公务接待会议主持词

公务接待会议主持词

首届质检系统酒店、招待所和培训中心

经验交流会开幕式主持词

各位领导、各位代表，早上好：

“首届质检系统酒店、招待所和培训中心经验交流会”现在开幕。首先，向大家介绍一下参加会议的领导和嘉宾：宁波出入境检验检疫局局长

宁波市质量技术监督局局长

国务院国家机关事务管理局后勤改革与综合管理司体改处处长王国志国务院机关事务管理局政府采购中心方宁

友谊宾馆集团总经理常龙元

国家安监局“中安之家连锁酒店有限公司”副总经理苏宾，总经理助理、运营总监孙林

国家质检总局机关服务中心主任张际文

质检总局机关服务中心副主任王少清

参加会议的代表包括：

总局机关、中国测试研究院、中检集团以及来自全国各地的出入境检验检疫局、技术监督局机关服务中心和机关酒店、招待所和培训中心的代表，共140多人。

在此，我代表质检总局机关服务中心和会议组委会，向

出席会议的各位领导、嘉宾和代表，表示衷心热烈欢迎和衷心感谢！

特别是，我们有幸得到国务院机关事务管理局和国家安监局的大力支持，邀请到“国务院国家机关事务管理局后勤改革与综合管理司体改处处长王国志先生、政府采购中心苏宁先生、友谊宾馆集团总经理常元龙先生及其管理团队、国家安监局“中安之家连锁酒店有限公司”副总经理苏宾先生及其管理团队，在百忙之中出席会议并给予指导，让我们对他们的光临表示热烈欢迎！向宁波出入境检验检疫局和宁波质量技术监督局领导的光临以及对本次会议的大力支持表示衷心感谢！

这次会议是经过总局领导批准，由在总局机关服务中心发起并组织举办的。这是质检系统有史以来第一次举办全国质检系统所属酒店、招待所和培训中心的经验交流会议，是质检机关酒店、招待所和培训中心的第一次聚会。

机关酒店、招待所和培训中心是机关事务和机关后勤保障与服务工作的重要组成部分。多年来，质检机关宾馆业的广大干部职工在我国党政机关举行重大活动、开展公务接待、会议承办和人员培训等保障和服务工作中发挥了重要的作用。改革开放以来，质检机关宾馆业的广大干部职工在服务行政机关和开展市场经营的两条战线上同时作战，承担着服务机关工作和经营创收的双重任务；在经营管理上，克服

体制机制环境、市场竞争环境中的种种障碍和困难，艰苦探索，努力拼搏，为服务质检机关工作、开展宾馆经营做出了不懈努力，为保障和服务质检机关工作、推动宾馆的生存和发展做出了重要贡献。在这里，让我们对为质检机关宾馆业的创建、生存和发展做出过贡献，以及正在为此辛勤耕耘的广大干部职工表示崇高的敬意。

随着我国改革开放的深入，特别是随着政府机构改革、事业单位改革、国有企业改革和国有资产管理改革的不断深化，以及宾馆业市场竞争的不断加剧，质检系统宾馆业面临着新的严峻挑战。如何在新形势下，适应改革的需要和市场发展的需要，继续推动质检机关宾馆业的生存和可持续发展，满足新时期质检机关事务和机关后勤不断增长的新需求，是摆在质检机关和机关后勤工作面前的一个重要课题。

本次会议的目的就是，为质检系统机关酒店、招待所和培训中心搭建业务交流平台，系统展示质检系统的机关会议、培训和公务接待领域的保障能力和服务水平，探索在新形势下质检机关宾馆的挑战和机遇，探索机关宾馆改革、发展与合作的新思路。希望大家畅所欲言，集思广益，反映问题，交流经验，建立友谊，为提高质检机关的保障和服务水平做出新的贡献。

·下面让我们欢迎宁波检验检疫局局长向大会致词。

·感谢局长的致辞。并感谢宁波检验检疫局对本次会

议的大力支持。下面请宁波质量技术监督局局长致词。

·感谢局长的致词。两位局长的讲话表达了质检机关对机关后勤和机关宾馆保障和服务工作的肯定和对机关宾馆发展的新期望，对我们了解机关服务需求，开展机关宾馆服务和经营工作具有指导意义。

·下面请各位领导、嘉宾和与会代表到宾馆外面进行合影拍照。请会务人员引导嘉宾到指定地点。合影结束后，请大家再回到会场。

·：下面请国家质检总局机关服务中心张际文主任作本次交流会的主题报告。他报告的题目是：“解放思想，改革创新，探索机关后勤合作发展的品牌之路”。大家欢迎！

·感谢际文主任的报告。际文主任结合自己多年来的感受和体会，对我国机关宾馆建设和发展面临的历程、面临的挑战和机遇进行了较为系统地分析，提出了具有启迪和借鉴意义的观点和建议，旨在抛砖引玉，引发大家的深入讨论和交流。

·下面进行今天上午大会的一项重要议程。有请国务院国家机关事务管理局改革与综合管理司王国志处长作专题报告演讲。他演讲报告的题目是：“机关所属宾馆招待所转企改制研究”。请大家热烈欢迎！

·感谢王处长的精彩报告和演讲。王处长的报告让我们对我国机关宾馆改革与发展的最新方针、政策和趋势有了全

面地了解和认识，对指导我们质检机关宾馆的保障服务和经营管理工作具有现实的指导意义。据我们了解，对全国行政机关宾馆业具有具体指导意义的文件和资料并不多，因此王处长的报告具有重要价值，值得我们很好研究和学习，并有针对性地指导我们的工作。让我们以热列的掌声，再一次对王处长的演讲表示衷心的感谢！

正像今天上午各位领导所讲的，我国机关宾馆工作面临着新的形势、新的挑战和新的机遇。希望大家在这两天的会议中，充分交流，提出问题，分享经验，有所收获。特别是我们还有国管局政府采购中心的专家为我们介绍政府会议定点采购工作；有国管局和国际安监局两个国家机关宾馆系统的专家与管理者为我们介绍他们的先进经验，传经送宝；奋斗在质检宾馆经营管理一线的各位管理者也对我国机关宾馆的建设和发展有更加切身的体验和感悟。这些经验和感受对我们进一步有针对性地推动机关宾馆的改革和发展将会很有益处，值得我们期待。

今天上午的议程到此结束。谢谢大家！

下午的主持词

? 今天下午首先为我们作演讲的是：请国务院机关事务管理局所属宾馆、友谊宾馆集团总经理常龙元先生为我们介绍友谊宾馆集团的先进经验。北京友谊宾馆是我国久负盛名的宾馆，是由周恩来总理批准，为原苏联援华专家而修建的。

几十年来，友谊宾馆与时俱进，不断创新，稳步发展，始终走在我国机关宾馆和国有宾馆发展的前列，成为我国机关酒店的一个著名典范和金字招牌。

下面有请友谊宾馆集团总经理常龙元先生。他演讲的题目是：新形势下国有单体企事业宾馆生存发展策略。大家欢迎！

? 感谢常总为我们做得精彩演讲。友谊宾馆在我国机关的地位和软硬资源无疑是我们无法比拟的。但是，友谊宾馆不断改革、不断创新的精神和不断完善的管理体系是值得我们很好地学习和借鉴的。我们北京的很多人都到友谊宾馆有过住宿或者开会的经历，在改革开放以后的相当长一段时间里，他们的宾馆服务员都是国有企业中年龄比较大的职工来从事服务工作。但是，他们仍然始终保持着经营管理的活力，保持者很高的服务水准。这值得我们国有宾馆企业认真研究和系统学习。

让我们用掌声再一次感谢常总，感谢友谊集团对本次会议的大力支持！

? 现在大会休息15分钟。

? 下面将要为我们作演讲的是：国家安全生产监督管理总局机关服务中心所属宾馆——中安之家连锁酒店有限公司总经理助理、运营总监孙林先生。“中安之家连锁酒店”是我国首个国家机关后勤系统利用行业系统优势打造的经

济型快捷连锁品牌酒店，闯出了国家机关后勤系统宾馆、招待所面向市场,整合资源,合作发展,提高市场竞争能力的新路子,对推动国家机关后勤系统的改革和我国经济快捷型酒店的快速发展起到了积极的促进作用。“中安之家”的发展模式得到了国管局等中央机关部门的肯定，称赞其是机关后勤改革的一个新创举和新成果，无论是经营模式还是发展方向，都符合中央国家机关后勤体制改革的要求。这种独创的模式值得推广。

有请国家安监局中安之家连锁酒店有限公司总经理助理、运营总监孙林先生。他演讲的题目是：中安之家的品牌之路。大家欢迎！

? 感谢孙林总监为我们做得精彩演讲，为我们上了一堂机关后勤宾馆管理的课程。国家安监局在现有体制和机制下，大胆探索，努力实践，开拓创新，为我们所有机关后勤部门的经营改革做出了示范和表率。中安之家的品牌之路实际上也是机关后勤经营管理的改革之路，对我们很有实际操作指导和借鉴意义。正像际文主任和几位专家所指出的，宾馆的连锁化和集团化是宾馆业的大势所趋。如何转变观念，整合资源，优势互补，提高整体竞争力和经营效益，值得我们深刻思考、学习和研究，为我们在新形势下如何推进机关后勤经营改革打开了思路。

让我们再一次感谢孙林先生，感谢国家安监局和中安之

家对本次会议的大力支持！

第二天上午的主持词

今天上午我们邀请国务院机关事务管理局政府采购中心方宁老师就国家机关出差会议定点采购的有关问题进行讲座。讲座的题目是：关于政府采购会议定

转变理念精益求精推进呼图壁县公务接待

工作迈上新台阶

各位领导，同志们：

根据安排，我就呼图壁县公务接待工作开展情况作简要发言：

今年来，呼图壁县政府办公室在县委、县人民政府的领导下，以“让来客满意、让领导放心、让社会称赞”为接待工作目标，坚持“热情周到、规范有序、文明节俭”的原则，突出规范化、精细化、特色化服务，提升接待服务品质，出色地完成了自治区换届工作试点县现场会、自治区农业现场会、审计现场会以及区、州主要领导调研考察等各类接待任务，公务接待工作窗口形象作用得到充分发挥，公务接待服务水平不断提升。

树立接待为经济服务的理念，发挥辅政职能。在经济社会快速发展的大背景下，接待工作已经由简单的政务接待逐步转向集政务、商务为一体的复合型接待，出色的接待工作可以赢得信息、支持和投资。因此，我们牢固树立“接待工

作是现实生产力”的观念，紧紧围绕全县的中心工作，将接待工作作为优化投资与发展软环境建设的重要组成部分，作为我县对外的窗口和桥梁，全力为经济社会发展当好接待员、服务员、宣传员和信息员，积极挖掘接待的政策效应、信息效应、投资效应和感情效应，不断推动公务接待新发展，努力增强接待辅政能力和水平。

强化管理，切实提升公务接待能力。我们始终把建立和完善公务接待工作规章制度、规范接待工作程序，促进接待工作的规范化、制度化作为一项重要的基础性工作。通过制定和完善《呼图壁县政府办公室公务接待制度》，政务接待工作得到进一步规范。一是讲规矩，明确接待范围。凡在接待范围内的客人来我县，根据来宾的地位、身份确定相应的接待规格，都按规定、按标准安排住宿、餐饮及用车等，有效避免了接待工作的随意性，杜绝了随意突破标准接待的现象。二是讲组织，优化接待流程。只要属于接待范围内的接待，都由县政府办公室统一组织安排，由分管接待工作的副主任具体负责，将接待工作责任分配到人，确保了接待工作高效有序。三是讲纪律，控制接待成本。我们始终坚持“勤俭节约、优质服务、从严控制”的原则，抓住任务安排和跟踪服务两个环节。加强预算管理。对重大接待任务涉及的住宿、就餐、用车、活动等进行总体安排，从严从紧控制经费支出。对接待工作进行全过程管理。每批接待任务都由县政

府办公室秘书负责联络、协调、配合，及时了解掌握和协调处理接待工作中出现的新情况、新问题，严格控制接待经费，做到不该用的费用坚决不用，能够节省的开支尽可能节省，确因特殊原因需调整方案增加费用的，必须报经有关领导批准。四是严肃党纪政纪。强化廉洁从政意识，防微杜渐，杜绝违纪违法和不廉洁的行为发生。

精心策划，切实抓好接待水平。一是细致安排。根据客人的要求、习俗和爱好，认真细分“接待链”上的每一环节，在接待内容、接待时间、行程安排、方案制定上，做深、做实各项接待要素，努力做到严之又严、细之又细、环环相扣、不出纰漏。二是个性化服务。注重从客人实际出发，在原则范围内，尽其所能地想客人所想、解客人所难、办客人所需，努力营造宾至如归的氛围。三是效率高、应变快。急客人所急，千方百计提高效率，着力培养接待人员应急应变能力，增强工作的主动性、超前性和预见性，针对行程活动的临时变动调整，及时应变，妥善处理。

突出特色，推动政务接待上水平。加大特色餐饮品牌的建设，加快五洋酒店饭菜花样的推陈出新，培育壮大民俗食帛园，不断提高民族特色农家乐餐饮服务水平。在规范提升五洋四星级宾馆服务质量的同时，扶持现有酒店的升级，适当拉开接待档次，在不同酒店接待不同的客人。充分发挥南部山区丹霞地貌、康家石门子岩画景区、大海子荷花灯特色

旅游资源，打造接待站、接待线路。将西域春乳品、石梯子有机牛羊肉、西树窝子红薯等特色产品打造为政务礼品，充分展示我县人文特色。

强化协作，打造良好的接待环境。每次参与接待的干部职工都树立全局意识、中心意识，团结协作，统一行动，相互补台，营造了同心协力、和衷共济的共事氛围。同时，主动向领导请示汇报，积极争取领导更多关怀与支持；注重与各部门、乡镇沟通，争取更多帮助；加强与接待经营业主的联络，争取他们的更多配合，为出色完成每次接待任务提供强有力的支持。

加强队伍培训，切实提高服务人员素质。采取“走出去观摩、请进来指导、挤时间充电”等方式，进一步加强政务礼仪的学习培训，安排符合条件的干部到州党校学习进修，并前往福建等内地省市考察学习。定期安排县政府办公室干部职工学习《政务礼仪》，通过对公务接待、政务礼仪的学习，有效提了我县接待人员的素质和队伍整体素质，为热情服务、文明服务奠定了坚实基础。

为进一步做好公务接待工作，今后，我们将重点做好以下几项工作：

一是完善机构职能。进一步完善公务接待机构，努力充实机关事务管理局，规范公务接待工作职能，统筹公务接待资源，建立规范的接待服务工作流程。二是强化制度建设。

认真贯彻执行中办发〔20XX〕33号文件精神，及时制定和修订有关接待的工作流程、礼仪安排、财务经费等方面的管理办法，进一步完善制度，形成分工协作、责任明确、规范高效的接待工作体制机制。三是提升接待服务水平。将公务接待工作深化到我县经济社会发展建设上来，树立强烈的责任意识，不断创新接待理念，做精做细“接待链”每个环节，同时，建立健全宴请菜单档案、重要来宾个人信息档案等，主动“靠上去”服务，坚持客人的满意为第一标准，在突出“好、细、高、快”的基础上，不断提升服务水平。

公务接待管理规定

前言

本标准由综合办公室起草并归口。

本标准与前一版相比，除xx性修改外主要技术变化如下：

——根据国家局、股东单位国内公务接待管理规定对本标准进行修订。本标准由:。

本标准主要起草人：

公务接待管理办法

1.目的

本标准规定了公务接待工作的职责、计划与审批、安排与实施、费用管理、标准及检查与监督等内容。

2. 适用范围

本标准适用于公务接待工作的管理。公务接待仅指行业外的接待，行业内走访不得作为公务或商务接待开支，以来函单位作为判断行业内外的标准。

3. 职责

综合办公室归口管理本公司范围内的公务接待；牵头制订相关制度，并不定期检查监督各部门执行情况；具体承担本公司领导出面的公务接待，协同整合本公司系统接待资源。每年底定期向公司职工代表大会就接待标准执行、费用管理使用等情况进行报备。

各部门负责对口业务部门的公务接待，协助综合办公室做好相关公务接待，每年底定期向综合办公室报备接待标准执行、经费管理使用等情况。

公司总经理负责重要来客接待方案、接待就餐及接待用品的审批。

公司纪检审计部、财务部门负责公司公务接待实施过程的归口检查、监督。

4.工作内容及要求

公务接待要求

公务接待应当坚持极简主义，大礼必简、有利公务、务实节俭、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯，严格遵守规章，按热情、周到、节俭廉洁的原则进行安排。

行业内走访不得作为公务或商务接待开支。

行业外公务、商务接待要以派出单位公函为准，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待，开支费用采取实名登记方式。

各单位如有设备调试、安装、维修、保养基数服务类或项目合作类等情况，均不得作为公务或商务接待开支，涉及到工作人员的就餐问题，须在前期合同签订中明确就餐相关事宜。

严格控制接待范围，对能够合并的公务接待统筹安排。

公务接待不得超标准接待，严禁借走访、参会等名义变相进行公款旅游。不得组织与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，严禁以任何名义赠送礼金，有价证券、纪念品和土特产品等，不得用公款报销或支付应由个人负担的费用。

建立健全审批控制制度，严禁将公司系统内和行业内走访纳入接待范围。重要接待一般必须按公务活动的内容、时间、人数及来宾制定接待方案，按程序报批后实施。

工作餐和公务接待均不得饮酒。

计划与审批

各部门应加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止到风景名胜区举办会

议和活动。

分级审批

公务外出活动实行分级审批制度。副总经理公务外出需报总经理批准同意，中层管理人员公务外出需报分管领导审核、总经理批准同意；部门员工公务外出，需报所在部门负责人批准同意。

公函审批。公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出工作联系函，告知内容、行程和人员。本公司领导、各部门公务外出的公函由综合办公室统一管理和发出。

接待公函应包括以下基本要素：

——访问单位名称；

——出访时间及期限；

——调研考察事项说明；

——出访人员名单，联系人姓名及联系方式；

——行程安排。

安排和实施

安排

各部门应当根据有关文件规定，严格接待审批控制，公务接待要以派出单位公函为准，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。严格依据公函控制接待范围，对能够合并的公务接待统筹安排。

公务接待原则上应当凭对方单位开具的正式公函或所

发出的邀请函进行接待, 特殊情况下发生的临时性接待，由接待承办部门出具派出单位发起的电话记录、电子邮件、短信、传真等接待情况说明，报部门负责人、公司分管领导审批同意，也可作为公务接待的依据证明。

重要的公务接待要依据公务活动的内容、时间、人数和人员身份制订接待方案，按程序报批后实施。各部门按照接待方案的要求积极配合，遵照执行。

实施

迎送

公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排员工迎送，不得铺设迎宾地毯。公司主要负责人不得参加迎送。严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。

公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆，来宾5人以上，优先安排接待用中巴或商务接待车。

住宿

住宿费原则上由来宾自理，需由本公司承担住宿费的，应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在与本公司签有协议的接待场所安排，执行协议价格。

活动安排

公务洽谈一般安排在公司会议室，会场布置要简朴，不

摆花草、水果，不制作背景板。带头执行中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》，不得在会议室、接待室和其他公共场所吸烟。

接待部门安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应当深入基层、深入群众，不得走过场、搞形式主义。

用餐

杜绝公务活动用餐浪费。公务活动用餐要按照安全、快捷、健康、节约的要求，积极推行简餐和标准化饮食，主要提供家常菜和不同地域通用的食品，科学合理