医疗器械进入印度医疗器械市场要求
一、印度医疗器械状况
1、印度目前医疗器械管理还没上正轨。
2、医疗器械的进口监管在印度还刚刚起步，现在印度只对10类产品有进口注册的要求。近年来，印度政府意识到对医疗器械监管的必要性，并有计划地成立专门监管医疗器械的部门，因此印度政府对医疗器械的监管会越来越规范，对医疗器械进口的门槛也会逐渐提高。我国企业将产品打入印度市场时最好能选择可以提供技术支持和售后服务的当地代理商。当地代理商不但熟悉当地法规，还可以与当地政府、医院建立良好的关系，这也是医院招标时考虑的因素之一。
3、十类无菌器械须经注册许可
（1）印度卫生与福利部下属的中央药品标准控制机构(CDSCO)是监管部分医疗器械进口、生产和销售的部门。
（2）为了保证医疗机构的服务质量，保障人民健康安全，印度政府制定了《医疗器械市场进口与生产指南》。该指南于2005年10月6日由卫生与福利部发布，2006年3月1日正式实施。该指南只是针对以下十类无菌器械：1.心脏支架；2.含药支架；3.导尿管；4.角膜镜；5.注射器；6.骨粘合剂；7.心脏瓣膜；
8.静脉输液针；9.整形外科植入物；10.人工假体。
（3）上述十类产品进口到印度需要经过卫生与福利部的许可，根据印度《药品和化妆品法》规定的程序进行注册和进口许可。
二、印度《药品和化妆品法》中表DI和DII是企业在药品注册时所要填写的信息和企业承诺表格，对医疗器械的申请也参考这两张表格，具体要求如下：
1、申请表
（1）申请公司名称、地址和联系方式；
（2）国外生产厂家的名称和地址；
（3）工厂主文件的复印件；
要求的主文件里应包括五部分内容：生产厂房的位置和设计图；生产工艺流程图、质量控制体系及其他生产活动；生产厂家所进行的系统适应性评价；由生产国监管医疗器械的主管部门出具的注册证书；在生产场所生产的进口产品以及其他产品的年生产量。
（4）当地授权代表人的姓名和地址；
（5）进口代理商的名称和地址；
（6）如果产品的部分工序是在印度国内完成，应提供当地生产厂家的信息。
部分工序是指产品进入印度后所进行的任何与生产、变更、包装、标签或者销毁有关的生产过程
2、产品信息
（1）通用名/商品名；
（2）对产品的简单描述；
（3）医疗器械的类别；
（4）预期用途和使用方法；
（5）该器械使用时所需的医学专业知识；
（6）产品的结构组成中定性或定量的详细描述；
描述不但要包括对产品材料的说明，还要包括产品的质量标准。
（7）对生产过程和使用的原材料的简单描述；
（8）产品使用时的禁忌证、注意事项、预防措施和替代疗法；
（9）所需附件或者其他与申请的产品结合使用的器械的清单，包括与产品一起包装的附件的信息；
（10）各种不同形状、样式或大小的产品；
（11）符合《药品和化妆品法，1945》要求的标签信息，进口入印度的产品标签应依照全球医疗器械法规协调会（GHTF）指南或者ISO规范（《药品和化妆品法》规定的一些基本要求会有一些不同，最好能够分别进行规定）；
（12）英文版的医生手册和参考文献；
（13）对包装的描述，包括包装大小等；
（14）建议的储存条件；
（15）任何报道过的问题的汇总；
（16）产品标准。
3、主文件（主文件内容涉及生产厂家质量保证体系的详细情况）
（1）产品的结构组成及使用的原材料；
（2）产品设计文件；
（3）生产工艺流程图；
（4）质量保证体系/过程控制；
（5）最终产品检测，设计输入/输出的验证；
（6）功能测试的方案和报告；
（7）根据ISO14971进行的风险分析报告；
（8）灭菌过程和灭菌验证文件；
（9）稳定性研究数据或者对材料稳定性的说明；
（10）产品保质期；
（11）生物相容性测试数据和毒理测试数据；
（12）GMP证书。
4、含药器械的注册
（1）如果器械中含有药物，并且药物起辅助治疗作用，那么企业还应该提供该药物的安全性、有效性和质量的资料；
（2）如果器械是用来传递药品的，那么要提供产品材料与药品之间相容性方面的资料。
（3）此外，企业需提供产品的临床资料或相关文献资料；对含药器械或含动物组织的器械要提供批放行文件；如果该产品还未批准在生产地本国上市，应提供产品临床报告、销售数据、医学专家的使用反馈意见和顾客抱怨的资料。
（4）如果该产品在其他国家的监管部门已经批准上市，企业只需提供一份精简的评价和上述需提供资料的概要即可。
5、监管状态
对于其他监管部门批准的产品（每个监管部门应有各自的批件），应提供该国监管部门的证书，包括美国FDA、欧盟（CE证书）、澳大利亚、加拿大、日本等国家的产品证书。除此之外，如果厂家通过ISO/EN 认证，应提供认证证书，以及全世界销售该产品的国家的清单；如产品在其他国家被终止销售，应提供国
家名称，并阐明原因。
6、产品上市后的监管程序
（1）报告程序；
（2）抱怨处理；
（3）不良反应报告；
（4）产品召回程序。
（5）申请者应提供产品售后跟踪的概况和处理程序，如有顾客抱怨产品的功能欠缺或者与标准不符，企业应提供处理程序。如果有不良反应报告，申请者应报告给监管部门，以及召回特定批或者器械的程序。
7、对产品标准、安全性和有效性要求、质量体系与原国家资料一致性的承诺书
8、除了需要提供上述资料外，印度监管部门要求医疗器械在国外或者国内进行过检测，有时该部门会成立专家小组对某一类器械进行评价，并不断发展该类器械的评价基准与质量标准。
9、另外还需要一些许可，如进口商或者代理商应有销售或者储存产品的许可。产品需要在印度国内生产的话，生产企业还需通过生产许可，具体要求有GMP检查、合格的人员和检测实验室等。
10、2006年6月，印度政府又发布了一些部分内容的说明，主要内容有：有关同一类产品应缴纳费用的问题。同一类产品指同一生产厂家生产的，具有相同的设计、安全性、有效性和预期用途（包括大小和形状）的产品。这一系列产品作为一类产品，只需缴纳一次费用即可。
三、印度市场
1、近年来，印度中产阶级收入显着增加，人民健康意识加强，一些较好的私立医院为了提供优质的医疗服务，往往会采用先进的进口医疗设备。对国外医疗器械企业来说，这些私立医疗机构是购买高质量、高价格医疗设备的一个大市场，不过目前这一市场大部分被大型跨国公司占领，他们拥有全球性的服务网络，竞争非常激烈。相对而言，我国企业可以考虑出口一些价格较低、技术含量中等的产品。
2、印度政府对大多数医疗器械没有规定，也没有对医疗器械下一个官方定义。大多数医疗器械不经注册许可即可进入印度市场。产品的质量由购买方，即公立医院、私立医院或者医生进行评价。一般来说，经过美国食品药品管理局(FDA)和欧盟CE批准的产品具有良好的质量和性能，会被优先考虑。但是，印度市场对价格很敏感，低价的医疗器械会有很大的市场。
3、印度政府批准公立医院和私立医院对全球的医疗器械进行招标购买。大多数政府招标包括两部分：技术标的和商业标的。由于公立医院有庞大的机构，通过政府招标是一件很耗时的事情。一般来说，公立医院对价格比较敏感，价格低的投标者比较占优势。私立医院会从技术、成本和价格方面综合评价产品，而且效率比公立医院要高。
4、在印度有技术性代理商资格的美国企业进入印度市场会比较容易。这些代理机构应能对代理设备提供技术支持。印度的用户将是否有技术支持作为一项很重要的因素。
5、进口医疗器械需要缴纳关税。关税取决于产品的类别与最终使用者。如果该产品被印度健康部归类为“有助于延长生命的医疗器械”，那么此类产品所需缴的关税会相应降低。另外，如果公立医院从生产厂家直接进口器械，那么就可以缴纳较低的关税。因此，虽然通过经销商销售更有利于产品的销售和与公立医院的联系，但是一般进口产品都是国外厂家直接销售和送货给医院。不过这种情况不适用于私立机构。
麦当劳市场细分与定位分析
麦当劳市场细分与定位分析 摘要：本文主要研究麦当劳在西式快餐行业发展问题，采用服务营销学知识，从市场细分和服务定位两方面进行研究，结果表明，麦当劳在世界及中国市场的策略是成功的 关键词：麦当劳；市场细分；定位；竞争优势 正文：餐饮行业虽然市场大，发展潜力足，但进入门槛低，从业者众多，市场竞争十分激烈，麦当劳如何在残酷的市场竞争中面对各方的围追堵截，极为重要。要想占得市场先机，首先必须进行市场细分及定位分析，才能从容应对挑战。 一、案例背景 麦当劳作为一家国际餐饮巨头，创始于五十年代中期的美国。由于当时创始人及时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机，并且瞄准细分市场需求特征，对产品进行准确定位而一举成功。当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团，在109个国家开设了2.5万家连锁店，年营业额超过34亿美元。 二、市场细分 回顾麦当劳公司发展历程后发现，麦当劳一直非常重视市场细分的重要性，而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。 市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。它是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标。 而麦当劳的成功正是在这三项划分要素上做足了功夫。它根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分，并分别实施了相应的战略，从而达到了企业的营销目标。 ㈠麦当劳根据地理要素细分市场 麦当劳有美国国内和国际市场，而不管是在国内还是国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。麦当劳进行地理细分，主要是分析各区域的差异。如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。 每年，麦当劳都要花费大量的资金进行认真的严格的市场调研，研究各地的人群组合、文化习俗等，再书写详细的细分报告，以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略。 例如，麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加容易被中国人所接受。针对这一情况，麦当劳改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。这一改变正是针对地理要素所做的，也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐。 ㈡麦当劳根据人口要素细分市场 通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量，把市场分割成若干整体。而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分，其中，将不到开车年龄的划定为少年市场，将20～40岁之间的年轻人界定为青年市场，还划定了年老市场。 人口市场划定以后，要分析不同市场的特征与定位。例如，麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～
关于肯德基的市场调研报告
关于肯德基的市场调研报告 许多人都认为肯德基是世界最大的快餐企业，实则不然，麦当劳才是世界最大的快餐企业，只是在中国肯德基更加受人们的欢迎。在世界餐饮行业中，麦当劳和肯德基代表着一个难以企及的高度。一个是拥有3万多家门店，世界第一的快餐巨头，一个是拥有1万多家门店，全球第二、中国第一的餐饮帝国。 然而为什么到了中国，世界最大的快餐企业—麦当劳不如肯德基了呢？ 1.对于食品上，肯德基提供中式跟西式两种食品套餐， 适应于不同的消费者，而在麦当劳只是单一的西式早 餐，在这一方面，肯德基已经在食品上更加得吸引了 中国顾客。 2.肯德基的价格稍高，但量大，而麦当劳的价格稍微便 宜2、3元，但量少，在如今物质条件普遍不错的社 会环境下，更多的人倾向于肯德基，为了能够吃得更 好，贵这一点钱并无大碍。 3.在店面装修上，肯德基更偏向于发展历程，而麦当劳 更偏向于儿童童趣的风格，而且在背景音乐上，肯德 基是悠闲，轻快的音乐为主，麦当劳是以纯真，童真 的音乐为主，一个是肯德基爷爷，一个是麦当劳叔叔。 这些都反映出了两家店的顾客偏向。
4.在点餐上，肯德基的套餐更为简单方便，在名字上也 更为顺口，而麦当劳的组合较为复杂，名字也更为拗 口。 总体来看，肯德基更为适应于中国的消费市场，而不是一味的着重于西式快餐，融入了中式的元素，使产品的口味更为繁多，而且也更加得新颖，吸引着消费者的尝试欲望。麦当劳是做国际市场，名声比肯德基大，但是口味不合。肯德基是专注于中国市场，口味更贴合中国人，所以肯德基在中国比麦当劳更为成功。 而另外更重要的一点就是最初麦当劳还在犹豫不决的时候，肯德基便在中国下放了特许经营权，那时候的肯德基加盟费需要800万，而麦当劳那时只需要300万，当麦当劳下放特许经营权时已经是2003年了，那时候肯德基已经比麦当劳提早10年进入了中国市场，可谓是牢牢地打下了自己的大半的中国市场，且在中国人们心中留下了浓浓的印象，所以在后来中国消费者更偏向肯德基是因为他们觉得肯德基才是老牌子，觉得信得过，这就反映出了谁在一个领域中更快得下手，谁就能取得更大的成功，要找准时间，果断出手！ 由此可见，肯德基在中国的成功不光是因为它更专注于中国市场，迎合中国人的口味，更因为它长远的目光跟果断的决策。
印度手机市场概况
印度手机市场概况
印度手机市场分析 第一部分：印度手机总量分析 根据印度电讯管理署（The Telecom Regulatory Authority of India ：TRAI）的数据，截止到2011年5月初，印度市场一共有手机用户8.4亿。而就在一年前，这个数字还是6亿。短短一年时间，手机用户增长超过2亿！为什么会实现这么快速的突破？原因有三：第一，个人消费需求增长；第二，商家价格战导致手机价格普遍下降；第三，农村市场的扩大，成为消费中心。 2010至2011年的印度手机市场规模将达到3317.1亿卢比(约合73.5亿美元)，高于一年前的2889.7亿卢比(约合64.1亿美元)。 据统计，印度平均每月新增手机用户2000万人，目前印度每100个人当中有70人以上拥有手机，而且这个数字在持续快速上升中。 当前的印度已经是全球第二大移动服务市场，有数字统计，截至今年5月底拥有8.4亿手机用户。专家预计，2014年底印度手机用户数量将超过9.93亿。 第二部分：印度话费详解 得益于140多家电信运营商之间的竞争，印度也是世界上手机话费最便宜的国家之一。激烈的竞争使现在的手机话费只是2003年的约1/3。2008年第四季度的数据显示，每个GSM用户每月平均话费约220卢比，CDMA用户为111卢比。 目前，印度每分钟移动通话的费用（包括长途费用）已经降到最低1美分，即使普通的老百姓也可以轻松的承担的起花费。
时间国产手机出口印度数量（绝大部分是无牌手机即山寨机，有相当部分来自中国南方城市，比如深圳） 2010-2011 3800万台 2009-2010 2000万台 2008-2009 550万台 ICA发言人称："与过去几年不同，近年手机制造突飞猛进增长，但整个产业面临挑战，因为中国不合格手机大量流入印度。到今天为止，大约每月大约300-350万台不合格手机输往印度。" 根据印度媒体的统计，每月新增用户近2000万，而中国手机在印度的占有率一直居高不下。 中国山寨机抢占印度市场的成功基本源于以下几个原因： 印度经济发展迅速，经济年增长率在7%左右，而且这个统计方法采用的是英国遗留的统计方法，相对水分较小； 印度内需旺盛。不同于中国，印度是典型的国穷民富式的国家，民间经济压力相对较小，比如印度的全民免费医疗，甚至吸引了很多欧美的旅行者到印度治病； 国产手机价格低廉，这绝对是所有因素中占比最大的一项。出口印度的中国手机大多是出口价格在100元至500元人民币之间的低端手机，很多印度老百姓都买得起。在德里的人力三轮车夫，一天收入是200卢比至300卢比，攒上半个月的钱，基本就够买一台山寨手机了。 国产手机功能强大，可以做大程度上做到印度的本地化。印度市场的需求五花八门，比如带有大音量外放功能的音乐手机、可以使用5号电池或者7号电池的手机、双卡双待等等，中国小工厂的定制化功能很大程度上吸引了印度的低端买家； 第六部分：印度手机市场的未来发展方向 印度手机市场发展目前经历了如下几个阶段： 我以为：印度手机市场未来会朝向品牌化和智能化发展
华在印度的市场细分及市场定位
华在印度的市场细分及市场定位 小组成员：李帆、李诺、王雨薇 魏紫嫣、张雅蓉、赵碧莹
一、国际市场微观细分 我们根据印度手机市场的调研报告对华为手机进行市场细分。 (一)地理细分 根据市场密度我们将印度市场分为农村市场和城市市场。 华为的细分市场为主打农村市场。 (二)人口变量细分 根据年龄结构分为15岁以下、15岁-25岁、25岁-40岁（具有主要消费能力）、40岁-60岁和60岁以上。 华为的细分市场为15-40岁的年轻人，偏男性 (三)经济因素细分 根据印度手机最受欢迎价格区间调查可将手机市场价格分为5000卢比以下（11%）、5000-10000卢比（31%）、10000-20000卢比（43%）、20000卢比以上（15%）。华为的细分市场为5000-20000卢比价格的手机 (四)心理因素 1.容易冲动购买 2.倾向于线下购物 3.喜欢低消费 4.喜欢货到付款 (五)行为因素 1.美颜自拍是第一需求，其次是音乐 2.通过精准投放广告引导年轻人购买行为 3.线下促销吸引重视低价的消费者 二、估计和测算各细分市场的容量和潜量 (一)地理细分 根据市场密度我们将印度市场分为农村市场和城市市场。 根据印度官方发布的人口统计数据，2017年印度拥有千万人口的邦有20个。其中北方邦、马哈拉施特拉邦、比哈尔邦人口超过1亿。另外一点是，除了德里外，农村人口比例都超过50%。比哈尔邦接近90%都是农村人口。 华为的细分市场为主打农村市场 (二)人口变量细分 根据年龄结构分为15岁以下、15岁-25岁、25岁-40岁（具有主要消费能力）、40岁-60岁和60岁以上。 华为的细分市场为15-40岁的年轻人，其中男性人口6.237亿，女性人口5.865亿，偏男性。 我们通过印度最近公布的《2017-18年经济调查报告》了解到印度的男女比例达到了1108:1000 。印度农村吸纳了70%劳动力和67%人口。 印度官方表示，印度政府采取的人口控制措施没有达到预期效果，人口仍呈快速增长趋势。印度政府预估，2028年印度人口数量超过14.5亿，超过中国成为世界第一人口大国。从人口增长趋势来看，印度手机市场拥有巨大的潜力。 可以看出,印度市场是当前与未来人口红利最大的市场。
印度 海外市场国别资料
印度 印度共和国（以下简称“印度”）拥有将近12亿人口，是世界上排名第二的人口大国。82%的居民信仰印度教。近年来，印度政府实行全面经济改革，经济发展速度引人注目。中 印两国领导人互访密切，双方在经济合作领域不断拓展。2005年4月，中印两国签署了《中 华人民共和国与印度共和国联合声明》，宣布两国建立战略合作伙伴关系。2008年1月，印 度总理辛格对中国进行正式访问，两国签署了中印《关于二十一世纪的共同展望》。 印度基础设施落后，严重制约了国民经济发展。印度政府已将大力发展基础设施作为振 兴经济的重要手段。印度第11个五年计划（2007年4月～2012年3月）期间，预计用于基 础设施建设的投资将达到5140亿美元。 依据政府发展规划，印度承包工程市场中交通运输、能源电力、电子通信、水利工程、石油化工和纺织业等领域存在较大的市场机会。 中国企业已经参与到印度工程承包市场并取得了一定成绩，在交通建设、石油化工和电 子通讯等领域已经有较好的市场表现。目前，印度经济进入了高速发展期，在未来几年将以 每年5%-6%的速度增长，在今后10年内，印度将把加快基础设施建设放在突出位置，这为 我国对外承包工程企业提供了较多的发展机遇。
第一节 宏观环境 概念数据： 面积 297.47万平方公里 人口 1,186,200,000 (2008年) GDP 1.16万亿美元（2007/08财年） GDP 增长速度 9.0％（2007/08财年） 汇率 1美元＝48.78印度卢比 （2009年8月28日） 外汇储备 2908亿美元 （2008年2月） 资源优势： 印度资源丰富，拥有云母、煤、铁、铝、铬、锰、锌、铜、铅、磷酸盐、黄金、石油等丰富的矿产资源，其中云母的产量和储量均为世界之首，铝土产量和煤产量居世界第五位。 产业特点： 农业基本自给，工业形成较为完整的体系，服务业发展迅速，占GDP 比重逐年 上升,已成为全球软件、金融等服务业 重要出口国。 一、 政治环境 印度实行议会民主制，联邦议会由总统和两院组成。现任总理是曼莫汉·辛格（Manmohan
麦当劳服务市场营销分析(7P分析详细版)
目录 目录 (1) 简介 (3) 一、产品 (3) （一）产品范围 (3) （二）产品质量 (4) （三）品牌 (5) 二、价格 (5) （一）价格水平 (5) （二）价格调整 (6) （三）付款方式 (7) （四）麦当劳价格策略 (7) 四、促销 (8) （一）广告 (8) （二）人员促销 (8) （三）营业推广 (8) （四）公共关系 (9) （五）互联网传播与网上营销 (9) （六）整合营销传播 (9) 五、渠道 (10) （一）不用天才与花瓶 (10) （二）没有试用期 (10)
（三）培训模式标准化 (10) （四）晋升机会公平合理 (11) （五）培训成为一种激励 (11) 六、有形展示 (12) （一）背景因素： (12) （二）设计因素：指刺激消费者视觉的环境因素。 (12) （三）社交因素：指服务环境中的顾客和服务人员。 (13) （四）服务人员：为顾客提供优质的服务，遵循“顾客第一，顾客永远第一” 的原则。并且遵循“QSCV”的营销理念。 (13) （五）信息沟通：是另一种服务韩式形式，这些沟通信息来自企业本身以及其引人注意的地方。 (13) （六）品牌形象： (13) （七）价格： (14) 七、过程 (14) （一）服务的定义： (15) （二）服务的目的： (15) （三）服务标准： (15) （四）服务政策： (15) （五）服务程序： (15) （六）员工管理现金职责： (16) （七）服务要领： (17) （八）找出服务时间长的原因： (18)
简介 英文全称：McDonald's Corporation 公司类型：上市公司（纽约证券交易所， NYSE: MCD） 重要人物：麦当劳兄弟——迪克·麦当劳和马克·麦当劳；雷·克洛克（Ray Kroc），第一任行政总裁；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席；吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO；迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO。 雇员数目：418，000人 主要产品：连锁快餐、甜点、咖啡等。 收入：150亿美元（2006年）、 274.8亿美元（2009年）、227.45亿美元（2010年）。 广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；I'm lovin' it（我就喜欢）。 一、产品 （一）产品范围 1.Entree （主餐类）：以汉堡包为主 Cheese Burger 乾酪汉堡/吉士汉堡 Muffin 满福堡（有火腿/猪肉/猪肉加蛋等口味）（某些地区限早餐时段）...... 2.Side order （配餐类）：以小吃类为主 French Fries 薯条（ketchup番茄酱） Salad 沙律/时蔬沙拉/色拉 Hot Pie 苹果派/红豆派/苹果派/红豆派/芋头派... 3.Drink （饮料类）: CSD 碳酸饮料（如：Coke可乐/sprite雪碧/芬达） Milk Shake 奶昔...... 4.Breakfast （限早餐时段）:各种套餐 Big Breakfast 早晨全餐 Hot Cake 热香饼/松饼 Bagel 贝果 5.Extra Value Meal （超值全餐/套餐）: 通常由主餐+配餐+饮料组成. 6.Happy Meal 开心乐园餐/快乐儿童餐:
关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告
关于肯德基、麦当劳消费群体的调查报告调查人：XXX 调查时间:XXXXXX 摘要：近年来随着我国与国外的交流日益紧密，一些国外的事物也出现在国内，比如快餐业的肯德基和麦当劳，而我的这篇调查报告就是有关于肯德基与麦当劳消费群体的分析。在此次社会调查中，我采用了询问民众，实地调查，上网查找资料等方法，最终得出了结论。经过调查，我发现在消费人群中，主要是青少年居多数，以及一些陪同孩子的家长（中老年），而且一般情况下，餐厅的生意都是非常火爆，基本上餐厅能够保持在一个满员的状态下，利润十分可观。 引言： 研究的问题：肯德基、麦当劳消费群体分析 研究的背景：以肯德基、麦当劳为代表的西方快餐在国内的日益火爆。研究的目的：了解清楚肯德基麦当劳消费群体，从而发掘其火爆的原因。 研究的方法：行动研究法 研究结果及分析：经过调查研究，我发现在肯德基麦当劳的消费群体中，青少年约占55%，儿童约占30%，剩余15%主要为陪同小孩的家长以及其他人群，而且在通过询问后，大部分家长表示自己本身对此类食品不大感兴趣，主要是陪同孩子，否则自己不会来;还有少数家长表示是为了图省事而来这里就餐。
我认为，以上结果表明，此类西方快餐主要是在儿童和青少年之间比较受欢迎，说明此类事物并未完全被中国所接受，而只是在一个特定的年龄段内，但作为一种外来的事物，经过十几年的发展，我认为它已经在中国国内站稳了脚跟，并且有了自己的固定消费人群，同时这也说明中国人民，尤其是年轻人的接受能力是很强的。 小结：此次调查研究我个人认为是比较科学的，而通过调查也找出了以肯德基麦当劳为代表的西方快餐的主要消费群体，但由于调查范围较小，所以必然存在一些局限性，同时，我认为该调查可以继续深入进行研究，深究其原因。 结论：肯德基、麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少年中，并且深受其欢迎，这在说明他们接受能力强的同时，也反映出了另外一个问题，那就是中国传统饮食的未来发展。我认为，中国青少年在消费这些西方食品的同时，也应坚持对中国传统的接受。
创维进驻印度市场策略__国际市场营销作业
国际市场营销
附录： 产品：创维健康液晶电视 目标国：印度 品牌介绍： 创维成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新技术产业园，立足中国，面向全球，以研发制造消费类电子、网络通讯、LED照明等为主要产业的大型高科技集团公司，2000年在香港上市。经过23年的发展，创维跻身世界十大彩电品牌、中国显示行业领导品牌和中国电子百强第十三位，拥有2万多名员工。 创维电视是中国唯一一个民营电视品牌，从88年到现在，创维电视历经风风雨雨，从一个不知名的小品牌一跃成为国内销售量最大的品牌，创维电视以“农村包围城市”的策略，演绎了家电行业的一个神话。 “健康美秒生活”是创维电视的口号，从第一台健康不闪电视，第一台高清纯平，第一台可录液晶，第一款多
媒体娱乐电视，创维在技术发展上不断创新，在追求电视完美质量的基础上，不断挖掘电视对人类生活品质的提升，在企业业绩不断提升的同时也不断增加了在老百姓心中的美誉度，已经成为行业的领头羊，百姓心中的大品牌。 产品介绍： 创维集团首创彩电“六基色”技术以来，实际上是把彩电带入了“新健康电视”的时代，因此，它对彩电画质的改善是不容置疑的。 六基色是创维集团在提高彩电画面亮度、对比度和清晰度时，研发出的一项特有专用技术。该技术在传统红、绿、蓝三基色的基础上，增加了青、品红、黄三种辅色。六基色技术研发成功后，有效解决了三基色在处理复杂和动态画面时，色彩表现模糊、精确性差、无法将色彩的丰富和饱满表示出来等问题。六基色技术已经应用在创维所有彩电产品中，不但为创维带来了巨大经济效益，同时为
人类打造了“不闪的，才是健康的”美妙生活乐趣。 目标国印度市场分析： 一．印度市场前景: 2006年，印度国内电视消费量达到1214万1000台，销售额达到25亿1300万美元。印度电视消费在全球市场上已成为一大主力。预计其消费数量到2011年将以9.0%的年平均增长率（CAGR）增长，年销售台数达到1871万7000台。 在印度，年收入不到5000美元的居民占70%，虽然购买电视时还不能想买什么就选择什么，但是电视价格的下滑等激发了电视购买欲。 (1) 人口多，潜力大 印度、巴西、俄罗斯、中国，这是四个人口大国，除了中国以外，从人口基数来讲，印度是第二大新兴市场。虽然从经济总量来说，印度无法和巴西、俄罗斯比，但发展潜力却更大一些。 （2）不同阶级人口分布 据印度媒体介绍，印度中产阶级的涵盖范围非常广泛，包括富裕了的小企业主、初级技术员、富裕农民、白领工人、商人、军人和一切为了致富而努力劳动的人。尽管他们中的大多数没有其他国家的中产阶级富裕，但毕竟许多人拥有自己的住房和汽车。这就使印度有了一个相对稳定的消费阶层
麦当劳的经营管理-麦当劳的经营方式
麦当劳的经营管理:麦当劳的经营方式 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 麦当劳和肯德基在全球的竞争态势和在中国的并不相同。二者在全球范围看并不是一个重量级，麦当劳当仁不让是“老大”。下面小编就为大家解开麦当劳的经营管理，希望能帮到你。麦当劳的经营管理 一：有着深厚的文化底蕴：在博大精深的东方饮食文化基础上发展起来的中式快餐，必然具有鲜明的中国特色。从皇宫贡品到民间小吃，数不胜数。 二：有着广阔的市场空间：我国如果每人年均消费100元，就是1300亿元。中式快餐的市场之大，不可低估。 三：有着传统的特色品种：洋快餐品种都较为单一。而在目前可称得上中式快餐的有：上海的荣华鸡快餐，河南郑州的红高梁快餐，武汉蔡林记的热干
面、老通城的豆皮、四季美的汤包，天津的狗不理包子、煎饼果子，云南的过桥米线，兰州的牛肉刀削面、牛肉拉面，宁波的夹心汤圆，台北豆浆大王等等，可谓是：东、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸应有尽有。还有许多有名的小吃，稍加开发、形成规模，就能发展成为中式快餐。有着较为低廉的价格、可口的味道。 四：有着合理的营养搭配：洋快餐主食以高蛋白，高脂肪、高热量为特点，而小吃和饮料则是以高糖、高盐和多味精为主。相反，人体所必需的纤维素、维生素和矿物质则很少，多吃对人的健康很不利。而中式快餐则采用中国传统的烹饪方法，大多有着较为合理的营养和膳食搭配。麦当劳的经营管理劣势 一：缺乏高水准的企业形象管理：凡是到过麦当劳的人，无论走到天涯海角，只要你看到路边那M形的黄色拱门标志，你就知道，麦当劳在恭候着你;进
入餐厅，世界各地的麦当劳服务员，一样的红白条相间的着装，一样的笑脸相迎，一样的殷勤服务使你顿时感到“宾至如归”。无论你走到哪里，麦当劳都是如此。然而，中式快餐有哪一个品牌能像麦当劳那样拥有高水准的企业形象管理，成为世界级的名牌企业呢? 二：缺乏高效率：目前的中式快餐之所以无法与西式快餐相媲美，手工操作导致效率低下是一个很大的原因。 三：缺乏标准化和规范化管理：中国餐饮业经营者向来只注重对食物的外观形状和口味进行改进和完善，而对于提高其服务水平之类的“软性指标”往往有所疏忽，这是中国餐饮业普遍存在的问题，然而追求高档的服务恰恰正好是现代消费的显著特点。 四：缺乏连锁经营战略：中式快餐与西式快餐的另一个明显的区别是：西式快餐大多是全国甚至全球性连锁式经营，而中式快餐一般都局限于本地区、本省区，较少有全国性连锁经营的，更
肯德基与麦当劳的中国市场落差调查报告
肯德基与麦当劳的中国市场落差调查报告 从全球范围看，麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级：麦当劳目前在世界121个国家和地区拥有超过30000家店,全球营业额约406.3亿美元,而肯德基在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为11000多家.据美国食品业界研究机构Technomic对2003年全美快餐销售额和餐厅数量的统计显示，麦当劳以全美13609家餐厅，销售额超过221亿美元的业绩排名榜首；而肯德基则以全美5524家餐厅,销售额49.36亿美元排名第七. 然而，作为全球快餐第一品牌的绝对老大麦当劳在中国市场的整体发展现状,却一反常态、不容乐观，远远落后于位处全球范围的第二品牌与美国本土市场第七肯德基，两者之间的业绩相去甚远，我们不难发现，无论是其营业总收入、连锁店的总数量与扩张速度乃至平均到每家单店的营业力与收益率,在中国市场，麦当劳均大大逊色于老对手肯德基，两者在中国市场的争锋结果，也已形成了不容争辩的悬殊落差。 这种落差的原因到底是什么呢？通过一系列的调查，我们得出以下重要的比较信息: 一、连锁餐厅的扩张速度与发展数量 麦当劳： 1990年10月8日,中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业。随后1992年4月在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅，当日的消费人次过万.截至到2002年第一季度餐厅总数已达460多家。在进入中国市场的14年间，截至2004年底，连锁店的总数约为600家。但其发展速度开始迅猛，后期较为缓慢。在2002－2004的最近三年间,年均新增加店铺数仅为47。5家，年增长率仅为25%左右，低于开始的38％的年增长率. 肯德基： 肯德基于1987年11月12日在中国北京前门开设第一家快餐店，是第一家进入中国内地的西式快餐连锁集团。历经6年的摸索，至1992年全国餐厅总数为10家。 1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京安贞桥成立，这是一个里程碑，标志着肯德基在中国的发展进入到一个新的阶段。从2002年每月9家连锁店开张的速度到2003年每月25家连锁店开张，速度越来越快. 截止2004年12月14日，随着海南三亚肯德基餐厅的开业，肯德基在中国已达到了1200家。至此，肯德基在中国的开店数达到了老对手麦当劳的两倍。 从北京前门第一家店开始，到三亚的1200家店，肯德基用了17年时间；在1997－2004年的黄金发展期,肯德基从216家速增至1200家,年均新增店140家以上，年均增长速度高达70％。
印度PEST分析
印度PEST分析 1362067 朱翊崴政治环境： 印度同中国一样，是世界四大文明古国之一，历史悠久、文化灿烂。近代史上曾沦为英国的殖民地，一度是“英王皇冠上的宝石”。1947年印巴分治，印度获得独立，并于1950年建立印度共和国。印度实行的是三权分立的资产阶级民主制度，并经常以“世界上最大的民主国家”自诩。议会总统制下的印度，总统虽是国家元首、武装部队总司令，但实际上不掌握大权。现任总统为普拉纳布·慕克吉。总统根据议会选举结果，任命多数党领袖出任内阁总理。以总理为首的内阁行使国家行政权，现任总理莫迪系2014年大选上台。议会掌握立法权，上院为联邦院，下院是人民院。司法体系方面，最高法院和最高检察院分别是最高司法机关和检察机关，负责审议国家重大事项、解决中央政府与各邦之间的争议问题、监督宪法和法律的执行情况等。除此之外，各邦设有高等法院和高等检察院，负责本邦事宜。 政党制度方面，印度实行多党制，但实际上国大党和人民党力量明显占优。国大党是印度老牌政党，曾领导印度反英殖民斗争，长期执政并深得人心，但在2014年的印度大选中败给了莫迪领导的人民党。人民党是印度的新兴政党，创建于1980年，是印度第二大资产阶级政党。除国大党和人民党外，印度还有共产党、泰卢固之乡党等小党。 此外，印度素有“世界宗教博物馆”之称，印度教、伊斯兰教、犹太教、佛教等众多宗教在印度都拥有大量信众。在历史上，宗教变革是印度经济发展和社会变迁的重要动力，但宗教之间的矛盾也屡屡引发流血冲突。与此同时，时至今日印度种姓制度犹存，社会结构等级分明，这无疑是制约其长期经济增长的重要因素。 印度政治是一幅复杂的拼图，由地方主义、宗教、种姓、阶级和政党等图块拼凑而成。从单个事件中，很难得出明确的结论。尽管如此，北方邦议会选举结果仍代表着一种更普遍
小米在印度市场的竞争者分析
3竞争者分析 3.1 三星 3.1.1优势 1品牌优势。 被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。三星集团设立了“品牌委员会”来负责管理三星品牌，规定除三星之外，海外各分公司没有集团的允许不得擅自使用“三星”品牌，如有特殊情况，则必须取得集团“品牌委员会”同意后才能使用。 2技术优势。 三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。三星赋予品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵，定位于高价、利润丰厚的利基市场，实行差别化定价策略。把目标群体定位于追逐潮流，具有时尚意识的职业人士和年轻的一代。 3强势广告。 三星注重产品外观设计及做工的精细，强化中高端产品的时尚性。另外在新品上市的市场宣传中，注重突出产品的商务功能及保持品牌的高端形象。 4战略优势。 三星产品产业链合作优势突出，与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重宣传、品牌形象好。另外，嗅觉灵敏，能够及时把握市场变化趋势。多元化发展模式，人才战略组合。面对印度市场，三星及时调整策略，凭借全产业链以及品牌和售价优势，在市场占有率上重回第一。 5正确的产品与品牌管理。 能够针对印度市场特点，及时改变产品策略，推针对印度消费者的廉价机型Galaxy J系列与印度本土厂商竞争，甚至不惧价格战争。制定配套的营销方案在以奥运会ＴＯＰ计划为中心,三星通过体育营销，极大的提高了品牌知名度及公众对其的品牌好感度。 6贴合国情、本土化运作是其根本。 三星用户群定位不再局限高端人群，而是推出低中高档三个价位的手机，以最
大范围的捕获用户。 三星手机本土化工作到位。例如，现印度政府正在推进“Aadhaar独特身份证”工程，该工程为每一个注册的公民分配独特的身份证号。居民可通过使用支持Aadhaar系统的手机远程开通银行账户或手机套餐。而三星手机是目前印度手机市场上唯一具备Aadhaar系统设备的。 3.1.2劣势： 1市场定位不精准。 三星产品的定位覆盖高，中，低端市场，产品虽然丰富，顾客人群广，但同时也会使顾客怀疑产品质量 2产品性价比不突出。 三星的产品涉及的市场巨大，但由于各层次产品差异化都不是很大，所以导致产品性价比不突出 3.2 OPPO手机 3.2.1优势 1营销优势。 OPPO & VIVO在开拓印度市场时，更重线下推广，以线下渠道合作的方式打入市场。这也和他们在中国的营销手段类似，OPPO手机线下品牌店多，逢节假日促销力度大。而这一特色也恰好符合印度居民习惯现金交易、对电商信赖度仍待提高的特点。 2品牌优势。 品牌全球注册。对于追求现代生活方式的消费者，OPPO，可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为OPPO始终把产品的精美、以人为本的设计和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。唯美的广告也让oppo塑造了唯美的形象，他们的广告导演和演员均是来自韩国，拍摄也是按照韩剧的标准来进行的，因此受到许多年轻消费者的喜爱。
(完整word版)麦当劳调研报告
麦当劳调研报告 篇一：麦当劳市场调查报告 光新路麦当劳市场调查报告 交通路院区会计105班：王荣荣蒋明东指导老师：施小蓉 作者：王荣荣蒋明东 会计105班 日期: 2011年5月29日 目录 一、前言（一）调查目的（二）调查时间（三）调查对象（四）调查方法二、调查及资料整理（一）微观环境调查 1.企业 2.供应商 3.交通状况4.最终顾客5.竞争者6.公众 （二）经营环境调查 1.店内环境 2.服务3.清洁 4.管理 （三）法律环境调查（四）经济环境调查（五）消费环境调查三、调查结果分析（一）麦当劳SWOT分析（二）STP战略分析（三）市场营销组合分析
四、结论五、小组建议六、附录 光新路麦当劳市场调查报告 一、前言（一）调查目的 1.随着肯德基在光新路的强势加入，麦当劳又将面临一个劲敌，在中式快餐东方既白、真功夫、味之都与肯德基的双重夹击下，麦当劳是否会流失稳定的客流量。 2.随着今年物价的不断上涨，通货膨胀不断加剧，麦当劳的成本不断上升，对于麦当劳的定价广大消费群有何看法。 3.麦当劳以油炸食品为主打产品，相比中式快餐如真功夫以蒸为主更为健康的产品，是否会有进一步改进措施。 对于以上问题我们特进行此次调查。（二）调查时间 2011年5 月初到5月末（三）调查对象 上海市普陀区光新路的麦当劳（四）调查方法 本次调查为实地考察和问卷抽样调
查相结合 二、调查及资料整理（一）微观环境调查 1.企业 McDonald’s麦当劳餐厅（McDonald’s Corporation）是大型的连锁快餐集团，成立于1995年，总部位于美国伊利诺州欧克布鲁克主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。麦当劳餐厅遍布在全世界，在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式，其广告语是I’m lovin’ it! 为快乐腾点空间！ 创始人；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna）光新路的麦当劳分店成立于2007年，采取租赁的房地产经营策略，占地面积为120平方米，从业人员有一个店长，一个大堂经理，八个全职人员和数名兼职，其 经营店铺所涉房地产具有可持续盈利的前景。光新路麦当劳是选择个人加盟商来强化控制力，总部始终坚持让利原则，把采购中得到的优惠直接转给本
印度宏观环境分析
印度的宏观环境分析 印度，是印度共和国(Republic of India)的简称，位于亚洲南部，是南亚次大陆最大的国家，最悠久的文明古国之一，具有绚丽的多样性和丰富的文化遗产和旅游资源。与孟加拉国、缅甸、中华人民共和国、不丹、尼泊尔和巴基斯坦等国家接壤，与斯里兰卡和马尔代夫等国隔海相望。古印度人创造了光辉灿烂的古代文明，印度也是世界三大宗教之——佛教的发源地。 政治体制 印度是一个资本主义联邦制共和国，总统是国家元首，但其职责印度加尔各答麦丹广场 是象征性的，实权由总理掌握。国家的总统及副总统任期5年，由一个特设的选举机构间接选举产生。印度副总统在总统无法行使权力时接任总统，并不能自动接任总统。行政权力由以总理为首的部长会议（即印度的内阁）行使。议会多数党向总统提名总理人选，由总统任命总理。然后再由总理向总统提名副总理及其他内阁成员。印度国务院设国务卿一名、国务委员若干名。不设副国务卿。 关税管理制度 印度关税制度的基本法律主要有《1962年海关法》和《1975年海关关税法》。其中《1962年海关法》是印度管理进出口关税及规范关税估价标准的主要法律依据。该法共17章，包括了海关职务、对非法进出口商品的稽查、征收、减免关税、进出口货物的清关、退税、对伪劣商品的惩罚等。《1975年海关关税法》共13款，详细规定了进出口商品海关关税分类、适用税率及具体征税办法。 印度的汇率制度 印度实行有管理的浮动汇率制度，印度卢比的汇率水平由银行间市场供求决定，但印度储备银行也会进入外汇市场进行干预以稳定卢比汇率。
外贸政策 根据新公布的外贸政策，印度将大力发展出口。除了免除农业生产资料进口关税以推动农产品出口外，政府还将免除所有出口货物和出口劳务的服务税，免除出口导向型企业的服务税，并向这类企业提供其他政策优惠。为了将印度建成全球性贸易中心，新的外贸政策还提出要建立“自由贸易仓储区”，允许外国独资企业在区内直接投资以及进行基础设施建设。对经济特区的优惠政策将同样适用于贸易仓储区。 地理状况 印度共和国是南亚最大的国家，领土面积297万多平方公里。从喜马拉雅山向南，一直伸入印度洋，北部是山岳地区，中部是印度河——恒河平原，南部是德干高原及其东西两侧的海岸平原。平原约占总面积的五分之二强，山地只占四分之一，高原占三分之一，但这些山地、高原大部分海拔不超过1000 米。低矮平缓的地形在全国占有绝对优势，不仅交通方便，而且在热带季风气候及适宜农业生产的冲积土和热带黑土等肥沃土壤条件的配合下，大部分土地可供农业利用，农作物一年四季均可生长，有着得天独厚的自然条件。 印度城镇还有穷人，还有贫民窟。但随着印度的科学和工业技术的发展，人民的生活水平有了一定的提高。印度新兴的信息技术工程人员和信息企业赢得了世界的尊敬。GDP增长率仅次于中国。印度有大约2000种语言，其中55种有自己的文字和文学。有各自文学宝库的19种完善语言被定为印度的官方语言。 宗教信仰 印度的每个宗教在次大陆都有它的信徒。信仰印度教的人占绝大多数，为85%，其次为穆斯林、基督教、佛教、犹太教、拜火教、耆那教等，所有不同宗教和谐相处。整个印度次大陆遍布无数漂亮的庙宇、雄伟的教堂、宏大的清真寺、香火旺盛的佛教寺庙、犹太教堂和拜火教寺院。印度西部商业特大都市孟买可以说是印度宗教、种族、语言多样性的一个缩影。市内除了以上各教的庙、堂外，还有著名的
麦当劳经营模式的调查报告
麦当劳经营模式的调查报告 麦当劳，一家世界五百强的企业，能够进入这样的企业工作、学习，本身就是一种很大的收获。麦当劳里有一套很值得我们去学习的经营管理模式，麦当劳里的员工，心里面每时每刻都必须谨记两个词语，那就是“高效”和“标准”。 麦当劳里有一套标准化的经营管理模式，这套模式具有鲜明的独特性。以下几点是值得我们好好去学习的： 一、不用天才与花瓶 麦当劳不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。在麦当劳里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，炸薯条、做汉堡包，是在麦当劳走向成功的必经之路。这对像我们这些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，麦当劳请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一企业中成功的必要条件。 在很多人眼中，从事服务业的，长相和年龄是很重要的。但在麦当劳餐厅，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到有年轻人也有年纪大的人。与其他公司不同，人才的多样化是麦当劳的一大特点。 二、没有试用期 一般企业试用期要3个月，有的甚至6个月，但麦当劳3天就够了。麦当劳招工先由人力资源部门去面试，通过后再由各职能部门面试，合适则请来店里工作3天，这3天也给工资。麦当劳没有试用期，但有长期的考核目标。考核，不是一定要让你做什么。麦当劳有一个360度的评估制度，就是让周围的人都来评估某个员工：你的同事对你的感受怎么样？你的上司对你的感受怎么样？以此作为考核员工的一个重要标准。 三、培训模式标准化 麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式。麦当劳的全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训，从一位新员工加入麦当劳的第一天起。与有些企业选择培训班的做法不同，麦当劳的新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由一名老员工（训练员）带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻麦当劳Q．S．C＆V黄金准则，Q．S．C＆V分别是质量、服务、清洁和价值。这就是麦当劳培训新员工的方式。在他们看来，边学边用比学后再用的效果更好，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入麦当劳每一位员工的日常行为中。 四、晋升机会公平合理 在麦当劳，晋升对每个人都是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。面试合格的人先要做4－6个月的见习经理，其间他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，如炸薯条、做汉堡包等，并参加BOC课程（基本营运课程）培训，经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，负责餐厅的日常营运。之后还将参加BMC（基本管理课程）和IOC（中间管理课程）培训，经过这些培训后已能独立承担餐厅的订货、接待、训练等部分管理工作。之后，通过考核合格者，可以晋升为第一副理，协助餐厅经理的管理。 五、培训成为一种激励 麦当劳的培训理念是：培训就是让员工得到尽快发展。麦当劳的管理人员都要从基层员工做起，升到餐厅经理这一层，就该知道怎样去培训自己的团队，从而对自己的团队不断进行打造。麦当劳公司的总经理每三个月就要给部门经理做一次绩效考核。考核之初，先给定工作目标，其中有两条必须写进目标中，那就是如何训练你的下属－－什么课程在什么时候
2020年印度经济发展现状及问题分析
作者：空青山 作品编号：89964445889663Gd53022257782215002 时间：2020.12.13 印度经济发展现状及问题分析 摘要：印度自1991年政府实施大刀阔斧的的经济改革以来，经济在二十多年来取得了高速稳定地增长，是世界经济舞台上一个举世瞩目的亮点，也因此与中国、巴西、俄罗斯并列成为“金砖四国”，是未来世界经济发展的主要增长点。本文全面地研究了印度经济发展现状及其特点，并客观地分析了原因， 关键词： 一、前言 同中国相似，面对不温不火的经济状况，印度在90年代进行了大刀阔斧的经济改革，并取得了举世瞩目的成就，二十年间，印度年均经济增长速度达到了7%以上，2011年印度GDP总量达到1.8万亿美元，在世界上排名第十，同比增长8.5%，经济增速仅次于中国。印度经济表现出强劲的发展前景，甚至有机构预测印度在20年后其经济总量会超过中国。然而，印度经济发展的过程中也存在不少难以解决的问题和软肋。研究印度经济发展现状及问题，客观全面地了解印度经济全貌，对于我国经济发展也具有重要的借鉴意义。 二、印度经济发展现状及原因分析
印度经济自独立以来到上世纪80年代，国内生产总值年均增长率仅为3.5％，80年代提升为5.6％，90年代中期为7％，2003年第四季度的增长率更是超过了中国，达到了创纪录的10.4％。印度经济的迅猛发展体现在以下几个方面 1、服务业增长迅速。 印度凭借良好教育的工人、信息技术和英语语言优势大力发展服务业。服务业先行带来了印度软件、商务处理外包等IT服务业的兴旺，促进了印度资本金融市场的发达和旅游业的繁荣。印度58%的国内生产总值由IT，金融，房产等服务业贡献，一般来说要达到挪威，芬兰这样的发达程度才会有这种比例。服务业出口业绩喜人,在2004- 2005年度服务出口额为460亿美元,出口增长高达71%,2005年4月至12月期间,服务出口增长创75%的高记录,创汇328亿美元,其中软件服务出口在2004- 2005年度增长34.4%,创汇172亿美元,在2005-2006年度上半个年度软件服务出口额103亿美元,增速为32% ，全球近一半的外包业务被发往印度，印度因其发达的外包服务被称为“世界办公室”。 2、IT产业世界领先。 印度的软件业迅猛发展，在世界名列前茅。印度目前拥有巨大的软件人才库，有大量的专业人才。产值、出口比重都很大。据麦肯锡的报告预测，到2008年印度的IT服务和后勤工作将会雇佣400万从业人员，成为年出口额达到570亿美元的行业，占印度GDP总额的7%。印度已经成为仅次于美国的世界第第二大计算机软件出口国。其软件出口额占全球市场份额的20%，美国客户购买的软件产品有60%是印度制造的。 3、发达的资本市场 印度拥有发展中国家最大的资本市场，其股票交易种类也是发展中国家中最多的。全国共有78家商业银行和196家地区农业银行，分支行6100家；有证券交易所23家，上市公司超过900家，年新发行股票可筹措650亿至700亿卢比资金。2010年孟买证券交易所上市企业数量达到5034家，位列全球证交所首位，成为全球最有吸引力的资本市场之一。 4、迅猛发展的旅游业 凭借独特的历史文化景观和开放的对外交流政策，印度的旅游业每年都要吸引大量来自世界各地的旅游者，2006年去印度旅行的游客多达440万旅游收益达67亿美元，旅游业的腾飞将也带动印度酒店等服务行业的发展，世界经济论坛针对旅游业制定的排行榜显示，在发展中国家中，印度的旅游业最具竞争力。 5、制造业增长势头强劲 2002年印度制造业出口约370亿美元，2004年很快上升到540亿美元。印度政府将调整产业结构作为经济改革重点，为了加快制造业的发展步伐，2004年9月成