麦当劳进入印度市场

麦当劳进入印度市场
麦当劳进入印度市场

Abstract:

When fast food is mentioned, most people will immediately think of McDonald's. There is no doubt that it is the world's leading food service corporation. In more than 100 countries, on six continents, it operates over 30,000 restaurants and in sales it creates more than $40 billion. Its challenge is to use its strengths to more ways and more often profitably serve more customers. It owns one of the world's most recognized and complied with brands. It is in an unparalleled global infrastructure and competencies in real estate, marketing restaurant operations, retailing, and franchising.

Introduction

McDonald’s is the large-scale transnational chain restaurant around the world. It was set up in 1940 in America. Around the world, It owns over 30 thousand subbranches. Hamburgers, fried chicken, French fries, soft drink, ice-cream, fruit, salad and so much fast food are the typical food that McDonald’s serves. It’s composed in 1955 and developed gradually, it has literally changed both Americans' eating habits and people all around the world as well. On an average day, more than 46 million people have a meal at McDonald’s in more than 31,000 restaurants, which are situated in 119 countries. About 9,000 of the restaurants are run by company; the remainders are run either by franchisees or through joint ventures with local businesspeople (Jolly& David 2011 p.7). Now McDonald’s is given the opportunity to advance towards Thailand market. It has both advantages and disadvantages. But in the long term, it will do more good than bad.

Background

Logo

The Golden Arches are the archetypal symbol of McDonald's. The arches were enacted in 1953. Architect Stanley Meston designed a walk-up hamburger stand with red and white tiles and a distinctive sloped roof. In the end,

sign-maker George Dexter was hired to complete the arches. The Golden Arches have become the company’s image and symbol (https://www.360docs.net/doc/4e13639755.html,).

History

In 1948, San Bernardino, Mac McDonald and Calif Dick opened their eponymous burger stand. In 1976, over a six-month period, Golden Arches cropped up on three new continents. A Brazilian McDonald's opened up in 1979, for the first time, it bringing Ronald McDonald to South America. In 1992, McDonald's achieved its sixth continent. The company predicted the expansion into its 100th nation. And it claimed setting up a new restaurant somewhere in the world every three hours four years later (Jolly& David 2011 p.7).

Direct Competitors

As is generally known that the most famous and direct competitor of McDonald’s is Kentucky Fried Chicken. But in c ontrast, there are numerous differences between the two companies. Kentucky Fried Chicken was discovered 10 years before McDonald's. Major menu item in KFC is the chicken. As over 80% of the foods is fried or grilled chicken. In contrast to McDonald's, KFC provides various utensils like folks and spoons. KFC's kitchen is very different from McDonald's. The soft drink suppliers of the two restaurants are equally diverse with Pepsi for KFC and Coca Cola for McDonald's.

Indirect competitor:

Over the last few years, Thai food has emerged from complete obscurity into the mainstream of western culture. Immediately being part of the most popular cuisine types. But the climate in the Southeast Asia region is scorching heat. It has certainly difficult to preserve food so fast food becomes the major way that the local people will decide to dispose of. Being dependent on the prediction, from the research institution in Thailand, the market capitalization of the food service industry in Thailand reached up to 669 billion THB this year. Among which the market capitalization of chain catering industry expected to be

97.431billion THB. (Evans 2004) Nevertheless, equally important is the case that the regional fast food brands give aboriginal people more cordial feeling such as the ‘D’ cost seafood snack’ from Indonesia which calls itself offering high quality service and costs the lowest. McDonald’s should learn the strong points to better adapt to the local market and the demand for indigenous people.

Conclusion

This report has mentioned the outline of McDonald’s and also Thailand’s political, economic, legal, and socio-cultural. It has told Thailand fast-food industry analysis, McDonald’s SWOT analysis. As its strength is lucrative business value, its brand image, good suppliers and the supply chain and a unique advertisement. Although it has caused many problems and needed in order to solve various threats, nowadays, more and more people in Thailand are familiar with western culture and can accept fast-food. McDonald's has, so far, weathered its problems, and continued to expand into more and more countries. No doubt, barring any major set-backs, the McDonald's Corporation will continue to grow (Evans 2004). It will definitely find more remote locations to place franchises. Only time will say whether they continue to insist Ray Kroc's four guiding service, principles of quality, cleanliness and value.

Regardless of whether you like McDonald’s food or policies, McDonald's is still widely regarded as one of the true vanguards of peaceful globalization.

Reference

"Downey, CA - World's Oldest Operating McDonald's". https://www.360docs.net/doc/4e13639755.html,. Accessed May 9th 2015.

Evans, S (April 20, 2004). "McDonald's: The journey to health". BBC News. Accessed May 2, 2011.

Jolly, David (9 June 2011). "McDonald's to market eco-friendly fish to Europeans". International Herald Tribune (Paris). p. 7.

Jeffrey, S. Oak Brook history in caring hands society president is part of village's changing heritage". Chicago Tribune. July 29, 1998. Page 88.

麦当劳市场细分与定位分析

麦当劳市场细分与定位分析 摘要:本文主要研究麦当劳在西式快餐行业发展问题,采用服务营销学知识,从市场细分和服务定位两方面进行研究,结果表明,麦当劳在世界及中国市场的策略是成功的 关键词:麦当劳;市场细分;定位;竞争优势 正文:餐饮行业虽然市场大,发展潜力足,但进入门槛低,从业者众多,市场竞争十分激烈,麦当劳如何在残酷的市场竞争中面对各方的围追堵截,极为重要。要想占得市场先机,首先必须进行市场细分及定位分析,才能从容应对挑战。 一、案例背景 麦当劳作为一家国际餐饮巨头,创始于五十年代中期的美国。由于当时创始人及时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机,并且瞄准细分市场需求特征,对产品进行准确定位而一举成功。当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团,在109个国家开设了2.5万家连锁店,年营业额超过34亿美元。 二、市场细分 回顾麦当劳公司发展历程后发现,麦当劳一直非常重视市场细分的重要性,而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。 市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。它是指根据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。每个消费者群便是一个细分市场,每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场,以达到企业的营销目标。 而麦当劳的成功正是在这三项划分要素上做足了功夫。它根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分,并分别实施了相应的战略,从而达到了企业的营销目标。 ㈠麦当劳根据地理要素细分市场 麦当劳有美国国内和国际市场,而不管是在国内还是国外,都有各自不同的饮食习惯和文化背景。麦当劳进行地理细分,主要是分析各区域的差异。如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动,从而做到因地制宜。 每年,麦当劳都要花费大量的资金进行认真的严格的市场调研,研究各地的人群组合、文化习俗等,再书写详细的细分报告,以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略。 例如,麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念,并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡,与其他洋快餐相比,鸡肉产品也更符合中国人的口味,更加容易被中国人所接受。针对这一情况,麦当劳改变了原来的策略,推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。这一改变正是针对地理要素所做的,也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐。 ㈡麦当劳根据人口要素细分市场 通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量,把市场分割成若干整体。而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分,其中,将不到开车年龄的划定为少年市场,将20~40岁之间的年轻人界定为青年市场,还划定了年老市场。 人口市场划定以后,要分析不同市场的特征与定位。例如,麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友,经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国,还有麦当劳叔叔俱乐部,参加者为3~

关于肯德基的市场调研报告

关于肯德基的市场调研报告 许多人都认为肯德基是世界最大的快餐企业,实则不然,麦当劳才是世界最大的快餐企业,只是在中国肯德基更加受人们的欢迎。在世界餐饮行业中,麦当劳和肯德基代表着一个难以企及的高度。一个是拥有3万多家门店,世界第一的快餐巨头,一个是拥有1万多家门店,全球第二、中国第一的餐饮帝国。 然而为什么到了中国,世界最大的快餐企业—麦当劳不如肯德基了呢? 1.对于食品上,肯德基提供中式跟西式两种食品套餐, 适应于不同的消费者,而在麦当劳只是单一的西式早 餐,在这一方面,肯德基已经在食品上更加得吸引了 中国顾客。 2.肯德基的价格稍高,但量大,而麦当劳的价格稍微便 宜2、3元,但量少,在如今物质条件普遍不错的社 会环境下,更多的人倾向于肯德基,为了能够吃得更 好,贵这一点钱并无大碍。 3.在店面装修上,肯德基更偏向于发展历程,而麦当劳 更偏向于儿童童趣的风格,而且在背景音乐上,肯德 基是悠闲,轻快的音乐为主,麦当劳是以纯真,童真 的音乐为主,一个是肯德基爷爷,一个是麦当劳叔叔。 这些都反映出了两家店的顾客偏向。

4.在点餐上,肯德基的套餐更为简单方便,在名字上也 更为顺口,而麦当劳的组合较为复杂,名字也更为拗 口。 总体来看,肯德基更为适应于中国的消费市场,而不是一味的着重于西式快餐,融入了中式的元素,使产品的口味更为繁多,而且也更加得新颖,吸引着消费者的尝试欲望。麦当劳是做国际市场,名声比肯德基大,但是口味不合。肯德基是专注于中国市场,口味更贴合中国人,所以肯德基在中国比麦当劳更为成功。 而另外更重要的一点就是最初麦当劳还在犹豫不决的时候,肯德基便在中国下放了特许经营权,那时候的肯德基加盟费需要800万,而麦当劳那时只需要300万,当麦当劳下放特许经营权时已经是2003年了,那时候肯德基已经比麦当劳提早10年进入了中国市场,可谓是牢牢地打下了自己的大半的中国市场,且在中国人们心中留下了浓浓的印象,所以在后来中国消费者更偏向肯德基是因为他们觉得肯德基才是老牌子,觉得信得过,这就反映出了谁在一个领域中更快得下手,谁就能取得更大的成功,要找准时间,果断出手! 由此可见,肯德基在中国的成功不光是因为它更专注于中国市场,迎合中国人的口味,更因为它长远的目光跟果断的决策。

麦当劳服务市场营销分析(7P分析详细版)

目录 目录 (1) 简介 (3) 一、产品 (3) (一)产品范围 (3) (二)产品质量 (4) (三)品牌 (5) 二、价格 (5) (一)价格水平 (5) (二)价格调整 (6) (三)付款方式 (7) (四)麦当劳价格策略 (7) 四、促销 (8) (一)广告 (8) (二)人员促销 (8) (三)营业推广 (8) (四)公共关系 (9) (五)互联网传播与网上营销 (9) (六)整合营销传播 (9) 五、渠道 (10) (一)不用天才与花瓶 (10) (二)没有试用期 (10)

(三)培训模式标准化 (10) (四)晋升机会公平合理 (11) (五)培训成为一种激励 (11) 六、有形展示 (12) (一)背景因素: (12) (二)设计因素:指刺激消费者视觉的环境因素。 (12) (三)社交因素:指服务环境中的顾客和服务人员。 (13) (四)服务人员:为顾客提供优质的服务,遵循“顾客第一,顾客永远第一” 的原则。并且遵循“QSCV”的营销理念。 (13) (五)信息沟通:是另一种服务韩式形式,这些沟通信息来自企业本身以及其引人注意的地方。 (13) (六)品牌形象: (13) (七)价格: (14) 七、过程 (14) (一)服务的定义: (15) (二)服务的目的: (15) (三)服务标准: (15) (四)服务政策: (15) (五)服务程序: (15) (六)员工管理现金职责: (16) (七)服务要领: (17) (八)找出服务时间长的原因: (18)

简介 英文全称:McDonald's Corporation 公司类型:上市公司(纽约证券交易所, NYSE: MCD) 重要人物:麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳;雷·克洛克(Ray Kroc),第一任行政总裁;安德鲁·麦肯纳(Andrew J. McKenna),董事会非执行主席;吉姆·斯金纳(Jim Skinner),董事会副主席兼CEO;迈克尔·罗伯茨(Michael Roberts),总裁兼COO。 雇员数目:418,000人 主要产品:连锁快餐、甜点、咖啡等。 收入:150亿美元(2006年)、 274.8亿美元(2009年)、227.45亿美元(2010年)。 广告语:为快乐腾点空间;为世界杯腾出空间;I'm lovin' it(我就喜欢)。 一、产品 (一)产品范围 1.Entree (主餐类):以汉堡包为主 Cheese Burger 乾酪汉堡/吉士汉堡 Muffin 满福堡(有火腿/猪肉/猪肉加蛋等口味)(某些地区限早餐时段)...... 2.Side order (配餐类):以小吃类为主 French Fries 薯条(ketchup番茄酱) Salad 沙律/时蔬沙拉/色拉 Hot Pie 苹果派/红豆派/苹果派/红豆派/芋头派... 3.Drink (饮料类): CSD 碳酸饮料(如:Coke可乐/sprite雪碧/芬达) Milk Shake 奶昔...... 4.Breakfast (限早餐时段):各种套餐 Big Breakfast 早晨全餐 Hot Cake 热香饼/松饼 Bagel 贝果 5.Extra Value Meal (超值全餐/套餐): 通常由主餐+配餐+饮料组成. 6.Happy Meal 开心乐园餐/快乐儿童餐:

关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告

关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告调查人:XXX 调查时间:XXXXXX 摘要:近年来随着我国与国外的交流日益紧密,一些国外的事物也出现在国内,比如快餐业的肯德基和麦当劳,而我的这篇调查报告就是有关于肯德基与麦当劳消费群体的分析。在此次社会调查中,我采用了询问民众,实地调查,上网查找资料等方法,最终得出了结论。经过调查,我发现在消费人群中,主要是青少年居多数,以及一些陪同孩子的家长(中老年),而且一般情况下,餐厅的生意都是非常火爆,基本上餐厅能够保持在一个满员的状态下,利润十分可观。 引言: 研究的问题:肯德基、麦当劳消费群体分析 研究的背景:以肯德基、麦当劳为代表的西方快餐在国内的日益火爆。研究的目的:了解清楚肯德基麦当劳消费群体,从而发掘其火爆的原因。 研究的方法:行动研究法 研究结果及分析:经过调查研究,我发现在肯德基麦当劳的消费群体中,青少年约占55%,儿童约占30%,剩余15%主要为陪同小孩的家长以及其他人群,而且在通过询问后,大部分家长表示自己本身对此类食品不大感兴趣,主要是陪同孩子,否则自己不会来;还有少数家长表示是为了图省事而来这里就餐。

我认为,以上结果表明,此类西方快餐主要是在儿童和青少年之间比较受欢迎,说明此类事物并未完全被中国所接受,而只是在一个特定的年龄段内,但作为一种外来的事物,经过十几年的发展,我认为它已经在中国国内站稳了脚跟,并且有了自己的固定消费人群,同时这也说明中国人民,尤其是年轻人的接受能力是很强的。 小结:此次调查研究我个人认为是比较科学的,而通过调查也找出了以肯德基麦当劳为代表的西方快餐的主要消费群体,但由于调查范围较小,所以必然存在一些局限性,同时,我认为该调查可以继续深入进行研究,深究其原因。 结论:肯德基、麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少年中,并且深受其欢迎,这在说明他们接受能力强的同时,也反映出了另外一个问题,那就是中国传统饮食的未来发展。我认为,中国青少年在消费这些西方食品的同时,也应坚持对中国传统的接受。

麦当劳-市场营销策划书

麦当劳市场营销分析 目录 一.公司简介--------------------------------------------------2 二.环境分析--------------------------------------------------4 (一)宏观环境------------------------------------------4 1、人口环境--------------------------------------4 2、经济环境--------------------------------------5 3、自然环境--------------------------------------5 4、政治法律环境--------------------------------6 5、科学技术环境--------------------------------6 6、社会文化环境------------------------------- 6 (二)微观环境-----------------------------------------6 一、营销渠道企业-------------------------------------6 二、营销中间商----------------------------------------7 三、SWOT分析----------------------------------------8 中国快餐市场swot分析----------------------------------8 三.STP战略分析--------------------------------------------13 一、市场细分------------------------------------------13 二、市场定位------------------------------------------15 四.4PS战略分析--------------------------------------------16 一、对于4p中的产品问题---------------------------------16

麦当劳的经营管理-麦当劳的经营方式

麦当劳的经营管理:麦当劳的经营方式 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 麦当劳和肯德基在全球的竞争态势和在中国的并不相同。二者在全球范围看并不是一个重量级,麦当劳当仁不让是“老大”。下面小编就为大家解开麦当劳的经营管理,希望能帮到你。麦当劳的经营管理 一:有着深厚的文化底蕴:在博大精深的东方饮食文化基础上发展起来的中式快餐,必然具有鲜明的中国特色。从皇宫贡品到民间小吃,数不胜数。 二:有着广阔的市场空间:我国如果每人年均消费100元,就是1300亿元。中式快餐的市场之大,不可低估。 三:有着传统的特色品种:洋快餐品种都较为单一。而在目前可称得上中式快餐的有:上海的荣华鸡快餐,河南郑州的红高梁快餐,武汉蔡林记的热干

面、老通城的豆皮、四季美的汤包,天津的狗不理包子、煎饼果子,云南的过桥米线,兰州的牛肉刀削面、牛肉拉面,宁波的夹心汤圆,台北豆浆大王等等,可谓是:东、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸应有尽有。还有许多有名的小吃,稍加开发、形成规模,就能发展成为中式快餐。有着较为低廉的价格、可口的味道。 四:有着合理的营养搭配:洋快餐主食以高蛋白,高脂肪、高热量为特点,而小吃和饮料则是以高糖、高盐和多味精为主。相反,人体所必需的纤维素、维生素和矿物质则很少,多吃对人的健康很不利。而中式快餐则采用中国传统的烹饪方法,大多有着较为合理的营养和膳食搭配。麦当劳的经营管理劣势 一:缺乏高水准的企业形象管理:凡是到过麦当劳的人,无论走到天涯海角,只要你看到路边那M形的黄色拱门标志,你就知道,麦当劳在恭候着你;进

入餐厅,世界各地的麦当劳服务员,一样的红白条相间的着装,一样的笑脸相迎,一样的殷勤服务使你顿时感到“宾至如归”。无论你走到哪里,麦当劳都是如此。然而,中式快餐有哪一个品牌能像麦当劳那样拥有高水准的企业形象管理,成为世界级的名牌企业呢? 二:缺乏高效率:目前的中式快餐之所以无法与西式快餐相媲美,手工操作导致效率低下是一个很大的原因。 三:缺乏标准化和规范化管理:中国餐饮业经营者向来只注重对食物的外观形状和口味进行改进和完善,而对于提高其服务水平之类的“软性指标”往往有所疏忽,这是中国餐饮业普遍存在的问题,然而追求高档的服务恰恰正好是现代消费的显著特点。 四:缺乏连锁经营战略:中式快餐与西式快餐的另一个明显的区别是:西式快餐大多是全国甚至全球性连锁式经营,而中式快餐一般都局限于本地区、本省区,较少有全国性连锁经营的,更

肯德基与麦当劳的中国市场落差调查报告

肯德基与麦当劳的中国市场落差调查报告 从全球范围看,麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级:麦当劳目前在世界121个国家和地区拥有超过30000家店,全球营业额约406.3亿美元,而肯德基在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为11000多家.据美国食品业界研究机构Technomic对2003年全美快餐销售额和餐厅数量的统计显示,麦当劳以全美13609家餐厅,销售额超过221亿美元的业绩排名榜首;而肯德基则以全美5524家餐厅,销售额49.36亿美元排名第七. 然而,作为全球快餐第一品牌的绝对老大麦当劳在中国市场的整体发展现状,却一反常态、不容乐观,远远落后于位处全球范围的第二品牌与美国本土市场第七肯德基,两者之间的业绩相去甚远,我们不难发现,无论是其营业总收入、连锁店的总数量与扩张速度乃至平均到每家单店的营业力与收益率,在中国市场,麦当劳均大大逊色于老对手肯德基,两者在中国市场的争锋结果,也已形成了不容争辩的悬殊落差。 这种落差的原因到底是什么呢?通过一系列的调查,我们得出以下重要的比较信息: 一、连锁餐厅的扩张速度与发展数量 麦当劳: 1990年10月8日,中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业。随后1992年4月在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅,当日的消费人次过万.截至到2002年第一季度餐厅总数已达460多家。在进入中国市场的14年间,截至2004年底,连锁店的总数约为600家。但其发展速度开始迅猛,后期较为缓慢。在2002-2004的最近三年间,年均新增加店铺数仅为47。5家,年增长率仅为25%左右,低于开始的38%的年增长率. 肯德基: 肯德基于1987年11月12日在中国北京前门开设第一家快餐店,是第一家进入中国内地的西式快餐连锁集团。历经6年的摸索,至1992年全国餐厅总数为10家。 1996年6月25日,肯德基中国第100家店在北京安贞桥成立,这是一个里程碑,标志着肯德基在中国的发展进入到一个新的阶段。从2002年每月9家连锁店开张的速度到2003年每月25家连锁店开张,速度越来越快. 截止2004年12月14日,随着海南三亚肯德基餐厅的开业,肯德基在中国已达到了1200家。至此,肯德基在中国的开店数达到了老对手麦当劳的两倍。 从北京前门第一家店开始,到三亚的1200家店,肯德基用了17年时间;在1997-2004年的黄金发展期,肯德基从216家速增至1200家,年均新增店140家以上,年均增长速度高达70%。

(完整word版)麦当劳调研报告

麦当劳调研报告 篇一:麦当劳市场调查报告 光新路麦当劳市场调查报告 交通路院区会计105班:王荣荣蒋明东指导老师:施小蓉 作者:王荣荣蒋明东 会计105班 日期: 2011年5月29日 目录 一、前言(一)调查目的(二)调查时间(三)调查对象(四)调查方法二、调查及资料整理(一)微观环境调查 1.企业 2.供应商 3.交通状况4.最终顾客5.竞争者6.公众 (二)经营环境调查 1.店内环境 2.服务3.清洁 4.管理 (三)法律环境调查(四)经济环境调查(五)消费环境调查三、调查结果分析(一)麦当劳SWOT分析(二)STP战略分析(三)市场营销组合分析

四、结论五、小组建议六、附录 光新路麦当劳市场调查报告 一、前言(一)调查目的 1.随着肯德基在光新路的强势加入,麦当劳又将面临一个劲敌,在中式快餐东方既白、真功夫、味之都与肯德基的双重夹击下,麦当劳是否会流失稳定的客流量。 2.随着今年物价的不断上涨,通货膨胀不断加剧,麦当劳的成本不断上升,对于麦当劳的定价广大消费群有何看法。 3.麦当劳以油炸食品为主打产品,相比中式快餐如真功夫以蒸为主更为健康的产品,是否会有进一步改进措施。 对于以上问题我们特进行此次调查。(二)调查时间 2011年5 月初到5月末(三)调查对象 上海市普陀区光新路的麦当劳(四)调查方法 本次调查为实地考察和问卷抽样调

查相结合 二、调查及资料整理(一)微观环境调查 1.企业 McDonald’s麦当劳餐厅(McDonald’s Corporation)是大型的连锁快餐集团,成立于1995年,总部位于美国伊利诺州欧克布鲁克主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界,在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式,其广告语是I’m lovin’ it! 为快乐腾点空间! 创始人;安德鲁·麦肯纳(Andrew J. McKenna)光新路的麦当劳分店成立于2007年,采取租赁的房地产经营策略,占地面积为120平方米,从业人员有一个店长,一个大堂经理,八个全职人员和数名兼职,其 经营店铺所涉房地产具有可持续盈利的前景。光新路麦当劳是选择个人加盟商来强化控制力,总部始终坚持让利原则,把采购中得到的优惠直接转给本

麦当劳_市场营销项目策划书

麦当劳市场营销分析 引言 美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团,是世界上最成功的特许经营者之一,成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位,并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展,成为当今快餐业的巨无霸。麦当劳实施多种战略,提升企业核心竞争力,经营围日益扩大,逐步占领全球市场。“麦当劳”作为餐饮行业的世界第一品牌,它独特的经营可以说是一个神话。麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢?这归功于公司的市场营销观念。下面就让我们来了解一下麦当劳公司。一.公司简介 McDonald's麦当劳餐厅(McDonald's Corporation)是大型的连锁快餐集团,主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界,在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。 英文全称: McDonald’s 公司类型:上市公司(纽约证券交易所) 广告语: I'm lovin' it! 为快乐腾点空间(2010年) 成立于:1995年 总部位于:美国伊利诺州欧克布鲁克(Oakbrook, Illinois)

重要人物:雷克洛克(Ray Kroc)创始人安德鲁·麦肯纳(Andrew J. McKenna)董事会非执行主席吉姆·斯金纳(Jim Skinner)董事会副主席兼CEO迈克尔·罗伯茨(Michael Roberts)总裁兼COO。 主要产业:餐饮 雇员数目: 418,000人 主要产品:连锁快餐、甜点、童装等 收入:274.8亿美元 (2009年) 240亿美元(2010年) 品牌价值:2006年全美国排名为第5名 2008年为第8名 2009年为第6名 分布:麦当劳在世界121个国家有超过32000家店 麦当劳在中国的发展历程: 1990年,麦当劳在开设中国的第一家餐厅。 1992年4月,北京王府井麦当劳餐厅开,成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。 麦当劳的第一家餐厅开时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。夫子庙餐厅开时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。 2003年8月,麦当劳于天津首先开展特许经营业务。 2010年麦当劳宣布计划新开店175家。 2011年麦当劳计划开设新店175—200家。

麦当劳市场营销调查报告

吉林农业大学发展学院 《市场营销学》课程设计论文 论文题目:麦当劳市场营销调查报告学院:工商管理学院 专业:工商管理专业 班级:09级工商管理2班 姓名:李心 学号: 0401090220 2010年12月18日

麦当劳市场营销调查报告 [摘要]本文主要是从对麦当劳市场营销方面的调查,了解随着麦当劳的不断发展,人们对麦当劳无论是从数量的需求还是质量的要求都在提高,当前麦当劳营销现状及其原因如何以及如何提高麦当劳的市场竞争力是当前亟待解决的问题。 麦当劳的目标是产品质量的提高、营销能力的提高及能够满足人们各种各样的需求,使之继续在快餐食品中占有一席之地,拥有与其他同类公司竞争的能力,在文章中会一一解释。 [关键词] 麦当劳快餐食品竞争力麦当劳市场营销市场营销市场营销调查报告

目录 摘要 (1) 一、项目概括 (2) (一)麦当劳公司简介 (2) (二)市场营销状况 (3) (三)麦当劳营销策略 (4) 二、市场调查 (5) (一)市场调查的目的 (5) (二)市场调查的方法 (5) (三)市场调查数据的收集与处理 (5) 三、市场分析 (5) (一)同类项目的产品、价格、分销、促销现状分析 (5) (二)市场细分及目标市场细分 (6) 四、经济分析 (7) (一)营销目标 (7) 五、营销策划 (7) (一)产品策划 (7) (二)广告宣传策划 (7) (三)促销策划 (7) 六、总结 (7) (一)麦当劳公司面临如下问题 (7) (二)麦当劳公司存在如下机会 (8) (三)市场细分总结 (8) 参考文献 (9)

一、项目概括 (一)麦当劳公司简介 1.公司信息 (1)英文全称:McDonald's Corporation (2)公司类型:上市公司(纽约证券交易所,NYSE:MCD) (3)成立于:1955年 (4)总部位于:美国伊利诺州欧克布鲁克(Oakbrook, Illinois) (5)创始人:雷·克洛克(Ray Kroc) (6)主要产业:餐饮 (7)雇员数目:418000人 (8)主要产品:连锁快餐、甜点、童装等 (9)收入:227.45亿美元(2010年) (10)广告语:为快乐腾点空间;为世界杯腾出空间;I'm lovin' it!(我就喜欢)。 2.公司概况 麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅,分布在全球121个国家或地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外,麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌,例如午后浓香咖啡(Aroma Cafe)、Bost on Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。 麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元,净利润为16.4亿美元。 大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式(drive-through的英译,即指不下车便可以购买餐点的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜,然后绕过餐厅,在出口处取餐)两种服务方式,同时提供室内就餐,有时也提供室外座位。 得来速餐厅通常拥有几个独立的站点:停车点、结账点和取货点,而一般而言后两个站点会并在一起。 3.提供食品 (1)主餐类:汉堡包/汉堡、乾酪汉堡/吉士汉堡、双层乾酪汉堡/双层吉士汉堡、巨无霸/大麦克、足三两牛肉汉堡、双层足三两牛肉汉堡、麦香鸡、鱼柳堡/麦香鱼、麦乐鸡/麦克鸡块、脆香鸡翼/麦脆鸡、脆辣鸡腿包/劲辣鸡腿堡、饭/板烤米香堡/米汉堡 (有鸡腿/牛肉/...等口味) 、板烧鸡腿堡、满福堡(有火腿/猪肉/猪肉加蛋等口味) (某些地区限早餐时段) 、猪柳汉堡、

麦当劳经营模式的调查报告

麦当劳经营模式的调查报告 麦当劳,一家世界五百强的企业,能够进入这样的企业工作、学习,本身就是一种很大的收获。麦当劳里有一套很值得我们去学习的经营管理模式,麦当劳里的员工,心里面每时每刻都必须谨记两个词语,那就是“高效”和“标准”。 麦当劳里有一套标准化的经营管理模式,这套模式具有鲜明的独特性。以下几点是值得我们好好去学习的: 一、不用天才与花瓶 麦当劳不用所谓“天才”,因为“天才”是留不住的。在麦当劳里取得成功的人,都得从零开始,脚踏实地工作,炸薯条、做汉堡包,是在麦当劳走向成功的必经之路。这对像我们这些不愿从小事做起,踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说,是难以接受的。但是,麦当劳请的是最适合的人才,是愿意努力工作的人,脚踏实地从头做起才是在这一企业中成功的必要条件。 在很多人眼中,从事服务业的,长相和年龄是很重要的。但在麦当劳餐厅,女服务员的长相也大都是普通的,还可以看到有年轻人也有年纪大的人。与其他公司不同,人才的多样化是麦当劳的一大特点。 二、没有试用期 一般企业试用期要3个月,有的甚至6个月,但麦当劳3天就够了。麦当劳招工先由人力资源部门去面试,通过后再由各职能部门面试,合适则请来店里工作3天,这3天也给工资。麦当劳没有试用期,但有长期的考核目标。考核,不是一定要让你做什么。麦当劳有一个360度的评估制度,就是让周围的人都来评估某个员工:你的同事对你的感受怎么样?你的上司对你的感受怎么样?以此作为考核员工的一个重要标准。 三、培训模式标准化 麦当劳的员工培训,也同样有一套标准化管理模式。麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训,从一位新员工加入麦当劳的第一天起。与有些企业选择培训班的做法不同,麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工(训练员)带着,一对一地训练,直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是,作为一名麦当劳新员工,从进店伊始,就在日常的点滴工作中边工作边培训,在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳Q.S.C&V黄金准则,Q.S.C&V分别是质量、服务、清洁和价值。这就是麦当劳培训新员工的方式。在他们看来,边学边用比学后再用的效果更好,在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入麦当劳每一位员工的日常行为中。 四、晋升机会公平合理 在麦当劳,晋升对每个人都是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术,从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4-6个月的见习经理,其间他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位,如炸薯条、做汉堡包等,并参加BOC课程(基本营运课程)培训,经过考核的见习经理可以升迁为第二副理,负责餐厅的日常营运。之后还将参加BMC(基本管理课程)和IOC(中间管理课程)培训,经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。之后,通过考核合格者,可以晋升为第一副理,协助餐厅经理的管理。 五、培训成为一种激励 麦当劳的培训理念是:培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的管理人员都要从基层员工做起,升到餐厅经理这一层,就该知道怎样去培训自己的团队,从而对自己的团队不断进行打造。麦当劳公司的总经理每三个月就要给部门经理做一次绩效考核。考核之初,先给定工作目标,其中有两条必须写进目标中,那就是如何训练你的下属--什么课程在什么时候

麦当劳市场调查报告最新版

麦当劳市场调查报告 一.调查目的、对象 1.随着肯德基不断的扩大经营规模,麦当劳面临的威胁更大,在中式快餐麦谷粒、真功夫与肯德基的双重夹击下,麦当劳是否会流失稳定的客流量。 2.随着今年物价的不断上涨,通货膨胀不断加剧,麦当劳的成本不断上升,对于麦当劳的定价广大消费群有何看法。 3.麦当劳以油炸食品为主打产品,相比中式快餐如真功夫以蒸为主更为健康的产品,是否会有进一步改进措施。 对于以上问题我们特进行此次调查。 本次调查的对象是武汉市某麦当劳顾客50人,从调查问卷中可以看出麦当劳消费群体是少年儿童、青年人以及中年人,而他们大多在18-30岁以及31-55岁这两个年龄段,所以这两个年龄段最为重要。二.调查的内容及具体情况 (一)微观环境调查 1.企业 McDonald's麦当劳餐厅(McDonald's Corporation)是大型的连锁快餐集团,成立于1995年,总部位于美国伊利诺州欧克布鲁克主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界,在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式,其广告语是I'm lovin' it! 为快乐腾点空间!

创始人;安德鲁·麦肯纳(Andrew J. McKenna) 2.顾客 表一麦当劳消费者的年龄结构(%) 表二麦当劳消费者职业结构 据上述图表分析麦当劳的消费群体中,青年人是第一大顾客群,中年人是消费主力军,少年儿童的比例有所下降。 (二)经营环境调查 1.店内环境 麦当劳的环境整洁,清晰,透明化,流行气息,并且大都设置儿童乐园,并且卫生间人性化。

2.服务 快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性,因此每一位员工都会以顾客为先的原则,为顾客带来欢笑。 3.清洁 餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。 4.管理 麦当劳为高水准的企业形象管理:凡是到过麦当劳的人,无论走到天涯海角,只要你看到路边那M形的黄色拱门标志,你就知道,麦当劳在恭候着你;进入餐厅,世界各地的麦当劳服务员,一样的红白条相间的着装,一样的笑脸相迎,一样的殷勤服务使你顿时感到“宾至如归”。 (三)经济环境调查 表三麦当劳消费者的收入结构(%) 从表可得出麦当劳消费群主要以低收入为主,中等收入潜力较大高收入比重较小。 三.调查结果分析 (一)麦当劳公司面临如下问题 1.现场试验发现,顾客对麦当劳潜在的新快餐食品评价不同。

麦当劳营销论文

1引言 研究意义 现代生活的节奏是快速的。人们需要快速的网络以及快速的服务,快速的交通,快速的通讯。而随着快速服务的产生和发展,快餐随之产生。麦当劳是全球发展最快的快餐品牌,麦当劳的成功值得我们大家去探究。 随着社会的不断进步和发展,经济全球化的迅速发展,也带动了全球的餐饮业的发展。从20世纪70年代开始,随着生活水平的提高和生活节奏的加快,快餐业在全球范围开始迅速发展起来,快餐正越来越多地被大家接受并逐渐融入了人们的生活,成为日常餐饮选择中不可缺少的一部分。快餐行业的崛起和迅速发展也是近年来中国经济中一个非常引人注目的新现象,现在已经成为餐饮业的重要组成部分。麦当劳是世界上最大的快餐连锁企业,从1991年麦当劳进入中国市场,在中国市场上取得了巨大的成功。据国内贸易局统计数字显示,麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域,在中国的单店年平均营业额为1624万元人民币。目前,麦当劳在中国的供应商系统亦拥有超过万名的员工,总投资达5亿美元,员工人数超过5万人,其中%是中国员工。所属领域的研究现状 现代市场学是一门适应企业现代化经营管理的新兴学科,对工商企业的发展起着愈来愈明显的重要作用,许多国内外学者越来越重视营销对企业的作用,对市场营销与麦当劳的各个方面进行了不同的研究。 (1)国内研究现状 在国内,许多学者都对麦当劳的各个方面进行了不同的研究。 赵明兰通过对麦当劳企业文化在中国的本土化营销策略的分析和麦当劳的全球构想,揭示了麦当劳在中国成功的必然性;陈瑛,姚尧等对麦当劳2003年全球广告策略进行浅析,认为声势浩大的广告宣传活动能使麦当劳摆脱给人们留下的含混、陈旧的印象,树立起年轻、时尚的品牌形象,并且顺利收复失地,扩大市场,找到一条新的高速发展的道路,并对此进行了详细的分析[8]。 庞进、梁秀芳通过借助Hofstede的“洋葱图示”理论,对麦当劳和肯德基在华经营策略的文化本土化发展策略进行了分析比较,深化了本土化发展策略对跨国企业重要性的认识[6]。

麦当劳市场分析

麦当劳市场分析 1、麦当劳的市场优势在于清洁(clean)、快速(fast)、品质(quality)、服务(service)、价值感(value)。 2、麦当劳以年轻人为主要目标市场(年龄由4—30岁男、女性), 3、市场定位:A.麦当劳:以年轻、活泼作诉求,希望提供一个轻快的用餐环境。 4、麦当劳:依消费者对消费价值感的知觉来感受价值,加以订价。 环境战略:麦当劳:○以地区人口分布决定开店地点与规模;○着重地区分布与物流配销问题;肯得基:○人口结构与密度;○商圈特征(以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主) 5、通路策略:麦当劳:逐步向中南部发展,并发展适合各种商圈与立地条件的店(包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈)。肯得基:全面性发展。ZHG:以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离,并定位于市场追随者的角色。 6、推广策略:在零售服务业的行销策略中,企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外,广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。因此,广告策略与促销战略的实战运用,并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心,建立密切关系,乃是推广策略的主要课题。快餐业的推广策略分述如下,快餐连锁店的推广策略: 电视广告。麦当劳:○带动狂热;○大量投入TV广告;○密集强打。 促销活动:麦当劳:○合作促销生日餐会;○赞助回馈社会活动。 公共报道:麦当劳:○利用机会制造新闻事件;○各种活动吸引各媒体注意; 7、口碑宣传及耳语运动(Whisper Campaign)是极重要的沟通方式。此外,加强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。(5)促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖,举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非常流行与有效。(6)与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精的联合广告即很成功。(7)社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者所采用。(8)连锁店整体企业形象的塑造与提升,必须藉公益性活动、体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。(9)动用新闻性、话题性的讯息来做“议论纷纷”的宣传,可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。(10)由各家分店的小商圈行销策略中,可做定点行销与广告表示的模范。同时,针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促销与推广的整体活动。 8、麦当劳还主动创造记者采访机会,参加公益活动,获得公众注意。在麦当劳的公关手册中,还提到在各个不同市场应采取的不同手段,如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服,手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动,如何争取照片上

麦当劳商圈调查报告

工商131第四组 麦 当 劳 商 圈 调 查 报 告 班级:工商131 人员:岁利娟李青青 徐王芳陈洁 张宏敏皮学秀

前言 经过我们小组人员的共同努力深入调查,将麦当劳作为我们进行商圈调查的地点。首先进行商圈范围的确定,其次对商圈的具体内容进行分析整理,其中包括商圈内的人口结构分析,周边交通情况分析,消费群体的分析,消费群体的分析,竞争者分析,商圈发展潜力分析,商圈的优势以及商业网点规划,最后根据资料的收集整合得出结论与建议。 目录 一、背景 (4) 二、调查方法 (4) 三、资料处理方法 (4) 四、商圈形态 (4) (一)商圈特征 (4) 1.人口密度极 (4) 2.车流密集 (4) (二)消费特点 (4) (三)周边商店的聚集状况 (4) 五、商圈所覆盖的范围 (5) 六、人口结构分析 (8)

七、周边交通状况 (9) 八、商圈发展潜力分析 (9) 九、消费群体的分析 (9) 1、消费者年龄分析 (9) 2、顾客群体分析 (9) 十、竞争者分析 (10) 十一、商圈的优势 (12) 十二、连云港商业网点规划 (12) 十三、新浦城区商业中心主要规划 (13) 十四、结论与建议 (14) 一、背景 麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团。总部座落在美国伊利诺斯州的芝加哥。1937年,麦当劳兄弟在洛杉矶创办汽车餐厅,而后克罗克发展了麦当劳的特许经营体系,建立了QSCV统一经营系统。目前麦当劳在世界121个国家和地区拥有超过31000家店。1990年,中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业。截至2009年年底,麦当劳在中国开店数达1137家。预计到2015年年底,麦当劳在中国的餐厅总数将翻一番,突破2000家。二、调查方法 在此次商圈调查中,我们用了观察法、上网搜集、实地考察三种方法。 三、资料处理方法 绘制统计图、资料的统计分组 四、商圈形态 (一)商圈特征: 1.人口密度极高

麦当劳公司市场营销策划书

麦当劳公司市场营销计划书 一、市场营销状况 这部分应提供与市场、产品、竞争、分销等有关的客观资料,表3-1说明了麦当劳公司近几年销售状况。 麦当劳公司销售史料单位:亿美元 1986 1987 1988 1989 1990 市场销售总规模 440 440 450 470 510

麦当劳的销售额 110 111 114 120 131 麦当劳的市场占有率 25.0% 25.2% 25.3% 25.5% 25.7% 麦当劳公司面临如下市场状况: 快餐食品市场正在缓慢成长。传统的街区和郊区市场已经饱和,当前大多数的销售增长来自非传统销售网点,诸如机场、火车站、办公大楼所在地。 快餐食品自然集中于汉堡包、鸡和番茄酱的销售。某些新开业的专业化快

餐食品销售网点,如帝·莱特斯向成年人提供了更多的食谱选择,帕史塔棒这些销售网点对麦当劳形成潜在的威胁,它们正在集中于单一的快餐食品和成年人市场而不是儿童市场,恰恰成年人这一细分市场又是麦当劳缺少顾客忠诚的薄弱环节。 比较积极的事件是:成功地向市场投入了各种色拉和麦克德尔特三明治;儿童们对各种幸福快餐的需求经久不衰并在不断发展,趋势明显;在游乐场上成功地扩大了销售。眼下,麦当劳面临着两个主要问题。其一,在不改变麦当劳十分重视儿童市场这一传统特征的前提条件下,怎样提高成年人对麦当劳的忠诚;其二,当开发新销售网点地盘变得越来越困难时,怎样继续保持它市场增长的势头。 另外,通过比竞争对手在广告宣传和促销方面多花钱,麦当劳才得以维持市场占有率,麦当劳每年大的花费7亿美元,而柏格王只花2亿美元。 但是,对麦当劳有利的一个因素是竞争对手在处理扩张发展与保持盈利方面遇到的小麻烦。当它们扩张发展时,便很难保持盈利。但是,每一个新竞争销售网点都给麦当劳销售的稳定增长带来重大的困境。 麦当劳成功地向海外进行了扩张发展,但当美国国内的竞争销售网点日益成长时,那些海外的销售网点却丝毫不能帮助麦当劳在美国国内保持增长势头。

分析“麦当劳”与“肯德基”的市场定位和营销策略

分析“麦当劳”与“肯德基”的市场定位和营销策略 摘要:全球范围看,麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级,麦当劳的“量体裁衣”式营销建立核心竞争优势重文化、重品质、重服务,加强品牌核心竞争力。肯德基的“水 涨船高”式营销,人员本土化、职业化;注重培训,志存高远。麦当劳和肯德基各 自有各自的营销理念,各自有各自的想法,不然怎会分出伯仲呢? Abstract:Global perspective, the McDonald's and KFC is not a heavyweight; McDonald's "tailor" the establishment of the core competitive edge marketing-culture, re-quality, and heavy service and enhance brand core competitiveness. KFC's "things" - style marketing, end localization, professional; focus on training, cherish lofty aspirations. McDonald's and KFC each have their own marketing idea, each have their own ideas, or separation of how to compete ? 关键词:市场文化重质量崇高愿望市场定位 KeyWords:Marketing-culture Re-quality Market localization Marketing strategy 在中国的快餐行业中,麦当劳与肯德基从一开始就是一对“欢喜冤家”,当进入中国市场就展开竞争,随着产品结构日趋同质,行销手段日益雷同。麦当劳和肯德基之间的价格战、广告战和促销战在很多城市蔓延开来,甚至在有些地方打得如火如荼。我觉得他们也算是一种互相的促进吧!不然怎么会形成如此激烈的竞争呢,正所谓“既生瑜何生亮”,都有一种不甘被比下去的精神。值得可歌可泣。 肯德基推出了一则广告,其中以大大的问号写着:“羊能克隆,肯德基也能克隆?”很多人看后不禁哑然失笑,知道这是冲着麦当劳开始卖炸鸡去的。麦当劳以“牛肉汉堡”闻名,“肯德基的炸鸡,麦当劳的汉堡”一直各有地盘,相安无事。但麦当劳却悄悄打破其在全球市场统一的“牛肉汉堡”的菜单,在

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