企业组织设计
1.组织是一个有目标的两个或两个以上人的集合体。该集合体与环境之间相互影响，相互作用。
2.企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的构建并加以整合，从而使企业组织获得最佳工作绩效的动态过程。
3.企业核心竞争力是做别人不能做的事的能力，或做同一件事比别人做得更好的能力。具体地讲，企业核心竞争能力是企业在开发技术、产品以及市场营销方面所具有的独特能力。就其本质而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销以及组织管理的整合而使企业获得长期竞争优势。
4.外部环境包括企业组织边界之外的所有事物;是对企业产生影响的，但却不属于企业本身的事物都可以算作企业组织的外部环境。
5.内部环境是指存在于企业组织边界之内的影响组织设计的主要条件。对企业产生影响的，存在与企业内部的事物都可以算作企业组织设计的内部环境。它们通常是企业组织管理者在短期内无法控制的，并且对企业组织设计产生着深刻的影响。
6.企业文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。
7.组织结构是为了完成组织目标而设计的，指组织内部各构成要素及他们间的相互关系，它是对组织复杂化、正规化和集权化程度的一种度量。
8.企业职能设计根据组织的目标来确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构。
9.企业流程指为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关的业务活动。或者说，是企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动的集合。
10.头脑风暴法指采用会议的形式，如召集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。
11.绩效评估是对执行任务产生效果的主体所进行的一种评价，这种评价要求采用特定的指标，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对主体的业绩做出客观、公正和准确的综合评判。
12.激励就是根据组织不同的内外部环境，设计适当的奖酬形式和福利组合以及一定的行为规范和惩罚性措施等方式来激发和引导组织成员的行为，从而达到组织成员目标和组织整体目标的和谐统一。
1. 封闭理性系统的组织特征是什么？其代表的理论有哪些？
答：一组织特征主要有：（1）目标具体化.目标的具体性则表现在：目标是明确的、定义清晰的，并为各种活动提供了明确的方向。（2）结构形式化。结构的形式化就是准确、清晰、系统地阐述控制行为的规范，以及独立描述在该结构中占有一席之地的个体之间的关系与个人特质。二.代表理论有：（1）科学管理中的组织设计理论。（2）法约尔的组织设计理论。（3）韦伯的行政组织设计理论。
2.如何理解CHORT 原则的内容，和其他原则相比，CHORT 原则有什么不同？答：CHORT 原则的内容有：（1）个性化原则。内容：①组织中人的个性因素。②组织中物的个性因素。（2）横向原则。横向组织设计主要处理组织内部的横向关系和组织外部的横向关系。企业组织外部的横向设计主要是处理好企业与政府、社区、供应商和其他利益者之间的关系。（3）纵向原则。在设计企业组织的纵向关系方面，主要是处理两个突出问题：一是如何处理好所有权与经营权的关系；二是如何处理好企业经营管理中的集权与分权的关系，。（4）区域原则。企业组织设计要受到不同区域特点的影响。不同的区域有不同的经济、生活习俗和工作生活的价值观念，特别是进行跨区域组织设计时，要受到不同文化形态的冲突，这种
文化冲突对组织设计的影响主要表现在企业制度设计的不同内容上。（5）时间原则。企业组织设计遵循时间原则，主要是基于以下两点考虑：第一，企业的发展有一个自身的发展过程，有自己的生命周期规律。企业产品也有自身的周期阶段。第二，企业组织从一种状态过度到另一种新的状态，需要一个时间过程，甚至这种过度呈现出阶段性。和其他原则相比，CHORT 原则具有以下特点：CHORT 原则体现出了理论上的完整性、系统性和实践上的可操作性。其内容体系包括五个方面，既考虑了一般因素，有照顾了特殊因素；既涉及到时间因素，又论及到空间区域因素；既考虑了组织内部，有强调了组织外部关系的处理；既讲了设计的一般理论，又指出了实践的操作方法。总之CHORT 原则更加突出了对企业组织结构设置的科学性及其运转的艺术性。
3．怎么理解组织设计过程的四个步骤？这四个步骤之间的联系如何？
答：1.企业组织设计的过程包括分析、构建、整合和实现四个步骤2.。这四个步骤互为基础，缺一不可；分析阶段主要通过外部环境的分析为后续的模块构建阶段制定了设计的原则和方向，是组织设计中基础性的工作；构建阶段，五个模块的构建是组织设计的核心内容，这一阶段为组织设计搭建了主要的框架和内容；整合阶段是对组织设计方案的一次审视和检查，它从不同的角度来评价组织设计方案同企业内、外重要影响因素的切合程度；实现阶段是前三个阶段工作的最终归宿，它既是建立在前三个阶段的基础之上，又是组织对设计方案进行修改和重新设计的开端。
4. 为什么说组织设计是一个循环往复的过程？如何实施周期控制？
答：组织设计不可能一次就完成全部的工作，必定是一个循环往复的过程。首先，在构建之前进行的分析工作很难将企业所有的需求准确、全面地识别出来，这样，就不可避免地使其后的组织设计方案同企业的需求之间存在一定的偏差，这种偏差需要一个循环往复的过程予以消除；其次，企业外部的环境是不断变化的，即使是在企业从事组织设计的这一周期内也不例外。企业要始终同外部环境的要求相适应，就必须不断地完善组织的形式，因此，需要循环往复地修改组织设计的方案以实现最优。
周期控制方法：优化设计团队，分层组织设计，大规模会议讨论。
5. 如何理解企业组织同商业生态系统的关系？
答：深层次地看，企业组织同商业生态环境之间的关系其实是一种资源接受与资源供应之间的关系：首先，商业生态环境中存在大量的资源直接供应者，如供应商，它们将企业所需要的资源直接地输送到企业里；其次，商业生态环境中存在一定的资源间接供应者，如竞争对手，它们通过同企业的相互作用，间接地为企业的发展创造资源。
6.你认为企业信息化对企业组织设计的最大的影响表现在哪些方面?
答：企业信息化对企业组织结构的深刻影响主要体现在以下四个方面：（1）企业管理过程日益集成化。（2）企业组织的结构趋向扁平化、分权化。（3）企业规模由片面追求越大越好转为适度发展。（4）组织成员的行为方式和人员构成发生重大转变。
7. 采用流程型组织结构通常要具备什么条件？
答：流程型组织是为了提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本，而建立的以业务流程为中心的组织结构。流程型组织结构是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则设计的。流程的组织结构必须具备三方面内容：第一，组织以流程维度为主干，每一流程由若干个子流程和团队组成；第二，设计必要的职能服务中心，来保障流程团队和业务流程的有效运行；第三，团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。
8. 职权的含义是？有哪些类型？
答：1.职权是赋予某个正式职位的合法权力，它与企业组织的结构和管理联系在一起。显然，这种权力来自于管理者在企业中的正式职位，离开了职位，也就失去了相应的职权。同时，
它也基于对管理者施加影响的合法性的承认，如果被管理者不认可或不接受管理者的影响，职权便没有了效力。2.其类型有：（1）企业组织职权从层次上可以划分为直线职权、参谋职权、职能职权，直线职权是某个职位或部门所拥有的权力，包括决策、发布命令等，就是通常所说的指挥权。参谋职权是指那些向直线管理者提供建议和服务的个人或团体所拥有的职权，是某个职位或部门所拥有的辅助性权力，包括提供咨询、建议等。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。（2）企业组织职权从层次上划分为经营决策权、专业管理权和作业管理权。
9. 组织职权设计中应考虑那些因素？
答：（1）决策的代价。（2）政策统一性的要求和现代控制手段的使用情况。（3）组织的规模和空间分布广度。（4）组织的历史和管理者的情况。（5）企业组织的动态性与职权的稳定性。（6）外部环境的影响：
10. 什么是平衡计分卡？其特点有哪些？
答：1.平衡计分卡法。它力图通过选择影响公司战略成功的主要因素来较为全面地反映企业的经营成果和发展潜力。一个完整的平衡计分卡将对企业的业绩评估分成四类指标：财务效益指标、内部经营管理指标、外部指标、以及技术创新和学习指标。2.平衡计分卡法的特点是：①比较全面，不仅注重企业经营的财务结果，而且注重企业未来的成长性或企业的素质；不仅从企业内部而且从外部对企业进行评价；②具备企业诊断功能，能从四个方面分析企业经营的缺陷所在；③将企业的发展战略转化成具体的指标，有利于上下级之间的沟通；④平衡计分卡法是一个开放式的结构，经典的平衡计分模型虽然只提出了上述四类指标的基本框架，但企业在运用过程中并要不局限于这个框架，也可以依据企业的实际情况设置不同的指标或对指标设置不同的权重。
11.如何做好当前企业中日益增加的团队组织的绩效评估工作？
答：首先将团队进行合适的分组：其次，评估应将业绩评估与素质评估相结合。①绩效评估必须认识到团队里的问题以及共同开发团队的能力，并且可以提高团队的自豪感和所有感，并不断地提高团队成员的认同感等。②绩效评估时的数据来源：单向还是多向？③究竟评估什么：结果、行为还是能力？④评估的操作过程如何：谁参与评估以及如何具体评估？必须应该让员工参与对自己的评估过程，尤其是在对评估结果进行调整过程中，更应该鼓励被评估人员参与。⑤绩效评估体系设计过程中的伦理道德问题。比如，在收集信息数据时，是否具有作假行为；是否具有冒犯他人的隐私行为；是否具有向被评估人员做出的承诺没有兑现的情况等。
12. 股票期权激励的优势和劣势分别是什么？与分红配股制度有什么区别？
答：1.优势：将高管层的个人利益与企业利益联系在一起，以激发他们通过提升企业价值来增加自己的财富，可以避免他们追求企业的短期利益，并且企业不用支付现金。
劣势：获益的多少以市场股票价值为准，有时会受到市场其他因素的干扰而丧失其价值的真实性，从而丧失激励效果
.2.区别：股票期权要以事先确定的价格来购买股票，而且这些股票必须在规定的年限之后才能在市场上出售，带有一定的筹资功能；分红配股是一种无偿的配股制度，并且只要在公司获利的前提下，管理者拿到股票后可以马上卖掉，可以作为一项直接的现金收益。
13.什么是年薪制？为什么要对高管层采用年薪制的激励方式？
答：年薪制是以企业管理者为实施对象，以年度为考核周期，根据其经营业绩、难度及风险合理确定其年度收入的一种工资分配制度。
对高管层采用年薪制的激励方式一方面是由于企业的高管层和董事会之间是非常典型的委托—代理关系，因此为了尽量减少彼此的道德风险和逆向选择风险，对高管层的行为能够起到一定的约束作用，希望对高管层尽可能采用一些与企业长期效益挂钩的激励方式来实现彼
此利益的一致性。另一方面也是因为高管的工作性质决定了其绩效考核一般都采用年度周期为佳，根据年度的经营业绩来确定其在企业内实施的许多难以衡量的管理手段和管理方法的价值。
14.什么是企业的生命周期？如果你现在是一个处于衰退期企业的人力资源经理，你会对总经理提出怎样一个与环境相适应的激励计划呢？
答：企业的生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。
激励计划：首先，要安定人心，因此不宜大规模裁员。一些不再需要的岗位应尽量安排调岗或采用其他方式解决，即使一定要裁员也要公开理由并给予适当经济补助。其次，应该实行不低于中等水平的基本工资和标准的福利水平，对于一些关键岗位上的员工可采用短期的非现金激励方式来吸引并留住。最后，明确指出企业目前所处的艰难状况，从情感的角度鼓励员工和企业共同生存，并允诺在渡过难关之后可采用一些其它奖励措施。
15.什么是激励的“马太效应”？在企业中有什么危害？
答：“马太效应”是指已有的让你再多有一些，没有的则连原来仅剩的一些也被拿走。
有些被激励者拥有了太多可以支配的资源，甚至到了随心所欲的地步，而与此同时，被激励者的时间和精力却被那些随着地位上升而日益增长的文山会海所瓜分，其直接后果就是他再也无法在本人所擅长的领域为企业服务了。
16.请你简述现代组织设计的一般原则和组织设计原则新发展。
答：组织设计是指通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的构建并加以整合，从而使企业组织活动最佳工作绩效的动态过程。一般原则包括组织结构服从战略的原则；组织适应环境的原则；分工与协作原则；统一指挥、分级管理原则；管理幅度和管理层次原则；集权和分权相结合的原则；权责对等和才职相称原则。新发展：人本主义原则；顾客满意原则；核心竞争力原则；知识配置原则；CHORT原则
案例三
1. 你认为东原公司目前面临的是战略问题还是组织问题？答：东原公司目前存在的很多问题或现象均不同程度地于公司管理组织的不合理有关。具体分析如下：（1）经营机制大部分是传统国有企业的模式，内部管理也有国有企业的通病。（2）权力过多地集中在上层，前沿经营单位没有自主权，缺乏积极性和责任心。（3）现有管理组织对外部环境地反映明显迟钝、滞后。（4）“中央集权”的财务体制，实际上的总公司一级核算和财务权过于集中，明显不适应公司多元业务体系地发展需要。所以，当前公司所面临的主要问题是组织问题，管理主题和重心是进行组织变革。
2. 东原公司选择目前的时机进行组织变革是否成熟？答：根据企业生命周期理论，企业和生命的有机体一样，有自己的婴儿期和成熟期，也有所谓的生老病死。当他们沿着其生命周期的轨迹发生变化的时候，系统遵循的是一种可预知的行为模式。在每一阶段，企业都表现出某种挣扎（某种困难或暂时问题）并必须将他们克服。根据达夫特等人的企业生命周期四阶段理论，东原公司的种种特征已经表明企业已经经过了创业阶段，进入到集体化阶段。这一阶段企业的特征和需要克服的危机已经完全不同于创业阶段的了。这一阶段的危机主要是企业对分权的需要。如果新的管理层成功地进行了领导，低层级的员工们逐渐会发现他们受制于自上而下地强有力地控制。下层管理人员开始在自己地工作领域中获得一种自信，从而要求有更多的自主权。而凭借强有力的领导和愿景来激励从而取得成功的高层管理者可能不愿放弃其职责，这样就产生了自主危机。高层管理者希望确保组织的各个部分都协调运作并齐心协力。这时，组织需要找到一些方法能协调
和控制各部门的活动，而又不需要高层管理者进行直接监督。所有，东原公司在此时进行组织变革，时机已经成熟。
案例四
1.墨西哥水泥公司进行组织和流程系统变革的背景是什么？
答：公司进行组织和流程系统变革的背景主要是基于以下几点：（1）目标市场易出现差错。为了在竞争激烈的水泥业务中取得竞争优势，将目标市场集中在世界上发展中国家和地区，在这些地方什么事情都可能发生而且经常出现差错。比如，即便在其家乡，墨西哥水泥公司也必须应对不可预测的天气变化和恶劣的交通条件，而且随时可能发生劳工罢工以及政府对建设工地的随时检查，这些都影响到公司的运货工作。（2）顾客订单易发生变更。正如材料中所说，一半以上的订单会因顾客的需要而改变或取消，而且这种事情还常常发生在运货前夕。所以，以上混乱的局面给水泥公司带来了高成本、复杂的管理安排，以及公司管理人员和一般员工士气受挫。同时这种状况也严重影响了建筑商，建筑商们根本无法在希望的准确时点收到货物。
2.“看不见的手”在墨西哥水泥公司的变革中指的是什么？
答：墨西哥水泥公司中的“看不见的手”主要是指应对混乱的新方案。咨询专家工作组提出了一种运送水泥的新方案，这方案不是试图去改变顾客，而是设法以顾客方希望的方式开展业务。具体来说，他们设计了一个相当复杂的信息技术系统，将最后一刻的订单变更和不可预见的问题都视为是常规的。该信息技术系统，正如材料中所说，其中包括一个全球卫星定位系统和在所有运输卡车中安装的随车计算机。这些随车计算机都能收到每天更新的顾客订单、生产日程、交通问题、天气条件等信息。一旦顾客给公司下订单，公司就会有一个人检查该顾客的信用情况，然后确定离顾客最近的是哪一辆卡车，遂向它下达运送水泥的指令。为了更好地支持该系统，墨西哥水泥公司进行了管理和组织变革，以支持这一方案的实施。司机们平均都受过6 年的学校教育，公司还替他们注册了中学课程班，让他们每周参加学习。公司还开始对他们进行运送工作培训，培训的内容不仅是运输水泥，还包括如何提供高质量的服务。另外，公司废除了很多严格和苛刻的规章制度，给予工人更大的自主权和解决问题的责任。
3.组织设计理论对墨西哥水泥公司的变革有什么作用？
答：在墨西哥水泥公司的变革中，组织设计理论在其中发挥的作用主要有：（1）准确界定和分析问题。墨西哥水泥公司在变革之前，必须准确把握公司目前的现状和存在的问题。开放系统组织理论指导公司应高度重视外部环境的研究，注重环境的分析以及环境变化给组织所带来的影响。就该公司来说，要找出公司业绩滑落和物流运送成本高的真正原因，只有通过环境分析，才能找到影响因素。（2）制订了一个迎合顾客需要的解决方案。资源依附理论、种群生态理论指出，外部环境的高度复杂化和变动性，要求企业组织对自身进行相应变革，以适应外部的变化。该公司在充分尊重顾客需求变化的基础上，即顾客定单的不断变更，从组织内部的信息跟踪、物流运输、人力资源管理等方面入手，构建一个信息技术系统，提高自己对顾客需求的反应能力，从而一定程度上取得了变革的成功。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
现代企业组织设计方案课程
第一讲 第一节企业组织设计概述 【本讲重点】 现代企业组织设计的涵义 现代企业组织设计的要紧内容 现代企业组织设计的重要特征 企业一、二、三线比例结构的调整 企业生产经营职能比例结构的调整 现代企业组织设计的内容现代企业组织设计的涵义
图１－１现代企业组织设计的涵义 １.组织的涵义 所谓组织是指组织结构。所谓组织结构，港台称为组织架构，内地亦称组织体制。但这些措辞并没有本质的区不，可统一称为组织结构。 ２.设计的涵义 （１）新企业的设计 所谓设计一般指向新企业。比如讲对一种新产品或者对一个新企业进行一套设计。
（２）老企业的再设计 老企业依照变化了的内部条件和外部环境，也要进行一些组织的变革。这种组织变革实际上也是一种设计，但只是一种在原先设计基础上的再设计。 ３.现代的涵义 所谓现代是指在现代组织理论指导下的组织设计，它要紧是针对传统组织理论而言的。 （１）组织理论 组织理论是治理理论的一个重要组成部分。治理的职能包括打算、组织、操纵、领导，组织是其中的一个重要部分。因此组织理论是治理理论的一个重要部分。 （２）传统组织理论 传统组织理论又称古典组织理论，是指以泰罗、华约尔为代表的科学治理时代的组织理论。
（３）现代组织理论 现代组织理论，是针对传统组织理论而言，指近二三十年进展起来的组织理论，以及在那个理论指导下的新观念、新制度、新方法。 第二节现代企业组织设计的要紧内容 １.概述 现代企业组织设计的内容要紧包括六个方面。这六个方面又能够分为两组，即结构本身设计和运行制度设计。
图１－２现代企业组织设计的要紧内容示意图 ２.六项要紧内容 （１）职能设计 职能设计是指企业的经营职能和治理职能的设计。企业作为一个经营单位，要依照其战略任务设计经营、治理职能。假如企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。 （２）框架设计
企业组织设计的系统流程
引子——象棋组织 说到组织，很有感触的就是象棋里的组织，结构分明、讲求规则。然而又不是僵化的组织。静态的时候秩序井然，打起仗来，却又变化万千，几寸见方的棋枰上，调兵遣将、伐兵伐谋，演绎着众多的“象兵之戏”，引得无数人引颈折腰。 中国的象棋组织里也有不同的管理层级，决策与导向层是将与帅，将帅平生镇守九宫，直接管理着仕官，有明确的管理幅度；相与仕是文职，不出城门，车马炮是三军，这些是组织里的经营层，分别代表着职能系统和经营系统；前方的小卒子是组织的执行层，是最底层的战士，组织赋予他的使命只有前进前进再前进！因此小卒子过了楚河汉界后就只有宁死不屈、一去不回头、与国家共存亡了。 从象棋棋子的名称与走法来看，各岗位的职能区分非常明确，车、马、炮、卒（兵）、象（相）、士（仕）、将（帅）均代表着不同的职务与职能，职责不会重叠交叉。 中国象棋组织里没有闲人，总共32 枚棋 子，定岗定员也非常明确，不会出现冗员。 同时，象棋组织里也设有各种规则，对各岗位
的行为进行规范，如：相走田字、马走日字、 塞相眼、蹩马腿等等。 那么一个组织，要想目标明确、职能清晰、 秩序井然，则在组织形成之前、组织建立的过程中以及组织建成之后，都需要系统考量影响组织设计的很多相关因素，以促成组织最终能够有效落地，如同象棋组织一样承载企业的多种运转。 一、组织设计的总体流程框架 良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。一—彼得德鲁克 组织设计是一个系统工程，对于咨询人员或组织设计人员，进行企业组织设计时，要在总体上进行把控，“前瞻后顾”，进行系统缜密的全过程分析。这个过程主要包括：组织设 计前期、设计中期、设计后期、实施措施与步骤等。 对于不同的企业或某一企业处于不同的阶段、状况，影响组织设计的主导因素各不相同，因此组织
公司组织架构
公司组织架构 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
关于公司组织架构设立文件 1.目的 为实现公司的经营目标，优化管理流程，推进功能组合，以规范机构设置、强化管理职能、提高工作效率为重点，建立规范有序、管理科学、运转协调、精简高效、以人为本，符合现代企业制度需要的组织架构。2.公司治理结构 公司分决策层、管理层、执行层三层结构治理。决策层由股东、监事、执行董事（总经理）组成，管理层由领导班子组成，执行层由各职能部门组成。 .决策层：代表所有投资者权益，向公司全体股东负责，拥有公司所 有权，是公司的最高决策机构。 .管理层：由领导班子组成，是公司经营计划的实际操作人，是公司 的经营目标得以实现关键人物，上至公司的经营策略， 下至每一个具体项目的实施，对决策层负责，.执行层：是各职能部门，对管理层负责。 3.部门设置原则 .战略导向原则：以公司3年发展规划为导向，来设置组织架构。 .简洁高效原则：以层级简洁、管理高效为原则。 .负荷适当原则：部门功能划分合理，工作负荷和定编相适应，岗位 工作明确。 .责任均衡原则：体现责权利一致的要求。 4. 公司组织架构图
5. 部门主要职责 .营运与人力资源部： 公司运营的中枢部门。负责沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是总经理工作参谋辅佐机构，对推动公司的发展进程有着重要的作 用。 .主要职责：根据总经理的指示，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系，监督、检查 总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司文 书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营 管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。 公司治理的重要部门。负责公司制度建设、梳理内控流程、保证合规性、提供信息化支持的重要机构，对支持和稳定公司的发展进 程有着重要的作用。 .主要职责：（1）负责梳理公司日常内控流程及合规性，并参与关键业务流程的内部控制设计；（2）对公司内部控制设计及执 行有效性进行定期评估，参与公司的日常内部审计工作；
企业组织设计的一个案例分析
企业组织设计的一个案例分析 王氏年糕厂的抉择 王小旺本是北京平谷的一位普通农民，不过人们早就知道他家有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的年糕——王氏年糕。早在清朝道光年间，王小旺祖上所创的这种美食就远近闻名，王家代代在村口开有一家专卖此种此年糕的小饭馆。他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆，那时才十来岁的王小旺已时常在店前店后帮忙干活了。后来合作化，跟着又公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 20世纪80年代，改革之风吹来，王小旺丢了锄把，又办起了“王家饭馆”，而他做的年糕决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到了县城去了。1987年，不知是他自己出的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了利平年糕厂，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列年糕食品来了。由于其独特风味和优质质量，牌子很快打响。不说本县，也在北京市里呈供不应求之势。王小旺厂长如今已管理着这家100多名职工的年糕厂和多家经营“王氏年糕”的王家饭馆、小食品店。 王小旺厂长在经营上有自己的想法。他固执地要求保持产品的独特风味与优秀质量，如果小食品店服务达不到规定标准，职工的技能培训未达应有水平，宁可不设新点。王小旺强调质量是生命，宁可放慢速度，也决不冒险危及产品质量，不能砸了牌子。 目前，王小旺年糕厂里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科。还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。王小旺坚持就凭几种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品都一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道，厂里高薪聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。 不久前，王小旺的表哥周大龙回村探亲。他原在县城念中学，文革中回乡，80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十年来，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元户了。周大龙来访表弟王小旺，对年糕厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指出王小旺观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，大力发展北京市内市场甚至向北京以外扩展。他还指出，目前厂里这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产，为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展，各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。他建议王小旺彻底改组本厂结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但王小旺对发表的建议听不进去，他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后周大龙说王小旺是“土包子”、“死脑筋”、“眼看着大财不会赚”。王小旺反唇相讥说：“有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢指袖而去，不欢而散。 思考题： 本案例反映了组织设计中的哪些问题？ 企业一定要做大吗？请结合战略与组织设计的关系，谈谈你自己的看法。 温馨提示：从组织变革的角度分析。 本案例反映了组织结构的设计要有一定的原则，1、优化原则。任何组织都存在于一定的环境之中，组织的外部环境必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响，因此企业组织结构
现代企业组织设计方案概述
第１讲企业组织设计概述 【本讲重点】 现代企业组织设计的涵义 现代企业组织设计的要紧内容 现代企业组织设计的重要特征 企业一、二、三线比例结构的调整 企业生产经营职能比例结构的调整 现代企业组织设计的内容现代企业组织设计的涵义
图１－１现代企业组织设计的涵义 １.组织的涵义 所谓组织是指组织结构。所谓组织结构，港台称为组织架构，内地亦称组织体制。但这些措辞并没有本质的区不，可统一称为组织结构。 ２.设计的涵义 （１）新企业的设计 所谓设计一般指向新企业。比如讲对一种新产品或者对一个新企业进行一套设计。
（２）老企业的再设计 老企业依照变化了的内部条件和外部环境，也要进行一些组织的变革。这种组织变革实际上也是一种设计，但只是一种在原先设计基础上的再设计。 ３.现代的涵义 所谓现代是指在现代组织理论指导下的组织设计，它要紧是针对传统组织理论而言的。 （１）组织理论 组织理论是治理理论的一个重要组成部分。治理的职能包括打算、组织、操纵、领导，组织是其中的一个重要部分。因此组织理论是治理理论的一个重要部分。 （２）传统组织理论 传统组织理论又称古典组织理论，是指以泰罗、华约尔为代表的科学治理时代的组织理论。
（３）现代组织理论 现代组织理论，是针对传统组织理论而言，指近二三十年进展起来的组织理论，以及在那个理论指导下的新观念、新制度、新方法。 现代企业组织设计的要紧内容 １.概述 现代企业组织设计的内容要紧包括六个方面。这六个方面又能够分为两组，即结构本身设计和运行制度设计。
图１－２现代企业组织设计的要紧内容示意图 ２.六项要紧内容 （１）职能设计 职能设计是指企业的经营职能和治理职能的设计。企业作为一个经营单位，要依照其战略任务设计经营、治理职能。假如企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。 （２）框架设计
公司的组织架构及部门职责
森岛集团公司组织架构及部门职责一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图
三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。
四、各部门细化结构及部门职责 总经办工作职能及职责： 主要职能： 总经办在集团内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持集团公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责： 1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导集团企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层，努力营造和谐的劳资关系环境。
影响企业组织结构设计的主要因素
影响企业组织结构设计的主要因素 企业组织结构设计，就是根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。企业组织结构设计没有固定的模式，根据企业生产技术特点及内外部条件而有所不同。但是，无论具体形态如何不同，总的要求还是从企业的实际出发，选择和确定企业的组织结构，保证企业稳定、高效地进行经营活动。 企业组织结构及其运行，总是发生在一定的环境中，受制于一定的技术条件，并在组织总体战略的指导下进行的。组织设计必须考虑这些因素的影响。此外，组织的规模及其所处阶段不同，也会对组织的结构形式提出相应的要求。组织结构设计主要考虑以下因素： 一、战略 在组织结构与战略的相互关系上，一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实；另一方面，一旦战略形成，组织结构应作出相应的调整，以适应战略实施的要求。适应战略要求的组织结构，能够为战略的实施，从而为组织目标的实现，提供必要的前提。 战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计；战略重点的改变，会引起组织的工作重点转变，从而各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整。 二、外部环境 外部环境对组织结构的影响可以反映在三个不同的层次上，这就是职务与部门设计层次、各部门关系层次、组织总体特征层次。这主要是由于组织作为整个社会经济大系统的一个组成部分，它与外部的其他社会经济子系统之间存在着各种各样的联系，所以，外部环境的发展变化必然会对企业组织结构的设计产生重要的影响。
三、技术 组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会作用于组织活动的内容划分、职务设置，会对工作人员的素质提出要求。例如，信息处理的计算机化，必将改变组织中的会计、文书、档案等部门的工作形式和性质。 四、企业规模与企业所处的发展阶段 企业的规模往往与企业的发展阶段相互联系，伴随着企业活动的内容会日趋复杂，人数会逐渐增多，活动的规模会越来越大，企业组织结构也须随之调整，以适应变化了的情况。 有四个影响因素：环境、战略、技术、组织结构 环境包括一般环境和特定环境。 战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。 任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，于是组织的设计就需要因技术的变化而变化。 组织规模是影响组织结构的最重要因素，组织规模的不断壮大，组织变革成为必要 组织设计的实质：是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工
现代企业组织设计方案MBA全景教材
现代企业组织设计（MBA全景教程之九） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲企业组织设计概述 1.现代企业组织设计的涵义 2.现代企业组织设计的内容 3.现代企业组织设计的特征 4.现代企业职能机构的转型（一） 第二讲关键职能设计 1.现代企业职能机构的转型(二) 2.关键职能设计的要求以及意义 3.企业关键职能设计的六种类型
第三讲纵向设计与三种差不多治理体制 1.框架设计的内容结构 2.集权与分权结合原则 3.三种差不多的治理体制 第四讲横向设计 1.补充：集权和分权的矛盾统一 2.企业差不多治理体制的三种变形 3.治理体制的选择和不规范现象 4.职能机构综合化的涵义 第五讲职能机构综合化 1.职能机构综合化的理论依据 2.职能机构综合化的途径 3.企业机构改革的数量比例
4.公司制领导体制的特点（一） 第六讲领导岗位单职制 1.公司制领导体制的特点（二） 2.企业党政体制的改革 3.领导岗位单职制的意义（一） 第七讲领导岗位单职制的意义与经验 1.领导岗位单职制的意义（二） 2.推行领导岗位单职制的经验 3.企业集团的组织特点（一） 第八讲企业集团组织 1.企业集团的组织特点（二） 2.企业集团的领导机构设计
3.企业集团本部治理职能的转变 4.基层作业长制的涵义 第九讲作业长制 1.作业长制的优越性 2.作业长制的关键 3.业务流程再造的定义 4.流程再造兴起的背景 5.流程再造的理论依据 第十讲业务流程再造 1.流程再造的应用 2.流程再造的意义
第１讲企业组织设计概述 【本讲重点】 现代企业组织设计的涵义 现代企业组织设计的要紧内容 现代企业组织设计的重要特征 企业一、二、三线比例结构的调整 企业生产经营职能比例结构的调整 现代企业组织设计的内容现代企业组织设计的涵义
企业组织设计
1.组织是一个有目标的两个或两个以上人的集合体。该集合体与环境之间相互影响，相互作用。 2.企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的构建并加以整合，从而使企业组织获得最佳工作绩效的动态过程。 3.企业核心竞争力是做别人不能做的事的能力，或做同一件事比别人做得更好的能力。具体地讲，企业核心竞争能力是企业在开发技术、产品以及市场营销方面所具有的独特能力。就其本质而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销以及组织管理的整合而使企业获得长期竞争优势。 4.外部环境包括企业组织边界之外的所有事物;是对企业产生影响的，但却不属于企业本身的事物都可以算作企业组织的外部环境。 5.内部环境是指存在于企业组织边界之内的影响组织设计的主要条件。对企业产生影响的，存在与企业内部的事物都可以算作企业组织设计的内部环境。它们通常是企业组织管理者在短期内无法控制的，并且对企业组织设计产生着深刻的影响。 6.企业文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。 7.组织结构是为了完成组织目标而设计的，指组织内部各构成要素及他们间的相互关系，它是对组织复杂化、正规化和集权化程度的一种度量。 8.企业职能设计根据组织的目标来确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构。 9.企业流程指为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关的业务活动。或者说，是企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动的集合。 10.头脑风暴法指采用会议的形式，如召集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。 11.绩效评估是对执行任务产生效果的主体所进行的一种评价，这种评价要求采用特定的指标，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对主体的业绩做出客观、公正和准确的综合评判。 12.激励就是根据组织不同的内外部环境，设计适当的奖酬形式和福利组合以及一定的行为规范和惩罚性措施等方式来激发和引导组织成员的行为，从而达到组织成员目标和组织整体目标的和谐统一。 1. 封闭理性系统的组织特征是什么？其代表的理论有哪些？ 答：一组织特征主要有：（1）目标具体化.目标的具体性则表现在：目标是明确的、定义清晰的，并为各种活动提供了明确的方向。（2）结构形式化。结构的形式化就是准确、清晰、系统地阐述控制行为的规范，以及独立描述在该结构中占有一席之地的个体之间的关系与个人特质。二.代表理论有：（1）科学管理中的组织设计理论。（2）法约尔的组织设计理论。（3）韦伯的行政组织设计理论。 2.如何理解CHORT 原则的内容，和其他原则相比，CHORT 原则有什么不同？答：CHORT 原则的内容有：（1）个性化原则。内容：①组织中人的个性因素。②组织中物的个性因素。（2）横向原则。横向组织设计主要处理组织内部的横向关系和组织外部的横向关系。企业组织外部的横向设计主要是处理好企业与政府、社区、供应商和其他利益者之间的关系。（3）纵向原则。在设计企业组织的纵向关系方面，主要是处理两个突出问题：一是如何处理好所有权与经营权的关系；二是如何处理好企业经营管理中的集权与分权的关系，。（4）区域原则。企业组织设计要受到不同区域特点的影响。不同的区域有不同的经济、生活习俗和工作生活的价值观念，特别是进行跨区域组织设计时，要受到不同文化形态的冲突，这种
新能源公司组织架构及部门职责(修改稿)
新能源公司组织架构及部门职责一、公司组织结构图 二、机构设置 董事会 董事长 总经理 财 务 部 综合部 技 术 研 发 部 项 目 管 理 部 监事股东会 副总经理
◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 本公司不设监事会，只设监事，监事对股东会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，综合部、财务部、项目管理部、技术研发部。 三、各部门细化结构及部门职责 ◆综合部工作职能及职责： 主要职能： 综合部在公司内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为公司的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责： 行政管理 人事管理 档案管理 企业文化 综合部 工会组织
1、协助公司领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对公司各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成公司各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助公司领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导公司企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现公司经营活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、对外接待、资产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层，努力营造和谐的劳资关系环境。
多样化集团企业的组织设计
多样化集团企业的组织设计 随着多样化战略和集团形式的普遍采用，集团组织设计的问题越来越突出。国内以往的研究主要集中于集权与分权的关系，但是这种研究并没有给集团企业优化组织结构设计以恰当的值得。本文首先指出组织设计所需要考虑不应该只是集权与分权的关系，还应该包括其 他许多变量，其中在这些变量中关键是需要处理集权与分权、行为控制与结果/财务控制之 间的关系；在处理这对关系的时候应该遵循三个基本的原则，同时要根据集团战略的特点和发挥集团优势的需要，具体处理好三个难点问题。 随着多样化经营战略的广泛使用，如何管理多样化集团企业的讨论越来越引人注目。在相当长的一个历史时期，有关的讨论都是围绕着如何处理好集权与分权的关系进行的，例如集团企业是应该严格控制自己的子公司，还是应该让各个子公司享有充分的自主权。从理论上说，采用集权的管理模式有利于提高效率和改进合作，但是不利用激发子公司的积极性和创造性；采用分权的管理模式会提高各个子公司的对市场竞争的反应速度和质量，但是又可能牺牲整个集团公司的规模和范围经济效益，丧失对子公司的控制。从我国集团企业十几年发展的实际情况看，有关如何管理好集团企业的理论讨论和实践大致可以分成两个阶段。第一阶段的理论观点和企业实践基本上是停留在简单或者形而上学的水平上。例如在1995 年以前我国集团企业的管理基本上借用了政府对企业放权的模式，认为分权就是具有改革精神。第二阶段的理论观点和企业实践基本上是认为集权与分权应该如何实现辩正的统一。例如，1995 年以后的基本观点是认为分权过多是造成集团企业管理失控和资本结构恶化的原因，因此又出现了回归集权的趋势。集团企业管理模式的讨论焦点从集权与分权的选择，转移到了应该在那些领域集权和在那些领域分权的问题上。这种讨论所得出的一个基本结论就是“管住产权，放开经营权” 上述关于如何管理多样化集团企业的理论和实践存在着三个方面的局限性：（1）如何管 理好多样化集团企业的理论研究和实践过多的集中于集权与分权的关系上， 忽视了集团企业 组织设计的其他考虑因素；（2）对于集权与分权关系的看法过于形而上学，没有看到两者之 间存在协调和整合的可能，正如在成本领先与差异领先两个竞争战略之间可以产生高差异与 低成本相结合的战略，而在多国化和全球化两个国际化战略之间存在着跨国战略一样。（3）没有把组织与战略相匹配的权变观点引入到对多样化集团企业组织结构的研究和实践领域， 具体研究集团企业多样化发展的各种战略及其与之匹配的组织设计。 组织设计的变量事实证明，将如何管理多样化集团企业的问题集中于集权与分权的关系是过于狭窄了，因为从组织设计的角度来说，影响多样化集团企业的因素是很多的。在组织设计变量方面，最著名的研究成果应该是麦卡锡公司的“七S”理论一一战略、结构、系统、风格、目的层 次、任用和管理技巧。这种观点的重要性不在于指出了多少组织设计的变量，而在于说明组织结构不仅包括“硬”因素，而且也包括象文化和人等方面的“软”因素。Vancil 教授则提出组织设计的变量应该包括组织结构、管理风格、奖励制度、信息沟通、资源配置和报告制度等，他的研究成果指出组织设计中存在着正式组织、制度和非正式组织的区别。M.E.Jensen 在“组织理论和方法” 一文中从组织经济学的角度提出，公司的组织结构主要是三种类型的因素所构成的：（1）信息结构，是指公司的各个层次和职务之间的信息分布和流动的结构，例如公司总部需要了解什么样的信息，而不应该了解什么信息；（2）决策权力的分配，是指 公司在各个层次，各个岗位，以及以什么方式分配各种决策权力，包括正式或者非正式的权力；（3）激励和评价机制，包括所有有利于影响组织成员行为的激励、惩罚和文化方面的机制。考虑其他研究的成果，我们可以发现有四大类十六个组织设计的变量（图1）。在充分 了解了各种组织设计变量之后，我们的问题才是如何在组织设计中综合考虑这些变量对组织设计的影响。 组织设计中的“两难处境” 在众多的组织设计变量中，有两对密切相关的“两难关系” 在集团企业的组织设计中具有非常重要的意义，一是集权与分权的关系，二是行为控制与结果/财务控制的关系。 所谓集权的组织设计主要是指集团企业在决策权的分配上主要集中于集团总部，最典型的集权型集团企
企业组织设计案例分析1
企业组织设计案例分析 1.绪论 1.1.研究背景与思路 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 能够造就海尔如此成绩，决不是偶然。那么是什么使海尔能够获得如此佳绩？是先进的管理理念？还是独特的企业文化？或许，我们可以先从作为先进管理理念和企业文化载体的组织结构图中找到答案。 2.相关理论概述 组织结构是表明组织各部分排列顺序，空间位置，聚散状态，联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 管理幅度与管理层次的划分，部门化，职权划分是组织接结构设计的三大基础。传统的组织结构形式有：直线制、职能制、直线参谋制、直线职能参谋制、事业部制等；现代的组织结构形式有：矩阵制、项目制、多维立体结构、学习型组织、基于团队的结构、无边界组织等。目前，最常用的部门化形式有：产品部门化、职能部门化、顾客部门化、地区部门化
等，未来企业部门化的趋势是跨职能团队、顾客部门化等。 3. 海尔组织结构的变更 海尔集团是在原青岛电冰箱总厂亏损147万元的基础上，经兼并扩张而发展起来的一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。在海尔发展的23年中，为了营造使企业不断创新的机制，保持企业的高效运作和对市场的快速反应能力，其组织结构经过了一系列动态的调整。 3.1第一次调整：从工厂制到事业部制 海尔在1993年对原有的组织结构进行改革，实行“集中决策，分散经营”策略，在原工厂制(直线职能制)基础上，推进事业部制。海尔的事业部是参照GE的事业部制建立起来的一种部门化结构或分权组织，他是在公司统一领导下按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司。各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是在总公司控制下的利润中心，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品和独立的市场。海尔形成以集团为投资中心(有最终决策权)、事业部为利润中心、事业分部为成本中心的三个层次的组织管理模式。经过调整，海尔集团与事业部之间、事业部与各分厂之间的责权关系相当明晰，在整体上初步呈现出分权化、扁平型的组织结构特征，这在一定程度上适应了规模扩张和多元化经营的要求，较好地调动了集团上下管理人员和职工的积极性。 集团投资决策中心
4新公司组织架构及各职能部门职责
广东xxx文化传媒股份有限公司组织架构及各部门职责说明
目录 一、公司组织架构示意图 (2) 二、各部门职责说明………………………………………………3~6 ㈠、董事会 (3) ㈡、总裁 (3)
一、组织架构示意图 运营副总 总 裁 内容副总 行政副总 技术中心 运营中心 内容中心 管理中心 财 务 部 人 力资源部 行 政 部 教育部 总编室 策划部 资讯部 文学部 电子商务部 销售事业部 市场拓展部 设 计 部 网络服务部 总经理 状元渡 自成作文A 竹苑 阳 光 棋 院 自成作文B 厚兴 奇 智 教 育 天艺 艺术教 育 状元渡书画院1号 涵 儒 教 育 朗晴假日琴悦琴行 明 朗 教 育 黄 冈 教 育 千 色 绘 教 育 凯 茵 晓 曦 童 彩艺术 教 育 方 圆 教 育 董事会
二、各部门职责说明 (一)、董事会 根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。经董事会研究，现将董事会职责明确如下：： 1、负责召集股东会;执行股东会决议并向股东会报告工作; 2、决定公司的生产经营计划和投资方案; 3、决定公司内部管理机构的设置; 4、批准公司的基本管理制度; 5、听取总经理的工作报告并作出决议; 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案; 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案; 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。 董事会主席是公司法定代表人，行使以下职权： 1、召集主持股东会、董事会会议; 2、签署或授权签署公司合同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书; 3、在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报; 4、在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权。但这种裁决和处置必须符合国家和公司利益; 5.决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动; 6.法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。 （二）、总裁 岗位职责： 1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经 营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 4.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 5.审核签发以公司名义发出的文件； 6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 7.主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 8.向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 9.处理公司重大突发事件；
集团公司组织架构策划方案
***集团有限公司 【3-5年内经营管理规划】 组织（职能）架构策划方案 【建议稿】 黄传洲编制 2018年8月 为了促进企业健康有序发展，体现集团综合管理的新格局，从而提升公司（集团）运营的品质，更好的做好开发、经营与管理，现拟定出企业集团性经营管理总体组织架构，仅供参考。 一、***集团有限公司总体组织（职能）架构图
二、集团公司组织架构设计说明： （一）组织（职能）架构图分为四大板块，三级管理机构1、集团总务板块： 由董事长直接监管督办； 2、保障服务职能板块：属于二、三级管理（服务）机构，以行政管理中心与财务计划中心为主体，服务保障于“集团总务板块”、集团所属“生产业务板块”与“经营板块”，在集团总裁的统一领导下，由集团常务副总经理监管督办； 3、生产业务板块：属于二、三级管理（生产）机构，以建设管理中心、开发运营中心、营销中心为主体，负责集团所属项目工程建设，市场开发、拓展与运营，营销招商等生产与业务的系统管理，在集团总裁的统一领导下，由集团执行副总经理监管督办； 4、经营板块：是集团所属的分（子）公司，同属于二、三级管理（经营）单位，以各类工程建设施工，商业综合体运营，物业项目管理服务以及其它项目为经营主体，负责集团所属项目及外部项目的经营管理，在归口于集团相关职能部门服务、保障与监督的基础上，实行独立核算，自负盈亏的运作方式。 （二）设计相关说明 1、总经办除高层领导外，董事会、顾问委员会为临时办事机构，总经办、法务审计部为直属办事部门，法务审计部的日常行政事务归总经办管辖，两部门配备相应的工作人员，如主任、经理、总助、秘书、司机、内勤、安保等，人员可灵活安排； 2、法务审计部主要负责整个集团的法律事务管理与集团所属经营与业务板块等重要部门的成本、财务、综合管理的审计监督，由董事长直接监管； 3、成本控制部的职能除成本控制专属职能外，同时包括“预算与结算”工作，主要负责集团各开发项目及内部经营管理的成本及造价核算、预算与结算； 4、采购部负责集团内部大型资产及集团所属生产与经营项目的各类资产、材料与用品的采购，归属于财务中心直管； 5、行政管理部除负责常规的行政事务外（企业文化建设），同时配合总经办做好企业宏观管理相关事务； 6、资产管理部主要负责对固定资产、流动资产的全面管理，负责做好材料与设备的出入库管理，仓储安全管理，做好各类资产日常登记、盘点、领用、变动、维护、监督等管理工作。由财务计划部配合工作，阶段性资产账务明细归财务计划部跟踪收集；
公司组织架构图及岗位职责说明书
XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
{组织设计}组织的发展方向及组织与员工关系
（组织设计）组织的发展方向及组织与员工关系
组织的发展趋势及组织和员工关系 今天，经济全球化和知识经济的浪潮已经扑面而来，于这个崭新的社会环境中，组织将呈现出什么样的发展趋势?它对组织结构将产生什么样的影响?要求组织设计遵循什么样的新规则?于这样的组织环境中，组织和员工的关系又将面临什么样的变化?针对这种变化，组织如何优化对员工的管理?这壹系列的问题构成企业人力资源开发和管理的壹个基础性课题。本期HR论坛将围绕这些问题进行粗略探讨，如果我们的讨论能够激起研究者和管理者对这个基础性问题的关注，且因此而出现大量有价值的研究成果，我们将感到十分欣慰。 参加本期论坛的嘉宾有：北方交通大学袁伦渠教授、首均经贸大学杨河清教授、清华大学徐联仓教授、中科院心理研究所时勘研究员，以及奇正软件公司人力资 源部经理宋利女士和曾于DHL、Sure-Block任中国人力资源总监的梁雅杰先生。 于此，对他们的支持和指导，表示衷心的感谢。 讨论壹：组织的发展趋势 袁伦渠：资讯科技的飞速发展，特别是网际网络的迅猛成长，正给我们的经济、 社会、文化和生活带来前所未有的冲击。毋庸置疑，21世纪我们将全面迎接信息时代，通过适应信息时代剧烈的企业变化和动荡的新挑战，促进企业组织开发、流程重组和管理变革，发挥且提升人力资源的潜能，成为企业人力资源管理工作者最重要的职责。 从近壹个世纪企业运营的发展过程中，我们不难发现企业运营历经了从生产导向
到市场导向的演进过程，目前正进入人力资源导向时代。能够说，于信息时代，人力资源导向将成为组织获取成功的关键。全球化使企业管理者必须以壹种新的全球思维方式重新思考企业人力资源的角色和价值增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、核心能力。国际竞争的深化必然推动企业于全球内配置资源，尤其是人力资源的全球化配置。管理人力资源及培训的难度、不同文化的冲突、跨文化管理，将成为企业人力资源管理的重要问题。 杨河清：企业组织是社会组织的壹个子系统，企业组织伴随社会的变化而变化。今天，世界经济全球化的加速，以及中国加入WTO使我国的开放度又壹次发生质的飞跃，企业竞争日趋激烈，我国的企业组织必将发生新的变革。随着经济市场化程度的进壹步提高，我国企业组织的功能将进壹步从计划经济时期的政治、社会、经济多功能的壹体化向以经济目标为中心的壹元化转移。可是，组织形成的最本质的原理是其成员属于组织，组织由有壹定的共同目标的人组成。因此，人的某些社会属性依然会渗透到企业组织中，社会性功能的某些方面，例如组织成员的人际交往、事业满足、职业能力提高等，仍将维持甚至得到强化。 宋利：彼得·F·德鲁克说过，组织像是壹部美妙的乐曲，它不是单个人的音符罗列，而是由人们的和声谱成。每个企业均会根据自身于当今激烈竞争的条件下的地位、曲谱规则来谱写壹曲属于自己的乐曲。我所于的高科技产业属节奏快、淘汰率高的新兴技术行业，其组织的压力更大。这俩年网络经济萎缩，不仅各组织自身，组织中的员工也要求组织对自身的运营策略、组织发展提出更高的要求。 主持人：面对全新挑战，企业要获取竞争优势，人力资源开发和管理不可忽视。改革开放20余年来，企业组织已经发生了巨大的变化。今天，越来越多的组织
第五章企业组织设计与组织再造
第五章企业组织设计与组 织再造 Jenny was compiled in January 2021
第五章企业组织设计与再造 组织工作是管理的重要职能，企业组织工作的一项重要内容是设计一套企业的组织机构，这套机构既是企业存在的形式，也是实现企业目标的基本保证。因此，企业组织设计是企业管理的基础工作。不同类型的企业，由于经营业务的性质和内容不同，其结构会不一样。而且，企业的组织结构还与企业规模、技术复杂性、企业发展战略以及企业环境等因素有关，这些因素的变化对组织结构会提出新的要求。因此，企业组织结构还要随着环境或条件的变化进行调整和再设计。本章先讨论企业组织设计的一般原则和方法，介绍了几种典型商品流通企业的组织结构形式，然后讨论再设计的基本思想。 第一节组织与组织管理的概念 一、组织的定义 所谓组织，是人们为了实现某种目标而形成的人的有序集合。这是从目标和结构上给组织下的定义，这一定义强调了三个方面的含义:一是组织必须具有目标;二是组织是由人组成的,是人的集合;三是组织的有序性,即组织中的人不是混乱地汇合在一起, 而是通过人员间的分工合作和各种规章制度形成的有机体。因此，并不是所有人的集合都能称得上“组织”。现代组织管理论的代表人物巴纳德（Chester I. Barnard）从功用上给组织下的定义是：“组织是二人或二人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量的系统。”这种“协调系统”依据系统原理，使系统中的各种要素相互协调配合，产生“综合效应”，保证企业目标的实现。 企业组织除保证企业目标的实现外，还必须保证企业中成员的个人目标的实现，如果不能满足组织成员的这种需求，组织就不可能形成。人之所以要参加组织，并向组织投入一定的人力、时间或其他要素，目的是为了实现自己的某种目标。人活着总是有一定的目标，但这些目标