系统集成笔记整理答案
项目进度：
1、项目进度拖后的原因：（1）历时估算不准确；（2）项目计划做的不准确，没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。
②简单地增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味着更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大③增派的人员各方面经验不足④项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现⑤需求没经确认即开始方案设计，一旦客户需求变化，将导致项目返工⑥连续的加班工作使开发人员心理压力增大、工作效率降低，可能导致开发过程出现问题较多。
2、项目进度滞后解决办法：
（1）投入更多的资源以加速活动进程。比如：加班赶工
（2）指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。
（3）减小活动范围或降低活动要求。
（4）通过改进方法或技术提高生产效率。比如：并行、改进逻辑关系。
3、请简要叙述进度计划包括的种类和用途：
（1）、项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期（2）、项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划（3）、项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段；（5）、项目的维护计划：项目的后期维护计划。
4、项目进度控制采用的工具和技术是：
①进度报告；②进度变更控制系统；③绩效衡量；④项目管理软件；⑤偏差分析；⑥进度比较横道图；⑦资源平衡；⑧假设条件情景分析；⑨进度压缩；⑩制定进度的工具。
5、进度计划的主要流程：活动定义；活动排序；活动资源估算；活动历时估算；进度计划制定
6、进度计划所采用的主要方法和技术：进度网络分析；关键路线法；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链法；项目管理软件；应用日历；调整时间提前与滞后量；进度模型。
质量管理：
1、在项目建设时可能采取的质量控制的方法和技术有：测试、检查、统计抽样、6o。在项目建设时可能采取的质量控制的工具包括：
（1）老七种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图。
（2）新七种工具：相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）和活动网络图。
2、质量控制过程的步骤：1、选择控制对象；2、为控制对象确定标准或目标；
3、制定实施计划，确定保证措施；
4、按计划执行；
5、对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；
6、发现并分析偏差；
7、根据偏差采取相应对策。
3、质量计划采用的方法技术及工具：1、效益/成本分析2、基准比较3、流程图
4、实验设计
5、质量成本分析
6、质量功能展开
7、过程决策程序图法
4、怎么确保管理过程中的质量保证：制定质量标准；制定质量控制流程；提出质量保证所采用方法和技术（制定质量保证规划，质量检验，确定保证范围和等级，质量活动分解）；建立质量保证体系。
1、成本控制的主要内容有：
1、对造成成本基准变更的因素施加影响
2、确保变更请求获得同意
3、当变更发生时，管理这些实际的变更
4、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金
5、监督成本执行，找出与成本基准的偏差
6、准确记录所有的与成本基准的偏差
7、防止错误的，不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中
8、就审定的变更，通知项目干系人
9、采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内
2、成本控制的手段和方法包括：成本变更控制系统；绩效衡量分析方法（EVM）；项目预算分析技术；项目绩效审核；项目管理软件；偏差管理。
3、怎样改善绩效状况：定期监控实际成本的支出情况、防止不合理的支出产生、并及时调整和更新项目预算等方式。
三参数关系分析（含义）措施
（1）AC>PV>EV
SV<0 CV<0
效率低、速度较慢、投
入超前、成本超支、进
度落后。
用工作效率高的人员更换一批工作
效率低的人员
（4）EV > PV > AC
SV >0 CV>0
效率高、速度较快、投
入延后、成本绩效良
好、进度提前
若偏离不大，维持现状
完工绩效指数TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC) （BAC项目总预算）
人力资源管理
1、人力资源管理的主要流程包括：
1、人力资源计划：明确项目中对人力资源的需求，明确人力资源在项目中的工作界面；
2、项目团队组建：项目经理与相关职能部门、合作伙伴或相关组织进行沟通，获取人力资源形成项目团队。
3、项目团队建设：形成有效项目团队。常用的团队建设方法包括：激励、领导、同地办公、建立有效的绩效考评措施以及培训、活动等通用管理方法。
4、管理项目团队：在项目执行中，及时发现项目团队中存在各种矛盾冲突、绩效下降等问题，并采取有效的解决措施。
2、项目团队建设所要经历的主要阶段：形成阶段；震荡阶段；规范阶段；发挥阶段；结束阶段
3、成功团队的特征：团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献；团队的组织结构清晰，岗位明确；有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准；组织纪律性强；相互信任，善于总结和学习。
4、在项目人力资源管理方面可以采取哪些补救措施？
增加项目团队管理能力，根据不同问题公开协调新旧成员之间存在的沟通障碍；调动项目团队成员工作积极性，活跃团队气氛，增加激励机制；细化团队成员责任，分工明确，减少工作矛盾；协调公司内部资源，调配经验人员，加快项目进度。
5、团队冲突的解决方法：问题解决；合作；强制；妥协；求同存异；撤退。
6、冲突都有哪些特点：①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题；③应公开地处理冲突；④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击；⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
1、合同管理的作用有：合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据；合同规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任、利益和权利；合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度、质量和成本实施管理和控制。
2、签订合同注意事项：当事人的法律资格；质量验收标准；验收时间；技术支持服务；损害赔偿；保密约定；合同附件；法律公证。
3、合同管理主要内容：合同签订管理（签订合同的前期调查、合同谈判和合同签署）；合同履行管理（合同执行、合同纠纷处理）；合同变更管理（公平合理原则）；合同档案管理。
4、合同管理的工具和技术：买方主持的绩效审核；检验和审计；绩效报告；支付系统；索赔管理；自动的工具系统。
5、合同的索赔流程：1、提出索赔要求2、提交索赔资料3、索赔答复4、索赔认可5、提交索赔报告
案例1（H公司ERP系统）
请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因：
(1) 对项目的风险认识不足，合作氛围不良，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿进行正式验收。
(2) 合同中可能未对工期、质量和项目目标等关键问题进行约束
(3) 未能进行有效的需求调研或需求分析不全面
(4) 未能进行有效的项目（整体）变更控制
(5) 项目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制）
请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施：
(1) 请求公司管理层出面去与甲方协调
(2) 重新确认需求并获得各方认可
(3) 和甲方明确合同、以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等，作为验收标准
(4) 准备好相应的项目结项文档，向甲方提交
请简要叙述公司应该采取哪些有效地管理手段：
(1) 进行合同评审，在合同中明确相应的项目目标和进度安排
(2) 需求调研和需求变更要有清楚的文档和会议纪要
(3) 及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援
(4) 阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺
(5) 引入监理机制
(6) 做好有效的变更控制
案例2（小李IT企业、西南企管系统）
结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
1、合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款
2、甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理
3、缺乏变更的接收/拒绝准则
4、由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确
5、甲乙双方对项目范围没有达成认可和承诺
6、缺乏项目全生命期的范围控制
7、没有阶段性地对范围进行确认
8、缺乏客户/用户参与
9、信息中心在甲方仅仅是部门级单位，对协调跨部门的项目力不从心
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？
在项目全生命期的的范围管理过程中，小李应：
1．合同谈判阶段
（1）取得明确的工作说明书或更细化的合同条款。
（2）在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题。
（3）采取措施，确保项目干系人对合同的理解是一致的。
2. 计划阶段
（1）编制项目范围说明书。
（2）创建项目的工作分解结构（WBS）。
（3）制定项目的范围管理计划。
3．执行阶段
（1）在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录
（2）建立与项目干系人进行沟通的统一渠道
（3）建立整体变更控制的规程并执行
（4）加强对项目阶段性成果的评审和确认
合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系：
《合同法》规定“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款。
项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。
合同是制定项目范围说明书的依据。
风险管理
1、风险监控的具体方法：风险再评估；风险审计；偏差和趋势分析；技术绩效衡量；储备金分析；状态评审会。
2、风险管理的流程过程主要内容：制定风险管理计划；风险识别；定性风险分析；定量风险分析；风险应对计划编制；风险监控。
3、针对消极风险或威胁的应对策略：规避；转移；减轻；接受
积极风险或机会应对策略：开拓；分享；提高
4、项目风险管理对项目实施有哪些重要作用及意义：
1）、项目风险管理能促进项目实施决策的科学化、合理化、降低决策的风险水平。
2）、能为项目组织提供安全的经营环境。
3）、能够保障项目组织经营目标的顺利实现。
4）、促进项目组织经营效益的提高。
5）、有利于资源分配达到最佳组合，有利于提高全社会的资金使用效益。
6）、有利于社会的稳定。
5、风险管理计划的基本内容：方法论；角色与职责；预算；计时法；风险分类；风险概率和影响的定义；概率和影响矩阵；修改的利害关系承受度；汇报格式；跟踪。
6、风险识别的具体方法：德尔菲技术；头脑风暴法；SWOT分析法；检查表；图解技术。
范围管理
1、造成项目范围变更的主要原因有：项目外部环境的变化（政府政策问题）；项目范围的计划编制不够周详，有漏洞；市场上出现了或者设计人员提出新技术、新手段或新方案；项目实施组织本市发生变化；客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
2、范围控制的工具和技术：偏差分析；重新制定计划；变更控制系统和变更控制委员会；配置管理系统。
3、项目范围的输出：项目目标；产品范围描述；项目可交付物；项目边界；产品验收标准；项目的约束条件；项目的假定；更新的项目文档。
4、范围变更控制的要点有：①确定范围变更是否已经发生；②对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；③当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。4、整体变更控制过程的配置管理活动是：配置识别项（是确定与核实产品配置、文档、管理变更以及保持信息公开的基础）；配置状态（提交配置项的数据时，应记录与报告该信息）；配置核实和审计。
5、整体管理计划包含的内容有：（1）所使用的项目管理过程。（2）每个特定项目管理过程的实施程度。（3）完成这些项目的工具和技术的描述（4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。（5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。（6）如何执行工作来完成项目目标。（7）如何监督和控制变更。（8）如何实施配置管理。（9）如何维护项目绩效基线的完整性。（10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。（11）为项目选择的生命周期模型。（12）为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
6、整体管理角度应采用哪些措施：（1）建立整体管理机制。(2) 理清各子项目组目前的工作状态。例如其工作进度、成本、资源配置等。(3) 重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联。(4) 按照计划要求，重新进行资源平衡。(5) 建立或加强项目的沟通、报告和监控机制。（6）加强项目的整体变更控制。
7、监督和控制项目的关注点包括：①以项目管理计划为基准，比较实际的项曰绩效②评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性的措施：③在执行单项的改正或者预防性措施之前，应评估其对其他方面（如成本、质量等）的影响；④分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划；⑤维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并保持到项目完成；⑥提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告；⑦提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息；⑧当变更发生时，监控已批准的变更的执行
8、配置管理工作包括哪些活动：
制定配置管理计划、配置项识别、报告配置状态、进行配置审核、版本管理和发行管理、实施配置变更控制、建立配置库（动态库、受控库、静态库、备份库）。
9、针对一些情况，配置管理应采取哪些措施：
针对目前系统建立基线；梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计；梳理配置项及其历史版本；对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况；根据分析结果由干系人确定整体变更计划并实施；加强单元接口测试与系统的集成测试或联调；加强整体版本管理。
1、公司应该采取哪些管理手段：
（l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。
（2）加强项目执行过程中的控制。①加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。②加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。③加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。
（3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。
2、项目管理的活动排序工作时，常用的工具与技术有：
前导图法（或单代号网络图，PDM图，AON图）；箭线图法（或双代号网络图，ADM 图，AOA图）；计划网络模板；确定依赖关系；利用时间提前量与滞后量
案例分析1：（A公司对京发证券公司投标）
针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题：
1) 投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门。
2) 没有把以往的经验教训收集、归纳和积累。
3) 没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行。
4) 项目中没有实行有效的变更管理。
5) 公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好。
针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施：
1) 改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序。
2) 做好项目当前的经验教训收集、归纳工作。
3) 明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制。
4) 建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通。
5)加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训。
（每条2分，如考生的答案与上述各条有出入，则根据考生的实际解答与上述解答中有联系的每条酌情给1分）
就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议：
1)建立企业级的项目管理体系和工作规范。
2)加强对项目工作记录的管理。
3)加强项目质量管理和相应的评审制度。
4)加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作。
引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率。
计算机信息系统集成服务合同范本
计算机信息系统集成服务合同 委托方（甲方）： 法定代表人：委托代理人： 联系电话： 通讯地址：邮政编码： 受托方（乙方）： 法定代表人：委托代理人： 资质名称：资质证书编号： 联系电话： 通讯地址：邮政编码： 根据《中华人民共和国合同法》、《北京市信息化促进条例》、《计算机信息系统集成资质管理办法（试行）》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供计算机信息系统集成服务的有关事宜达成如下协议： 第一条集成服务内容 1、甲方委托乙方提供（计算机信息系统名称）系统集成服务（以下称“本项目”）。本项目的整体功能应当符合招标文件、中规定的各项技术指标和技术参数要求；关于本项目的建设目标、处理业务对象、主要功能及与甲方其他相关软件系统的关系等约定见附件[ ]。 2、集成服务内容 （1）乙方提供的服务内容包括：[ ]硬件采购；[ ]软件采购；[ ]信息系统设计；[ ]软件开发；[ ]信息系统集成；[ ]技术服务；[ ]其他服务： 。本项目服务内容、提供方式等相关约定见附件[ ]。
（2）本项目所涉及的硬件设备的规格、数量、价格、技术标准和交付日期等相关约定见附件[ ]；有关软件的技术指标、功能、等级、版本、价格、提供方式等相关约定见附件[ ]。 乙方应当按照本合同及附件约定的本项目建设要求，充分利用甲方现有的硬件设备和软件系统。 3、项目实施期限 实施期限为，自年月日至年月日。 第二条合同价款及付款方式 1、合同价款总额为（大写：），币种为。 2、付款方式和期限： 。 关于合同价款构成及付款方式的详细约定见附件[ ]。 第三条项目实施管理 1、项目组 （1）甲乙双方应当委派人员分别组成项目组。其中，乙方委派人员应当与本项目的实施要求相适应。双方项目组成员名单、职责和联系方式见附件[ ]。 （2）甲乙双方应当各自在本方项目组成员中指定一人作为项目经理，代表本方处理项目有关事务。乙方指定的项目经理应当具备计算机信息系统集成项目经理资质。双方应当互相提供本方项目经理的授权委托书，项目经理在授权范围内签署的各种法律文件视为本方法人行为。 （3）任何一方更换项目组成员时，均应当提前[ ]个工作日以书面形式通知对方。其中乙方更换项目经理或主要技术人员，还应当征得甲方的书面同意。甲方应当自收到乙方通知之日起在[ ]个工作日内答复乙方，逾期未答复的视为同意。 （4）项目组成立后，乙方应当制定项目实施计划，明确项目进度安排、工作地点、工作环境提供等事项。项目实施计划经双方确认后，作为附件[ ]。 2、信息与资料提供
中国现代文学三十年(钱理群 版)现当代文学文学考研笔记-最 全名词解释-作家、代表作品分 析
中国现代文学三十年笔记 第一个十年（1917——1927） 文学革命——文学背景：诗界革命，小说界革命，政治小说风潮，林译小说。 发生标志：1917年1月，胡适在《新青年》发表了《文学改良刍议》。提出八事 须言之有物，不模仿古人 须讲求文法，不作无病之呻吟 务去滥调套语，不用典 不讲对仗，不避俗字俗语 评价：1.是在对中西文学深入研究的基础上的深入认识，对文学发展规律的总结，符合世界文学发展的趋势。2.以形式为重点，强调文学内容与形式的双重改革。 陈独秀发表措辞强烈的《文学革命论》，坚定文学革命的立场。 提出三大主义作为文学革命的征战目标： 曰推到雕琢的阿谀的贵族文学，建设平易的抒情的国民文学。 曰推倒陈腐的铺张的古典文学，建设新鲜的立诚的写实文学。 曰推倒迂晦的艰涩的山林文学，建设明了的通俗的社会文学。 1922年与学衡派的论辩。 学衡派：1922年9月，南京创刊《学横》。梅光迪，胡先骕，吴宓。文化保守主义者，受保守和清教色彩的新人文主义影响。相信靠伦理道德凝聚中国。宗旨：“昌明国粹，融化新知”。学术文化的进步依赖少数精英分子，反对的社会变革，站到时代主潮的对立面去了。稳健的文化抉择。基本点是否定文化与文化转型的突变形式，否定革命的逻辑的。鲁迅《估学横》，批驳。 文学革命实绩：1。白话文的推广。 2.外国文学思潮的涌入与新文学社团的风气，思想大解放局面。
3.文学理论建设取得初步的成果。 意义：文学观念：否定传统文学思想，表现人生，倾向于反映人生，时代的积极文学思想。 文学内容：现代民主主义，人道主义思想，觉醒的时代精神。 语言和形式：摈除文言文和传统文学格式，用白话写作，吸收运用外 国多样化的文学样式，表现现代生活，接近人民大众， 世界文学发展的联结，民族特色，崭新的现代文学语言 和文学形式。 新文学社团的建立，标示：新文学运动从少数先驱者破坏旧文学，转为大批 文学生力军建设新文学。 文学研究会：1921年1月，北京。周作人，郑振铎，（矛盾）沈雁冰，王统 照，（叶圣陶）叶绍钧等12人。 会刊：《小说月报》。 文学研究会丛书。 宗旨：研究介绍世界文学，整理中国旧文学，创造新文学。 注重文学的社会功利性，被看做“为人生而艺术”的一派，现实主义的一派。以人生和社会问题为题材，倾向于19世纪俄国和欧洲的现实主 义。 创造社：1921年6月。日本东京。郭沫若，张资平，郁达夫，田汉等。 《创造》《创造周刊》《创造日》《创造月刊》《洪水》 倾向于欧洲启蒙主义和浪漫主义文学思潮。 初期主张：为艺术而艺术，忠实表现作者“内心的要求”，强调创作的“直觉”与“灵感”，文学美感，注重文学表现“时代的革 命”，侧重自我表现，浓重的抒情色彩。 初期创作：郭沫若《女神》，郁达夫小说，田汉戏剧。 以1925年五卅为界 后期：“表同情于无产阶级”
系统集成知识点归纳总结
系统集成知识点归纳总结 软件工程:需求分析、设计、编码和测试 软件需求的分析方法(功能需求,非功能需求,设计约束) 1)结构化分析(Structured Analysis):是面向数据流的分析方法,(分层的)数据流图,数据字典,描述加工逻辑的结构化语言判定表判 定树是SA的工具 数据流图描述了对数据的处理流程,用来建立系统的逻辑模型 数据字典在需求分析阶段建立,通常作为数据流图的补充说明 数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。在结构化分析,数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明 E-R 通常在需求分析后建立的实体关系模型,可用于描述数据流图数据存储及其之间的关系 需求分析阶段会用到层次方图,用例图,IPO图,不会用到N-S图IPO图:模块的输入输出,处理内容,模块的内部书库和调用关系N-S盒图,程序流程图,PAD图用于表示软件模块的执行过程,而E-R 图不适用 软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,包含数据描述功能描述,性能描述,不包含系统结构描述 SRS(Software Requirements Specification), 软件需求说明书 的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共
同的理解,使之成为整个开发工作的基础。包含硬件、功能、性能、输 入输出、接口需求、警示信息、保密安全、数据与数据库、文档和法 规的要求 一个软件系统的生命周期包含可行性分析和项目开发计划,需求分析,设计(概要设计和详细设计),编码,测试维护 程序流程设计在详细设计和实现阶段,软件的总体结构设计在概要设计,并在概要设计说明说进行说明 详细设计:程序流程设计,代码设计,数据库设计,人机界面设计 软件设计包软件的结构设计,数据设计,接口设计和过程设计 结构设计:定义软件系统各主要部件之间的关系 软件测试的对象包括源程序,目标程序,数据及相关文档 软件的完全测试是不可能的原因:输入输出量太大,输出结果太多以及路径组合太多,测试依据没有同统一的标准 软件测试可以分为单元测试,集成测试,(确认测试),系统测试,验收测试 白盒测试:根据程序内部结构进测试,对程序的所有逻辑分之进行测试,逻辑覆盖属于典型的白盒测试,,在进行动态测试时,需要测试软件内部的结构和处理过程,不需要测试产品功能;在进行静态测试时有静态结构分析法,静态质量度量法,代码检查法
中国系统集成市场发展现状
中国系统集成市场已经告别过去的飞速成长期，进入一种相对平稳的发展时期，呈现出一些不同于以往的新特点。区域市场不平衡，中心城市占据主要地位由于以北京为中心的北方地区、以深圳和广州为中心的华南地区、以上海和南京为中心的华东地区IT应用需求规模一直占据重要位置，形成这些地区占据系统集成市场的大部分份额。同时，系统集成商大部分是从硬件代理商发展而来，并形成了大大小小的割据势力，尤其是在北京、深圳、广州、上海等城市，聚集了一大批系统集成商。软件和服务成为集成厂商竞争的焦点随着系统集成在各类行业中的不同应用，系统集成的分工也越来越细，系统集成商也展开了专业化的多种服务。在系统集成的价值链中，每一个环节都成了集成商的利润点。各大、中集成商找准了自身的优势，不断开拓新的利润增长点。越来越多的集成商改变了过去以硬件代理为主的经营模式，投入大量的力量在目前市场需求增长最快的业务――软件和服务上。一些公司利用自己在某一领域、行业方面的优势为客户订制应用软件；而另一些公司则利用在集成市场中的合作经验，集合各具实力的公司形成一个系统集成联盟，通过强强联合，做一些大规模的项目，提供全方位的服务。软件和服务已成为传统系统集成商发展的新方向。细分市场，集成产品突出行业化特色系统集成商越来越注重细分市场，以发挥自身的行业优势。系统集成商提供的更多的是对某一个或某几个行业开发出的、有系统集成商本身标识的应用软件产品和解决方案产品。通过过去的客户积累，研究某一类客户群体各自个性化需求掩盖下的共性需求，并通过研发将这些共性需求用应用软件和解决方案这样的产品形式表达出来，从而在再面对同类客户时，系统集成商可以只对客户的纯个性方面进行产品的再加工和改进。促销方式日益为集成商所重视2002年越来越多的系统集成商开始通过各种宣传方式展示其行业解决方案和应用软件研发成果，一些在国内排名前列的系统集成企业都推出了优秀的行业解决方案集锦，举行了大量的市场活动，进而起到规模性推广的作用。参与者不断增多导致市场整体利润水平逐渐下降在许多上游软硬件厂商向“以客户为中心”的服务转型、经销渠道扁平化的大趋势下，许多经销单一软硬产品的传统渠道商也开始向集成业务转型，这类企业的数量众多，素质参差不齐，在市场上，它们大多立足于各自的优势市场，围绕着自己所熟悉的软硬件产品开展集成业务，业务类型大多属于关系型。因此给现有还不够规范的市场带来了很大的冲击，致使市场利
【信息系统项目管理】系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 1
6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 2
3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 3
6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4
信息系统集成及服务资质条件
系统集成申请条件 一级：1，基本条件：注册实收资本5000年，二级资质必须满2年，企业主业是信息系统集成及服务（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70％，或近三年系统集成收入不少于15亿元且占营业收入总额的比例不低于50％。, 2，财务企业近三年的系统集成收入总额不少于5亿元，或不少于4亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％，不能有亏损，有合法的审计报告。 3，业绩 （1.）近三年完成的不少于200万元的系统集成项目及不少于100万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于4亿元，或不少于3.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％。这些项目至少涉及三个省（自治区、直辖市），并已通过验收。 （2.）近三年至少完成4个合同额不少于1500万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于1000万元的系统集成项目总额不少于6000万元，或所完成合同额不少于500万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于3000万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品。 （3. ）近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于1.2亿元，或软件开发费总额不少于6500万元。 4，管理能力ISO9000必须一年以上，覆盖IT产品销售，软件开发，系统集成，覆盖人数必须220人以上。企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5年，主要技术负责人应具有计算机信
息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于5年，财务负责人应具有财务系列高级职称。 5，技术实力经过第三方评测鉴定或用户使用认可的自主开发的软件产品不少于20个，其中近三年第三方评测鉴定或用户使用认可的软件产品不少于10个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用。 ,有专门从事软件或系统集成技术开发的技术带头人，已建立完备的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于1500平米。 6，人员从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于220人。 经过登记的信息系统集成项目管理人员人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名。 二级； 1，基本条件：注册实收资本2000万以上，取得三级不少于一年，企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入 总额的比例不低于60％，或近三年系统集成收入不少于7.5亿 元且占营业收入总额的比例不低于50％。 2，财务企业近三年的系统集成收入总额不少于2.5亿元，或不少于亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服 务费总额所占比例不低于70％，不能有亏损，有审计报告 3，业绩 1. 近三年完成的不少于80万元的系统集成项目及不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于2亿元，或不少于1.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％。这些项目已通过验收。 2. 近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品。 3. 近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于6000万元，或软件开发费总额不少于3000万元。
中国当代文学作品选整理好的笔记 (部分作品)
中国当代文学作品选整理好的笔记 精读散文（一）社稷坛抒情（秦牧） 一、（抒情内涵）主题思想1、围绕社稷坛的特殊场所生发联想2、通过对五色土象征意义的阐发3、表达作者对民族历史的沉思与赞叹和最祖国和平统一、繁荣昌盛未来的祝愿 二、形散神不散的结构特征（秦牧散文特征：文思活泼，联想丰富） 1、结构似松散、行文流水，仿佛各种意象漫不经心的随意组合，但中心突出，主题明确①起始：描述社稷坛景象②中间：对照其他名胜，突出特点，展开想象③最后：多少万年的劳动经验和生活积累起来，才有今天的人类文明，这一中心 2、内在结构①显示了较为清晰的观念框架②论证的逻辑线索 三、重知识、重趣味，议论与抒情相结合的问题风格 1、知识性（学术气息）①从社稷坛、五色土→古代五行观念②比较了古印度、古希腊世界万物起源的哲学思想 2、趣味性与知识性紧密联系（五行观念） 3、运用杂文和随笔的写法调合到抒情散文中，夹叙夹议加强谈天说地的趣味性；涉古论今投入感情， 以丰富的知识，给人思想的启迪和美的享受 精读散文（二）黄鹂——病期琐事（孙犁） 一、主题思想1、通过养病期间对黄鹂鸟的观感回忆和描叙 2、对照童年时代和战争时代的回忆 3、表达对“美的事物”的赞美，对无视和残害美的行径的谴责 4、揭示“美”只有在自由中才能充分显现，表达自己在自由宽松的创作环境的真切向往 二、艺术特点1、构思看似自然随意、而实际富于匠心①通过日常生活画面和细节描写表现主题 ②四次不同场合写黄鹂，看似娓娓道来，其实层层递进，不同侧面描写美的本质和意境 2、引用对比、白描、渲染和烘托的艺术手法表现主题①渲染：开头童年的回忆→神气和美丽 ②烘托：第一次抗战时见的黄鹂→声音和色彩→烘托美丽 ③白描：第二次猎鸟场景→对“老史”描写→突出灵性 ④最后两次黄鹂不同处境的对比 3、质朴、自然间蕴含深长的意味（文笔朴实、语言简洁又带感情色彩 精读散文（三）听听那冷雨（余光中） 一、主题1、通过对台湾春寒斜峭中漫长雨季的细腻感受的描写 2、勾画出一个在冷雨中子然独行的白发游子的形象：青少年时代的大陆记忆给他带来慰藉和痛苦，相 隔25年催生对故乡的思念和向往，滋养了对故乡的想象 3、通过塑造这一形象传达出漂泊他乡的孤独感和思乡之情 4、表现了远离故土的知识分子对传统文化的深情依恋和由衷的赞美 二、结构特征（多种感觉方式展开想象，多种意向会聚于统一意境） 1、以写诗的方法写散文，以情感和意境来组织和结构文章，将多种与雨有关的意向会聚于一体抒发情感①对人民忠诚→救担架员民工牺牲生命②关心群众利益、注意群众影响→借被子知是嫁妆要送回③关心同志→给“我”馒头开饭 2、写台北的春雨，交叉运用感觉、听觉、视觉、嗅觉和幻想等联想和想象方式编织成
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点
2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
4.考试流程
二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
中国现当代文学整理笔记教学文稿
中国现当代文学整理 笔记
中国现当代文学整理笔记 （以钱理群版《中国文学三十年》和朱栋霖版《中国现当代文学史》为基础）第一章 20年代文学思潮与运动（依钱版名称） 一、名词解释： 1、晚清文学革新运动： 1、在维新运动直接促助下，出现了突破传统的观念和形式，以适应社会改良与变革要求的尝试，其中包括提出“我手写我口，古岂能拘牵”的新诗派，让诗歌“适用于今，通行于俗”的“诗界革命”，将小说的政治宣传与思想教化功能极大提高，企求达到“改良群治”和“新民”目标的“小说界革命”。以及要求打破桐城派古文藩篱，推广平易畅达的“新文体”的“文界革命”。 2、在晚清，裘廷梁呼吁提倡过白话文，为后来的文学革命大力倡导白话文造成一种蓄势。 3、清末民初，域外小说翻译大盛，打破思想封闭状态，开始参与世界文学“对话”，晚清域外小说输入造成的开放态势被文学革命承续并扩展。 2、“人的文学”: 1、1918年12月，《新青年》刊登了周作人的《人的文学》，对当时的文学革命影响很大。 2、周作人从个性解放的要求出发，充分肯定人道主义，强调一种“利己而利他，利他即是利己”的“理想生活”，提出以“人道主义为本，对于人生诸问题，加以记录研究的文字，便谓之人的文学”，认为新文学即人的文学，应充分表现“灵肉一致”的人性。这深深影响了五四时期表现个性解放主题的创作，“人的文学”成为五四时期文学的一个中心概念。
3、在《平民文学》中，周作人进一步阐述“人的文学”的主张，强调文学须应用于人生上，提出“普遍”与“真挚”的原则，并申明“以真为主，以美即在其中”的文学观念，这对五四时期尤其是为人生派的创作影响很大。 3、鸳鸯蝴蝶派: 1、始于20C初，盛行于辛亥革命后，得名于清之狭邪小说《花月痕》中的诗句“卅六鸳鸯同命鸟，一双蝴蝶可怜虫”。因其内容多写才子佳人情爱，又因鸳蝴派刊物中以《礼拜六》影响最大，故又称“礼拜六派”。主要作家有包天笑、徐枕亚、周瘦鹃、李涵秋、李定夷等。主要刊物有《礼拜六》《小说时报》《眉语》等。 2、他们的文学主张，是把文学作为游戏、消遣的工具，以言情小说为骨干、情调和风格偏于世俗、媚俗的总体特征。代表作有徐枕亚的《玉梨魂》、李涵秋的《广陵潮》。 3、这股文学思潮存在时间较长，到1949年才基本消失。这一流派的出现有社会和文学自身原因，在从古代小说到现代小说的过渡期间起过一定的承前启后作用。 4、文学研究会: 1、1921年1月在北京成立，是文学革命后第一个纯文学团体，主要成员有周作人、沈雁冰、郑振铎、王统照、许地山、叶绍钧等12人，后来发展到170多人。以《小说月报》为阵地，积极倡导新文学。 2、其文学宗旨为"研究介绍世界文学，整理中国旧文学，创造新文学"，明显表现出对"为人生而艺术"的现实主义倾向。他们以人生和社会问题为题材，特别
中国系统集成行业发展现状和未来预测
中国系统集成行业发展现状和未来预测 时间:2010-05-21 13:43作者:天潞 中国系统集成行业发展现状 2009年中国系统集成行业市场规模为3542.9亿元，其中计算机信息系统集成的收入为2202.9亿元，智能建筑系统集成市场规模为500亿元，安防系统集成（工程）市场规模为960亿元。中国系统集成行业市场未来十年中年平均增长率为20%，预计2019年突破2万亿。 2010年中国系统集成行业进入快速发展的黄金十年。标志性的事件包括国家《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（即软件业“18号文件”）的替代文件正在国务院接受审核，年底前肯定会出台；物联网强势启动，而物联网的技术已经存在，只是缺少一个整合，这种整合就是广义意义上的系统集成，因此物联网产业崛起必将为系统集成行业带来新的热点和增长点。 按照系统集成的最新定义，系统集成是指一个组织机构内的设备、信息的集成，并通过完整地系统来实现对应用的支持。系统集成包括设备系统集成（智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成）和应用系统集成。为了便于数据的科学统计和预测，本调查分析报告将计算机网络系统集成与应用系统集成合并统计，即通称的计算机信息系统集成（或行业信息化），而智能建筑系统集成和安防系统集成（工程）则单独统计。 根据2009年全国软件产业统计公报的数据，2009年，我国软件产业完成软件业务收入9513亿元，同比增长25.6%，其中计算机信息系统集成收入为2202.9亿元,同比增长23.7%。尽管近年来计算机信息系统集成服务市场已经涌现了神州数码、华胜天成等大型上市企业，但就行业整体业务水平来说，仍旧停留在较低层级上：至2009年10月份为止通过中国计算机信息系统集成资质的3422家企业中，只有6.3%的企业拥有一级系统集成资质，大量存在的是业务水平较低的三级、四级系统集成商，合并占比达到67.8%。 未来计算机信息系统集成市场增长较快的几个行业主要有政府、金融、电信、教育等，另外中小企业信息化建设在未来几年也会迅速增长。年增长25%。2010年－2019年这10年，将是计算机信息系统集成商整合最频繁的十年。因为计算机信息系统集成技术已日趋成熟，而且我们知道，计算机信息系统集成服务自诞生之日起，就一直随着IT行业的大势而发展。从最初的硬件主导，到今天的硬件软化，再到将来的软件服务化、服务产品化，计算机信息系统集成行业发展大势有着一个清晰的演进脉络。因此，在整个系统集成领域中，计算机信息系统集成将是产品转型、服务转型最快、最为彻底的一个部分。未来十年，3000多家计算机信息系统集成商最终整合成不到500家，一些年营业额超过100亿元的系统集成商也将诞生。
北大中国现当代文学考研经验贴(真题笔记)
考北大中国现当代文学研究生的参考书是什么？怎么读这些书呢？需要了解些什么信息？ 我跟你分享下我的考研经验，参考书里面我会提到。 北大中国现当代文学考研经验贴 现代文学方向参考书目共有14本。分别为： 钱理群《中国现代文学三十年》 温儒敏《中国现代文学批评史》 温儒敏《<中国现代文学三十年>学习指导》 温儒敏《中国现当代文学学科概要》 洪子诚《中国当代文学史》 张钟、洪子诚《中国当代文学概观》 陈晓明《中国当代文学主潮》 董学文《文学原理》《西方文学理论史》 胡经之、王岳川、李衍柱《西方文艺理论名著教程》 张少康《中国文学理论批评史》《中国历代文论精选》 袁行霈《中国文学史》 郑克鲁《外国文学史》 这个书目就是北大中国现当代文学考研时一直以来给出的考研指定书目，自2009年起，北大不再指定书目，不过实际上院里的老师们讲，考研依然按照这些书出题，所以好好看这些书就行。 一门专业课，一门专业基础，共有300分。 其中，专业课150分中，名词解释为30分，共6个。每个五分。论述题五选四，每题30分。 文学基础，大综合50分。大题（论述题）为100分。
从中我们可以看出，论述题共占据了220分，可谓得论述者得天下。 1、招考信息：有关北大现当代文学方面的考试信息，如：招生人数、录取人数、历年报考人数、考生来源情况、录取标准、复试分数线、复试人数、参考书目，等等。（这些信息在网上多逛逛你就能找到了，我就不赘述了。） 2、复习资料：包括历年专业课真题、北大中国现当代文学课堂笔记、授课讲义，一些专题复习笔记等。这个我是在网上买的，内容很丰富也很完整，当然，价格也不低；这里就不具体说哪个网了，免得被怀疑是打广告。但是要提醒大家的是，在网上买资料不要轻易地随意把钱打给陌生人，不安全，我就差点被骗。 根据我自己的考研经验，我整理了一下主流的一些方法论，摘论如下： 专业课，照搬教材定论只能及格，观点陈旧平庸也没有高分。这就对专业课的要求很高。如果你不能融会贯通，并有一些自己的想法，那么基础再好，也只能仰天长叹。现当代文学对于作品的阅读不可或缺。北大出题总是会强调结合具体作品，结合具体作家，所以这一点十分关键。 因此，仅以现代文学方向来论，阅读作品和相关作品的评论是重点中的重点，阅读评论主要是参考论述观点，阅读作品最重要的是体会和感悟，解答论述题必须要有自己的想法，当然中间也不能缺乏一些经典的观点。因此我的思路是，整个现代文学来说，必须重点读钱理群《中国现代文学三十年》、温儒敏《中国现代文学批评史》、温儒敏《<中国现代文学三十年>学习指导》这三本书，尤其是《<中国现代文学三十年>学习指导》中提及关键作品，必须有一个阅读基础，这是作论述题的关键。这部分几乎涵盖了整整120分的分值。 其次，就专业基础来说，对于古代文学，古代文论，外国文学和外国文论四个方面，基础性的是理解外国文论的各种流派理论，这对于专业基础课中的大题是非常有益处的，因为，
系统集成项目总体服务方案
系统集成项目总体服务方案 公司凭借在系统集成领域多年的从业经验，向客户提供完整的系统建设方案。采用领先的产品设备，并秉承"简单、可靠、创新"的宗旨，为用户提供最好的系统集成服务。 本公司提供包括但不限于：管理项目运作支撑服务、设计咨询、售前支撑、招投标运作、项目实施、售后运维服务等等信息类系统集成服务。本方案主要提供了系统集成项目各阶段控制管理的工作内容和具体服务流程。 我们将向用户提供各种智能的、高性能的、经济高效和容易使用的系统集成方案，与客户紧密沟通，与合作伙伴建立高效的商务合作关系和供应链关系，是我们竞争的法宝。我们既要为用户建设优质的系统集成工程，同时为用户提供一支过硬的技术队伍，确保项目各阶段的项目有效控制和顺畅、规范、高质量，达到项目立项要求目标和用户满意度。 采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在项目的整个过程对工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工整体控制计划，明确各专业进场和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实现。加强工程管理，搞好项目各个过程的配合协调，加强对各专业部分的质量控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良项目”的实现。 系统集成项目方案 我公司在每一次施工前都做好了充分的准备，为每一个项目的顺利落成做好的详细的准备计划，为保障项目的实施做好铺垫。 售前阶段的准备 项目的售前是包括项目从立项到签订合同整个阶段。它包括立项前需求调研，立项、方案论证、项目运作和合同签订四个阶段。 与客户的沟通联系及准备 建立与客户积极沟通联系的基础，在每一次项目实施前都对客户的准备情况做了详细的了解，与客户一同将项目实施前的准备工作一一落实到位。重点落实用户场地准备情况、强弱电到位情况。 我们同时通过自身完善的服务系统，与客户建立了良好的沟通渠道，在每一项工程的施工前都与客户以及当地的主管单位做了认真的了解和调查，及时地将客户和当地主管单位的
中国现当代文学整理笔记
中国现当代文学整理笔记 （以钱理群版《中国文学三十年》和朱栋霖版《中国现当代文学史》为基础） 第一章 20年代文学思潮与运动（依钱版名称） 一、名词解释： 1、晚清文学革新运动： 1、在维新运动直接促助下，出现了突破传统的观念和形式，以适应社会改良与变革要求的尝试，其中包括提出“我手写我口,古岂能拘牵”的新诗派，让诗歌“适用于今，通行于俗”的“诗界革命”,将小说的政治宣传与思想教化功能极大提高,企求达到“改良群治”和“新民”目标的“小说界革命"。以及要求打破桐城派古文藩篱，推广平易畅达的“新文体”的“文界革命"。 2、在晚清，裘廷梁呼吁提倡过白话文，为后来的文学革命大力倡导白话文造成一种蓄势。 3、清末民初,域外小说翻译大盛，打破思想封闭状态,开始参与世界文学“对话”,晚清域外小说输入造成的开放态势被文学革命承续并扩展. 2、“人的文学"： 1、1918年12月,《新青年》刊登了周作人的《人的文学》，对当时的文学革命影响很大。 2、周作人从个性解放的要求出发,充分肯定人道主义,强调一种“利己而利他，利他即是利己”的“理想生活"，提出以“人道主义为本，对于人生诸问题,加以记录研究的文字，便谓之人的文学”,认为新文学即人的文学，应充分表现“灵肉一致”的人性。这深深影响了五四时期表现个性解放主题的创作，“人的文学”成为五四时期文学的一个中心概念. 3、在《平民文学》中，周作人进一步阐述“人的文学”的主张，强调文学须应用于人生上，提出“普遍"与“真挚”的原则，并申明“以真为主,以美即在其中”的文学观念，这对五四时期尤其是为人生派的创作影响很大. 3、鸳鸯蝴蝶派： 1、始于20C初，盛行于辛亥革命后,得名于清之狭邪小说《花月痕》中的诗句“卅六鸳鸯同命鸟，一双蝴蝶可怜虫"。因其内容多写才子佳人情爱，又因鸳蝴派刊物中以《礼拜六》影响最大,故又称“礼拜六派”.主要作家有包天笑、徐枕亚、周瘦鹃、李涵秋、李定夷等。主要刊物有《礼拜六》《小说时报》《眉语》等。 2、他们的文学主张，是把文学作为游戏、消遣的工具，以言情小说为骨干、情调和风格偏于世俗、媚俗的总体特征。代表作有徐枕亚的《玉梨魂》、李涵秋的《广陵潮》. 3、这股文学思潮存在时间较长,到1949年才基本消失.这一流派的出现有社会和文学自身原因，在从古代小说到现代小说的过渡期间起过一定的承前启后作用。 4、文学研究会: 1、1921年1月在北京成立，是文学革命后第一个纯文学团体,主要成员有周作人、沈雁冰、郑振铎、王统照、许地山、叶绍钧等12人，后来发展到170多人.以《小说月报》为阵地，积极倡导新文学。 2、其文学宗旨为”研究介绍世界文学,整理中国旧文学,创造新文学”，明显表现出对"为人生而艺术”的现实主义倾向. 他们以人生和社会问题为题材，特别注重对社会黑暗的揭露和灰色人生的诅咒，表现新旧冲突。写法上一般倾向于19世纪俄国和欧洲的现实主义，也借鉴自然主义，重视强调实地观察和如实描写。叶圣陶的《倪焕之》、许地山的《缀网劳蛛》、冰心的《超人》等均为文学研究会的力作。文学研究会也注重翻译，以译俄、法及北欧的现实主义名著为多，他们还猛烈抨击作为游戏和消遣的鸳鸯蝴蝶派文学。文学研究会的小说创
系统集成知识要点
第一章信息化基础知识 1.国家信息化体系6要素 信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。 2.新概念 N网融合：电信网、互联网、电视网、物联网、智能电网 云计算：基于互联网的服务增加，新的使用方法和交付模式，通常提供的是动态易扩展的虚拟化资源。 物联网：物物相连的互联网，其基础和核心还是互联网。物联网是利用无线射频技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、跟踪、定位、监控和管理的网络。其关键的三项技术为：传感器技术、无线射频技术、嵌入式技术。 IPv6：用于替代现行版本IP协议的新一代IP协议，每个人将拥有多个IP 地址。 3.电子政务 政府间的电子政务：G2G 政府对企业的电子政务：G2B 政府对公民的电子政务：G2C 政府对公务员的电子政务：G2E 4.十二金 党的工作业务系统由中共中央办公厅研究提出 5.ERP 特点：1.是统一的集成系统；2.面向业务流程的系统；3.模块化可配置的； 4.开放的系统。 功能：1.财会管理（会计核算、财务管理）；2.生产控制管理；3.物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；4.人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算）。
6.CRM简介 CRM的要点：（客户、关系、管理）坚持以客户为中心，提高客户满意度的同时增加客户忠诚度，以达到企业最大利润。 CRM的核心：认清目标客户，哪些是潜在客户，哪些是要流失的客户；开发一个新客户比维护老客户要花费更高的成本。 7.建立和完善电子商务发展的支撑保障体系 法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。（九大体系） 8.商业智能 将组织中的数据转化为知识，帮助组织进行合理有效的业务经营决策。 提供的决策分三个层次：操作层、战术层、战略层。 商业智能的实现：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计分析输出（报表）、分析功能。 9.数据库与数据仓库 数据库为实现数据捕获而设计，数据仓库为实现数据分析而设计。 10.RAID的特点： RAID0也称为Stripe(条带化)，它把连续的数据分散到多个磁盘上存取，代表了所有RAID 级别中最高的存储性能。其磁盘利用率是100%，但它不提供数据冗余。 RAIDIO利用了RAIDO较高的读写效率和RA/DI较高的数据保护和恢复能力，其磁盘利用率为1/m(m为镜像组内成员盘个数)。当m＝2时，RAIDIO的磁盘利用率最大，即50%。若RAID组内成员盘个数为n( n≥3)，则RAID5磁盘利用率为(n－1)/n。当n＝3时，RAID5的磁盘利用率最低，即66．67%。 若RAID组内成员盘个数为n(n≥4)，则RAID6磁盘利用率为(n－2)/n。当n＝4时，RAID6的磁盘利用率最低，即50%。 综上分析，RAID5、RAID6的磁盘利用率都随着RAID组内成员盘个数的增加而增大。
系统集成项目售后服务管理制度
****系统工程公司 工程项目售后服务管理制度 售后服务工作的质量是工程质量的延伸。为了履行对客户的质量承诺,售后服务由公司专职人员进行管理,提供技术支持,确保接到通知后及时到达现场进行维修处理。真正做到及时的响应、规范的服务、精湛的技术、礼貌的行动向客户提供高质量的售后服务。 1、服务方式 包括:1、现场维修;2、日常电话服务;3、网络在线服务。 在保证服务质量的情况下,尽量采用电话服务和网络在线服务方式处理,提高工作效率和降低售后服务费用。 2、服务电话: 售后服务电话对外统一公布为****-*******,投诉电话为****-*******。 如果需要上门现场服务,技术人员需提醒客户拨打统一售后服务电话进行受理安排。 3、处理流程: 1)售后服务信息的收集: A、售后服务电话接听; B、技术人员反馈; C、公司领导指示。
所有信息必须首先由公司专职人员进行收集整理,技术人员反馈售后服务信息,需由专职人员进行核实。 2)信息的整理分类: 所有信息必须由公司专职人员在《售后服务记录本》上登记时间、地点、人物、故障现象等详细信息,并根据服务的紧急程度、服务种类、是否过保和收费等等,并与客户进行沟通处理的方式。 3)服务指令的发布 首先向专职技术人员发布指令进行售后服务,或向部门经理反馈进行人员安排。 4)售后服务的执行 接到指令的售后技术员,按照公司对用户的服务承诺要求,按时间要求提供售 后服务(通过售后服务的三种方式)。 1 5)售后服务工作的完结 服务完成后,要填写《售后服务信息反馈单》,写明故障现象,检查记录,处理 结果,请用户对服务工作的满意度进行评价,签字盖章。填写不完整的不计入考核范围。 6)《售后服务信息反馈单》交公司专职人员,部门经理将对用户进行电话回访,并统计服务和电话反馈结果。 7)公司专职人员在月底统计月度售后服务完成情况,形成统计表格,经部门经 理审核后上报公司领导审批后,作为售后服务月度绩效考核的依据。
系统集成项目管理工程师考试复习知识点
系统集成项目管理工程师考试大纲 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述， 包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成 员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社 会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使 国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、 信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。 ●国家信息化发展战略 推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化； 完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建 设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。 1.2电子政务 ●电子政务的概念和内容 电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组 织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个 精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 电子政务的内容：政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；政 府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、 提高办事效率及促进政务公开等；包括政府间的电子政务、政府对企业的电子 政务、政府对公民的电子政务。 ●电子政务建设的知道思想和原则 指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化 建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，过呢 个好的服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信 息技术，增强政府工作的科学性、协调性、民主性，全面提高依法行政能力， 加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速发展和社会 全面进步。 指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源、拉动产业； 统一标准，保障安全。 ●电子政务建设的目标和主要任务 目标：功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重点业务系统 建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源 共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的 培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。 主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政 务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进 公共服务；基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化 体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。 1.3企业信息化与电子商务 ●企业信息化 企业信息化：就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流