菜鸟驿站快递收发系统修改版

菜鸟驿站快递收发系统

一、收件入库（录入入库单、指派工作人员上架）

二、派件（编号、短信通知、录入派送明细单）

三、签收出库（取件信息审核、核对取件人信息、确认出库）

四、交易金额（汇总快递明细账、计算交易金额、录入收入明细账）假设：问题件处理（退回、隔日件、多日件、受损物件、信息缺失件）

菜鸟驿站协议样本

菜鸟驿站协议样本菜鸟驿站协议本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。菜鸟驿站服务协议第一条::协议内容及生效您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟服务。菜鸟有权根据需要不时地制订、修改本协议及//或与“菜鸟驿站合作协议（校园驿站）”相关的规则、要求，并以网站公示的方式进行公告，届时将不再单独通知您，您应定期查看上述规则及公告并承诺严格遵守。您同意，变更后的协议和规则一经在菜鸟服务页面（）公布后，立即自动生效而无需您的再次确认。如您不同意相关变更，应当即时终止使用菜鸟服务。，只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。

第二条::定义菜鸟驿站::菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命名中使用菜鸟前述商标。 ::您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。 ::您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人。 ::您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收。 ::消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘宝网购买商品时或包裹在配送过程中，消费者通过菜鸟及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。菜鸟驿站系统::指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统可将您的站点所需代为派送的包裹到货信息成短信，由菜鸟发送给消费者，提醒消费者领取、签收货物，并在消费者签收后进行相应信息录入，本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。以下也可简称为“菜鸟系统”、“系统”，同时菜鸟驿站系统支持您的代揽件、线上代收货等服务流程中的包裹管理。

菜鸟驿站订单处理过程

· 接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。审单：客户在线审核订单。快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区）打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容) 2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。出库：将包装好快件交接给快递送件员。拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).

项目准备阶段： ◇菜鸟储运提供关于业务操作流程的咨询，和对接方案的服务。 ◇菜鸟储运可以帮助客户设计关于物流客服跟踪方面的流程及操作文档。项目运营阶段： ◇菜鸟提供入库质检服务（可根据客户需求提供全检& 抽检），保障客户所有入库产品的质量。 ◇菜鸟储运负责接听客户来电或在线聊天，进行订单确认、物流查询、退换货处理、投诉建议等服务。 ◇菜鸟储运外拨电话至客户，反馈在途跟踪出现的问题等服务。 ◇菜鸟储运负责项目的升级案例处理，客户新增产品或促销活动的仓储物流计划，报表制作。客服在途跟踪阶段: 先行赔付：破损件和丢失件由我公司来进行赔付给客户，客户在和我公司结款时扣除，客户不需要向快递公司索赔（可以理解为向我们公司索赔）。退货与换货：我公司按流程策略进行标准化处理（根据客户系统指令或其它指令）。超时未送达：超过正常配送时效未送至收件客户手中。在途拦截：订单快件出库未送达至收件客户手中，由于各种原因取消配送截回。更改收件信息：未送至收件客户之前变更收件人、收件地址或联系方式等。联系不上收件人：地址不详、电话错误、无人接听、关机等。送件员服务态度：由于送件员未按要求完成，导致收件人投诉等。超区：由于各种因素导致超出快递公司派送范围。丢失(或部分丢失)：快递公司配送途中导致快件丢失。破损(或部分破损)：快递公司配送途中导致快件包装内件产品破损。拒收：由于各种因素导致收件客户拒绝签收。

菜鸟驿站校园协议

鉴于：您拥有线下站点等资源，能够接受快递公司委托，向快递公司提供代派、代揽件服务，或能够向其他需求方提供物流服务。浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下简称菜鸟）拥有相应技术能力，且享有“菜鸟驿站”商标，可以为您向其他方提供物流等相关服务提供信息平台技术支持，并可授权您将您的站点命名为“××菜鸟驿站”或“菜鸟驿站”。经菜鸟与您友好协商，双方就菜鸟授权您使用菜鸟信息平台并同意您在您的站点命名中使用“菜鸟驿站”商标等事宜达成以下条款，以资共同遵守。第一条：协议内容及生效 1.1您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 1.2您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟服务。 1.3菜鸟有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“菜鸟驿站合作协议（校园驿站）”相关的规则、要求，并以网站公示的方式进行公告，届时将不再单独通知您，您应定期查看上述规则及公告并承诺严格遵守。您同意，变更后的协议和规则一经在菜鸟服务页面（https://www.360docs.net/doc/504100638.html,）公布后，立即自动生效而无需您的再次确认。如您不同意相关变更，应当即时终止使用菜鸟服务。 1.4您同意，只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。第二条：定义 2.1 菜鸟驿站：菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命名中使用菜鸟前述商标。 2.2服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。 2.3代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人。 2.4代揽件服务：您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收。2.5线上代收件服务：消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘宝网购买商品时或包裹在配送过程中，消费者通过菜鸟及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。 2.6菜鸟驿站系统：指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统可将您的站点所需代为派送的包裹到货信息编辑成短信，由菜鸟发送给消费者，提醒消费者领取、签收货物，并在消费者签收后进行相应信息录入，以下也可简称为“菜鸟系统”、“系统”，同时菜鸟驿站系统支持您的代揽件、线上代收货等服务流程中的包裹管理。第三条：合作内容 3.1“菜鸟驿站”商标使用菜鸟拥有“菜鸟驿站”的商标权，且已正式申请商标注册，并已获得受理。菜鸟同意您在双方合作期间使用“菜鸟驿站”商标在您的站点从事代发货物的服务。必要时，菜鸟也可向您提供带有“菜鸟驿站”标识的宣传材料。您可使用“菜鸟驿站”商标的时间自本协议生效之日起开始，至本协议终止时终止。 3.2菜鸟驿站系统使用许可菜鸟驿站系统归菜鸟所有。双方合作期间，菜鸟授权您免费使用该系统为快递公司提供代发货服务。系统的使用需由您向菜鸟提出申请，申请获得菜鸟通过后，由菜鸟工作人员开通您的相应权限。通常情况下，

菜鸟驿站协议

菜鸟驿站服务协议第一条：协议内容及生效您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟服务。菜鸟有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“菜鸟驿站合作协议（校园驿站）”相关的规则、要求，并以网站公示的方式进行公告，届时将不再单独通知您，您应定期查看上述规则及公告并承诺严格遵守。您同意，变更后的协议和规则一经在菜鸟服务页面（）公布后，立即自动生效而无需您的再次确认。如您不同意相关变更，应当即时终止使用菜鸟服务。您同意，只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。第二条：定义菜鸟驿站：菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命名中使用菜鸟前述商标。 · 服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人。代揽件服务：您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收。线上代收件服务：消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘宝网购买商品时或包裹在配送过程中，消费者通过菜鸟及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。菜鸟驿站系统：指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统可将您的站点所需代为派送的包裹到货信息编辑成短信，由菜鸟发送给消

2020年菜鸟驿站协议(精选干货)

菜鸟驿站服务协议第一条:协议内容及生效 1.1 您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容.如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效,或要求撤销本协议。......感谢聆听 1.２您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即放弃使用菜鸟服务。 1。3 菜鸟有权根据需要不时地制订、修改本协议及／或与“菜鸟驿站合作协议（校园驿站）”相关的规则、要求，并以网站公示的方式进行公告,届时将不再单独通知您，您应定期查看上述规则及公告并承诺严格遵守。您同意，变更后的协议和规则一经在菜鸟服务页面（1.taｏbao。com)公布后，立即自动生效而无需您的再次确认。如您不同意相关变更，应当即时终止使用菜鸟服务.......感谢聆听

1.4您同意，只要您在使用菜鸟服务时,您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。第二条:定义２。1 菜鸟驿站：菜鸟所享有的商标,同时,菜鸟授权您在本协议有效期内,在您的站点命名中使用菜鸟前述商标. 2．2服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源,为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协议中,前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。 2。３代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托,代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人. 2。4代揽件服务：您与快递公司达成合作,经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收. 2.5线上代收件服务：消费者在线上电商平台(商铺)天猫和淘宝网购买商品时或包裹在配送过程中,消费者通过菜鸟及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。

菜鸟驿站实施方案1.0

保密级别：■普通□秘密□机密菜鸟驿站实施方案 Ver. 1.0 菜鸟网络-菜鸟驿站

目录一、 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。二、菜鸟驿站的规划 (3) 三、菜鸟驿站的实施步骤 (4) （一）场地选址 (4) （二）面积计算标准 (5) （三）概念布局 (5) （四）自提柜的实施策略....................................................................... 错误!未定义书签。（五）设备设施 (7) （六）岗位职责及人员配比 (9) （七）作业流程概述 (10) （八）日常管理及培训： (10) 四、附件.......................................................................................................................... 错误!未定义书签。

一、前言从确定校内物流整合，到菜鸟驿站的最终建成，过程曲折、繁复、，需要各方共同深度参与，才能达成最终的目标。本篇主要涉及了菜鸟驿站的筹备、实施两大部分工作内容，任何校企合作站点，均可借鉴此方案。二、规划及筹备针对XX高校物流规划，以及菜鸟驿站的筹备工作，我们建议如下4 个紧密相关的阶段, 这也是我们在众多成功高校案例的经验总结。 1.现状及数据分析：是指所实施学校的前期数据采集、校内物流情况及周边情况调研等； 2.概念方案规划：基于分析，校方与菜鸟合作输出2-3套可行的校内物流解决方案，并对比确定1套执行方案； 3.技术细节设计：根据几方确定的执行方案，确定执行细节，包括人员设备测算、成本收益等； 4.政策准备：校方推动校内物流整合政策颁布； 5.实施支持：根据细节设计方案，做具体的实施支持，系统开通、场地确认、布局装修、人员设备、培训落地等； 6、装修布局：根据学校场地情况，菜鸟驿站提供专业设计师，根据学校站点场地及物流动线情况，输出专业的设计装修布局。经由校方认可后，菜鸟实施装修。

菜鸟驿站站点寄件操作说明

菜鸟驿站站点寄件操作说明目录一、站点前期准备工作、注意事项、相关声明（必读） (1) 二、站点在PC端驿站工作台开通寄件的流程 (2) 三、关于“支付宝在线收款”功能开通及注意事项 (4) 四、用户从支付宝/菜鸟裹裹/天猫淘宝上下单，来站点寄件，站点的操作流程 (6) １、站点有电子面单打印机 (6) ２、站点没有电子面单打印机 (9) 五、用户直接来寄件，站点自行录入寄件信息的操作流程 (11) １、站点有电子面单打印机（比较适合客户是微商） (11) ２、站点没有电子面单打印机 (14) 六、关于抢单上门取件，站点的操作流程 (16) 七、寄件“面单无手写“介绍 (23) 八、关于结算 (24) 运费及佣金结算 (24) 九、投诉责任 (25) 十、常见问答 (25) 一、站点前期准备工作、注意事项、相关声明（必读）站点在驿站工作台PC端开通“寄件”服务前，相关准备： 1、站点本身需支持寄件业务，有已合作快递公司小件员的联系方式，和相应快递公司的面

单、物流包材、价格表等，以上内容，站点需线下自行沟通联系小件员确认，菜鸟不负责； 2、站点向消费者提供的寄件快递定价即价格表，由站点自行与快递公司小件员沟通确认价格，菜鸟不涉及以上环节；站点做寄件业务的利润主要来自于赚取差价。如与快递员谈的江浙沪首重为4元，站点在店内挂出的价格表为6元，则站点从中赚取2元差价。对于寄件，菜鸟无任何服务佣金，菜鸟主要负责为广大站点提供线上引流，让更多的客人知道您的站点支持代寄服务。 3、站点与各快递公司小件员运费结算方式与结算周期，由站点自行与各快递公司小件员商议自行确定，菜鸟不涉及参与以上环节； 4、针对线下直接来驿站寄件而非在线寄件的消费者投诉等，均由站点与快递公司自行协调处理解决，菜鸟不参与。 5、在寄件业务过程中，建议站点工作人员先询问下消费者寄的是哪类物品，对于特别贵重的物品，建议驿站当面检查下是否属实，以避免后期可能存在的不必要的纠纷。二、站点在PC端驿站工作台开通寄件的流程请注意：站点开通寄件后，菜鸟驿站会提供相应的系统给您，将您的站点信息展示在支付宝/菜鸟裹裹/天猫淘宝上，让用户能看到并在线下单，至于与快递公司的合作，再次强调下，需要站点线下和快递公司自行进行沟通，菜鸟不负责此环节。如何开通寄件： 1、站点自行在驿站工作台PC端—设置—开通“寄件”服务，如下：

菜鸟驿站协议 (2)

菜鸟驿站服务协议第一条：协议内容及生效 1.1 您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 1.2您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟服务。 1.4您同意，只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。第二条：定义 2.1 菜鸟驿站：菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命名中使用菜鸟前述商标。 2.2服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。 2.3代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人。 2.4代揽件服务：您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收。 2.5线上代收件服务：消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘宝网购买商品时或包裹在配送过程中，消费者通过菜鸟及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的服务。 2.6 菜鸟驿站系统：指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统可将您的站点所需代为派送的包裹到货信息编辑成短信，由菜鸟发送给消费者，提醒消费者领取、签收货物，并在消费者签收后进行相应信息录入，