销售技巧成功的十大定律

销售技巧成功的十大定律
销售技巧成功的十大定律

销售技巧成功的十大定律

一、业绩定律

1:普通销售员把客户视为上帝,优秀业务员让客户把他当财神供起来。

2:让工作既能产生现有销量,又能产生未来销量,你的业绩才会让人追不上。

3:业绩产生于机会,想要做业绩,先找机会。

4:只要帮助客户把产品卖出去,你的产品也就随之卖出去了。二、成功定律

1:成功的机会属于那些永远正向思维的人。

2:每隔三五年,要全面升级知识结构。

3:拥有“常理”而不只是“常识”,才能让你脱颖而出。

4:规划职业生涯战略,就是要做未来不后悔的事。

三、职责定律

1:销售经理的职责是让销售员“被迫勤奋”。

2:销售经理的职责不是挖空心思去创新,而是发现和推广创新。3:经销商管理得好就是“天使”,否则就是“魔鬼”。

4:很多销售员是劳模从政,但千万别留劳模从政后遗症。

四、团队定律

1:团队是成员之间彼此磨合生成的新物质。

2:一个棒的团队,能够实现一个人胜过三个人的工作效率。

3:一个优秀的团队总是不断的出人才,所以要把优秀的人才放到优

秀的团队中去,再从优秀的团队中选拔更加优秀的人才。

五、人性定律

1:对优秀的人,管理就是信任。对普通人,信任就是管理。

2:成功状态是一种非理智状态,是最危险的状态。

3:人性管理不是人情管理。最大的人性是让对方成功。

六、思维定律

1:成功者不需要有高深的知识,但是必须要有独特的思维模式。2:成功的管理者一般像外行一样思考,像内行一样做事。

3:想坐稳销售经理的位置,与其琢磨别人的心思,不如让别人琢磨你的心思。

七、机会定律

1:通常都是发现机会比解决问题更重要,没有发现机会,销售老总就难有存在的价值。销售老总应该是市场机会的发现者和创造者。2:机会源于大众认知的盲区和边缘。

3:机会在没有被发现时,不是机会。一但机会被大家发现时,同样的也就不再是机会。

4:发现没有竞争或弱竞争的营销战场,就成功了。

八、销量定律

1:销售老总绝不可以根据统计报表看销量,只有净销量才是真正的销量。

2:营销管理应该是“短期看工作,长期看销量”。

3:销量是想出来的,而后才是做出来的。

4:对销量持续增长有贡献的工作比销量本身更重要。

九、业绩定律

1:绩效考核是销售员行为导向,企业让销售员做什么,就考核什么。2:以销量为导向的考核会使销售员成为管理者的“博弈对手”,以利润为导向的考核才使业务员与管理“一条心”。

3:销量不一定是业绩,销售员个人对销量的贡献才是真正的业绩。

十、成功定律

1:很多人说失败是成功之母,其实那只不过是失败者的说辞,真正的成功者永远只会信奉“成功是成功之母”。

2:一般的人特别害怕听到坏消息,其实坏消息并不可怕,可怕的是你用不正确的态度去对待它。

3:你要记住:管理者永远不可能在短期内改变一群人。

5:销售老总离终端有多远,就离成功有多远。

十大营销创新案例

2002年十大营销创新案例本文根据作者2002年跟踪研究的约300个消费品服务品牌的营销活动所得出的研究结果。作者曾作为策划人,服务于消费品品牌。本排行榜试图从策划人立场出发,排除企业和产品的影响力,而只关注营销的创新程度和营销的实效。 作者希望通过本文,将消费品、服务等领域内最近一年内出现的营销创新案例介绍给读者,并力图在营销领域内褒扬策划人扎根中国市场状况、坚持创新变革的进取精神;同时也试图通过排行榜告诉企业家,中国的市场上仍存在大量的产品和服务创新机会。中国并不是“过剩经济”,所谓“过剩”不过是缺乏创新能力和低水平同质化竞争的表现。 笔者选择营销案例的标准如下: 1.只关注营销创新程度,不关注企业和产品的影响力。只要在营销策划、市场推广等表现出令人印象深刻的创新能力,即可入选; 2.产品创新。入选产品,必须在产品概念研发上,表现出某种程度的创新能力; 3.营销效果。所有入选产品,均必须有良好效益——或者帮助销量迅速提升、或者在短期内实现赢利; 4.激励效应。能放映中国市场上存在的大量机会,激励企业家进行探索创新的。

一.《英雄》:一部糟糕电影的辉煌纪录有史以来中国电影市场最成功的票房,有着糟糕动作片的一切特征——弱智的故事情节、失真的动作设计、装腔作势的台词,但这部糟糕的电影,上市20天就创下了超过2亿元的票房,而本年度风靡全球的《哈利·伯特》,在中国创下的票房仅为6300万元。 让《英雄》成功的,不是由于电影的精彩,而是由于营销策划、市场推广的创新。《英雄》组成了阵容强大的明星剧组,早在2001年初,新画面公司就开始借助团队的明星效应,持续制造新闻。在媒体的支持下,这些“新闻广告”高强度持续进行了两年时间,终于让大量中国人按捺不住,走进影院观看这个中国有史以来营销最成功的电影——也许还是最糟糕的动作片之一。这些人中间,包括几乎从来不看电影的笔者。 《英雄》以令人赞叹的耐心、丝丝相扣的营销策划和长达2年的新闻公关,列本年度十大营销创新案例之首。《英雄》必将以营销的创新写入中国电影史,但未来的电影观众必把它忘得一干二净。 《英雄》入选,是为了表彰发行商新画面公司对电影营销的突破性贡献。 点评:《英雄》所获得空前成功,将把电影营销策略和营销组织性推进到了前所未有的程度。《英雄》以后中国电影将越来越倾向于大制作、倾向于告别艺术电影、倾向于向好莱坞靠拢。

品牌营销十大成功法则

品牌营销十大成功法则 在企业品牌尚未形成之事,运作单一品种,调动所有资源,集中主要精力打造一个全新品牌,这就是品牌营销。品牌营销是以产品为中心的,依托于产品才能打造有销售力的品牌,其中的核心理念是策划力、团队力、执行力的有机协调和充分发挥。 回顾国内成功企业所走过的历程,以品牌营销制胜的案例不胜枚举: 脑白金使得巨人集团东山再起; 汇仁肾宝成就了一个大型药业集团--汇仁集团; 排毒养颜胶囊成就了盘龙云海药业; 丹参滴丸成就了天士力集团; 可采眼贴膜30万元撬开上海"养眼"市场; 古汉养生精炼造了上市集团--清华紫光古汉集团 伊人净以10万元启动大上海市场,年度回款1000万元…… 还有很多很多这样的品牌,分析他们出奇制胜的营销谋略,几乎都是品种带动品牌的,从产品品牌到企业品牌,产品品牌的知名度甚至要远高于企业品牌的知名度! 1. 为产品寻找差异点 差异点是新品突围的杀手锏,确定品牌个性的差异点,至少可以减少营销成本,以及营销风险。 按照品牌营销成功法则,差异点是产品本身,如产品剂型差异点、成分配方差异点、地域差异点;也可是产品附加值差异点,如技术差异点、命名差异点、概念差异点。 以产品剂型差异的有可采眼贴膜、好心情口服液; 以配方成分差异的有黄金搭档、古汉养生精、三宝双喜膏; 以命名差异的有百消丹、脑白金、昂立1号; 以概念差异的有新肤螨灵霜、舒肤佳、乐力钙、血尔。 2. 为买单者找个好理由 为消费者创造一个好理由,是品牌营销传播策略里面的精髓,对谁说显得至关重要。

针对职业男性重视工作忽视身体、多数处于亚健康状态的现状,但其消费理性的特点,多数产品失败皆源于此,我们建议换个说法,将目标定位在购买者身上,把传播对象锁定在他们的另一半身上。 针对老年人,我们挖掘孝心文化,将诉求对象锁定在晚辈身上,发扬他们关爱长辈,孝敬长辈的传统美德。 如早期丽珠得乐的"其实男人更需要关怀"; 昂立多邦的"都说有家的男人好幸福,谁知养家的男人多辛苦"; 去年可邦的"男人的十六种元素"; 三宝双喜的"一人进补,两人欢喜"; 汇仁肾宝的"他好,我也好" 椰岛鹿龟酒的"父亲的补酒"等。 不论是针对中年男性还是老年人,对购买者进行情感诉求是传播的核心所在,只要用情得当,都可成功的敲开了购买者的心扉,使产品销售一路攀升。 3. 传播策略大众化 保健品营销策划及执行力做得最彻底,OTC、功能化妆品也是在保健品营销基础上加以借鉴、改进,为什么总有人抱怨中国市场太奇怪,按照正规军的操作模式难以取得成功,因为很多外资咨询公司总是按品牌的思路来设计策划国内保健品,追求唯美主义,虽然形象远远优于多数产品,但销路却一直不见起色,甚至连市场的大门也没敲开。相反,而其他一些产品坚持本土化、大众化的传播思想,新品投放市场后迅速打开销路,成为市场的领导品牌。 脑白金是人们争议最多的广告,有人认为创意平俗,但其广告的销售力极强。 还有哈药的产品,电视广告可谓单刀直入谈功能,开宗明义,也无美感可言,但哈药的电视促销力非常适合本土大众市场,其最高的投入产出比竟高达1:7.5。 4. 设置竞争壁垒 竞争壁垒是品牌营销的个性魅力的体现,它短期内难以让竞品跟随,而独享自己开拓的市场。当黄金搭档在大呼"专为中国人设计"时,似乎其他维生素不是给中国人吃的;当黄金搭档宣称自己不含"磷铜"时,似乎其他维生素都含有"磷铜"。这样的标榜自己,不仅容易区分竞品,而且让对手的"缺点"顿时暴露无遗。设置竞争壁垒还有剂型,如康缘药业的桂枝茯苓,作为一个妇科药品,从"软胶囊"这一剂型保护品种,足以让对手望尘莫及五年。仲景牌六味地黄丸似乎是六味地黄品种里"浓缩丸"代名词。

经营技巧之十个好的销售技巧

经营技巧之十个好的销售技巧 服装销售技巧是服装店运营的重要组成,好的服装销售技巧不仅让顾客满意,同 时也让服装店铺销售增加,带来双赢的结果,接下来为大家介绍十大服装销售技巧。 服装销售十大技巧一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力 的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁 蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你 又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能 一无所获)。 服装销售十大技巧二:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并 耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖 鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。 服装销售十大技巧三:顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要 轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币 的真伪,不得粗心。 服装销售十大技巧四:不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻 地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。 服装销售十大技巧五:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适 合她的码就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,

市场营销的十大原则

当今市场营销的十大原则 信息管理员 2004-7-2 15:15:00 一、需求创造原则 需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为,需求并非固定或有一定限度,而可以通过企业的努力去扩大和创造。例如,美国摩托车市场就是日本本田创造的。当时,美国摩托车市场只有年销售量6万台的规模,而且都癖好大型摩托车。60年代本田及其50cc超小型摩托车进军美国市场,并建议美国普通家庭生活中使用摩托车,但美国市场上并没有显现出对它的需求。经过一段时间努力,终于打开了美国摩托车市场的大门,创造了年销售量高达100万台以上的需求。 1、需求创造原则要求企业明确需求的可创造性。其一,需求具有多样性、发展性和层次性等特点。它会随社会和科技进步以及经济发展而变化。其二,有些需求实际存在,但却没被企业发现或者企业对其不予关注。这往往是因为这些企业根本不考虑有这样的需求存在,也不去进行调查分析,而一味地“坚信企业自己的想法,固执己见”,或者“构思僵化”等所致。其三,连顾客自己也不知道是否存在的需求,即浴在需求。要靠企业去挖掘,去诱导。例如,日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理,通过一切宣传手段,培养日本青年人过“情人节”的习惯。宣布在情人节期间购买巧克力可半价优惠,还为此开发出种精美的巧克力。通过努力,最后终于达到了目的,在日本形成了过情人节,并赠送巧克力的风尚,该公司也成了日本最大的巧克力公司。 2、需求创造原则要求企业懂得如何创造需求,即发现、创造、提供什么样的价值。现在最重要的是,企业必须提供顾客认为最有价值的利益,即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。化妆品为顾客提供的利益是“美“。如果企业站在顾客的角度来考虑问题,把“售货处”当作“购货处” 甚至“使顾客心情舒畅的场所”来对待,那么就一定能创造并获得更多的需求。 二、目标诉求原则 营销大致经历了三个阶段:一是大量营销,即大量生产和销售单一产品;二是多品种营销,即生产和销售两种以上不同规格、式样、花色的产品,但没有针对性,只是给顾客提供了几种选择;三是目标营销,即针对自己所选定的目标市场开展营销。这就要求产品、价格、渠道、促销等都必须与目标市场相适应,以目标市场的需求为其产品的诉求点,以目标人群为其诉求对象,制定目标人群能接受的价格,开拓最能接近目标人群的渠道,采用目标人群普遍欢迎的促销方式和广告媒体。香港牛奶公司“高钙牛奶”诉求“高钙”,诉求对象为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。其理由是:第一,“高钙”能预防骨质疏松症,而在香港,有骨质疏松症隐患的人以25—40岁的女性居多;第二,“高钙牛奶”在香港是一种全新产品。“高钙牛奶”由于诉求明确,结果取得了巨大成功.在消费牛奶市场上远远甩开竞争对手,占到市场份额的56%,而牛奶公司在整个乳品市场的份额也由54%升至70%。 三、非价格竞争原则 企业间竞争大致可分为两类:价格竞争和非价格竞争。价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下,往往容易陷入价格竞争,使企业成为“无利益的繁忙”。只要对近几年我国市场上价格大战稍加回顾就会一目了然。价格竞争用来评价价值的尺度是大家都知道的价格,所以价格的决定就显得非常重要。非价格竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。非价格竞争,对顾客和企业都有利。第一,产品和消费者需求都存在差异性;第二,不同的产品有不同的价格需求关系,一些体现身份地位的产品非高价卖不出。如汽车就有两种职能;“身份象征”的社会职能和作为运输工具的物理职能。美国通用汽车公司在30年代推出价格为7000美元的卡迪拉克新车而一举获得巨大成功。卡迪拉克的顾客不是购买运输工具,而是购买地位和身份。第三,运用价格以

最新杜云生销售技巧培训

杜云生《对决成交》课程 1、销售十大步骤: 1)准备 ①准备好问题:我要的结果是什么?对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒? 如何解除抗拒?模拟成交情景。 ②精神上的准备:我是开发新顾客的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒 点,每一个顾客都很乐意购买我的产品,我能把任何产品卖给任何客户在任何时候,我能提供 世界上最好的服务给每个客户。 ③体能上的准备:精力、气势上做准备,要养成健康的作息习惯。 ④需要记住产品最基本的特色和优点,想出让顾客很惊喜的事情。 ⑤建立顾客及家人档案,越详细越好,了解顾客比了解产品更重要。 2)调整情绪,进入巅峰状态 ①懂得调整自己和团队成员情绪,充分运用想象力,想象成交的状态。想象力*逼真= 事实。 ②要做出兴奋的肢体语言,即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。 3)建立信赖感 可信度是销售代表最大的资产。 ①擅于倾听,会问问题,问题分为开放式问题和封闭式问题,开放式问题用于了解客户信息,封 闭式问题主要用于成交阶段。 ②学会赞美,要把赞美当做调味料来用,赞美时要真诚。 ③不断认同客户,比如点头、复述客户的最后一句话等,要注视客户并专注的倾听。 ④适度但不过分模仿客户优点。 ⑤成为介绍产品的专家,有一定技术难度,但要成为我们的基本功。 ⑥注重穿着,穿着决定着客户对我们的第一印象,是一种非语言沟通,一个人在另外一个人心目 中的形象55%取决于穿着。黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。男士一般西装、衬衫、领带, 女士可以参照电视里的主播穿着。 ⑦了解客户喜好。 ⑧顾客见证,名人见证。 4)找出顾客问题、需求、渴望 ①问题是需求的前身,问题决定需求,客户是基于问题做决定。 ②问题越大需求越高,客户愿意支付的代价也越高,所以要学会找出问题、扩大问题 5)塑造产品价值 ①产品要有独特卖点,物以稀为贵。 ②我们的产品能给客户带来什么利益,让客户知道价值大于价格。 ③形容生动形象,多用形容词,描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。 ④所有东西都能换算成钱。

销售十大法则

转] 销售10大法则 法则一:少说多听 这在所有销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。 1.不要谈论自己。 2.不要谈论自己的产品。 3.不要谈论自己的服务项目。 总之,不要进行自己的业务陈述。 很显然,你想介绍自己的情况,你想告诉顾客你的名字及你此次来访(或电话)的目的。但是,你却不可以滔滔不绝地讲自己的产品或服务项目,因为现在,你毕竟还不知道你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。

法则二:多问问题 要记住这一点:没有人关心你有多伟大,除非他们感到你非常尊重他们。暂时忘记你是在销售,然后认真考虑顾客为什么要 购买你的产品。 为此,你必须要集中精力在用户身上,你需要提问题(许多问题)并且不要耍心眼。人们对销售产生反感是人之常情,我们 必须采取其他策略。 法则三:假装你是和顾客第一次接触

要对他们感兴趣,了解他们已经使用过的产品或服务。他们是否满意,是否感到过于昂贵,不稳定或速度太慢,了解到什么是他们最需要的。记住,你不是在做社会调查,不要只为了提问而提问,提问的目的是要搞清楚用户的需求。 当你了解了顾客的需求,并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情肘,你会发现他们会信任你,最终会愿意和你做生意。

法则四:像对家人或朋友那样与顾客交谈永远不要转向说服性的销售模式。虚伪的谈话方式,夸张的口吻,催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。正常的交谈(当然要恰如其分),就像对待你的家人或朋 友一样。 法则五:密切关注顾客的原应 顾客是否很匆忙、很气愤或不安?如果是,问问他“现在可以谈话吗?”或“我们可以下次再谈”。大多数销售人员总是关心自己接下来应说什么而忘记了对方的感受。 法则六:如果被问到什么,要马上做出回答记住:这不是关于你自己,而是考察你是否适合于他们。 法则七:了解顾客需求后,才能提及你的产品或服务只有你完全了解了顾客需求以后,你才能提及你的产品或服务。同时,先搞清楚你在跟谁讲话再考虑应该说什么。 法则八:用对方的语言进行表述

销售技巧与案例分析.

销售技巧与案例分析 一、销售技巧 : 什么是销售 ? 就是通过自己的讲解、运用技巧 , 将自己的产品推销出去。 方法 :必须了解自己的产品 , 了解客户的需求 , 站在客户的角度上诚恳、自信的去介绍。 1、接听电话的技巧 : 1 提起电话 :"您好 !***,有什么可以帮到你的吗 ?" 语调要自然、清晰、柔和 ; 节奏不宜过快 , 避免消极应答和过于主动。 2 询问客户有什么问题或想了解什么情况。 3 简单回答客户几个问题 , 邀请对方来销售中心 (如 :对不起 , 我们这个是热线电话 , 电话里解释不够详细具体 , 并且现场有示范单位、样板房参观 , 您最好尽快到现场感受一下。 2、判断客户、观察的技巧 : 只有了解了客户 , 才能掌握客户 , 从客户进门开始 , 就要对客户进行观察、目测。 1 表情 :如客户满面春风 , 笑容可掬 , 就表明他成功、自信、亲切很容易接触 ; 如客户很严肃愁眉紧锁 , 就表明他很谨慎 , 心情不大好 , 就多捧捧他让他开心。 2 步态 :从客户步态可以看出客户的性格 , 如走路快 , 脚下生风 , 这人就快人快语 , 如走路沉稳、缓慢 , 这个人就比较有城府。 3 姿态 :能反映一个人精神面貌 , 如头是上仰的 , 可能这人就比较傲慢自负 , 如果总是摇头或摆手 , 这人就总有戒心 , 总是保持怀疑态度。

4 目光 :目光是心灵窗户 , 能看出顾客的心灵动机 , 如突然眼睛发亮就是喜欢上了 , 斜视是在考虑 , 向上看在想事情。 5 语态 :从谈话的态度来看顾客 , 如这人说话时东张西望 , 漠不关心问的问题无关痛痒 , 那么这人就可能没有购买意向 , 只是了解一下而已。 6 笑容 :笑容是心灵的写照 , 如客户笑时声音很大 , 笑的旁若无人 , 他就是一个不拘小节的人 ; 如总是微笑 , 就可能是比较欣赏你或你的产品。 7 着装 :从着装可看出顾问的喜好和个性 , 喜欢穿休闲服的人 , 这个性格开朗开放 , 不喜欢受到约束 , 西装革履的表示这人很注意形象 , 从服装的品牌可以看出顾客的身份和地位。 8 佩饰、用具 :从顾客使用的东西可以判断顾客的身份 , 如车、手表、首饰、包等。 3、洽谈的技巧 : 洽谈是销售过程中一个关键环节 , 直接影响到顾客的心理和行为。一个好的置业顾问可以把无意的客户转变为潜在的客户 ; 将潜在的客户转变为目标客户 (准客户将目标客户转变成业主。 沟通、聆听、不要乱说话 , 以免引出太多的问题 , 站在客户的角度看问题 , 客观的看问题 ; 1 介绍产品 :了解自己的优势 , 要有序、灵活、针对客户的心理、喜好去推荐客户喜欢的单位及特点。 2 稳重踏实 :客户不喜欢滔滔不绝说话的人 , 通常是比较稳重的人 , 容易给客户以办事踏实 , 可信度高 , 不要极力表现自己 , 这会令对方反感 , 影响对方情绪。 3 尊重他人 :这样会给人留下一种很好的印象 , 对方也同时会尊重你的 , 容易引起客户的好感 ; 如果不尊重别人 , 比如 :看抢话头 , 在与人交谈时总是不失时机的争抢说话机会 , 甚至打断对方的谈话 , 人为的剥夺了顾客的说话权 , 引发客户对你的不满 , 对方也会不尊重你。

超级销售员的十大成功法则

超级销售员的十大成功法则 在许多企业80%的业绩是20%的销售人员创造出来的。这20%的人并不是俊男靓女,也非个人能言善道。.惟一相同的是他们拥有迈向成功的方法。尽管各不相 同,但有其共同之处。 1.喜欢自己 敢于相信自己的能力,敢于在顾客面前推销自己,是一个直销员成功的先决条件。销售人员给人的印象往往是促成消费的一个重要因素。业绩良好的直销员是永远充满自信。 香港直销大王冯两驽说过“直销员成功的秘密武器是以最大的爱心去喜欢自己” 2.习惯拒绝 50-15-1"原则,也就你每50个业务里,只有15个业务对象有意和你谈谈,这15个之中又只有1个人会购买你的产品。 无论是多么成功的直销员也都是屡败屡战。只不过他们始终坚信失败99次后一定会成功。他们在拒绝之中学会了更改方法,促成自己进步,不断进步,不断改善,一次又一次地从头开始,便有了美好的结果。 3.坚持不懈 直销就如同打井,同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。这也是磨练耐心的过程.再坚持一次就会成功,这是每个优秀直销员都必须拥有的信念。 4.正面思考 一件事往往有许多面,你若总是往坏处想,那你就是自己虐待自己,所以就是遇到打击时也应该看开些。想法捕捉光明的一面。这应该是所有直销员必须铬记在心的。切记没有人可以打败你,除非你自己。 5.养成良好习惯 每一个人都是习惯的奴隶。一个良好的习惯会使你终身受益。如果你是直销员,不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯,总结并坚持。有哪些阻碍成功的坏习惯,越早改掉越好。 6.有计划内的工作 工作没有计划是不要想象的。作为一名直销员,谁是你的顾客,他住哪,他从事什么工作,他有哪些爱好,如何接触他-------这些所有问题必须事先了解清楚。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标,有计划有准备才能取得最后成功。事先做好必要准备,是直销高手的共性。 7.随机应变 当你准备去见客户时,这时你不必想得太多,所要准备的是树立信心和抓住信心。

10大推销技巧

10大推销技巧 推销饭菜的基本技巧 当迎宾把客人引领到餐位上后,服务员要主动向客人介绍当天供应菜式。此时,服务员站在客人的右边,距离保持在0.5—1米之间,姿势端正,面带微笑,身体稍向前倾,留心听、认真记。在点菜过程中要注意以下几点;第一如果客人点的菜没有供应时,应先道歉“对不起,今天生意特别好,xx菜已经售完,您看xx菜怎么样?”为客人推荐的菜肴应该与客人所点的类似,或者更有特色的菜品。第二如果客人点了相同类型的菜,要提醒客人,另点其他菜式。第三如果客人表示要赶时间,尽量建议客人点比较快的菜,不向客人推荐蒸、炸、酿的菜品,第四客人点完菜后,要征求客人菜的份量,然后向客人重复菜单,检查是否有听错或漏写的内容。没听清客人的话时要说“对不起,请您重复一遍好吗”说话时,声音要以客人能够听清为宜。 推销酒水的基本技巧 再推销前,服务员要牢记酒水名称、产地、香型、价格、特色、功效等内容,回答客人疑问要准确、流利。含糊其词的回答,会使客人对餐厅所售酒水的价格、质量产生怀疑,在语言上不允许用“差不多、也许、好像”等词语。例如在推销xx贡酒时应这样向客人介绍,先生您真有眼光,xx 贡酒是我们餐厅目前销售最好的白酒之一,它之所以深受客人欢迎,是因为制作贡酒的矿泉水来自于一大奇观xx泉,xx贡酒属于清香型,清香醇正,风味独特,选它一定会让您满意的。 用餐中的推销技巧 绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的概念,一个优秀的服务人员在与客人短暂的接触后,应该准确判断出自己接待客人的消费水平在什么样的档次,只有判断正确才能有针对性的给客人推荐菜点和酒水。“酒过三巡,菜过五味”,宴席会进入一个高潮。这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能获得成功,比如:各位打扰一下,看到大家喝得这么高兴,同样我也感到很开心,只是现在酒水已所剩不多,是否需要再来一瓶?往往用餐客人中有人会随声附和“好,那就再来一瓶”这样酒水就很容易推销出去了。 菜上齐后的推销技巧 菜上齐后,首先要告诉客人;各位打扰一下,您的菜已经上齐,请慢用。若还有其他需要我非常愿意效劳,这样说有两层含义,一是让客人知道菜以上齐,看看与他们点的菜是否一致;二是要提

商务谈判与推销技巧案例集

商务谈判与推销技巧案例集 第一讲商务谈判概述 [案例1—1]:B公司与Y公司的电站项目合同谈判X国与A国建交快30年了,两国政府为了进一步加强合作关系,准备在建交30周年时组织一些庆典活动。恰逢X国有一笔政府贷款用于A国电站建设,X国的B公司正与A国的Y公司进行电站项目的合同谈判。由于经济形势变化较大,原贷款额不够,A 国组织了一个由政府官员和Y公司代表组成的谈判组到X国首都与X国的B公司进行谈判。 问题: 1.该案属何类商务谈判?为什么? 2.该谈判构成的因素是什么? 3.B公司与Y公司进行的属于何种谈判? 4.B公司与Y公司各应如何组织谈判? [案例1—2]:小英与商场人员的谈判 案例“三八节”这一天,小英随母亲到双安商场买衣服,虽说衣服品种、花色很多,但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中了一件,标价230元,还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点,服务员讲“我作不了主。”小英说“能否请出能作主的人

来,我想买这件衣服。”售货组长来了,先问“您很想买吗?”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英“才便宜5元钱还不到” 分析题: 1.小英和售货组长进行的是什么谈判? 2.在该案中,谈判的构成要素是什么? 3.她们各应如何谈判售价? [案例1—3]:顾客与老板的谈判较量 一名顾客前来购买盘子,他向老板问道:“这个铜盘子多少钱?” 精明的老板回答:“你的眼光不错,75块。” 顾客:“别逗了,这儿还有块压伤呢,便宜点。” 老板:“出个实价吧。” 顾客:“我出15块钱,行就行,不行拉倒。” 老板:“15块,简直是开玩笑。” 顾客做出让步:“那好,我出20块,75块钱我绝对不买。” 老板说:“小姐,你真够厉害,60块钱马上拿走。” 顾客又开出了25块,老板说进价也比25块高。顾客最后说,37.5块,再高他就走人了。老板让顾客看看上面的图案,说这个盘子明年可能就是古董等等。 问题: 1.该案属何类商务谈判?为什么? 2.试分析顾客和老板的让步过程。 第二讲商务谈判模式与风格

成功人生十大法则

一、目标制定 目标使我们产生积极性,你给自己定了目标,有两个方面的作用:一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶,随着你努力去实现这些目标,你就会有成就感。有98%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体,无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。 二、目标管理 把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔,塔顶就是你的人生目标,你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目。 金字塔由五层组成,最上的一层最小,最核心的。这一层包含着你的人生总目标。下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。 三、一勤天下无难事 一心向着自己目标前进的人,整个世界都给他让路。 四、擅于理财、预算时间和金钱 五、喜欢运动 健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。 六、自律 自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。 1当你生气时,你能沉默不语吗? 2你习惯于三思而行吗? 3你的性情一般是平和的吗?

4你习惯让你的情绪控制你的理智。 七、谦虚好学 1你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责? 2你是否有一种习惯:对你所不熟悉的问题发表意见? 3当你需要知识时,你知道如何寻找吗? 越是成功的人,他们越会抓住一切可以学习的机会。 八、良好的人际关系 成功意味着别人的参与 九、信念 十、立即行动 有了价值连城的目标计划,成功已向你展示。有位先生几年以来一直暗恋着某位小姐,可是,连续几年过去了,他一直没有采取任何行动,他一直在等待,直到那位小姐成为他人之妻,他紧张起来,但是为时晚了!别在犹豫,请立即行动吧! 商道管理咨询公司愿意与你一起发展进步! 更多管理咨询文章请访问我们的网站:https://www.360docs.net/doc/4c16074782.html,

21世纪十大营销法则

21世纪十大营销法则

21世纪十大营销法则 营销的职能必须日渐演进,以实现对先进的、以客户为中心营销法则的支持。这里介绍10种将为客户和企业带来巨大价值的营销法则。 你所需要知道的 尽管传统的增值营销法则仍将继续在营销职能演变中发挥作用,但营销人更应关注新的法则和能力。企业必须依靠提高营销绩效,依靠更好的资源配置以产生更大的价值,找到发展和掌握更多先进营销法则的时机。 策略性计划假设 到2007年,那些将50%时间用在先进的、以客户为中心营销法则和营销能力上的企业将得到市场回报。这种回报要比那些不重视这方面的竞争对手至少要高出30%(80%的可能性)。 到2007年,在全球1000强企业中,只有不到20%的营销组织能成功掌握以客户为中心的、增值的营销法则和能力(80%的可能性)。 分析 企业越来越认识到,牢固持久的客户关系是长期获利的关键。借由注重在客户和客户群间传递价值这一更具策略性的方法,许多营销组织最起码在概念上将客户摆在中心位置。要使此生效,营销职能需从注重产品和销售事务转化为重视客户和那些与企业目标及策略一致的关系群体上。然而,大多数营销组织面临以下几个严峻挑战:

?日益挑剔的客户期望企业提供的产品和资讯与他们的需要、偏好以及生活方式能保持一致。 ?企业要有能够不断增加营销活动的能力,用它来驱动以客户为中心的企业的发展。但是这种能力,会限制企业的其他部门,或者说外向型企业里注重执行职能的部门(比如说呼叫中心、商店、分支机构、网站、合伙人)的发展;同时,企业营销部门还得面对为市场营销活动占用的资源和开支所承受的与日俱增的压力找到合理的解释。 ?在处理各种松散的营销要素(如合作、交流、产品、客户、渠道、市场)时,不重视对关键、有价值的营销法则的整合运用。 如果营销是为了引导企业以客户为中心,那首先必须是通过实例来引导,并且分析功能性要素,创造一种更具策略性的以客户为中心的企业方案。到2007年,在全球1000强企业中,约有20%的营销组织能成功掌握以客户为中心的、增值的营销法则和能力(80%的可能性)。营销组织必须将战略性的目光从日复一日的活动中移开,将之转移到高价值的、能给客户带来额外价值、加强品牌公正性、强化生产、带来更多可预见的投资回报的营销方法上。有10种高价值的营销方法正在涌现出来,这些方法是21世纪处于领导地位的企业需要掌握的营销职能。 十大营销法则 被证明是对企业最有价值的独特方法也将随着营销职能的发展、企业的商业模式或市场的纵向调整而改变。以下按各种法则的复杂性、要求具备的技巧难度从低到高列举了这十大法则。 1. 营销运营管理:由于竞争加剧,产品和渠道增生、市场扩大、媒体和互动渠道分化,营销运营的复杂性加大了。这样的话,营销职能必须力求有更高程度的标准化和自

成功销售的沟通技巧案例及分析

成功销售的沟通技巧案例及分析沟通具有人际协调功能。有了沟通你才能协调,没有沟通那怎么协调。这种有沟通、有协调也能做成很多事情。沟通不好大家互相拆墙脚,这件事就做不好了。下面整理了成功销售的沟通技巧案例及分析,供你阅读参考。 成功销售的沟通技巧案例及分析01 语言是心灵秘密的忠实反应————约翰.瑞 就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相反的结果。例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影响了友谊;演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等。 在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传达信息。 口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。 一、听话的技巧 人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说。据了解,学生在学校平均每天有46%的时间是在听,而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场。那么如何倾听呢?

(一)学会倾听 1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以"我在注意倾听"的表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用。忌"左耳进,右耳出",别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。 首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部。比如房间内的喧闹,电话铃声或者客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累。如果是这样,你也就不会很认真地去听。 你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是: (1)做做深呼吸。 (2)寻找有趣的方面 一个好的听众总是会寻找机会问问自己:"有哪些是我感兴趣的东西?"娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:"一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得。" (3)注意参与的姿势 参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。

成功销售的十大法则

成功销售的十大心理激励法则 一、心态决定一切法则: ▲现在的销售行业,不管市场如何变化,影响业绩主要是你的心理想法。 ▲决战、诀胜因子的85%:是态度。 知识、技巧、方法只占:15%. 二、诀胜边缘理论法则: ▲赛马比赛第一名只比第二名多一点点,只多一只马鼻子的距离,而奖金居然是第ニ名的16倍,难道第一名的能力是第ニ名的16倍吗?绝对不可能的,第一名只是比第二名多一点点,他的收入却是大大的不一样,是16倍啊。 ▲也就是顶尖的销售人员能力只是比其他人多一点点,可能只多百分之三或四,而奖金却是一般业务员的16倍以上。所以你只要每天进步一点点,提升自己能力一点点,收入将会有天渊之别。 ▲就象刘翔如果在2004年奥运,只拿银牌回来,他有可能象现在,一年拿几千万的广告收入吗?记得只要差一点就差很多。 ▲小明回到家他妈妈问他考试考的怎么样?他说小龙考85分,我还多他一点。她妈妈说:那你考86分喔! 小明说:不!我考8.5分。 三、自我价值法则: ▲销售人员对自己的感觉最重要,如果感觉自己是嬴家,那就真的成为嬴家。 ▲我的老师博恩崔西老师教的方法:每天告诉自己,自我对话,我喜欢我自己,我真的喜欢我自己。我感觉非常的棒,非常有信心。 那么你就会感觉自我价值提升。销售工作便会信心充足满满。 四、百分之百接受责任法则: ▲不喜欢收入、人、环境,就去改变,不能改善就不能怪别人,不要抱怨,当受害者。要自己负责任。 ▲告诉自己我要负责任的。责任者往前看,受害者往後看。

▲因为真正帮助你迈向成功的人: 1、带颌你的师父和同事。 2、市场上不断刁难你,和拒绝你的客户。 ▲成功是没有人能为你自己负责的。 五、心理预演法则: ▲在临睡前和起床后,心理想像在这行业达到巅峰的状态,多么自信,看到客户多么愉快。 心理投射越多在谮意识上,自己就会越乐观,越积极向上。 六、积极妄想狂法则: ▲把每一次面谈,都当作每个人在帮助你。把每件事的发生,都当作在成就你! ▲告诉自己:成功是必然的,不是偶然的 七、101努力法则: ▲再给我一拳吧!尽管我已筋疲力竭,我还要打一回合。 ▲成功就是拜访了第100家被拒绝了,没关系再拜访下一家。下一家就会成功。 ▲记得:宁可白作不可不做。 ▲销售员赚的钱就是积极的钱。一勤天下无难事! ▲成功来自101%的努力。 ▲成功的销售员,是从早上八点多拜访客户,到晚上晕倒为止。 ▲米开朗基罗说:假如人们知道我是多么勤奋工作才获致成功。我的成功似乎就没那么令人称奇了! 八、磨鋉法则: ▲刀要石磨,人要事磨。 ▲天生嬴家只是神话。后天嬴家人人可为。 ▲千万要睁大眼睛

销售技巧成功的十大定律

销售技巧成功的十大定律 一、业绩定律 1:普通销售员把客户视为上帝,优秀业务员让客户把他当财神供起来。 2:让工作既能产生现有销量,又能产生未来销量,你的业绩才会让人追不上。 3:业绩产生于机会,想要做业绩,先找机会。 4:只要帮助客户把产品卖出去,你的产品也就随之卖出去了。二、成功定律 1:成功的机会属于那些永远正向思维的人。 2:每隔三五年,要全面升级知识结构。 3:拥有“常理”而不只是“常识”,才能让你脱颖而出。 4:规划职业生涯战略,就是要做未来不后悔的事。 三、职责定律 1:销售经理的职责是让销售员“被迫勤奋”。 2:销售经理的职责不是挖空心思去创新,而是发现和推广创新。3:经销商管理得好就是“天使”,否则就是“魔鬼”。 4:很多销售员是劳模从政,但千万别留劳模从政后遗症。 四、团队定律 1:团队是成员之间彼此磨合生成的新物质。 2:一个棒的团队,能够实现一个人胜过三个人的工作效率。 3:一个优秀的团队总是不断的出人才,所以要把优秀的人才放到优

秀的团队中去,再从优秀的团队中选拔更加优秀的人才。 五、人性定律 1:对优秀的人,管理就是信任。对普通人,信任就是管理。 2:成功状态是一种非理智状态,是最危险的状态。 3:人性管理不是人情管理。最大的人性是让对方成功。 六、思维定律 1:成功者不需要有高深的知识,但是必须要有独特的思维模式。2:成功的管理者一般像外行一样思考,像内行一样做事。 3:想坐稳销售经理的位置,与其琢磨别人的心思,不如让别人琢磨你的心思。 七、机会定律 1:通常都是发现机会比解决问题更重要,没有发现机会,销售老总就难有存在的价值。销售老总应该是市场机会的发现者和创造者。2:机会源于大众认知的盲区和边缘。 3:机会在没有被发现时,不是机会。一但机会被大家发现时,同样的也就不再是机会。 4:发现没有竞争或弱竞争的营销战场,就成功了。 八、销量定律 1:销售老总绝不可以根据统计报表看销量,只有净销量才是真正的销量。 2:营销管理应该是“短期看工作,长期看销量”。 3:销量是想出来的,而后才是做出来的。

成功销售的沟通技巧案例及分析01

成功销售的沟通技巧案例及分析01 成功销售的沟通技巧案例及分析01 语言是心灵秘密的忠实反应————约翰.瑞 就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的,有的则并没有发挥作用,反而出现一些相反的结果。例如,一个朋友对我们说的话没有听明白,产生了误解,影响了友谊;演说时,不了解听众需要听什么,令听众厌烦等等。 在这个时候,任何一个人都明白,需要学会如何人际沟通,正确传达信息。 口语沟通的技巧包括听话、说话、交谈、演讲等技巧。本章主要介绍前三种,因为在日常生活中,人际间的口语沟通主要是借助这三种方式完成的。 一、听话的技巧 人际沟通是一种双向的行为,我们在说的同时,必须去倾听别人的说。据了解,学生在学校平均每天有46%的时间是在听,而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出,现在没有一个人愿意听别人讲话,好的听众拥有广阔的市场。那么如何倾听呢? (一)学会倾听 1、专注地倾听。是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的

表示。它要求你把注意力集中于说话人的身上,要心无二用。忌“左耳进,右耳出”,别人的讲话在自己的心中没有留下任何痕迹。专注不仅要用耳,而且要用全部身心,不仅是对声音的吸收,更是对意义的理解。 首先,在沟通过程中,我们要学会排除干扰。影响沟通的潜在的干扰很多,既有内部的,也包括外部。比如房间内的喧闹,电话铃声或者客人来访,说话人不恰当的穿着打扮、脸部表情或体态语言等等外在因素。例如,有时候你自己会处在某种特别的情绪状态之中,比如很恼火,或得了感冒或患牙痛,或者是刚好临近吃饭或休息的时间,你觉得很饿也很累。如果是这样,你也就不会很认真地去听。 你可以通过注意力聚焦的方式来实现这一点,具体做法是: (1)做做深呼吸。 (2)寻找有趣的方面 一个好的听众总是会寻找机会问问自己:“有哪些是我感兴趣的东西?”娱乐界的智者威尔逊·米纳兹曾说:“一位好的听众不仅到处受欢迎,而且到最后,他也会有所知、有所得。” (3)注意参与的姿势 参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势,手臂不要交叉,不要僵硬不动;要随着说话人的话做出反应。坐着的时候,要面向说话人,身体略向前倾。一个非语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。 (4)保持距离 无论坐还是站,都要和说话人保持一定的距离——既不要太

销售十大黄金法则

销售十大黄金法则 这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。那么我们要如何才能成为销售中的佼佼者呢? 黄金时代销售员的十大黄金法则助你一臂之力! 销售技巧 黄金法则1:在取得惊人的成绩前,先做好枯燥乏味的准备工作。 或许有些销售会想,每天没签单没业绩,可是每天还是要做重复的事情,慢慢的也就什么也做不好了。如果你想做好销售,请做好每天枯燥乏味准备工作。做好每一件小事,才能为每一件大事垫定基础。 黄金法则2:永远没有第二次机会给客户建立第一次的印象。 面对一个陌生人的第一印象只有五秒,所以请完善这五秒,注意自己的形象,你的衣着打扮暴露的是你的个人职业修养,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。 黄金法则3:行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 很多人说销售苦销售累,而且害怕与人交流,而解决这个问题最好的办法就是多去见客户,越是怕就越是要以行动去解决恐惧。犹豫和拖延只会增加你的担心。所以,别想了,行动去解决。 黄金法则4:昨晚多几分钟准备,今天少几小时麻烦。 台上十分钟,台下十年功,但对于销售来说却相反,在面对客户前多花几分钟思考可能会遇见的问题,想好对策,那就能减少第二天几个小时的麻烦。因为80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。减少每一次没必要的麻烦,提升每一次谈判的效率。 黄金法则5:任何业绩的质变都来自于数量的累积 作为销售应该要懂得250法则,乔.吉拉德曾自豪地说:250人法则的发现是我成为世界上最伟大的销售员。任何业绩都是来自于积累,为每一个客户做好维护,扩展积累更多的客户。黄金法则6:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话 多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。 黄金法则7:第二:同意客户的感受 客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 黄金法则8:把握关键问题,让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。黄金法则9:确认客户问题,并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 黄金法则10:第五:让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

十大零售销售技巧

完美销售十大步骤全攻略 通过对销售领域的探究,本人总结出以下一些销售技巧,供销售人员入门作一个参考。 步骤之一:事先的准备 ①专业知识,深入了解产品的优点。 ②感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。 ③想象你的产品物超所值。 ④列出公司伟大的1-10个理由(最好是公司的企业文化)。一定要让顾客看到,听到,感觉到,并且知道这一点。 ⑤将自己的梦想列出来,最好是自己的职业规划。 ⑥精神状态的准备。自我放松,听激励性的歌曲,看一些激励性的演讲,学别人说话的方式和处理事情的态度。 步骤之二:让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态。动作创造情绪,在介绍产品时注意有文字语言和肢体语言结合。 ②行动力来自于活力,活力来自于活动,增加活力。 步骤之三:与顾客建立信赖感 ①建立美好的第一印象,和顾客做朋友。通过第三者来分享,至少有第三者的见证。 ②透过倾听,80%的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。问的原则:先问简单、容易回答的问题。-要问“是”的问题,要从小“事”开始发问,问约束性的问题。顾客可谈的答案,尽量不要可能回答“否”的问题。 ④永远坐在顾客的左边,适度地看着他。保持适度的提问方式,做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。不要插嘴,认真听。等全部讲完之后,复述一遍给对方听。 ⑤文字、声调语气、肢体语言应与顾客保持一致。 ⑥握手,沟通的重要方式。对方怎么握,自己就怎么握,力量要适度。 ⑦服装形象与顾客的环境相吻合,最好是职业装。 步骤之四:了解顾客的问题、需求 ①当与顾客初次见面时,一开始先说家庭、事业、休闲。 ②推销中的提问可以涉及顾客对产品的各项需求、各项要求中最重要的一项是什么。 ③关键是彻底了解顾客的购买价值观,然后再正确的提出解决方案。 步骤之五:提出解决方案并塑造产品的价值 先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。然后,提出满足上述价值观的一项服务(产品)。 步骤之六:做竞争对手的分析 竞争对手不可批评,只能做比较。从下几个方面入手: ①点出产品的特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。 步骤之七:解除反对意见 ①一般顾客的反对意见不会超过6个,所以预先列出答案。在未等顾客提出反对意见之前,就加以“解除”。 ②将顾客比喻为苹果。作为一个销售冠军永远应当选好的。 ③所有的抗拒点,都通过“发问”解决。 步骤之八:成交

相关文档
最新文档