广州雅居乐物业管理服务有限公司

广州市花都雅居乐物业管理服务有限公司中山雅居乐物业管理服务有限公司番禺广州方圆物业管理公司

广州市信诚物业管理有限公司

广州市广电物业管理公司

广州城建物业管理有限公司

广州市宁竣物业管理公司

广东恒宝物业管理有限公司

广东康景物业服务有限公司

广东康景物业管理公司

广州新世界物业管理公司

广州侨乐物业服务有限公司

广州利海物业管理有限公司

君林天下金钥匙酒店式服务中心

蓝城物业管理公司

广州天力物业管理有限公司

广州市恒盈物业管理有限公司

保利（广州）物业管理有限公司

金地物业管理公司

广州市完全房地产物业管理公司

广州碧花园物业管理有限公司

广州市光大花园物业管理有限公司

广州番禺丽江花园物业管理有限公司

广州市番禺区置业物业管理有限公司

广州市番禺鼎威商贸发展有限公司

广东奥园物业管理有限公司

广州市番禺方正物业有限公司

番禺星河湾物业管理有限公司

广东碧桂园物业发展有限公司

广州百嘉和物业管理有限公司

广州市万科物业管理有限公司

中海物业管理广州有限公司

广州市康盛物业管理有限公司

物业管理服务内容及标准

物业管理服务内容及标准（一）前期物业管理服务内容前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议； 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改； 3、参与单项工程的甲乙方交接验收； 4、参与整体工程的甲乙方交接验收； 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促； 6、接受业主入住前的相关咨询； 7、供业主入住前的上门服务。（二）、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续； 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。（三）、后续物业管理服务内容 1、公共性服务公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、清洁卫生管理；（2）、绿化日常维护管理；（3）、治安管理；（4）、共用蓄水池的维护管理；（5）、水电管理；（6）、排污设施管理；（7）、道路维修管理；（8）、房屋共用部位的日常养护维修；（9）、物业档案资料管理；（10）、车辆停放及交通秩序管理；（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；

（12）、代收代交水电气费；（13）、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务（1）、家居设施维修包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。（2）、家居清洁服务包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。（3）、家居杀虫服务包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。（4）、家政服务包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。（5）、租赁服务包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。（二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。（二）、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。

悬挑卸料平台专项施工方案

目录一、工程概况 (2) 二、编制依据 (4) 三、卸料平台用途及极限荷载值 (4) 四、卸料平台的设计 (5) 五、卸料平台的搭设与拆除 (5) 六、卸料平台的检查与验收 (6) 七、操作平台安全要求 (6) 八、注意事项 (7) 九、卸料平台设计计算书 (7) 十、制作安装说明 (13) 十一、附图 (14)

卸料平台专项施工方案一、工程概况广州雅居乐花园A02地块二期31～34栋，车库B区，3#、4#电房工程，由广州番禺雅居乐房地产有限公司开发，宏润建设集团股份有限公司承建，广州市宏业金基建设监理咨询有限公司监理，中山市建筑设计院有限公司设计，广东省地质建设工程勘探院进行地质勘探。本工程层数为31、32栋无地下车库，地上33层，33、34栋地下三层，地上33层，总建筑面积为 89994.1㎡，地上建筑面积为69360㎡,地下建筑面积为20095.2 ㎡，31栋、33栋建筑总高度为99.80米，32栋、34栋建筑总高度为99.00米，31栋、32栋相对标高±0.00等于绝对标高 30.660m，33栋、34栋相对标高±0.00等于绝对标高24.200m。本工程建筑使用性质为一级，建筑防火分类为一类，耐火等级为一级，抗震设防烈度为七度，屋面防水等级为二级。本工程位于广州市番禺雅居乐花园A02地块小区内，北面为草堂工业区，南面为广州雅居乐会所及A01地块别墅区，东面为广州雅居乐加拿大幼儿园，西面为广州雅居乐花园A02地块一期住宅小区，因此本工程文明施工显得十分重要。 2、工程特点及难点 ○1．本项目31栋、32栋为天然基础，33栋、34栋为预应力混凝土管桩基础，应重点注意现场红线点、轴线测量控制点水准点的复核交接验收及桩位复核工作。 ○2．本工程地下室施工作业面大，为地下三层结构，所以合理地组织分块（段）分组（管理组、操作班组）按序（工序穿插、流水）施

物业服务内容与标准

物业服务内容与标准一、****物业管理日常服务范围在荆州****的物业管理中，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的常 welcome

二、****物业管理服务标准与措施为将****建设成为荆州最具特色、独具德式风情的超一流标志性文明住宅小区，xx 物业荆州分公司将依照《全国物业管理优秀示范小区》标准和优于《荆州市住宅小区物业管理公共服务等级标准》（荆房 2003-33 号）中的一级标准实施物业管理。其中具体服务标准承诺及质量保证措施摘要如下： 1.基础服务标准与保证措施 1)签订物业服务合同，明确权利义务关系； 2)承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3)管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4)建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5)管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6)建立客户服务中心，公示 24 小时服务电话。急修 1 小时内，其他报修按照约定时间到达现场； 7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目；

8)公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况； 9)每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率 75％以上。 2.公共服务标准与保证措施（一）安全管理 1)小区主入口 24 小时执勤； 2)监控室实行 24 小时监控； 3)别墅区设立专职保安员； 4)小区内每小时保安巡查一次； 5)对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 6)对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 7)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（二）环境管理 1)按单元门设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次； 2)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗 1 次； 3)区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检查 1 次，并视情况及时清掏； 4)二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 5)对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护； 6)定期清除绿地杂草、杂物； 7)定期预防花草、树木病虫害（三）房屋管理 1)每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，定期维护养护；

【精品】酒店商业教育医疗等综合配套在郊区大盘的作用及

酒店、商业、教育、医疗等综合配套在郊区大盘的作用及开发策略一、综合配套开发的作用 1.郊区大盘的定义 □“郊区大盘”的定义: 通常是指在郊区开发的大规模居住区，通过对大片土地的整体规划、统一开发、分期建造达到大社区、大配套、大市政、大交通等新城镇式的造城规划。 □基本规模指标：总用地面积在500亩以上，单一项目建筑面积在50万平方米以上的楼盘，称之为“大盘”。 2.郊区大盘的特点（优势、劣势）郊区大盘的优势拥有丰富的土地资源，大部分项目自然环境绝佳可以形成规模优势，乃至产生规模效应，形成规模效益；可以因地制宜地营造主题、景观、配套设施等项目，增加地产的附加价值，具有较大的自由度和发挥空间；楼盘体量比较大，开发面积大，开发年限长郊区大盘的劣势目标客户信心不足，对区域认同感低项目初期定位比较难，尤其是不能准确把握目标客户群公共交通不便利，大多数属于“生地”，政府市政配套缺乏（1）华南板块开发状况 2001年以来，广州市周边地区用地规模在500亩以上已建成或正在建设的大型楼盘就有20多个，其中以番禺区的华南板块最具代表性。这里聚集了星河湾、华南新城、祁福新村等八大楼盘。其中，祈福新村占地500多万平方米，在10年的时间内总共已开发了300万平方米的面积；华南碧桂园占地80万平方米；星河湾占地80万平方米；南国奥林匹克花园占地66.7万平方米；广州雅居乐花园一期占地面积就达到了33.3万平方米。

（2）金沙洲板快开发状况目前，已进入金沙洲开发的品牌发展商包括恒大地产、中海地产、万科/中粮、保利地产、富力地产、凯德置地、时代地产等。其中，中海地产在金沙洲板块的可开发土地面积已超过50万平方米，成为金沙洲板块的拥有土地量最多的开发商。2006年万科与中粮地产联合以17.5亿元的价格竞得金沙洲B3725D01地块的土地使用权，成交价创下广州新高。目前，金沙洲板块集中了中海金沙湾、万科四季花城、恒大·御景半岛、万科中粮金域蓝湾、时代糖果、保利西子湾等楼盘在售，其余项目部分预计2008年下半年或明年推出市场。假日半岛金碧御水美林湖天湖峰景南航碧花园玖珑湖御景半岛逸泉山庄夏湾拿源泉滨江花园珠江国际城南沙奥园南沙境界南沙海滨花园南沙碧桂园近郊板块（华南板块）远郊板块（南沙板块）近郊板块（广园东）

物业服务内容与标准

物业服务内容与标准物业管理日常服务范围****一、的物业管理中，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的常****在荆州

物业管理服务标准与措施****二、建设成为荆州最具特色、独具德式风情的超一流标志性文明住宅小****为将物业荆州分公司将依照《全国物业管理优秀示范小区》标准和优于《荆州xx区，（号）中的一级标准实施物2003-33荆房市住宅小区物业管理公共服务等级标准》业管理。其中具体服务标准承诺及质量保证措施摘要如下：

基础服务标准与保证措施1.1)签订物业服务合同，明确权利义务关系； 2)承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3)管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4)建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5)管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6)小时内，其他报修按照小时服务电话。急修1建立客户服务中心，公示24约定时间到达现场； 7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目； 8)公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况； 9)每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。 2.公共服务标准与保证措施（一）安全管理 1)小区主入口24小时执勤；监控室实行2)24小时监控；别墅区设立专职保安员；3) 小区内每小时保安巡查一次；4) 对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；5) 对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理；6) 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委7) 员会和有关部门，并协助采取相应措施。（二）环境管理 1)按单元门设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次；小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫2) 一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗1次； 3)区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏； 4)二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求；对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；5) 定期清除绿地杂草、杂物；6) 定期预防花草、树木病虫害7) （三）房屋管理

2013年度广东省建设工程优质奖公示名单

附件 2013年度广东省建设工程优质奖公示名单序号工程名称 (全称) 承建单位 (全称) 建造师姓名参建单位 (全称) 监理单位(全称) 广州市 1 利通广场项目主体施工及施工总承包管理与配套服务中国建筑第八工程局有限公司苏亚武广东省工业设备安装公司/北京江河幕墙股份有限公司/广州市安鑫消防工程有限公司/广州市第三装修有限公司/广东建雅室内工程设计施工有限公司/江苏沪宁钢机股份有限公司广州珠江工程建设监理有限公司 2 广州珠江新城西塔中国建筑股份有限公司/广州建筑股份有限公司张学森中国建筑第四工程局有限公司/ 中建四局安装工程有限公司/中建三局装饰有限公司/中建三局建设工程股份有限公司/中建四局第六建筑工程有限公司/中建钢构有限公司/广州市第一建筑工程有限公司/广州市机电安装有限公司/江苏沪宁钢机股份有限公司/浙江精工钢结构有限公司/深圳金粤幕墙装饰工程有限公司/广州城建开发装饰有限公司/广州市安鑫消防工程有限公司/中国建筑装饰集团有限公司 /广州市天河弱电电子系统工程有限公司/广州市城建开发集团名特网络发展有限公司/深圳市亚泰国际建设股份有限公司广州城建开发工程咨询监理有限公司 3 安利22#23#楼工程广东浩和建筑股份有限公司陈晓光汕头市潮阳建筑工程总公司广州永安建设监理有限公司 4 新建商业、办公、住宅综合楼工程广州市第四建筑工程有限公司黎志强广州市金誉建筑装饰工程有限公司/广州市机电安装有限公司 /广州珠江建筑装饰有限公司广东华工工程建设监理有限公司 5 商业、办公、住宅楼2 幢（自编A1、A2栋）中国建筑第四工程局有限公司李毅中建四局安装工程公司广州宏达工程顾问有限公司

雅居乐物业员工手册1

雅居乐物业员工手册欢迎辞欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍 (1) 第二章入职指引 (2) 第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………………？

物业服务标准及内容范文一

物业服务标准及内容范文一物业服务标准及内容范文一一、物业提供的基础服务：（包含在物业费当中） A、专项服务（日常服务内容）1)安全防范： 1、全封闭式物业管理，杜绝闲杂人员打扰住户私秘空间。 2、园区及楼内公共部位 24小时不间断安全巡视。 3、完善的全方位电子监控、监测，保障住户生命、财产安全。 4、专业保安队伍，快速反应、处理突发事件。 5、人员、车辆及物品出入管理，执行来访登记，物品凭单出入制度。 2)工程维护： 1、制定完善的维修、保养计划，使设备正常使用，历久如新。 2、快速报修、检修制度，及时周到的服务，节省住户时间，解除其后顾之忧。 3、对物业及配套设施、设备实施全天候的专业维护与管理，确保良好的运行状态。

3)环境卫生： 1、定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清。 2、定期消杀“四害”。 3、园区内公共环境及设施实行专业标准化清扫、保洁，确保卫生洁净。 4)园艺绿化：公共绿化由专业公司设计、培植养护，为住户提供清新怡人、树绿花香的生活环境。 5)车辆管理： 1、统一园区的车辆停放，保持园区内道路通畅。 2、全方位电子监控及人员巡视，确保住户车辆安全、无损。 6)客户服务： 1、接待业主来访，及时处理住户投诉。 2、接受住户求助，快速提供援助。 3、定期拜访住户，增进感情交流。 7)社区活动： 1、于法定节假日装饰园区，增添节日气氛。 2、定期举办各类比赛、音乐会等园区联谊活动，如：儿童绘画、家庭趣味比赛、音乐会等。增加与住户的沟通，丰富业主生活。

3、举办各种兴趣班，如：针对中老年人的健康知识讲座、针对妇女的美容化妆、珠宝鉴赏等。 4、制作多媒体、印刷品、海报等宣传资料，增进住户对园区管理的理解和支持。 8)消防安全： 1、组织员工成立的义务消防队，保证突发火情的应急处理能力。 2、组织消防演习和防火知识宣传，增强业主防火安全意识。 3、 24小时不间断电子监测、监视与人员巡视，检查、消灭火灾隐患，确保住户安全。 B、特约服务（有偿服务内容） 1)家庭日常维修： 1、强电类维修服务如：换灯、换电源开关板、墙身插座等 2、家用电器类维修如：电视、音响、炉具、洗碗机等 3、给排水类维修如：维修下水管、安装座便器、疏通管道等 4、土木装修类维修如：更换大门锁、修理家具、补天花板等 2)室内清洁全套服务：

创意卖房广告语_卖房广告语标题

创意卖房广告语_卖房广告语标题 1.广地花园乘复式地铁通往春天家园 2.东风广场传世新经典，享受现在时 3.白云区?金桂园世纪华章，金色领地经典压轴之作如意生活，坐享其成 4.海珠区?信步闲庭自然就在呼吸之间回归自然的生活十万平方米现代岭南生态园林社区 5.丽景湾悠享香格里拉的江畔成熟 6.嘉仕花园加勒比湾风情 7.海珠区?海岸俊园水岸壮阔江景，体验非凡意境全城首创江景成品豪宅 8.五天河区?美林海岸花园海岸假期 9.天河区?世纪华都享受佳地新生活 10.天河区?东方新世界放飞轻松入住的梦想 11.天河区?中海康城空间决定生活质量 12.天一新村与绿叶为伍，与鸟雀为邻，清新自然，学府为家。 13.番禺区?丽江花园为喜爱想入非非的人，成就梦想中丰盈美好的生活。 14.番禺区?星河湾到星河湾看看好房子的标准 15.广州雅居乐花园国际级品质，国际级选择国际缤纷嘉年华 16.金海岸花园阳光生活海岸风情 1. 合生创展成熟，才是完美生活’质量服务升级年 2.碧桂园凤凰城白领也可以住别墅给你一个五星级的家，集十年经验建造 3.城启?蓬莱阁创西关首个新贵公寓 4.天河北侨林苑融入广州做新广州人 5.白云高尔夫花园白云居住，首选人家好房子，要住年双跃式，双书房

6.凤凰城为每个成功的广州人建造一间别墅!凤凰城浪漫阳光别墅/独立花园别墅白领也可以住别墅在森林湖泊中安个家 7.碧海湾国际名流府邸新中轴线，数千亿打造成的豪华后花园 8.南国奥林匹克花园南园奥园，胜在综合性价比我日复一日的追求，就是为了明天帮你圆梦 9.逸景翠园家园绿色而易居在生态阳台上拥抱万亩生态果林 10.珠江帝景感受江畔艺术之都传世之美法式庭院，卢浮宫欧洲文化之旅大师达利互动展 11.时代花园非凡生活视等闲成就机场路至尊府邸 12.翠山美庭翠山美庭=住越秀山+中国大酒店 13.城启，荔港南港西关风情之旅西关风情一日游国家雕塑大师钟志源力作大型组雕西关之家落户 14.京士顿山尊，贵乎大自然为您预留一片绿色生态公园/趣味滑草/家庭烧烤/品茶/名流生活/负离子吸氧登山/高尔夫 15.天鹅苑?绿色家园 16.天府绿园我家住在天河公园对面两府一园天河美妙生活圈天河公园天河政府著名学府 1.美林海岸天河中心大型临江山景园林休闲社区寻找非常男女 2.经典居挑战临江豪宅元/m 3.金海岸花园五一玩海去清河东路，新都市主义黄金地段 4.二嘉富人家水荫路上幽静人家 5.保利花园世纪绿洲家景甲天下让花开在你身边，开在你脸上，开在你心里。 6.奇逸花园?蓝谷离公司不远，离绿色很近 7.皇家行宫，梦中怡园。——怡园别墅 8.暗恋桃花园。——昆山宝岛别墅 9.“玉垒山庄”，祝您福永继。——四川“玉垒山庄” 10.梦里寻它千百度，湖光山色见吾家。——杭州梦湖山庄

雅居乐物业员工手册

雅居乐物业员工手册欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍…………………………………………………………………………………1 第二章入职指引…………………………………………………………………………………2 第三章职场纪律

………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………？第一章公司介绍中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED 构建未来地标，缔造优质生活。（待定）远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。共建：（待定）以人为本，诚信经营；规范管理，持续发展。

大厦物业管理服务内容和标准范本

编号：QC/RE-KA7785 大厦物业管理服务内容和标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

大厦物业管理服务内容和标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。大厦物业管理服务内容和标准 1客户服务 1.1接待服务 *仪表仪容端庄整洁； *按规定着装，服装整洁，佩戴胸卡，头发梳理整齐，淡妆、不留长指甲、不涂抹指甲油； *接听电话，做好来电记录； *为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务； 1.2问讯服务 *接受问讯及查询；

*处理客户的邮件； *函件、杂志收发管理。 1.4票务服务 *客户至大堂或电话预定汽车、火车、飞机和其它票务； *经确认后给予办理； *预定成功后电话通知客户或上门服务； 1.5叫车、洗车服务 *为客户联系预定出租车或其它用车服务； *代客户到洗车场洗车； 1.6引导服务 *门岗安保提供引导客户至俱乐部服务；

房产公司口号

房产公司口号合生创展成熟，才是完美生活（XX’质量服务升级年）二碧桂园凤凰城白领也可以住别墅（给你个星级的家，集年经验建造）城启蓬莱阁创西关首个新贵公寓融入广州做“新广州人” 天河河北侨林苑白云高尔夫花园白云居住，首选人家（“好房子，要住 70 年”）（双跃式，双书房）凤凰城为每个成功的广州人建造间别墅！（凤凰城浪漫阳光别墅/独立花园别墅）（白领也可以住别墅）（在森林湖泊中安个家）碧海湾国际名流府邸（新中轴线，数千亿打造成的豪华后花园）南国奥林匹克花园南园奥园，胜在综合性价比（我日复日的追求，就是为了明天帮你圆梦）逸景翠园家园绿色而易居（在 8.6m 生态阳台上拥抱万亩生态果林）珠江帝景感受江畔艺术之都传世之美（法式庭院，卢浮宫）时代花园非凡生活视等闲（成就机场路至尊府邸）翠山美庭（翠山美庭=住越秀山+中国大酒店）城启，荔港南港（西关风情之旅全方位主体化教育文化社区西关风情日游））（国家雕塑大师钟志源力作——大型组雕“西关之家”落户）京士顿山尊，贵乎大自然为您预留片绿色（生态公园/趣味滑草/家庭烧烤/品茶/名流生活/负离子吸氧登山/高尔夫）天鹅苑绿色家园

天府绿园我家住在天河公园对面（两府园——天河美妙生活圈）美林海岸（寻找非常男女）经典居天河中心大型临江山景园林休闲社区（挑战临江豪宅 3800 元 /m2）金海岸花园玩海去（清河东路，“新都市主义”黄金地段）嘉富人家保利花园水荫路上幽静人家世纪绿洲家景甲天下（让花开在你身边，开在你脸上，开在你心里。）奇逸花园蓝谷天骏花园（知本宣言）星河湾锦绣香江心情盛开的地方居住与世界同步离公司不远，离绿色很近我创造，我享受（自然是建筑的灵感，品味是生活的艺术）（国际化山水生态高尚别墅社区）蝶舞轩生活由我定义（祈福新屯阝——精英卫星城）（我的生活，必须刺激）中海康城广州雅居乐你想生活体验国际文化生活（不同的角落，同样的异国风情）金碧花园世纪华都

各类型物业的管理服务内容分类标准

各类型物业的管理服务内容分类标准（一）物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。按物业的性质划分。根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业，物业管理的内容除了管理与服务外，更为重要的是代理业主对房屋进行经营，寓管理、服务、经营为分体，其目的是保证业主能够取得最好的经营效益，并使物业能够保值、增值。应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。有时非收益性物业，作为企业经营战略计划中的一部分，亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。这里的划分，是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。

小区物业管理服务项目内容与标准【最新版】

小区物业管理服务项目内容与标准一、基本要求 1、前期与开发建设单位、业主完成入住后与成立的业主委员会签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、设立物业管理服务中心，管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资质证书或者岗位证书，公示24小时服务电话。 3、有完善的物业管理服务方案，管理制度健全。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情、主动。 5、承接项目时，按照国务院住房和城乡建设部《物业承接查验办法》的有关规定和前期物业服务合同的约定，与开发建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。

6、按有关规定或合同约定公布物业服务费用的收支情况。 7、根据业主需求，提供物业合同之外的特约和代办服务。 8、建立健全业主档案，设专人保管。 9、每半年征询一次业主对物业服务的意见，满意率以上。二、房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限以及房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住户专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主《临时管理规约》的要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。 4、每周巡查

1次单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、各栋、单元、户有明显标志。三、共用设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外) 2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备运行、检修等记录齐全。 3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程，设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。 5、载人电梯24小时正常运行。

广州番禺汉溪长隆万博商业项目分析

汉溪—万博—长隆商业中心情况分析小结：商铺小区商铺为主各大楼盘配套商业配套齐全，经营范围十分广泛。汉溪周边大社区的商铺租金约100元/平方米/月，优置较好的达到200元/平方米/月。如广州雅居乐花园的一线临市政大道的街铺―――兴南商业街，租价在200元/平方米/月以上。衣食行娱主要依靠社区解决各楼盘配套设施主要靠社区自身，也同样一应俱全。地铁汉溪站出口便是长隆欢乐世界，即将规划建设的广州汉溪商业购物中心，内容包括百货批发广场、大型零售商场、主题超市、酒店、电影院、会展服务中心、写字楼、物流配送中心、公园、休闲度假村等。附近著名的食肆包括四海一家、白虎西餐厅等。汉溪商业购物中心招商地产在汉溪开发的商业项目，位于番禺区钟村镇，主要服务广州整个南部区域，建设内容包括百货批发广场、大型零售商场、主题超市、酒店、电影院、会展服务中心、写字楼、物流配送中心、公园、休闲度假村等。汉溪项目占地1000多亩，紧邻汉溪大道，在锦绣香江与南国奥园之间，是地铁三号线汉溪站的出口，新光快速路也经过一带，交通非常便利，是一个纯粹的商业项目。目前华南板块每个楼盘都有自己的商业街，但是目前还没有一个成规模的商业中心，现阶段由于华南板块每个楼盘的商业街由于受到每个楼盘居住人口影响，在经营上受到很大的制约，只能发展街铺等小的商业模式。汉溪商业中心目标客户群定位为华南板块整个片区，它能发挥积聚效应，把周边的人群吸引到这里来。这个项目还在规划之中，包括酒店、购物中心、物流用房等，具体的类型我们会根据市场需求作出调整。招商地产在深圳有很多种物业，包括写字楼、大卖场、零售街铺、商业中心、酒店、公寓、工业物流仓库等，这些物业都是招商地产自己经营管理。广州项目肯定会统一产权，不会分拆出售。招商地产在商业运作方面积累了丰富的经验，所以在打造这个项目方面具有很好的经验和资源优势，项目有望打造成华南板块商业中心。招商地产在汉溪开发的商业项目——广州汉溪商业购物中心，位于番禺区钟村镇，主要服务广州整个南部区域，建设内容包括百货批发广场、大型零售商场、主题超市、酒店、电影院、会展服务中心、写字楼、物流配送中心、公园、休闲度假村等，该项目总占地面积超过1000亩，总建筑面积达69万平方米。

小区物业服务标准

物业服务标准一、综合服务服务内容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。（1）小区内设置管理处，提供12小时服务。（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。服务人员 1.小区经理获得国家相关规定的相应资格证书或岗位证书, 有二年以上小区经理任职经历。 2.物业服务人员仪容整洁、行为规范、统一着装、佩戴工牌、使用文明用语。服务响应 1.24小时受理业主或使用人报修，三十分钟内响应客户诉求。 2.对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。 3.消防等警情、电梯故障等紧急情况，三分钟内响应，十五分钟内工作人员到场。沟通渠道 1.设立24小时服务电话、投诉论坛、官方微博、移动应用终端（住这儿），接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，及时响应并记录。 2.每年进行2次客户满意度调查。制度与档案管理

1.建立客户信息保密制度、财务公开制度等各类管理制度。 2.妥善代管小区房屋本体、共用设施设备等相关图纸资料及业主档案。 3.制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 4.建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。 5.制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 6.建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。财务公开:编制季度管理服务报告，每季度首月20日前将上季度管理、服务及财务信息向业主公示。日常管理与服务 1.可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%。 2.制定管理处内部管理制度和考核制度。 3.广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。 4.每年对业主或使用人进行2次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。社区共治 1、根据业主大会表决通过的《管理规约》、《议事规则》、《维修基金管理规约》的约定和授权，对小区的公共性事务进行管理。

物业服务内容及标准

**项目物业服务内容（修订补充稿）按照**高档住宅的定位，目前开发商在销售过程中向购房客户承诺的物业费为**元/每平方米（建筑面积），此收费标准已经达到市一级收费标准（最高级）；**物业管理处在依照一级收费所应提供服务标准的同时，推出管家式有偿物业服务。针对**业主均为高端成功人士，而他们将会更加关注物业服务的内容、服务的质量、服务的品味等，以满足精神层面的需求。首先，应该让业主感受到“物有所值”，即缴纳的物业费享受到了与之相符的物业服务；其次，在提供最基本服务的同时，物业还要根据业主不同的服务需求，向业主提供更加人性化和一站式的具有**特色的超值服务，充分体现物业的亲情化管理。一、物业提供的基础服务：（包含在物业费当中） A、专项服务（日常服务内容） 1)安全防范： 1、全封闭式物业管理，杜绝闲杂人员打扰住户私秘空间。 2、园区及楼内公共部位24小时不间断安全巡视。 3、完善的全方位电子监控、监测，保障住户生命、财产安全。 4、专业保安队伍，快速反应、处理突发事件。 5、人员、车辆及物品出入管理，执行来访登记，物品凭单出入制度。 2)工程维护： 1、制定完善的维修、保养计划，使设备正常使用，历久如新。 2、快速报修、检修制度，及时周到的服务，节省住户时间，解除

其后顾之忧。 3、对物业及配套设施、设备实施全天候的专业维护与管理，确保良好的运行状态。 3)环境卫生： 1、定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清。 2、定期消杀“四害”。 3、园区内公共环境及设施实行专业标准化清扫、保洁，确保卫生洁净。 4)园艺绿化：公共绿化由专业公司设计、培植养护，为住户提供清新怡人、树绿花香的生活环境。 5)车辆管理： 1、统一园区的车辆停放，保持园区内道路通畅。 2、全方位电子监控及人员巡视，确保住户车辆安全、无损。 6)客户服务： 1、接待业主来访，及时处理住户投诉。 2、接受住户求助，快速提供援助。 3、定期拜访住户，增进感情交流。 7)社区活动： 1、于法定节假日装饰园区，增添节日气氛。 2、定期举办各类比赛、音乐会等园区联谊活动，如：儿童绘画、家庭趣味比赛、音乐会等。增加与住户的沟通，丰富业主生活。 3、举办各种兴趣班，如：针对中老年人的健康知识讲座、针对妇女的美容化妆、珠宝鉴赏等。 4、制作多媒体、印刷品、海报等宣传资料，增进住户对园区管理

广州住宅户型研究

广州市商品住宅热销户型研究2013.11.20

目錄 1 广州市商品住宅成交结构分析 2 典型楼盘热销户型分析

09年至今，广州市90-100㎡、100-120㎡面积段的商品住宅成交最为畅销面积段2009年2010年2011年2012年 2013年前三季度 40㎡以下2%1%1%2%3% 40-60㎡10%9%7%8%11% 60-80㎡14%13%11%10%10% 80-90㎡14%13%13%13%12% 90-100㎡22%23%18%19%19% 100-120㎡12%17%19%18%16% 120-144㎡11%11%17%18%16% 144-180㎡6%5%6%6%6% 180㎡以上8%8%8%6%6% 2009-2013年3季度广州商品住宅成交面积结构

2013年前三季度广州商品住宅成交结构表 60㎡以下60-90㎡90-120㎡120-144㎡144-180㎡180㎡以上一房41191550364012二房198129545707353613三房2367124327110211374267四房00179299535941663五房00062911551六房00000176七房000007八房000002九房000001独栋30000173联排300232800双拼00101369叠加000021194复式0025627207跃层0000102013年前三季度，90-120㎡三房市场接受度最高；其次为60-90㎡经济型两房；120-144㎡改善型三房也存在较大的市场需求

2013年前三季度，广州三房成交火爆，占比逾5成；90-120㎡面积段的产品市场接受度最高

雅居乐物业公司2014年工作总结及2015年工作计划

雅居乐物业 2014年工作总结及2015年工作计划 2014年即将结束，在新的一年即将来临之际，为了总结经验、继续发扬优点，同时也为了克服存在的不足，2014年物业公司围绕着发展主题“管理规范，服务提升”进行开展。现将2014年物业公司的工作做以下回顾：一、管理规范雅居乐物业经过2014年的努力，通过进一步完善、改进公司管理制度和提升服务质量，各项目的工作有所提升。2014年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度做了进一步修订，修订了雅居乐物业现行各类岗位制度，制定各岗位操作手册，并在2013年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《员工服装发放管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。积极梳理各项管理制度和流程，并严格执行使制度不疏于形式、流于表面。如制定项目经理夜查制度，加强对夜班员工在岗等情况的巡查力度。项目经理夜查次数为4次/月，小于四次的给与每次100元的罚款，对于夜查发现有违岗位制度的人员进行教育、执导、处罚、留职察看、开除的处理方式。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系，以项目为单位推行各类制度，提高各项目服务标准。二、服务创新雅居乐物业为打造特色形象，提升品牌价值坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，为满足客户需求，2014年雅居乐物业陆续开展了一系列特

色服务。（一）、便民服务如代缴水、电、煤气、电话费，纯净水上门服务、免费为业主清洗脚踏垫、免费使用便民服务车、增加有偿、无偿类家政维修保洁服务等多项便民服务措施，得到全体业主的一致好评（二）、在公司积极努力协调下，时代雅居项目与青年雅居项目为小区居民安装了健身活动器材，青年雅居项目开设了居民活动室，丰富了小区居民业余生活内容，得到全体业主的高度赞同。

(完整版)绿城集团开发项目物业服务内容和标准

附件：绿城集团开发项目物业服务内容和标准使用说明本标准对绿城集团开发项目（含绿城代建项目）交付前物业服务和交付后前期物业服务的内容和费用标准（包括但不限于：前期咨询费、案场服务费、前期介入费、前期开办费、空置房物业服务费等）；交付后项目（以10万平方米普通公寓为例）的基本物业服务内容与标准、物业服务费标准等作了界定，届时可在洽谈过程中结合项目实际和项目公司对物业服务标准的不同要求进行调整。（注：绿城物业服务集团有限公司以下简称“绿城物业服务集团”）

目录第一部分交付前物业服务 (3) 一、前期咨询服务 (3) 二、前期介入服务 (11) 第二部分交付后前期物业服务 (25) 一、项目相关硬件配备条件 (25) 二、物业服务费标准 (26) 三、分项服务内容及标准（依据杭州市甲级标准编制） (26) 四、其他造成物业服务费标准提高的因素 (43) 五、物质装备 (45) 六、关于前期物业服务费的收取 (49)

第一部分交付前物业服务交付前物业服务可分为前期咨询服务、前期介入服务两个阶段。前期咨询服务阶段：从项目规划设计评审开始到物业交付之日止；前期介入服务阶段：从物业交付前六个月或三个月到物业交付之日止。一、前期咨询服务该阶段绿城物业服务集团提供物业管理顾问咨询服务、园区生活服务体系顾问咨询服务、销售案场物业服务、样板区（房）物业服务等。（一）物业管理顾问咨询服务的工作内容 1.审视建筑施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 2.审视给排水、电气的施工图纸，就给排水的供水方式、管路设置，以及电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 3.结合项目的整体定位及档次，参与部分设施（信报箱、标识系统等）、大型设备（电梯、智能化等）的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 4.结合项目的实际情况，就物业公建配套用房（会所、物业管理用房、社区用房等）的定位、综合管网（给排水、电气、弱电等）提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 5.审视景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 6.根据项目公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见； 7.根据项目实际，为小区围墙定位提供合理的意见和建议； 8.对物业公共区域[包括但不限于公共设施、设备及场所（地）等]的装