浅析集体智慧的实用性

浅析集体智慧的实用性
浅析集体智慧的实用性

浅析集体智慧的实用性

——读《集体智慧编程》有感

徐进澎

无锡中科方德软件有限公司

我们知道Web2.0是相对Web1.0的一类新的互联网应用的统称。Web2.0注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。比较有代表性的两个例子是维基百科和Google。维基百科是一个在线的百科全书,它完全是由用户维护的。任何人都可以新建或者编辑网站上的任何一个页面,同时会有为数不多的几名管理员进行监控。而Google则是世界上最为流行的搜索引擎,也是第一个根据其他网页对当前网页的引用数多少来评价网页等级的搜索引擎。维基百科邀请网站的用户为其提供内容,而Google则是从Web内容的创建者对自己网站的操作中提取重要的信息,并利用这些信息为Google的使用者设定各个网站的分值。通过以上两个例子,我们了解到Web2.0的核心就是它利用了集体智慧。

那么什么是集体智慧?集体智慧对于互联网而言又有哪些实用性?如何利用集体智慧来进行数据挖掘呢?

集体智慧的含义通常是指:为了创造新的想法,而将一群人的行为、偏好或思想组合在一起。Google在创立初期还是一家比较小的搜索引擎公司,但后来Google的创立者们采用了一种全新的方法对搜索结果进行排序——利用上百万个Web站点上的链接来决定哪些页面的相关性最大。Google的搜索结果远远优于其他同行,现在已经成为全球最大的搜索引擎公司。那么Google就是采用了先进的算法,将来自不同人群的数据加以组合,进而得出新的结论,并创造出新的商机。像这样利用集体智慧的例子还有很多。

那么《集体智慧编程》这本书就是以集体智慧为出发点,探讨了各种能让Web2.0程序更为智能的算法及其应用。集体智慧的主要应用有如下几点:

该书的所有代码示例都是用Python语言编写的。Python语言是一种优秀的高级程序设计语言,也是一种功能强大而完善的通用型语言。它有着简练、易于阅读、易于扩展、交互性、多范式、多平台和免费等特性。

下面来详细介绍集体智慧在各方面的应用及涉及到的算法:

一、个性化推荐

个性化推荐是根据用户的兴趣特点和购买行为,向用户推荐用户感兴趣的信息和商品。随着电子商务规模的不断扩大,商品个数和种类快速增长,顾客需要花费大量的时间才能找到自己想买的商品。这种浏览大量无关的信息和产品过程无疑会使淹没在信息过载问题中的消费者不断流失。为了解决这些问题,个性化推荐系统应运而生。类似的例子有热门网站、文章、音乐、影片等的推荐。

下面来介绍一种协作型过滤方法,它的通常做法是对一大群人进行搜索,并从中找出与用户品味相近的一小群人。算法会对这些人所偏爱的其他内容进行考查,并将它们组合起来构造出一个经过排名的推荐列表。大体流程如下:搜集偏好——寻找相近用户——推荐物品。比较有名的例子有豆瓣的图书推荐、八宝盒的音乐推荐等。一个好的推荐系统必须能够基于用户之前的口味和喜好提供相关的精确的推荐,而且这种口味和喜欢的收集必须尽量少的需要用户的劳动。而且推荐的结果必须能够实时计算,这样才能够在用户离开网站之前获得推荐的内容,并且及时的对推荐结果做出反馈。

二、聚类分组

聚类是一个将数据集划分为若干组或类的过程,并使得同一组内的数据对象具有较高的相似度,而不同组中的数据对象是不相似的。许多领域,包括数据分析、数据挖掘、图像分割、统计学、机器学习甚至计量生物学领域都使用了聚类算法。聚类时常被用于数据量很大的应用中。比如说按照博客用户所讨论的话题,以及他们所使用的特殊词汇进行分组。

这里主要介绍两种不同的聚类算法:分级聚类和K-均值聚类。

分级聚类通过连续不断地将最为相似的群组两两合并,来构造出一个群组的层级结构。在每次迭代的过程中,分级聚类算法会计算每两个群组间的距离,并将距离最近的两个群组合并成一个新的群组。这个过程一直重复下去,直到只剩一个群组时则完成分组。但是由于分级聚类每次都要计算群组间的距离,所以计算量比较大。

K-均值聚类是一种完全不同于分级聚类的方法,它首先会随机确定k个中心位置,然后将各个数据项分配给最近的中心点。等到分配完成之后,聚类中心会发生变化,会转移到分配给该中心的所有节点的平均位置处。然后,整个分配过程重新开始。这样一直持续下去,直到分配过程不再发生变化为止。这有点类同于组合优化中的p-中值问题和p-中心问题。假设有n个数据项,我们要把这n个数据项进行聚类分组,目标是所有数据项到它分配的聚类中心的距离之和最小。那么如何聚类呢?这时候就是p不定的中值问题,我们可以采取遗传算法、变邻域搜索算法等方法去解决。聚类的应用有博客的分组归类、电子商务中对客户的共同特征进行分析等。

三、搜索和排名

搜索引擎是对互联网上的信息进行搜集整理,并对搜集结果按照一定的规则进行排名,然后供你查询的系统。全文搜索算法是最重要的集体智慧算法之一,人们在这一领域里所产

生的新想法已经创造出了大量的财富。比较有名的有Google、百度、雅虎等。Google从一个研究型项目迅速崛起成为世界范围内最受欢迎的搜索引擎,很大程度上要归功于它的PageRank算法。

建立搜索引擎的第一步就是搜集文档,然后为这些文档建立索引,最后一步就是通过查询返回一个经过排序的文档列表了。那么搜索结果如何排序呢?有如下几种度量方法:

1、基于网页内容的度量方法,主要有单词频度、文档位置、单词距离等方法。

2、基于网页外部信息的度量方法,包括简单计数、PageRank算法、利用链接文本等。

PageRank算法是由Google的创始人发明的,该算法为每个网页都赋予了一个指示网页重要程度的评价值。网页的重要性是依据指向该网页的所有其他网页的重要性,以及这些网页中所包含的链接数量来求得的。

对于搜索引擎而言,每一位用户可以通过只点击某条搜索结果,而不选择点击其他内容,向引擎及时提供关于他对搜索结果喜好程度的信息。那么我们通过构造人工神经网络就可以记录用户点击查询结果的情况,并利用这一信息来改进搜索结果的排名。

人工神经网络是一种模仿动物神经网络行为特征,进行分布式并行信息处理的算法数学模型。这种网络依靠系统的复杂程度,通过调整内部大量节点之间相互连接的关系,从而达到处理信息的目的。人工神经网络具有自学习和自适应的能力,可以通过预先提供的一批相互对应的输入-输出数据,分析掌握两者之间潜在的规律,最终根据这些规律,用新的输入数据来推算输出结果。

四、优化

优化广泛存在于我们的日常生活、生产中。我们出行乘坐什么交通工具,走什么路线最省时间且费用最低,大型连锁店建在何处、建几个能使利润尽可能的高,且成本最低等等都是现实中的优化问题。对于很多优化问题,它们的解有很多。优化算法就是通过尝试许多不同题解并给这些题解打分以确定其质量的方式来找到一个问题的最优解。主要有随机搜索、爬山法等经典方法,也有模拟退火、遗传算法等智能算法。

模拟退火算法是通过模拟物理上金属物体的退火过程,综合了物体退火与组合优化之间的相似性.在金属物体加热到一定温度后,它的所有分子以几乎相同的概率停留在不同的能量状态,随着温度的降低,这些分子重新排列,重新分布在不同的能量状态,直到温度降到最低时,这些分子以接近于1的概率停留在最低能量状态。

遗传算法来源于进化论和遗传学理论,通过模拟生物进化的机制来构造人工系统。它通过大量人群的交互而进行修改、进化,是一种极为有趣且类型迥异的集体智慧。遗传算法通过一组种群进行交叉、配对、变异,然后产生子代。我们再从子代种群中选出某些个体再进行交叉、配对、变异。这样,在若干代后,我们总能发现有更优秀的子代出现,直到我们找到我们满意的个体为止。

类似的利用集体智慧的算法还有蚁群算法、粒子群算法等。

其实现实生活中的很多优化问题都可以建立它们的模型,然后我们就可以采用某种合适的智能算法解决它。我曾尝试过用改进的遗传算法以及单亲遗传模拟退火算法来解决集合覆盖问题以及顶点p-中心问题,都得到了很好的结果。

五、文档过滤

文档分类是机器智能的一个应用,很有实用价值,而且越来越普及。文档过滤最为人们所熟识的要数垃圾邮件的过滤了。当前,网络上的垃圾信息问题已经不仅仅是垃圾邮件等问

题了。那么我们如何过滤垃圾信息呢?

早期尝试对垃圾信息进行过滤所用的都是基于规则的分类器,使用时会有人事先设计好一组规则,用以指明某条信息是否属于垃圾信息。但这种过滤方法有一些缺陷,比如说会误将一些正常的信息当成垃圾信息来处理等。那么针对于此,我们可以构造一种不断学习的过滤方法。根据人们提供给它的有关哪些是垃圾信息,哪些不是垃圾信息,不断地学习。通过构造的分类器,我们就可以过滤博客订阅源、电子邮件等。

六、构建价格模型

价格是一种利用集体智慧来决定商品真实价值的非常好的方法。在一个拥有众多买家和卖家的大型市场中,通常对于交易双方而言,商品的价格最终将会达到一个最优值。与此同时,对价格进行预测也是测试此类算法的一种很好的手段,因为在确定价格时,通常有许多不同的因素需要考虑。不同的因素对价格影响不同。我们可以利用优化技术,确定各个因素的最佳权重,以便更准确地预测价格。

算法通过寻找与当前所关注的商品情况相似的一组商品,对这些商品的价格求均值,进而做出价格预测,这种方法被称为k-最近邻算法。

eBay是一个在线的拍卖网站,也是互联网上最受欢迎的站点之一。它拥有数以百万计的商品名目,还有数以百万计的用户参与竞拍,并一起制定价格,这些都使得eBay成为了集体智慧的一个绝佳的应用案例。

七、特征提取

在一个人声鼎沸的屋子里,尽管有许多不同的声音混杂在一起涌入我们的耳朵,可我们还是能够从中鉴别出某个声音来。“鸡尾酒宴会”问题就是一个如何在多人谈话时鉴别声音的问题。特征提取就是尝试从数据集中寻找独立的特征,并且告诉我们值得关注的重要信息。

金融市场被认为是集体智慧的一个典型的例子,因为它们拥有众多的参与者,这些参与者们根据掌握的各种信息和行情,彼此独立地采取行动,并产生少量的输出。通过对数据的分析,我们可以找出反映重要交易日的模式,以及潜在因素如何得以驱动多支股票交易量的原因。

还有个典型的例子就是杀毒软件的特征代码法。在采集到的病毒样本中,抽取特征代码。抽取的代码要比较特殊,不大可能与普通正常程序代码吻合。抽取的代码要有适当长度,一方面维持特征代码的唯一性,另一方面又不要有太大的空间与时间的开销。采用病毒特征代码法的检测工具,面对不断出现的新病毒,必须不断更新版本,否则检测工具便会老化,逐渐失去实用价值。这也是一个自适应学习的过程,是应用集体智慧的表现。

综上几点可以看出,利用集体智慧我们可以从众多Web站点处提取到值得关注的重要数据;可以从使用自已应用程序的用户那里搜集信息,并对我们所掌握的数据进行分析和理解。掌握了集体智慧,就可以利用搜集到的信息来编写更为智能的程序。作为新兴的一个领域,集体智慧将会受到越来越多的关注和研究。相信集体智慧在现实中的应用将更加地广泛。

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时,应力求结构化,根据岗位分析的目的和组织现有的条件,事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单,做到省时高效。 观察法的优点是:取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验;主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作,不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作;不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括:该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果,一般要事先设计访谈提纲,事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作,其优点是既可以得到标准化工作信息,又可以获得非标准化工作的信息;既可以获得体力工作的信息,又可以获得脑力工作的信息;同时可以获取其他方法无法获取的信息,比如工作经验、任职资格等,尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度,回答问题是有所保留,信息有可能会被扭曲。因此,访谈法一般不能单独用于信息收集,需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷,由被调查者填写,再将问卷加以汇总,从中找出有代表性的回答,形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计,主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题;封闭式调查表则是调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂,问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑,能够引起被调查人兴趣的问题放在前面

企业工作分析中的常见问题及解决方法

企业工作分析中的常见问题及解决方法 一、员工恐惧 员工恐惧,是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失,而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。 一般而言,如果在工作分析过程中,工作分析小组遇到以下一些现象,我们就认为存在员工恐惧: 访谈过程中,员工对工作分析小组的工作有抵触情绪,不支持其访谈或调查工作; 员工提供有关工作的虚假情况,故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容,而对其他岗位的工作予以贬低。 造成这些现象的原因,我们认为主要有以下几个方面: 首先,员工通常认为工作分析会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。因为在过去,工作分析一直是企业在减员降薪时经常使用的一种手段。在过去,企业如果无缘无故地辞退员工,无疑会引起被辞退者的控告、在职者的不满和恐惧;如果无缘无故地降低员工工资,同样会引起员工的愤慨,从而影响员工的工作绩效。但如果企业的这些决定是在工作分析基础上做出的,它就有了一个所谓的科学的理由。因此员工就对工作分析存在着一种天生的恐惧之情; 其次,为提高员工生产效率,企业也经常使用工作分析。在霍桑实验中,实验者发现员工在工作中一般不会用最高的效率从事工作,而只是追从团队中的中等效率。这是因为员工不仅仅有经济方面的需求,更有团队归属需求。而且,员工认为,如果自己的工作效率太高,上级会再增加自己的工作强度。因此,员工对工作分析的恐惧也有其现实意义。 企业或者工作分析专家想要更为成功地实施工作分析,就必须首先克服员工对工作分析的恐惧,从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决方法就是尽可能将员工及其代表纳人到工作分析过程之中。 首先,在工作分析开始之前,应该向员工解释清楚以下几方面的内容: 实施工作分析的原因; 工作分析小组成员组成; 工作分析都会对员工产生何种影响; 为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。因为只有当员工了解了工作分析的实际情况,并且参与到整个工作分析过程中之后,才会忠于工作分析,也才会提供真实可靠的信息; 最后,但也是最重要的,工作分析小组也许应该做出书面的承诺,企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工,决不会降低员工的工资水平,也决不会减少整个企业工作的总数。 其次,在工作分析实施过程中和工作分析完结之后,也应及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终结果。以上这些措施也许会让工作分析专家可以从员工那里获得更为可靠、全面的信息资料。 二、动态环境 动态环境指的是由于经济和社会等的变化发展,引起企业内外部环境的变化,从而引发的企业组织结构、工作构成、人员结构等不断的变动。 外部环境的变化。当今的社会是高速发展的社会,有人曾这样描述过:“当今社会,惟一不变的就是变化。”企业作为社会的基本构成单元,也是处于高速变化当中的。当我们为了更好地管理企业而进行工作分析时,却往往会因组织的变革所引发的工作变革导致这些工作分析的成果不能适应于企业现在的实际状况,而只能被束之高阁; 企业生命周期的变化。企业处于不同的企业生命周期,其战略目标也相应地会有所不同。在处于幼稚期时,企业追求的可能仅仅是生存,与此相应的,企业重视的是那些研发人员,公司中大量存在的岗位就是研发岗位,研发人员的主要职责就是研究出新颖的产品;而当企业在市场中站稳脚跟进入发展期后,其目标就会相应改变。追求的可能是企业的市场占有率,市场营销也就逐渐提高到管理日程上来,营销策划人员也会相应增加,其主

工作分析方法综合概述

?资料分析法 ?工作实践法 ?功能性职务分析(FJA) ?关键事件法 ?观察法 ?面谈法 ?任务调查表 ?问卷法 ?职务分析问卷(PAQ) ?秩序分析法 ?典型事例法 ?工作日志法 资料分析法 为了降低工作分析的成本,应当尽量利用现有的资料,以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基础。 岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。但是,岗位责任制只规定了工作的责任和任务,没有规定该工作的其他要求,如工作的社会条件、物理环境、聘用

条件、工作流程以及任职条件等等,如果根据各企业的具体情况,对岗位责任制添加一些必要的内容,则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。下表是一份较为完善的岗位责任制,对工作分析有较大的参考价值。 某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制 从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。另外,我们还可通过作业统计,如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计,对工人的工作内容、负荷有更深的了解,它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者基本素质资料 工作实践法 工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作,由此掌握工作要求的第一手资料。 例如为了了解工人的工作状况,佛罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的100天里,作了100种不同的工作。 这种方法的优缺点如下:

优点:用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作。 缺点:对需要大量训练和危险的工作,这种方法不适用。 功能性职务分析(FJA) 美国劳工部提出一种成为工作者功能的职务分析(Functional Job Analysis)作为职务分析程序的一个阶段。工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。这些活动如下表: 每项功能描述一种广泛的行动,它概括出在与信息、人和事发生关系时工作者做什么。在信息、人、事三个范畴中,每一类的工作者功能的安排是有结构的,即从不很复杂的功能上升到比较复杂的功能,然而这种等级关系有时是有限的、不精确的、本末倒置或根本不存在的。因而,应把这些情况解释为是反映工作者与信息、人和事之间的关系特性,而不是表明职务复杂的严格水平。 法因(Sindey A. Fine)对功能性职务分析做了某些修改和详细说明,其中包括对任务描述写法的特殊规定,从而是包含在工作活动中的工作者功能更加具体。其基本观点是:(1)做好了什么“事”,与“工作人员”做了什么来完成该事不尽相同。

访谈法——工作分析

访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象,将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论,从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交 谈方式实现的,具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等,既有事实的调查,也有意见的征询,更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响,相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思,有思想、有感情、有 心理活动的活生生的人,而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法,因此,访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施 的原则。 综上所述,在一定程度上,访谈法能比观察法获得有关研究 对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息,同时,也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上,大量的心理学研究表明,通过访谈法获得的有关人的心理活动的信

息,常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈,指按照统一的设计要求,按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析,对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈,指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性,有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况,有利于拓宽和加深对问题的研究,也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈,即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于,访谈者不但能广泛、深入地探讨问题,了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况,而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息,从而加深对谈话内容的的理解,利于判断访谈结果的真实可靠性。 间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前,间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据

工作岗位分析-七大方法

职位分析的内容包括: 1.设立岗位的目的 这个岗位为什么存在,如果不设立这个岗位会有什么后果。 2.工作职责和内容 这是最重要的部分。我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责,每项职责的衡量标准是什么;列出工作的具体活动,发生的频率,以及它所占总工作量的比重。 在收集与分析信息的时候,可以询问现在的任职者,他从事了哪些和本职无关的工作,或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做,就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。 3.职位的组织结构图 组织结构图包括:职位的上级主管是谁,职位名称是什么,跟他平行的是谁,他的下属是哪些职位以及有多少人,以他为中心,把各相关职位画出来。 4.职位的权力与责任 (1)财务权:资金审批额度和范围。 (2)计划权:做哪些计划及做计划的周期。 (3)决策权:任职者独立做出决策的权利有哪些。 (4)建议权:是对公司政策的建议权,还是对某项战略以及流程计划的建议权。 (5)管理权:要管理多少人,管理什么样的下属,下属中有没有管理者,有没有技术人员,这些管理者是中级管理者,还是高级管理者。 (6)自我管理权:工作安排是以自我为主,还是以别人为主。 (7)经济责任:要承担哪些经济责任,包括直接责任和间接责任等。 5.职位的任职资格 (1)从业者的学历和专业要求。 (2)工作经验。 (4)专业知识和技能要求。 (5)职位所需要的能力:沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力等等。 6.劳动强度和工作饱满的程度 7.工作特点 一是工作的独立性程度。有的工作独立性很强,需要自己做决策,不需要参考上一级的指示或意见。而有的工作需要遵从上级的指示,不能擅自做主。 二是复杂性。要分析问题、提出解决办法,还是只需要找出办法。需要创造性还是不能有创造性。 8.职业发展的道路 这个职位可以晋升到哪些职位,可以转换到哪些职位,以及哪些职位可以转换到这个职位,这些有助于未来做职业发展规划时使用 9.对该职位考核方式是什么?怎么考核?

展示集体的智慧

教学目标: 1、态度目标:知道集体的成功与荣誉必须依靠所有成员的共同努力。 2、能力目标:发展思维能力,培养创新意识。 3、知识目标:初步知道设计徽章及网页标识的一些常识,通过设计班徽,增强集体荣誉感和责任感。 教学重点与难点: 教学重点:懂得班级网页标识的设计,培养教学难点:小组合作设计具有创新的、有丰富含义的网页标识。 教学策略: 1、教学方法: 本节课采用了PPT、活动教学法、情景教学法和实物直观教学法。在教学中,以《团结就是力量》这首歌曲,激发学生相互合作的意识。在课堂中,通过直观教学法,让学生在欣赏图片的同时懂得一些网页标识设计的要求,为下一步教学做好铺垫。开展小组活动,让学生在活动的过程中懂得班级网页标识的设计,充分展示小组的合作和智慧,培养了学生的合作精神和创新精神,再结合设计成果进行课堂交流、探讨,尊重学生的自主性,学生也能通过自己课堂上所学的知识进行理解,提高学生自主探究的能力。这既掌握了重点,又突破了难点。课堂中,能以实际的活动要求告诉同学们只有相互合作,相互理解,在表达自己的见解的同时,只有尊重和服从集体,才能设计出充分展示集体智慧的作品。这些教学方法符合学生的心理特征和认识特点,能够更好地调动学生学习的积极性,激发他们的学习兴趣,培养他们在生活与实践中运用的能力,提高他们的综合素质,而且更能够提高课堂教学的有效性,从而有效地培养学生的集体意识。 2、辅助手段: (1)制作多媒体课件来辅助教学,以更加活泼直观的教学呈现帮助学生掌握所学的内容。 (2)运用图片等辅助教学,通过小组实践活动对教学内容进一步的肯定,能在视觉上捉住学生注意力。也让学生在活动中激发思维能力和创新能力。 3、准备材料: 教师准备:PPT。 学生准备:在第7页写出“少先队队旗”图案的象征意义;在第8页画出“2008年北京奥运会会徽”

有关工作分析的方法

关于工作分析的方法 1、工作分析的作用 工作分析是重要的管理基础工作,阐明工作的任务、职责、及任职条件等内容,作为人员聘任、职位评价、绩效评估、职级设计以及薪资结构设计的基础。帮助改进公司的组织结构与工作系统。 其作用体现在四个方面: 1 组织决策过程(包括组织结构、组织计划、组织政策等); 2 工作与设备 3 设计(包括工作设计、设备 4 设计、工 作方法设计、操作规程、工作安全、规章制度); 5 人力资源管理(包括人员聘用、选拔、安置、培训、开 发、绩效标6 准、薪资管理); 7 其它服8 务(包括职业咨询、制度教育)。 2、关于工作分析中需要收集的资料类型

3、工作分析的六个导向 工作分析是一个完成职位描述调查分析的过程,其核心是识别重要的工作行为并将工作分类。 应特别注意区分:员工实际所做的工作与他应负责任之间的区别,以及完成什幺工作与如何完成这项工作之间的区别。 回答工作做什幺,称为任务导向分析; 回答工作要如何做,称为行为导向分析;

回答任职条件是什幺,称为个人导向分析; 回答工作绩效是什幺,称为目标导向分析; 回答工作环境是什幺,称为条件导向分析; 回答工作责任是什幺,称为责任导向分析。 4、工作分析的主要方法概要: ①问卷调查:问卷设计是一项非常专业的工作,必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。 通常问卷可分为两类: 其一,结构性问卷,仅在设计好的问卷中选勾答案。 其二,非结构性问卷,对设计好的问题作主观的陈述性表达。 问卷法的最大优点是比较规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析。但它的设计比较费工,也不像访谈那样可以面对面地交流信息,因此,不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。 问卷法还有两个缺陷,一是不易唤起被调查对象的兴趣;二是除非问卷很长,否则就不能获得足够详细的信息。 ②观察法:指对工作实况作现场观察并记录有关工作情况。 研究者认为有经验的员工并不总是很了解自己完成工作

(岗位分析)常用岗位分析方法分析

(岗位分析)常用岗位分析 方法分析

常用岗位分析方法分析 当目标计划等等规划方面的东西确定下来以后,实施就成为重中之重,而实施过程中采用的方法又是实施成败的关键。同样的于岗位分析过程中,根据目标、岗位特点、实际条件等选择采取合适的分析方法也就成为了关键。 目前岗位分析的方法有很多种,这里只讨论几种比较常用的方法。 1、访谈法 访谈是访谈人员就某壹岗位和访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括:该职位的任职者;对工作较为熟悉的直接主管人员;和该职位工作联系比较密切的工作人员;任职者的下属。为了保证访谈效果,壹般要事先设计访谈提纲,事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈:结构化、半结构化、无结构;壹般访谈、深度访谈;群体访谈:壹般座谈、团体焦点访谈。 进行访谈时要坚持的原则有: 1)明确面谈的意义 2)建立融洽的气氛 3)准备完整的问题表格 4)要求按工作重要性程度排列 5)面谈结果让任职者及其上司审阅修订。 麦考米克于1979年提出了面谈法的壹些标准,它们是: 1)所提问题要和职位分析的目的有关; 2)职位分析人员语言表达要清楚、含义准确; 3)所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄; 4)所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围; 5)所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满,或涉及被谈话人的隐私。

其优点是能够得到标准和非标准的、体力、脑力工作以及其他不易观察到的多方面信息。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度,回答问题时有所保留,且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。因此,访谈法壹般不能单独使用,最好和其他方法配合使用。此外,分析者的观点影响工作信息正确的判断;职务分析者问些含糊不清的问题,影响信息收集。 该方法适合于不可能实际去做某项工作,或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析,也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。2、问卷调查法 问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等,事先设计壹套岗位问卷,由被调查者填写,再将问卷加以汇总,从中找出有代表性的回答,形成对岗位分析的描述信息。问卷调查的关键是问卷设计。问卷设计形式分为开放型和封闭型俩种。开放型:由被调查人根据问题自由回答。封闭型:调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。设计问卷时要做到:①提问要准确;②问卷表格要精炼;③语言通俗易懂,问题不可模棱俩可;④问卷表前面要有指导语;⑤引进被调查人兴趣的问题放于前面,问题排列要有逻辑。 问卷调查法的具体实施有,职位分析人员首先要拟订壹套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。正式进行工作分析前,考量各部门之工作内容及可行时间,先行拟定了进行时间表,若不可行,则可弹性调整。 (1)问卷发放 进行各部门之工作分析问卷发放时,先集合各部门之各级主管进行半小时之说明,说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答,且清楚告知此次活动之进行不会影响到员工现有权益,确定各主管皆明了如何进行后,由主管辅导下属进行工作分析问卷之填答。

浅析集体智慧的实用性

浅析集体智慧的实用性 ——读《集体智慧编程》有感 徐进澎 无锡中科方德软件有限公司 我们知道Web2.0是相对Web1.0的一类新的互联网应用的统称。Web2.0注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。比较有代表性的两个例子是维基百科和Google。维基百科是一个在线的百科全书,它完全是由用户维护的。任何人都可以新建或者编辑网站上的任何一个页面,同时会有为数不多的几名管理员进行监控。而Google则是世界上最为流行的搜索引擎,也是第一个根据其他网页对当前网页的引用数多少来评价网页等级的搜索引擎。维基百科邀请网站的用户为其提供内容,而Google则是从Web内容的创建者对自己网站的操作中提取重要的信息,并利用这些信息为Google的使用者设定各个网站的分值。通过以上两个例子,我们了解到Web2.0的核心就是它利用了集体智慧。 那么什么是集体智慧?集体智慧对于互联网而言又有哪些实用性?如何利用集体智慧来进行数据挖掘呢? 集体智慧的含义通常是指:为了创造新的想法,而将一群人的行为、偏好或思想组合在一起。Google在创立初期还是一家比较小的搜索引擎公司,但后来Google的创立者们采用了一种全新的方法对搜索结果进行排序——利用上百万个Web站点上的链接来决定哪些页面的相关性最大。Google的搜索结果远远优于其他同行,现在已经成为全球最大的搜索引擎公司。那么Google就是采用了先进的算法,将来自不同人群的数据加以组合,进而得出新的结论,并创造出新的商机。像这样利用集体智慧的例子还有很多。 那么《集体智慧编程》这本书就是以集体智慧为出发点,探讨了各种能让Web2.0程序更为智能的算法及其应用。集体智慧的主要应用有如下几点:

集体智慧 人类智能进化的未来方向

集体智慧(讲座提纲) ——人类智能进化的未来方向 一、问题的引出 近年来云计算成为我国重要的新兴战略产业,十二五规划明确提出了加强云计算服务平台建设,加快推进安全可控关键软硬件应用试点推广,各地政府纷纷出台了一系列云计算相关战略规划。上海作为首先起动城市,在光缆等基础性设施上进行了大量投入,与此同时相呼应的是上海积极推进智慧城市的建设。云计算和智慧城市的发展带来的一个重要的哲学问题,那就是人类的智能在这种背景下产生重要变化。 云计算是IT基础设施的交付和使用模式,指通过网络以按需要和易扩展的方式获得所需资源,它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。云计算的特点在于让计算分布在大量的分布式计算机上,而不是在本地计算机或远程服务器中,这样一个个体的数据中心的运行将与互联网更相似,从而使得个体单位能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统。云计算也意味着我们人类的计算能力和记忆能力可以外化、合作与共享。 智慧城市是利用新一代信息技术,在普适计算所创导的全面感知和互联的基础上,实现人、物、城市功能系统之间无缝连接与协同联动的智能城市,它具有自感知、自适应、自优化,从而对城市多种需求做出智能的响应。有人把它看成是以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的城市发展新模式。例如,上海首先计划在智能交通和远程医疗上进行操作。智慧城市在更宽泛的层面上实现人类智能的外化、合作与共享。 从技术层面看,云计算和智慧城市形成的共同特点是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础。 二、集体智慧的内涵与人类热力学的解读 1.集体智慧的内涵 集体智慧(collective intelligence)本来是指生物个体通过协作和竞争能够达到了高于其智力水平的现象,它最初是来自于美国昆虫学家W.M.惠勒(W. M. Wheeler)对蚂蚁社会性行为的观测。惠勒发现,在一些昆虫的行为中,独立的个体可以合作得非常完美,以至于变得和一个单一的有机体没有什么区别。1911年,惠勒看到这样的协作过程在蚂蚁身上起作用,它们表现得像一个动物的细胞,并且具有集体思维。他认为聚集的蚁群看起来形成了一个“超有机体”。这就是集体智慧理论的前身。 加拿大渥太华大学传播系集体智慧的首席教授皮埃尔?列维认为在数字化 时代,当各种形式的数据、文本、图表、声音、信息被大量转化为数字形式,并

工作中常见问题分析

一、BW DTP 非法字符问题 无非就是业务上搞出一堆乱七八糟的字符,这些字符到了BW这边,就变成了井号(#) 这个解决办法有这么几种: 1、直接改PSA PSA可以修改,可是这样治标不治本,顶多是我们这边数据上载正常了,可是数据跟业务上的录入还是有差别 2、在转换中写Start Routine 方法类似,不过是把'#'替换成''或者' ' 也是和方法1类似,只不过是升级了一下,不用手工操作,代价就是上载的效率和传输的流程 3、增强数据源 这个方法比较惨,因为井号(#)在源系统中指不定是啥字符呢,仔细算算得有十几个,都控制的话代价比较大,不如写Start Routine,只不过一个PSA可能会上载到多个模型,就得写多个Start Routine。 4、找业务修改R3的数据 这个好,改完了BW再抽一遍完事儿,不过协调起来比较复杂 5、增强业务系统 在用户输入或者批导的时候,控制输入,当遇到这种垃圾字符的时候,就提示错误,禁止写入,这是最好的办法。 二、现在有一个 QUERY 运行十分慢 , 所以我想在 BW 里找到一个工具来分析这个 QUERY 是怎么运行的 . 想知道慢在什么地方 , 用了多少时间等一些具体信息 . 1、在 BW 中使用交易代码 RSRT 2、填上需要测试的报表的技术名称 3、单击执行 + 调试 4、勾选弹出的调试选项对话框的其他中的显示统计数据和未使用高速缓存 5、输入 Querry 的所需要的变量,运行结果回来之后, F3 返回统计数据界面:将持续时间求和减去时间等待时间、用户的时间,得到的时间作为该报表的统计时间 报表执行的速度一般都是 cache > BIA > Aggregate > Cube 自身 .. 所以第二次执行,能从 cache(缓存)取数的话,自然就快了 三、我在激活一个 DSO 时,由于数据量比较大,差不多有 2 千多万条的数据,之前的传输进程都是绿灯,可在激活过程中,就变成了红灯,不管激活多少次也是红灯,请问这个是什么原因啊? 这个 DSO 是主要做报表用,还是做数据存放及 delta 用,如果是后者的话,更改 DSO 的属性把“SIDs Generation upon Activation激活之后生产主数据标识” 的勾弃掉,如果是前者,可以通过事务“RSODSO_SETTINGS” 调整相应参数来提高你的 active 的效率。Parameter for SID Generation 中, Maximum package Size 是 2 万, maximum wait time for process 是 600(10 分钟 ) ,这个数字是否是越大越好 ? Maximum package Size 是根据你的内存来设的, maximum wait time for process 可以长一点。 四、执行“ 分配工作簿” 后,收到了邮件,可是 Excel 里的中文都是井号“### ####” ,请问该怎么解决?谢谢! BW 是 3.5 的。

工作分析五大方法

工作分析五大方法详解 工作分析的方法大体分为以下几种: 1.观察法 观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位,而不适用于主要是脑力劳动的工作。 由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 1.直接观察法 工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。 2.阶段观察法 有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。比如行政文员,他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于时间阶段跨度太长,工作分析工作无法拖延很长时间,这时采用工作表演法更为合适。 “” 3.工作表演法 对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。 在使用观察法时,工作分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。条件好的企业,可以使用摄像机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。 2.问卷调查法 工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。 国外的组织行为学专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的,也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有: 1.工作分析调查问卷(PAQ) 工作分析调查问卷是美国普渡大学(Purdue University)的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。PAQ有194个问题,分为六个部分:资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。 2.阈值特质分析方法(TTA) 年设计了阈值特质分析(TTA)问卷。特质取向的研究角度是试图确定那劳普兹(Lopez)等人在1981“” 些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是:具有某种人格特性的个体,如果职务绩效优于不具有该种特质者,并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来,那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。 3.职业分析问卷(OAQ) 美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷,对工作进行定量的描述。OAQ是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如,在OAQ中,软件职务被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。 然而,一般中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况,来自行制定工作分析问卷,这样效果可能会更好些。 3.面谈法 也称访谈法,它是通过工作分析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。在面谈之前,工作分析人员应该准备好面谈问题提纲,以保证在面谈时能够按照预定的计划进行。面谈法对工作分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。工作分析人员要能够控制住谈话的局面,既要防止谈话跑题,又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。工作分析人员要及时准确的做好谈话记录,并且避免使谈话对象对记录产生顾忌。面谈法适合于脑力职务者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准,它们是:

群体的智慧

群体的智慧!!! 河洛垂钓 2014-06-21 16:58:41 评分:5分 总结:这是一本科普的小书,不厚,才一百来页,但是包含很多有趣的科学事实,大意是,跟独立个体比起来,群体有独特的行为模式。如果说个人的表现是不可预测,群体的模式则是可以用科学的方法来描述和模拟的。书中的语言简单清晰,常常用举例方法来证明一个结论,例子都是生活中常见的或者作者自己的亲身体验。一章一章从简单到复杂,就好象在剥一个洋葱,一层一层慢慢从自然界生物推广到人类社会。相比来说,最近看得另外一本书you are not a gadget就没有那么明了的逻辑性了,大概因为我还不是完全的gadget geek,没办法感同身受吧。Dr. Fisher先从群居动物开始着手,提到蝗虫逻辑,蜜蜂逻辑和蚂蚁逻辑,然后推广到人群。有几个例子很有意思。第一,在人群里走动的时候,最好随着人流按照人流的节奏前进,是最省时省力的方法,如果试图推挤人群加快速度,只会欲速而不达;第二,在一堆漫无目的的人群中,如果有几个人知道要去的目标,但是不声张,最终整个人群都会被带到那个目的地。选举这一章很有意思,完全就跟我想象的民主选举不一样。书里说,任何的选举形式都是有flaw的,内有悖论,有好几个条件需要成立才能保证选举的正确性(这几个条件的英文太绕,就没怎么看明白,看了两遍后就放弃跳过了),但是这几个条件相悖,无论如何都要去掉一个才能进行选举。于是乎就不能指望有完美的选举,只能根据情况选择最佳的选举方法。所以选举才有被操纵的可能。另外,选举有时会选出人们其实不想选的那个选择。这个从表面上看真的是很奇怪的现象,但是作者举了一个三选的例子,最后结论确实如此,选出来的是大多数人不想选的选项。集体智慧这章主题是所谓集体智慧得出的结论永远都是正确的,是建立在几个基础条件之上:人一定要独立思考,对某件事物有一定的正确认识,某件事物一定有一个正确的答案。当这些条件都成立,集体得出的结论一般是正确的,因为综合不同人的结论可以中和正向和负向错误,最终接近真实答案。比如说在开心辞典这类节目中,选用让观众答题的正确率比询问专家的正确率都要高得多,即使观众中只有少数人知道正确的选择。但是一旦出现群体讨论的情况,结果就完全不同了。在一个小团体中,大家互相交流信息讨论思路的结果通常是消除异端、保持同性。当自己的想法被团体中其他人不断的认同后,这类正面反馈会让人一味过分自信乐观,相信这个团体没有不能办到的事情,忽略各种负面的信息和意见,最终导致灾难的结果。这个是深有感触,人是一种社会性动物,不可避免的会落在各种各样的小集体中,很难保持思想的独立。很多时候总是被莫名的情绪高涨、同仇敌忾之类的情绪所感染,冷静下来之后才发现曾经的愚蠢。 这本书可以说是一本轻松的科普读物,最后的note比起正文更韵味盎然,充满了各种各样有趣的例子。 总结:1. 在《完美的群体:如何掌控群体智慧的力量》一书中,兰·费雪揭开了人类复杂群体行为背后隐藏的简单秩序,将掌控群体智慧力量的方法分享给大家。他让我们相信:只要掌握群体智慧,我们就能够从复杂性泥潭中挣脱出来,发现复杂中的简单之美。只要掌握群体智慧,‘乌合之众’就可以变成‘完美的群体’,人类就一定能够预测和避免各种形式的完美风暴,掌控自己的未来。 2. 《完美的群体:如何掌控群体智慧的力量》从研究蝗群、

质量管理常用的工作方法和分析方法

质量管理常用的工作方法和分析方法 1、PDCA管理循环 PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法(程序),把质量管理的全过程划为P(plan计划)、D(Do实施)、C(Check 检查)、A(Action总结处理)四个阶段。 第一为P(计划)阶段,其中分为四个步骤 (1)分析现状,找出存在的主要质量问题 (2)分析产生质量问题的各种影响因素 (3)找出影响质量的主要因素 (4)针对影响质量的主要因素制订措施,提出改进计划定出目标 第二为D(实施)阶段:按照制订计划目标加以执行 第三为C(检查)阶段:检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。 第四为A(总结处理)阶段,其中分二步: ⑴总结成熟的经验,纳入标准制度和规定,以巩固成绩,防止失误 ⑵把本轮PDCA循环尚未解决的问题,纳入下一轮PDCA循环中去解决。

2、5W2H法: Why:为何----为什么要如此做? What:何事----做什么?准备什么? Where:何处----在何处进行最好? When:何时----什么时候开始?什么时候完成? Who:何人----谁去做? How:如何----如何做? How much:成本如何? 3、QC七大手法 1.鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图),鱼骨追原因,寻找因果关系。 2、层别法:是运用统计方法作为管理的最基础工具,目的是把杂乱无序的资料加以分门别类的归纳和统计。 3、查检表:在质量管理活动中常用调查表来收集数据。如不良项目调查表、不合格原因调查表等。 4、柏拉图:柏拉抓重点(找出重要的少数)。 5、散布图:散布看相关,(找出两者的关系)。 6、直方图:直方显分布(了解数据分布与制程能力)。 7、管制图:管制找异常(了解制和变异)。

经典麦肯锡解决问题七步法

经典的麦肯锡解决问题七步法 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。 步骤一:清晰地陈述要解决的问题 清晰地陈述问题的特点: 一个主导性的问题或坚定的假设 具体,不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点 首要之务是对问题的准确了解 步骤二:分析问题 切勿低估团队合作对解决问题的价值 步骤三:去掉所有非关键问题! 步骤四:制定详细的工作计划 工作计划的最佳做法: 提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作 经常:随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划

具体:具体分析,寻找具体来源 综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设 里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付 步骤五:进行关键分析 需遵循的原则: 以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题?”经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计 对困难有所准备,勇于创新 尽可能选择简便的问题解决方式… …并避免复杂,间接或推论的方法 对准「够精确」的目标即可,不需完美 寻找明显事物 一定要充分利用其他人的经验…

…并设法找专家来导引你的分析工作 进行检查以保证结论同事实相符… …随着迹象的增多,准备重新修改你的假设 放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难… 同项目小组共享良计 永远寻找开创性的方法… 仔细将你的工作纪录成文件 步骤六:综合分析调查结果,并建立论 步骤七:说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 1.发现问题,并将问题分类 2.将问题转化成具体的课题 3.找出解决课题的替代方案 4.运用适合的标准,评估每项替代方案 5.选出最佳的解决方案,并采取行动 Part1 从发现问题到想出解决策略 第一章如何掌握问题 问题的本质就是“有了落差”(期望的状况与现状之间的落差)

生物的群体智慧

生物的群体智慧 中文摘要:环顾生命世界,你会发现生存智慧无处不在,既存在于个体中,更存在于群体中;特别是对于低等的社会性生物来说,个体的力量微不足道,但群体的能力有时简直令人不可思议。这依靠的是个体之间的交互,遵循的是一种简单的经验法则,科学家将其称之为一种自组织系统。 英文摘要:Look around the living world,you will find that the survival wisdom everywhere. It exists both in the individual and the groups. Especially for the lower social creatures, the power of the individual is insignificant , but the group's power is sometimes incredible. It depends on the interaction between individuals,Following a simple rule of thumb. Scientists call it a self-organizing system. 关键词:生物群体;群体智慧;自组织 当动物聚集的时候,他们能形成一种神秘的群体智慧,使它们得以一种奇特的方式进行沟通和相互学习。德克萨斯州奥斯汀的国会大桥上,150万只皱唇蝠夜晚倾巢而出。在从外界观察的人看来,它们处于一片混乱之中,而在其内部,却是一个有序机敏的,个体间通过相互分享信息使得群体智慧大大提高。布瑞肯洞,4000只雌蝙蝠聚到一起分娩,教蝙蝠幼崽飞行。在出洞时,先飞出洞的蝙蝠通过集体向同一方向飞行形成的漩涡给洞内的蝙蝠传递信息,召唤同伴出洞、同时也决定今天觅食的目的的。鱼群也有类似的行为,它们集体向同一方向游动形成旋涡状,每个成员通过自己的测线系统感知环境,发现危险时发出信息素将信息传递给其他成员。这大大提高了鱼群整体的感官能力,使得它们在面对天敌

工作分析方法的六个步骤

在做工作分析时,应当按照以下六个步骤来进行。 一、确定工作分析信息的用途 首先,在一开始要明确工作分析所获得的信息将用于何种目的。其理由是:工作分析所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型的信息,以及使用何种技术来搜集这些信息。 有些技术对于编写工作说明书和为空缺的工作岗位甄选员工是极为有用的,例如,同在工作岗位上的员工进行面谈,让他们自己说出自己所从事的工作的任务是什么,以及他们自己所负有的责任有哪些。而另一些工作分析技术,则不能提供上面所需要的那种描述性信息,因而无法满足编写工作描述这一任务的需要。但它所提供的信息却有助于对每一种工作进行量化排序,可以使得我们对各种工作进行对比,因此,在确定工作报酬时,这种工作分析技术就十分有用了。由于以上这些原因,你在工作分析开始的第一步,就必须首先确定工作分析所得出的信息将被用于何种目的,只有这样你才能确定采用何种相关技术去搜集这些信息。 二、搜集与工作有关的背景信息 接下来,可以先看看那些可得到的与工作有关的背景信息,如组织图、工作流程图和工作说明书等。组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系,以及它在整个组织中处于一种怎样的地位。组织图不仅确定了每一职位的名称,而且用相互联结的直线明确表明了谁应当向谁汇报工作,以及工作的承担者将同谁进行信息交流等等。 在组织图中只能简单地获知工作流动的方向,而工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。图16-2所示的是一种最简单的工作流程图,它只显示了当前工作的投入流及其产出流。在该图中,库存控制员的工作流程包括:从供给者处接收到存货;从两位工厂管理者那里接到对存货的要求;向这些管理者提供他们所需要的存货;就库存半成品的状况向两位管理者提供信息。最后,需要提到的是,如果有现成的工作说明书的话,它将是你审查并重新编写工作说明书的一个很好的起点。 三、选择有代表性的工作进行分析 当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候,例如,对流水线上的工人所做的工作进行分析,如果我们对他们所做的工作一个一个地进行分析,必然非常耗费时间。在这种情况下,选择典型工作进行分析显然是十分必要同时也是比较合适的。 四、搜集工作分析的信息 在这一步,就是要通过搜集有关工作活动、工作对员工行为的要求、工作条件、工作对人员自身条件(如个人特点与执行工作的能力等)的要求等方面的信息,来进行实际的工作分析。 五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 工作分析提供了与工作的性质和功能有关的信息。而通过工作分析所得到的这些信息只有与从事这些工作的人员,以及他们的直接主管人员进行核对才有可能不出现偏差。这一核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整,同时也有助于确定这些信息能否

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