交通银行企业文化理念教学总结
交通银行企业文化理念
企业使命提供更优金融方案持续创造共同价值
企业愿景建设价值卓越的一流国际金融集团
核心价值观责任立业创新超越
经营理念诚信永恒稳健致远
CSR战略宣言以和谐诚信为基石不断追求自身的超越与社会共同发展
服务宗旨以您为先灵活稳健
广告语交流融通诚信永恒
01.关于交通银行
董事长致辞
交通银行是一家具有百年历史的银行。1987年重新组建以来，始终秉持“责任立业、创新超越”的价值观，并把“提供更优金融方案，持续创造共同价值”作为义不容辞的使命，积极承担自己的社会责任，与各方面的利益相关者和谐共生，并为自己的生存与发展创造了良好的生态环境。
交通银行坚持客户为先的服务理念，不断创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化品位，致力于为客户提供尊贵体验和超值的金融服务。
交通银行坚持与投资者共收益的理念，以投资者的风险偏好为原则，精心管理、稳健经营，致力于为投资者提供丰沃的价值回报，经营业绩连年攀升，2006年的业绩是重新组建以来最好的一年。交通银行在香港主板市场上市后，股票市值节节升高，这是投资人对交通银行的认可。
交通银行坚持合作与分享的原则，致力于合作创造财富，共同分享成果。自2004年8月与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系以来，交行引进了国际先进的经营理念、管理技术和工具，迅速提升了核心竞争力。尤其是双方在信用卡领域的合作，已在市场上树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。交通银行与同业紧密协作，参与了许多大项目的银团贷款；与英国施罗德公司合办的交银施罗德基金有限公司业务蒸蒸日上，委托交通银行管理基金和企业年金业务的企业越来越多。
交通银行坚持以人为本的原则，致力于建设和谐的内部文化氛围。通过积极有效的成果分享激励机制，逐步提高员工的物质待遇，通过员工职业生涯设计、教育培训机制等途径，提升员工的自主意识；通过选贤任能，激发员工见贤思齐的上进意识。
交通银行坚持履行企业公民的社会责任义务，致力于依法合规诚信经营，并努力回报社会。坚持对环境保护型、能源节约型企业的金融支持；积极参与对国家级贫困县的扶持工作；开展赈灾和保护母亲河活动；投身于儿童教育、扶贫济困、向慈善机构捐助等公益事业。
2006年，交通银行成功获得上海2010年世博会商业银行全球合作伙伴称号，成为唯一的商业银行赞助伙伴。交行的品牌连年升值，在国内和国际上获得了许多大奖，这是社会对交通银行的褒扬。
这份社会责任报告书，只是交通银行重新组建20年来开展承担社会责任（CSR）活动的一个缩影，也是这项工作的一个起点。衷心希望此报告能使社会各方更多地了解交通银行在企业社会责任方面所做的努力和承诺。
企业概要
交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
●2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。
●交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2006年末，交通银行共有境内分行95家，包括省分行28家、直属分行7家、省辖分（支）行60家，营业机构2628个，分布在143个城市（除95家分行外，还有48家非单独核算的县级城市支行）。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球一百多个国家和地区约900家银行建立了代理行关系。全行员工近6万人。
●交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的在市场享有盛誉的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2006年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“沃德财富账户”、“盈通账户”、“满金宝”、“展业通”等一系列金融新品，客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。
●交通银行综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平。截至2006年末，交通银行资本充足率与核心资本充足率分别达到10.83%和8.52%，资产规模达到17195亿元，较上年末增长20.8%；存贷款总额分别达到14203亿元和9103亿元；实现税后利润122.7亿元，比上年增长32.71%；资产回报率（ROA）和股东权益回报率（ROE）分别达到0.71%和13.57%。不良贷款率为2.01%。按总资产排名，交通银行位列世界1000家大银行的第73位，按一级资本排名，交通银行位列第65位，已跻身全球银行百强行列。
配图：交通银行大楼
企业内部管理
交通银行公司治理基本制度已经确立，治理架构基本建成，不断地走向了成熟和规范。按照公众持股银行标准和境内外监管规则的要求，建立了构成高度专业化和国际化的董事会和对
股东大会负责的监事会，健全了董事会和监事会专门机构，高级管理层在董事会授权下全权开展经营管理。董事会的战略决策作用、高级管理层的经营管理职责和监事会的监督职责充分发挥，股东大会、董事会、监事会和高级管理层各自发挥良好效能、又相互制衡的机制基本形成。
授信制度
为建立全面风险管理体系，交通银行通过设置总行授信审批中心和隶属总行的五个区域授信审批中心，形成“总行－区域授信审批中心－分行”三级授信审批格局，将主要的授信授权纳入一体化管理，从上而下建立独立、垂直、专业化的授信评审体系。通过总行一体化管理和条线管理，提高总行对授信风险的总控能力。同时，建立信贷执行官制度，推进职业审贷，实行独立和专业审查，在授信准入环节建立有效的风险控制防线。
总行授信管理部：内设综合管理部、授信制度部、业务管理部、信贷风险计量部、项目融资授信部、贸易融资授信部、国际融资授信部共七个二级部。区域授信审批中心：在北京、上海、广州、武汉、成都分别设有华北、华东、华南、华中、华西5个区域授信审批中心。省直分行授信管理部：在35家省直分行设有省直分行授信管理部。
图表：
审计体系
交通银行审计条线包括总行审计部、地区审计部和省直分行审计部，实行垂直、统一、独立的条线一体化运作管理。
总行审计部的主要职能：
●一是审计监督职能，主要对重点行、重点业务领域和分行主要管理人员经济责任等进行审计监督。
●二是审计业务管理职能，对全行审计业务进行统一规划、管理和组织实施。
●三是行政管理职责，对审计条线的人力资源、财务资源进行统一管理，并直接管理6家地区审计部。
地区审计部:
在北京、沈阳、上海、武汉、广州、成都分别设有华北、东北、华东、华中、华南、华西6个地区审计部。负责对区域内分支机构，包括省直分行、省辖行的经营管理、内部控制、风险状况进行持续监督；直接管理省直分行审计部的业务工作。
省直分行审计部:
在地区审计部所在地之外的省直分行，设有省直分行审计部。业务由总行审计条线统一管理，负责人由总行委派。省直分行审计部主要负责检查所在分行的基层机构网点。
图表：
02.交通银行与利益相关者
股东
交通银行遵循国际先进标准建立起来的投资者关系管理和信息披露体制，已成为公司连通资本市场和境内外投资者的重要桥梁，并继续在同业中保持领先水平。
图表：
信息公布与交流：
●交通银行制定的《信息披露管理办法》规定了信息披露的主要原则、内容、程序、时间、管理责任划分、以及股价敏感信息的保密措施，为信息披露管理工作提供了制度基础。
●交通银行制定的《投资者关系管理暂行办法》，为投资者关系管理提供了制度基础和执行保证。
●交通银行制定的《关联交易管理办法》，提高了关联交易管理的水平和管理效率。
与投资者沟通渠道
随着组织体系不断完善，交通银行形成了完备的投资者关系管理工作体系和网络，搭建了包括电子邮箱、网站、投资者热线电话和传真在内的多渠道、全方位沟通平台。
股东大会
2006年6月22日，交通银行2005年度股东大会在中国上海召开。出席大会的股东及股东授权委托代理人共355名，代表股份数共计38，412，208，052股，占该次会议股权登记日已发行股份总数的约83.86%。
与投资者卓有成效的沟通
交通银行致力于通过多种形式和多种渠道，与广大投资者保持经常性的沟通，力求使投资者对中国经济发展和金融改革的进展情况，以及本银行在战略转型、风险管理和运营机制等方面所取得的持续进展有比较深入的了解。2006年，交通银行累计接待了近200名境内外投资者和投行分析师，多次委派高管层人员参加由花旗集团、JP摩根、里昂证券等国际知名投资银行在国内外主办的投资者论坛。
跨页配图：交通银行在香港成功上市。
客户
交通银行的客户理念及基本方针
在交通银行企业使命“提供更优金融方案，持续创造共同价值”和经营理念“诚信永恒，稳健致远”的指导下，坚持从客户的角度出发，提供卓越的金融产品及服务。
以客户的思想为基础，强化服务体系
1.建立安全保密的客户金融产品服务体系
●完善的风险管理规定，对客户的申请资料严格保密；
●安全可靠的运作系统，保证客户交易和账户信息的保密性和安全性；
●详细的安全使用须知，第一时间告知客户如何正确使用交行个人金融产品，提高客户规避相关风险的能力。
2.提供方便快捷的客户金融产品服务体系
●全国143个城市2600多家交通银行营业网点；
●全国有7300多台交通银行现金自助设备（存款机、取款机、存取款一体机），2700多台自助多媒体机；
●太平洋卡特约商户、特惠商户及中国银联特约商户；
●24小时客户服务热线；
●电话银行、网上银行、手机银行、居家银行（家易通）自助多媒体终端等多渠道服务。
3.个性化的客户金融产品服务体系
一应俱全的银行卡产品、存款产品和理财产品，为不同客户提供个性化的产品及产品组合，使理财通、消费通、缴费通、全国通、跨行通、环球通、银证通、银保通等功能一一满足有不同金融需求的客户。
配图：为客户热情讲解
有效利用客户反馈系统
交通银行制定了严格的客户反馈管理体系，建立公司内部品质信息窗口以及扩充服务体系，从客户观点出发，提高产品质量标准，加强品质管理体制。
CIIS系统简介
●交通银行客户综合信息系统（CIIS系统）是我行以公司客户为中心的业务信息分析和营销管理系统，是数据大集中工程的重要组成部分。
●CIIS系统是建立在数据大集中工程，各个生产系统所产生的客户业务、数据信息的基础之上的一个客户信息的收集、整理、分析、应用系统。
●CIIS系统是实行客户关系管理的基础工作平台，各级管理层可以根据各自的用户权限，对客户的基本信息、业务数据进行实时查询和分析，对集团客户进行信息管理，也可以借助平台对客户的营销过程进行监督和管理。
CIIS系统包括营销工作平台、客户信息查询分析、报表系统三部分。
图表：
提高金融产品的便利快捷性
作为中国首家海外上市的银行，交通银行秉承“以您为先，灵活稳健”的服务宗旨，致力于全方位、多渠道为客户提供安全、便利、增值的金融产品及服务。
盈通财富
“盈通财富”是交通银行对公理财产品主打品牌，其旗下核心产品“盈通账户”依托强大的后台业务主机集中处理优势，覆盖传统柜面交易以及网络电子渠道，通过组合帐户、现金池、票据池等多样化的签约组合方案，为客户提供功能全面、灵活升级的现金管理、票据管理以及其他各类增值服务。
全国集中式银期转账
“全国集中式银期转账”是由交通银行特别为期货市场客户度身定制的资金汇划系统，为期货公司和个人期货投资者在指定公司保证金帐户和个人卡帐户之间建立起一条安全可靠、功能齐全的资金划转便捷通道，实现期货资金在全国范围内进行定向、异地和实时划转，有柜面、网银和电话银行等多种方式。
配图：交通银行定点服务，方便客户及时存取转帐等。
创新金融产品，提高服务质量
交通银行电子产品功能不断优化和完善。2006年底，网上银行构建了企业、个人网银和网上支付的网上银行产品系列，可以通过企业现金管理办理大部分非现金业务。
●企业网银在账务查询和结算业务的基础上，功能日益丰富，为客户带来新的资金价值。
●个人网银的账户管理、基金超市、“沃德理财”、银期转帐、网上支付等功能满足了高端个人客户投资理财的需求，受到市场的好评。
●交通银行十分关注网上银行的安全和业务风险管理，在2006年多次获得网上银行安全奖项。
沃德财富
沃德财富是交通银行传承百年底蕴，经验与科技完美结合，精心倾力打造的高端客户服务品牌。沃德财富以一对一、面对面、团队协作为服务方式，以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财，实现客户与交通银行丰沃共享、厚德载富。
配图：交通银行精心打造的高端客户服务品牌——沃德财富。
员工
交通银行人力资源管理的基本理念
遵循人本管理的理念，通过科学有效的人力资源管理体系和高效优化的人力资源管理机制，为员工提供充满机会的工作岗位、具有竞争力的薪酬福利、多样化的激励计划、个性化的职业发展、全过程的教育培训，帮助员工不断提升自身价值，打造符合一流公众持股银行要求的员工队伍。
配图：交通银行员工照片
人才培养
●管理培训生项目。我行在国有控股银行中率先实施与国际接轨的管理培训生计划。自2005年起，已在国内知名高校优秀毕业生和行内业绩表现优异的年轻员工中，招收了70名管理培训生，并对其实施三年专项培养计划。
●后备人才库项目。借鉴国际先进商业银行的成功经验，2006年起，开始实施中高级管理人员后备人才库项目。通过专业的人才评估工具，在全行范围筛选和确定后备人才库人选，实施分类培养和管理，在省直分行领导班子和总行部门统一调配使用。
职业发展
根据“以才定迁，双向增值”的原则，设计员工职业发展路径。引入职位族群的管理方式，打破部门界限，构建行政管理和专业技术双通道的职业发展模式。在满足组织需求，尊重个人愿望的基础上，引导员工在职位族群内纵向发展，或在不同职位族群之间横向发展，帮助员工真正实现岗位成才。
教育培训
●员工培训的指导性文件——《交通银行2006——2010年员工培训规划》和《交通银行员工持证上岗培训工作方案》等。
●多样化的培训资源和渠道：总行培训中心课程培训、分行培训中心课程培训、远程培训系统、模拟银行培训系统、与汇丰人员互派和跟班学习等、国内外高校的合作培训等。
●鼓励员工参加学历教育和资格考试：引导和鼓励员工利用业余时间参加各种培训和考试，充分利用社会教育资源，获取各种专业资格证书和资质。
薪酬福利
●市场化的薪酬体系：自2006年起，交行实施宽幅薪酬管理模式，即根据职位等级，以
外资在华银行同等职位薪酬的市场中位值作为比对标准，确定职位薪酬。
●多样化的福利保障：包括休假、养老金、医疗、保险等多种安排。
●长期激励计划：正着手设计员工的长期激励计划，实现对员工的持续激励，鼓励员工长期为交行服务，提升员工忠诚度。
内部交流
在行内设有“内部人员流动中心”，承担如下职能：发布空缺职位信息、组织空缺职位竞（招）聘、推荐符合空缺职位要求的合适员工等。为员工搭建寻找个人最佳职业发展路径的平台，促进人员内部合理有序流动，实现人力资源的有效使用和合理配置。
商业伙伴
与汇丰的合作
●2004年8月，交通银行与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系，合作至今双方均取得了令人满意的成果，特别是在信用卡领域的合作，树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。
●2004年10月25日，交通银行与汇丰合作成立了太平洋信用卡中心，并相继推出刘翔卡、Y-POWER卡、沃尔玛联名卡、苏宁电器联名卡、香港新世界百货联名卡。太平洋信用卡中心是双方通力合作的桥梁和纽带。
●2006年，交通银行与汇丰共同制定了2006-2008年业务合作战略纲要，为今后合作奠定了坚实的基础。合作领域：人力资源、风险管理、内审监控、工商业务、国际业务、个人金融业务。
与英国施罗德投资管理有限公司的合作
2005年8月，交通银行与英国施罗德投资管理有限公司、中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司合作成立了交银施罗德基金管理有限公司，成为首批商业银行发起试点设立的基金公司之一。
截至2006年末，交银施罗德基金管理有限公司共发行了四支基金：
●交银精选交银施罗德精选股票证券投资基金
●交银货币交银施罗德货币市场证券投资基金
●交银稳健交银施罗德稳健配置混合型证券投资基金
●交银成长交银施罗德成长股票证券投资基金
图表：
跨页配图：2004年8月，交通银行和汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系。
03.交通银行与社会
综述
图表：
交通银行在社会范畴责任活动中的基本方针
交通银行跟随历史的步伐与社会协调发展。在地区贡献、公益事业、环保等活动上倾注力量，活跃与发展地区经济，实现无障碍社会，传播文化信息和发展艺术文化，保护环境，推进和谐社会的发展，为营造一个更加富裕、有爱心、有责任感的社会人文环境作出了应有的贡献。
地区贡献
交通银行大力支持地区建设，努力提高各地区整体发展水平；在国家遇到突发事件时，及时给予援助；并按照国家扶贫政策的指引，积极为贫困地区的健康发展作出贡献。
●交通银行与地区共谋发展
宁波银行实习心得
宁波银行实习心得 无数次的在**中行大楼前路过，印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子，从来没有敢想象过自己竟然和**中行大楼这个建筑物紧密的联系在一起，并且自己以后要归属于这里，录用通知下来后自然很激动，实习生活也随之进行，在**中行两个月的实习时间稍纵即逝，实习结束时才发现两个月的时间就这样匆匆的过去了，愉快的时光总是过得那么快，在中行的两个月里，我学习到了很多作为银行人员应该熟知的知识，从懵懂到熟悉的阶段没有我想象的那么生疏和陌生，行里的领导和员工都是非常的随和，让我感觉的没有拘束，非常感谢**支行的人员对我的照顾，我会珍惜这份来之不易的工作，用我的实际行动去为中行作出力所能及的贡献和中行相融共生、共同发展。 第一次接触正式工作去踏入社会，第一次穿上正装去上班，第一次去做自己梦寐以求的工作……太多太多的首次注定这段经历会在我的记忆中留下不可磨灭的印象，纵然时间短暂，但激情无限。 实习短暂，但收获颇多、受益匪浅，以下就是两个月来愉快而又充实的实习小结： 记忆犹新的报道日期—愚人节，报道那天***给我安排好住宿以后，便由***安排我的具体实习岗位，高柜区VIP 窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是就开始
了***带领我学习高柜业务之路，刚开始进入一个陌生的环境，会稍显生疏，但***的热情和随和感染了我，也让我很快的融入到学习之中，刚开始都是先旁观业务的操作流程与规范。闲下来的时候***也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等，忙碌的时候我也会主动的帮***干点力所能及的工作：点钞、扎把、打捆、修理机器等等，在高柜的实习期间过得很充实，也渐渐地适应了这种紧张有序的生活，在高柜实习了大概有半个多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的使用等等，柜台需要掌握的知识与技能远远超过了我的想象，***的谆谆教导，我的孜孜不倦，期间接触到了大学学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间非常感谢雷老师，我也亲切的称她姐。。 高柜实习结束以后紧接着就是大堂的学习，辅助***的工作，大堂也可以说是比较繁忙的职位，第一天站大堂站了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这些工作十分关键，直接影响到办理业务的效率，所以必须要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写规则，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的给予我讲解，可以感受到经理在用心传授给我们他的工作技
交通银行企业文化理念体系
交通银行企业文化理念体系 （2015年版） 一、企业使命 创造共同价值 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 四、经营理念 一个交行一个客户 五、发展战略 走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团 六、广告语 百年交行——您的财富管理银行
附件 交通银行企业文化理念体系释义 一、企业使命 创造共同价值 释义: “创造共同价值”，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐银行的清晰表达。 客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。 股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。建立完善的投资者关系管理机制，准确充分地披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。 员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工支撑着交行的共同事业。交行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣。 二、企业愿景 建设中国最佳财富管理银行 释义：
交行不断追求创新，以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求，在为客户财富保值增值和为客户创造价值领域做到最佳，形成清晰明确、为市场认同的差异化定位的经营策略，提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力，形成分层分区服务体系，塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象，使交行成为中国财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者。 三、企业精神 拼搏进取责任立业创新超越 释义： 拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。 责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。 创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我，使交行事业强盛，基业常青。 四、经营理念
交通银行新员工培训心得
交通银行新员工培训心得 交通银行新员工培训目的是为了让新员工更加 融入交行的团队，了解团队工作的态度，去认识交通银行企业文化和银行业务知识，下面是这篇交通银行新员工入职感想 交通银行新员工培训心得一 XX年01月05日，我怀着期待与好奇，终于迎来了交通银行新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相 当合理的计划。培训第一天，由分行副行长为我们举办了开学典礼，并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜。下午，人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师，在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训，我们获益匪浅。第二天，我们在班主任戴老师
的带领下分成了四个小组，选出组长，绘制组旗，确定组名，口号和组． 歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。我们以团队为单位进行了搭桥过河，多人写字，盲人过障碍等活动，最激烈的要属团队辩论赛了，通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力，同时让我们认识到团队协作的重要性。 如果说团队活动培养的是工作精神，那么业务学习培养的就是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。接下来的几天里，我们先后学习了交通银行的历史进程，交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解，同时对我们未来的发展提供了导向作用。当然，技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目，五笔打字、翻打传票，点钞。在技能培训过程中，老师们不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们
交通银行企业文化理念
交通银行企业文化理念 摘要：本文通过对交通银行企业文化中的介绍，阐述了交通银行的企业文化的特征和与其他金融机构企业文化存在的差异与不同，进一步体现了交通银行的特色，更论证了交通银行这些年来的快速发展是存在必然的，交通银行的的企业文化越来越受现代的人的欢迎 关键字：企业文化服务文化责任文化人才建设 交通银行简介 交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。 交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2007年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“得利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务，建成了24小时跨时区外汇资金运作系统，成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升，市
交通银行合同(全流程业务)-
协议编号：____________________ 商品融资质押监管协议 （适用全流程业务） 交通银行股份有限公司 中海集团物流有限公司 甲方（质权人）： 地址： 乙方（出质人）：
地址： 丙方（监管人）： 地址： 鉴于：甲方与乙方已经或即将签署一份或多份质押合同，为保障质押合同及所担保的主合同的履行，丙方同意接受甲方的委托并按照甲方的指示监管质物。为明确权利义务，三方达成本协议。 第一条法律关系 甲方为质权人，乙方为出质人，丙方为甲方的代理人，代理甲方在监管期间占有质物和权利凭证，并根据本协议的约定履行接收、保管、监控质物的责任。 第二条声明与保证 2.1甲乙丙三方依法设立并合法存续，具备所有必要的权利能力，能以自身名义履行本协议的义务并承担民事责任。 2.2签署和履行本协议是各方真实的意思表示，并经过所有必须的同意、批准及授权，不存在任何法律上的瑕疵。 2.3乙方保证在丙方接收质物时质物所有权归乙方所有。 第三条货物验收 3.1接货地点： _______________________________________________________________ ；仓库地占：0 八、、. ______________________________ ° 3.2每次丙方接收货物前，甲、乙双方应将货物信息通过《出质通知书》（格式见附件1）及时通知丙方并要求丙方做好接货准备。《出质通知书》内容应包含货物品名、品种、规格、型号、数量、预计发货日期等信息。 3.3丙方负责到接货地点按照《出质通知书》接收货物，对于经过国家法定检验机构检验的货物，丙方以检验单的有关记载为准签发《出质通知书（回执）》（格式见附件1）;对 于未经国家法定检验机构检验的货物，丙方以表面审查、外观检查为原则，按照货物表面及有关单证上的记载为准签发《出质通知书（回执）》《出质通知书（回执）》须在交接完 毕当日经监管人员签字确认、盖章后，传真至乙方和甲方，原件须在接收完毕后__________________ 个工作日内递送给甲方。 3.4丙方如发现验收的货物与《出质通知书》的记载不符，丙方须立即通知甲方，甲方决定是否接受质押。 3.5甲方或丙方认为必要时，可以指定合格的第三方检验机构核对货物数量、规格及型号，费用由乙方承担。
交通银行简介
交通银行简介： 交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年，是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一。 交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场、国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。 1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行，分别于2005年、2007年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部、香港上海汇丰银行有限公司、社保基金理事会是交通银行前三大股东，共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信、交银保险和交银金融租赁，控股子公司包括交银村镇银行。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行的第一大股东，西藏银行的并列第一大股东 总部地点：上海市浦东新区 公司性质：中央企业—国有控股大型商业银行 公司口号：交通银行----您的财富管理银行 董事长：牛锡明 企业文化：（1）企业使命：创造共同价值 创造共同价值，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐交行的清晰表达。 ①客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融 方案， ②股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。维护股东持续长远的利益， 实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。 ③员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。交行坚持以人为本，为员工创建良好 的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 ④社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合 规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣 企业愿景:“建设中国最佳财富管理银行” 企业精神: “拼搏进取责任立业创新超越”[2] 拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行 人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力 和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和 开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营 努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。 责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度 的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。 创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创 新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对
关于在宁波银行宁波宁穿支行的实习报告
温州长运集团前身是浙江省公路联营运输处第五段，最早成立于1949年5月，现已发展为一家具有国家客运一级、物流综合服务AAA级的浙江省内最大的国有公路运输骨干企业，同时也是交通部重点联系单位，全国道路运输企业百强企业。集团公司现拥有资产总额12亿余元，2008年实现总收入超过10亿元，利税9700万元。 集团下属40多家单位，员工5000余人，主要经营客货运输、现代物流、汽车销售、检测维修、旅游服务、燃料销售、教育培训、广告装饰、保险代理等；集团经营客运线路280多条，客运覆盖面达20多个省、直辖市，拥有各类车辆1700多辆；同时拥有双屿客运中心、汽车南站、新城客运中心站、牛山客运中心站、汽车东站、黄龙客运站、洞头新城客运中心站以及旅游集散中心等八大客运旅游站场，日均发送旅客达4万余人。 集团公司是市级文明单位，市纳税百强和企业集团纳税10强企业，AAA级工商信用企业，省道路运输AAA级信用企业，全国模范职工之家。 浙江华夏保险代理有限公司是温州长运集团的控股公司。公司成立于2003年11月，注册资本200万元人民币，现由两家单位参股组建，浙江长运集团公司为绝对控股单位。为温州地区第一家专业的保险代理公司，设有业务部，财务部，理赔部，里垟营业部等管理经营部门。经营范围为浙江省行政辖区内代理销售各类财产保险、人寿保险类的保 2 实习主要过程 司的日常业务，投保理赔的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。
第二，学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。 第三，学习统筹业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费的计算。 第四，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是了解温州长运集团的企业文化，恢复，发展，波折，改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而浙江华夏保险代理有限公司系温州大型国有企业长运集团下属全资分公司。除了解公司的历史外，还到过汽车综合性能检测中心站，旅游集散中心，新城站，汽车维修中心等多家集团内部核算经营单位，跟随经理处理保险公司业务。 第二周开始在里垟营业部学习对外业务的基本流程，主要是摩托车交强险的承保、车船税的计算以及汽车较强险和商业险的承保过程和出单。里垟营业部与检测站相接，当车在检测站年审后直接到这里投保。车船税的缴纳比较麻烦，在出单时要根据车牌号查询车的信息确定缴纳车船的缴纳年限，再按年缴纳。从证件的收集，计算保费，核保，承保到开单及保单、交强卡打印，整个流程都学习并亲自尝试。 接下来学习对内业务的基本流程，主要包括以下方面：机动车辆统筹保单和结算清单的整理, 机动车辆统筹保费的计算，统筹车和自备车的出单, 退保处理，退还保费的计算，熟悉保险理赔的基本流程和机动车辆单独玻璃破损险、车损险理赔的操作等。 通过整理集团各子公司和各控股公司2008年12月到2009年11月整个年度的保险清单，我大致了解集团公司旗下各公司投保和出险状况。同时，也整理2010年1，2月业务手续费率结算清单，制定业务报表，核定金额。整理时了解对于同一笔业务，不同的部门所需要提取的信息也不同。在业务部门实习期间，主要的任务就是将财务报表根据需求修改成一目了然的业务报表。 不同保险公司的费率有所不同，对于保险代理公司而言，操作起来比较麻烦，合作多家的财险、寿险公司，就有多种的费率，这是在制作业务报表所应该注意的。经过几天结算清单的整理，了解各个公司的投保情况，间接也了解公司的整体运输规模。 对于代理公司而言，没有独立的软件可以根据各投保人的情况计算出各险种的保费，所以只能完全依赖保险公司，在他们提供的数据上再对公司车辆保费的统筹。根据保险公司提供的机动车损失保费，自燃损失保费，玻璃损失保费计算统筹费.在实习指导
煤业化工集团企业文化理念
认识了解集团公司 陕西煤业化工集团有限责任公司（以下简称集团公司）是在原陕西煤业集团有限责任公司的基础上，按照现代企业制度的要求，于2006年6月，与省内的陕西渭河煤化工集团、陕西华山化工集团公司等大型煤化工企业重组而成的特大型能源化工企业。 集团公司注册资本35.5亿元，拥有25个全资、控股、参股企业，资产总额200亿元，在册员工89700余人。现有28对原煤生产矿井，煤炭生产能力达5000万吨/年；矿区自营铁路200多公里；合成氨生产能力50万吨/年；化肥生产能力110万吨/年甲醇生产能力23万吨/年；焦炭生产能力40万吨/年。2006年，煤炭总产量365万吨，销售4029万吨；化工产品工业总产值完成18.5亿元；实现销售收入110亿元；在2006年度“中国企业500强”中名列第342位。 集团公司的经营范围主要有：煤炭开采、销售、加工和综合利用，煤炭化工、电力生产供应和建材，煤炭科研设计、煤田勘探、煤矿建设、煤矿设备制造与安装以及煤炭运输、高科技产业等。目前已初步形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 打造一流特大型能源化工企业 （集团公司企业愿景） 煤炭生产能力：2010年突破1亿吨，2020年达到2亿吨； 电厂装机总容量：2010年达到500万千瓦，2020年达到1000万千瓦； 煤化工产能：2010年达到500万吨，2020年达到1000万吨； 销售收入：2010年力争达到500亿元； 综合实力排名：2010年以前，在全国煤炭化工企业排名前10名，2015年以前，进入前5强。 战略总目标：把集团公司建设成为以煤炭生产为主业，煤、化、电、路综合发展，产业结构合理，产权清晰、资本结构多元化的跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的国内一流、国际知名的特大型能源化工企业。 集团公司企业发展战略 A、煤炭产业的可持续发展战略：北上西进 加快开发新矿区，争取资源优势，优先开发建设资源条件好的井田，集中精力加速建设一批起点高、规模大的现代化矿井。处理好新老矿区的发展问题，对渭北地区实行保护性开采，以新矿区建设为中心，重点建设陕北、彬长和永陇矿区。 B、多元化发展战略：一体两翼 以煤炭产销为主体，煤化工和燃煤发电为两翼，合理参与交通运输产业，形成煤、化、电、路综合发展的产业格局。 集团公司企业经营战略 A、利用规模优势，加大融资力度 集团公司已获得工商银行、光大银行、浦东发展银行、华夏银行、交通银行、建设银行等商业银行的信授数百亿元，2006年5月30日发行了“2006年陕西煤业化工集团有限责任公司债券（简称06陕煤债）”，债券期限15年，发行总额10亿元。 B、促进产品创新，树立品牌 以市场为基础，分析不同用户的煤炭需求，对生产的原煤进行必要的深加工，为用户提供多
交通银行网点个人客户服务标准(暂行)
交通银行网点个人客户服务标准（暂行）第一章总则 第一条为进一步加强个金客户服务，全面推进个金业务发展，塑造交行一流国际公众持股商业银行的新形象，根据《交通银行员工职业道德规范》、《交通银行规范化服务标准》和商业银行竞争要求，制定本标准。 第二条本标准执行过程中应注意以下几个方面： （一）本标准适用于中国境内开办个金业务的交通银行所有营业网点。 （二）客户服务的对象涵盖所有个金客户。但需根据不同的客户群体（大众客户、中端客户、OTO客户）实施不同的服务。 （三）支行行长或网点负责人应确保本标准在网点中得到有效执行。分行分管个金业务的领导负责督促检查本标准在所辖分支行中严格执行。 （四）总行个人金融销售服务部将推出“神秘人”计划，以评估和监督本标准的执行情况。各分行应制定实施细则，监控标准执行过程。 第三条交通银行个人客户服务管理的目标是采取一切必要措施提升员工素质、科技力量、创新能力和服务水平，在全国所有的网点形成统一标准的客户服务，促使客户将交通银行作为办理银行业务、申请贷款和进行财富管理的首选银行，使交通银行成为国内同业最受尊敬的个人金融服务品牌。 第二章营业网点形象规范 第四条营业网点外部环境要求。 （一）营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍。 （二）营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品。尤其是积雪、冰雹和结冰应立即从网点区域的行人通道上清除，以最大限度防止客户或行人受伤。
（三）自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域。停放的自行车和摩托车不得遮挡银行的广告，并且在银行门口和紧急出口两边的3米范围内不允许停放自行车和摩托车。 （四）对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为应予劝阻。 （五）及时制止网点区域内乞讨、拉客等不当行为的发生。 第五条营业网点内部环境要求。 （一）标示规范统一。 1.行徽、行名、营业时间等标牌悬挂规范统一，牌面整洁、齐全、美观，无残缺。 2.营业牌照（金融营业许可证、营业执照、外汇经营许可证等）必须齐全，挂在醒目位置，整齐划一。 3.柜组标志牌、业务导示牌、数字样牌、网点负责人公示牌和柜员服务标牌等规范齐全，整洁醒目，挂在指定位置，并与银行内设机构保持一致。OTO在全国推出后，网点应及时在VIP窗口放置OTO铭牌。 4.利率屏（牌）必须显示出完整、准确的最新利率、汇率。 5.基金净值公告栏的信息公告及时、准确。 6.自助设备使用须知、说明书等粘贴在规定位置，字迹清晰，无残缺。 8.灯箱招牌、广告、霓虹灯、门头射灯等无损坏，无不亮。 9.清晰标明排队等候区域。 （二）服务设施xx。
宁波银行环境分析
宁波银行 宁波银行宏观分析 经营环境 宏观国内经济环境对商业银行影响分析 ?连续非完全对称加息使银行存款定期化加剧，资金成本上升，银行长期存贷款利差收窄。 ?不断创历史新高的存款准备金率将加剧银行业的流动性风险，削弱了银行业的盈利能力。 ?央行将通过差别准备金动态调整引导货币信贷适度增长，资本充足率和资产质量将影响银行的信贷规模。 资产情况 截至2010年末，公司总资产2633亿元，比年初增加999亿元，增幅61.18%；各项存款1458亿元，比年初增加351亿元，增幅31.67%；各项贷款1016亿元，比年初增加197亿元，增幅24.08%。公司2010年度实现净利润23.24亿元,比上年同期增加8.67亿元,增幅59.47%。加权平均净资产收益率20.54%，比上年提高了4.75个百分点。基本每股收益0.91元，比上年提高了0.33元。报告期内公司完成了非公开发行及次级债券发行项目，进一步补充了资本，为业务发展和盈利增长提供了有力支撑，提升了公司的竞争力。公司盈利增长的主要原因是各项业务较快发展,随着资产规模扩大，盈利也相应增加。 社会环境 企业文化 诚信敬业、合规高效、融合创新
诚信 信誉是银行的生命 是宁波银行的品格准线 信誉直接关系到银行的内在价值。宁波银行始终恪守现代商业伦理和行业规范 坚持依法合规经营 诚信对待每项经营业务 确保客户资产安全 严格核算经营成果 真实披露经营信息 信守对客户、员工、股东和社会的承诺。诚信是宁波银行人最基本的品格和职业操守 每个员工要努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺 要做到清清白白做人 明明白白做事 要诚信对待客户 不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。 敬业 敬业是宁波银行人应该具备的基本职业素养 敬业的前提是爱岗 敬业的最高层次是专业。每个员工要具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德 在坚持客户第一的基础上为客户提供专业、优质、高效的服务 要重视务实执行 注重方法 关注效果 严守纪律 用职业人的态度 用心做好每项工作 要拥有进取心、好奇心和敏锐的洞察力、前瞻性 自我挑战 自我超越 将工作做得更好。 合规高效合规 合规是宁波银行防范风险和持续发展的重要保证。宁波银行始终坚持合规经营 严格遵守国家法律法规和监管部门监管要求 严禁违法、违规、违德的行为发生 严肃处理各类违规行为。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设 切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控。 高效 高效是宁波银行保持竞争优势和持续发展的关键。宁波银行通过建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道 加强风险控制 杜绝官僚作风 优化组织流程 促进管理提升 确保各项业务高效决策、高效运行 追求最好效果 实现最佳效益
交通银行与建设银行企业文化比较
交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。 、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。
交行客户经理个人工作总结-通用
交行客户经理个人工作总结 进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑。这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的。在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高。随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在。在这半年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家。现将有关2020年度个人工作情况做如下总结： 一、年度工作情况 在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验。在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程；行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态；感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题。 面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善**天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元，正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。虽然目前没有突出的贡献，但是我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出。努力做好
宁波银行面试经验总结
本题库是宁波银行集团面试-内部真实评分标准，总计有100个题库。物超所值宁波银行的面试分4轮面试。 第一轮面试： 为什么离职？为什么来宁波银行？婚姻状况，是否有亲属和朋友在公司工作。是否和工作匹配。 第二轮面试： 偏向业务方面问题。会根据你工作的业务，进行沟通。 第三轮面试： 会谈到你原来工作处于什么位置，你扮演的角色，发挥的作用，工作绩效。回答条例一定要清晰， 第四轮面试： 会谈到工资等待遇问题，和职业规划。 职业规划：要针对此岗位，如果你真正的职业规划和此岗位相关性不大，需要改动说辞，往该岗位靠拢。 关于待遇问题回答：求职者在面试前，务必想好期望工资，HR问的时候脱口而出。不要在HR问期望工资的时候扭扭捏捏，因为快速肯定的回答可以让HR觉得求职者对自己很有信心。
自我介绍： 是被面试者在纸面之外最能够呈现能力的一个地方。一般情况下，也是被面试者在整个面试过程中惟一一次主动展示自我的机会 第一，考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突？如果简历是真实的，口述自我介绍就不会有明显出入。如果简历有假，自我介绍阶段一般就会漏马脚。如被面试者反问：“我的经历在简历里都写了”，面试官会认为这人得瑟，印象分一下子降为负数。 第二，考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力。 第三，考察被面试者是否聚焦，是否简练和精干，现场的感知能力与把控能力。 第四，考察被面试者初步的自我认知能力和价值取向。因为被面试者要叙述职业切换关键节点处的原因，尤其要考察最近职业变动的原因。 第五，考察被面试者是否听明白了面试官的话以及时间的掌控能力。有时面试官给出的问题是“请您用3到5分钟做一自我介绍”，被面试者有时一介绍就超过10分钟 最重要的1点：面试不能一脸严肃，显得很紧张，要适当微笑。给面试官的印象好。 细节决定成败，面试如同相亲，面试官会注意到每个细节，身上有没有烟味，头发是不是整齐，说话条例要清晰，一定要集中精神，面试等待的时候也不能看手机。自我介绍的时候要强调身体健康可以加班。 最重要的2点要高度认同面试公司的工作文化和理念。 前公司的离职原因是必问的问题，不能说前公司太多的不好，可以说因为其他原因。 学会本文的100个问题，绝对可以让你在面试的赢在起跑线上，本文是总结多年最实用的面试问题。 试题1：为什么你是这份工作的最佳人选？ A、我干过不少这种职位，我的经验将帮助我胜任这一岗位。 B、我干什么都很出色。 C、通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点。 D、你们需要可以生产出“效益”的人，而我的背景和经验可以证明我的能力，例如：我曾经…… 解析： A、错误。经验是好的，但“很多相同职位”也许更让人觉得你并不总能保证很好的表现。 B、错误。很自信的回答，但是过于傲慢。对于这种问题合适的案例和谦虚更重要。 C、错误。这对雇主来说是一个很好的恭维，但是过于自我为中心了，答非所问。应该指出你能为雇 主提供什么。 D、最佳答案。回答问题并提供案例支持在这里是最好的策略。 试题2：描述一下你自己。 A、列举自己的个人经历、业余兴趣爱好等。
宁波银行公司业务发展存在的问题和对策研究【开题报告】
开题报告 宁波银行公司业务发展存在的问题和对策研究 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 随着入世后国外知名金融公司和银行的进入国内市场，特别是沿海经济的快速发展城市，作为沿海开放城市的宁波，本土宁波银行的发展，不但是受到国内其他商业银行的竞争压力，同时也受到了外来银行的挑战。除了来自金融市场竞争的压力，而公司业务是现代商业银行业务的重要组成部分，由于银行绝大部分授信集中在大公司客户上，决定了银行绝大部分收入依赖公司业务，所以银行的风险也就相当比较集中，而浙江地区中小企业的数量比较多的这一特点。对于银行公司业务的改革发展有可利用之处，因此研究银行的公司业务就具有现实的意义。 本课题以宁波银行为例，探讨银行公司业务存在的问题，提出发展银行公司业务的对策，以提高中小银行的核心竞争力，适应市场经济的发展。 2.国内外研究现状 (1)国外研究现状 对于公司业务发展对象的发展方面的研究，默罕默德?尤努斯（1976）提出了银行向中小企业及个体企业贷款的方向发展，他认为银行公司业务能够有效利用中小企业的优势是银行进行改革的重要内容，中小商业银行具有特定的市场功能，多数中小商业银行将自身定位为“为中小企业服务”。在德国，企业服务的主要金融机构是地区性的储蓄银行和合作银行等中小商业银行。 20世纪80年代，欧美商业银行受到了来自脱媒和资本市场发展的猛烈冲击，Welch, Jonathan B.（1980）在“Explaining Disintermediation at Mutual Saving Bank”中提出了金融脱媒的定义，直接融资逐渐向间接融资转变，商业银行在传统公司业务方面受到很大的冲击，在金融系统中的地位开始下降亚德里?J?斯莱沃斯基（2003）认为银行管理人员必须对银行传统的思维模式进行改变来适应以客户为中心的思维，传统的价值实现是来自于公司自身的竞争力或她的资产。然后投入要素，产品和服务、销售渠道、最后才是客户。产品和服务正好满足客户是最重要的。以客户为中心的思维起点是客户，最好才是公司的资产和竞争力。以客户为中心的思维关注客户的感知价值所在，并以此提高自身实力，实现银行公司业务的成长。 （2）国内研究现状 张中华（2005）通过对城市商业银行的研究，认为发展城市商业银行公司
交通银行企业文化理念
交通银行企业文化理念 企业使命提供更优金融方案持续创造共同价值 企业愿景建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观责任立业创新超越 经营理念诚信永恒稳健致远 CSR战略宣言以和谐诚信为基石不断追求自身的超越与社会共同发展 服务宗旨以您为先灵活稳健 广告语交流融通诚信永恒 01.关于交通银行 董事长致辞 交通银行是一家具有百年历史的银行。1987年重新组建以来，始终秉持“责任立业、创新超越”的价值观，并把“提供更优金融方案，持续创造共同价值”作为义不容辞的使命，积极承担自己的社会责任，与各方面的利益相关者和谐共生，并为自己的生存与发展创造了良好的生态环境。 交通银行坚持客户为先的服务理念，不断创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化品位，致力于为客户提供尊贵体验和超值的金融服务。 交通银行坚持与投资者共收益的理念，以投资者的风险偏好为原则，精心管理、稳健经营，致力于为投资者提供丰沃的价值回报，经营业绩连年攀升，2006年的业绩是重新组建以来最好的一年。交通银行在香港主板市场上市后，股票市值节节升高，这是投资人对交通银行的认可。 交通银行坚持合作与分享的原则，致力于合作创造财富，共同分享成果。自2004年8月与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系以来，交行引进了国际先进的经营理念、管理技术和工具，迅速提升了核心竞争力。尤其是双方在信用卡领域的合作，已在市场上树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。交通银行与同业紧密协作，参与了许多大项目的银团贷款；与英国施罗德公司合办的交银施罗德基金有限公司业务蒸蒸日上，委托交通银行管理基金和企业年金业务的企业越来越多。 交通银行坚持以人为本的原则，致力于建设和谐的内部文化氛围。通过积极有效的成果分享激励机制，逐步提高员工的物质待遇，通过员工职业生涯设计、教育培训机制等途径，提升员工的自主意识；通过选贤任能，激发员工见贤思齐的上进意识。 交通银行坚持履行企业公民的社会责任义务，致力于依法合规诚信经营，并努力回报社会。坚持对环境保护型、能源节约型企业的金融支持；积极参与对国家级贫困县的扶持工作；开展赈灾和保护母亲河活动；投身于儿童教育、扶贫济困、向慈善机构捐助等公益事业。
交通银行内部资料——个人信贷业务考试题库
个贷练习题 单选题 1. 客户向我行申请首套个人住房贷款，购买建筑面积100平方米的普通自住房，则 贷款最高额为购房总价款的（）。 A. 60% B. 70% C. 80% D. 90% 答案：C 2. 客户在我行有一笔期限为20年的个人住房贷款，现客户提出延期申请，要求延长 贷款期限15年，我行可否受理（）。 A. 可以 B. 不可以 C. 若房龄与延期后贷款期限之和小于40年，则可以受理 D. 若延期后贷款到期时，借款人年龄不超过60周岁，则可以受理 答案：B 3. 借款人利用银行贷款购买住房的套数以借款人家庭为单位进行认定，其中借款人家 庭成员包括（）。 A. 借款人、配偶及未成年子女 B. 借款人、配偶及父母 C. 借款人、配偶及子女
D. 借款人、配偶、父母及子女
答案：A 4. 以下对监察名单管理描述正确的是 A. 强化对后三类不良个人贷款潜在风险的识别、预警、控制和化解 B ?监察名单管理的原则是“单笔管理、链接类群” C ?监察名单分为风险预警和风险可控两类 D ?资产保全部承担风险监察名单的牵头管理职责 答案：C 5. 个人住房装修贷款期限最长为（）年。 A. 5 B. 3 C. 2 D. 1 答案：A 6. 有以下三位客户向我行申请个人汽车贷款：甲：当年毕业的外地大学生，在本市某 金融机构从事I对工作；乙：香港人士，三个月前到本市任职某外企的中层主管； 丙：本市某大学副教授，本市居民，在本市拥有两套住房。以上客户中，我行应予以优先考虑的是（）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 以上都是 答案：C
7. 以下（）不是风险核查岗的职责 A. 核查营销岗贷前调查是否尽职 B. 核查借款人住宅地址、所在单位是否真实 C. 核查借款人工作单位的真实性 D .核查借款人抵押是否已办妥 答案：D_ 8. 住房按揭贷款转介奖励的对象为（）。 A. 沃德客户经理 B. 客户服务经理 C. 对公客户经理 D. 以上都是 答案：D 9. 要加快二手房贷款业务的发展，我行必须要加大对（）的拓展力度。 A. 存量房资金监管机构 B. 公积金管理中心 C. 房产中介 D. 以上全是 答案：D 10. 以下（）客户是我行重点营销个贷业务的目标客户群体。 A. 在我行月代发工资1500元的客户 B. 信用卡透度额度5000元的客户
交通银行新员工入职感想
交通银行新员工入职感想 交通银行新员工培训心得一 2015年01月05日,我怀着期待与好奇,终于迎来了交通银行新 员工培训.从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多 少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为 一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践.我们收获的远比想象中 的丰富. 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划.培 训第一天,由分行副行长为我们举办了开学典礼,并为我们介绍了交 通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜.下午,人力资源部为我 们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师,在职业操守与职业素养 这一方面对我们进行了培训,我们获益匪浅.第二天,我们在班主任戴 老师的带领下分成了四个小组,选出组长,绘制组旗,确定组名,口号 和组歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示.经过简短的自我介 绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞 得有声有色.我们以团队为单位进行了搭桥过河,多人写字,盲人过障 碍等活动,最激烈的要属团队辩论赛了,通过这些活动增加了团队中 队员之间的凝聚力,同时让我们认识到团队协作的重要性. 如果说团队活动培养的是工作精神,那么业务学习培养的就是我 们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务.接 下来的几天里,我们先后学习了交通银行的历史进程,交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法 律知识、员工行为规范、服务礼仪等,对银行几个主要部门的业务情 况有了初步的了解,同时对我们未来的发展提供了导向作用.当然,技 能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目,五笔打字、翻打传票,点钞.在技能培训过程中,老师们不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误,不 厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路.老师们这种对教