保安工作守则

保安工作守则
保安工作守则

保安部岗位职责

1、巡视检查小区的四防工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害性事故)。对存在的各种隐患,及时处理。

2、协助当地派出所,做好外来人员的登记和检查工作。

3、对进、出小区内的外来人员进行检查,做好检查登记等工作。

4、对业户运送重物,应正确指引或协助到相应位置。

5、对进入小区内的易燃易爆和有毒物品,严格按手续办理方可进入。

6、负责检查施工单元内的人员、出入证、安全、防火等工作。

7、巡视检查小区时,对于发现的设备设施问题,及时向有关部门或上级报告。

8、及时发现制止小区内的打架滋事各种违反物业规定的事件发生。

9、监察和看护好停车场停放的车辆,防止车辆丢失和损坏。做好交通指挥和车辆登记记录。

10、对于小区内发生的重大事故,如火灾、刑事案件,做好“特别事件报告”的记录工作。

11、完成上级领导交办的其它工作。

安全员岗位职责

1、安全员必须身着制服、端正仪容、佩带器具、按时交接岗。

2、执岗时时刻保持良好军姿高度警惕做到以貌待人。

3、熟知智能设备、消防器材的使用如有火情及时上报。

4、如有紧急或突发情况边处理边上报。

5、对执岗工作任务明确,收听电话、传达指示和本岗位相关工作清楚。

6、按工作任务要求办事听从命令服从指挥调动。

7、头脑清醒时刻防范,做到不该说的不说,对辖区重要部位警戒。

8、对来访客人注意引导出现突发案件边报告边保护现场。

9、时刻注意外来人员的动向,维护治安交通秩序,完成当班任务。

保安部门卫职责

1、对施工维修方的工具、材料经领导批示办理相关的进入手续方可进入。

2、对小区区域动火(电焊、气焊、喷灯、用电等)要检查是否办理动火手续严格管理,否则停工处理并报告。

3、对进行的工具材料进行前要各项清点,如:名称、规格、数量办理进场清单对完工后撤离时检查现场办理物品出入单并签字。

4、在进入前已登记和随身携带的物品可不办理进场单。

5、物品出入单附在当天的工作记录上,上下交接要清楚防止出现遗失。

6、对进入的人员要检查进场证件,检验时证件与本人是否相符如有企图冒混应将证件扣留并向上级报告。

7、对小区办公人员要清楚,可疑人员和促销人员禁止入内,并劝退离开大门口注意监护动向。

8、熟知小区住宅的布局、走向、结构及功能以及业主概况,于对来访人员做向导引路对小区的概况了如指掌。

9、注意保持良好形象、规劝、门卫的吵闹喧哗现象控制闲散人员在大门口逗留影响出入秩序。

10、注意大门的玻璃门由外口出对强硬进入者规劝控制及时与相关部门业主取得联系并协助做好工作。

11、对待来访客人,来有迎声、走有送声、回答语言是:您好、再见、

谢谢等。

保安巡逻岗位职责

1、按安全员巡逻岗位的路线24小时不定时巡逻,各岗不间断用对讲机互叫互动保证人访对讲机联系,及时处置安全行为。

2、对小区的住宅楼、地下室、车场重要机房、电井、消防泵房高层水箱间、楼体、高空部位、层面排水、地面水沟、建筑结构、绿化地附加的标识、标牌、各类灯具、开关、排水井、电站都要知晓。

3、对消防通道门是否畅通,住宅、小区是否有冒烟、滴水、异味、爆炸声响、夜间安全逃生、灯牌不亮等检查。

4、地面地下交通堵塞不按秩序停车、劝助、并报告。

5、对小区查巡时有可疑人员逗留,无论进入小区和住宅对找人说不清单元、公司、楼层、姓名的强行进入扣留报告。

6、对楼层、门、窗、进出口重点是一层、二层,对践踏草坪者警告并确认外部设施的数量有无丢失等现象。

7、规劝休闲、参观人员不要在车场进口、大门口、地面停车场逗留,防止交通事故。

8、制止野广告,夜间发现当场拦截报公安机关处理。

地面交通指挥安全员职责

1、负责小区门前车辆秩序,见到公司领导的车辆来到后,应立正行举手礼,而后上前将左手搭在门上沿,右手开门,让其方便下车;

2、对外来办事的车辆,同样行举手礼,而后正规手势进行疏导指挥;

3、本小区门前狭窄,注意高峰时间车辆调位置,劝阻车主不要在道旁、门口停车,以防止发生交通事故;

4、纠正违章时,要在车前3步远行举手礼,语言是"司机同志,您好,这儿是交通要道,请您――做,好吗?谢谢合作";

5、如有撞车现象,应及时通知业主,一同在现场协同处理,并注意野广告播放在玻璃窗上,发现应及时处理;

6、根据季节性,对下雨天气要给高层领导打雨伞护送,对雪天适时提醒司机,该地段缓坡路滑,应慢速行驶;

7、视情况帮助司机提送东西和礼品,并保持中央道路的卫生;

8、保持礼节礼貌,完成领导交办的其他任务;

9、注意任何车辆停放时检查,如发现有破损时,及时提醒司机和业主,并登记;

10、对各公司经理以上人员车牌号、司机、台数等,了如指掌;

11、随时协助领导叫司机服务,传达本公司的指导精神.

义务消防队员职责

1、当接到火灾报告后立即准确赶赴现场;

2、按消防预案程序,视情况引导业主和员工疏散;

3、配合公安消防队灭火,协同灭火救人;

4、反应快速积极利用灭火器处置初期火灾;

5、服从火灾现场总指挥的命令;

(注:可编辑下载,若有不当之处,请指正,谢谢!)

保安部工作标准及要求(doc 4页)

保安部工作标准及要求(doc 4页)

保安部工作标准及要求 保安、车辆管理及消防管理 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责 3、结合区域特点,制订安全防范措施,物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐 6、室内停车场管理严格,出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻

13、房屋装修报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患 16、员工素质和形象 ○1、着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破,损器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然 ○2、仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感 ○3、每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位 ○4、站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距 ○5、熟记区域内各住户情况 ○6、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 ○7、住户进出时,要主动“问好”、说“再见” ○8、当班期间,态度和蔼,笑容可掬,给人以亲切感和舒适感 ○9、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正

保安岗位工作标准

保安岗位工作标准 保安岗位作业标准 1、白班一日作业标准 (1)早训 ●早晨6:20准时起床,洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。 ●6:30准时用餐。6:40整队集合,开绐军事动作训练十分钟;(2)上岗前准备 ●6:50按着装要求规范着装上岗; ●班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。 (3)交接班: 按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。 (4)上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班长。 ●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。 ●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。 ●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。

(5)下岗准备 ●17:30清扫值班室及岗亭周边的卫生。 ●17:50整理各项记录表格,清点工具及备品,做好当班记录,准备交接班。 (6)班后会 ●交接班完成后,由带班班长整队集合。 ●带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。 ●必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。 (7)下岗:按军事队列要求整队下岗。 2、中队夜班一日作业标准 (1)午训 ●下午17:00起床,按宿舍管理规定整理宿舍内务。 ●17:15—17:25开展军事训练。 ●17:25—17:45用餐。 (2)上岗前准备 ●17:50集合,按队列要求整队。 ●班长安排岗位,布置当天的工作,讲解工作要点。 (3)交接班 按交接班制度进行交接班(交接班要点是做到三必交:一交记录,二交任务,三交工具备品)。 (4)上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查,发现有异常情况立即报告带班班

(完整版)保安日常工作规范

保安日常管理 一.目的 通过制定保安工作规范,指导和规范安保人员日常行为,加强公司安全管理工作,对公司安全进行有效控制,以确保库存物品和人员安全,满足公司要求。 二.适用范围 本制度适用于公司内所有安保人员的管理。 三.整体要求 1.安保人员应坚守岗位、文明执勤,保持严整的警容风纪,执勤期间不准饮酒、吸烟、睡觉、打闹、会客,不准包庇坏人;不准打骂群众;不准监守自盗;不准假公济私,作遵纪守法的模范。 2.安保人员应熟悉公司周边及现场情况,按时巡视检查,发现问题要及时报告,发现不安全因素,要及时向公司有关人员反映,及时处理,解决好职责内的治安防范工作。对重点区域,要勤查勤看,做好记录。 3.每周一对安保人员进行一次集中培训。 四.交接班制度 人员应按时(早9:30,晚21:30)交接班,交接班应建立交接班记录,双方共同对工作现场进行巡视,办理交接手续,双方签字。交接手续未办理完之前,交班人不得离岗。若接班人员未到,交班人下班,这期间发生的问题交接班时,仔细检查安全相关设备的使用状态; 1.接班后,对讲机应随身携带并保持畅通,以便随时和相关人员取得联系。

2.接班时相关设备如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任,并按价赔偿,对于无法确定责任人的由安保公司承担。 3.所有交接的安全器材、照明用具和通讯器材,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用; 五.来客登记制度 1.保安在岗人员要衣着整洁大方,着保卫工作服装;对来访人员应主动问清来访事项,做到积极热情、文明礼貌、规范文明服务标准用语,对客人要做好耐心解释工作,严禁态度生硬无礼。 2.认真督促来访人员填写来客登记,根据对来访人员要求,首先用安保室固定电话与相关部门及人员联系,得到允许后按格式准确填写身份证号、电话等人员基本情况,出示身份证扫描,并用身份证换取出入证进入大楼。来访人员在离开时用出入证换取身份证。外单位来访人员携包进入时必须使用过包机进行安检。未经登记任何人不得进入办公区、库区。 3.上级或政府部门进行检查的,安保人员应要求对方出示相关证件,并及时汇报相关负责人。 4.在人员检查期间应礼貌得体,语言规范、不得与对方发生争执,对于拒不出示的,禁止入内。 六.出入管理 1.车辆出入库 1)大型货车、施工车辆从西侧、南侧进出口通行,小型车辆从北侧进出口通行。 2)北侧进出口车辆凭通行证进出。 2.人员出入 1)员工及外来人员携带行李、包裹进出公司时,需通过安检机进行安检登记。 2)携带物料、加工零件、样板或模具出门,须有负责人以上审

保安部操作流程

欢迎阅读 保安部操作程序 出入口管理程序 一、方法和过程控制: 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理,防止其损坏公共设施,破坏卫生环境,在管理中发生争执或冲突,应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的,当值秩序维护员必须及时通知部门主管,由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。 三、物资放行的管理: 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续,申请人需按(出门证)的要求进行填写,写明物资的名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,需有业主在(出门证)上签名或委托书,当值人员除查验申办人的身份证外,

还需与业主联系,经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字认可,出纳不当班或外出时,应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。 四、对施工人员的管理: 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 六、参观人员的管理: 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入,同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动,按指定路线行走,未经允许不得摄像和照相。 七、对推销、发广告人员的管理: 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约,并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理 检查频率:2小时巡逻一次 检查顺序:先从顶面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外 三、检查内容: 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主;夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

物业保安部员工纪律要求标准范本

编号:QC/RE-KA1161 物业保安部员工纪律要求标准范 本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. (管理规范示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

物业保安部员工纪律要求标准范本 使用指南:本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱,所有人都共同遵守统一的规范,最终创造高效公平公开的的环境,使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改,可根据自己的情况编辑。 物业保安部员工纪律及要求 1、该岗为流动岗,12小时值勤,不得无故脱岗、离岗或做与该工作无关的其它的事情; 2、保安员应着装整洁,上班签到。工作中要按制度办事,礼貌待人,不得与来宾发生冲突; 3、保持休息室干净、卫生、无垃圾,注意个人卫生; 4、看到开发商及经理以上人员要敬礼,体现保安人员应有的素质; 5、去外出或者办理其他事情的时候应

该有主任的同意,方可办理; 6、对客户提出的问题要耐心的解答,对自己不清楚的问题通知主管部门回答,不能对客户说不知道或不清楚,更不能乱说; 7、要做好交接班的各项事宜,包括对计机、手电筒、交接班记录本等物品的交接工作; 8、指挥疏导交通时,手式要规范、清楚,保证车辆安全进出和停泊; 9、清理无关闲杂人员离开,发现可疑人进行询问,必要时送交客户单位; 10、发生意外突发事件,应立即报告客户单位,采取措施,防止事态扩大,保护好现场;

保安工作绩效考核管理办法

保安工作绩效考核管理办法 (1)、保安工作考评手册 为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本手册。 一、考评原则、方式 考评采取一级考一级的规定,坚持公平、公正、实事求是的原则。 ⑴领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。 ⑵主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分归纳表)及班组考评情况予以公布。 ⑶保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。 二、考评程序、措施

(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评规范严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励(惩罚)呈批表》,经公司分管副总经理审批后,报公司在当月工资中给予奖励或惩罚,并送保安部存档一份。 (二)考评时间为每月25日至次月24日。 (三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。 (四)考评措施: ⑴保安员、领班考核不称职的,不再履职。 ⑵符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。 (2)、保安工作考评规范 一、加分规范

⑴抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。 ⑵抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑶抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。 ⑷抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。 ⑸举报保安员敲诈游客、索取好处、故弄玄虚、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押别人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10⑷0分/次。 ⑹抓获盗窃汽车嫌疑人加40⑴00分/次。 ⑺抓获抢劫嫌疑人,个人加20⑷0分/次,或集体加60⑴00分次。 ⑼收到游客、用户表彰信加2分/次。收到锦旗加10分/次。 ⑽为游客、用户挽回重大经济损失加40⑻0分/次。 ⑾提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/

保安员国家职业技能标准

保安员国家职业技能标准 (2014稿) 1职业概况 职业编码 3-02-02-01 职业名称 保安员 职业定义 依法为公民、法人和其他组织提供门卫、巡逻、守护、秩序维护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和安全风险评估等服务的人员。 职业技能等级 本职业共设五个等级,分别为:初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安管理师(国家职业资格二级)、高级保安管理师(国家职业资格一级)。 职业环境条件 室内、室外,常温。 职业能力倾向 具有一定的学习、观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调和执行的能力。 普通受教育程度

初中毕业(或相当文化程度)。 职业培训要求 1)晋级培训期限 初级保安员不少于160标准学时;中级保安员不少于160标准学时;高级保安员不少于200标准学时;保安管理师不少于240标准学时;高级保安管理师不少于240标准学时。 2)培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安管理师及以上职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格2年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 3)培训场所设备 满足理论知识教学需要的标准教室及操作技能培训必要的模拟实训场地,常用体能训练器材、紧急救护器材、常规灭火器材、常用防卫器材、常用入侵探测器、出入口控制设备、安检设备、常用车载技防设备、报警监控系统模拟平台、仿真运钞车等必要设施设备。 职业技能鉴定要求 1)申报条件 ——具备以下条件之一者,可申报初级保安员: (1)经本职业初级保安员技能正规培训达规定标准学时数,并取得结

保安工作流程及标准

保安工作流程及标准 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

保安工作流程及标准 白班 一、07:50-08:00交接班,检查交班记录是否有事发生,物品是否损坏、缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08:00-09:00轮岗吃早餐,注意营销中心9点之前不准外来人员进入,前广 场外来车辆停放指挥,保持道路畅通。 三、09:00-12:00站岗及巡逻,每小时巡一次。巡逻区域如下:二楼办公区域、 一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12:00-13:00轮班就餐。 五、13:00-18:00站岗及巡逻;一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是 否关闭,电源及洗水间的灯是否关闭,门是否锁好。 六、18:00-19:40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好,灯是否 关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长,并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19:40-19:50班次例会,全体保安到位着装整齐规范,总结本班次工作情 况,布置下班次重点,宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19:50-20:00换班交接。队长检查交接记录本,交、接人签字后安排白班下 班。 夜班 一、20:00-23:00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机,每小时巡逻一 次,对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23:00准时关闭一楼营销中心走廊路灯。

二、23:00-00:00轮岗吃夜宵,期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00:00-06:00每小时巡逻一次,巡逻区域如下:二楼办公区域、广场车辆、一 楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05:40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06:00-07:50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况,疏理夜班 工作情况,做好工作交接记录。 五、07:50-08:00夜班交班。队长检查交接记录及物品,两班交、接人签字后队长 安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山,时刻保持高度警觉性及责任意识

某物业保安工作纪律

工作行为规范系列 某物业保安工作纪律(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-88076某物业保安工作纪律 Discipline for security work in a property 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业保安工作纪律 1、通用工作纪律 (1)按时上下班,不迟到不早退,不擅离职守,因故暂离岗位时应请假,直至有人接替才能离开;上班前10分钟到岗,并检查个人服装、仪容、仪表,保持着装整洁、仪表端正,佩带整齐,执勤时精神饱满,自然大方; (2)上班时不准抽烟、喝酒、吃东西,不准做与工作无关的事,不准聚众说笑,打闹、不讲闲话,严禁上岗时睡觉和打私人电话; (3)上班时做到定岗定人,在岗人员须做到不脱岗、不离岗; (4)未经主管同意,不能托人和代人上岗; (5)服从指挥,忠于职守,坚守岗位,提高警惕,圆满完

成自己承担的秩序维护工作; (6)值班室内,严禁非本部人员逗留; (7)对客户有礼貌,语言亲切,无论是劝解或干预,都应做到态度和蔼,说话有分寸,在不是需要强行执行保卫任务的情况下,不得与客人发生争吵; (8)应无条件服从公司的工作安排、调度,按规定完成任务,不得以任何借口拒绝、拖延,如果不满,事后可越级反映。 (9)非工作时间,不得着工装。 2、班长工作纪律 (1)对人热情、处事公正、果断、坚决,处处以身作则、起带头作用; (2)积极主动关心和爱护员工,善于做好员工思想工作,以理服人; (3)工作中严格按照公司相关规定执行,定时巡视各岗位执勤情况,发现问题及时处理。 (4)不断加强学习,不断提高自身的综合素质。 3、门岗工作纪律

保安工作流程及标准

保安工作流程及标准 白班 一、07:50-08:00交接班,检查交班记录是否有事发生,物品是否损坏、缺少。 一切正常方可签字下班。如有物品损坏、缺少立即通知队长。 二、08:00-09:00 轮岗吃早餐,注意营销中心9点之前不准外来人员进入,前广 场外来车辆停放指挥,保持道路畅通。 三、09:00-12:00站岗及巡逻,每小时巡一次。巡逻区域如下:二楼办公区域、 一楼营销中心、广场车辆及宿舍区域。如有异常情况立即汇报队长处理。 四、12:00-13:00轮班就餐。 五、13:00-18:00站岗及巡逻;一楼营销中心下午下班之前一定要检查好空调是 否关闭,电源及洗水间的灯是否关闭,门是否锁好。 六、18:00-19:40巡逻及轮岗就餐。检查二楼办公区域门是否全部锁好,灯是否 关闭。如门没有锁灯没有关立即通知队长,并加强巡查。一楼营销中心走廊及宿舍的路灯准时打开。 七、19:40-19:50班次例会,全体保安到位着装整齐规范,总结本班次工作情况, 布置下班次重点,宣导消防安全知识及下达公司通知等。 八、19:50-20:00换班交接。队长检查交接记录本,交、接人签字后安排白班下 班。 夜班 一、20:00-23:00站岗及巡逻。夜班人员必须携带手电及对讲机,每小时巡逻一次, 对广场的车辆及陌生人员多加留意。如发现异常情况立即通知队长。23:00准时

关闭一楼营销中心走廊路灯。

二、23:00-00:00轮岗吃夜宵,期间注意广场及周边有无异常情况发生。 三、00:00-06:00每小时巡逻一次,巡逻区域如下:二楼办公区域、广场车辆、一 楼营销中心、宿舍及周边。巡逻发现异常情况立即通知队长。如特殊情况需离岗须经队长同意方可离岗。夜班人员不允许有睡岗现象。05:40准时关闭宿舍路灯打扫卫生。 四、06:00-07:50检查办公区域、生活区域、广场等门窗电源关闭情况,疏理夜班 工作情况,做好工作交接记录。 五、07:50-08:00夜班交班。队长检查交接记录及物品,两班交、接人签字后队长 安排夜班人员下班。 安全责任重于泰山,时刻保持高度警觉性及责任意识 (注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)

保安员基本要求和行为规范

保安员基本要求和行 为规范

保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业; 廉洁奉公、不谋私利; 遵纪守法、团结协作; 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好;文明用语好;检查处置好; 门卫登记好;交接制度好;完成任务好。 三、保安员不得有下列行为: 1、不得限制他人人身自由,不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索,不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。

7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。 四、保安员“五个规范”: (一)仪容严整,姿态端正。 1、保安员必须着装整齐,接班前10分钟,按规定着装,佩带各种标志符号,整理着装,做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋,鞋跟高度不得超过3厘米,样式端庄大方,鞋面整洁光亮。有条件的单位,保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置,无条件的单位,应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套,必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁,不得留“三长”(长胡须、长头发、长指甲),不得“三手”(袖手、插手、背手)。 3、保安员必须保持良好的“三姿”(坐姿、站姿、走姿),不得依靠、打盹等,树立自身良好形象,自觉维护集体荣誉。 (二)交接规范,履职尽责。 保安员在上岗和交接班时,必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立,互相敬礼,“请您交班”,“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况,看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》,内容要素齐全,字迹工整认真,填写

保安部工作标准要求(8)

工作行为规范系列 保安部工作标准要求 (8) (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-48172保安部工作标准要求(8)Working Standard Requirements of the Ministry of Security 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 保安部工作标准及要求(八) 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责 3、结合区域特点,制订安全防范措施,物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐 6、室内停车场管理严格,出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁

8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻 13、房屋装修报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患 16、员工素质和形象 -1、着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破,损器械佩带整齐有序,目视感

保安每日工作规范

为了做到分工明确,职责到人,提高工作效率,责、权、利明确,针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本规范。 一、岗位定员:保安队长1名,保安员3名 二、工作规范: 1、保安岗位实行“三班倒”24小时制,白班两人晚班一人,白班有保安队长配合值班,每班提前十分钟打卡接班,检查上一班值班情况,然后签字交接。 2、班次排列:白班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,大夜班:24:00~8:00。每周轮班一次,轮班顺序:白班转夜班,夜班转中班,中班转白班。休息时间无论昼夜随时待命。 3、交接手续:交接班时,要认真清点物品数量,检查岗位卫生, (1)必须认真填写交接班内容,字迹要清晰. (2)交接班区域包括公司操场、大门口、车间、写字楼、仓库、宿舍、食堂、围墙外等,交接内容包括:人员情况、车辆情况、消防及财产安全管理、物品管理、清洁卫生、动物情况、其他异常处理等。(3)交接班时,注意互相检查监督,大门口外围墙有无广告纸张贴,执行谁当班,谁负责清除的责任制度。 (4)交接本上对于异常情况或需要下一班注意或跟进的事项必须写清楚,并让接班人员清楚如何去做。(5)对于交接内容,必须写清楚交接日期和交接时间,并需要交接双方签名确认,以示负责。 (6)不可将本班应该处理的事项无故拖延交接到下一班处理,一经发现,将严重进行处罚。 (7)每周一早班前当班保安下班前必须将交接本提交给人事行政负责人审核. (8)凡不按本注意事项和<公司制度>进行工作交接,人事行政部将按照情节轻重进行处罚. 4、上班时必须严格按照公司着装要求着装,衣帽穿戴整齐。 5、值班期间注意个人形象、服务态度,为客户、员工提供高质量的服务。公司总经理,经理车辆出入必须行注目礼. 6、值班人员在当班时,不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等违反公司纪律的事情。

现场保安工作管理办法

1.0 目的 为加强现场保安人员的管理,使工作有所遵循,特制定本管理办法。 2.0 范围 2.1 适用于公司建设和试投产期间的现场保安管理。 2.2 保安人员由总经理室环安负责管理,保安组长协助环安具体落实该项工作。 2.3 每周一下午4:00召开保安人员工作例会,现场保安人员实行四人轮班,三天 休一天。白班8:00-18:00,2人中夜班18:00-8:00(次日)。 3.0 保安人员的行为规范 3.1 保安人员应按照公司要求统一着保安服、佩戴劳保用品上岗。 3.2 保安人员不准酒后上岗。 3.3 保安人员上下班时,必须凭指纹打卡;特殊情况需经人事确认,领导批准 方可办卡考勤。 3.4 中、夜班保安人员不安排临时休假。如有特殊事情且请假时间较长者,需 提前一周报告 主管,如有生病或突发事情,报告领导批准后,安排替班,替班人员此后补休。 3.5 保安人员执勤时必须始终保持良好的精神面貌、注意仪容仪表,不得留长 发、蓄胡子。 3.6 保安人员执勤时应保持耐心,使用文明用语,举止得当。严禁粗言恶语、 动作鲁莽。除 正当防卫和制止不法行为外,不得使用武力。 3.7 保安人员执勤时不准串岗、睡觉,不准看书报、听MP3,不准走动吸烟、 吃零食,严禁 赌博。 3.8 保安人员在执勤过程中发现重大异常情况或治安冲突事件时,必须及时报 告上级主管。 3.9 保安人员不得随意将公司领导的车牌号、电话号码告诉他人。 3.10 保安人员应遵守国家法律、法规和公司规章制度,并严守公司机密。 4.0 保安人员职责 4.1 环安专员职责和权限 4.1.1环安专员在部门主管的直接领导下开展工作。 4.1.2对保安人员进行法律、法规教育,以提高保安人员的法制观念。 4.1.3向保安人员宣传公司理念和公司文化,传达公司规章制度。 4.1.4及时掌握周围社会治安动态,并采取相应的防范措施。 4.1.5对新进人员进行培训、宣导。 4.1.6定期和不定期组织保安人员进行训导、讲评和布置工作。 4.1.7定期和不定期检查保安人员的执勤情况,并形成检查记录。 4.1.8随时掌控保安人员的思想状况,发现异常情况应及时予以教导、纠正,并向上级汇报。 4.1.9建立对保安人员工作、学习和训练情况记录,作为保安人员续约、晋级和表彰的依

保安部工作标准及要求

保安部工作标准及要求 保安、车辆管理及消防管理 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍,实行24 小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责 3、结合区域特点,制订安全防范措施,物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐 6、室内停车场管理严格,出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24 小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完

好,紧急疏散通道畅通无阻 13、房屋装修报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患 16、员工素质和形象 01着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破, 损器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然 02、仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感 03、每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位 04、站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距 05、熟记区域内各住户情况 06、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 07、住户进出时,要主动“问好”、说“再见” 08、当班期间,态度和蔼,笑容可掬,给人以亲切感和舒适感09、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外) 010、熟练使用各种消防器材,掌握使用要领011、熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧

某某物业公司保安工作守则

某物业保安工作守则目录 一、总则 二、保安员行为规范 三、各类人员职责 四、值班执勤制度 五、交接班制度 六、会议学习训练制度 七、作息制度 八、装备管理制度 九、紧急应变措施 十、安全制度 十一、奖励 十二、处罚 十三、各类表格(附后)

第一章总则 (一)为规范保安队伍的各项制度,加强管理。根据有关法律和公司相关制度,结合保安队伍建设的实际,制定本准则,本准则只适用公司在职的保安员。 (二)保安队伍的建设必须以公司的规章制度为准绳,贯彻公司对员工队伍的要求。建设一支规范化、制度化、服务态度好、工作质量优、军事素质强的保安队伍。 (三)保安队伍的建设是保安员完成各项任务的基础,是提高工作质量;增强工作效率;树立优秀服务意识的重要保证。其基本任务是:使每个队员明确职责和任务,能够认真履行职责,并保持良好的生活,工作秩序。培养良好的工作态度,服务意识,树立严格的纪律,保证完成所担负的任务。 (四)保安队伍的建设和管理。其主要内容是: 1.宣传教育。把相关的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。 2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度,规范员工操守,杜绝违规违纪现象发生,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3.保卫要害部位。划分小区要害部位,建立要害部位档案,严密各项防范措施,保证要害部位的安全。 4. 保密工作。协助公司有关部门做好保密工作,与泄漏公司秘密的行为作斗争。 5. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作,领导组织小区警卫和义务消防队,并开展教育和训练及进行安全性检查。

保安员基本要求和行为规范

保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业; 廉洁奉公、不谋私利; 遵纪守法、团结协作; 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好;文明用语好;检查处置好; 门卫登记好;交接制度好;完成任务好。 三、保安员不得有下列行为: 1、不得限制他人人身自由,不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索,不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。 7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。

四、保安员“五个规范”: (一)仪容严整,姿态端正。 1、保安员必须着装整齐,接班前10分钟,按规定着装,佩带各种标志符号,整理着装,做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋,鞋跟高度不得超过3厘米,样式端庄大方,鞋面整洁光亮。有条件的单位,保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置,无条件的单位,应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套,必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁,不得留“三长”(长胡须、长头发、长指甲),不得“三手”(袖手、插手、背手)。 3、保安员必须保持良好的“三姿”(坐姿、站姿、走姿),不得依靠、打盹等,树立自身良好形象,自觉维护集体荣誉。 (二)交接规范,履职尽责。 保安员在上岗和交接班时,必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立,互相敬礼,“请您交班”,“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况,看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》,内容要素齐全,字迹工整认真,填写准确真实。《值班日志》使用完后应当妥善保管,以备后查。

保安岗位工作标准

保安岗位工作标准(参考) 巡逻岗工作标准 1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损; 2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感; 3.器械佩带、物品配备齐全、整齐; 4.白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次; 5.认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报; 6.巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报; 7.对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作; 8.巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯; 9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况; 10.接客户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场; 11.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧; 12.熟练使用各种消防器械,掌握使用要领; 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好; 14.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办; 15.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求; 16.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。 园区门岗工作标准

1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损; 2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感; 3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位; 4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距; 5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心; 6.器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然; 7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号); 8.对住户要用规范用语问好; 9.认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络; 10.遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办; 11.指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感; 12.熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧; 13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外); 14.下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求; 15.按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。 单体楼门岗工作标准 1.着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损; 2.仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感; 3.每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位; 4.站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距; 5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成;

保安人员工作内容及标准

保安人员工作内容及标准 一、保安人员工作内容: 1)负责商城的安全保卫工作,做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作,保证商城和员工的安全。 2)切实作好重点和要害部门的安全工作,在节假日要加强夜间警卫和维护营业现场正常秩序。 3)负责商城出纳员、收银员、送货款的安全工作。 4)负责商城员工的集体军训及每天早操整队的工作。 5)对员工进行安全保卫教育,宣传商城安全保卫,消防安全制度,树立员工的安全意识。 6)加强对营业现场的巡视,确保商城、员工、顾客的财产人生安全。 7)认真落实每项安全工作,如有违规商城规定的顾客要即可制止:8)下班时锁好所有通道并仔细检查,避免不法份子有机可乘。9)加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查,及时处理安全方面的漏洞和问题,对隐患、险情立即采取措施处理, 并报告有关领导。 二、保安人员工作标准 1)保安人员上班期间需穿保安服。 2)不许留胡须,不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发,耀眼颜色头发。 3)保安人员要站有站姿,走有走势。行走时抬头,挺胸、收腹,

双目平视。站立时应两腿树立,两脚并拢或自然分开10-15厘米,抬头挺胸,双目平视。双臂自然下垂,两手交于腹前,左手压右手背,精神饱满,端庄大方。 4)不得在工作期间办私事,无事不打电话。 5)不得空岗。 6)不得抱肩,手叉兜,双手叉腰。 7)上岗期间不能哼歌曲,打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形象的动作,不得乱扔杂物,随地吐痰。 8)不能在营业场内与外部人员大声喧超,吵架,骂架,打架。9)保安人员吃饭时间不得超过30分钟。 10)保安人员要服从管理,不得侮辱威胁管理人员。 11)在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”,即:勤讲、勤转、勤检查:眼快、手快,脚腿快:查电源,查隐患,查死角。查吸烟,查破坏违规。 12)工作期间不得长时间停留一处,需加大力度对营业现场巡视,不得与营业员谝闲、聊天,认真做好保安工作,做到四眼观四路,耳听八方。 13)礼貌用语,细心解释,不得与顾客发生冲突,吵架,骂架、打架。 14)不得与营业员、保洁员、保安人员以及商城工作人员长时间围堆聊天,谝闲。 15)按时上下班,不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交

酒店保安员岗位责任和工作操作规范

保安员岗位职责 1?保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,积极主动维护酒店内外的治安秩序,做好防盗、防火、防抢、防破坏等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3.上岗时注意力要集中,不得擅离职守,无故迟到早退,下班不要在酒店内(大厅和客房、餐厅区域)无故逗留,如需调换班次,须事先征得部门负责人同意,努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保宾馆安全。 5.处理在酒店内发生的非正常事故并协助酒店各部门处理宾客或工作人员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护本岗位上的各种设施设备。 6.在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作,敬业爱岗,自觉维护酒店形象,遵守职业道德,忠于职守,认真履行岗位职责,遵守工作操作规范,同事之间应以诚相待,团结友爱,维护内部团结,做到不利于团结的话不说,不利团结事不做。发扬团队精神,工作相互关心,相互支持,团结协作,共同维护酒店整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库、餐厅、客房等区域安全防范。 9.严格遵守酒店内各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制

度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。 10.严格遵守酒店的保密制度,严守酒店机密,不得向外界泄露酒店财务,营销、人事及客人等机密材料和内部资料。 11、完成酒店及部门领导安排和交办的其他事项。 保安员岗位职责 1、管理层级关系 (1)、直接上级:保安部主管 (2)、配合部门:客房、前台、餐厅、后勤 2、基本职责 保障住客及员工人身,财产安全,处理客人或员工意外事件,做好车辆停放保管工作 3、工作内容 (1)、安排停车场,车辆停放,并做好车辆进出登记工作 (2)、定时对客房区域、餐厅区域与楼道区域进行巡检 (3)、协助前台做好宾客迎送工作 (4)、定期对防火、防盗设施,做出检查,并做好详细记录工作 4、沟通 (1)、与值班经理建立每班汇报反馈机制,接受工作指令,反馈工作建议,反映异常情况,协助值班经理处理各项当班事务 (2)、与各部门协同作好安全防范工作,杜绝事故发生;配合做好对客服务工作 5、岗位工作制度 (1)、上岗前不得饮酒,制服着装整齐,不能留长胡子、长头发、长指甲,违者警告并限期改正 (2)、上岗时注意力集中,举止端庄有礼;处理问题时要妥善分析情节轻重,果断公平(3)、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向上级报告 (4)、上岗时不得会客,不得私自带陌生人随意进出宾馆 (5)、上岗时需坚守岗位,公共区域注意仪容仪表,不得影响酒店形象,妨碍他人工作。 (6)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗 (7)、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉

保安部标准化工作规范

保安部标准化工作规范 为了使保安部各项具体工作更富有可操作性,促进保安部整体形象以及岗勤质量得以不断提高,逐渐形成标准化、公开化、透明化的管理模式,特制定保安部标准化工作规范: 一、立岗标准: 1、具体岗姿要求:立岗时精神要饱满,立姿要端正,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向处分开约一脚之长,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,五指并拢,自然微屈,中指按于裤缝,头要正,颈要直,口要闭,下鄂微收,两眼平视前方。 2、立岗注意要点:两臂伸直,紧靠住身体,两臂不得外张或弯曲,五指并拢伸直,紧靠住裤缝,中指按于裤缝线,挺直身体,头正、口闭、两眼平视前方,收腹挺胸,两腿挺直、夹紧。 3、工作职责:立岗适用于夏宫广场岗位,负责指挥,引导进入夏宫广场的机动车辆。 二、指挥车辆标准: 1、具体指挥要求:当机动车进入夏宫广场时,广场立岗队员应根据机动车停放位臵的需要合理安排,当车辆需停放广场左侧时,立岗队员应成立正姿势站好①左臂向左平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方45度。②右臂向右平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,目光及面部同时转向右方45度。③右臂水平向左摆动与身体成90度,手掌向

内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,面部及目光同时转向左方45度,完成第一次摆动。④重复②动作,车辆通过后立岗队员应迅速放下手臂。当车辆需停放在广场右侧时动作要领相反。2、指挥车辆动作应注意的要点:指挥车辆手势要到位、标准、正规、手臂摆动应迅速到位。要有较强的节奏感和美感,严禁手臂上、下晃动不定位,停止间转法运用应合理真正起到夏宫风景线的作用。 三、坐岗标准: 1、具体岗姿要求:坐姿要端正,行为要规范,身体重心垂直向下,腰部挺直,双手自然放在双膝上,双膝并拢,两脚自然分开约一脚之宽,双手并拢手尖向前,并始终保持正规姿势。值岗时,严禁前仰后合或左右摇摆,不准将双脚搭在桌椅上,不准跷二郎腿或将身体趴卧在桌子上。 2、坐岗注意要点:坐姿要端正,腰部要挺直,两膝要并拢,双手放在双膝之上,始终保持正规姿势,不准前抑后合,东倒西歪,或将身体趴卧在桌子上,不准跷二郎腿或将腿放在桌椅上。 3、工作职责:坐岗适用于员工通道岗位,负责控制外出夏宫的物品以及监督员工刷卡是否存在违反规定的行为,遇公司领导或来访客人应主动起立,问好,并为来访客人办理登记手续。起立时,动作要迅速,规范,要体现出军事化素养,值岗期间要求戴帽子扎武装带。 四、着装标准:

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