最新广东“移动梦网动感地带”业务描述

广东“移动梦网动感地带”业务描述

“移动梦网动感地带”

业务描述

广东移动通信有限责任公司

2002年4月

一、业务特征 (4)

二、产品定位 (4)

2.1 客户群 (4)

2.2 业务 (4)

2.2.1 数据业务 (4)

2.2.2 话音业务 (4)

三、业务功能 (5)

四、业务受理 (5)

4.1 业务套装 (5)

4.2 业务受理途径 (5)

4.2.1 营业厅 (5)

4.2.2 网站 (5)

4.2.3 1861客服热线 (6)

4.3 业务受理事项说明 (6)

五、客户缴费 (7)

5.1 银行托收 (7)

5.2 缴费卡缴费 (7)

六、客户服务 (7)

七、资费标准 (8)

7.1 资费标准 (8)

7.1.1 资费结构 (8)

7.1.2 费率 (8)

八、品牌宣传 (9)

8.1 动感地带LOGO设计 (9)

8.2 M仔是怎样的人？ (9)

8.3 SIM卡卡面设计 (10)

九、号卡资源管理 (10)

一、业务特征

1．1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。

1．2 客户须选择最低20元的数据套餐，20元即可发送多达300条短讯。1．3 采用类似神州行的销售方式，客户通过代理商购买“动感地带”卡，内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。

1．4 动感地带采用凭密码激活开通（激活前号码为“预开户”状态）的方式，在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。客户通过动感地带网站（https://www.360docs.net/doc/515428123.html,）、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。

二、产品定位

2.1客户群

主要面向16－29岁，崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃，积极使用新科技，但经济能力暂时偏低的用户群体。

2.2业务

着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位，包括了数据业务和话音业务。

2.2.1数据业务

●娱乐游戏类：电子宠物、历险游戏、智力游戏等；建立核心应用平

台，如以KJava等技术建立游戏开发标准，鼓励第三方开发各种游戏

应用。

●友情速递类：群组地址本、短信传情等。

●定位信息类：友情碰撞、友情搜索、移动黄页等。

●电子商务类：订票、订货、投注、炒股等。

●声讯信息类：声讯聊天、听歌、其他声讯信息服务。

2.2.2话音业务

基本话音资费根据话务情况对网间、网内、品牌内通话给予不同的资费优惠。特别需要说明的是，“动感地带”通过赠送数据新业务的方式鼓励用户话音消费，赠送可以选择我公司的上网业务、IP业务等方式。值得提出的是品牌内通话优惠在计费方面已经做好准备，但推出时要慎重。

三、业务功能

●国内漫游功能

●国内长途电话和国内长途IP电话功能

●不开放国际长途和国际漫游功能。

●国际长途功能通过17950IP计帐卡的二次拨号方式提供。

●优惠使用双向短消息功能及基于短信承载的移动梦网业务

●“动感地带”使用专门设计的STK卡，内置丰富内容的梦网业务。

●现有的GSM的增值服务，如主叫显示、呼叫转移、呼叫等待等。

●WAP over CSD或者WAP over GPRS。

四、业务受理

4.1业务套装

“动感地带”业务套装定义为包含以下内容：

●SIM卡：32K 专门设计的 STK卡；

●密码封：印刷有手机号、业务密码的密码封，专门记录用户的业务密

码，保密要求参考银行的信用卡保密封；

●会员卡：专门用于动感地带品牌特约商户的优惠，会员卡上印刷有相

应手机号码，以备商家验证身份，注意会员卡上不能印刷业务密码；

●用户说明书：说明使用过程中的主要注意事项；

客户得到一个用户名（初始用户名为用户手机号码）和密码，该套用户名和密码可以用于在客服热线1861上进行动感地带SIM卡激活、办理业务和自助客户服务用，并可通过客服热线1861进行修改。

4.2业务受理途径

4.2.1营业厅

营业厅内专门设有“动感地带”（M-Zone）专柜，该专柜内有业务系统帮助客户办理业务用，但此种业务方式不提倡宣传和大量使用，此品牌提倡个性化的自助服务。

企业移动多媒体平台手机终端配置手册

企业移动多媒体平台手机终端配置手册内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

《企业移动多媒体平台》手机终端配置手册概述 “企业移动多媒体平台”系统需要所访问的手机终端为支持wap2.0协议的智能手机。其它需求，主要集中在手机的wap浏览器是否支持wap上传和流媒体访问。经测试，InternetExplorerforMobile浏览器对wap上传支持的不好，如果手机所带默认浏览器为InternetExplorerforMobile，而又希望进行手机上传的用户，建议另外安装UCWeb或Opera等通用浏览器。目前许多智能手机都安装了realplayer等流媒体播放器，这些手机经过简单的设置后即能播放本系统中的流媒体；未安装流媒体播放器的智能手机，需要额外安装pvplayer等流媒体播放器才能播放本系统中的流媒体。因为各手机型号所用流媒体播放器及设置可能存在些差异，本手册将对各常用手机型号分别介绍如何设置流媒体访问。本系统支持的手机型号可能包含以下表格中所列举的，对于未列出但与这些型号相近或更高级的型号的手机理论上也应该支持。

以上手机自带了realplayer流媒体播放器，不用安装额外的手机流媒体播放软件即能正常观看本系统中的流媒体。以上WindowsMobile手机需要安装pvplayer等流媒体播放器才能正常浏览本系统中的流媒体；其中WindowsMobile6.0系统的手机因为已经默认安装了HTC串流播放器，也不需要再额外安装手机流媒体播放软件。 UCWEB浏览器的安装打开手机的默认浏览器，输入网址：，进入UCWEB浏览器下载网站；该网站会自动识别手机品牌，提供该品牌的相应版本的UCWEB下载，用户也可以根据网页提示，主动选择与自己手机的配置相匹配的版本进行下载。下载完ucweb浏览器软件，一般都会提示您是否进行安装，按安装程序的指引，一步步进行，就可以轻松地安装成功ucweb浏览器。第一次打开ucweb浏览器，需要设置浏览器的接入点，对于我们的系统来说，只要设置成“移动梦网”（cmwap）就可以了。然后系统自动进行一些初始化的配置，完成后就可以正常使用了。该浏览器目前是一个完全免费的中文浏览器，支持下载进度显示、断点续传，具有丰富的搜索和导航功能，还能与邮件相结合。不过唯一遗憾的是，该浏览器默认情况下不能识别rtsp协议，也就是点击我们系统中视频播放的操作时，它不能启动流媒体播放器。 S60-I/II手册设置realplayer的接入点。本系统所采用的是经过改造的流媒体平台，即能支持cmnet访问，也能支持cmwap访问。为了使本手册普遍适用，图示中均以

移动增值业务发展现状及发展趋势

移动增值业务的发展现状及发展趋势程皞琅（中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司，安徽黄山 245000）摘要：本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结，并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析，探讨了未来移动增值业务的发展前景，分析了未来移动增值业务市场，指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性，并给出了发展移动增值业务的一些建议。关键词：移动增值业务，3G，GSM数字移动通信在移动通信业务中，除去传统的点对点语音业务，其他通过移动终端实现的各种业务都被定义为移动增值业务。无论是基于2G的短信业务(SMS)，还是基于2.5G GPRS技术的彩信业务(MMS)、WAP、KJAVA以及语音增值业务IVR，都属于移动增值业务。随着移动通信网从基于电路交换的2G系统向基于分组交换的2.5G，3G系统的演进，移动通信网络提供的业务也从传统的语音业务向数据业务扩展，这为移动增值业务的发展提供了更为广泛的基础和空间。目前，移动增值业务越来越丰富，它将不再是传统语音业务的补充，而逐渐成为移动运营商提高ARPU值，降低用户离网率，增加业务收入的主要手段。而随着移动通信技术向3G的继续发展，新的更多的移动增值业务将不断出现，移动增值业务市场潜力巨大，因此，3G时代移动增值业务的发展和应用，将得到越来越多人的关注。 1.移动增值业务的发展背景近年来，全球各运营商在语音业务方面的竞争日趋激烈，话音通信的利润空间日益缩小，移动通信网络的单位客户平均收益(ARPU)正在逐年下降。ARPU的下降，意味着收益的减少和投资回收期的延长，这对于投资兴建新一代移动通信网络的运营商来说，无疑是一个挑战。因此，如何将更多的用户吸引到新的移动通信网络中来，使用户乐于使用新的网络，就成为运营商们面临的最大问题。近年来，基于移动通信网络的移动增值服务发展迅速，短消息业务更如一匹黑马腾空而出，这使得运营商将目光聚集到带来新的利润增长的移动增值服务上来。新一代通信网络与第2代GSM数字移动通信网络相比，在语音质量方面并没有更大的突破，但其最大优势在于具有更强的数据传输能力，更大的带宽和更高的传输速率，能够实现永远在线、按流量计费、语音数据自由切换、快捷登录、方便地进行图像甚至活动画面的高速传输等，从而使得除语音业务之外的各种移动数据增值服务成为可能。放眼全球，事实也证明基于移动网络的数据增值业务的种类越来越多，为运营商们带来的利润也越来越大，移动数据增值业务正在成为运营商们主要的利润来源之一。 2.移动增值业务发展现状 2.1.全球移动增值业务发展现状近年来，全球移动增值业务开发和市场拓展越来越受到重视，在整体业务收入中所占的比重也在逐步升高。其中日韩市场仍然领先。移动增值业务在亚太地区最为发达，日韩移动运营商移动增值业务收入均占总收入20%

移动梦网加速器的作用什么

1.移动梦网加速器的作用什么？移动梦网加速器（以下简称加速器）为无线上网的用户提供数据的压缩和加速功能。它适用于笔记本电脑或PDA通过中国移动172拨号或GPRS上网。它能够提高浏览网页和收发邮件的速度。 2.加速器在全网都有效吗？不是的。目前，仅限于北京、上海、浙江和广东接入的用户。 3.在限定范围之外，加速器影响正常上网吗？不会的。如果在服务范围之外的各地，加速器会自动旁路，不影响正常上网。 4.加速器能提高手机上的WAP浏览或收发邮件的速度吗？不能。目前，加速器仅适用于笔记本电脑或PocketPC类的PDA。 5.加速器对其它上网方式有影响吗？没有。对于有线拨号（如163、263等）、其它运营商的无线上网和LAN三种方式，加速器会自动旁路，不影响正常访问，系统托盘中加速器的图标应该为黑色。特别的，如果在相应连接中设置了代理服务器（LAN方式中较为常见），加速器也会自动旁路，系统托盘中加速器的图标为灰色。 6.加速器怎么用？下载相应的客户端程序，安装，重启动。以后，加速器会随着Windows自动启动，并最小化驻留在系统托盘(任务栏的右侧)，电脑接入172或GPRS后就可以使用了。

7.加速器支持哪些Windows版本? Windows 95/98/NT/Me/2000/XP。 8.加速器支持哪些浏览器？ IE、Netscape和Opera。 9.加速器支持哪些邮件客户端？ Outlook Express、FoxMail和the Bat等。 10.如何安装加速器客户端？安装前特别注意以下几点： ?必须具备管理员权限，能够修改和读取本机注册表。对于Windows 95/98/Me来说无所谓，但对于Windows NT/2000/XP来说，必须注意。 ?若已安装过以前或当前的加速器版本，必须先卸载，才能重新安装。 ?对于一些较老的Windows版本（Windows 95及其Windows 97升级版），必须将系统的Winsock版本升级至2.0，才能安装。 ?安装前退出其它所有应用程序。 ?安装完成后，必须立即重新启动系统。具体安装过程如下：执行安装程序MASetup.EXE，将会确认您是否要安装移动梦网加速器客户软件。 ?如果想继续安装，点击“是”。 ?若想退出安装程序，点击“否”。

中国移动电信增值业务大全

中国移动电信增值业务大全中国移动简介中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球目前增值业务移动全球通业务类型：通信服务

业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。业务特色：主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。移动彩信业务类型：综合数据服务业务简介：彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。业务特色：图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动商业模式在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

动感地带网聊套餐资费介绍

动感地带网聊套餐资费介绍广东移动推动感地带网聊卡19元套餐送100M流量据介绍，动感地带网聊卡主要针对手机上网需求量大的用户，数据流量优惠、互联网社区权益为突出亮点，可以提供包括视频聊天、大流量高速上网和https://www.360docs.net/doc/515428123.html, 套装等在内的服务内容。而在资费方面，动感地带网聊卡包月资费共分三款，最低19元/月，最高则为39元/月，所有套餐的语音通话资费与动感地带短信卡和音乐卡一致，而不同的是，动感地带网聊卡除在套餐内赠送一定短信条数及语音通话时长，还额外赠送了至少100MB的数据流量以及30分钟的可视电话通话时长。最便宜的3G套餐动感地带网聊卡主要针对手机上网需求大的用户推出，作为动感地带品牌的子产品，动感地带网聊卡与传统动感地带短信卡及音乐卡在不少方面是相同的，如套餐中包含至少100条免费短信以及在发送短信、拨打语音资费上的一致。不过，动感地带网聊卡与动感地带短信卡与音乐卡也有所区别，最明显的变化是网聊卡的每款包月套餐均赠送至少100MB的上网流量，2009年12月31日前这部分流量可在移动2G和3G网络中切换使用。此外，超出包月套餐的流量资费则为1元/MB。更值得注意的是，虽然动感地带网聊卡的包月资费为最低19元/月，但却是一款名副其实的3G套餐，也是目前我国运营商中包月资费最低的一款3G套餐。与传统动感地带套餐卡相区别，动感地带网聊卡用户可在手机上网时使用移动3G网络。此外，动感地带网聊卡用户还可使用3G用户特享的可视电话业务，在动感地带网聊卡的每款包月套餐中，均赠送最低30分钟最高80分钟的可视电话通话时长。办理动感地带网聊卡后，用户只需拥有一款支持移动3G网络的手机即可自由体验可视电话功能。在超出包月套餐的资费方面，动感地带网聊卡用户在本地拨打可视电话，资费最低为0.29元/分钟，而在国内漫游时拨打和接听可视电话也仅为0.49元/分钟。此外，动感地带网聊卡还为用户增加了不少特权，办理19元/月的套餐用户可自动成为移动https://www.360docs.net/doc/515428123.html, 银卡用户，以此类推29元/月套餐用户为金卡，而39元/月套餐用户则为钻卡。

广东移动移动梦网管理办法WAP分册

广东移动移动梦网管理办法WAP分册（暂行）广东移动通信有限责任公司二○○四年二月

目录第一章............................................ 总则4 第二章业务内容管理和维护 (5) 第一节业务设计要求 (5) 第二节新业务上线的管理 (6) 第三节内容管理要求 (6) 第四节内容合法性及信息安全保证 (8) 第五节业务维护分工 (8) 第三章商务模式与计费结算 (10) 第一节商务模式 (10) 第二节信息服务费资费原则 (10) 第三节计费原则 (11) 第四节结算办法 (12) 第四章流程管理 (13)

第一节 .................................. 业务申请流程13 第二节业务变更流程 (18) 第四章宣传推广 (24) 第一节推广原则 (24) 第二节宣传内容 (24) 第三节整合营销 (25) 第五章客户服务 (26) 第一节客户服务的原则 (26) 第二节客户服务分工 (26) 第三节客户服务要求 (27) 第四节客户服务流程 (30) 第五节SP投诉流程 (31) 第六章考核管理办法 (33) 第一节竞争机制 (33) 第二节考核体系 (33) 第三节月度考核办法 (34) 第四节季度和全年考核办法 (37) 第七章奖惩办法 (40)

第一节考核奖励 (40) 第二节 ...................................... 考核处罚41 第三节 ...................................... 违规处理42 附录信息源入网信息安全保障责任书 (46) 第一章总则一、“移动梦网”是广东移动向移动客户提供数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”为各服务提供商（以下简称SP）提供最优的商业运营环境。二、为保证移动梦网WAP业务的健康发展，规范SP的行为,保证各SP在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的应用服务，保障移动用户的合法权益,广东移动通信有限责任公司（以下简称广东移动）特制定本管理办法。三、本办法适用于所有在广东省内，由广东移动省公司受理，根据移动梦网创业计划开展WAP业务SP的管理。四、本管理办法将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权归广东移动通信有限责任公司。

作为中国最大的移动通信运营商

动感地带——一个形象、充满激情的词汇。近日，随着中国移动全新的客户品牌——“动感地带（M－ZONE）”在全国范围的推出，这个第一个以目标客户为导向的业务品牌便折射出“动感”的魅力。动感地带主要的业务定位是那些崇尚个性、紧贴潮流的年轻时尚一族。针对他们的需求，提供一种以短信打包优惠为主的预付费包月业务，其资费由数据业务资费和语音业务资费两部分构成，客户在选择数据业务套餐的前提下，可以享受“动感地带”优惠的语音业务资费，并且根据年轻人的特点提供使用其专用STK卡上的独特菜单轻松进行短信游戏、短信聊天、短信传情业务。可以说，“动感地带”不仅是“移动梦网”的精华版，还可为它的用户提供实惠多多的会员服务，比如：购物优惠、娱乐消费折扣、会员俱乐部等。特别是，“动感地带”以套餐为主的资费方式、个性化的自助服务、极富渲染力的宣传口号，冲击着年轻时尚一族，成为近期移动市场的亮点。动感地带——客户品牌第一家在电信市场竞争日益激烈的今天，简单地依靠价格下降来争取用户已不是上策，而恶性价格战的后果是破坏整个产业链，最终的受害者不仅是企业自身，还有广大消费者。研究消费者的需求，针对特定目标市场推出具有吸引力的业务才是企业发展的健康出路。“动感地带”的推出是中国移动细化市场、业务创新的明智之举。在“动感地带”之前中国移动已拥有了“全球通”和“神州行”两个语音业务品牌。“全球通”主要针对话费量较高的中高端用户，“神州行”则主要针对话费较低的低端用户。2000年中国移动又推出了统一的数据业务品牌“移动梦网”。现在这三个品牌已经成为家喻户晓的重量级移动通信语音业务及数据业务的品牌。所谓业务品牌，就是根据业务本身的特性来制订品牌，“全球通”、“神州行”就是业务品牌的具体体现，业务品牌制订方式是在以生产为导向的年代形成的。但是随着市场的成熟，客户品牌的塑造成为必然趋势。客户品牌就是以目标客户的特点为基础进行差异化策略，这应该是目前移动运营商进行市场竞争最好的选择。“动感地带”就是中国移动进行市场细分、以客户需求为导向的第一个大胆尝试，也是中国通信领域的第一个客户品牌。我的地盘——时尚通信“自治区” 中国移动推广“动感地带”时的广告语同样别具一格：“我的地盘，听我的！”将目标客户锁定在年轻时尚一族，倾力为他们打造时尚通信“自治区”。“动感地带”的目标用户在15～25岁这个年龄段，这个目标人群正是预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流。2003年1月中国移动用户净增210万，新增用户中，签约用户为19万、预付卡用户为191万，而且从2002年7月至2003年1月，中移动每月新增

动感地带各类套餐资费标准

◆套餐名称：动感地带游戏套餐套餐档次套餐优惠内容扣费方式赠送业务超出后资费取套餐费5元标准版139邮箱也免费）、飞信功能注：1、客户转产品时，彩铃、139邮箱、飞信和移动数据流量功能系统不会自动关闭。飞信功能系统自动开通 2、具体套餐的开放情况详见各地市 ◆套餐名称：网聊套餐G3版套餐档次套餐优惠内容扣费方式赠送业务超出后资费 20元/月通话时长：100分钟本地主叫市话或国内（不含港澳台）长途通话分钟数（含 20分钟可视电话，如不用则可全部用于非视频电话）免费短信：150条数据流量：50M 不区分上下半月，按日分摊扣取套餐费彩铃功能、免费版 139邮箱（升级为 5元标准版139邮箱也免费）、飞信功能语音资费按照所选语音优惠套餐执行,短信:0.1元/条,GRPS 流量费按照0.001元/KB收取 30元/月通话时长：150分钟本地主叫市话或国内（不含港澳台）长途通话分钟数（含 30分钟可视电话，如不用则可全部用于非视频电话）免费短信：200条数据流量：100M 彩铃功能、免费版 139邮箱（升级为 5元标准版139邮箱也免费）、飞信功能 40元/月通话时长：150分钟本地主叫市话或国内（不含港澳台）长途通话分钟数（含 30分钟可视电话，如不用则可全部用于非视频电话）免费短信：250条数据流量：200M 彩铃功能、免费版 139邮箱（升级为 5元标准版139邮箱也免费）、飞信功能 60元/月通话时长：300分钟本地主叫市话或国内（不含港澳台）长途通话分钟数（含 60分钟可视电话，如不用则可全部用于非视频电话）免费短信：300条数据流量：400M 彩铃功能、免费版 139邮箱（升级为 5元标准版139邮箱也免费）、飞信功能注：1、具体套餐的开放情况详见各地市

中国移动品牌介绍

中国移动品牌介绍中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。全球通（GOTONE）我能！ “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。 “全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。

移动梦网服务提供商(sp)申请流程

移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程一、流程简图 SP获得接入资格SP提交申请资料（详见说明1），广州移动进行审核，10个工作日内答复联系人：广州移动lisheng@https://www.360docs.net/doc/515428123.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 与广州移动签订三个月测试协议联系人：广州移动lisheng@https://www.360docs.net/doc/515428123.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP进行网络连接和功能调试技术资料见附件3 联系人：广州移动 fanchunxiang@https://www.360docs.net/doc/515428123.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 广州移动人员和SP一起进行业务功能拨测和计费测试详见说明2、3 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 呈报广州移动公司管理层审批，完成双方合作协议的签署,并向广东移动计费中心发出计费开通请求。 SP提交开通申请书和梦网业务使用说明（见附件2），商定计费开通日期。联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP培训广州移动1860及营业前台人员。 …………………………………………………………………………………………………………… ↓

向广州公司、四郊市公司及各分销商发出业务开通通知。联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP如有新增加的业务功能，需提前向广州移动提出书面申请。联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 在广州移动开通两个月以上的SP可向广州移动申请开通为全省梦网业务，经广州移动审核，对综合评估后较高的SP，可由广州移动向广东移动申请开通为全省梦网业务。联系人：广州移动 ↓ 广州公司提交资料给省公司数据业务中心以下属全省梦网业务 ↓ 数据业务中心对业务进行审核数据业务中心联系人： ↓ GMCC公司管理层审批，决定业务是否开通在当月21日前具备开通条件的SP，在每月的6日前完成业务资料的提供。联系人： ↓ GMCC向各市公司介绍新SP的梦网业务，培训1860人员，全省制作短信中心的业务数据在每月的18日前完成，联系人： ↓ GMCC向全省各地市发出业务开通通知

中国移动通信力推MO打造手机上网新概念

新闻稿中国移动通信力推MO 打造手机上网新概念最近，中国移动通信推出MO手机上网，这是中国移动通信为全球通和动感地带客户推出的一项使用手机上网的服务。它赋予了手机专属的互联网空间，因此客户浏览的也不是普通的www网站，而是专门设计、适合在手机上显示的站点。 MO手机上网有良好的客户使用界面，客户可以方便地实现内容浏览、业务定制和取消。拿业务定制来说，就很简单易行，比如客户要定制财经类新闻，只要进入“移动梦网”首页，进入“资讯中心”，选择自己感兴趣的新闻类栏目，就可以进行定制了。同样，取消定制也很简单，通过手机导航键下翻到“取消业务”并选择，系统将把您所有定制的业务列出，然后再选择所要取消的业务并确定就可以了。 MO手机上网有我的梦网、梦网推荐、梦网家园、百宝箱、资讯中心、铃图随意当等栏目，囊括了新闻、游戏、资讯、娱乐、生活、财经各方面的丰富内容。客户只要通过手机的选择键就可以连接到对应的栏目访问具体的内容，还可以实现在线聊天、收发邮件、在线游戏等等应用。毫无疑问，对于客户来说，MO手机上网就是一种全新的生活方式。它的内涵丰富，内容可以说是包罗万象，而且在形式上它突出了轻松简捷的特点，时常给客户带来意外的惊喜和欢乐。有了MO，客户可以进行天气预报的浏览，以及浏览每日新闻、使用移动QQ、普通图片和铃声的下载等等；有了MO，很多上班族在公交车上就不必再为无聊寂寞烦恼了，只需要按下手机按键，就可得到众多信息。从这个意义上说，MO创造了一个新的概念，这使手机上网脱离了简单的业务层面而进化到一种生活方式和生活态度。当你在等公车或等人、或坐在地铁里、或排着长队的时候，当你感到百无聊赖的时候，你不妨尝试去“MO一下”。MO 手机上网，可以改变客户的生活方式以及生活习惯，是人们打发细碎无聊时刻的好办法。那么，如果想MO一下该怎么办呢？其实并不困难。首先您当然得是中国移动通信的客户，我们推荐您装备一部具有GPRS功能的手机，然后按照手机说明书进行设置，这样就很快可以实现MO手机上网。现在许多手机在出厂的时候已

中国移动短信服务介绍

中国移动自助服务短信营业厅介绍 1.话费查询 101.帐户余额查询102.当月帐单查询103.历史帐单查询1031.查询前一月帐单1032.查询前二月帐单1033.查询前三月帐单1034.查询前四月帐单1035.查询前五月帐单105.余额提醒开通与修改 2.热点业务推荐 201.长途优惠2011.12593长途新干线2012.长途定向优惠2013.闲时长途优惠2014.长途包优惠20141.三元国内长途包20142.五元国内长途包20143.十元国内长途包202.漫游优惠2021.国内漫游7天优惠2022.省内漫游5元包203.周末轻松聊204.亲亲家园2041.亲亲家园业务介绍2042.添加亲情号码2043.删除亲情号码2044.查询亲情号码205.石家庄长夜畅聊计划206.2元短彩包207.2元资讯包 3.业务办理 301.停机302.手机上网套餐3021.标准套餐3023.五元上网套餐3024.十元上网元套餐3025.二十元上网套餐3026.50元自动升级上网套餐3027.3元手机上网闲时套餐303.呼叫转移304.河北短信包...303.呼叫转移304.河北短信包... 303.呼叫转移304.河北短信包3041.一元短信包3042.二元短信包3043.五元短信包3044.十元短信包305.来电显示306.来电提醒307.短信回执308.话费闹钟309.更

多3091.飞信业务30911.飞信基础业务30912.飞信QQ 3092.号簿管家30921.号簿管家包月业务办理30922.号簿管家包年业务办理3093.无线音乐俱乐部30931.无线音乐俱乐部普通会员30932.无线音乐俱乐部高级会员3094.中国手机报30941.新闻早晚报(3元/月) 30942.掌握生活(5元/月) 30943.人民日报(3元/月) 30944.新华手机报(5元/月) 30945.瑞丽手机报(5元/月) 3095.139邮箱30951.139邮箱免费版30952.139邮箱5元版30953.139邮箱20元版3096.易查询 4.产品转换秦皇岛401.全球通品牌资费办理4011.全球通88套餐09版(58元)掌握生活手机报4012.全球通88套餐09版(58元)彩铃4013.全球通88套餐09版(88元)掌握生活手机报4014.全球通88套餐09版(88元)彩铃4015.全球通88套餐09版(128元)掌握生活手机报4016.全球通88套餐09版(128元)彩铃4017.全球通京津冀辽商旅套餐88元4018.全球通通京津冀辽商旅套餐188元40191.全球通88套餐09版(188元)彩铃40192.全球通88套餐09版(188元)掌握生活手机报40193.全球通88套餐09版（288元）彩铃40194.全球通88套餐09版（288元）掌握生活手机报40195.全球通长话套餐100元402.动感地带品牌资费办理4021.动感地带网聊套餐4024.动感地带音乐套餐09版（彩铃）4028.动感地带学生套餐09版A 4029.动感地带学生套餐09版B 403.神州行品牌4031.神州行家园卡08版（彩铃）不带4优惠4031.神州行家园卡08版（彩铃）带4优惠4032.神州行家园卡08版

福建漳州移动动感地带各套餐资费标准

福建漳州移动动感地带各套餐资费标准 ?动感地带网聊套餐（08版） ?动感地带网聊套餐30元版 ?动感地带音乐套餐（08版） ?动感地带音乐套餐25元版 ?1元语音优惠包套餐名称动感地带网聊套餐（08版）推广要求推广区域全区推广时间/ 限制条件/ 备注部分渠道推荐时又称该套餐为“动感地带网聊套餐社会版”。月固定费套餐费12元/月保底消费0元/月收费方式按日分摊，月末补差；套餐在入网当月16日0时以后生效的，赠送的短信条数、通话分钟数、移动数据流量均减半。赠送通信量每月赠送100条点对点国内短信（含梦网上行短信），超出后0.10元/条；每月赠送50M的移动数据流量，超出后使用移动数据功能按0.01元/K计费；通话费本地区内拨打闲时：第1分钟0.20元，第2分钟起0.10元/分钟忙时：第1分钟0.26元，第2分钟起0.16元/分钟区内接听0元/月区外拨打闲时：0.20元/分钟忙时：0.26元/分钟区外接听0元/月服务区漳州市区：芗城区与龙文区，龙海：厦大校区，其余各县均以县为范围。全区拨打/ 全区接听/ 忙时时段18：00-21：59：59 本地打国内国内长途费省内漫游主叫0.60/分钟，被叫0.39元/分钟省际漫游主叫0.60/分钟，被叫0.39元/分钟

特服号(110、119、120、10086) 本地状态下，拨打本地10086免费，拨打异地10086按品牌正常资费计费；国内（不含港澳台）漫游状态下，拨打漫游地10086免费，拨打非漫游地10086 按品牌正常资费计费。数据及信息业务国内短信超出赠送后0.1元/条国内彩信0.5元/条移动数据流量超出赠送后0.01元/K 备注默认开通默认开通省际漫游、省内漫游、CMWAP、CMNET功能；默认开通飞信功能、飞信速配交友功能（免收功能费）、免费版139邮箱互斥条件与新VPN限额可选包（24002019、24002020、24002028、24002029、24002030）、单价可选包（24001002、24001008、24001009、24001013）互斥，仅与新VPN 其它限额可选包和单价可选包及VPMN、跨集团VPN兼容。与1＋N、一卡双号业务互斥受理渠道现场受理 1、入网：（1）个人客户：凭本人有效身份证办理入网手续。如客户无法现场办理，委托他人办理，则受委托人除需携带开户机主有效身份证件按流程办理外，还应携带本人有效身份证件原件。（2）异地个人客户：同本地个人客户开户流程。（3）本地单位客户：以单位名称开户，须由单位经办人持单位介绍信原件（加盖公章）和经办人本人有效身份证件办理入网手续。 2、品牌互转（1）认证方式以“业务密码认证”为主，资料已核实的客户还可选用“委托认证”和“机主持本人身份证件认证”。（2）资料未核实的客户转为记名品牌时，需提供有效身份证件，营业前台补充核实客户资料并复印身份证件。短信受理发送71107至10086 业务的完整描述1、套餐费12元/月，按日分摊，月末补差；套餐在入网当月16日0时以后生效的，赠送的短信条数、通话分钟数、移动数据流量均减半。2、非忙时（22：00－次日17：59：59），本地服务区内主叫基本通话费（含长途电话、17951IP直拨及所有IP卡类电话的基本费，以及除港澳台外的国内长途费和IP电话费）为第1分钟0.20元，第2分钟起0.10元/分钟；本地服务区外：主叫基本通话费0.20元/分钟；忙时（18：00－21：59：59），本地服务区内主叫基本通话费为第1分钟0.26元，第2分钟起0.16元/分钟；本地服务区外主叫基本通话费0.26元/分钟；本地被叫免费。3、国内（不含港澳台）漫游状态拨打电话基本通话费（含长途电话、17951IP直拨及所有IP卡类电话，以及除港澳台外的国内长途费和IP电话费）0.6元/分钟，接听0.39元/分钟。4、每月赠送10 0条点对点国内短信（含梦网上行短信），超出后0.10元/条；每月赠送50M移动数据流量，超出后使用移动数据功能按0.01元/K计费；默认开通飞信功能、飞信速配交友功能及免费版139邮箱；基本包生效期间不收取赠送的短信通信费、移动数据流量费及飞信速配交友功能费，基本包失效则取消赠送的业务（飞信功能与免费版1 39邮箱不关闭）。语音通话资费适用于G网和T网。5、国际及港澳台长途其它通信费用及功能费用均按动感地带品牌正常资费标准收取。

中国移动套餐资费

中国移动套餐资费全球通商旅套餐上网套餐商旅套餐（1）开放对象浙江省新入网及转套餐客户（2）套餐特点 1，全国漫游接听免费； 2，含超值国内通话时长，超出后长途、漫游、市话最低至0.19元/分钟； 3，套餐内赠送30M 流量，满足商旅客户基本上网需求； 4，赠送来电显示、139邮箱5元版，并可订购短信包、彩信包、尊享包等专属优惠包。（3）收费标准套餐月使用费（元/月）套餐内包含内容套餐外服务价值全国主叫时长被叫免费范围国内上网流量新业务国内长市漫一口价流量资费 58 150分钟全国 30M 来电显示 139邮箱5元版 0.25元/分钟 0.001元/KB 全球通标准服务无 88 350分钟 0.19元/分钟 128 650分钟 158 900分钟 188 1200分钟 288 1900分钟银卡VIP 服务电话或客户经理专属服务 388 2600分钟金卡VIP 服务 588 4000分钟 888 6000分钟钻卡VIP 服务

（1）开放对象浙江省新入网及转套餐客户（2）套餐特点 1，套餐内赠送200M-400M 流量，超出后流量单价0.001元/KB ； 2，全国漫游接听免费； 3，含全国主叫通话时长，超出后市话、长途、漫游、最低至0.19元/分钟； 4，赠送来电显示、139邮箱5元版，并可订购短信包、彩信包、尊享包等专属优惠包（3）收费标准套餐内包含内容套餐外服务价值月费（元）全国主叫时长被叫免费范围上网流量，含T 网/G 网流量新业务长市漫一口价流量资费 58 50分钟全国（含虚拟网） 200M 来电显示 139邮箱5元版 0.25元 /分钟 0.001元/KB 全球通标准服务 88 200 分钟 300M 0.19元 /分钟 128 420 分钟 400M 全球通新88套餐专属业务可选包”，收费不计入套餐，需套餐外另收费

{业务管理}移动梦网全网彩铃业务合作协议

（业务管理）移动梦网全网彩铃业务合作协议

移动梦网全网彩铃业务合作协议甲方：乙方：法人代表：法人代表：通信地址：通信地址：邮编：邮编：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：双方本着平等互利双赢的原则，经友好协商达成共识，乙方委托甲方为其提供通信承载及代收费等服务。为规范双方于提供服务过程中的权利、义务，特制定本协议。该协议对甲、乙双方具有相同的约束力。壹、提供服务的原则：甲乙双方于移动梦网彩铃业务这壹领域，本着利益共享，互惠双赢的原则忠诚合作，双方应信守合约，且积极配合对方的工作。二、服务项目 “彩铃业务”是壹项由被叫（或主叫）用户定制，为主叫用户提供壹段悦耳的音乐或壹句问候语来替代普通回铃音的业务。客户申请开通彩铃业务之后，能够自行设定个性化回铃音，于其做被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音，来代替普通的回铃音。甲方作为网络运营商提供网络平台和通信承载服务，且向乙方提供移动梦网彩铃业务的接入规范；乙方作为服务提供商，按照甲方所提供的规范，开发且提

供应用内容服务。三、甲方的权利和义务 1、甲方有权审核乙方提供的互联网信息服务增值电信业务运营许可证（ICP 证）、资质证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等和正常业务运营关联的资料（乙方ICP证、企业营业执照、银行开户许可证复印件见附件）。 2、合作期间，甲方为乙方分配的SP企业代码为。企业代码资源所有权属甲方所有，双方协议终止后甲方有权收回企业代码重新分配，乙方不得再使用该代码。 3、甲方有对乙方要求出示其提供的回铃音资源的所有关联授权证明的权利。 4、甲方有对乙方上传的回铃音资源进行核查且决定是否向最终用户提供服务的权利。 5、甲方有权要求乙方遵守《移动梦网SP合作管理办法—彩铃分册》及为规范移动梦网市场秩序制定的关联规定，对乙方违反关联规定的行为，甲方有权视为违约行为，且有权提前和乙方终止合作关系。 6、甲方对有关甲方网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。甲方有权将该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，且有权监督乙方及时、妥善的解决客户投诉。乙方有责任于收到甲方转交的投诉后按甲方要求，于48小时内解决用户投诉。 7、甲方有权要求乙方达到甲方规定的客户服务标准，有权监督且考核乙方的客户服务质量，对由乙方原因造成大量用户投诉及给甲方带来恶性负面

中国移动市场部

中国移动市场部是干什么的悬赏分：5 |解决时间：2010-10-8 08:22 |提问者：5014210 接到面试通知，不知道市场部和那些外包的营业厅有什么区别，谢谢有了解的人告诉下。。最佳答案市场部不错。是在移动大楼里办公，不是营业厅。主要是策划一些活动。不同的人负责不同的业务赵芳：尊敬的各位领导、各位来宾、以及各位媒体朋友大家好，很高兴参加今天的电信服务年研讨会，与大家分享中国移动在电信服务方面的理念和实践方面的一些做法。大家都知道前两年我们有一首流行歌曲，里面有一句歌词，叫做明天你是否依然爱我，今年年初有一本书，不知道大家是否看过，书名是明天你是否依然买我，这本书的作者是因特尔公司亚太区的市场总监，这本书里他面对今天日益变化的客户需求，市场的需求提出日如何让企业赢得客户的青睐，持久地保持基业常青提出企业方面的隐忧和解决方法，中国移动作为大的国有企业，这方面与世界大的企业也一样具有这方面的问题，下面我将中国

移动这方面的理念和做法从三个方面与大家做一些分享。实施服务与业务领先，打造企业的核心竞争力量。第一，实施服务与业务领先，争创世界一流通信企业。中国移动从创立之初就争创世界一流企业，努力的过程是改进管理，提高业绩，成立运行效率，业绩和服务水平等方面持续保持世界的领先水平，第二个企业规模进入世界同业的先进行列，第三具备多项核心竞争优势，第四具有一流的管理水平和优秀的企业文化，第五应该成为承担社会责任和推动人类文明进步的典范。围绕争创世界一流通信企业，我们将创一流变为企业的实际行动，来锻造企业的核心竞争力，我们找出中国移动通信与世界一流通信企业的差距在哪里，找到中国移动通信的核心竞争力在哪里，提出近期的服务创新的战略，我们想利用两到三年，领先作为服务的核心竞争力。领先的出发点是什么？就是客户的感知，只有客户认可，资本市场认可，才能真正达到领先，他不是企业的主观感觉，是客户的实际感受，最终是通过市场来检验和认可。具体有三个方面。第一提供客户真正需要的业务，第二提供多样化、个性化的业务，第三我们要提供市场需要的高技术产品，我们通过以客户感知为出发点，通过创新商业模式，创新管理与业务流程和机制创造竞争的优势，根本出发点我们认为是通过客户的真切感知领先来赢得客户的信赖。什么叫服务领先、什么叫业务领先？服务领先