配件仓储管理管理办法

配件仓储管理管理办法
配件仓储管理管理办法

配件仓储管理管理办法

配件仓储管理制度为加强本单位配件仓储的统一管理,确保机动车配件的入库、出库、堆码、保养等工作有章可循,特制定本制度。

一、人员素质

仓储管理应由仓管人员专门负责。仓管人员应具有相应的机动车配件专业知识和销售业务技能,能够根据机动车配件的特点合理安排入库、出库、堆码等工作,并熟知机动车配件的存储条件和养护方法。

二、配件进仓管理

.仓管人员根据《供货清单》(入库单)及时登录电脑账,并复核确认。

.仓管人员根据《入库单》,区分原厂配件、副厂配件、修复配件,分别标识,并做好价格明示工作。

.编制配件摆放的仓位码,合理划分配件摆放区域,做到配件对号入座及时入账。

.配件上架时应注意核对仓位上的配件号或替代号与实物的配件号或替代号是否一致,并按照规定粘贴《配件经销质保凭证》。

.堆码按照先进先出的原则。

三、配件发货管理

.仓管人员依据出库凭证发货,查验《配件经销质保凭证》等相应凭证后,当场交验签字确认。

.发货时出现出库凭证与实际所发配件不符时,或者出现《配件

经销质保凭证》存在缺落、污损等情况,应及时核实改正。

.发货时发现不合格品,应及时报告主管,并区分报管。

.货物出库要确定复核负责制,一人发货,必需指定另一人负责复核确认签名方可出库。

.货物出库确认后要及时登记出库账目。

四、配件存储管理

.根据配件检验状态的属性分区分架或分库存放,定期检查《配件经销质保凭证》完整状况,做好《配件经销质保凭证》保管工作。 .物资摆放整齐,需堆放在地上的物资应注意堆叠高度、形状、稳固程度等,并做好必要的防护工作,对于《配件经销质保凭证》污损、缺失的配件及时进行《配件经销质保凭证》更换、补贴。

.在配件搬运、移动与防护中,要轻拿轻放,正确使用搬运工具。 .针对配件、附件及辅料的不同属性,采用适当的方法防护(如:防潮、防擦、防重压、通风)。仓管人员定期抽查,以防配件、辅料发生锈蚀、损坏或变质,查验《配件经销质保凭证》完整状况,抽查记录填写在检验记录上,发生异常情况应及时采取适当的措施进行处理。

.定期开展配件盘点工作,每月盘点一次,做好《配件库存报告》。 .仓库要保持卫生、整洁,仓管人员应做好消防安全工作。

.危险品保管由专人负责,按有关规定分类存放。

五、《配件经销质保凭证》申领、使用

.申领:按照交通行业管理部门规定,上报配件基本信息,领取

相应《配件经销质保凭证》。根据仓位号规范放在相应的仓位,并妥善保管备用的《配件经销质保凭证》。

.使用:按照交通行业管理部门规定,将《配件经销质保凭证》粘贴在相应的配件上,做好防止污损、脱落工作。加强巡查,对发现的问题《配件经销质保凭证》及时进行处理并重新粘贴。

全国家用电子产品维修服务管理办法

全国家用电子产品维修服务管理办法 (一九八八年五月二十日机械电子工业部发布) 第一章总则 第一条为加强对家用电子产品售后维修服务工作的统一 领导和管理,提高维修服务质量,保护消费者的利益,维护生产企业的信誉,逐步改变维修服务的落后局面,特制定本办法。 第二条全国家用电子产品维修服务中心(下称全国中心)负责全国家用电子产品维修服务工作的统一规划、组织、领导、监督和管理。 第三条全国中心在全国各大区设立地区级家用电子产品 维修服务中心(下称地区中心);在各省、自治区、直辖市、计划单列市设立省级家用电子产品维修服务中心(下称省级中心);在部分省、自治区所辖市,根据需要设立少量必要的市级家用电子产品维修服务分部(下称市级分部);在各县(区)和乡(镇)设立家用电子产品维修服务站(下称县<区>站、乡<镇>站);统筹安排、合理布局、因地制宜、实事求是地组建全国家用电子产品联合维修服务网(下称全国维修网)。 第四条凡家用电子产品(目前仅限收音机、收录机、家庭音响、黑白电视机、彩色电视机等)均应实行保修,凡向全国维修网投保的产品,均在全国维修网内实行联合保修和维修业务。 第五条家用电子产品的保修期: 一、收音机、收录机(含家庭音响)整机的保修期为半年;

二、黑白电视机、彩色电视机整机的保修期为一年; 三、保修期均从销售单位开据发票之日算起,不包括维修占用和因暂缺零备件而待修所占用的时间。 第二章各级中心的职责 第六条全国中心的职责 一、全国中心是中国家用电子产品维修服务行业的业务主管部门,代表国家对全国维修网进行统一规划、组建、监督、领导和管理; 二、制定全国家用电子产品维修服务管理办法,及有关方针政策的规章制度; 三、负责与外商洽谈在华维修服务事宜及外商在华设置的特约维修服务机构的管理; 四、组织技术交流、技术培训和维修人员的技术职称考核; 五、负责维修仪器、维修工具和关键零备件的组织、分配、供应和协调;负责进口零备件的申请、储运和分配; 六、负责生产企业产品投保的审定; 七、负责投保产品“全国联合保修投保卡”(下称投保卡)的管理和发放; 八、负责投保产品保修费的管理和结算; 九、负责投保产品及其关键零备件的质量跟踪和信息反馈;为全国性家用电子产品(整机及其元器件)质量评比、评优提供重要数据;

运营部制度

1.负责贯彻执行公司的整体运营策略,领会和传达公司负责人的战略意图,负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作,及时掌握客户动态,为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作,尽量发挥每个员工的最大潜能,通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽,将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中,完善、健全各种制度,负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念,并根据具体情况,对所属部门的人员及经营方式进行及时调整,以适应企业发展,完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求,坚持客户至上的基本原则。 9.负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会,明确项目责任人,项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报,要做到日汇报周总结,汇报方式以文字为主,格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接,确保项目按时有序完成。项目完工后,各责任人需提交项目总结,认真分析项目运营中存在的不足,并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内,做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况,及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访,协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。

五金配件仓库管理办法

五金配件仓库管理办法 为了规范五金配件仓库管理办法,确保五金配件物资安全及统计数据的真实可靠,根据公司实际,制订本管理办法。 五金配件物资管理范围:玻璃配件、门窗配件、工具及消耗材料。 五金配件仓库帐薄建立原则:根据公司现阶段实际,暂时采用流水帐作业方式建立五金仓库数量台帐。 五金配件仓库月末物资计价方法;采用计划单价计价,即,月末计价,采用该物资第一次采购入库单价计价,全年单价保持一致,年末予以调整。 单据的传递,每日早上10时前,五金配件仓库,应将前一工作日的所有进、出库单财务联及附件,上交到财务部。 盘点与抽查:材料仓库的盘点,全年分年中及年底两次进行;抽查分随机抽查和重点抽查,每月应至少进行两次,每次抽查品种不德少于30种。 仓库管理办法--物资采购入库 一、物资采购原则:

五金配件仓库管理员,对于玻璃及门窗配件的采购申请,应根据生产部门下达的生产指令单核对该物资库存情况,确定该物资采购数量,填写五金配件采购申请表;对于除玻璃及门窗配件外的常用物资,应根据仓库库存量及日常领用情况,确保正常量在使用三天的情况下,确定采购数量,填写五金配件采购申请表。五金配件申请表一式二份,一份自存,一份交由相关部门领导审批予以安排采购。 二、物资采购入库: 五金配件仓库管理员,根据采购人员采购到库的物资清单,清点核对入库物资数量,对于门窗配件及玻璃配件,须请相关技术人员,验收检验配件质量。 三、采购入库单的填写: 对于采购员采购或供应商送货到库的五金配件物资,五金配件仓库管理https://www.360docs.net/doc/511263616.html, 员在确定到库数量及质量的前提下,开具采购入库单,入库单一式三联,第一联自存备查,第二联交由采购人员或供应商结算款项,第三联与采购员或供应商采购送货清单一起交财务部门入帐。采购入库单须有五金配件仓库管理员及经手人签名方为有效。 采购入库单上,除写明入库物资名称、规格、数量、单价、金额外,还应写明供应单位名称、采购申请表编号等项目。 四、物资采购入库记帐:

资产运营部管理制度.doc

资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作,保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益; 第二条负责公司管辖楼宇小型工程(100万元以下)维修、维保工作; 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作; 第四条负责载体房源租赁管理,物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定,加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理,明确各种会议的范围和内容,结合南京软件园(经济发展有限公司)资产管理实际情况,特制订本制度。具体内容如下: 一、基本原则 1、坚持以会议形式,及时贯彻和落实有关决定,及时研究和解决资产管理

中存在的问题,交流信息和经验体会,不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议,每月应提前安排计划,本着最大限度保证现场不受影响的原则,尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员,并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题,事先必须做好调查研究和充分准备,提出处理建议和意见,并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件,凡涉及对外或需向上级单位请示的,一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山,紧扣议题,有针对性,有具体明确意见。要开短会,开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作,并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项,要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题,应及时反馈。对各自职责范围内的问题,要积极协调解决;对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的,要如实向主管领导反映并提出建议,由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容:前一周完成的主要工作和下一周工作计划,需要领导协调解决的问题,相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议,各有关单位或部门的负责人和有关人员参加,必要时邀

配件仓库管理工作总结

配件仓库管理工作总结 ,谢谢查看。 配件仓库管理工作总结(一) 时间过得真快,转眼2XX年即将过去,在工作的这段时间里我也学会了很多知识,让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功! 作为一名仓管员,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。在20xx 年来临之际,回顾20XX年的工作具体总结如下: 1. 负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。 2. 做到每月对仓库材料定期盘点,做到数据、材料相符。

3. 严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求,对已到材料应立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。 4. 协助车间物料员做好容器的发放工作,严格执行物料发放管理规定,敢于坚持原则,保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。 5 . 做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态,对仓库进行不定期的检查,完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。 6. 在工作中能够严格要求自己,所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。 7. 仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁

地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。 8.加强做好仓库管理工作,对仓库产品做好防潮、注意防火工作。 每天的工作中都有很多问题发生,发现问题并在第一时间去解决,加强学习仓储保管,物流相关知识,这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。 总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在新的一年里我一定会继续努力,把工作做到最好,请公司领导批评指正。 祝:公司生意兴隆,财源广进! 配件仓库管理工作总结(二)

汽车零部件公司-仓储管理制度

企业规章制度系列文件—— 仓 储 管 理 制 度 XXXXX汽车零配件有限公司

目录 第一章总则 (3) 一、目的 (3) 二、范围 (3) 第二章职责与权限 (3) 三、验收 (3) 四、入库 (3) 五、存储 (4) 六、出库 (5) 七、仓库安全、防火、卫生管理 (5) 八、工作纪律规定 (6) 第三章罚则 (7)

第一章总则 一、目的 为规范公司各类物资的仓储管理,特制定本管理制度。 二、范围 本管理制度适用于各类物资及成品的入库、存放、发放,及仓储管理部门与人员。 第二章职责与权限 三、验收 物资到货后,仓库管理员须检查物料的外包装情况并协助公司有关部门进行质量等方面验收:(一)及时检查物资应附各种单据、证件是否齐全,发现有不全现象时,应立即向主管领导汇报; (二)一般材料无质量异议的要在当日内验收完毕并及时填写相关记录和凭证; (三)在遇特殊情况时视具体情况确定验收时间。 四、入库 (一)仓库管理员须配合质量部等其他部门根据检验合格证内容对入库物资的规格、数量、质量逐一进行验证; (二)对于有包装的到货物资,要将包装物拆除后清点,成套机电设备(包括附件)要按件进行认真、准确的清点。 (三)对于有毒物品的入库验收,必须由两人以上同时进行。 (四)质量不合格物资严禁入库,发现问题及时向上级汇报。 (五)仓管员在物资入库时,对物资名称、型号等必须保证齐全正确,同种物资不同型号分入不同帐。 (六)实物与送货单不相符的物资一律不得办理入库手续,仓库管理员要及时反馈进货相关

人员,并报上级主管。 五、存储 (一)存放 1、存放应遵循三项基本原则:a、防火、防水、防压;b、定点、定容、定量;c、 先进先出。 2、为方便存取物料,将仓库分区、分道、分架、分层、定点管理,并根据划分情况 作出仓库平面示意图、物料存放分布示意图等。发生调整时,应及时修正相关示意图。 3、物料存放要分门别类,按“先进先出”原则堆放物料,做好相应标识,并有相应帐、 卡以供查询。 4、对可疑物品等须分开摆放。 5、物料存放要尽量做到“上小下大,上轻下重,不超安全高度”,同规格物料要放一 起,物料标识一律朝外。 6、物料不得直接置于地上,必要时加垫板或置于容器内,予以保护存放。 7、任何物料不得堆放仓库通道上,以免影响物料的收发。 8、不良品与良品必须分开存放、管理,并做好相应标识。 9、存放场地须适当保持通风、通气、通光,以保证物料品质不发生变异。 10、对于有特殊保管要求的物料应考虑适当的防护措施,如危险品、贵重物品、易变 质物料、有保存期限的物料,以保证物料的安全性与品质不受到影响。 11、仓库管理员在日常工作中发现物料散乱等情况,必须及时按整包装数量整理。 12、物料登记卡必须填写开卡时间,如数量有修改必须由责任仓管员签名。 13、物料登记卡填写完毕后必须收回并存档,新老卡交接数据必须衔接。 (二)盘点 1、按盘点发生的频次将盘点分为: 1.1、日常盘点:日常盘点不仅是物资管理的需要,同时也是仓管员开展自检自查的过程。 1.2、月度盘点:每月月底进行盘点,逢法定节假日顺延。 1.3、年中、年末盘点:根据财务年度的要求对库存的各类物资作定期盘点。

公司售后服务管理办法

公司售后服务管理办法 总则 (一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。 (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。 (四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 (五)本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。 维护与保养作业程序 (六)本公司售后服务的作业分为下列四项: 1.有费服务(A)-凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)-凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定,而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)-凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)-凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。 (七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下: 表14.6.1

编号表报名称说明 服表001 服务凭证商品销售时设立,作为商品售后服 务的历史记录,并作为技术员的服 务证明。 服表002 叫修登记本接到客户叫修的电话或函件时记 录。 服表003 客户商品领取收据凡交本公司修理商品,凭此收据领 取。 服表004 客户商品进出登记本于携回客户商品及交还时登记。 服表005 修护卡悬挂于待修的商品上,以资识别。服表006 技术人员日报表由技术人员每日填报工作类别及耗 用时数送服务主任查核。 服表007 服务主任日报表由服务主任每日汇报工作类别及耗 用总时数送服务部查核。 (八)服务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或文件时,该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等,登记于“叫修登记簿”上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的“服务凭证”抽出,送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销,并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务,其费用较低者,应由技术人员当场向户收费,将款交于会计员,凭以补寄发票,否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票,以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者,应由技术员将商品携回修护,除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外,并要求客户于其“服务凭证”上签认,后将商品携回交与业务员,登录“客户商品进出登记簿”上,并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上,技术员应将实际

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员,特制订以下规章制度: 一、基本行为规范: 1. 遵守公司规章制度,维护公司信誉,严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求,认真解答客户技术疑难,力求客户满意。 二、任职要求: 1、运营组长:爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术,具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品,能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广,具有一定的分析产品市场实际问题的能力,具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品,并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员:爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术,具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品,并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师:爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员:爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识,能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权: 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员,对有贡献的员工有权建议奖励,对违反纪律和工作不听指挥的成员,有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

配件仓库管理工作总结

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-048341 配件仓库管理工作总结Summary of spare parts warehouse management

配件仓库管理工作总结 配件仓库管理工作总结(一) 时间过得真快,转眼2XX年即将过去,在工作的这段时间里我也学会了很多知识,让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功! 作为一名仓管员,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。在20xx 年来临之际,回顾20XX年的工作具体总结如下: 1. 负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。 2. 做到每月对仓库材料定期盘点,做到数据、材料相符。 3. 严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求,对已到材料应立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。 4. 协助车间物料员做好容器的发放工作,严格执行物料发放管理规定,敢于坚持原则,保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。 5 . 做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态,对仓库进行不定期的检查,完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。

6. 在工作中能够严格要求自己,所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。 7. 仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。 8.加强做好仓库管理工作,对仓库产品做好防潮、注意防火工作。 每天的工作中都有很多问题发生,发现问题并在第一时间去解决,加强学习仓储保管,物流相关知识,这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。 总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在新的一年里我一定会继续努力,把工作做到最好,请公司领导批评指正。 祝:公司生意兴隆,财源广进! 配件仓库管理工作总结(二) 转眼20xx年就快过去了,在这一年工作中我已经由过去的摸索 学习变成得心应手,让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功! 我在仓库保管员的岗位上工作两年多了,主要负责仓库各种物料 及配件的入库、出库和日常发料等工作。 工作中做到对仓库物料定期盘点,做好帐、卡、货物相符,帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。 严格把好验收关、按合同或订单的要求,对已到货物立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。

汽车零部件仓储管理

汽车零部件仓储管理十年心得体会 ——物流沙龙

第一章仓储帐务管理是仓库管理的基础与核心 第一条、帐务管理是基础与核心的认知 之所以将帐务管理放在第一章去叙述,主要是想摒弃现期很多物流管理者把5S做为仓储管理的基础与核心位置的错误观念。这种错误的概念源自于大野耐一先生的一本著作【精益生产手册】,对丰田生产模式的理解。丰田生产模式将精益生产分类为八个体系,单元化生产、全员参与的质量管理活动(TQM)、持续改善、看板拉动、设备自主保全(TPM)、均衡化生产以及快速切换。这八个体系就像一幢房子的支柱,是建立在5S基础之上的。因此,很多管理者顺理成章的理解为5S是所有管理活动的基础。这一观念在物流仓储管理上不仅显的落时(这是20世纪60年代的产物),还存在以偏盖全的现象。因为现场5S做不好,仓储帐务管理肯定是做不好的,这我是承认的;但反过来,5S做好了,仓储帐务管理就会好吗?答案当然是否定的。因为仓储帐务管理(即库存准确率)是一个综合性的指标,它还衍射出了单据监控、流程的闭环、人员技能、盘点技巧、仓库安全、定置定位、帐务的及时性、差异处理能力等等。俗话说:“外行看热闹,内行看门道”。库存准确率在仓库管理活动中,实际上是体现出了一个仓库管理的真实水平。因此,它才是企业仓储管理的基础与核心。 第二条、单据凭证在帐务管理过程中的决定性因素。 在2010年至2011年里,我所从事的物流中心经历了一段让人难以忘却的帐务危机。由于帐面数据与仓库实物真实数量相差太大,采购人员根据帐面数据平衡到货周期,在生产过程中,车间的人都在等待着仓库拉动物料上线。采购人员也摸不着头脑,明明公司有货,可仓库却怎么也拿不出实物送去生产线,这样公司的生产线就开开停停,非常被动。我们也在仓库中盲目的去找零件,隔三差五的去组织盘点。时间一长,员工和仓库的管理层都处在疲惫的工作状态中。不久后,我们便对自己的帐面开始产生了怀疑,并且做了一次推算验证,使用生产下线的成品BOM数据反冲上线出库数据进行测算。通过对AB类零件的反冲结果与

产品服务管理办法

工作文件汇编 (销售部) 版本/修改: A/0 分发号: 受控状态: 编制: 审核: 批准: 2016年02月10日颁布2016年02月10日实施

1 目的 坚持“顾客第一”的宗旨,做好产品售前到售后的全过程服务,最大程度地满足顾客的要求。通过服务,收集产品质量信息,掌握市场需求,改进产品质量,更好地为社会服务。 2 适用范围 适用于本公司产品从售前到售后的服务管理。 3 术语 本文件采用ISO 9000:2015《质量管理体系基础和术语》及本公司质量手册中的术语及定义。另有下列术语及其解释: 3.1一般质量问题:不影响使用效果顾客不太关注的质量缺陷。 3.2严重质量问题:产品性能不合格或因质量问题用户成批退货,造成公司 质量信誉损害。 3.3 首次使用:泛指用户第一次使用本公司制造的产品,包括新研制或经过大改进后第一次试用的产品。 4 职责 4.1 供销部是产品服务的主要实施部门。要配备高素质的服务人员和必要的服务手段,对顾客直接提供服务,实现产品使用质量的跟踪、记录、信息反馈、处理售后产品发生的一般质量问题。 4.2 产品服务属质量保证体系范畴,业务上涉及生产过程、质量保证和有关部门。确保产品使用安全,维护顾客和公司的利益,提高顾客的满意度,是本公司的质量目标和责任。 5 管理规定 5.1 当本公司技术条件或工艺条件有重大更改、补充或需要说明的事项,且属顾客须知的,可发服务文件。 5.2服务工作的一般要求

5.2.1 服务工作既要坚持顾客第一,树立为顾客服务的思想,虚心听取顾客意见,做到及时、准确、热情、礼貌。也要坚持原则、实事求是,维护公司的利益和形象。 5.2.2 公司内任何部门和人员接到顾客对本公司产品质量或服务的意见后,要问明情况,并反馈给供销部。 5.2.3 供销部接到顾客意见后,要及时判断问题的类别、性质和重要程度,必要时向总经理反馈信息。要尽快给顾客作出答复。 5.2.4 一旦确认非使用、维护原因,非个别产品质量问题时,要立即通告停止出售和使用该批产品。对该批产品在运输中的要尽快采取控制措施,若该批产品尚未发出,要立即隔离封存。 5.2.5 需要将产品返回本公司进行分析研究或专项检验时,由服务人员联系办理,并反馈给供销部负责人。 5.2.6 供销部要按本文件要求,结合实际情况,制订服务工作细则。随情况的变化和经验的积累,要不断修改、充实、完善。建立台帐和顾客档案。每年年底或年初提出年度服务工作计划和上年度服务工作总结,经部门领导审阅后,报总经理批准。 5.3产品服务工作的任务 5.3.1 提供技术资料: 有必要或顾客要求时,及时无偿提供(不涉及保密内容) a.产品检验合格证或检验报告; b.产品使用、维护说明或手册; c.与使用维护有关的服务通告或服务函件。 5.3.2技术培训 5.3.2.1 为指导顾客正确使用本公司产品,有效地发挥产品的功能,保证安全,提高经济效益,要向顾客介绍产品的基本性能与特点,必要时提供使用

资产运营部管理制度流程

资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作,保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益; 第二条负责公司管辖楼宇小型工程(100万元以下)维修、维保 工作;

资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定,加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理,明确各种会议的范围和内容,结合南京软件园(经济发展有限公司)资产管理实际情况,特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作,并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项,要坚决执行、抓紧办理。在执

行过程中如有问题,应及时反馈。对各自职责范围内的问题,要积极协调解决;对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的,要如实向主管领导反映并提出建议,由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容:前一周完成的主要

资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责,依据管委会及公司的相关规定,结合园区实际情况,经多方协商,就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作,特制定如下管理制度。 2、资料包括:工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—

1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制,督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工, 资产运营部代表全程监控; 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求,进行不定期抽查,并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报; ; 2、整改完全达到竣工验收标准后,各方代表共同参加竣工验收; 3、竣工验收符合标准后,填写《工程验收鉴定书》,各方代表会签盖章,同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内,维修维保单位应编制工程结 —46—

公司配件仓库管理制度

1.配件的验收入库 1.1配件运输到达后,应先停放在待检区,由仓库质检员根据要货计划及随货同行,验证配件的名称、品种、数量、厂家、合格证、外观等,合格的移入合格品区(货架或仓库中的指定区域),不合格品移入不合格品区,按《不合格品控制程序》执行 1.2验收合格的配件应办理入库手续。 2配件的保管 2.1仓库中的配件应根据不同的用途和性能,划区存放。小件配件按货架号存放于货贺上,大件配件或整箱配件可堆放在指定区域,所有配件都要标识清楚,按《产品标识和可追溯性控制程序》执行。 2.2库存配件要堆放整齐,做到十防:防锈、防霉、防腐、防蛀、防潮、防冻、防热、防爆燃、防漏、防混,确保配件产品原有的质量、数量。 2.3呆滞、报废、帐外配件应单独划区放置,并进行标识,严防与正常保管的物资相混淆。 2.4对顾客提供的产品应单独分区存放。 2.5充分利用仓库的体积和面积,使有限的仓库能存放更多的配件。 2.6仓库应定期对库存情况进行检查,做到保管员每日自查一次,年终进行全面的盘点一次,确保库存数量与帐目(包括电脑帐)一致,如有不一致,应查清原因做盈亏报表,上报财务部作出相应处理。

3配件的发放 3.1发料应执行"先进先出,先旧后新"的原则。 3.2仓库保管员凭销售清单提货联,部领料单发货,应注意印章是否齐全,手续是否齐备。 3.3发货人应和提货者当面交点清楚,并在销售发票提货联上签名。 3.4仓库保管员无权将配件借出,如有特殊情况,必须经仓库批准并办理借用手续,并定期清理。 4配件的退、换货管理 4.1因配件本身质量问题造成退、换货时,应由质检员对其进行检验,确系质量问题可给予退、换货,对有质量问题的配件按《不合格品控制程序》执行。 4.2对于顾客计划有误、搞错型号规格等情况造成的退、换货,要由保管员检查配件的品种、型号、包装无误,不影响二次销售时可给予退、换货。 5定期查检库存品 仓库在进行年终盘点时,应同时查检库存配件的质量情况,如发现有不合格品,应及时按《不合格品控制程序》执行。 6相关文件 6.1 QP-804《不合格品控制程序》

售后服务管理办法

售后管理售后服务管理办法 1. 总则 . 制定目的 为加强售后服务工作,提升公司形象,特制定本办法。 . 适用范围 本公司产品销售之后,为为提供各种服务工作,除另有规定外,悉依本办法执 行。 . 权责单位 (1)售后服务部负责本细则制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本细则制定、修改、废止之核准。 2. 售后服务规定 2.1.售后服务种类 (1)免费服务:在本公司售后免费保修期限内,为客户作产品保养或维护时, 免向客户收取费用(包括免收零配件费用及维修工时费用),称为免费服务。 (2)合同服务:在本公司产品售后,依与客户订立之产品保修合同或约定,为 客户作产品的保养或维护时,向客户收取一定费用(一般收取零配件成本 费用,免收维修工时费用),称为合同服务 (3)有偿服务:在本公司产品售出且逾保修期后,为客户作产品的保养或维护 时,向客户收取服务费用(包括零配件费用及维修工时费用),称为有偿服 务。 (4)其他服务:除上述三种服务类型之外的其他服务,包括产品咨询服务、产 品使用或日常保养指导、客户额外要求的满足等工作。 2.2.售后服务流程 (1)服务部或分公司接到客户需作产品维修服务之电话或文件时,应立即登记 于《客户服务需求表》,并委派区域服务责任人员前往服务。 (2)服务人员行前应根据客户预留的联络方式与客户取得联系,约定上门服务 时间,并进一步核查故障或其他需服务的情形。 (3)服务人员到达客户现场,应忙查明原因,并向客户作合理之解释,凡可当 场处理妥当者,均应立即着手维修完成。 (4)确属无法当场处理妥当之项目,服务人员应耐心向客户说明,并承诺完成 时间,然后将需带回本公司或分公司处理之零组件、产品取回。 (5)取回零组件、产品应与客户办妥书面交接手续,同时按时处理完成交还客 户,并安装调试完好。 (6)服务人员在保养、维修完后,应于客户之产品保修卡上注明维修时间、内 容,供下次维修时参考。 (7)服务人员应请客户在《客户服务需求表》上签字,作为认可维修工作之凭 证。 (8)属合同服务或有偿服务的,服务人员应填妥正式发票给客户,并向客户收 取合理之费用。 2.3.其他服务规定 (1)售后服务部应根据客户购买本公司产品的时间,定期向客户垂询产品使用

运营部管理制度13864

运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................

配件仓库管理制度

配件仓库管理制度 仓库是储备存放配件的重要场所,是配件管理的重要环节,搞好仓库管理对确保供应,降低成本,提高效益有一定的基础保障作用。 一、为了加强配件管理,提高管理水平,使配件管理达到管理科学化、规范化、运作制度化、程序化。 二、配件入库,要根据类别、形状、特点、用途进行“四号定位”,即库号、架号、层号、位号。 三、入库配件要进行“五五摆放”,即以“五”为基本计量单位,根据配件的不同形状,码成各种不同垛形的方法,每垛总数为五的倍数,大型材料等整齐堆放一头齐 四、库内要整洁卫生,做到“五净”、“五无”、“三条线”。“五净”即地面、墙壁、门窗、货架、货物干净;“五无”即无灰尘杂草、无虫鼠害、无蛛网、无积水、无污垢;“三条线”即配件堆码一条线、货物摆放一条线、料签悬挂一条线。 五、库内配件做到勤清点、勤整理、勤保养。达到“十不”要求,即,不绣、不潮、不冻、不蛀、不霉、不腐、不变、不爆、不漏、不坏,凡属露天存放的大型材料做到上盖下垫。 六、生产、基建及代保管的配件要分帐保管,超储积压配件要单独建帐,分库管理。 七、废旧配件要设专库专人管理、建帐建卡,分类妥善保管并要有健全的收发手续。

要害场所管理制度 一、凡进入库房人员,都要履行要害部门登记手续。 二、凡外单位来我矿参观、学习、检查等进入库房,应由主管部门领导批准许可后或由机电部有关人员陪同下方可进入。 三、矿内部非机电人员以及外委施工人员因工作需进入库房时,也应由机电部许可同意后方可进入。 四、维修人员需持有效证件或证明,方可进行日常检查维修。 五、库房岗位值班人员,必须严格执行验证、登记手续,对无证者一律拒绝入内,违者给予严肃处理。 六、凡一切来库房的非操作人员,严禁乱动一切所内设备,(检修人员经办理完工作票后,在该检查区域者例外),违者按矿有关规程处理。

汽车零配件的仓储管理

汽车零配件的仓储管理 欧洲某著名汽车零部件集团Z,是一家为全球知名汽车整车厂配套的零部件集团。自1988年进入中国以来,先后在上海、北京沈阳等地区建立了多个汽车零部件生产和贸易实体,并构建了完整的售后服务网络。 Z公司对于在中国布局的公司,采用了集中采购的策略,国内合资或独资企业通过集团的EDI系统,向集团的采购中心发布订单,由集团统一采购。 随着中国汽车产业的高速发展,公司的生产规模急剧扩大,产品种类和员工人数都在以最快的速度发展。在此背景下,SC公司采取了开放式的经营策略,竭尽全力保证生产和客户满意度,增加固定资产投资、扩大产能、增加人员数量。在公司发展初期,由于企业规模不大,因此在整体组织机构上采用了一般直线型的管理结构。 其中公司的物流部作为公司的管理机构,工作分为三个部分:第一部分主要负责管理公司内部和外部零件和成品的仓储任务,制定进口零件需求计划,监督整个进出口的业务流程;第二部分主要负责制定公司的年、月、日生产计划,并且制定国产零件的需求计划和钢材的需求计划;第三部分主要负责生产所需备品备件的采购及管理,同时负责设计生产线所需的工装夹具、物流专用流转器具。其具体组织机构如下图所示:

公司的物流部负责供应物料、排产和成品配送,而半成品库存的控制及实际生产安排则由生产部来操作。这使得整个物流过程中实物库存信息脱节,物流部无法准确掌握库存信息,造成发料环节的混乱和不必要的质量损失。由于信息不完备使物料供应不及时或不足,生产部门会责备物流部门由于物料配送而影响生产。如果供应过多,则多余的零件暴露在空气中容易氧化生锈,从而造成质量风险和不必要的废品浪费。目前采购部隶属于财务部,它主要承担新项目物料清单的确认、国产化推进及签订供应合同。而物料采购则由物流部来完成。而采购部门只对零部件价格敏感,而对物流成本的控制没有概念,因此于供应商签订合同时往往忽略了物流成本而一味追求低廉的价格,造成后期采购成本增加。 而从SC公司物流部组织机构图中可以看出,其物料需求计划被划分到仓储和生产计划两个子部门来制定,缺少一个整体物料需求框架。尤其是对于既可以使用国产零件又可以使用进口零件的产品,两个部门都会发出订单,从而造成重复采购、库存积压。同时,在实际操作过程中,当计划部门发现某些国产零件缺料时,会找出各种理由来调整生产计划,从而掩饰了物料需求计划制定中的缺陷。 而在库存管理上,SC公司没有一个统一系统来控制,没有一个明确的库存缓冲点。由于SC公司生产所需要的零件大部分是由国外进口,其前置时间较长,因此进口零件的物控人员以三个月库存作为目标进行备料。对于国产零件虽然前置时间较短,其物控人员还是以1个月的安全库存进行备料。为了不断货,计划人员盲目的最求成品库存,有些甚至达到了客户2个月的需求量。造成了公司内部从产成品、半成品、零件、原材料都积压了大量的库存。而且库存水平的高低通常情况下是由物料人员来控制,但其实质却是由销售、计划、生产、物料等共同决定的。而公司现有的仓储系统相对落后无法跟上企业规模扩张的速度。仍然是由excel系统以电子表格的形式进行出入库记录。虽然能控制先进先出,但是

产品销售及服务管理制度(定稿)

产品销售及服务管理制度 1目的 以客户为中心,规范产品销售及服务管理流程,明确职责分工,保证销售目标完成,控制经营风险,提高客户满意度。 2适用范围 适用于市场开发、产品销售、客户服务等管理工作。 3名词解释 客户指对公司产品有需求或潜在需求的经销商或直接用户。 买卖合同指公司与客户签订的涉及产品交易和服务的具有法律效力的协议,包括与经销商签订的经销协议和买卖合同、与直接用户签订的买卖合同或购销合同。 4职责 4.1营销部是公司营销管理工作的主管部门,主要营销管理工作包括年度营销计划的制订,营销团队的建立,客户开发管理,市场需求分析与预测,产品销售和服务的实现,销售目标的完成等。 4.2其他部门是营销管理工作的辅助和支持部门,协助营销部实现产品销售和服务。 5工作程序与内容 5.1制订年度销售目标和计划 5.1.1营销部根据市场需求分析与预测,结合本公司实际情况,在年度末制订下一年度销售目标和计划,由营销总监审核,总经理批准。 5.1.2年度销售目标包括年度销售、回款及利润目标。 5.1.3年度销售计划包括销售目标分解计划,客户开发及渠道拓展计划,营销推广计划等。 5.2营销部根据《市场开发管理办法》及《客户管理办法》,组织安排业务人员进行市场调查、营销推广和渠道拓展,面对客户开展产品销售和服务工作。 5.3产品销售管理 5.3.1营销部业务人员深入市场收集信息,及时将获取的客户需求信息反馈回营销部。

5.3.2营销部专门人员根据《报价管理办法》对客户需求的产品进行报价。 5.3.3营销部业务人员收到报价单后及时与客户洽谈,就产品名称、规格、型号、数量、单价、交货时间、交货地点、付款方式等达成意向,拟订《买卖合同》。 5.3.4合同评审 5.3.4.1营销部专门人员填写《合同评审单》组织财务部、物控部、生产部、品质技术部、采购部等相关部门进行合同评审。 5.3.4.2合同评审未通过的,营销部业务人员将评审意见反馈给客户,再次协商,达成共识,重新拟订合同。营销部组织合同评审直至评审通过。 5.3.5合同评审通过的,营销部业务人员代表公司跟客户签订正式《买卖合同》。 5.3.6买卖合同的管理 5.3. 6.1《买卖合同》由营销部专门人员统一管理并跟踪合同履行情况。 5.3. 6.2备货计划由营销部制订,经财务部审核,总经理批准后后纳入合同管理。 5.3. 6.3营销部专门人员按照“编制日期(年月日)+客户代码”原则确定合同编号。比如在2010年8月23日编制的客户代码为JL001的合同编号为100823JL001。 5.3. 6.4财务部负责保管合同原件并监督回款执行情况。 5.3.7订单编制、审核与下达 5.3.7.1营销部专门人员根据合同及时编制《销售订单》,填写对应合同编号及内容,内容包括产品名称、规格、型号,数量,颜色,工艺标准,包装要求(印字内容、包装形式、分段要求等),交货时间及先后顺序、运输方式。 5.3.7.2订单编制完成后,由营销部经理和财务部负责审核签字。对于有预付款要求的订单,财务部负责核实预付款到帐情况;对于备货订单,财务部负责按照财务预算审核;对于超出营销部和财务部审核权限的订单,须经总经理批准。 5.3.7.3营销部专门人员将已审核签字的订单填入订单编号(订单编号按照编制日期(年月日)+客户代码+流水号确定,共由16位数字及英文字母组成,比如在2010年8月23日编制的客户代码为JL001、流水号为08038(指8月份第38个订单)的订单编号为“100823JL00108038”。订单编号的前11位与合同编号一致。备货订单编号的客户代码为HL000),然后下达给物控部。 5.3.8营销部专门人员负责跟踪订单进度,及时反馈给业务人员。

相关文档
最新文档