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物业管理服务技巧
一、物业管理的综合技巧
从公司刚开始组建，我们就提倡“服务意识”，那么什么是服务意识？
服务意识：就是从业人员对服务的看法和认识以及自然的反映，也就是在工作中处处自觉地体现出：我要为客人提供最满意的服务，我要用自己的劳动去为别人创造方便和幸福。
在现今社会，科学技术迅猛发展，社会分工愈来愈细，我们每个人都在享用别人的成果和服务，同时我们又创造成果和服务，回馈社会。我们生活在全球一体化的大家庭中，以服务他人为本、服务他人为乐的思想必须牢牢树立在每一个人的心中，达到“人人为我，我为人人”的思想境界。
所以我们上班前第一课，便是要弄懂“我为什么要服务客人（业主）？为什么要热情？
客人（业主）为会么永远是对的？”否则，你所提供的服务永不会到位，客人也不会满意。
因为：
a．客人（业主）是公司的财源，是我们的生存的根本；
b．客人（业主）每次服务呼叫，每项服务需求，对我们服务人员来讲，并不是一次麻烦，而是一次创收的机会；
c．步入大堂的并不是与我们不相关的人，而是提供公司效益和我们生存收入的重要来源，所以，我们要以发自内心的热情、微笑和主动服务精神来迎接、欢迎他们的到来；
d．人孰能无错，顾客也是人，失误再所难免，但在处理与客人矛盾时，我们要从客人的角度去考虑问题，不应当面指责客人，不给客人难堪，并巧妙维护其尊严，给客人下
台阶的机会，从而巩固了客人与我们的良好关系，也维护了公司的优质服务的形象。
二、掌握物业管理综合技巧应遵循的原则
1、服务的原则：
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业其服务对象是物业产权人和使用人，目的是为业主、租户提供高标准、高质量的管理服务，因此，管理是基础和手段，服务才是目的；
2、不轻易承诺原则：
这与我们生活中的“服务承诺”是不同的概念，在与住用户打交道的过程中或有意外事件给住用户造成一定的损失、损害时，管理公司从上到下的职员在意外原因和责任未正式认定之前，不应轻易向住用户作出任何形式的承诺，为此，平时公司就应注意对员工培训相关知识，要员工遇事沉着，灵活应付，分清职责；
3、自我保护的原则：
自我保护，就是要尽职作好本职工作，又要善于在工作中保护好自己，保护好自己的声誉、形象甚至生命安全，避免无谓的牺牲和不必要的损失，只有保护好自己，才谈得上为个人争光，为公司谋利；
4、维护公司形象、利益的原则：
要与政府各部门、发展商明确关系，分清责任，在维护公司形象的同时，还要维护公司的利益；
5、社会分工的原则：
现代社会已进入专业分工时代，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，市场逐步走上法制化，、制度化、规范化的轨道，同时也更趋社会化，物业管理是一种综合性管理，不可能也不必要事无巨细、包办万象、事事亲为，即应突出重点，把主要精力放在管理服务上，把一些项目交由社会上的专业公司去做，发挥他们的专业经验，既能降低成本，又能提高管理水准，促进物业管理更全面的发展。
三、管理公司内部的管理技巧
1．操作层员工应掌握的管理技巧内容与要求：
A. 清楚职权范围；
B.掌握意外事件发生时的初步处理技巧；
总要求是遇事不惊，沉着应对，保护现场，维护公司利益，不作无谓牺牲，对受影响的客户先致歉，待查明事件责任，立即按意外事故处理程序处理；
C. 以规服人，以理服人，以礼悦人：
在工作中遇到住用户或来访者违反管理规定的情形，管理人员要清醒地认识到自己是管理服务者而非执法者，要坚持平等相待，得理让人，以理服人，不能摆起管理者的架式或口出恶语，更不允许使用武力强行制止，以良好的态度和礼貌赢得别人对管理服务工作的理解、支持和尊重，从而使其自觉纠正违反管理规定的行为；
D. 面对住用户的基本技巧：
住用户对管理服务的满意度是衡量物业管理服务好坏的重要尺度，而住用户对管理服务水平的第一印象，往往就来自操作层管理人员面对住用户的表现，第一线管理员工，要做好面对客户的工作，关键是要有强烈的服务意识，奉客户为上帝，细微之处显真情。
四、管理层管理技巧的内容与要求
1．善于控制：
A. 审阅下层工作记录；
B. 抽查；
2．善于沟通：
A、与下层员工的沟通，坚持平等相待，以诚相待的原则，与属下员工打成一片；
B、与决策层的沟通，主要是及时反映问题，领会公司作出的相关决定；
C、与住户的沟通，了解他们的要求及对属下员工工作的评价意见；
3．善于协调：作为一个部门主管，要克服部门本位主义，从管理公司一盘棋的角度出发，与公司内各个部门相互协作；
4．应变能力强：
主管人员要十分熟悉有关管理规定以及政府有关的法规条例，同时要把握好处理问题的灵活性与原则性，在公司利益、业主整体利益不受影响及原则上不违反管理规定的前提下，尽量以灵活方式满足住用户的各种要求。
五、不同客人的接待方式
一）客人的区分：
凡是光顾小区的人，不论是否是小区的产业，都可称为小区客人，但严格来讲，应分为两种：1．消费性客人：凡是住在小区的业主都是消费性客人，分为：
A.住客
B.租户
C.公司
2．非消费性客人：进入小区，但没有在小区消费的客人，分为：
A.访客
B.参观者
C.其它客人
二）不同客人的接待方式：
1．普通型：
此类客人是我们最常接待的对象，他们懂礼貌，有人情味，可按
一般的接待方法接待；
2．自大型：
此类客人总认为自己最了不起，事事皆以自己为准，作为服务员
就不卑不亢，更不能与之怄气，平时可按照其合理要求去做，但
个别不能满足的应说明原因，以免影响酒店声誉；
3．寡言型：
此类客人平时言语不多，性格孤僻，但有主见，服务时尽可能征
询其意见，表示对他们的尊重；
4．社交型：
此类客人以业务员居多，由于见多识广，喜欢与人攀谈，讲话较甜，服务员应尽力使服务做到周到、细致，利用他们去宣传酒店；
5．固执型：
此类客人固执已见，就是错的也坚持不改，因此，千万不要干涉其行为和言语，也不要与他们发生争论，以免影响服务效果；
6．急性型：
此类客人讲究效率，但生性马虎，若为他们提供服务时时间拖延或效果不佳，极易引起他们的投诉，此时服务员应镇定，不要急于辩解，待其平息后再解释；
7．温柔型：
此类客人以女性居多，个性温和、文雅，容易相处，但对环境卫生要求较高，我们要勤打扫，保持清洁美观的环境；
8．啰唆型：
此类客人喜欢把吩咐交办的事项重复说好几遍，生怕别人忘了，也喜欢与人聊天，服务人员要避免与之长谈，影响正常工作；
9．健忘型：
此类客人以老年人居多，我们必须经常提醒他们，不要怕麻烦；
10浪费型：
此类客人多为富家子弟或素质较低的暴发户，喜欢广交朋友、比
排场、论阔绰、食住要求高，服务时，他们总喜欢夸夸其谈或别
人吹捧，服务员最好不要太多理会这些话题。
三）服务中的忌讳：
1．不尊重顾客；
2．事事斤斤计较；
3．对客人评头论足，指手画脚；
4．出尔反尔，不守信用；
5．没有使用适当的称呼；
6．因顾客对物品不了解而错误使用，被服务员讥笑；
7．服务员在客人面前相互耳语
8．与客人过分熟识，言行没有分寸。
六、投诉的处理技巧
首先我们要掌握客户投诉的顾类型
一）客人投诉的基本类型：
1．对设备的投诉：
客人对设备的投诉主要包括：空调、照明、供水、供电、电梯等，即使酒店建立了一个对各种设备的检查、维修、保养制度，也只能减少此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题，我们受理客人有关设备的投诉时，最好的方法是立即去实地观察，然后根据情况，采取措施，事后，应与客人再次电话联系，以确认客人要求是否已得到满足；
2．对服务态度的投诉：
客人对服务人员服务态度的投诉主要包括：粗鲁的语言，不负责任的答复或行为，冷冰冰的态度，若无其事，爱理不理的接待方式，过分的热情等，由于服务人员与客人都由不同特点的人
组成，所以在任何时候，此类投诉者很容易发生；
3．对服务质量的投诉：
在工作繁忙时，对服务质量的投诉最多，最容易发生，如服务员未能按先来后到的顺序服务，信件未能及时送达等
4．对异常事件的投诉；
因下雨房屋漏水、停车场汽车被刮花等，都属于异常事件的投诉，我们很难控制此类问题，但客人希望我们能给予解决，我们应尽量在力所能及的范围内给予帮助解决，如实在无能为力，应尽早告知客人，只要服务人员的态度通情达理，大部份客人是能谅解的。
二）客人投诉的其他类型：
1、为了帮助我们改进工作；认为我们工作不到位，提意见和建议
2、为了求的尊重；我消费，我是上帝，我要尊重
3、为了求的心理平衡；认为服务和他交的钱不相符，心理不平衡，找茬
4、为了求的补偿。因车辆补刮、自已造成的家里进水等的，要求物业给予补偿。
三）投诉的分类：
1、有效投诉：
1）对物业管理人员直接或间接的投诉，比如投诉XX管理人员服务态度恶劣、服务意识差，着装、仪容不整等；
2）对电梯等设备的投诉，比如不能正常运行、经常出故障等；
3）其他物业服务合同内的投诉。
2、无效投诉
1）工程遗留问题投诉；因房屋质量问题和工程遗留问题属业主与开发单位的关系，不能嫁接到物业公司身上，物业公司只是出于为了巩固公司在业主心中形象，所有，协助业主要求开发单位给予整改；
2）无理对公司人员的辱骂等行为。
四）处理客人投诉的程序：
1．认真听取意见；
2．保持冷静；
3．表示同情；
4．给予关心；
5．不转移目标；
6．记录要点；
7．把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意；
8．把解决问题所需要的时间告诉客人；
9．马上处理；
10.在处理完毕后，与客人再次电话联系，告知处理的结果，并征询
客人有无其它要求；
11.将处理过程详细记录在工作日记上；
12.在事后，若与客人再次相见，要再次给予关心。
七、疑难问题的处理技巧
１．客人来电抱怨隔壁的客人很吵，应如何处理?
首先向客人表示歉意，问清房号，并安慰客人此事将很快得到解决，然后，通过电话或亲自上门，礼貌劝告吵闹的客人：您好，打扰您了，请注意控制一下声浪（音量），好吗？以免影响其他人的工作和休息，多谢您的合作，然后马上与投诉客人联络，告诉处理的结果。
２．在执勤中发现可疑的客人时，应如何处理？
要镇静自如，不能惊惶失措，按“内紧外松”的原则，尽快与当班同事和上司联系，进行调查和布控，切不可让对方觉察出你在注意他，以免打草惊蛇。
３．在巡楼中，发现有间公司办公室门被撬或室内情况异常，应如
何处理？
首先不要冒然闯入，因为不明情况，要注意自我保护，马上通
知同事支援，有条件通知监控室，将摄像机对准此处,待有两人
以上同事到来后，再一同进入调查。
４．客人对你讲不礼貌的话时怎么办？
应使用礼貌语言，平心静气地劝说客人到不惊动其他客人的地
方，主动征求客人意见，不能用同样的粗言恶语回敬客人，或
表示厌恶，以免发生冲突。
５．客人要求我们代办事项时怎么办？
为客人代办事项要做到“一准，二清，三及时”，即代办事项准，账目清，手续清，交办及时，请示汇报及时，若经多方努力，仍一时难以解决时，应向客人做好解释，表示歉意，事后向领导汇报。
６．在服务中，心情欠佳时怎么办?
我们应时刻牢记，在岗位上是代表公司的形象，应设法忘却自己的私事，控制及调节自己的情绪，把精神集中投入到工作中，因而热情有礼，面带笑容的为客人提供优质服务才是我们自己的职责与义务，任何时候都不能把自己的不良情绪带到工作岗位上来。
７．当值时，客人有意缠着你聊天，怎么办？
应迅速摆脱客人的有意纠缠，并暗示其它当值人员前来与客人搭腔，自己借故离开，或礼貌地告诉客人：“对不起，我有事要去办一下”，然后主动找一些工作做。
８．因工作需要，要与客人同乘电梯时应怎么办？
电梯到时，应请客人先进，如太拥挤，不可强行进入，更不能与客人争抢，出电梯时，应按住电梯开关，让客人先出。
９．遇到客人刁难时怎么办？
服务工作是与人打交道的工作，遇到的情况往往很复杂，客人
不时会遇到不如意的事，心情会不愉快，有时就会对我们服务
工作有所挑剔，在这种情况下，服务员应做到在日常的服务工作中揣摩客人心理，掌握客人性格和生活特点，更要注意热情，有礼，主动，周到地为客人服务，力求将服务工作做在客人开口之前，通过多方面的详细了解，仔细观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作，注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于律已，表示歉意，如果问题仍未解决，应向上级反映，并做好情况记录，留作资料备查。
八、现代酒店式物业督导方式和沟通管理方法（管理者）
一）、有效督导者的特点：
1. 一个好的督导者应该具有强烈的欲望去完成一项困难的工作；
2. 一个好的督导者应该懂得教育的价值；
3.一个好的督导者应该具有良好的判断能力；
4. 一个好的督导者要具有移情能力，即能理解别人的思考方法和
观点意见；
5. 一个好的督导者需要有自信，要充满干劲和始终保持积极的态
度。
九、语言式传播与沟通
面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和辅助手段，它既可以诉诸更多的感觉器官，又可以
提供更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性，即保存信息的力量是薄弱的，而且覆盖面小，不利于产生较大的影响。
1.选择传播语言的技巧
(1)选择通俗、规范和有一定典雅色彩的语言。
物业管理公司要与各行各业和各种层次的人员交往，其公共关系涉及的社会领域十分广泛，这就使物业管理公司公共关系人际传播口语体的词语运用显得相当广泛，但同时由于公关特定的目的、任务、交际场合特点的决定，词语运用在这种广泛中又有明显的限制和选择的倾向。因此，物业管理公司运用的语言必须符合通俗、规范和有一定典雅色彩的条件。
通俗，是指公关口语体的词语运用必须考虑到不同公众的实际情况，做到用语明白、易于理解。具体表现为多用通俗易懂的常用词语，不用冷僻、深奥难懂的词语。
规范和典雅是指公关人际传播口语体中，多用普通词语，多用中性词。对日常交谈口语中占相当数量并有很强表情作用、色彩强烈的俚语、鄙褒词语则要慎用。这类词语的使用，常会给公共关系人员带来不必要的麻烦。
(2)选择灵活多样，简单短小的句子。
公共关系传播口语体中多选用结构较为简单，形式较为短小又灵活多样的句子。句式的简短，也是受面对面语言式传播的特性所限制的。说者这一方，由于时间限制也难于在瞬间组织结构复杂的句子，在借助特定情景、双方能够充分理解的前提下，省略某些成分，使句子简短是可行的也是必要的。从听者这一方着想，结构简单、形式短小的句子更易于把握、理解。句式的灵活多样是指句子构成上富有变化并且句式丰富多样。
2.“说”的技巧
其中心内容是：使自己的语言富有说服力和感染力。一般可通过以下途径做到：
(1)概述和例证相结合。
这种方法诉诸听者从特殊到一般，再从一般到特殊的认知方法。交替使用，既可使听者把握实质，又能使其拥有丰富的材料作为佐证。
(2)使用事实与统计数字。
要使你的话语生动而富有形象性，使用事实与统计数字成为最好的方法。听者相信具体而且可以查证的东西，并由此产生对说话者的信赖。
(3)使用重复与重复叙述。
对于某些重点的谈话内容，说话者有必要加以强调，以使听者留下深刻印象，但这种重复若是过分，又会使听者产生厌烦的感觉，关键在于掌握好分寸。
(4)有效运用语音手段。
在公共关系传播技巧中，语音手段的有效运用可以提高语言交际效果、扩展公共关系信息传播渠道。
我们知道口语语气千变万化，但大致可归为三类，即表意语气、表情语气和表态语气。这些语气是通过语调、停顿、重音、语速、语气词、叹词等手段表现出来的。对一个物业管理公司的公共关系人员来说，掌握运用语气表达手段组成不同语气，是一种不可缺少的语言表达技能。公关人员既要注意高升调、降抑调、平直调和曲直调的准确运用，注意语法停顿和强调停顿的区别并运用得恰到好处，还要注意语法重音和强调重音的准确体现，同时也要注意语流速度的恰当掌握。
(5)用好对方的眼睛。
在人的感觉印象中，相当大的比例来自眼睛。所以在交谈中，必须挖掘对方眼睛的功能，使用
多种视觉用具，如图表、相片、幻灯片等，能够收到相当好的效果，这是语言传播中的非言语手段。
3.“听”的技巧
具关键是表现出诚恳、友好和耐心，从而使自己为对方所认同。具体地说要做到以下几点：(1)尽量给予对方肯定性的回答。
这能够使对方觉得二者之间有共同语言，体会到对方对自己的欣赏和认可，保证会谈所需的融洽气氛，提供建设性会谈的基础。
(2)给予恰当的提问与评价。
谈话进行到一定的时候，一方可以恰当地插入提问或评价。如“后来怎么样？”，“真是太遗憾了”等。它的目的在于表明对谈话内容有浓厚兴趣，急于知道相关细节；或者表明自己对某事件的看法，以期引起对方的共鸣。
(3)运用非语言的手段。
人们用语言交谈，用语言传播信息，但语言并不是说话的全部。无论是传者还是受者，信息的准确传播和接受，都还得借助双方的表情、姿态和动作等非语言手段。因此公共关系人员在与公众交往的过程中，必须十分注意自己的言谈举止和表情。微笑，保持与对方目光接触，身子稍微前倾，都表明对于对方谈话内容的兴趣；与此相反，目光游移、神情冷漠、伸懒腰、打哈欠，则是表明心不在焉，应该注意避免。
此外，公共关系人员还可以从公众的体态中获得信息的反馈，在某种场合、某种情况下，从公众的神态举止中反馈出来的信息更真实、更可靠，对公司公共关系决策的制定或调整具有更重要的参考价值。有时候公众口头讲的不一定是心里想的，所以公共关系人员必须具有从听者体态中捕捉对方心理的能力，以便提供真实可信的信息。
4.语言传播运用的技巧
(1)日常接待。
日常接待是物业管理公司重要的职能部门。接待工作做得如何，直接影响到物业管理公司的社会形象以及相关利益。它可以分为主动型和被动型两种。
①主动型日常接待。这是指物业管理公司对辖区内的客户主动进行走访、接待，比如摆摊设点征求意见、投诉和建议或进行咨询等，还比如邀请公众上门的沟通接待等。比较而言，这类接待准备比较充分，容易收到好的效果，但仍有一些问题需要注意。首先，接待之初，公共关系人员应向客人介绍活动安排与日程计划，耐心征求客人意见，以便根据实际情况作必要的调整；其次，在接待过程中，应该客观而热情地介绍本公司的目前状况，力图使客人对本公司的社会形象有较为全面的了解；最后，有关人员对远道而来的客人应随车将他们送别，以给客人留下完满美好的印象。
②被动型日常接待。这是指公司的公共关系部门在没有事先准备的情况下接待上门联系事务的公众。由于准备不足，公共关系接待人员在这种场合下应该尽快地了解来访客人的用意。这是将被动接待转化为主动接待的关键步骤。然后公共关系人员应该根据掌握的情况，对客人的查询、抱怨、投诉等尽可能给予全面、完整、满意的答复，或者将其引荐给公司的其他部门。如果一时无法给予明确的答复，公共关系人员应据实向来客说明情况和困难，并约定再次会面给予答复的时间，并尽量用约定的主动上门答复等方法使公众满意。
(二)文字式传播
1.文字式传播的技巧
(1)词汇的采用。
汉字的词汇量极大，有大量难读、难写的冷僻字，物业管理公司的公共关系人员在运用文字传播时
就应该特别注意采用通俗易懂、贴近群众生活的词汇，切勿故弄玄虚，使公众摸不着头脑。汉字的使用也应该规范化，不用未经认同的简化字，也尽量少用繁体字，以免使传播效果受到影响。
(2)汉字的采用。
文字式传播与汉字的特点有密切相关。鉴于文字富有乐感，公共关系人员在广告制作、演讲游说中都可以精心地设计安排、突出汉字的音乐美感，达到预定的公共关系目标。
2.文字式传播的运用
(1)公共关系广告。
①公共关系广告的类型。物业管理公司的广告主要包括信誉广告、实力广告、声势广告、创意广告和公益广告。
②公共关系广告的制作要求。物业管理公司的公共关系广告必须满足以下要求：第一，主题明确。最好以公司的服务宗旨为主题，这样的广告能够强化公司的形象。第二，真实可信。广告内容真实与否关系到物业管理公司的形象和声誉，业主和客户只有出于信任才会把自己的物业交给你管理。第三，针对性要强。不同的社会公众对象由于经济状况、文化程度、民族习惯、宗教信仰的不同，广告内容也有所不同，针对不同对象应设计不同的广告。第四，广告的图案、照片要清晰别致，立意新颖，色彩和尺寸都应根据需要及选用的媒体实际情况予以确定。
③公共关系广告的媒介选择。物业管理公司在公共关系广告制作完成后要以最低廉的费用、借助最合适的大众传播媒介加以传递，以期取得最好效果。如可以选择所管辖的小区内的社区小报等。
④公共关系广告的效果评价。在广告播出后，公共关系人员有必要对其效果进行评估，以便总结经验，巩固成果。一般可选用调查分析法和分类对比法。
(2)内部刊物。
物业管理公司内部刊物的创办与发行，是公司传递信息进行多方沟通的重要书面形式。它的主要内容包括：介绍新的经营管理服务理念和方法，消除业主和客户的服务障碍，传递物业管理市场信息，宣布奖惩情况，调动员工的积极性和创造性，提高物业经营管理服务水平。它可以采用报纸、杂志和业务通讯等形式。
十、物业管理者的职业思想和行为准则
良好职业道德养成的基本因素，就在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯五个方面。
一）职业道德的作用：
1．职业道德是推动企业物质文明建设的重要力量；
2．职业道德是形成企业良好形象的重要因素；
3．职业道德可以促使员工在工作和生活中不断地自我完善。
二）服务业职业道德的主要规范：
1．热情友好，宾客至上：
A. 谦虚谨慎，尊重客人；
B.牢记服务宗旨、道德规范行为；
C. 热情友好，不卑不亢；
2．真诚公道，信誉第一：
A．广告宣传，恰如其分； B. 按质论价，收费合理；
C. 真诚待客，拾金不昧；
D. 实事求是，知错就改；
3．文明礼貌，优质服务：
A. 仪表整洁，举止大方；
B. 微笑服务，礼貌待客；
C. 环境优美，食品卫生；
D. 保质保量，设施完好；
E. 尽心尽责，服务周到；
4．团结协作，顾全大局：
A. 团结友爱，互相尊重；
B. 密切配合，互相支持；
C. 学习先进，互相帮助；
D. 发扬风格，互相关心；
5．遵纪守法，廉洁奉公：
A. 自觉遵守职业纪律；
B. 严格执行政策法令；
C. 勤俭节约，廉洁奉公
D. 反对和纠正带行业特点的不正之风；
6．钻研业务，提高技能：
A. 要有强烈的职业责任感；B .要有崇高的职业理想和坚强的道德意志；
C .要有正确的途径和方法；
三）物业管理者的职业道德：
1．物业管理者的职业思想：
A. 业主至上观；
B. 管理就是服务观；
C. 技术服务观；
D. 忠诚服务观；
2．物业管理者的职业道德修养：
修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经
长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在
待人接物方面的正确态度。
A. 加深行业认识；
B. 树立服务意识；
C. 提高文化素质；
3．在最基本的道德范畴内自觉加强修养：
A. 义务 -- 是指个人对社会和他人应承担的责任；
B. 良心 -- 是指人们在履行对他人和社会义务过程中形成的道德责
任和自我评价能力；
C. 荣誉–是指对一个人的高尚道德行为的社会价值所作出的公认
的客观评价和自我意识；
D. 节操 -- 节操也称为志气、骨气或气节，指一个人在政治上、道
德上的坚定性；
E. 幸福 -- 是指人们在创造物质文明和精神文明生活的实践过程
中，由于感受到实现了自己预定的目标和理想而得到的
精神上的满足和快慰。
催缴管理费通知书.doc
四川华神物业管理有限公司专用表格 收缴管理费通知书 已于月日签发该业主的收费通知书。 主管： 年月日 尊敬的先生/女士: 您好！很荣幸我们能够为阁下提供物业管理服务，在我们服务的过程中，得到了您的大力支持和理解，在此表示感谢！ 根据相关的规定和公约，在过去个月的时间里阁下接受了我们的物业管理服务，为了能够使你继续享受到我们及时的服务和履行您的义务，请与月日前交纳物业管理费、特约服务费和水电气费用等，详细费用见下表。您可以到管理处办公室办理手续 在此再次感谢您配合我们的工作，如果你对我们的工作有什么建议或者不满，你可以提出，我们将会重视您的每一个建议；如果您对我们的员工工作有什么不快，你可以到管理处主任办公室投诉，我们热忱欢迎您监督我们的工作。 此致 四川华神物业管理有限公司 管理处主任____ _____谨启 年月日
品味人生 1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。 2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。 3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。 4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。 5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这样，你才能感受到幸福。 6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。 7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。 8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。 9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。 10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。 11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
物业水电费催款通知书
物业水电费催款通知书 物业水电费的收款里，经常会遇到一些困难收不到款，住户会以各种理由不交物业费等等的。下面给大家带来物业水电费催款通知书，供大家参考! 物业水电费催款通知书范文篇一尊敬的栋单元号业主： 你从年月日至年月日止，欠本项目部水电费人民币元，请及时到该项目部办公室交纳水电费，否则会给你们带来不便。注：该项目下发水电催款单起，超出12小时未来交款的，本项目部会停掉该用户的水电。 年月日 物业水电费催款通知书范文篇二尊敬的业主： 您好! 贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取(联系人：)。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。 感谢您好对物业工作的理解与支持! 爱家物业管理有限责任公司 年月日 物业水电费催款通知书范文篇三尊敬的层室业主：
您好!贵单位应于年月日前上缴年月日至年月日的水费元，电费元，经财务查询，您至今未缴。请于年月日前到缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的收取违约金。 感谢您对物业工作的理解与支持! 物业管理公司 年月日 物业水电费催款通知书范文篇四尊敬的____栋____楼____号房间业主： 阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。 为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往缔煌城管理处交纳。 致 礼! 备注：____________________________。 XX物业管理有限公司 XX 城管理处 200__年___月___日 物业水电费催款通知书范文篇五XX阁下： 您好! 阁下贵单元( 阁幢房)从年月至年月所欠的物业管理费、
水费催缴通知书
水费催缴通知书 通知，是运用广泛的知照性公文。用来发布法规、规章，转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，要求下级机关办理某项事务等。下面学习啦小编给大家带来水费催缴通知书，供大家参考! 通知 尊敬的各租赁户： 电费、水费，我公司已预缴给电力公司、自来水公司，为了不影响我公司每月水电费用的正常缴纳，我公司每月6日左右抄表，各位收到抄收单后，务必请在3日内持抄收单到公司3楼财务室缴纳费用，每月20日前没有缴纳的，公司有权收取10%滞纳金，每月最后一天没有缴纳的，我公司有权不通知各位租赁户的情况下，断电、断水，由此带来的损失，各位租赁户自行承担。 房屋租金是公司生存的唯一资金来源，请各位租赁户严格按合同时间提前10天缴纳，预期不缴，公司有权收回门面并断电、断水处理。 特此通知 谢谢合作 长沙明达实业发展总公司 2013年4月7日 水费缴纳通知书常州外国语学校：
贵我双方于2013年5月签订了《常州外国语学校建设用水协议》，自013年9月至2015年8月期间，贵校总共用水56752吨，合计人民币174228.64元(具体数据见附表)，请贵校安排付款事宜。 常州天合国际学校 2015年9月23日 水费催缴通知单________________： 您好!贵单位现已欠本公司从________年______月至________年______月水费共计_________元(大写__________________________元整)，为不影响您单位正常用水，请及时缴费为谢! 如给您带来不便，敬请谅解! 上次抄表数：本次抄表数：本次抄表时间 年_______月_______日
催费通知单
物业管理服务技巧 一、物业管理的综合技巧 从公司刚开始组建，我们就提倡“服务意识”，那么什么是服务意识？ 服务意识：就是从业人员对服务的看法和认识以及自然的反映，也就是在工作中处处自觉地体现出：我要为客人提供最满意的服务，我要用自己的劳动去为别人创造方便和幸福。 在现今社会，科学技术迅猛发展，社会分工愈来愈细，我们每个人都在享用别人的成果和服务，同时我们又创造成果和服务，回馈社会。我们生活在全球一体化的大家庭中，以服务他人为本、服务他人为乐的思想必须牢牢树立在每一个人的心中，达到“人人为我，我为人人”的思想境界。 所以我们上班前第一课，便是要弄懂“我为什么要服务客人（业主）？为什么要热情？ 客人（业主）为会么永远是对的？”否则，你所提供的服务永不会到位，客人也不会满意。 因为： a．客人（业主）是公司的财源，是我们的生存的根本； b．客人（业主）每次服务呼叫，每项服务需求，对我们服务人员来讲，并不是一次麻烦，而是一次创收的机会； c．步入大堂的并不是与我们不相关的人，而是提供公司效益和我们生存收入的重要来源，所以，我们要以发自内心的热情、微笑和主动服务精神来迎接、欢迎他们的到来； d．人孰能无错，顾客也是人，失误再所难免，但在处理与客人矛盾时，我们要从客人的角度去考虑问题，不应当面指责客人，不给客人难堪，并巧妙维护其尊严，给客人下 台阶的机会，从而巩固了客人与我们的良好关系，也维护了公司的优质服务的形象。 二、掌握物业管理综合技巧应遵循的原则 1、服务的原则： 物业管理属于第三产业，是一种服务性行业其服务对象是物业产权人和使用人，目的是为业主、租户提供高标准、高质量的管理服务，因此，管理是基础和手段，服务才是目的； 2、不轻易承诺原则： 这与我们生活中的“服务承诺”是不同的概念，在与住用户打交道的过程中或有意外事件给住用户造成一定的损失、损害时，管理公司从上到下的职员在意外原因和责任未正式认定之前，不应轻易向住用户作出任何形式的承诺，为此，平时公司就应注意对员工培训相关知识，要员工遇事沉着，灵活应付，分清职责； 3、自我保护的原则： 自我保护，就是要尽职作好本职工作，又要善于在工作中保护好自己，保护好自己的声誉、形象甚至生命安全，避免无谓的牺牲和不必要的损失，只有保护好自己，才谈得上为个人争光，为公司谋利； 4、维护公司形象、利益的原则： 要与政府各部门、发展商明确关系，分清责任，在维护公司形象的同时，还要维护公司的利益； 5、社会分工的原则： 现代社会已进入专业分工时代，社会分工越来越细，专业化程度越来越高，市场逐步走上法制化，、制度化、规范化的轨道，同时也更趋社会化，物业管理是一种综合性管理，不可能也不必要事无巨细、包办万象、事事亲为，即应突出重点，把主要精力放在管理服务上，把一些项目交由社会上的专业公司去做，发挥他们的专业经验，既能降低成本，又能提高管理水准，促进物业管理更全面的发展。 三、管理公司内部的管理技巧
催租金通知书
催租金通知书 篇一：催缴租金通知书 通知 **： 现就您租赁我司位于*************门面房屋相关事宜再次通知您：根据贵、我双方***年***月*日签订的《房屋租赁合同》约定，您应在****年*月**日前向我司缴纳下一租赁年度全年的房屋租金￥*******，现您已向我司缴纳租金人民币*******元，剩余租金人民币********元虽经我司多次催要，但至今仍未能向我司缴纳。为妥善解决问题，请您在接到本通知之日起七日内向我司缴纳本租赁年度剩余租金人民币******元，逾期，我们将按照贵、我双方****年**月**日签订的《房屋租赁合同》约定，解除与您签订的《房屋租赁合同》，并追究您的违约责任。 通知人： 年月日 篇二：房租催缴通知单 房租催缴通知单 尊敬的租户： 您好！ 按照我们双方签订的《房租租赁合同》，贵方租赁的房屋已经于20XX
年10月到期，请于本月底前补缴20XX年10月至20XX年9月的房屋租金共计元整，如果我方未在上述规定时间内收到足额的租金，我方会默认您为单方面违约，并将(:催租金通知书)该房屋转租他人，同时追缴贵方拖欠的房屋租金和滞纳金，由此产生的一切后果和损失由贵方自行承担。 特此通知！ 有限公司20XX-6-24 篇三：催缴租金通知范本 通知 *****公司： 贵公司租赁我司位于*******作为宿舍之用。至今贵公司共欠我司23个月的租金共130900元（20XX.12---20XX.6共63700元；20XX.7---20XX.10共67200元），敬请于本通知书发出之日起10天内即20XX年11月10日前清缴上述款项，若逾期未能清缴所有拖欠的租金，我司将根据合同条款执行，一切后果自负 ********公司 20XX年10月31日
催缴学费的告知函
关于催缴学费的告知函 各位未缴费、欠费同学及家长： 按时缴交学费是大学生必须履行的义务，截止至目前为止，还有部分同学未缴学费（或只缴部分费用）。为了进一步加强收费管理，更好地保证我校今年学生学费、住宿费等有关费用能够及时足额上缴市财政，学校要求各位未缴费或欠费的同学，应于2011年11月30日（星期三）前缴清费用（包括往年欠费），请抓紧办理缴费手续。 现将学生缴费有关事项向您详细说明如下： 一、按时缴纳学费是大学生必须履行的义务 根据国家教委国家计委财政部关于《高等学校收费管理暂行办法》（教财[1996]10号文）和教育部国家发展改革委财政部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》（教财[2006]2号文的规定，“高等教育属于非义务教育阶段，学校依据国家有关规定，向学生收取学费”，高校的学费和住宿费标准按属地化原则，由省级教育行政部门综合考虑实际成本、当地经济发展水平和居民经济承受能力等因素提出意见，报同级价格、财政部门审核，并经省级人民政府批准后执行。 我校根据广东省物价局、教育厅、财政厅《关于一步规范我省高等学校收费管理的通知》（粤价[2007]186号文）的规定，向学生收取学费、住宿费，代收军训费和教材费。 按时缴费既是大学生必须履行的义务，也是遵纪守法、诚实守信的体现，应当积极及时办理缴费手续。由于银行批扣时间为9月份，10月以后银行不会再自动扣除未缴费学生的学杂费，因此欠费的同学必须亲自去东、西校区内的平安银行柜台缴交现金或者让柜员扣除卡内金额。 二、学校为家庭经济困难学生提供多种途径，帮助其顺利完成学业。
根据《深圳职业技术学院经济困难学生国家资助体系管理办法（修订）》（深职院[2010]70号文），《深圳职业技术学院经济困难学生认定及资助管理办法（修订）》（深职院[2010]69号文），《深圳职业技术学院勤工助学活动组织管理条例（修订）》（深职院[2010]74号文），以及《深圳职业技术学院奖学金评选条例（修订）》（深职院[2010]18号文）等有关文件的规定，学校及相关部门提供了包括“奖、勤、贷、助、补、免”等六位一体的资助政策，以帮助贫困生解决经济上的困难，使其顺利完成学业。符合条件的学生可通过所在学院向学生处资助管理中心、勤工助学管理中心等部门提出申请。具体资助措施如下： 1．国家助学贷款。按国家有关政策规定，普通高校在读经济困难的大学生可向国有独资银行申请助学贷款，在校期间由国家财政给予贴息，毕业后由贷款学生在三年内还清本金及利息。 2．国家奖学金。二年级以上（含二年级）的特别优秀的全日制在校学生可申请国家奖学金。 3．国家励志奖学金。二年级以上（含二年级）品学兼优且家庭经济困难的全日制在校学生可申请国家励志奖学金。 4．国家助学金。资助对象为家庭经济困难的全日制在校学生。同一学年内，申请并获得国家助学金的学生，可同时申请国家奖学金或国家励志奖学金。 5．市关工委助学金。资助对象为家庭经济困难的全日制在校学生。 6．校级奖学金。凡学期内品学兼优、未受院（系）级通报批评以上处分的学生，均可参加校级奖学金的评选。 7．勤工助学。学生处下设勤工助学管理中心，负责为学生提供勤工助学服务。有需要的学生可向勤管中心提出申请，由勤管中心按相关
催还款通知书
催还款通知书 催款通知书怎么写呢?格式应该是怎样的呢?下面学习啦小编给大家带来催还款通知书，供大家参考! 催还款通知书范文一 ****公司： 截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元(大写人民币****元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。 此致 ****公司(印章) ****年**月**日 催还款通知书范文二上海XXXXXX有限公司： 贵公司于2008年5月7日从本公司采购的XXXX，共计人民币贰万贰仟八百壹拾元整(22810元)，本公司依照双方约定完全正确履行交货义务，手续齐全，发票已开至贵公司。按照双方签订的《商品购销协议(两方)》补充协议第一条约定，贵公司必须在2008年6月15日前将该笔款项汇入我公司帐户。 自合同规定付款期限至今，我公司多次与贵公司采购负责人王XX联系付款事宜，均以种种理由借故推拖。现我公司特发此催款通知书，望贵公司及时履行还款义务。
如贵公司在2008年9月29日期限之前不能付款，我们的承办律师将通过司法途径追究贵公司的付款责任与违约责任，并按合同责任义务对等原则，加收贵公司违约金、滞纳金、货款利息及其他相关损失。 本公司保留将此次贵公司拖款事件全过程在媒体及网络公示曝光，以避免其他供应商陷入拖款陷阱的权力。 杭州XX公司 年9月24日 催还款通知书范文三 xxx; 现就贵方未及时支付本人租金一事向贵方致函如下： xx年x月x日，贵方与本人(或”经协商达成口头协议”)签订了《xxxx合同》。https://www.360docs.net/doc/4e15677694.html,/fanwen/1602/ 双方约定,贵方应于xxxx年x月x日支付租金人民币xx元、于xxxx年x月x日支付租金人民币xx元，然而贵方却并未能按约定及时支付租金,现共欠租金人民币xx元。 本人认为，双方既已有约在先，当全力守信方能长期友好合作，故特致函请贵司于xx年x月x日前将所欠租金支付本人. 此致 敬礼 xxx 年月日
催费通知书
催费通知书 尊敬的（物业管理项目名称）业主：大家好！感谢广大业主一直以来对（物业公司名称）的关注与支持！正是有了大家的支持，才使我们的物业服务品质不断地提升。物业管理费收入是物业公司提高服务的基础和各项开支的来源,是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋 尊敬的（物业管理项目名称）业主： 大家好！ 感谢广大业主一直以来对（物业公司名称）的关注与支持！正是有了大家的支持，才使我们的物业服务品质不断地提升。物业管理费收入是物业公司提高服务的基础和各项开支的来源,是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证。 （催费年限）年工作已接近尾声，至今仍有部分业主未能按时缴纳物业管理费。如果物业管理费不能按时缴纳，将会对物业管理服务工作造成严重的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再次郑重提示，根据《（物业管理项目名称）物业服务协会或（前期物业服务协议）》,
业主或物业使用人有义务向物业管理公司按（交费周期）在首季（交费日期）交纳物业管理费，逾期未缴纳，从逾期之日起将产生违约金。 请拖欠多年物业管理费的业主在（规定的日期）前，将拖欠多年的物业费一并交齐。对逾期不交物业管理费的业主，物业公司将秉公办事，按照《物权法》及《物业管理条例》的相关规定依法进行追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起收取违约金。 物业管理费应缴金额您可前往物业管理处或致电（服务电话）查询，如您平时工作繁忙，也可通过汇款的方式缴纳。 公司名称：（物业公司名称）管理有限公司 银行账号：（账号） 开户行：（指定的的分理处） 物业管理处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！
电费催款通知书范文
电费催款通知书范文 【篇一：电费催缴通知单】 电费催缴通知单（存根） 收单单位：北京绿源达压缩天然气有限公司 负责同志,您好!贵单位本周期用电情况如下: 计费周期：2009年11月至2012年8月 上次电表数（度）本次电表数（度）本次用电数（度）计费单价（kwh） 0 27330 27330 1.1元 电价金额：30063元发票税金：1653.46元合计金额：31716.46元 (大写) 叁万壹仟柒佰壹拾陆元肆角陆分 请于7日内将上述款项交于我公司财务室,逾期将予以断电处理.并承担每日3%滞纳金。 负责人签收： 北京九城物业管理有限公司 年月日 电费催缴通知单（回单） 收单单位：北京绿源达压缩天然气有限公司 负责同志,您好!贵单位本周期用电情况如下: 计费周期：2009年11月至2012年8月 上次电表数（度）本次电表数（度）本次用电数（度）计费单价（kwh） 0 27330 27330 1.1元 电价金额：30063元发票税金：1653.46元合计金额：31716.46元 (大写) 叁万壹仟柒佰壹拾陆元肆角陆分 请于7日内将上述款项交于我公司财务室,逾期将予以断电处理.并承担每日3%滞纳金。 负责人签收： 北京九城物业管理有限公司 年月日 【篇二：电费催缴通知书】 水电费催缴通知书 （存根）
特此通知 （章） 签收人： 年月日 【篇三：水电费催缴通知】 通知 尊敬的各租赁户： 电费、水费，我公司已预缴给电力公司、自来水公司，为了不影响 我公司每月水电费用的正常缴纳，我公司每月6日左右抄表，各位 收到抄收单后，务必请在3日内持抄收单到公司3楼财务室缴纳费用，每月20日前没有缴纳的，公司有权收取10%滞纳金，每月最后一天没有缴纳的，我公司有权不通知各位租赁户的情况下，断电、 断水，由此带来的损失，各位租赁户自行承担。 房屋租金是公司生存的唯一资金来源，请各位租赁户严格按合同时 间提前10天缴纳，预期不缴，公司有权收回门面并断电、断水处理。特此通知 谢谢合作 长沙明达实业发展总公司 2013年4月7日
催款函通知书
催款函通知书 【篇一：催款通知书】 催款通知书 致各位职工： 因公司年底决算的需要，依据公司《团购销售管理办法》，现决 定：各位职工所有的赊欠货款必须在本年度11月1日之前结清。逾期未结清者，不得享受年末超额奖励政策，并暂停其团购产品销售 资 格，直至结清赊欠货款为止。 望各位职工在收到本通知后，及时回公司财务部核实赊欠货款并 全额结清。 特此通知 计划财务科 2014年10月17日 【篇二：催款通知书样本】 催款函 ****公司： 截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元（大写人民 币****元整）。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在 ****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。 此致 ****公司（印章） ****年**月**日 根据客户的业务重要性、信用状况、应收款项的帐岭等情况，综合 考虑催款函中的措辞。对于一些重要客户、或者信用状况相对较好、或者应收款项帐龄相对较短的，措辞可以平缓一些。对于信用差的、帐龄长的欠款，可以使用一些措辞较为激烈的用语，比如“限于**** 年**月**日之前支付”、“我公司保留追讨货款的任何法律手段”、”我 公司将可能在某一适当时机，选择通过相关法律诉讼维护我公司利益”等等。 催款通知书 上海xxxxxx有限公司：
贵公司于2008年5月7日从本公司采购的xxxx，共计人民币贰万 贰仟八百壹拾元整（22810元），本公司依照双方约定完全正确履 行交货义务，手续齐全，发票已开至贵公司。按照双方签订的《商 品购销协议（两方）》补充协议第一条约定，贵公司必须在2008年 6月15日前将该笔款项汇入我公司帐户。 自合同规定付款期限至今，我公司多次与贵公司采购负责人王xx联系付款事宜，均以种种理由借故推拖。现我公司特发此催款通知书，望贵公司及时履行还款义务。 如贵公司在2008年9月29日期限之前不能付款，我们的承办律师 将通过司法途径追究贵公司的付款责任与违约责任，并按合同责任 义务对等原则，加收贵公司违约金、滞纳金、货款利息及其他相关 损失。 本公司保留将此次贵公司拖款事件全过程在媒体及网络公示曝光， 以避免其他供应商陷入拖款陷阱的权力。 杭州xx公司 2008年9月24日 【篇三：催款通知书范本(共7篇)】 篇一：催款通知书 请款函 xxx(对方公司名称)： 顺祝商琪！ xxxxxx公司 年月日 催款函(针对直接催款的) xxx(对方公司名称)： 故特此通知。 祝： 商祺！ xxxxxx公司 ＿＿年＿＿月＿＿日 催款函 ****公司： 截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元（大写人民 币****元整）。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在
租金费用催缴通知单
（回执联） （客户联） 租金费用催缴通知单 尊敬的XXXXXX 有限责任公司： 感谢贵司长期以来对我司工作的大力支持与配合！ 贵司在我司园区所承租的 场地。根据贵我双方签订的《租赁及服务合同》第三条条款规定：“乙方应于每月10日前汇款到甲方指定账户支付当月租金和服务费”， 望及时履行合同约定的义务。 本月租金贵司需缴纳租金 元，水电费 元，总计尚欠 元未缴纳，并产生 元滞纳金，现书面通知贵司，请于 2016 年 月 日18:00前，将相应款项转账支付到到我司指定账户，逾期未交纳，我司将按照合同相关规定处理，若有任何疑问请致电园区招商客服部0756-38XXXXX 。 XXXXXXXXXXXXXX 有限公司 年 月 日 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 租金费用催缴通知单 尊敬的XXXXXX 有限责任公司： 感谢贵司长期以来对我司工作的大力支持与配合！ 贵司在我司园区所承租的 场地。根据贵我双方签订的《租赁及服务合同》第三条条款规定：“乙方应于每月10日前汇款到甲方指定账户支付当月租金和服务费”， 望及时履行合同约定的义务。 本月租金贵司需缴纳租金 元，水电费 元，总计尚欠 元未缴纳，并产生 元滞纳金，现书面通知贵司，请于 2016 年 月 日18:00前，将相应款项转账支付到到我司指定账户，逾期未交纳，我司将按照合同相关规定处理，若有任何疑问请致电园区招商客服部0756-38XXXXX 。 XXXXXXXXXXXXXX 有限公司 年 月 日 签收人： 签收时间：
电费催款通知书范文
篇一：水电费催缴通知 通知 尊敬的各租赁户： 特此通知 谢谢合作 长沙明达实业发展总公司 2013年4月7日 篇二：催缴电费款通知书 催缴电费款通知书 尊敬的用户同志：你好！按照电管中心收费管理规定，贵户年月日至 年月日用电电费款为元，已超过缴费期限，请于年月日以前到指定的收费点缴纳电费，否则按照《电力法》及有关法规规定，对逾期不交电费者应加收违约金（电费违约金从逾期之日起计算至缴纳之日为止，每日电费违约金按欠费总额的千分之一计算，总额不足一元者按一元收取），并可停止供电。 送达日期：年月日送达时间：时分秒 催缴电费款通知书 尊敬的用户同志：你好！ 按照电管中心收费管理规定，贵户年月日至年月日用电电费款为元，已超过缴费期限，请于年月日以前到指定的收费点缴纳电费，否则按照《电力法》及有关法规规定，对逾期不交电费者应加收违约金（电费违约金从逾期之日起计算至缴纳之日为止，每日电费违约金按欠费总额的千分之一计算，总额不足一元者按一元收取），并可停止供电。 谢谢合作！电管中心送达人： 送达日期：年月日送达时间：时分秒 篇三：水电费催款通知单 水电费催款通知单 尊敬的栋单元号业主： 年月日 水电费催款通知单 尊敬的栋单元号业主： 年月日 水电费催款通知单 尊敬的栋单元号业主： 年月日 篇四：催缴通知书 催缴通知书 厂区的各位租户： 为了维护我司的正常管理工作，对逾期仍未缴清相应的租金以及水电费的租户，现通知如下： 请未缴交2013年1月至3月
特此通知 2013年3月26日 篇五：水费、电费催款通知单 水费、电费催缴通知单 尊敬的层室业主： 您好！贵单位应于年月日前上缴年月日至年月日的水费元，电费元，经财务查询，您至今未缴。 感谢您对物业工作的理解与支持！ 物业管理公司 年月日 ……………………………………………………………………………………… 水费、电费催缴通知单 尊敬的层室业主： 您好！贵单位应于年月日前上缴年月日至年月日的水费元，电费元，经财务查询，您至今未缴。 感谢您对物业工作的理解与支持！ 物业管理公司 年月日 篇六：催缴电费款通知书 图片已关闭显示，点此查看 年月日 篇七：关于催缴电费的的通告 qx/-003 关于缴纳电费的通知 各位业主： 枣庄通润物业管理有限公司 泉兴华庭客服中心 2014年3月24日 篇八：催款通知书范文 催款通知书范文 催款书可以用固定格式的表格，也可以写成便函，不论采取哪种形式，一般应该包括以下四个内容： 标题和编号标题要简明，一般写作“催款通知单”、“催收、清理联系单”等字样。如果催收的是紧急款项，可在标题前加上“紧急” 二字。 双方单位的名称和账号要正确地写上催款单位和前款单位的全称和账号。必要时候还应该写上催款单位的地址、电话以及经办人的姓名。 处理意见一般是再确定一个付款期限，希望对方从速交付。 催款通知书 ×××厂财务部： 你单位××年×月×日向我厂订购×××，货款计金额×××元，发票号为×××，该货款至今尚未支付给我厂，影响了我厂资金周转。接到本通知后，请即结算，逾期按银行规定加收×%的罚金。如有特殊情况，望及时和我厂财务部×××联系。
催费流程
费用催缴流程 1、目的 为更好地督促XXXX各商户按时交纳各项费用，做好租户欠费的催缴工作，使各租户认真履行交费义务。 2、范围 此程序适用于XXXX范围内各商户费用的催缴工作。 3、职责 3.1客服部负责各类缴费通知书的分发及催费工作。客服部经理、主管负责对 催费工作进行检查、指导并对恶意欠费租户下达停电指令。 3.2财务部负责打印各类缴费通知书及费用答疑工作。 3.3 工程部负责配合客服部对恶意欠费租户实施停电措施。 3.4安防部负责对恶意欠费租户的监管，防止私撤现象发生。 4、程序 4.1 每月的28日由财务部负责打印各商铺《缴费通知书》，物业管理员必须在2个工作日分发到各商铺且由租户签收确认。对于无法当面送达的应电话通知领取且做好去电访问登记。对于无法送达的通知书应及时退回财务。 4.2每月9-10日由财务部负责打印各商铺《催费通知书》，区域管理员必须在2个工作日内分发到各商铺且由租户签收确认。对于无法当面送达的应电话通知商户领取且做好去电访问登记。对于无法送达的通知书应及时退回财务。 4.3 每月16日由财务部负责打印各商铺《最后催费通知书》，区域管理员必须在2个工作日负责分发到各商铺且由租户签收确认。对于无法当面送达的应电话通知商户领取且做好去电访问登记。对于无法送达的通知书应及时退回财务。 4.4 由财务部负责收集、整理欠费租户名单，物业管理员按职责区域划分做 好现场、电话联系方式催缴费用，收集缴费信息，每日应将收集的信息及时的反馈给部门主管、部门经理。经过现场、电话催缴共3次以上仍未缴纳的应反馈给部门主管、部门经理决定是否采取停电或其它强制性措施。4.5对恶意拖欠费用的商户，由客户服务部经理、主管下达停电指令，区域管理员负责下单通知相关部门做好停电、预防私撤工作。
物业催费作业指导书
XXX物业物业费催费流程 1、目的 为规范XXX物业各项目物业服务费催缴工作，提高物业服务费收费率，规范公司的催费行为，切实维护公司合法权益，特制定本管理办法。 2、范围 适用于XXX物业各项目。 3、职责 3.1客服部负责编制年度物业费催缴计划模板，各项目填写上报，客服部审核通过后方可执行； 3.2客服部负责跟进各项目物业费催缴的具体实施进度，对物业费催缴的效果进行评估分析； 3.3各项目经理为物业费催缴第一责任人，负责组织本项目具体物业费催缴工作的上报及实施； 3.4各项目客服部负责催费计划的分解与具体实施。 3.5各项目负责提交发送律师函及诉讼的明细，经客服部审核后，上报总经理审批，通过后方可执行。 3.6全体员工有责任配合客服部的催缴工作。 4、流程 4.1于园区公告栏、单元大厅、电梯轿厢等处张贴缴费通知书，集中缴费。 4.2对集中缴费期未缴费的业户进行编制《欠费台账》、《催费计划》。 4.3客服主管或客服负责人依据《催费计划》进行任务分解，分配到每位管家。 4.4管家根据任务，对负责区域进行首次电话催缴，并填写《欠费催缴记录表》。 4.5首次电话催缴结束后，对催缴情况进行分类、汇总。 A、近期缴纳类：业主明确具体缴费时间，或约定入户收取时间。 B、暂未明确类：暂无明确时间和暂时联系不上的（如无人接听、关机、无信号） C、无法联系类：停机、空号、错号、长期关机。 D、异地出差/居住类：长期异地居住或出差，短时时间无法回来。 E、特殊类：因地产开发原因、服务不满及其他原因拒交费用。 4.6依据汇总表，针对性采取二次电话/入户催缴费用。 A、近期缴纳类：在其承若日期前一天进行电话提醒。 B、暂未明确类：每日进行电话催缴、入户门张贴《催费通知单》，直至对方归属近期缴纳类。 C、无法联系类：采取入户催缴、入户门张贴《催费通知单》，同时多途径取得业主最新联系方式。 D、异地出差/居住类：每日进行电话催缴，引导业主采取银行汇款、微信转账、支付宝转账等措施进行缴费。
辅导机构学费催缴通知单
For personal use only in study and research; not for commercial use 缴费提醒通知单 尊敬的同学的家长： 您好！非常感谢您报读我们教育,感谢您对我们的支持！请您看到本通知单后于年月日前，将费、费共计元整，以现金或其他支付方式到进行交费。谢谢合作！ 可能由于您工作忙，以至忘记了，故特此温馨提醒。如有特殊情况，请与我们联系，联系人：老师，电话： 特此函达 教育 年月日 本通知书由杨老师原创（qq:1609955830）,请尊重他人劳动，请不要侵犯他人知识产权，不要分享或出售此通知书，谢谢合作！ 您可以自由修改、使用。
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文
物业公司催费通知
物业公司催费通知 篇一：物业费催款通知书范文 催款通知书 尊敬的XXXXXXX公司，您好！ 从2012年11月15日开始，我管理处从未收到贵公司的物业费。 按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。至2013年3月30日，贵公司欠款总额为：XXXXXXXX元。 在此，我管理处郑重提醒，请贵公司尽早缴纳欠款，如再拖延，我管理处将按双方签订《物业管理规约》相关条款收取千分之五的滞纳金，并且将依据《物业管理条例》以及《物业管理规约》等相关规
定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费，以免我物业采取不必要的措施。 谢谢配合！ XXXXXXXXX有限公司 XXX管理处20XX年X月X日 篇二：物业费催缴通知单 物业费催缴通知单 尊敬的业主： 您好！ 贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取（联系人：）。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。
感谢您好对物业工作的理解与支持！ 爱家物业管理有限责任公司 年月日 …………………………………………………………………………………………… 物业费催缴通知单 尊敬的业主： 您好！ 贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取（联系人：）。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。 感谢您好对物业工作的理解与支持！ 爱家物业管理有限责任公司 年月日 篇三：物业费催缴通知单
学费催缴函范文
学费催缴函范文 学费催缴函怎么写?下面是给大家收集的学费催缴函范文，供大家阅读与参考。 各位未缴费、欠费同学及家长： 按时缴交学费是大学生必须履行的义务，截止至目前为止，还有部分同学未缴学费(或只缴部分费用)。为了进一步加强收费管理，更好地保证我校今年学生学费、住宿费等有关费用能够及时足额上缴市财政，学校要求各位未缴费或欠费的同学，应于20xx年12月25日(星期日)前缴清费用(包括往年欠费)，请抓紧办理缴费手续。 现将学生缴费有关事项向您详细说明如下： 根据国家教委国家计委财政部关于《高等学校收费管理暂行》(教财[1996]10号文)和 ___国家发展改革委财政部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的》(教财[xx]2号文的，“高等教育属于非义务教育阶段，学校依据国家有关规定，向学生收取学费”，高校的学费和住宿费标准按属地化原则，由省级教育行政部门综合考虑实际成本、当地经济发展水平和居民经济承受能力等因素提出，报同级价格、财政部门审核，并经省级人民政府批准后执行。
我校根据广东省物价局、教育厅、 ___《关于一步规范我省高等学校收费管理 ___》(粤价[20xx]186号文)的规定，向学生收取学费、住宿费，代收军训费和教材费。 按时缴费既是大学生必须履行的义务，也是遵纪守法、诚实守信的体现，应当积极及时办理缴费手续。由于银行批扣时间为9月份，10月以后银行不会再自动扣除未缴费学生的学杂费，因此欠费的同学必须亲自去东、西校区内的平安银行柜台缴交现金或者让柜员扣除卡内金额。 根据《深圳职业技术学院经济困难学生国家资助体系管理办法(修订)》(深职院[20xx]70号文)，《深圳职业技术学院经济困难学生认定及资助管理办法(修订)》(深职院[20xx]69号文)，《深圳职业技术学院勤工助学活动组织管理(修订)》(深职院[20xx]74号文)，以及《深圳职业技术学院奖学金评选条例(修订)》(深职院[20xx]18号文)等有关文件的规定，学校及相关部门提供了包括“奖、勤、贷、助、补、免”等六位一体的资助政策，以帮助贫困生解决经济上的困难，使其顺利完成学业。符合条件的学生可通过所在学院向学生处资助管理中心、勤工助学管理中心等部门提出申请。具体资助措施如下：
催缴费通知书
催缴费通知书 商户： 根据濮阳市华龙区正大家居博览中心《租赁经营合同》第三条第二款的规定：2013 年 3 月8 日至2013 年 3 月15 日为我公司收取管理费用日期；截止2013年3 月19日你卖场仍未交纳管理费用。经查，你已经违反《租赁经营合同》下列规定： 1、第三条第四款规定：乙方应按甲方规定的交费期限缴纳各项费用，逾期甲方按欠款总额每日1%的比例加收滞纳金。 2、第十一条第四款甲方单方面解除合同：逾期7天不缴纳租金，经甲方限期缴纳后仍拒不交纳的。 根据合同规定，特向你卖场下达限期催缴通知，请你于2013年3月23日16点前到公司财务部交纳管理费用及滞纳金，否则商场将收回贵铺位及全部货品，由你方承担一切责任。 濮阳市华龙区正大家居博览中心 2013 年 3 月20 日注：本联为商户保存。――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 催缴费通知书 商户： 根据濮阳市华龙区正大家居博览中心《租赁经营合同》第三条第二款的规定：2013 年 3 月8 日至2013 年 3 月15 日为我公司收取管理费用日期；截止2013年3 月19 日你卖场仍未交纳管理费用。经查，你已经违反《租赁经营合同》下列规定： 1、第三条第四款规定：乙方应按甲方规定的交费期限缴纳各项费用，逾期甲方按欠款总额每日1%的比例加收滞纳金。 2、第十一条第四款甲方单方面解除合同：逾期7天不缴纳租金，经甲方限期缴纳后仍拒不交纳的。 根据合同规定，特向你卖场下达限期催缴通知，请你于2013年3月23日16点前到公司财务部交纳管理费用及滞纳金，否则商场将收回贵铺位及全部货品，由你方承担一切责任。 濮阳市华龙区正大家居博览中心 2013 年 3 月20 日注：本联为商管部保存。
物业费催缴通知书模板
物业费催缴通知书模板 物业费催缴通知，一般不会常用，只有在一定时间内，业主仍未缴费，物业会以通知形式提醒业主最好不要逾期还不缴物业费。下面是学习啦小编整理的物业费催缴通知书模板，欢迎阅读参考。 物业费催缴通知篇一物业费催缴通知 致XX小区业主： 尊敬的XX小区各位业主您好!在广大业主的大力支持与配合下，20xx年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。 物业费是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，如果各位业主物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，请您在即日起至2013年12月31日之前缴纳拖欠的物业服务费用，逾期未交费的业主，我司将按有关法律规定按日收取3‰滞纳金，并将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费，物业公司也会适当的给予一定的优惠。 XX小区物业 20xx年10月17日 电话：XXXXXXX
物业费催缴通知篇二物业费催缴通知单 尊敬的九洲大厦各业主： 您好!我公司于20xx年1月1日起收取物业管理费。楼号：XXXX;业主姓名：XXX;物业费：XXXX元。您至今未缴，请于月日前到物业公司办公室缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的千分之三收取违约金。 感谢您好对物业工作的理解与支持! XX大厦物业有限责任公司 201X年X月XX日 物业费催缴通知篇三致XX小区业主： 尊敬的XX小区各位业主您好!在广大业主的大力支持与配合下，20xx年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。 物业费是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证，如果各位业主物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，请您在即日起至2013年12月31日之前缴纳拖欠的物业服务费用，逾期未交费的业主，我司将按有关法律规定按日收取3‰滞纳金，并将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费，物业公司也会适当的给予一定的优惠。