酒店简介

佳冠大酒店是一家集客房、餐饮、会议型于一体的豪华酒店，是济南市按四星级酒店装修建造。酒店座落在济南市市中区卧龙路40号，拥有高档客房百余间，酒店南临济南大学，北临经十路，交通极其便利。酒店按精品酒店风格设计装修，环境优美，格调高雅。客房舒适、豪华，餐饮风味独特，设施先进的商务中心随时为您提供周到、快捷的服务。是您商务、会议的理想之选。

济南佳冠大酒店座落在济南市市中区卧龙路40号，总建筑面积近3000平方米，位置优越，交通便利。济南佳冠大酒店集客房、餐饮、会议接待等多功能于一体，拥有豪华套房、商务标准房、标准单人房共计100余间，会议室可容纳200人不同会议，所有客房24小时宽带上网。一个专为商务、休闲、旅游人士精心打造的温馨家园。

1、豪华套房：

拥有独立的客厅、独立可控的中央空调，温馨的会客区、柔软舒适的大床、大屏液晶电视，在这里享受家的温暖，享受您成功的人生。

2、豪华标准价：

占到酒店60%的豪华标准间，面积大于35平米，集商务、休闲、人性关怀于一体。简约通透的设计，完善的配套实施，明亮的会客区，让您感受到便捷高效的商务出行。

3、豪华大床房：

配备1.8米高档大床，高品质的棉织品，独立的淋浴间，免费的光纤网络，是您旅游度假、商务办公的不二之选！

地址：济南市市中区卧龙路40号

【温馨客房，给您在济南一个家】

1、高档的床垫，提供您舒适好睡眠。根据人体工学原理设计，有助于缓解疲劳，提高睡眠质量

2、客房所有房间无线覆盖，24小时上网

3、房间写字台处均配有UPS不间断电源，即使在房间断电的情况下，也可以正常使用

4、床上布草引进国内知名品牌南通斯德福布草，让您的睡眠更加舒适温馨

6、所用洗漱用品均采用知名品牌生产，品质保障

7、晚上还会给您提供提供的报纸和小礼品。

总之，舒适的住宿环境，完善配套设施、贴心房间服务，为您拭去一路疲惫风尘，这座城市给您一个家！

酒店消防安全常识培训资料

消防安全常识与食品安全常识一、消防安全常识 1.安全工作目的保证客人人身安全，财产安全和个人秘密不泄露，保证酒店个人财务安全，保证酒店的财务不受损失，被盗，遗失，不出任何安全事故（人身安全包括性命不受危害，人身不受伤害，健康不受损害）。 2.安全工作的总要求勤查隐患，防患于未然，坚决执行安全制度，确保酒店安全。 3.治安工作的原则预防为主，防打结合。 4.安全工作“五防” 防火，防盗，防抢、防破坏、防治安灾害事故。 5.酒店内部治安管理秩序的标准（1）人员管理：不准在院内马路上打球和进行娱乐活动，不准小孩进入大堂，楼层及在马路上玩，禁草坪，发现类似情况应立即制止，防止意外事故发生。（2）车辆管理:车辆进入酒店限速5公里/时，大卡车，货车不准进入酒店，单车，摩托车一律放在指定的地点。（3）物资流动管理，禁止搬走公家财产，禁止随便动用一切机械设备，若发现酒店各种设施，设备有人搬走，要立即上前问清情况，按规定处理。（4）乱丢乱吐管理：禁止在酒店内乱放易燃、易爆、剧毒等危险物品，严格禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂，楼层禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂、楼层、公供场所，乱丢，乱吐，发现此情况应立即制止，净化酒店环境。 6.哪些部位划分为重点安全防范部位？按安全角度来说，酒店把“三厅一堂”（餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、大堂楼层。机房、配电房、仓库、商场、财务室，车场等部位划分为重点，安全范围。 7、对什么样的人谢绝进入酒店？ 1）对衣冠不整者，形迹可疑者，精神病患者谢绝进入酒店。 2）对带有什么物品进酒店的客人要劝其交保安部代管

酒店简介

星尚.xx酒店简介星尚.xx酒店是由实力雄厚的星尚.xx酒店管理有限公司投资，严格按照四星级标准改建装修的豪华商务型酒店。酒店位于xx商业区核心地段——迎丰xx99号，驱车至火车站5分钟车程，xx机场20分钟车程，地理位置优越，交通极为便利。 xx宾馆隶属于xx公安交警支队，属全民所有制企业，因装修多年，设备陈旧老化，为使其更加具有市场竞争力，于____年6月份由xx星尚·xx管理有限公司重新改建、改模装修。酒店主楼14层，裙楼8层，内设大型停车场，共有车位100个。客房拥有豪华套房及高级客房等110间/套，所有客房均由名家设计，布置完善细致，设施xx高档，风格典雅xx，环境舒适自由；均设有中央空调、冷热饮设备、私人保险箱，电话留言系统、xx闭路电视、国际国内直拨电话，多媒体宽带网络、迷你吧、电子门匙系统等，令起居倍感愉悦。酒店餐厅共有餐位800个；其中高档别致的豪华包厢17间，极具人性化的设计风格，可迎合客人的不同需求和自由选择，能为客人提供正宗鱼翅燕窝、xx翅肚、珍贵xx等。所有珍馐美食均由名师主理，让阁下全方位品味xx饮食文化精粹，倍感轻松惬意。宴会厅设施xx，功能先进，装修豪华，可为各种酒会、宴会和文艺演出等予以妥善完备安排，根据客户特别需要，提供专业服务，迎合不同需求；会议中心配有先进的影音及灯光设备，亦可根据客人需要，提供大小不等的会议室，以满足商务客人不同的会议需求。酒店另设有棋牌及健身、美容等康体娱乐项目，使您在舟车劳顿及工作闲暇之余，充分享受无微不至的呵护。酒店设有总经办、行政人事部、财务部、工程部、保安部、财务部、前厅部、客房部、餐饮部、营销部，在职员工200人。酒店倡导“以人为本”的管理模式，引进全新管理服务理念，由资深酒店管理专家管理，拥有一支敬业精神强，专业素质高的员工队伍，以“成就至尊服务，打造行业品牌”为服务宗旨，是酒店不懈努力的目标，更是对所有客人的郑重承诺，我们将用积极的态度、

文华东方酒店管理公司简介

Standard Operating Procedure Food & Beverage Department 三亚文华东方酒店操作程序标准餐饮部 Task ：任务: Generic Telephone skills 接听电话技巧 Task No.: 任务序号： 1 Job Title 职称: Waiter / Waitress 服务生 Department 部门: Food & Beverage 餐饮部

全球十大酒店集团介绍

全球十大酒店集团介绍 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

1、I n t e r c o n t i n e n t a l h o t e l s g r o u p(I H G)（英）洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有酒店4700家，是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团。洲际?酒店及度假村悠久历史传承，始于1946年华邑?酒店及度假村尊享中华待客之道皇冠假日?酒店及度假村功成旅就英迪格酒店? 体验引人入胜的本地风情 EVEN?酒店您的健康旅伴假日?酒店感觉与众不同智选假日?酒店智选，智慧之选。假日度假村?

天伦之乐 Holiday Inn Club Vacations? 为全家人而设计 Staybridge Suites 您的家外之家 Candlewood Suites 宾至如归 2、Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。旗下共有Howard Johnson(豪生)、Days Inn(戴斯)、Ramada(华美达)、Wyndham(温特莱)、Super8（速8）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn 以及AmeriHost Inn等九大品牌，数量众多，但品牌影响力较弱，同一品牌的酒店档次也参差不齐。 3、万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)（美）是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球 74个国家和地区的超过4,000 家酒店和21 个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约 300,000名员工。其2011 财年的财报收入超过120 亿美元。万豪（Marriott Hotels & Resorts），J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts），万丽（Renaissance Hotels & Resorts），万怡（Courtyard），万豪居家（Residence Inn），万豪费尔菲得（Fairfield Inn），万豪唐普雷斯（TownePlace Suites），万豪春丘（SpringHill Suites），万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club），丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等

酒店培训酒店知识饭店概述

酒店培训］酒店知识--- 饭店概述 1、什么是现代饭店 ? 答： (1) 现代饭店是一座设施完善的接待设施，并且是经过政府批准的经营性企业： (2)现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成的，而且具有相应的服务配套设施： (3)现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅； (4)现代饭店除了向宾客提供住宿和餐饮服务外，还提供购物、健身、娱乐、邮电、通讯、交通等多方面服务。 2、中国的饭店业产生和发展的简况是什么 ? 答：最早的饭店设施可追溯到商朝或更远古的时期。唐、宋、元、明、清等朝代是饭店业得到较大发展的时期。中国现代化的饭店，主要兴建于近二三十年，其中有些是经过改造的旧饭店，有些是建国以后建造的招待所、宾馆和饭店，另一些则是近年来兴建的现代化新型饭店。这三类设施成为中国目前旅游饭店主要接待力量。 (1)中国古代饭店：①古代官办住宿设施，主要有驿站和迎宾馆两类。驿站制度始于商朝时期，止于清朝光绪年间，世代沿袭，因而，驿站堪称中国历史上最古老的饭店设施。迎宾馆的名字最早见于清末，在此以前，如春秋战国时期称“四夷馆”等。②古代民间饭店，最早的可追溯到商、周时期，当时称之为“逆旅”，是旅游者食宿的场所。其产生和发展与商贸活动的兴衰及交通运输的状况密切相关。 (2)中国近代饭店：①西式饭店，它是19世纪初外国资本侵入中国后建造和经营的饭店的统称。②中西式饭店，它是继西式饭店出现后，各地相继建成的一大批具有“半中半西”风格的新型饭店。这类饭店多称“旅馆”、“饭店”、“宾馆”。 (3)中国现代饭店：随着旅游业的发展，近年来兴建了一批大、中型饭店，这些饭店从投资来看，大体可分为①国家投资饭店；②各种集资饭店；③中外合资饭店。 3、饭店在旅游业的地位与作用是什么 ? 答：饭店作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起，被称为旅游业的三大要素(三大支柱) 。饭店在旅游业中的地位与作用分别有三： (1)地位：①饭店是旅游者的生活基地；②饭店是旅游服务体系中的重要环节；③饭店是旅游业发展水平和接待能力的重要标志。 (2)作用：①增进友谊、扩人影响：②活跃经济、吸收外汇：⑧提供就业，安定民生。 4、改革开放以来我国现代旅游饭店的发展特点是什么 ? 答： (1) 饭店建设投资形式呈现山多元化、多样化趋势： (2)饭店建设规模增人，服务设施和服务项日日趋完善。 (3)积极引进和借鉴国外管理模式，经营管理水平日益提高： (4)服务质量的规范化利饭店经营的集团化发展愈加明显。 5、世界饭店业发展可分为几个时期 ?每个时期的显著特征分别是什么 ? 答： (1) 世界饭店业发展可分为四个时期： ①客栈时期：②大饭店时期：⑧商业饭店时期；④现代新型饭店时期。 (2)每个时期的显著特征分别是：客栈日寸期规模较小、价格低廉、设备简陋，只能给旅行者提供最基本的食宿服务，是饭店最子的雏形。人饭店时期建筑规模宏大，价格昂贵，设备设施豪华，餐饮粘美考究，服务周到，讲究礼节，尽力满足宾客的要求，使川者仅限于贵族资产阶级富有阶层。商业饭店时期为商务旅行者提供完善的设备、优质的服务，且使/ U方便，沾沾安全，价格合理。现代新型饭店时期建筑规模宏大，价格昂贵，没备设施豪华，餐饮精美考究，服务周刊，讲究礼节，尽力满足宾客的要求，使用者仅限于贵族资产阶级富有阶层。

宾馆简介(范本10篇)完美版

《宾馆简介》宾馆简介（一）： XXXX宾馆是一家集餐饮、住宿、洗浴为一体的三星级旅游饭店，是鹤乡唯一一家温泉宾馆。宾馆始建于1999年，于2007年、2009年、2012年多次对宾馆进行扩建改造，现营业面积32000余平方米，宾馆拥有各种类型豪华客房170间，房间宽敞明亮，设施齐全，舒适洁净，装璜一流，格调高雅，是居家旅行、外埠商旅停泊的理想港湾；风格各异的餐饮包房12间，拥有盘锦最豪华的婚宴广场3个，可同时容纳千余人就餐，星梦情缘大厅，水晶灯的梦幻与浪漫交融；盛世百合大厅，让您尽情舞动感情的华尔兹；六楼LED大厅，全市独有，华美绝伦，目前，已接待数万家大、中、小型宴会，构成了盘锦独有的品牌，在鹤乡的宴会市场具有超然的地位和影响；盟定大众，永恒一生，全体大众人致力为您打造独一无二的浪漫婚礼；拥有盘锦第一美誉的温泉浴场，采自地下1200米天然温泉水，水内富含人体所需的各种矿物质，具有养颜、护肤、强身、健体之奇效，浴种多样全新，先进的洗浴配套设备，让您一解身心疲惫的同时，更加清洁呵护您的肌肤，让您永葆青春活力，种类繁多的保健按摩，按摩技师手法独特，进一步呵护您的健康，静谧惬意的休息大厅，是放松身心、休闲娱乐的绝佳场所；宾馆拥有大中小型会议厅5个，会议室内音响设备齐全、专业，是您商务洽谈的首选之地。大众花园宾馆励精图治，拼搏进取，全体员工用心向上，以强有力的团队精神创造着一个又一个奇迹，宾馆长期秉承广交朋友、宾客至上、诚信服务的企业宗旨，以细致入微的服务；严格的质量管理；最佳的服务理念；赢得了八方赞誉，全体大众人将戒骄戒躁，不断追求，开拓创新，再创辉煌！宾馆简介（二）： XX大酒店是一家商务、会议型豪华酒店，是江阴市首家五星级酒店。酒店座落在苏南工业重镇新桥镇海澜工业园内，北枕长江，南靠太湖，毗邻张家港市中心，宁太（沿江）高速横亘其侧，交通极其便利。酒店按欧式风格设计装修，环境优美，格调高雅。客房舒适、豪华，餐饮风味独特，各类康乐休闲设施一应俱全，设施先进的商务中心随时为您带给周到、快捷的服务。而气势恢宏、功能齐全的国际会展中心更将使您的商务活动取得意想不到的成功！当暮色降临时，海澜工业园内华光闪烁，幢幢欧式建筑风姿绰约，柔和的光晕洋溢在铜栏杆、古廊柱、大理石上，仿佛一首幽远的歌从上世纪初一向吟唱到今，让您沉醉在一派浓郁的欧陆风情之中宾馆简介（三）： XX宾馆简介

酒店管理专业个人简历

酒店管理专业个人简历范文姓名三年以上工作经验| 女| 25 岁居住地：重庆电话：最近工作[2 年1 个月] 公司：重庆酒店行业：酒店/ 旅游职位：培训经理/ 主管最高学历学历：本科专业：宾馆/ 酒店管理学校：中南林业科技大学自我评价拥有丰富的培训经验, 熟悉酒店服务行业各部门的情况, 对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解, 并且善于策划大型的酒店活动。求职意向到岗时间：一个月内工作性质：全职期望月薪：面议/月目标职能：培训经理/ 主管

工作经验所属行业：酒店/ 旅游人力资源部培训经理/ 主管 1. 每月的培训报告及制定下月的培训计划 2. 定期检查各部门的培训情况，建立部门培训导师俱乐部 3. 酒店工会活动的策划; 活动满意度调查、投诉处理 4. 建立营运标准，并在各部门积极推行，例如仪容仪表、酒店产品信息等 5. 编辑每个季度的员工杂志，设计员工区域的文化长廊和员工文化橱窗汇报对象：酒店总经理下属：3 所属行业：酒店/ 旅游宴会部宴会管理 1. 负责日常宴会部的各项准备、执行工作，如：编制宴会程序，安排工作任务与协助执行。 2. 负责组织每日晨报，检查员工当日细节工作; 以及每日常务总结，汇报重大事件及变动给上级。 3. 部署员工的出勤，以保障各项活动的按时准备与合作完成。 4. 协调各部门工作，尽量满足客户各项需求，阶段性总结工作完善服务。

汇报对象：总经理教育经历 2003 /92007 /7 中南林业科技大学宾馆/ 酒店管理本科语言能力英语（熟练）听说（良好），读写（良好）英语等级英语四级培训经历以行为能力作为基础的面试，根据公司对人才的需要组织成功有效地培训针对主管及主管以上级别的员工管理能力的培训 2007 /62007 /9 重庆市教委教育学, 心理学教师资格证证书

酒店管理专业简介

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 1 附件一：普通高等学校高职高专教育专业目录体例框架（初稿）专业大类专业类专业代码专业名称专业（技术）方向基本学制对应职业岗位群（技术领域）职业资格证书举例衔接中职专业接续本科专业是否适办五年制旅游大类旅游管理类 640106 酒店管理三年酒店的客房、前厅、餐饮、康乐、人力资源以及营销等服务与管理岗位客房服务师（中、高级）餐厅服务师（中、高级）调酒师（中、高级）茶艺师（中、高级）侍酒师餐饮管理师旅游酒店管理师等酒店服务与管理旅游管理是

附件二：酒店管理专业简介专业代码 640106 专业名称酒店管理基本学制三年制培养目标本专业旨在培养拥护党的基本路线，具有良好的职业道德和敬业精神，德、智、体、美全面发展，具有较系统的酒店管理基础知识，掌握现代管理技术与方法，具有较强的实践操作能力，能适应高星级酒店的中、基层管理工作的高素质应用型人才。就业面向本专业毕业生主要面向豪华、超豪华酒店的客房、前厅、餐饮、康乐以及营销等岗位从事服务和基层管理工作，中档酒店的客房、前厅、餐饮、康乐、人事以及营销等岗位从事中层管理工作，经济型酒店的客房、前厅、人事以及营销等岗位从事高层管理工作。专业主要教学内容职业核心能力课程描述职业能力专业能力能力要素课程设置基本素质热爱旅游与酒店服务与管理职业，具备基本职业道德和知识 1．热爱祖国 2．树立正确世界观与人生观 3．掌握市场经济基本知识 4．有责任感、事业心 5．具有酒店服务与管理发展意识思想道德修养与法律基础职业生涯设计中国特色社会主义理论旅游职业礼仪及各种专题课等具有自我调适的健康心理专题课等掌握科学锻炼身体的基本技能体育、专项体育酒店餐饮管理能力酒店餐饮管理与分析 1．专业理论知识（1）了解酒店餐饮部的运转过程（2）掌握餐饮菜单饿筹划与设计制作（3）学会餐饮原料的采购与储存管理（4）懂得酒店餐饮产品的生产管理（5）了解并掌握酒店各经营关的运转与管理餐饮服务技能餐饮部运行与管理酒店宴会与会议业务管理食品营养卫生中西餐知识

酒店基本知识

酒店基本知识一、酒店基本概念欢迎您加入嘉天下快捷商务酒店，很高兴您能成为公司一员。在您被挑选成为酒店的一名员工时，我们对您的教育和职业背景，您对客人的服务能力和态度及您所拥有的技能都坐了充分的考虑。您的加入证实了您具备在我们酒店就业所需的判断能力及您面对挑战和机遇所具备的决心和极大的热情。您在嘉天下快捷商务酒店的工作经历将被视为我们团队贡献的一部分，您将因此的得到相应的回报。嘉天下快捷商务酒店将为客人提供高水准的服务以满足客人的需要。酒店所有客人都将受到贵宾礼遇，只有这样，他们在酒店与我们一起度过的时光才会事完美的，也只有这样，他们才会乐于再次光临我们的酒店。公司相信您再我们酒店会找到自己的位置，并且一定会成为我们这支队伍中积极、高校和富有创造精神的一员，我们非常重视您将为酒店所做的贡献，您的努力将帮助我们的酒店更加尽善尽美，我们共同努力，满足并超越客人的期待，提升酒店的品牌。为了使您能够狠快适应工作环境，了解和掌握您在本酒店工作所能得到的各种待遇和发展机遇，更好地成为嘉天下快捷商务酒店的一名员工。二、企业文化 (一)酒店宗旨和经营哲学:以客为尊、追求卓越 (二)经营理念和行为准则:以人为本、创新为魂、用心做事、诚信守诺、互利共赢 (三)酒店精神:诚信、团结、专业、创新诚信是立业之基、立身之本。酒店倡导“忠诚敬业、精诚待客、坦诚对人”。团结是成功基石，默契的团队精神是组织健康成长的保证。酒店倡导"同心协力做好本职以实现整体提升". 专业之道、惟精惟一、酒店倡导“用专一的心、做专业的事”。创新是民族之魂，是企业开拓进取、高速发展的活力之源。酒店倡导'创新思维、创新战略、创新机制、创新经营。三、酒店产品的基本特性酒店产品有以下几个特性： (一)无形性服务是无形的，对服务质量的衡量并无具体实在的尺度，顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、受教育程序、价值观等相关，因而带有较大的个人主观性。 (二)即时性或生产与消费的同步性酒店产品的生产(提供服务)是根据顾客的即时需要而定时、定时进行的，即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行，通常是边服务边消费，等服务结束时消费亦同时结束。 (三)不可贮藏性酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运，在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等，其这一时间内的价值便随时光而消失。如客房空置，它在当晚的价值就不存在了。

酒店管理集团及品牌介绍

各大酒店集团及旗下品牌 1．洲际酒店集团酒店品牌洲际酒店InterContinental Hotels（豪华5星级品牌）皇冠Crowne Plaza （5星级品牌）假日酒店Holiday Inn （四星级品牌）假日快捷(R)酒店Express Holiday Inn（三星级品牌）等

特许经营约占88.9％、委托管理约占6％、带资管理及其它5.1％。此外，集团还拥有英国第二大软性饮料生产商Britvic公司47.5%的控股权。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理，投资极少。中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。是目前在华拥有酒店数量最多的集团。 2喜达屋喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括：圣·瑞吉斯（St.Regis）圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。 W饭店（W Hotels）

##大酒店简介(宣传册的制作内容)

湖南〃湘乡〃银河大酒店酒店简介湘乡——历史悠久，人杰地灵，英才辈出，湖湘圣地！ **大酒店是由**城市建设投资有限公司投资兴建的一家五星级标准酒店。它座落于**市大道汽车北站旁，毗邻**市火车站及沪昆高速出入口。酒店主楼高 19 层，建筑面积达两万平方米，外观装饰宏伟大方，内部装饰流金溢彩，相得益彰，是融合欧陆风情与湖湘文化的完美结晶。酒店设施齐全，服务项目众多，是集餐饮、娱乐、康体、客房、会议、商务等为一体的豪华商务型酒店。酒店拥有客房131间，客房均达到面积35平方米以上，并有多功能会议室和商务会议室，能提供完善的会议设施和服务，平方米的地下停车场，供宾客车辆停放，24小时安保全方位监控。会议 Galaxy Hotel六楼提供完善的会议设施，总面积超过平方米，会议区域可提供展览会、产品发布会等；侧旁是能容纳40人的商务会议室，可供商务洽谈及董事会议使用。多功能会议室及商务会议室，内设无线通讯会议系统。并备有独立的接待处；我们热诚周到的会议服务，能将您会议的紧张气氛一扫而光，并为各种会议会晤及团队，量身定制活动内容，安排策划等。标准双人间—— 平方米的标准双人间布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，窗外可观城市夜景或远处山峦。客房内包括宽大敞亮的私人落地阳台、32寸液晶电视，枕头、家私、

洗漱用具等。含早餐！（双人房图片）标准双人房内部标准单人间—— 平方米的宽敞雅致客房带落地阳台，近观葱郁园林、车马行人，或远眺红林及翠绿青山。客房内配备32寸液晶电视、枕头、家私、洗漱用具等，开放式浴室内臵椭圆形浴缸，自然采光，环境清幽。含早餐！（单人房图片）标准单人房内部商务房平方米的商务客房布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，在约朋友商务洽谈之时，您可从客房直入宽敞明亮的商务雅厅，还可免费高速上网体验网上冲浪的无限乐趣；客房内包含宽敞明亮的落地阳台、32寸液晶电视、10G宽带上网接口、枕头、家私、洗漱用具等。含早餐！（商务房图片）商务房内部豪华商务套房平方米的豪华商务套房布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，宽敞明亮的私人空间、贴心的服务包括为您精心准备的报纸、柔软浴袍和拖鞋、32寸液晶电视、10G宽带上网接口，枕头、家私、洗漱用具等。含早餐！（豪华商务房图片）豪华商务房内部

酒店行业基本知识

培训资料：酒店行业基本知识一、酒店基本概念 (一)酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店(HOTEL)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。 ◆酒店发展历程生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生，商品交易及商人的商业活动，这种活动的产生是酒店开端的必备条件，后来随着商品活动使人类扩大活动的范围，从而产生居住等更多的需求，也就使酒店的基本功能日益增加，这从酒店的四个发展阶段不难发现。第一时期：客栈时期产生于十八世纪前，当时名称是客栈，设备简陋，安全性差，仅能提供住、吃，服务质量差。第二时期：豪华酒店时期产生于十九世纪初，当时英国的产业革命促进了生产力的发展，使人类社会进入工业时代。第一家豪华旅馆别墅在法国建成。此时酒店的接待对象主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者，接待目的为非盈利，常建于城市，铁路沿线。同时由于蒸汽机的出现，商品的进一步丰富，交通也开始发达，从而导致酒店的开设位置有所变化。第三个时期：商业酒店时期在20世纪初至二战期间，第一家商业酒店在美国出现，其位置在于城市中心或公路旁，此时的酒店已能提供舒适、便利、清洁的服务，安全为服务宗旨，价格合理。此时汽车酒店已开始出现。

酒店公司简介(中英文)

四川·宜宾竹海世外桃源度假酒店 Eden Resort Hotel Yibin，Sichuan 品质鉴赏： Taste appreciation: 五星级旅游饭店 Five-star tourism hotel 金叶级绿色旅游饭店 Golden leaf green hotel 全国旅游系统先进集体 The national tourism system advanced collectives 中国旅游饭店业最高奖“中国饭店金星奖” The highest award" award in China Turist Hotel" 中国最佳生态园林度假酒店 China’s Best Ecological Landscape Resort Hotel 中国十佳旅游度假酒店 China’s Top 10 Resort Hotel 中国十佳温泉度假酒店 China’s Top 10 Spa Hotel 中国十大创新会议酒店 China’s Top 10 Creative Conference Hotel 世界金钥匙酒店联盟成员酒店 The world key members of the hotel 2010APEC（亚太经合组织）中小企业峰会会址 The 2010APEC SME summit meeting 走进蜀南竹海，发现世外桃源 Discover the Eden Resort and enjoy the southern sichuan bamboo sea 竹海世外桃源度假酒店占地300亩，外延竹海景色连绵数十公里。地处四川南部宜宾境内，有五粮液的醇香，有长江头的惠泽，有蜀南竹海、兴文石海两大国家级景区呼应。酒店功能应有尽有，休闲设施各具特色，有占地5000平米的神汤温泉水疗康体中心，有30万平米湖面的水上游艇俱乐部和川南首家水上高尔夫练习场，有环山环湖生态田园徒步观光圈。客房、别墅、总统套房、中西餐饮、国际会议中心，是各类高端会议首选的会议会展场所。

酒店管理应聘简历

柳拉拉三年以上工作经验| 女| 27岁（1983年3月1日）居住地：北京电话：139********（手机） E-mail：Liulala@https://www.360docs.net/doc/4c8728700.html, 最近工作[ 1 年] 公司：北京XX酒店管理集团有限公司行业：酒店/旅游职位：运营总经理最高学历学历：硕士专业：旅游酒店管理学校：韩国济州大学 -------------------------------------------------------------------------------- 自我评价毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与人沟通，有着较强的分析、决策、协调及执行能力，工作细致严谨，讲求实效。对大型企业经营管理和连锁品牌运营管理工作实践经验丰富。求职意向到岗时间：待定工作性质：全职希望行业：酒店/旅游，多元化业务集团公司期望月薪：面议/月目标职能：酒店/旅游，韩语/朝鲜语翻译，餐饮/娱乐管理工作经验 2009 /9--至今：北京XX酒店管理集团有限公司(500人以上) [ 1 年] 所属行业：酒店/旅游管理公司运营总经理搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统。接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式。依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案。统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题。组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施。制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程。根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施。根据下属酒店的特点，设定有所侧重的运作模式及运营标准，指导下属酒店建立自己的特色经营与服务。指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评。主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。 -------------------------------------------------------------------------------

小说《大饭店》简介

小说《大饭店》简介《大饭店》被选入MBA教材，成为从业人员必读之书；被选入英文课本，是学习写作的经典范本。作者：阿瑟黑利，职场小说之王，每天只限600字，却画上6小时。他采用古典主义写作方式，几年才写一本书。他的每一部小说都要写透一个行业，人们从他的小说里了解空港经营，酒店管理，媒体运作，金融内幕。一、主要人物：沃伦——饭店老板彼得——饭店副总经理，一直替代老板处理饭店事宜，并且试着玩久饭店，对饭店改革。克丽丝汀——老板私人助理，最终和彼得相爱奥格尔维——饭店侦探长顾客：公爵夫妇——车祸肇事者，韦尔斯——一位看上去讨人喜欢，微不足道的老头，原来却是金融巨头，北美大富翁之一，最终买下了这家饭店，奇开匙——饭店惯偷，黑人牙医二、《大饭店》以一家陷入财政危机的圣格雷格里饭店为大背景，讲述了从星期一的晚上到星期五，这所饭店里发生的故事。酒店收购的暗战、连锁饭店与老式经营方式的矛盾、酒店庞杂细致的各个环节、上流住客的车祸肇事、酒店惯偷、酒店员工或忠诚或苟且或贪婪、还有那个年代美国主流社会对于黑人的歧视和排斥，作者用一个个刻画细致的人物和环环紧扣的故事，时紧时松地展示了当时美国社会的一个缩影。三、详细介绍：星期一：公爵夫妇出场，与侍者发生冲突，其目的是为了找人证明他们今晚在饭店里。与此同时，公路上，七岁小女孩被撞，母亲也被撞伤住进医院，警察正在检查可疑车辆。星期二：（课文节选于此部分）公爵夫妇在房间里商量解决办法，突然接到饭店侦探长奥格尔维电话，并约定一小时后会面。探长到来，交涉，达成协议：公爵夫妇付给探长2万5千元，探长负责把车开到美国北部去。他们将于周六在美国北部会和，并付清剩下的钱。星期三：夫妇与探长间的关系发生了微妙变化，由敌对转变为同谋者。探长当晚去拿着夫妇写的纸条去车库修理车子，清理血迹，换前灯，做好准备工作。星期四：奥格尔维探长开车离开，恰好被彼得看见。白天被撞死的母女下葬。晚上，报社打来电话，告知公爵她不久将会出任驻华盛顿大使，于是公爵改变计划，公爵留下应对采访，公爵夫人独自去芝加哥。与此同时，彼得开始怀疑公爵夫妇遇车祸的关系，并与警察联系分析这件事。奥格尔维在美国被捕，辩解说自己与此事无关，是公爵夫妇给自己200元，让自己把车开到美国。警方询问公爵夫妇，并开始找证据——一张公爵夫

酒店智能化系统简介

现代商务型酒店智能化系统解决方案一、概述酒店智能化系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；酒店智能化系统应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体。酒店智能化系统应用领域包括： A.直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便； B.面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学； C.面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。二、酒店智能化系统各子系统简述酒店智能化系统按实际需要具体可分为：火灾自动报警及联动控制系统、楼宇自控系统、通信网络系统、计算机网络系统、酒店信息管理系统、综合布线系统、安全防范系统、智能一卡通系统、客房智能控制系统、卫星接收及有线电视系统、VOD点播系统、公共广播系统、多媒体会议系统、卡拉OK点播系统(KTV)、智能照明控制系统、智能化集成系统、机房工程、UPS电源系统、防雷接地系统、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）、远程视频会议系统等子系统。

1、酒店客房管理系统随着科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成为现代化高星级酒店的标志。追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理与控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多酒店管理人士所认同和重视。将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不同分别排布到若干个机械式开关控制面板上；通过智能卡及门磁的应用实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房

公寓酒店的简介

【概念】酒店式公寓是一种提供酒店式管理服务的公寓，集住宅、酒店、会所多功能于一体，具有“自用"和“投资"两大功效，但其本质仍然是公寓酒店式公寓是一种既吸收了星级酒店较好的服务功能和管理模式，又吸收了住宅、写字楼的某些特点；既可居住，又可办公的综合性很强的物业。【简介】酒店式公寓（Apartments）[1]的公寓分为产权式公寓酒店和酒店式公寓。产权式公寓酒店的实质是酒店，其软硬件配套都是按照酒店标准来配置，且纳入酒店行业管理范畴，它所销售的是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房。产权式酒店的本质在于购买者目的并非自住，而是将客房委托酒店管理公司统一经营和出租，以获取客房利润分红和获得酒店管理公司赠送一定期限的免费入住权。酒店式公寓与普通住宅楼比较起来，其结构和设计均有所不同。酒店公寓需要配套齐全、高档，能为住房提供星级酒店式的生活环境和物业管理。酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”。选择酒店式公寓最大的特点就是自由方便，而且价格相对较低，随时可以得到酒店式的各种服务，如洗衣服、更换被单等。一般酒店式公寓的公共设施均类似酒店，所以居住者的身份和气派也可彰显。在2003 年12月1日起实施的《上海市城市规划管理技术规定》（以下简称新《规定》）中首次对“公寓式酒店”和“酒店式公寓”分别作出了定义，并明确其区分与界定。新《规定》中的名词解释第13条明确写明：“公寓式酒店指按公寓式（单元式）分隔出租的酒店，按旅馆建筑处理。”第14条：“酒店式公寓指按酒店式管理的公寓，按居住建筑处理。” 其根本的性质是按土地使用权的性质进行划分：凡商业用地，土地使用年限为40年；凡住宅用地，其土地使用年限为70年。因此，土地使用年限为40年的属“公寓式酒店”，按旅馆建筑处理，属于商业性质；土地使用年限为70年的属酒店式公寓，是按居住建筑处理，属于住宅性质。也就是说在2003 年12月1日之前已经预售的以“酒店式公寓”命名的楼盘，其土地性质如果是40年的商业用地，那楼盘所涉及的房屋其产证必然是与公寓式酒店相同归类为商业性质的“旅馆”。土地使用年限和性质是政府统一规划确定的。搞清这是两种不同性质的物业，酒店式公寓属于住宅类物业，公寓式酒店则是酒店类物业（非住宅）。正因为两类物业性质不同，所以前者可拥有个人产权，可以居住、出租或转售。必须注意的是，因为这类物业属于住宅，就不能开展经营。如果开发商提出为你开展“保值经营”的话，必定是假话。【投资风险】居住功能差一些改造的小户型酒店式公寓，户型单一，无独立厨房、客厅，缺乏足够的储存空间，只具备旅店的暂住功能，虽然在价格上有一些优势，但从综合角度考虑，既不适宜日常起居，也会让投资贬值。

世界十大酒店集团介绍

世界十大酒店集团 N O.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英）小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。重点品牌简介：名称：洲际档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott

名称：皇冠假日档次：5星中华区数量：17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店即将开业：北京太阳宫皇冠假日、广州海景皇冠假日、宁波太平洋皇冠假日、江阴皇冠假日、萧山皇冠假日竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La 名称：假日酒店档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park Plaza NO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。旗下共有Howard Johnson(豪生)、Days Inn(戴斯)、Ramada(华美达)、Wyndham(温特莱)、Super8（速8）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn以及AmeriHost Inn等九大品牌，数量众多，但品牌影响力较弱，同一品牌的酒店档次也参差不齐。重点品牌简介：名称：豪生/豪廷/ 档次：豪廷大酒店：白金5星；豪生大酒店：5星；豪生：4星中华区数量：12家中华区旗舰店：豪廷大酒店-北京帝景豪廷大酒店豪生大酒店-上海棕榈滩海景酒店豪生酒店-北京宝辰饭店竞争对手：Marriott、Renaissance、Hyatt Regency 广告语：Go anywhere. Stay here. 不管您去哪里，请在这里停留。名称：戴斯（天天）档次：Days Hotel & suites-5星Days Hotel-4星Days Inn-3星中华区旗舰店：北京长安戴斯大饭店竞争对手：Novotel、Count Yard 广告语：The best value under the sun.天下最划算的地方！名称：华美达档次：Ramada Hotel (华美达酒店)：4星-5星Ramada Resort （华美达度假酒店）：4星

十大酒店集团简介

十大酒店集团简介 NO.1.InterContinenTal洲际酒店集团（英） https://www.360docs.net/doc/4c8728700.html, 小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。重点品牌简介：名称：洲际档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott