表格评语该怎么写呢？下面是我整理的，欢迎阅读! (优秀篇) 1.你忽闪着一颗聪颖智慧的大眼睛。在大家心目中树立了优秀的榜样形象。上课专心听讲，认真完成作业，老师布置的事情，你总能默默地记在心里。老是想，如果遇事你能更积极主动一点，给自己的更多的机会来展示自我，你一定会熠熠夺目! 2.你是老师最喜欢的学生之一。因为你的聪明活泼。课堂上总见你闪动着一双求知的大眼睛，仿佛对什么都好奇。写字时，你又安静的气定闲情，流畅美丽的字体让他人看了总是赞赏不已。希望你在新的一年里更上一层楼! 3.你是一个诚实善良，很可爱的小孩。老师很喜欢你主动向老师提问，主动学习。在劳动上，你总能做得有条有理。老师觉得，只要你用心努力去做，都可以像劳动一样完成的很好，让大家赞赏。是的，只要你还向往常一样细心有条理的做事情，然后做事速度方面多多练习，一定让人佩服
不已。期待你的表现! 4.你是一个乐观开朗大方的女孩。老师喜欢那洋溢在脸上灿烂的笑容，每次老师布置的事情你能默默的记在心里，积极去做。你很聪明，老师相信只要你用心努力去做一件事，尽全力，用更高的目标激励自己，你一定会更加优秀。 5.你是一个认真勤奋的男孩。一双大大的眼睛透入出你的懂事与聪明。但有时候你上课开小差，做作业书写不够认真，如果"专心""认真"能陪伴你，你会成为一个优秀出众的男孩。加油!老师相信你可以的。 6.这学期你的进步很大，老师常常看到你举起的小手，听到你响亮的回答。上课时，你的双手总是放得平平的，专心的听讲。还有作业本上工整的字迹，老师非常喜欢你，努力吧，加上你的勤奋思考，进步一定更大。 7.你是一个可爱文静整洁大方的女孩。平时不爱言语的你其实藏着一颗活泼机灵的心思。你的眼神会说话，真厉害。下学期，一定要多举手发言，多在同学面前展示你自己。 8.你聪明伶俐，思维敏捷，令老师赞叹!但不知为什么，总有同学来打你的"小报告"，说你爱调皮捣蛋。假如能常常看到你瞪着亮晶晶的大眼睛认真听讲的可爱模样，看着你端正书桌前工工整整写作业的专注表情，那该多好。努力吧，老师关注着你的每一点进步! 9.这学期，的确你就像一架飞机一样，在地面快速的滑行以后开始慢慢的起飞了。你是一个有责任心的同学，每天早上都看到你认真自己的拖地，一天也没有落下，你知道吗，这中精神很了不起。只要你在学习上也有这种精神，每天坚持进步一点点，老师相信总有一天你能驾着自己的飞机直
酒店客户意见反馈表
尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何? □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没什么服务意识 3、 请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分，5为最高分） 色 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何? □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分） □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈表尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分
考核评价意见
考核评价意见 导读：本文考核评价意见，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 考核评价意见（一） 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下： 思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。 工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。 记得，刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
餐厅顾客意见反馈表
餐厅顾客意见反馈表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
尊敬的顾客朋友，您好！ 和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！ 我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！ 请选择您的满意指数（在□上画 √）：☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 就餐环境： 1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□ 2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□ 3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□ 4、餐厅的采光和照明□□□□□ 5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质： 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度 和口味 □□□□□ 2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□ 3、菜肴的分量□□□□□服务质量： 1、服务员的服务态度□□□□□ 2、服务员的仪容仪表□□□□□ 3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□ 4、服务员的预见性、准确性和及时 性 □□□□□5、上菜速度□□□□□其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅□□□□□ 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的 朋友 □□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是： ＊本餐厅令你最不满意的地方是： 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议 您的姓名：联系方式：包间/桌 号： 服务 员： 主 管： 日期：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！
评语大全之考核表主管领导评语
考核表主管领导评语 【篇一：各种考核评语】 各种考核评语 ▲公务员考核登记表主管领导评语 肯定成绩指出不足提出希望，给出等次意见。 ※该同志思想政治素质较高，具有较强的指导、管理、协调能力， 密切联系群众、工作作风较好，业务能力强，工作认真负责，工作 实绩较为突出，能做到廉洁自律，建议年度考核评为优秀。 ※主管负责人评语及考核等次意见：该同志政治思想素质过硬，工 作积极，成绩显著。综合考评拟评为等次。 ※考核组织审核意见：该同志德、能、勤、绩、廉综合考核为优秀 等次。 ▲年终考核评语怎么写 做为一个公司的领导,对员工的评价标准是全面的,包括员工的工作能力，员工的生活，学习，思想上都要做一个评价,这是与公司的发展，公司的业绩都是挂钩的，以下是对员工的个人工作评价： 一、该员工工作上进，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同， 有创新能力。二、该员工到公司以后做到了认真,努力的工作，给 公司带来了经济效益和好评,特此以资奖励,再接在力! 三、该员工生 活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、 帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。四、该员工思想上，为 人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀
员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。五、该员工在 学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高 度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识 结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。六、当然还存 在一些缺点，经验、阅历较缺乏，不善于自我表现等。“学而后知不足”今后要更努力学习并将所学知识应用于实践并再深入研究。 ▲工勤人员2012年度考核总结 一、加强学习，不断提高政策理论水平和服务能力一年来，加强了 政治理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，努力维护公仆形象，坚持解 放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬理论联系实际，注 重实践“三个代表”重要思想，为履行职责奠定了较好的思想基础。 一是年内重点学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和党的十七届三中、四中全会精神及科学发展 观精神，使自己进一步武装了思想，提高了认识，增强了积极进取，与时俱进，开拓创新的信心，增强了贯彻执行党的路线、 方针、政策的主动性和自觉性，提高政治理论水平和正确分析、处 理实际问题的能力。努力做到在思想上和行动上、政治上与党中央 保持一致。二是学习了相关知识，自觉地把上级的方针、政策与本 职工作相结合，使自己在政治理论和工作实践上得到了锻炼和提高。三是在加强自身学习的同时，采取政治理论及法律法规知识学习相 结合的学习方法，加深理解、领会精神，进一步提高认识，统一了 思想，振奋了精神，使个人的政治思想觉悟和业务工作能力及工作 责任心有了明显提高。二、团结同志，遵纪守法，勤政廉洁一年来，自己始终以一名共产党员的标准严格要求自己，在工作中坚持原则，勇于开展批评与自我批评，勤政廉洁、遵纪守法，密切联系群众， 实事求是，不搞花架子，要求别人做到的首先自己做到。增强组织 纪律观念，严于律己。工作态度端正，认真负责，任劳任怨，维护 民族团结，对各民族干部群众一视同仁，团结合作共事，做到了同
酒店服务之星员工评语
酒店服务之星员工评语 员工考核是以事实为依据进行客观的评价和奖惩,从而激励员工不断改进工作、提高整体履职绩效的一种组织管理行为。你想知道酒店服务之星员工评语怎么写吗?接下来就一起分享小编为大家整理的酒店服务之星员工评语吧! 酒店服务之星员工评语【优秀篇】 1. 对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工 2. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用
3. 该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务 4. 办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失; 5. 工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用 6. 今年完成了公司制定的任务，态度端正 7. 工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 8. 工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。 9. 工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！ 一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢! 公司
客户意见回答解决方式
客服问题处理 家装，并不是一个单纯的工作，整个家装过程很复杂，包括用料、做工、工作以及后期服务等相当繁琐，正所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，我作为一名项目经理与客户直接打交道，深感要客户在《客户意见反馈表》中填写满意并非易事，我想就这一方面的问题略谈一下体会 一如何认识有意见的客户： 客户有意见，大概可以分为两面三大类： 1、直接提意见的客户 目前，公司在施工的各个环节都提供了较完善的让客户表达个人意见机会，如：客户意见反馈表，客服部接受客户投诉等，给客户提意见的机会，有了怨言并能得到解决的客户，一般都会满意。 2、不满意，也不抱怨的客户 这类客户一般有两个原因：A他认为抱怨也于事无补，相反，提了意见可能会让别人心里不悦；B不知怎样表达他的抱怨。这类客户应该鼓励其多提意见：1当客户提出意见并能得到解决后，要让客户知道，你很重视他提出的意见，他不能过分的自我保护，不能说：我们一向都是这样的，并且要对客户的意见表示感谢。 二明确客户不满原因何在 当客户表示其不满时，作为项目经理，一定要清楚其症结所在。 1 客户抱怨的本质是什么？ 2 客户是怎样发现问题的？客户在责怪谁？最让客户生气的是什么？ 3 你是怎样看待这个问题的？怎样做会使问题得到解决？ 三客户不满，应如何做： 1 倾听并认真记录； 2并明确究竟是怎么回事，其不开心的原因； 3对损失给予适当的心理补偿； 4快速处理。 四面对客户的不满，项目经理的心态： 这个世界并不是一个理想的世界，人们并非总是保持理性，有时会感到心烦意乱，作为项目经理，一定要记住： 1 如果您已经尽力满足了业主的需要，那你已经做了你能做一切； 2 业主的意见并非单纯针对你的，心烦意乱的人，常会说一些不假思索的话，他是在发脾气，以发泄不满； 3不要将同事或自己的经验改头换面后一再使用； 4充分利用与每位客户接触的经验作为提高自自己生存技能的一次良机。 以上作项目经理十年来的一点心得，仅供参考
业主档案管理
绿城物业服务集团有限公司 业主档案管理办法 GT-BF-KF-003-2012（A/0） 1 目的 为规范业主档案信息的管理，完善档案信息的内容，使业主档案信息分类明确、及时有效，便于查找，同时确保重要文件的保存完好，为日后查考相关数据信息提供方便。 2 适用范围 适用于集团所辖项目物业服务中心对业主资料的收集、归档及保存等管理工作。 3 职责 3.1 档案管理员具体实施业主档案的建立、保管与跟踪工作。 3.2 客户服务专员负责定期检查业主档案的建档，内容的变更情况。 3.3 物业服务中心负责人负责监控业主档案资料的检查、督导及查阅审批工作。 4 工作程序 4.1 业主档案分类和内容 4.1.1业主档案分为购房资料、领房资料、装修资料、入住资料、基本信息、健康信息、重大事项记录等。 4.1.2 领房资料 a）房屋销售合同； b）领房通知单； c）经业主签署后的《前期物业管理服务协议》； d）经业主签署后的《临时管理规约》； e）业主领房验收交接表； f）交付物品清单； g）钥匙领用登记表；
h）业主/住户（租户）基本情况记录表； i）业主身份证及其他证件复印件； j）业主产权确认登记资料（产权证书等复印件）； k）经业主签署的《消防安全责任书》； l）其他应保存的重要资料。 4.1.3 装修资料，包括： a）装修申请表； b）装修服务协议； c）装修消防安全责任书； e）装修单位营业执照复印件； f）装修单位资质证书复印件； g）装修平面图； h）装修进场前检查记录； i）装修现场查勘记录表； j）《违章处理通知书》及处理过程、处理结果相关资料； k）装修竣工图； l）其他应保存的重要资料。 4.1.4 入住资料 a）重要维修过程记录； b）重要维修回访记录； c）业主投诉及处理记录； d）业主意见征询记录； e）业主意见反馈表； f）费用催缴相关资料（催费通知书、掛号信、律师函等）； g）物业服务中心与业主往来文件（业主来函、致业主函等）； h）其他应保存的重要资料。 4.2 业主档案的建立 4.2.1 物业服务中心应选定适当地点设立档案室，并设置档案存放文件柜。
实习单位鉴定意见表考核评语
实习单位鉴定意见表考核评语 1、该生在实习期间，能遵守本单位的各项规章，工作积极肯干，努力有关知识，较 好完成各项工作任务。 2、该同学在我公司实习期间，能配合公司各级主管安排，工作态度好，有责任心， 与同事之间和睦相处，社交能力强。 3、在实习期间工作认真，勤奋好学。踏实肯干，虚心好学，善于思考，能举一反三，能将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该生的表现给与肯定。 4、该员工在工作期间，表现良好，同事之间相处比较融洽，乐意服从上司的任何安排，对于工作上的不懂的地方就问，并能主动提出自己的见解，这位员工我很满意。 5、部门鉴定实习期间，态度端正，学习踏/实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、 建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取涨补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。 6、在实习期间，符合大学生实习的要求：工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系 处理的很好，耐心学习不断的奋力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。 7、该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能 够虚心向富有教训的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表示予以肯定。 8、毕业鉴定：该生在校期间，思想品德好，积极进取，尊敬师长，团结同学，关心 他人，诚恳待人，严于律己，热心公益活动，劳动积极认真，不怕脏不怕累，做事任劳任怨，有较强集体荣誉感。学习上，有自主学习思考的好习惯，上课专心听讲，积极思考问题，踊跃回答老师的提问，讨论小组中积极发言，能融入班集体中，作业能认真仔细按时完成。课外广泛阅读，拓展知识面。在实习中，学校实训课能积极主动学习，认真学习，勤与动手实操，顶岗实习中，工作认真负责，尽心尽责，受到公司的一致好评。总体来说，该生各方面表现优秀。
最新各物业公司物业管理客户满意度调查报告3资料
物业管理客户满意度调查报告 一、委托调查单位 选择第三方做客户满意度调查，通过使用同一调查标准，按同一比例、随机抽查业主，公开、公平、公正地评价各物业公司的服务质量和管理水平，便于横向比较，发现各物业公司工作中存在的不足，为进一步提高服务质量和管理水平提供参考依据。 二、调查对象 依据《####集团物业管理调研方案》，######顾问有限公司对物业公司所提供服务管理的28个物业小区（含写字楼）的客户满意度进行了调查。 三、调查内容和调查时间 （一）调查内容 本次客户满意度调查内容分为6个大项25个子项，基本覆盖了物业公司提供的所有服务内容。分别是： 1、日常管理工作客户满意度 （1）业主对服务人员在礼仪、服务态度等方面的满意度； （2）业主对协防人员各项目的客户满意度； （3）业主对保洁人员各项目的客户满意度；
（4）业主对绿化人员各项目的客户满意度；（5）业主对维修人员各项目的客户满意度；（6）业主对车辆管理人员各项目的客户满意度；（7）业主对管理人员各项目的客户满意度。 2、处理业主投诉客户满意度 （1）管理机构对业主投诉处理的客户满意度；（2）管理人员受理投诉态度的客户满意度；（3）管理人员受理投诉及时性的客户满意度；（4）对投诉的信息反映及反馈的客户满意度；（5）对投诉受理结果的客户满意度； （6）重大投诉问题处理的客户满意度。 3、与业主日常沟通客户满意度 （1）停水停电通知沟通客户满意度； （2）交费通知沟通客户满意度； （3）政府部门通知传达客户满意度； （4）防盗提示客户满意度； （5）意见征询客户满意度； （6）温馨提示客户满意度。 4、便民服务客户满意度 （1）业主对无偿服务的满意度； （2）业主对有偿服务的满意度。