客房入住须知

尊敬的客户:

您好!为了让您有一个安全、干净、整洁、舒适的入住环境,请遵守如下事项:

1、入住请登记；

2、请勿带陌生人入住；

3、请保管好房门钥匙，请勿私自配置；

4、请保持室内卫生，请勿将垃圾等杂物投入下水道、

厕所内和抛出窗外；

5、请爱护各类家具及用品，如沙发、棉被、桶子、开

水煲等；

6、请勿将本室内的各类家具及用品带出；

7、请勿在室内赌博及做违法乱纪的事情；

8、请将烟头熄灭后丢入烟灰缸或垃圾桶；

9、请妥善保管好自己的贵重物品、现金，如有遗失，

自行负责。

10、出入客房请随时关门、注意防盗、做好防范工作。

酒店客房清扫标准流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ②清洁工作车。用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。 ③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。 ④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶 ⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）

第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程： 1、开门： ①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。征得客人同意后，进入房间。进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。 ②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。 ③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。 2、清洁房间： ①将工作车横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。 ②拉开窗帘，打开窗户，关闭空调。将电视调至中央一台，音量适量，关闭电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。 ③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。 ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。OK房

酒店入住须知

酒店入住须知一、温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店入住须知： -温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店酒店豪华房及单卧室豪华套房可入住两位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童；温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店双卧室豪华套房可入住四位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童。 -在温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店度假套餐额定早餐人数以外如需增订早餐将可能产生相应费用，如增加儿童早餐且儿童年龄年满4周岁但不满12周岁，则须另行支付每日7美金自助早餐费用；如增加12岁以上儿童和成人早餐，则须另行支付每日14美金自助早餐费用。温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店可为本度假套餐额定早餐人数以外的4周岁以下儿童提供免费自助早餐； -在温德姆普吉岛海洋明珠度假酒店额定入住人数外如需增加其他入住人将可能产生相应费用，如增加12岁以上儿童或成人一同入住，则须加收加床及每日早餐费用每日45美金；如增加12岁以下不占床儿童一同入住，则无须支付加床费用，但可能产生额外早餐费用，具体标准详见上述早餐条款。二、普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店入住须知： -普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店豪华海景客房、至尊私人泳池套房以及至尊海景私人泳池套房可入住两位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童。 -普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店豪华双卧室私人泳池套房可入住四位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童。 -在普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店度假套餐额定早餐人数以外如需增订早餐将可能产生相应费用，如增加儿童早餐且儿童年龄年满4周岁但不满12周岁，则须另行支付每日10美金自助早餐费用；如增加12岁以上儿童和成人早

餐，则须另行支付每日20美金自助早餐费用。普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店可为本度假套餐额定早餐人数以外的4周岁以下儿童提供免费自助早餐； -在普吉岛卡利姆湾温德姆至尊度假酒店额定入住人数外如需增加其他入住人将可能产生相应费用，如增加12岁以上儿童或成人一同入住，则须加收加床及每日早餐费用每日45美金；如增加12岁以下不占床儿童一同入住，则无须支付加床费用，但可能产生额外早餐费用，具体标准详见上述早餐条款。本酒店双卧室私人泳池套房不提供加床服务。三、曼谷华美达广场湄南河畔酒店入住须知： -曼谷华美达广场湄南河畔酒店酒店豪华房、广场套房以及河景尊享套房可入住2位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童。 -在曼谷华美达广场湄南河畔酒店度假套餐额定早餐人数以外如需增订早餐将可能产生相应费用，如增加儿童早餐且儿童年龄年满4周岁但不满12周岁，则须另行支付每日13美金自助早餐费用；如增加12岁以上儿童和成人早餐，则须另行支付每日26美金自助早餐费用。曼谷华美达广场湄南河畔酒店可为本度假套餐额定早餐人数以外的4周岁以下儿童提供免费自助早餐； -在曼谷华美达广场湄南河畔酒店额定入住人数外如需增加其他入住人将可能产生相应费用，如增加12岁以上儿童或成人一同入住，则须加收加床及每日早餐费用每日55美金；如增加12岁以下不占床儿童一同入住，则无须支付加床费用，但可能产生额外早餐费用，具体标准详见上述早餐条款。四、巴厘岛温德姆梦境度假酒店入住须知： -巴厘岛温德姆梦境度假酒店豪华房、豪华单卧套房以及豪华单卧套房（带按摩浴缸）可入住两位成人及一位无须加床的12周岁以下儿童。

入住宾馆防火注意事项

编号：SM-ZD-28750 入住宾馆防火注意事项Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

入住宾馆防火注意事项简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。由于宾馆饭店往往集休闲、娱乐、住宿、餐饮于一体，功能复杂，可燃装修多，消防安全隐患不同程度存在。下面给大家介绍一些入住宾馆的注意事项，以供参考。一是要熟悉安全出口位置。在宾馆客房门的背后，一般都能找到安全疏散示意图，标明房间所在位置和安全出口位置，同时会用红色箭头指明疏散方向。最好亲自沿着路线走一遍，便于一旦遇到火灾事故时，能在最短的时间内疏散到安全出口。二是要了解消防设施。宾馆内部往往配有相应的灭火器、室内消防给水、自动灭火和报警设施以及逃生器材。宾客应认真阅读宾馆提供的相关信息，对消防设施状况做到心中有数，尤其要全面了解客房附近走道可使用的消防设施，消防知识缺乏的人员，可以向消防控制中心或宾馆指定的部门咨询，并熟记宾馆内部报警电话。三是注意防火，切记不能乱扔烟头、火柴梗，或躺卧在

宾馆酒店管家客房部楼层服务员清扫房间工作流程

酒店客房服务员清扫房间工作范围方法/步骤 1、进房程序： ?按照酒店规定的进房程序进入房间，将房门完全打开，并填写做房时间。如何敲客房房门：敲门标准是客房服务员应掌握的基本技能，只有严格按照敲门程序执行，才可以避免客人不必要的投诉。先查看一下房间是否挂有“请勿打扰”的牌子或者DND指示灯。如没有发现DND，先敲门或按门铃，用食指或中指的关节敲门，共敲三次，每次三下，每次之间停顿3至4秒，边敲门边报明自己的身份（您好服务员?或者?Housekeeping），千万不能边敲门边开门。开门时，应先将门慢慢打开一条缝，查看是否有客人扣上安全防盗了链扣，以防止出现尴尬场面。开门后如果发现客人在睡觉或在浴室，应悄悄的说声对不起，然后关上门;若客人醒了应说声对不起，并简单告知客人进房间理由，然后离开房间把门关上;如客人不在房间就可以开始你的工作。若挂有“请勿打扰牌”请不要敲门，等到中午12点或下午两点由管家客房部文员或者客房部主管电话询问客人是否需要整理房间。不管什么状态，要养成先敲门后进去的习惯。不要敲完门听见房内有人，扭头就跑，让客人感觉不安全。在征得客人同意后方可进房清扫，如客人暂不用清扫，服务员要在报告表上注明原因； 2、整理房间程序：?? 打开窗帘：服务员进入房间后，先将门窗打开进行通风，保证室内空气的清新。应两手慢慢拉开，不要手抓帘子，两边猛甩，防止弄脏和损坏，如有损坏及时上报维修；?? 清理烟缸和垃圾，要将完全熄灭的烟头倒入垃圾桶内，烟缸在浴室内清洗干净并擦干，将房内的垃圾倒入工作车的垃圾袋内，并擦净垃圾桶内外；查看客房内小酒吧是否齐全，如客人饮用，应及时填写酒单并及时补充；查看房内各项设施是否完好无损坏，以保证充足的可卖房。

入住须知

住客须知尊敬的宾客：逸和快捷酒店热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便你的入住，特奉上此《服务指南》，详细介绍本酒店各项设施及其服务项目等，以便参阅。谨祝阁下在本酒店住宿愉快，并期望您的光临！ 1、入住前需要提供入住人员的身份证或其他有效证件以便登记。 2、入住前服务员会给您办理相关入住手续，依据您订的天数及间数收取住宿押金（请您在入住时确定入住天数，谢谢合作，如需续住请提前向前台说明），退房时结算房费和其它消费。 3、我们提倡环保和节约，请您出门前关好水电。如您需要换洗床单或其他服务，请直接告诉我们的服务员，她们将提供周到服务。 4、退房时间为当日中午12:00以前，超过中午12:00收取半天房费，超过下午18:00点收取全天房费，如需加住半天请提前说明。 5、为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的，如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏、毛巾浴巾和床上用品严重污染（染上茶渍或其他不能洗掉的污块），您需要给予相应的赔偿。请您在入住前仔细检查，以免造成误会。 6、请妥善保管您的贵重物品，如有遗失本店概不负责。为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知总台，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。7、房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。 8、酒店房间具备光纤网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。 9、严禁将易燃、易爆、剧毒及放射性等物品带入严禁在房内私接电源严禁在床上吸烟，烟头请放入烟缸内严禁点蜡烛等明火物品严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿严禁在房间内吸毒等违法活动

宾客住宿须知

宾客住宿须知一、登记住宿时，请出示护照、居民身份证或其它有关有效证件，在值班室办理入住手续，并告知离店日期。每房须交200元押金，退房时待服务员查好房间后如数退还。二、旅客不得私自留客住宿，不得自行调换或转让房、铺。外出或住宿期满离馆时，要及时告知服务员查房、关门。三、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）；标间内如需增加入住人员，须经服务员同意，并另收取费用。四、退房时间为中午12：00前；下午15：00 前退房，另按半价计算费用，下午15：00 后退房，需按一天加收费用；需续住时，请于当日12： 00 前到值班室办理相关手续。五、旅客会客必须遵守会客规定，未经许可，不得擅自将会客人员带入客房。会客时间最晚不能超过24：00。会客人员如需留宿请提前告知并办理入住手续。六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射形等危险品带入宾馆；严禁卖淫、嫖宿、赌博、斗欧、肇事、吸毒和传播淫秽物品等违法犯罪活动。禁止在客房内使用酒精炉、电炉等用火用电设备进行烹饪、煮食行为。七、自觉遵守宾馆规章制度，接受工作人员管理，爱护清洁卫生和设施设备，损坏公物照价赔偿，加罚物价的一半。要文明礼貌，不得酗酒滋事、高声喧哗、高声音响，影响他人休息。八、对有意破坏宾馆财物，损害宾馆利益、扰乱宾馆秩序者，宾馆将有权收回房间，并列为“不受欢迎的宾客”不予接待；对造成的损失进行评估赔偿；情节严重者提交公安机关处理。九、请随身携带并保管好贵重物品，如有遗失，后果自负，宾馆概不负责。十、遇民警或保安、治安人员查房时，请旅客主动出示证件，说明情况，予以协助。凡住宿本宾馆的旅客，要自觉遵守本须知，若有违反，宾馆有权责成改正；违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或其他行政法规的，将报送公安机关按规定予以处罚；触犯刑律的，依法追究刑事责任。

客人入住酒店须知

客人入住酒店须知 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

客人入住酒店须知 1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。 2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的押金，押金除房费外。 3、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。 4、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。 5、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。 6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。 7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内；另外：谢绝携带宠物。 8、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。 9、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。 10、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。 11、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。 12、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。 13、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。 14、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 15、不占床位的儿童，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。 16、具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。

酒店客房清扫准则、规程以及注意事项

精心整理酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。按酒店要求着装，听取工作安排， 2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ② ③ ④ 抹布：干1 湿1 湿2 湿3 ⑤ 第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）

第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程： ①站在房门的正中，距 ② ③ 2 ① ② 桶内消毒。 ③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。 ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。OK房后，送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。 ⑤将烟灰缸内的杂物，倒到垃圾桶内。放进卫生间备洗。清理烟缸时，要留意火柴、烟头有无熄灭（不可倒入马桶） ⑥收拾垃圾。将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到工作车的垃圾袋内。同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净垃圾袋，放回原位。

⑦按要求做床。 ⑧检查设备设施是否正常使用。设备设施主要有：电灯、电视、电话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。 ⑨房间抹尘。 3、清理卫生间： ①进入卫生间前，打开灯和换气扇。将清洁工具放到卫生间门口。 ②撤出垃圾，撤走用过的布草，；垃圾桶换上干净垃圾袋。 ③清洗卫生间玻璃、面盆、地面、门把手。检查马桶盖是否好用，马桶出水口冲水是否正常。冲净 ④将烟灰缸、杯具、皂碟等清洗后放回原位。 ⑤ ⑥ ⑦将卫生间地面清洁干净。 ⑧ 4、按照要求的顺序对房间进行抹尘和检查 5、吸尘： 6维修保养单交由房务中心汇总统一报工程维修。 7 ① ② ③不得随便翻动客人物品，住客房内除垃圾桶和烟缸垃圾外，其他均不得视为垃圾扔掉。 ④工作中发现安全隐患，及时上报上一级管理人员。 ⑤为客服务过程中，客人提出的问题无法解答，应立即上报上一级管理人员。三、住客房清扫注意事项：住客房的清扫同走客房清洁次序相同，但应注意以下几点： 1、进入房间时，应严格遵守进房有关规定。 2、清扫客房时，客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理，但不能弄错位置，更不可翻看。客人的贵重物品，如：相机、钱包笔记本之类不能随意碰触。

客人入住酒店须知

酒店入住须知入住酒店须知当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订酒店时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。所有入住酒店的客人都需要提供身份证，等有效证件登记入住,入住酒店注意事项： 1、酒店房租以日计算，中午十二时至次日中午十二时为一天；如需提前入住或逾时退房，请与酒店前台联系； 2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的定金，定金除房费外，还需交纳100——1000元的押金，视各酒店的不同规定； 3、客人之现金、有价证券或贵重物品，请存放于前台收银处或客房的保险箱中； 4、房内冰箱物品需付费，但是茶包及咖啡包是免费的，有些电视的特定台要付费的请注意；洗浴用品并不是全都免费的，使用前请注意提示； 5、电话费、洗衣、房间送餐、按摩等服务消费自理。 6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。 7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内；另外，宠物也是严禁带入酒店内的。 8、每间酒店都有不同的规定，以上仅作参考，具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。

出现NO SHOW的几种情况？ 1）当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。 2）由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW 记录。 3）由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。酒店房间可以保留多长时间？如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。如到达时间将晚于18：00，请提前致电清远旅游网，由我们为您服务。入住、离店时间依惯例，通常酒店最早入住时间为中午12：00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。

酒店客房卫生标准

酒店客房卫生标准第一节客房清扫作业管理一、不同类型房间的清扫要求二、不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序 1、总台指示要尽快打扫的房间 2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。 3、走客户（check-out）。 4、“VIP”房。 5、其他住客房。 6、空房。（二）旺季时的清扫顺序 1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。 2、总台指示要尽快打扫的房间 3、走客房间（check-out）。 4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。 5、重要客人（VIP）的房间。 6、其他住客房间。三、客房清扫的一般原则和卫生标准（一）客房清扫的一般原则 1、从上到下。 2、从里到外。 3、先铺后抹。

4、环形清理。 5、干湿分开。（二）房间清洁卫生标准 1、眼看到的地方无污迹。 2、手摸到的地方无灰尘。 3、设备用品无病毒。 4、空气清新无异味。 5、房间卫生达“十无”。四、客房清洁剂的种类及使用范围（一）按清洁剂的化学性质划分 1、酸性清洁剂 2、碱性清洁剂 3、中性清洁剂（二）按用途划分 1、多功能清洁剂 2、三缸清洁剂 3、玻璃清洁剂 4、金属抛光剂 5、家具蜡 6、空气清新剂 7、杀虫剂五、客房清扫时的注意事项

1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。 2、整理房间时，要将房门开着。 3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊） 4、不得使用客房内设施 5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。 6、清洁客房用的抹布应分开使用 7、注意做好房间检查工作 8、不能随便处理房内“垃圾” 9、浴帘要通风透气 10、电镀部位要完全擦干 11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用 12、拖鞋应摆放在床头柜下 13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人 14、损坏客人的物品时 15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯连锁加盟https://www.360docs.net/doc/5117025158.html, luy

旅客住宿须知

旅客住宿须知一、入住时请使用有效身份证在吧台登记办理入住手续，一人一证、并告知退房时间。每房需交30-50元作为押金，退房时查房后一切无损坏则退还押金。二、严禁旅客将易燃、易爆、毒品、腐蚀性和放射性等危险物品带入宾馆。严禁卖淫、嫖娼、赌博、斗殴、肇事、吸毒和传播淫秽物品等违法犯罪活动，禁止在客房内使用酒精炉、电炉等用品用电设备进行烹饪、煮食行为。三、旅客不得私自留客住宿，不得自行调换和转让房间，外出必须关好房门，旅客的贵重物品自行妥善保管，如有丢失本宾馆概不负责。四、临时换人或换房，必须先到吧台办理换房手续。一般不允许增加人数（如三人住两人间房）如需加人须经吧台同意，并收取每人10元的水电费，不另加棉被等用品。此宾馆安装免费擦鞋机擦鞋。五、本店免费提供开水、茶、纸杯、纸巾、袋装四合一牙具一套，毛巾，普通间在公共洗手间（公用）。标间每间提供浴巾一张、洗脸巾一张、擦脚巾一张等用品。上面所提供的用品要文明使用，禁止用毛巾、床单、被套擦鞋，如有用等等用品擦鞋照价赔偿。六、退房时间为中午12：00前。下午15:00前退房按半价计算费用，下午15:00后退房按一天加收费用。需续住时请于当天12:00以前到吧台办理相关手续。七、旅客会客必须遵守会客规定，未经许可不得私自将会客人员带入客房。会客时间最晚不能超过24:00会客人员需留宿请提前告知吧台人员并办理入住手续。八、爱护公共卫生、垃圾入桶、禁止用脚在墙上登踩。爱护公共设施，请不要随地丢烟头以免烧坏物品，一旦发生烧坏物品照价赔偿。九、自觉遵守宾馆规章制度，接受工作人员管理，爱护清洁卫生和设施设备。损坏公物照价赔偿，加罚物价的一半。要文明礼貌，不得借酒闹事、高声喧哗影响他（她）人休息。十、对有意破坏宾馆财物，损害宾馆利益，扰乱宾馆秩序者宾馆有权收回房间，并列为不受欢迎的旅客，不予接待。对造成的损失进行评估赔偿，情节严重者交由公安机关处理。十一、旅客物品请随身携带，如有贵重物品丢失后果自负，宾馆概不负责。十二、凡住本宾馆的旅客，要自觉遵守本须知。若有违反《中华人民共和国治安管理条例》或其他行政法规将拨送公安机关，依法追究刑事责任。

酒店客房部卫生管理制度

酒店客房部卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容 1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。 2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。 3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。 4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。 5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。 6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。

7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。宾馆、旅店业卫生制度一、宾馆、旅店要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

旅客住宿须知

旅客住宿须知为确保旅客人身财产安全，维护正常秩序，在宾馆住宿的旅客均应遵守下列规定：一、国内旅客凭居民身份证登记住宿。二、凡来访客人，须征得旅客和宾馆允许，并经验证登记后方可进入客房，夜间会客时间不得超过23时。三、严禁在宾馆内酗酒、大声喧哗、开电视高音等影响他人休息。禁止旅客私自留宿未经登记住宿的客人，或任意调换房间、转让床位。四、随身携带的现金、重要文件及贵重物品请交宾馆前台处保管，旅客自行保管如丢失，宾馆方面概不负责。五、因公携带枪支弹药和重要文件应交当地公安机关、军事部门保管，严防丢失和被盗。六、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入宾馆。七、严禁在宾馆内进行赌博、卖淫、嫖宿、吸毒、贩毒等非法犯罪活动。八、请勿在客房内煮食、烫衣和卧床吸烟，以及设置和使用其它电器设备，避免火灾的发生。九、贵重物品妥善保存或寄存服务台。十、客人住宿须交一定的住宿押金，不够须到前台补足方可续住，并办理续住手续，如未与宾馆前台事先商妥续住之事宜，宾馆有权视为自动退房，一切财物损失宾馆概不负责。十一、本客房只限于下榻旅客使用，请勿让外人进房洗澡、住宿、违者将按房标准收取房费。十二、客人离开宾馆前请把房间门卡交回前台，遗失赔偿30元。十三、旅客在住宿期间，应遵守各项规章制度，服从宾馆工作人员管理，接受公安人员检查，如旅客违反以上相关规定，由公安机关依照有关规定予以处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。十四、宾馆保留对上述部分条例更改之权利，恕不另行通知。十五、宾馆规定在第一天入住得，应在第二天12:00以前退房或续房费，如超时按10元/小时计算，18：00退房按全天计算。亲朋好友来访需经客房服务人员同意，晚11时前离开。十六、电视打开流程： ○1、打开电视电源使用电视遥控器将电视调至HDIM1； ○2、打开电视机顶盒电源； ○3、使用电视机顶盒遥控器选中电视直播按确认建； ○4、你可以观看电视直播了。

住旅馆安全须知范本

操作规程编号：LX-FS-A18149 住旅馆安全须知范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

住旅馆安全须知范本使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。您的房间号码就是您的出门在外的最主要的安全保障，在您入住饭店或旅馆时，当服务生交给您房间钥匙时要要求服务生写下您房间的号码而不是当众说出您房间的号码！如果服务生说出您房间号码，您可以要求换另一个房间。同时，如果您要记帐在您房间时也写下房间号码交给服务生而不是当着陌生人面前说出您房间号码。在旅馆或饭店内要确定来访者的身分后再开门让来访者入内。如果夜间晚归一定要用旅馆或饭店的主要出入口。

如果您在房间内，一定要使用旅馆所提供的锁及链条锁。不要在公众场所展示自己的房间钥匙号码或钥匙。不要让钱财露白，不要把值钱的财物留在房间或车内，要把财物存在旅馆或饭店提供的保险箱内。要随时留意儿童，不要让小朋友离开您的照顾范围之内，也要尽量让儿童了解紧急出口及其他安全设施及措施。不要让陌生人进入您的房间。在您的周围如果发现有可疑人或可疑的事一定要告知管理人员。一定要把您的车门锁好，不要把车停在灯光昏暗的地方，要把车停在灯光明亮的地方。

员工住宿须知

员工住宿须知员工宿舍是公司根据工作需要为员工配备的，公司视需要安排员工入住，为保证良好的宿舍秩序，使员工拥有一个安全、详和、舒适、宁静的生活、休息环境，根据公司的实际情况及宿舍所处的周边环境，各部门及入住员工必须遵守以下规定。 1、凡是住宿员工，必须遵守各项物业管理规定，必须按照《物业管理程序》办理住宿、调宿、退宿手续，若有违反者，物业办公室视情况给予处罚或取消其住宿资格； 2、住宿员工必须服从物业管理人员安排，未经批准，任何人不得私自调换房间或床位，严禁乱住、混住，若有违者罚款50元； 3、单职工宿舍住宿人员不得带非本公司人员进入宿舍或留宿，如直接亲属探亲需留宿者，应向物业办公室填写书面申请，若有违者罚款50元； 4、杜绝已辞职、解雇、自动离职的员工留宿，一旦发现，自离职日起每天罚款50元，对同宿舍在职人员每人每天罚款20元；5、单职工宿舍内严禁异性进入（因工作原因或检查宿舍除外），违者罚款100元； 6、住宿员工晚22：00之前必须返回宿舍，超过22：00之前未返回者，门卫人员有权拒绝进入宿舍，针对无理取闹者上报其工作部门从重处理；（工作原因除外） 7、严禁在宿舍私拉电源线及电源插头，单职工宿舍内严禁使用电炉、电锅、电水壶等电器，若有违者罚款100元，如发生安全事

故，后果严重者送交公安机关处理； 8、单职工宿舍内严禁做饭，若有违者罚款50元； 9、禁止在宿舍内饮酒滋事、赌博，凡被查获利用纸牌或麻将在宿舍内赌博者，罚款500元，无理取闹者，送交公安机关处理；10、禁止在宿舍区域及宿舍内大声喧哗及大音量开放电视机、 DVD等音响设备，遵守休息时间，熄灯时间不得超过00：00，违者罚款20元； 11、严禁将废弃物品丢置下水道，若是导致下水道堵塞，由个人赔偿并罚款20元，无人承担责任时，则由该宿舍住宿人员每人分摊20元； 12、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得乱扔、乱放，尤其不得将垃圾扔在楼道内，宿舍内必须保持床铺、地面、桌面卫生清洁，若有违反者罚款30元； 13、离开宿舍时必须关好门窗、水笼头、电灯、电视机等开关，若有违者罚款50元； 14、严禁将公司物品带回宿舍，一经查出，将没收并实行物品价值的双倍罚款，严禁偷盗他人财物或擅自取用他人财物，一经发现或查出，将予以重处或开除，严重者送交公安机关处理； 15、爱护宿舍各类公用设施，保障设施的完好，对人为因素损坏公用设施的，将严惩违纪人，并赔偿公司经济损失，针对个别宿舍不能举报违纪人的，由其宿舍员工均分承担赔偿金。

住客房清扫注意事项

住客房清扫注意事项 1、客人在房间 1）礼貌问候客人，询问客人是否可以清理房间。 2）操作要轻、快，程序要熟练，不能与客人长谈。 3）打扫中遇到客人有访客应询问是否继续清扫工作。 4）清洁完毕，向客人致歉并询问是否有其他需要。退出房间轻轻关门。 2、客人中途回房在清洁过程中客人回来，要主动的向客人打招呼问好，查核客人房卡，核实后征求客人意见是否继续打扫，征的同意可以继续清扫应迅速清理好离开时向客人道歉：“对不起，打扰了！”退出房间轻轻关上房门。如未获同意立即向客人道歉退出房间。 3、房间电话房间电话是客人在店期间的主要通讯工具，或关系到客人某方面的得失也可能会引起误会。为尊重客人的使用权和避免麻烦，在清洁过程中电话铃响不允许接听。 4、客人物品 1）撤床时，床单要预防夹带有客人或者酒店物品，必须一件一件撤。 2）客人衣服不能移动，必要时轻拿轻放。清扫完毕放回原处，如发现现金和首饰应及时通知上级。 3）如万一损坏客人物品应及时如实的向主管反应。主动向客人赔礼道歉，如果是贵重物品应该由主管陪同前往征求客人意见，如果客人要求赔偿时由客房部出面给予赔偿。 4）清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不能弄错位置，更不能翻看。客人阅读的报纸、台面卡片、纸条等除了丢在垃圾桶内的东西其他都不可以丢掉。 5）睡衣、裤、袍折叠好放于枕边，西服用衣架挂好，拖鞋放于床边。 6）客人未饮完的饮料，暂不要清洗与调换,清理房间时在杯具上放一个杯盖以免灰尘进入。 7)关闭所有电器，只留廊灯；客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭。关注客人是否正在充电。 8）除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 9）女性用的化妆品、可稍加整理，但不要挪动位置，即使化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。 10）需特别留意不要随意触摸客人的照相机、手提式电脑，笔记本和钱包等物品，并作记录。11）清洁浴室时注意客人的物品，许多客人都是自带牙膏、牙刷、毛巾，有的客人冲凉时喜欢把金戒指、金项链等放在脸盆或者烟灰缸里泡，清洁是注意看清楚。 5、房间小整服务程序 1）更换卫生间用过的四巾、杯具。 2）刷洗客人用过的面盆、淋浴间、马桶、脸盆。 3）清倒垃圾和烟灰缸。 4）客人睡过的床铺要重新整理，被子拉开伸展。 5）复原家具，关衣柜门拉好窗帘。 6）清捡地面杂物，如有污渍应立即清洁。 7）清点消费的酒水报服务中心及时补充。 8）使用过的香皂应给予新添。 9）如有需要应重新吸地毯尘。

旅馆须知

旅馆须知旅馆要求住宿时，应出示足以证明身份的居民身份证、护照、回乡证或军人通行证、学生证等有效证件，并按规定填写住宿登记单，方能办理住宿手续。旅客住宿时，应将大额现金、贵重物品交旅店寄存保管，并办理托管手续。因工作需要携带枪支、弹药应当据实登记，交当地公安机关或军事机关代为保管。凡来访客人，须征得旅客和旅馆允许，并经验证登记后，方能进行客房。禁止旅客私自留宿未经验证住宿的客人或任意调换房，转让床位。严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅店。严禁在客房内使用酒精炉、电炉、煤油炉等用火、用电设备，不得在旅店内酗酒、大声喧哗、影响他人休息。严禁在旅店内进行赌博、卖淫、嫖娼、吸毒、贩毒等违法犯罪活动。旅客不得已住店为名窝藏、销售或包庇违法犯罪分子，发现违法犯罪分子及有犯罪嫌疑的人应及时检举揭发。旅客在住宿期间，应遵守各项规章制度，服从旅店工作人员管理，接受公安人员检查。要自觉维护公共秩序，爱护公共财物，不得乱扔烟头、果皮或随地吐痰。若损坏公共财物，应照价赔偿。旅客违反本规定，应当受到处罚的，由公安机关依照有关规定予以处罚。构成犯罪的由司法机关追究刑事责任。

现金财物保管制度一、做好宣传教育。对于旅客携带的价值较大的财物和数额较多的现金，旅店都要做好其思想工作，并帮助他们寄存。二、专设房间。旅馆必须开辟旅客寄物间，专人负责寄物工作。三、严格寄取手续。寄物应按人集中存放，发给寄物牌，填写寄物单（由寄物服务员保存）。取物时，除了实行“三对号”（房号、床号、牌号）外，还必须由旅客报出寄物的名称、数量方可准予提取。四、严禁枪支弹药寄存。枪支弹药严禁存放寄存间，应按规定送当地公安和军事机关寄存。发现可疑持枪人员，应迅速报告公安部门。五、设施要牢固，寄物间门窗要牢固，装有铁窗厨，非寄存物品不得随意进入，夜间值班不得少于两人。六、严格交接制度。旅客现金寄存，要当面清点或包装封口，办清手续，负责寄存现金、实物的人员，要严格交接，签署姓名，以示负责。

酒店客房卫生管理条例

酒店客房卫生管理条例 1、健全卫生管理制度，建立完善的卫生管理档案（卫生许可证申办申请书，人员花名册及健康证、培训合格证取得时间，监督监测资料等），配备专人管理卫生工作。 2、必须亮证经营（卫生许可证），持证上岗（健康证、培训合格证）。直接为顾客服务的从业人员，每年应进行一次健康检查，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。 3、保持场所内、外环境整洁，经常开窗换气，不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色还要定期消毒。空调器滤网或风扇清洁无积尘。环境整洁、美观，下水管通畅，地面无果皮、痰迹和垃圾，公用卫生间要每日清扫、消毒，设置能密闭的垃圾容器，采取切实可行的灭蝇、灭鼠、灭蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保洁设施。 4、从业人员应掌握本职工作所需的卫生知识，应经常保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服及勤洗澡、理发，不涂指甲油，不戴戒指、不吸烟、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作专人负责，做到一客一换、一消毒，长住客床上用品至少一周一换。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。 5、采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。 6、认真执行“法定传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。 7、严格执行《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督员和群众的监督。一、客房从业人员健康检查、培训及个人卫生制度（一）客房从业人员必须按规定取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗操作。每年体检一次。（二）凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病(包括病毒携带者)，活动性肺结核，化脓性、渗出性皮肤病以及其他有碍卫生的疾病(腹泻、咳嗽、发热、呕吐、手外伤等)不准上岗。客房从业人员凡患病、有疾病先兆必须向单位报告，患者本人与其他知情健康从业人员均不得隐瞒。（三）上岗前必须穿戴清洁的工作衣佩戴好工号牌。上岗时不准穿拖鞋。工作前接触不洁物后必须用肥皂及流动清水洗手。（四）保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换洗工作服帽，不随地吐痰，不乱丢废弃物。不得留长指甲、涂指甲油以及戴戒指等手饰。严禁在工作场所内吸烟、随地吐痰、揪鼻涕、搔痒、掏耳朵、剔牙和嘻戏打闹。从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。五、每名从业人员配有的工作服须定期清洗，保持清洁。六、不准把私人物品、有害物品带入工作间. 一、从业人员卫生知识培训制度

酒店客房保洁卫生细则

,补: 酒店客房保洁卫生细则一、如何打扫退房卫生 1:进房前轻敲三下房门，缓缓推开房门，在开门状态下清洁； 2:开：将房间的窗户，窗帘打开，使房间的空气流通，阳光充足便于打扫； 3:撤：冲洗马桶，将清洁剂喷在面盆和马桶里，撤走客人用过的面巾浴巾方巾和地巾，然后用垃圾桶收客人用过的垃圾，撤走客人用过的杯子； 4:铺：按酒店的铺床程序，铺设床上用品： 5:洗：卫生间需要集中精力进行打扫，在打扫时按以下程序： A. 用清洁剂喷洒三缸； B. 处理纸篓垃圾； C. 洗烟灰缸，洗面盆和浴缸、浴室； D. 用专门的毛球，洗马桶，侧板和盖板； E. 用干抹布擦干烟灰缸，面盆，浴缸和面巾架； F 用另一抹布擦坐厕和水箱； G ?用专门的毛巾将卫生间的地板擦干； H. 抹：按从上到下的顺序把房间的家具物品抹一片，要足一，边脚的地方都要抹到及时补充房间的一次性用品； I. 扫：由窗口方向向门口仔细清扫； J 查：自我检查，按是否打扫干净，物品是否摆放整齐； K. 关：关灯，关门； L. 报：如有客人遗留物，要立即进行上报；二、服务员进房注意事项 1:先敲门； 2:报姓名，如果房间有客人需经客人同意才能进房； 3:无论客房是否有人都应该把房门敞开； 4:在做房过程中遇客人返回或者进入，请再三确认为住户本人。

、住人房清洁注意事项 1:要征求客人同意，能不能为你打扫房间； 2:进房打扫房间时，要尽快打扫干净； 3:动作要规范； 4:尽量不和客人闲聊，以免影响工作； 5:打扫完时应该说对不起打搅你了，还有什么需要吗？ 6:出门时要面对客人，轻关门；住人房注意事项： 1:不能帮客人接听电话； 2:不能移动客人物品，要及时放回原位； 3:不翻客人的书和相片，行李包； 4:不能坐客人的床和沙发； 5:不能边做清洁边看电视； 6:不偷吃客人的水果和喷洒客人的香水； 7:不能把客人饮用过的饮料当垃圾扔掉； &含有少量水的矿泉水瓶一定要注意，以免客人有隐形眼镜存放。四、抹尘的顺序从左到右，从里到外，从上的下，先铺后抹，环形整理; 五、楼层服务员的岗位要求 1:每天检查房间状态，向经理报告； 2:按程序及要求做好房间卫生，楼层区域和公共过道清洁; 3:按次序清洁房间卫生； 4:检查房间电器，如有情况及时向有关部门汇报； 5:管理绵质和生活品； 6:却保安全钥匙的使用；

住旅馆安全须知

编号：SM-ZD-48690 住旅馆安全须知 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

住旅馆安全须知简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。您的房间号码就是您的出门在外的最主要的安全保障，在您入住饭店或旅馆时，当服务生交给您房间钥匙时要要求服务生写下您房间的号码而不是当众说出您房间的号码！如果服务生说出您房间号码，您可以要求换另一个房间。同时，如果您要记帐在您房间时也写下房间号码交给服务生而不是当着陌生人面前说出您房间号码。在旅馆或饭店内要确定来访者的身分后再开门让来访者入内。如果夜间晚归一定要用旅馆或饭店的主要出入口。如果您在房间内，一定要使用旅馆所提供的锁及链条锁。不要在公众场所展示自己的房间钥匙号码或钥匙。不要让钱财露白，不要把值钱的财物留在房间或车内，要把财物存在旅馆或饭店提供的保险箱内。

要随时留意儿童，不要让小朋友离开您的照顾范围之内，也要尽量让儿童了解紧急出口及其他安全设施及措施。不要让陌生人进入您的房间。在您的周围如果发现有可疑人或可疑的事一定要告知管理人员。一定要把您的车门锁好，不要把车停在灯光昏暗的地方，要把车停在灯光明亮的地方。在入住饭店或旅馆时，请先熟悉旅馆或饭店的平面图以了解防火器材及紧急出口的位置。注意一些扰乱您注意力的人及事物，说不定有人正在利用您不小心的时候顺手牵羊。旅游时最好让家人或朋友知道您的行程，最好找个伴侣和您同行。当您在使用自动柜员机(ATM)时，留心您的四周围，不要使用在灯光昏暗的自动柜员机，也不要使用太远及人烟稀少地区的自动柜员机。在美国的大部分地区，如果您遇到危险需要求助时请打911，如果您不会说英语时请讲：Help, I speak Chinese. 接