消费心理学各章复习习题

精心整理《消费心理学》复习题（2014年4月）

考试题型及分数

一、单项选择题（1*15=15分）

二、多项选择题（2*5=10分）

三、填空题（1*10=10分）

四、名词解释（3*5=15分）

五、

六、

1.

A

2.

A

3.

A

1.

A

D

1.

理。

2.

3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。

第二章消费心理学的基本理论

一、单项选择题

1.以下不是知觉的基本特征是（ D ）

A整体性 B理解性 C选择性 D综合性

2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）

A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性

3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ C ）

A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象

4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）

A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取

4.知觉的特性之一是（ D ）

A客观性 B间接性 C主观性 D整体性

5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）

A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）

A

7.

A

8.

A识记

9.

A

10.

A

C

11.感觉

A.

B.

C.

D.

12.

A.

C.

13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D )

A.适宜刺激

B.感受性

C.适应

D.理解性

14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D )

A.整体性

B.选择性

C.恒常性

D.客观性

二、多项选择题

1.运用想象的表现形式主要有（ ABCE ）

A比喻 B寓意 C比附 D拟人 E夸张

2.消费者购买行为的气质类型包括（ ABCD ）

A胆汁质气质类型 B多血质气质类型 C黏液质气质类型 D抑郁质气质类型

三、填空题

1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。

2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和创造性想象。

3.一般将记忆系统分成三类分别为感觉记忆，短时记忆和长时记忆。

4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁性。

5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和美感。

6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉动机。

7.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度,注意可分为有意注意和无意注意。

8.学习的方法主要有模仿法、试错法和发现法。

1.感觉

2.气质

3.

4.想象

5.

6.联想

7.性格

1.

2.

3.

4.

1.

A

2.

A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型

3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）

A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法

4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ B ）

A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性

C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性

4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ B ）

A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；

B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；

C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；

D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是( C )

A 先肯定再陈述

B 询问法 C建议法 D 拖延法

6.动机的作用不会表现为（ D ）

A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用

7.证明性诱导不包括（ D ）

A.实证诱导

B.证据诱导

C.论证诱导

D.转化性诱导

8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是( D )

A 自由联想法

B 控制联想法

C 连续联想法

D 角色联想法

9.

A.

C.

10.

A.

C.

11.

A.

C.

12.

A.

13.

A.

14.

A.

1.

A

1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、驱动性、起伏性和紧张性四个特点

2.购买动机的类型可以分为两类，分别是生理性购买动机和心理性购买动机。

3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为问卷法和访问法。

4.购买动机的调查方法主要有:投射法、__推测实验法__、语义区别法。

5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、建议性诱导、转化性诱导。

四、名词解释

1.动机 P62

2.消费需求 P56

五、简答题

1.简述消费需求的基本特征? P58-60

六、论述题

1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-77

2.详述常用的消费者购买动机调查方法? P78-80

第四章消费者的购买决策

一、单项选择题

1.购买决策的内容不包括（ C ）

A.购买原因决策、购买目标决策

B.购买方式决策、购买地点决策

C.

2.

A

3.

A

4.

A.

C.

1.

A.

D.

2.

A.家庭

D.文化

1.

2.

3.即宏观最大满意原则和微观相对满意原则。

4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、购买方式决策、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.

5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

四、名词解释

1.边际效用 P99

2.总效用 P99

3.购买决策 P84

五、简答题

1.购买决策包括哪些内容？ P86-87

2.简述消费者购买决策的一般过程? P91

六、论述题

1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？ P101-102

第五章消费者购买行为

一、单项选择题

1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )

A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象

2.

A

3.

A.

B.

C.

D.

4. B ）A认识

5.

A

6.

（ C ）

A

7.

A

B

C

D

二、多项选择题

1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ ABCD ）

A喜欢阶段 B激情阶段 C评估阶段 D选定阶段

2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为( ABCDE )

A.习惯型

B.理智型

C.经济型

D.冲动型

E.疑虑型

三、填空题

1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即心理因素和生理因素。

2.消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表个性生理、心理特征，R代表反应。

3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和想象型。

4.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、意志过程。.

5.影响消费者行为的个人内在特性包括:生理因素和心理因素。

四、名词解释

1.购买行为 P106

2.消费者行为 P107

3.社会阶层 P109

1.

1.

2.

1.

A

C

2.

A

C

3.

A

C

4.

A

C

5.青年消费者群体的特点不包括（ B ）

A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力

C消费者分布广泛、流动性大 D对整个市场的需求变化起着重要的影响

6.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( C )

A消费中学会了比较

B模仿性消费特点突出

C购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定

D消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要

二、多项选择题

1.面向女性消费者的营销心理策略有( ABCD )

A销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点

B商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使用方便

C现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化

D对经常购买的商品要进行广告宣传,注重传递商品的实用性、具体利益等信息

E促销活动要理性化

三、简答题

1.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？P154-155

2.简述儿童用品市场营销的心理策略? P138-141

3.

4.

1.

1.

A

2.

A

C

1.

A

C

E

2.

A

三、填空题

1.消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、地区性消费时尚、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。

2.消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、地区性和非强制性。

3.消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、品种差和时间差。

4.消费习俗的特点主要有:长期性、社会性、地区性和非强制性。

四、名词解释

1.消费时尚 P168

五、简答题

1.简述消费习俗对消费心理的影响? P177-178

第八章商品价格与消费心理

一、单项选择题

1.商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的那个选项( A )

A刺激消费功能 B 自我意识比拟功能 C调剂需求功能 D比值比质功能

企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放2.市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为( A )

A.撇脂定价策略

B.渗透定价策略

C.满意定价策略

D.声望定价策略

3.

A.

B.

C.

D.

4.

A.

C.

1.

A

C

2.

A

3.

A.

4.

A.比值比质功能

B.创造需求功能

C.调节需求功能

D.抑制价格功能

E.自我意识比拟功能

5.消费心理在产品价格变动的反映的特征有( ABCE )

A.习惯性

B.敏感性

C.感受性

D.倾向性

E.冲动性

6.市场销售过程中的定价心理策略包括( ABCE )

A.非整数定价心理策略

B.习惯价格与方便价格心理策略

C.折让价格心理策略

D.满意定价心理策略

E.分档定价心理策略

三、简答题

1.简述消费者的价格心理特征? P184-186

2.简述商品降价与提价的心理策略? P192-195

四、论述题

1.论述新产品定价的心理策略? P188-189

2.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？ P188-189

第九章产品与消费心理

一、单项选择题

1.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中( C )

A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类

2.

A

3.

A

C

4.( C ) A

5.

A

6.

A

1.

A

C

2.

A

C便于使用 D美化商品、促进销售E 保护商品

3.按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ ABCD ）

A简单型 B多变型 C和谐型 D复杂型 E变动型

4.消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）

A时代流行与象征意义 B舒适、安全 C方便、协调

D审美情趣 E个性创造

三、填空题

1.新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、改进性新产品和部分改变性新产品。

2.从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和广告。

3.商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和启发联想。

4.品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是刺激功能，三是传播功能。

5.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、亲自观察和广告。

6.“狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是引人注意。

四、名词解释

1.品牌 P223

五、简答题

1.

2.

3.

4.

1.

1.

A

2.

A

C

3.

A

C

1.

A引起注意 B启发联想 C增进感情 D增强销售 E增强记忆

2.广告的心理功能包括（ BCDE ）

A创造功能 B诱导功能 C便利功能 D教育功能 E强化功能

三、填空题

1.广告构成要素主要有五个，分别为广告主、广告媒介、广告信息、广告费用和广告受众。

2.广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和信息表达。

3.报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、广泛性和信赖性。

4.广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效对比、品质对比和革新对比。

5.电视广告的特点主要有传播范围广泛、重复性高、重复性高、作用力强和演示性明显等特点。

6.广告按其不同目标可以分为告知广告、劝说广告和提示广告。

7.报纸广告的特征主要有:消息性、准确性、广泛性和信赖性。

四、名词解释

1.广告（广义） P239

五、简答题

1.简述广告的心理效果? P253-254

第十一章营销沟通与消费心理

一、单项选择题

1.

因的是

A

2.

A.

3.

A

4.

A

C

5.

A.

C.

1.

A

D

2.

A.

D.针对性强、无效劳动少

E.可以有效传递企业和产品的信息

三、填空题

1.商品陈列的主要形式包括分类陈列、品牌陈列、专题陈列、特写陈列和按季节商品陈列。

2.促销形式主要包括人员推销、广告、营业推广和宣传等。

3.营业员与消费者的态度状态有四种组合，即情绪好和积极性高结合、情绪坏和积极性高结合、情绪坏和积极性低结合和情绪好和积极性低结合。

4.产品促销的形式主要有：人员推销、营业推广和宣传。

5.宣传的特点主要表现在：一是信任程度高、二是产生社会效益、三是消除怀疑心理。

四、名词解释

1.晕轮效应 P269

五、简答题

1.简述人员推销的特点? P271

2.简述产品促销手段中的宣传的特点？ P273

3.简述人员推销中如何消除顾客的心理顾虑？P274