运营店铺每天必做的十件事

大家都知道要想管理一家店铺不容易，要做的事情很多，要想店铺有好成绩，这其中过程量是必不可少的。那么我们每天操作店铺必须要做的事情又有哪一些呢？下面是我列出来的一些每日必做的事项。

（1）每天登入自己的阿里旺旺，旺旺是每天必须要登的大家都知道，但是每天至少要登足8个小时哦。如果有条件的下班回家也可以用家里的电脑挂着旺旺，全天登的话会更好的~然后登入自己的旺铺后台重发产品信息，时间的话大家可以根据各自店铺的情况而定哦，我是三天重发一次的。

（2）看卖家交易管理，有没有买家悄悄下单需要发货的，看阿里后台的有没有新消息，并且清空这样有就不怕有的时候会遗漏消息了，如果消息有提示更新了橱窗位就要及时去添加的。然后做一个关键词表格，查排名。看看今天什么关键词没有排在首页，比如我搜鼠标垫在第一页能看到，我搜空白鼠标垫，就要在第二页才能看到，了解排名情况就可以更好的做优化了。这个是我自己做的表格，大家可以参考看看。

（3）看阿里首页和行业频道的首页，尤其去看两边的公告和中间的大图轮播知道阿里的一些政策和动向，就像我们天天去逛一个商场，日积月累这个商场哪怕有一些细微的变化也会马上知道的。了解火拼，聚划算。京东，天猫等电商平台的同行产品，关注同行的竞品款式价位，知己知彼（比如同行最近卖的新品销量特别好的原因，同行有时候也是最好的老师）然后再针对市场和同行的状态去定制自己店铺的方案。

（4）看专场活动，有没有适合自己产品的报名，若报不了名，也要知道为什么，是产品竞争不够，还是店铺的资质不够，了解了原因才有努力的方向。

（5）上生意参谋，关注自己旺铺的流量分析。排名优化，旺铺点击分布等具体的数据。账号在做好三到五款的产品优化，并且优化完成后要跟踪两周看具体的优化效果。发布新的产品三到四条，提升店铺的活跃度。

（6）看卖家交易管理有没有需要收货的订单，以及确认收货后的评价，和我们的回评，回评是很重要的哦。在这个位置可以看的，如果看到有需要我们评价的，一定要及时回评！！重要的事情说一遍~这个评了我们的供应等级会有增加的，如果不评就没有了。

（7）每天可以在商学院或者淘宝大学学习课程补充自己。可以选自己不会的课程，比如像是活动，或者ps的教程或者商友圈营销，课题需要根据自己情况去选哦，学习的时候要记笔记的。发现哪里没有做到位的时候可以记下来，然后及时修改。

（8）每天可以联系采购必应的客户或者老客户，至少联系五个，即使没有成交，也做好了客情，也可以和客户了解一些行业知识，很多知识其实都是在客户那边得到。（9）每天上商友圈逛论坛回帖或者写贴引流量，商友圈的流量是无需付费的，又是比较精准的，或者可以上生意经回答问题或者提问问题，多多利用这些平台增加企业的曝光提高店铺流量。

（10）每天统计店铺的成交金额，做一份数据表，如果发现这个月和上个月的成交金额相差较大，就要分析原因，及时解决。账号做好每周的成交目标，分解到每天，当天要完成多少成交，盯住这个目标去完成，自然都会得到自己要的效果。

店铺前期三个月是应该打基础和积累的过程，只要每天把过程量做足做好，时间一长自

然就会看到效果的。以上是我做电商大半年的经验分享，也欢迎大家提出更好的建议哦。c

领悟《三国演义》中的十大聪明人

领悟《三国演义》中的十大聪明人《三国演义》是人们最喜欢的古典名著之一，不单是中国人，连我们周边的日本、朝鲜等国家的好多人都能够说出里面的一些精彩章节，特别是里面各种人物之间斗智斗勇的描写真是让人惊叹不已，如果要问大家《三国演义》中最聪明的人都有哪些，可能各人有各人的看法，今天，我斗胆对《三国演义》中的一些聪明人谈一下自己的看法。诸葛亮的智呈妖邪。诸葛亮可以说是作者在小说中极力宣扬的一个人物，在作者的笔下，他的智慧已经远远地超越了凡人的境界，到了今天，在华人的心目中，他已经成为了智慧的化身，但是他所干的事却不是我们一般的人所能干成的，说大点根本就不是凡人所能干成的，他的智慧中总透着那么一丝邪性，像空城计、借东风、草船借箭等哪一样不是在提着脑袋干的，我们一般的人不用说干成一两件了，甚至连敢想一两件都不敢想。因此，鲁迅先生说他的智已经近妖了，对于我们常人来说，他的智慧时刻在提醒着我们这个世界上聪明得有些邪性的人大有人在，平时做事还是收敛一些好，那些聪明人只能作为大都数人奋斗的目标而已，没事的时候，激励一下自己的上进心也就罢了，千万不要照着去学，如果按照他们的风格去行事，总想着自己的奇才可以舌战群儒，到头来只能使自己成为众矢之的，落得个自讨苦吃的下场，把自己的生活搞得一团糟，最终成了众人的笑料。曹操的智呈豺狼；在三国的名人中，曹操的奸诈狠毒那可是出了名的，狼性在他的身上表现得淋漓尽致。他因泄愤屠城、因疑心杀朋友一家、因一句话杀谋士杨修等等一系列的做法想想都让人后怕，然而他却从一个太监的养孙——一个小混混起家建立了三国中最强大的魏国。这就不能不让人深思了，如果细想一下曹操所杀的人，他们要么是他的敌人，要么是他潜在的敌人，对付这两类人曹操从来都是不会手软的，他那样做无非是为了扫清自己前进路上的障碍罢了，像他梦中杀人不就是为了获得睡觉的安全嘛！但是对于为自己打天下或投奔自己的人，他的做法绝对不会是这样，例如对关羽的容忍就让我们看到了他的另一面。我们从他的身上应该学习的就是对待敌人和有可能威胁到自己的人要像秋风扫落叶一样的毫不留情。把对自己的现实威胁和潜在威胁要尽可能地予以清除，从而使自己前进的道路尽量畅通。这也是东郭先生冒着生命危险换来的教训，时刻记住在这个世界上对敌人仁慈就是对自己残忍。司马懿的智呈田鼠；司马懿的胆怯在三国名人中可以称得上一个之最了，人们至今还在传颂着“死诸葛吓走生仲达”的故事。司马懿窝窝囊囊一辈子，他对曹家示弱，对满朝文武示弱，特别是对诸葛亮示弱几乎达到了登峰造极的地步，人家送来的女人衣服都穿!但是谁能想到三国最终会统一在司马家的门下。到头来才发现司马懿才是三国中最高明的人。他像一只田鼠一样当别人耀武扬威的时候，他却悄悄地积蓄着力量。到了适当的时候再一举发威，置对手于死地······司马懿用他的行动告诉我们对付强大的敌人，示弱有时也是一种很好的方法。特别是在对手众多的纷乱环境中，不要让自己成为众矢之的，先让众多的对手去争，去消耗各自的实力。等到最后，当他们弄得几派俱伤时自己好轻装上阵，毫不费力地一起收拾。这一点可是连最聪明的诸葛亮也没有弄明白呀。他一生和周瑜斗，和曹操斗，和孟获斗，和司马懿斗······到头来落得个心力憔悴，死不瞑目，其实想想都是自找的。出头的椽子先烂嘛！刘备的智呈傻子。表面上看起来，刘备可以说是三国名人中最傻的一位了，他降低自己皇叔的身份三番五次去拜见还是村夫的诸葛亮，为了一个大将赵云想摔死自己的儿子等等一系列的举动真让人瞧不起他，特别是在白帝城托孤时竟然告诉诸葛亮在必要的时候可以对自己当皇帝的儿子取而代之，世上还有这样的人，这不是傻到家了吗？然而正是这位表面上看起来最傻的人物却得到了当时那么多各阶层精英的拥护，从社会最底层一个贩席的小商贩当上了一国之君。这其中的原因值得我们深思。仔细分析他的做法会发现内藏玄机，因为

男人成长要做的十件事

1.至少挑战一次自己的极限，并且坚持到成功。不管是考试得第一名，或者游泳游过不曾穿越的河流，或者在讲台上当众演讲，你至少要成为一次主角，至少要让成功证明你一次，这样，在漫长而平淡的一生之中，你都始终相信自己是最棒的，自己有权在这个世界好好生活。《阿甘正传》里只知道往前跑的阿甘和《洛奇》里被打倒但绝不服输的洛奇，还能让我们热泪盈眶。 2.至少要有几个哥们，找到年少轻狂时共同成长的友谊。不管是纵酒狂歌，还是浪迹天涯；不管是春风得意，还是屡败屡战；在一起时，经常握握朋友的手，从中汲取力量；分手之后，有一天记得寻找久已失去联系的旧日朋友。男人的友谊是你面对战场时坚实的依靠，这种友谊往往奠基于共同成长的历程，在斤斤算计的市场上，这种类似于江湖中的义气是男人挺直脊梁不可缺少的元素。《美国往事》的残酷青春和《英雄本色》的快意恩仇，还能让我们热血沸腾。 3.至少投入地爱一次，在心中有过自己深情真挚地爱着的人。使人燃烧的爱情也许不能持久，但足够点亮男孩子一生的前程。曾经真爱，男人的肩膀才开始变得伟岸，因为只有为了自己的最爱，男人最优秀的品质才得以开发，才成为一个可以托付的大写的人。即使不能携手长相厮守，这男人也可以从容驰骋于滚滚红尘，淡然面对各种诱惑，然后趋近完美的境界——有人说爱情使人脆弱，但是真正的爱情使人坚强。《罗马假日》里的纯情公主和《情书》里的痴心少年，还能让我们追忆爱情。 4.至少体验一次挫折，学习承受失败，并且学会反抗。据说，从没有摔过跤的人不会真正学会骑马，好钢经得起烈火烧冰水淬。一帆风顺的天才男孩子也不够资格成为男子汉，男人的成人礼与他的三十岁生日无关——麦康伯在非洲猎狮子的时候忽然明白这个道理，这时候他被他一直害怕失去的妻子射杀，海明威没有告诉我们是不是误杀——但重要的是，男人不怕失去任何东西，丈夫轻身重一诺，虽千万里千万人吾往矣！从容游走于困境之中，将它变成辉煌的铺垫。《骇客帝国》里Neo成为The One和《狮子王》里辛巴夺回王位，还能让我们天翻地覆中站立起来。 5.至少定一个计划，并且不折不扣地完成它。如有可能，体验一次军旅生活，在限制中强化律己与责任意识；男人的计划力和执行力决定了这个男人成功的概率，勇于并且善于实现自己的目标，男人的理想就具体为现实的成功，而成功，今天似乎成了男人的硕大性征。《肖申克救赎》里关不住的鸟儿和《辛德勒的名单》里集中营的救星，让我们看到了坚持不懈执行计划的巨大功德。 6.至少每天衷心夸一次家人，感谢他们与你共同经营一个美满家庭。有机会的话倾听婴儿的第一声啼哭，给孩子做出榜样，也让孩子带你成长在新时代，让你感受成熟也感受童心。常回家看看父母，陪父母聊聊天，至少像宠孩子一样关心一下父母。重回童年居住的地方，到儿时的玩伴家串串门，重拾儿时的点点滴滴，因为没人会比他们记得更清楚。拜访你的恩师，感谢他们在成长过程中的对你的提携和指点。大声说出你的爱，表达你感恩的心情，只有爱和感谢可以让你的幸福常在常新。《教父》里的黑手党家族和《一条流过记忆的河》里的钓鱼家庭，都有一种亲情的温暖在其中弥漫。

做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程

做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程一、七星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到7星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现七星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）

9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗） 11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）二、专业店铺形象打造 1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力 2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格 3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张 4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图 5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建 6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善 7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置 8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）9、档案管理：企业信息档案的发布与完善 10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍 11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布 12、企业视频上传：品牌形象宣传 13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新 14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金三、提升产品核心竟争力产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精

聪明人也做蠢事的7个原因

聪明人也做蠢事的7个原因卡恩因涉嫌性侵犯，让其全球领袖形象遭到毁灭性打击。在我们身边常常会发现类似的例子。有时候一个聪明的人也会以意想不到的能力做出一些愚蠢的行为。领袖多米尼克斯特劳斯卡恩，因被涉嫌性骚扰而被提审，全球领袖的形象被彻底给毁了。除了令人不安的道德和犯罪问题的指控，国际货币基金组织的前负责人多米尼克斯特劳斯卡恩还提示，有时候一个聪明的人也会以意想不到的能力做出一些愚蠢的行为。这种事情其实经常发生。前美国国会众议员通过互联网幽会，著名科学家编造虚假数据，百万富翁在税收方面作弊，高级将领在滚石杂志上破坏总司令的形象，倒霉的投资者转向毕生诈骗。这些愚蠢行为的代价是巨大的。这样做的后果往往是毁了声誉和事业，甚至进了监狱。灾难性的自我膨胀和傲慢，不受挑战的忠实客户和辛勤工作的女服务员，他们都有一个共同的特点，那就是缺乏理智的同情心。可悲的是，同样的驱动力，可以帮助人们无节制的成功，也可以让他们轻而易举的做出一些愚蠢的行为。对于一个错误决定背后动机认识的问题，我专门采访了心理学家玛德琳凡赫克,《盲点：为什么聪明人做愚蠢的事情》的作者。她和她的同事们从事大脑研究多年，她们主要研究自我毁灭行为的上层权威和影响力。凡赫克列出了有关方面的七个盲点： 1．他没有停下来的思考。他们有时不是理性地思考问题而是让情绪控制了大脑的回路并做出了决策。这种 "回路"有时为了解决有冲突的信息而需要一些有意识的努力。但反应的本能是情感大脑回路反应没有加上这些必要的有意识的努力。为了研究不同的情况，埃默里大学的心理学家韦斯滕对坚定的共和党人和民主党人的大脑进行了一系列的研究。因为他们的大脑里的反应是在政治观点是矛盾。从这两个群体的研究中，韦斯滕发现，大脑的情绪回路作出了反应。他报告中有关"政治大脑"的结论是：在决定民族命运的时刻，情绪作用是帮你问问你自己，你的决定是不是理性的？ 2．他只是没有看清楚自己。我们很难做到以别人眼光来看待我们自己。从普林斯顿神学院一个典型的例子我们很容易看到这种盲目性。学生被要求写一个撒马利亚人，由于他没有帮助一个被殴打后留在了道路上的人的故事。在编写中，学生们召集到起来然后一起去另一座建筑里听讲座。在路上，他们会看到一个生病的人倒在门口。只有十分之一左右的学生声称他们愿意对这个人提供帮助，并

优秀管理者每天必做的10件事

优秀管理者每天必做的10件事 1. 更好地管理时间在工作中您会感到有一件事情会比钱还少，那就是时间。您对自己的时间或别人的时间管理得越好，那您就越是一位高效的管理者。这里有两个技巧：1、项目管理101; 2、帕累托原理—80-20原则。 2．更好地管理钱致力于为企业管理人提供实用管理资源、管理资料下载服务，内容涵盖企业管理各专业领域，企业管理论坛致力于引导企业管理人实现卓越管理。浏览企业管理论坛,可找到全球最先进的企业管理思想和切合中国实际的管理经验。如果要维持生意，一家公司就必须要赚钱。这就意味着您必须把钱赚进来而花出去的钱少于您赚进来的。依靠您在组织中的作用，您可以对一个区域或者其他人发挥更大的影响力，但是您必须对他们都了解。您可以帮助您的公司、您的同事、以及您自己对钱进行更好的管理。致力于为企业管理人提供实用管理资源、管理资料下载服务，内容涵盖企业管理各专业领域，企业管理论坛致力于引导企业管理人实现卓越管理。浏览企业管理论坛,可找到全球最先进的企业管理思想和切合中国实际的管理经验。不要被数字所绑住手脚，或者被“它是数学”这一事实而受到影响。通过阅读下面一些文章可以学习更多的钱财管理方面的知识。 3. 时刻提升自我不要过于把精力放在您的成员上而忘却了自我。明确您在什么领域比较欠缺然后提升自我。您正在阅读此文就说明您是有此理念的，只是需要付诸行动而已. 记住离成功永远不要只差一步。 4. 提升沟通技能沟通也许是管理者的一项最重要的单一技能。总之，所有其它的技能都依赖于它。您如果不能把您的愿景向您的成员沟通就无法成为一名领导;如果您的成员不明白您希望他们怎样做，您就无法激励他们，沟通技能可以通过练习得到提升。这里有两个练习可以供您有效提升自己的沟通技能：1、把您的要点传达给对方; 2、商务写作。 5. 掌握激励手法人做事的原因是因为我们想做，有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而，多数时候，我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。工作也不例外，人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资;他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队，您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。一个团队要保持积极和活力，员工激励是至关重要的。 6. 选择最适合的人作为一名管理者，您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最适合团队发展的成员担任某项工作。记住最优秀的不一定是最好、最合适的。 7. 建设您的团队只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之，如果我们只是希望他们“各自做事”，我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了，不是吗? 8. 实行诚信管理一些企业无信丑闻非常透彻地告诉了我们诚信在商业中的重要性。如果您希望以免类似的错误下面有一些事情是您需要考虑的：1、失信我们会失去什么? 2、失信我们会得到什么?

阿里巴巴节日活动策划方案

阿里巴巴节日活动策划方案篇一：阿里巴巴运营方案湖南益腾祥食品有限责任公司阿里巴巴店铺推广方案目录一、店铺现状分析二、前期店铺准备 a) 加入淘货源入驻条件入驻优势声明及保证 b) 参加专场活动入驻条件注意事项三、推广方式硬推广软推广刷单买家保障法定节假日优惠促销会员机制

优质服务报名官方活动四、运营周期计划目标任务策略 a) 第一阶段 b) 第二阶段 c) 第三阶段 d) 第四阶段一. 店铺现状分析不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化，最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上，也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善：一是店铺本身，二是产品自身。为什么做变动呢?一：围绕用户体验二：阿里搜索规则。下面就是该店铺目前存在的原因，以及对店铺产生的影响： a) 店铺首页设计不合理——目前公司店铺首页，基本

上都是产品展示，这样的做法是不合理的，首页应当进行合理的布局，引导浏览者，使浏览者对该店铺产生信任感。 b) 标题书写不符合规范——产品标题无优化、类目错乱、属性不完整 c) 产品首图过于单调——产品首图设计，每个系列产品一种小风格，整体一个大风格。 d) 详情页过于粗糙——目前公司产品详情页，除了产品实拍和简单的购买说明就无其他说明了。产品详情页应该包含：产品特点介绍，功效介绍，细节区分介绍，实拍，公司展示等多方面介绍产品。 e) 信息无人管理——后台信息追踪，是阿里巴巴是否能达成交易的至关重要环节，需专人管理。二.前期店铺准备： 1、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下：入驻条件申请入驻“淘货源”频道应符合以下全部条件： 1) 须为阿里巴巴中国站的诚信通会员； 2) 您的主营行业须为：服装、运动户外、日用百货、美妆日化、家装家纺、数码家电、食品、童装母婴； 3) 您必须加入买家保障服务；

淘宝运营工作计划

店铺日常管理一、每日查看并掌握以下数据： 1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数） 2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数）付款数（日付款数，周付款数，月付款数）下单转化率（付款数/下单数）付款转化率（付款数/访客数）退换货数据 3.商品与交易信息：检查内页是否存在违规现象 4.客户信息：客户的地域分部（分周或月统计）客户退换货情况收集客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈）老顾客回访与购买率登记店铺VIP会员统计（即为老顾客）二、同行分析： 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与劣势分析）三、运营工作： 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用）按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4)关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5)直通车调整 1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。 6)活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划） 7)补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8)为第二天的工作做准备

四、淘宝相关信息收集通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈五、CRM管理（客户管理） 1)客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2)客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3)产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品六、物流服务：时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理，只为你的需要

聪明人的10大特征

聪明人的10大特征，你具备了么 1. They don't talk as much as you, because they know they got smart by listening. 他们不会说太多，因为他们知道多听才能变聪明。 2. They know lots of things other than what they're specialised in. Theirs is the gift of a broad mind, constantly fed with the stimulant of being interested in what everyone else is doing. 除去专业知识之外，他们知道的很多。他们的天赋就是思维活跃，总是对其他人在做的事情充满好奇和兴趣。 3. They juggle home, work and personal interests with dexterity and never fall back on the tired old refrain about "work life balance". And when they're juggling, they somehow manage to seem 100% engaged with what they're doing, on all fronts simultaneously, even though you know they're taking appropriate steps behind the scenes to make sure their lives are perfectly, serenely balanced. 他们把家庭、工作和个人兴趣完美平衡，从来不会为“平衡工作和生活”这样的事情伤脑筋。当他们玩的时候，似乎会全身心的投入在这件事上面，他们面面俱到，虽然你很清楚，其实背后他们努力的走好每一步来让生活更加完美、更加平衡。 4. They probably do social media. Not always, but probably. It is not only another chance to listen, but one they use to ensure they can feed their brains with things they otherwise wouldn't have come across. 也许他们会涉足社交媒体。不是一贯如此，只是有可能而已。这也是另外一个倾听的机会，但他们往往关注的是那些从没有经历过的事情。 5. Even when things go very badly wrong, they'll be smiling. Smart people never get ruffled because their smart brains present them with alternatives faster than the bad stuff can happen.

成功人士30岁前必做的十件事

成功人士30岁前必做的十件事每个人对于成功的定义是各不相同的，相信朋友们多少看过一些成功学的文章，也曾经被鼓舞得斗志昂扬过，但是最后真正能够取得成功的人却寥寥无几。大多数人不是将自己的目标舍弃，就是沦为缺乏行动的空想。成功人士的成功不是偶然，而是做到了常人无法做到的事——将计划和努力进行到底。 ★树立1个目标：如果你想有成功的机会，就至少要在25-30岁间就明确你的人生核心目标是什么。因为成功人士与平庸之辈的根本差别，不是天赋和机遇，而根本在于有无目标。成功从选定目标开始，却是以坚持目标作为结束，因为真正能完成自己计划的人只有5%，导致失败的原因很大程度上是因为难以把实现目标坚持到底。 ★确定2个成功点 1 定位人生。首先要给自己的人生进行定位，确定自己的核心竞争力是什么。然后不断寻找，直到找到自己感兴趣的行业，使之成为成功的重要动力。 2 心态决定命运。 30岁以前的心态将决定你一生的命运，因此首先要敢于梦想，勇于梦想，保持一颗进取的心，而不是一遇到困难就变得悲观，那样只会让你离成功越来越远。记住：成功者不过是爬起来比倒下去多一次。 ★掌握3个技巧 1 学会管理你的时间。你的时间用在哪里，你的成就就会在哪里结出果实； 2 学会理财。你不理财，财不理你； 3 学会自我管理。无论你从事什么工作，都不要忘记成长的重要性，那是比你拿到

手的工资更有意义的事。 ★打造4个稳定人生的理念 1 先会做人，后才做事； 2 明白什么时候该“舍”和什么时候该“得” 3在自己的圈子里建立起“忠诚”的美誉，否则陆陆续续的困难将会困扰你一生； 4 把小事做细，但不要耍小聪明。 ★“死守”5分交际原则 1 多个朋友多条路，所以在30岁前要建立起属于你的人际关系网； 2 人脉即财脉。通过人际关系，不仅可以让你做事更高效，还可以让你更快地达到目标； 3 要在心中为给“朋友”下明确的定义，“损友”坚决排除在外。否则交友不慎所带来的后果将是不可想象的； 4 善于沟通。不能把自己的意思恰如其分地表答出来，不仅会增加沟通成本，而且会影响威信的树立。因此一定要锻炼出自己的演讲才能，把自己打造成一位出色的演说家； 5 智商很重要，情商更重要。情商低下的人，在重要时刻总是容易“摔跟头”。 ★走向成功的6个要求 1 智慧：别人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧； 2 勇气：勇气的力量有时会让你成为“超人”； 3 培养自己的领导才能和领袖气质，这样才能在机会降临时不会茫然失措； 4 创造性：不要做循规蹈矩的人，要保持你的创造思维的活跃性，否则生了“锈”的机器是很难再次运转的； 5 明智：知道自己的长处、短处，在自己的熟悉的领域定向聚焦；

阿里巴巴四大代运营商运营方案精编

阿里巴巴四大代运营商运营方案精编 Jenny was compiled in January 2021

阿里巴巴四大代运营商—（运营方案）第一步：专业店铺装修和产品规划，优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴的评比的要求。（抓住客户的眼球，让顾客对产品的选择更有欲望）第二步：提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主，客户对店铺的整体销量或者看中产品的销量也会有一个自我的评定。（如果店铺的销量少或者没销量会直接影响你的信誉度）我们会对你的店铺的产品排名，关键词进行优化，爆款打造等。第三步：数据分析：生意参谋，询盘管理，营销推广，访客数量，访客热点查询，SEO优化等其他内容（对整个店铺进行详细的分析已便提供准确运营方案）附加步骤：网销宝，标王，站外推广，专场活动，淘工厂，火拼，代理加盟，免费拿样等其他内容（这是在前面几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大型的促销活动一样） 1“标王”（阿里巴巴第一页）每月竞价结束后，夺得任一第一位且成功付款的会员该关键词的，将在下月获得推广。 2网销宝（阿里巴巴第二至第五页）点击收费（有效果不能排斥同行点击） ? 3.关键词排名一页（阿里巴巴第五至第六十页） ?

客户搜索产品关键词排名第一页（买家能第一时间知道您卖什么产品，第一时间知道您的店铺是最热卖，最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量，增加订单，增加销量。。）代运营重要性成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么； 2.购买意向很强； 3.而且客流量也很大。为了保证双方的权益，建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同，并在其中约定服务内容、权利、义务。合同要点： 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工（如有可量化的指标请注明，并建议标注数据的出处，以免双方定义不一致导致后续纠纷，同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷） 4.建议增加退款条款，可注明退款条件 5.双方公司章盖章

2011年北京公务员面试真题(十个经典题目以及答案(1))

一：海上救援（世界500强LGD面试题）现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，3分钟总结陈词）新进行一次总结陈词：面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客按照对社会的贡献程度大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。（在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。）在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。

电子商务基本功之每天必做十件事

电子商务基本功之每天必做十件事想做好电子商务么？想把公司的网络销售做起来么？不要急，先打好基本功，基本功稳当了，成功也就不远了。很多朋友在刚接触电子商务的时候一天到晚感觉无事可做，很多公司招聘了新人进来做电子商务却发现这些新人也是无事可做，于是聊QQ、玩玩小游戏，就这样把宝贵的时间给浪费过去了。如何从一个电子商务新兵变成一个电子商务老兵，以下十件事是作为电子商务人员每天必做的事情，也是电子商务最基本的基本功，请大家用单独的一张纸把这些事列出，放在你的办公桌*每完成其中一件事情，就在后面对应的日期下打个勾，你就可以通过这张表格让你的工作变的充满，让你的电子商务不再空闲，让你快速成长接单不断。一、看邮箱。【检查邮箱是否有新邮件】二、平台资料更新。【阿里巴巴的话就是通过阿里助手重发信息】三、查看交易记录。【看交易的进展情况，比如客户有没有申请退款等信息】

四、产品排名设置更新。【进入平台网站搜索你们公司的产品关键词，查看你的排名，假如某个关键词在连续一段时间内都是处于比较后面的情况，而你经过努力也没有上升，这个关键词又比较重要，可以考虑使用网销宝（这里说下，一般产品的关键词要是这条信息是5星的情况，又设置了推荐，在阿里巴巴上基本都会上第一页）】五、做新信息。【每天都增加新的信息条，这对于接单很有帮助，这里特别说一个小技巧，新信息更新通常有一称法：海量战术，但是这个海量战术设置关键词很重要，我们产品的关键词你可以设置一些同音字或者差别字到标题上，为什么要这样做呢，因为有些客户就会犯这类错误比如打错字、或者打了同音字搜索，那么现在要恭喜你了，因为这些关键词别人基本不会去做，那么搜索到的一般就是你了，这些马虎的客户就会变成你的客户】六、注册免费平台，发布免费*无数，不要说你全部注册完了，你要是注册完了，那里面发布的信息你都发布了么？没有，那你还不赶快做，每天少做点也要做些上去，一天天累计，那么你的信息推广范围会越来越广泛，这就是免费的信息推广。】

阿里巴巴运营方案

阿里巴巴运营策划方案前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台Ａ:项目目标（a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力（b)为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标（ａ）经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b）经营目标：维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备项目实施前准备: C１售前准备

（a）物流准备：在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作）（c）支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付（d）店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货；Ｃ3 售后服务：及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-4８小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。（定位:网络开发客户,批发与招商）客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后；推广:网店页面编辑，产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺（Ｆ1）根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球（F2）完善店铺信息,以及店铺基本设置（F3)发布供应信息(a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明; （b)填写交易信息：（c)填写物流运费信息：

关于淘宝店铺的数据分析

关于淘宝店铺的数据分析 2011年1月6日淘宝网在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。在这一成果的背后，我们也许忽视了每一位店主对自己店铺的努力经营和细致的数据分析，那么，为什么要进行数据分析呢？我们想知道有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是店主每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑。首先介绍一下淘宝数据分析的内容， 1.店铺运营的基础数据流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据：流量数据浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可

能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。销售数据在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。 Call in转化率=咨询用户数/访客数询单转化率=成交用户数/咨询用户数数据分析就是总结规律找原因数据公式：销售额=UV*UV转化率*客单价销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量流量=推广+搜索+其他推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动

优秀的人每天会做的十件事(双语)

We all see and hear about extraordinary people around us and wonder why can’t we be more like them? Sometimes we chuck that notion as absurd and unachievable. I would say not so fast. It’s not the big things that make someone extraordinary. It’s the small things. 我们都看到或听说过身边那些优秀的人，并在想为什么自己不能和他们一样？有时我们觉得这种想法很荒谬，根本无法实现。我觉得不一定。人并不是因为大事而优秀，而是因为小事才变得卓越。 Things that over a period of time have the power to radically change your life. They become extraordinary by making a difference in someone's life. Here are some of the things extraordinary people do every day: 发生在一段时间内的事情可以从根本上改变你的生活。优秀的人通过让他人的生活有所不同而变得卓越。下面的几件事是非凡的人每天都会做的。 1. They are open to criticism 他们乐于接受批评 Just because you’re the boss, doesn’t mean you are right every time. It doesn’t mean you have the best ideas. Learn to back up your ideas or decisions with reason. Use logic to explain things, not authority. By doing this your decisions might invite criticism, but you will also get an opportunity to improve. 你是老板，但这不表示你每次都对，不表示你的想法最好。学着用理性来支持你的想法或决定。运用逻辑来解释事情，而不是运用权威。这样的话你的决策可能会引发批评，但是你却得到了提高的机会。 2. They admit their mistakes 他们都承认错误 My friend’s boss made a huge mistake by tying up with an event management company. The whole purpose of the tie-up was to promote his company but it failed miserably. Instead of defending

阿里运营方案

阿里巴巴运营方案一.人员的安排与组织 1.组织架构主账号 / 运营跟单美工推广 /、客服销售拍摄图片处理推广|文案 2.工作重点跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）提供在线咨询功能，处理订单及售后。推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修二?运营规划 1?店铺的上线及日常管理确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；

编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下： 2.营销活动首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能, 绑定支付宝，在线下单。设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发（此功能阿里巴巴暂停开放）。

3.售后问题设立客服人员，在线处理客户咨询与售后问题，快件查询，批发咨询，加盟条件回复，处理客诉等。 4.配送与仓库管理仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。平台常规运营列表：

铁犀机电为生产厂家，因此应有目标的针对必要客户群，来做先期推广运营必做五点：一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改） 2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题） 4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明 5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险） 6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。 7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，至V晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准） 9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）