【投标书】某顾问公司物业管理顾问服务方案(标准范本)

招投标前期介入交房策划管理咨询专业培训

物业管理咨询服务方案

一、服务内容

1、物业管理项目招标与投标咨询服务：

●提供各类物业管理项目的招标策划与操作实施协助；

●协助编制招标文件；

●协助编制撰写各类物业管理项目的投标文件（标书）；

●协助参与物业管理投标实施操作；

●协助进行物业管理投标答辩。

2、物业管理前期介入

●协助项目管理方案策划；

●项目规划阶段提供物业使用功能方面的建议；

●项目规划阶段便于物业管理与经营的相关建议研讨；

●物业智能化设施设备的相关建议研讨；

●对发展商销售人员进行物业管理基础知识专业培训。

3、协助编制各项管理制度及建立相关资料、文件：

●提供管理运作所需的全套工作程序蓝本；

●协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程序；

●提供各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序

和措施的样本；

●协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；

●根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处

理方案、维修保养方案等指导性文件；

●协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案；

●协助制订清洁保洁标准和程序；

●协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；

●协助制订员工手册和人事管理制度文本；

●根据项目配套设施情况，协助编制项目年度社区文化活动规划；

●提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理目标和质量要

求协助进行修订和取舍；

●协助制定项目公众制度；

●协助制定创优达标规划和相关文本；

●协助设置会计帐簿，建立会计核算体系；

●协助建立健全财务管理制度。

4、根据本项目实际情况提供前期物业管理全程（合同期内）操作实施指导：

●结合项目实际情况的服务产品与实施策略研讨及指导；

●协助制定和建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制；

●项目入住与二次装修监管相关问题研讨与实施指导；

●项目日常安全与保洁管理相关问题研讨与实施指导；

●物业公共部位与共用设施设备管理相关问题研讨与实施指导；

●项目CRM相关问题研讨与实施指导；

●项目品质控制相关问题研讨与实施指导；

●管理处内部行政管理操作相关问题研讨与实施指导。

●协助建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案，并就物业管理档

案资料的整理提供咨询和指导；

●协助启动项目创优达标工作，提供相关问题的研讨与实施指导；

●可提供物业内全套VI设计方案样本（包括办公管理系统、导向标识系统、

设施设备铭牌系统、车场指示系统、文娱宣传系统等）。

5、管理与操作层人员专业技能培训:

●各类管理人员管理能力培训（部分课程与香港MTP物业管理才能训练中心

合作）；

●项目客服操作人员的服务技能培训（专业常识、服务规范、处理技巧）；

●项目安全管理操作人员的服务技能培训（门岗、巡逻、监控等岗位作业规

范）；

●项目保洁操作人员的服务技能培训（小区保洁维护操作常识与技巧）；

●项目工程维修操作人员的服务技能培训（公共部位和共用设施设备的管

理）；

●各岗位人员考核与评估。

6、管理现场改进建议服务：

●定期派遣咨询顾问团到现场进行检查、诊断评估，并就各专业相关内容在

运作中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议；

●具体跟踪持续时间按照咨询服务合同条款执行。

二、服务形式

1、利嘉物业根据客户需要，可根据客户要求提供单项或多项组合式的服务。

2、在与客户充分协商的基础上，按照以上服务内容制定更为具体的工作计划，按计划实施；

3、客户方必须保证全身心的投入与响应，按照咨询服务研讨会所确定的执行方案进行实施，确保咨询服务效果。

4、利嘉物业分阶段与客户方进行实施效果的研讨，根据实际情况改进和制定下一阶段的工作计划。

三、报价与结算

1、服务报价

客户可根据实际需要，从我公司以上服务内容菜单中选择接受项目，按“全任务”或“服务时长”两种方式付费：

●远程招标与投标协助（提供远程文本编写）按全任务方式包干报价为2000

元；到现场实地协助仅另加计派遣人员交通、食宿及补贴；

●前期介入咨询服务按次（每次2个工作日）每次1000元；

●文本制订协助（服务内容3）按全任务方式包干报价为5000元；

●流程再造与实施指导（服务内容3+4）按服务时长计算服务价格，为保证

服务效果至少需签定3个月以上咨询服务协议，每月服务价格为5000元；

●基本业务培训（服务内容5）按全任务方式包干报价为5000元，专家管理

培训根据实际情况及专家等级每课时500元以上；

2、结算方式