组织行为学简答和多选

黄炳坤2011-6-17 23:16:59

唔记得同你讲...要将ip地址改回自动获取..

黄炳坤2011-6-17 23:21:23

登陆校园网前要将ip地址改回自动获取.登陆好后用任务管理器结束名为Dot1x 的进程.然后改ip地址.地址为192.168.70.x(任意).子网掩码为

255.255.255.0 网关为192.168.70.1

黄炳坤2011-6-17 23:22:39

每次修改ip地址后都有确认有没算流量.如果算的话就再改一次ip.

黄炳坤2011-6-17 23:23:17

一直改到没记为止

黄炳坤2011-6-17 23:23:54

如果突然断网了也是改ip...

组织行为学

简答题（多选）

1组织中的人的行为的不同反应主要取决于哪些影响？

A人的主观上的特征，包括生理、心理、文化等方面。

B人所处于的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织外部环境。

2依费恰所指，文化的功能有那几点？

A文化是区别于不同社会的标志

B文化使一个社会的价值观更系统化

C文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础

D文化为社会结构提供材料和蓝图

E社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格

3问卷调查有以下的形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法

4实验法可分：实验室实验法、现场实验法、准实验法。

5参与观察法的优点：使被观察者避免伪装、观察到的资料较可靠。

6对组织行为规律研究的四个步骤:

A观察和实验；B分析和评价；C预测和推断；D检查和验证

7什么是X理论？

美国社会心理学道格拉斯*麦克里格对古典的传统管理理论的概括。

8什么是组织认同感和工作参与度？

组织认同感：员工对其组织认同的程度

工作参与度：是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度，投入程度以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

9什么是控制方位论？

指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因

控制的看法。

10影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。

11生产错误知觉的原因

由于人们的需要、经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。

12气质的基本特征是什么？

A神经过程的强度：指大脑细胞的工作忍耐力，有强与弱之分。

B神经过程的均衡：指兴奋过程和抑制过程之间的强度关系，有均衡和不均衡之分。

C神经过程的灵活性：指兴奋过程与抑制过程之间转换的速度，有灵活与不灵活之分。

13什么是心理活动的动力？

心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱；心理过程的速度和稳定性，如知觉速度、思维的灵活性、注意力集中时间的长短等，心理过程的倾注性，包括外倾注性和内倾注性。

14胆汁质的行为特征

精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往处置大叶；兴奋性行为放应敏捷而迅速，但要把兴奋

行为转变为抑制行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现爆发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋行为的改造不容易。

15粘液质的行为特征

有精力，但沉着平稳；行为放应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾注性明显；对兴奋行为的改造较容易。

16抑制性的行为特征

对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。

17创造性行为特点：首创性、有用性、适应性、主动性。

１８创造性行为的类型：

Ａ技术发明型的创造性行为Ｂ科学发现型的创造性行为Ｃ艺术塑造型的创造性行为Ｄ组织管理型的创造性行为

１９创造性行为的发挥需要具备的重要社会环境有哪些？

Ａ能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是说允许人才自由流动。

Ｂ全社会应该有“百花齐放，百家争鸣”的学术民主空气

Ｃ实行财税扶持政策，各级财政部门更加大队创新活动投入的力度

Ｄ完善科技人员管理制度，鼓励转化创作新成果

Ｅ正确评价创新成果和进行奖励

Ｆ加强对知识产权的管理和保护

２０如何加强对知识产权的管理和保护

Ａ对于政府财政资金支持的创新项目，需充分运

用知识产权信息资

源，选准高起点，避

免低水平重复研究；

对于取得的创新成

果，要重视运用知识

产权制度保护其合

法权益；对于知识产

权的职务发明人、设

计人、作者及主要实

施者，要给予与其实

际贡献相应的报酬和股权收益。Ｂ要大力加强知识产权法律宣传和人才培训工作，引导企业、科研机构和高等学校建立和完善知识产权管理制度Ｃ要经一步提高全社会知识产权保护意识和法制观念，加大知识产权保护和执法力度，坚决查处和制裁各种侵权行为，及时有效

体的中心价值观，澄清代表群体身体的标志。２７群体决策的优点：更完全的信息和知识；增

加观点的多样性；提

高了决策的可接受

性；增加合法性。２８群体决策的缺点：浪费时间；从众压力；少

数人控制；责任不

清。

２９影响从众行为的个人因素有哪些？

智力因素；情绪的稳定性；自信心；个性特

点；人际关系。

３０影响从众行为的环境因素有哪些？

群体的气氛；群体的竞争性；群体凝聚力；

群体成员的共同性；

群体目标；群体的规

模。

３１影响人际吸引的因素有：个人因素（容貌及

个性特点）；交往因

素（邻近、相似和互

惠）

３２我们可以把人们之间利害相依的关系分几

类？

Ａ利害一致或共同利益关系Ｂ冲突或利

益矛盾关系Ｃ利

害共存或混合利害

关系

３３影响合作与竞争的因素：动机、威胁、信息

沟通、个性特征、组

织文化。

３４如何理解竞争策略、回避策略和迁就策略？

Ａ竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作

的方式，通过竞争，

必然为了一部分人

的利益而牺牲另一

部分人的利益。

Ｂ回避策略是一种消极的策略，既不合作也

不竞争，对自己和他

人的利益都缺乏兴

趣。

Ｃ迁就策略是一种合作的倾向，以牺牲自己

的利益为代价去满

足别人的利益。

３５影响群体间互动的因素有：相互依赖性；任

务不确定性；时间与

目标取向。

３６产生冲突的原因是：

Ａ群体之间目标的差异是冲突的主要原因

之一；Ｂ领导风格也

会起到一定程度的

诱发作用；Ｃ如果一

个人获得的利益是

以另一个人丧失利

益为代价的，这种报

酬系统也会产生冲

突；Ｄ如果一个群体

依赖于另一个群体

或群体之间的依赖

关系表现为一方的

利益是以另一方的

牺牲为代价的，都会

成为激发冲突的力

量。

３７冲突管理技术包括：解决冲突的技术；激发

冲突的技术。

３８解决冲突的技术的内容：问题解决；目标升

级；资源开发；回避

（逃避或抑制冲

突）；缓和；折衷；

官方命令；改变人的

因素；改变结构因

素。

３９领导的共同特征是：

Ａ从领导的地位和作用来看，领导是能够决

定组织生存和发展

的关键角色。

Ｂ从领导的行为来看，领导是组织发展方向

的指引者和人际行

为的协调者，其本质

是一种人与人之间

的关系。

Ｃ从领导的个性特征来看，领导者得行为始

终要受到领导者个

体的心理特点和行

为特征的影响。

４０领导者的作用：根据一定的环境条件，通过

影响和组织他人的

行为最终达成组织

的目标。其具体作用

体现为：一是采取一

定的手段激励个体

或群体做好本职工

作，并引导他们的行

为始终沿着组织目

标前进；而是协调群

体内成员之间保持

和谐的关系。

４１要实现领导者作用必须具备的先决定条件

是：

Ａ领导者要有决定权，能够决定组织的结构

以及为实现组织目

标所采用的手段；Ｂ

领导者要能获得组

织成员的拥护，他们

对领导者发起的号

召能积极响应。

４２领导行为的特点是：示范性、激励性、互动

性、环境适应性。４３领导的功能是：创新功能、激励功能、组织

功能、沟通协调功

能、服务功能。

４４领导权力的分配的方式：Ａ定等级层次，然

后按等级层次进行

分配的结构权力方

式；

Ｂ划分专业、部门，然后按其特殊要求进行

分配的功能权力分

配方式。

４５有效的授权对组织和领导的意义是：Ａ可以使领导者从程序化的事务工作中解

脱出来，以更多的时

间集中精力抓好非

程序化的有关全局

的大事，集中主要精

力完成重要职能。

Ｂ可以补自己能力和知识方面的不足，并通

过发挥下属的专长，

促进他们的成长和

发展，开发领导人才

资源。

Ｃ可以激发下级的工作动机、事业心和成就

感，调动他们的工作

热情。

４６如何理解人员流动的影响？

每个组织都有一定的员工流动。如果离开组

织的认识么有用的

或不胜任的人，那么

流动可能是好事，它

可以使有能力的人

找到适合自己的位

置，增加组织内部晋

升的机会，给组织增

添新生力量。然后而

流动也意味着组织

失掉它不想失掉的

人。所以，当流动过

度，或流走的是那些

有用的员工的话，就

是一个破坏因素，它

会妨碍组织的有效

运作。

４７企业家能力的内容：决策能力、组织能力、

协调能力、创新能

力、激励能力、应变

能力、社交能力。

４８依杜拉克，有效的管理者具有哪些共同点？

Ａ善于处理和利用自己的时间，把认识自己

的时间花在什么地

方作为起点

Ｂ注重贡献，确定自己的努力方向。

Ｃ善于发现和用人之长，包括他自己的长

处、上下级的长处和

下级的长处。

Ｄ能分清工作的主次，集中精力于少数的主

要领域，在少数的主

要领域中，如果有优

秀的绩效就可以产

生卓越的成果。

４９如何正确理解领班子得年龄结构问题？

Ａ年龄结构是指一个领导集体合理的老中

青比例，有一个与领

导层次相适应得平

均年龄界限。

Ｂ对不同组织、不同领导层次应有不同的年

龄或年轻化程度方

面的要求

C年轻化得目的是既要防止领导老化，又要

保证领导的继承性

和连续性。

D领导层次、职能不同、最佳年龄结构标准

也不同，需韵情而

定。

50领导行为方格伦认为有：1—1型，“贫乏式

管理”；1—9型，“乡

村俱乐部式管理”；9

—1型，“任务式管

理”；5—5型。“中

国型管理”；9—9型，

“团队式管理”

5权变理论的核心思想：没有任何一种管理方式

是绝对有效的，在不

同的情景里，选择适

宜的管理方式才是

最有效的领导。

51影响领导效能的因素有：A领导者自身的因

素；B被领导者方面

的因素；C领导环境

方面的因素

52影响领导效能因素中领导者自身的因素包含

哪些？

领导者的基本素质、能力和知识水平；领导者

的行为方式、工作类

型；领导者的权力基

础；领导群体的特

征、年龄结构和构

成。

53影响领导效能因素中被领导者方面的因素包

括：

被领导者的素质、工作技能水平、群体或组织

的构成和规模；群体

和组织的历史状况、

运作知识；组织成员

的动机、需求和期望

水平；成员的一般心

理状况、个性因素。54影响领导效能因素中领导环境方面的因素包

含：

组织与周围的组织、环境之间的关系；

组织或群体的人际关系、工作关系

组织、群体、个人和领导之间的合作程度

管理和决策系统的执行情况；

组织行为学简答题

37. 简述如何根据个性差异实施有效的管理。答：1）知人善用，（2）配备合理的领导结构。（3）选择有效的领导方式和管理方法。 38. 简述制约群体有效性的因素。答：（1.）群体的外部环境条件。主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境等。（2）群体成员资源。主要包括能力和性格特点，（3.）群体结构。主要包括正式领导、群体规模、群体构成等。群体任务。 39. 简述集权型领导的主要特征。答：（1）独揽决策权。（2）单纯命令主义。（3）个人包办一切管理权。 40. 简述动机产生的条件及其之间的关系。答：（1）产生动机的条件主要有两个，一是内在条件需要，即个体缺乏某种东西的程度；二是外在条件刺激，即个体身外的诱因，它可以是物质的，也可以是精神的（2）当外在条件一定时?个体对某一事物（目标）的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。（3）当内部条件一定时，个体对事物（目标）的动机强度随外部因素的强弱而定。（4）动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。 41. 简述激励因素与保健因素的区别。答：（1）激励因素是指那些与工作本身的内容与特点有关的，可以使人得到满意的因素，如工作成就感、奖赏、责任感等。（2.）保健因素是指那些与工作环境或外部因素有关的，容易使人产生不满和消极情绪的因素，如工作条件、公司的政策与制度、工资等。（3）激励因素可以直接调动员工的工作积极性，而保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，因此，管理应强调激励_。 ⑷激励因素与保健因素的区别是相对的，在一定的条件下可以相互转化。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36. 简述事业生涯自我管理的主要内容。答：（1）员工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。 (2) 员工必须具备接受新知识、新技能的能力。

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

《组织行为学》重点知识张德

#组织的含义：为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合，是对完成特定使命的人的系统性安排。条件；1人组成的集合2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚3通过专业分工和协调实现目标组织和环境：环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经济。不同组织对其依赖程度不同；组织和环境二者相互作用。不断进行物质能量信息交换 #组织和管理关系1任何组织度需要管理2管理的目标是保证组织目标的实现3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量4组织的发展演变是管理思想发展管理技术提高的源泉 #组织管理中人的因素：1管理职能中人的因素：因人成事2管理技能中人的因素：技术、概念、人际3管理角色中人的因素：人际关系、信息传递决策制定4成功管理要重视人的因素：管理应对人事。 #组织行为1个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感 2群体：特征、行为、凝聚力、团队 3组织：结构、效率、文化、领导、变革”组织行为学” #”组织行为学”的含义:研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学 “组织行为学”的演进与发展 “组织行为学”的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会人”理论、行为科学、”组织行为学”的研究 “组织行为学”的发展现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理 “组织行为学”面临的挑战;网络化.扁平化.灵活性.多元化.全球化。第二章个体心理与个体行为感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反眏。知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反眏。社会知觉的分类：对人的知觉.人际知觉.自我知觉.角色知觉 #影响知觉准确性的因素；一知觉者主观因素（兴趣爱好.需要动机.知识经验.个性特征）二知觉对象的特征（人们会对对象特征进行整合组织，包括接近率.相似率.闭锁率.连续率。知觉对象的颜色形状大小声音强度高低运动状态）三直觉的情景因素(适应.对比.敏感化.感受性降低) 社会知觉的若干效应（第一印象/首因效应.晕轮效应.近因效应.对比效应.

组织行为学6套简答与论述题

四、简答题（每小题 5 分，共20 分） 31．企业负责人需要向员工说明企业面临的严峻形势，不得不采取减薪措施，他应该采取什么样的沟通方式？32．怎样激发功能正常的冲突？33．举例说明冲突的来源有哪些？34．简述人格与工作匹配的类型有哪些？ 31.召开员工会议，采取面对面的沟通。沟通方式计3分；说明形势，剖析问题，指明方向、鼓舞士气，稳定人心，避免谣传和误解。沟通内容计2分。 32.树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。 33.来源有：沟通因素、结构因素、个体行为因素。3分；举例2分。 34．现实型；研究型；艺术型；社会型；常规型；企业型等，答对任意五点得5分。五、论述题（每小题8 分，共16 分） 35．什么是从众行为？你认为从众行为是正确的还是不正确的？请予以解释。36．结合实例阐述强化理论的内涵。． 35. 从众行为是在群体背景下个体表现出与他人相一致的行为，就像很多事物有两面性一样，既有正确的一面，也有不正确的一面。（1分）积极作用：从众行为可以通过群体来影响和改变个人的观念和行为；从众行为能够使个体达到心理平衡；从众行为有助于领导意图的贯彻和执行。（3分）消极作用：从众行为容易给个体和群体带来惰性；从众会使群体成员做决策时出现偏差；个体的如果被迫的从众行为过多，可能会成为大的事故隐患，给组织带来重大损失，还可能导致组织风气变坏。（3分） 36．该理论由美国心理学家B.F斯金纳提出，它认为可以通过外部强化塑造人的行为。对个人各种环境进行专门设计，并对业绩好的加以赞扬或其他形式的强化，对业绩差的加以惩罚，据此影响人的行为，进而激励人们不断进取，获得好的工作绩效。（2分）其基本观点有：把行为看成是由环境引起的；1分认为不必关心人的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后给予一个强化，会提高行为被重复的可能性。1分强化形式有四种：积极强化、消极强化、惩罚和忽略（2分）四、简答题（每小题 5 分，共20 分） 31．人们为什么要加入群体？32．怎样激发功能正常的冲突？33．某公司的生产部装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中树立了一个“标兵”，给予高额奖金和带薪休假，借此激励全体员工，但几个月后，该主任发现车间的总体生产率不但没有提高反而下降。为什么会这样？34．什么是组织中的五种权力基础？四. 简答题 (每小题5分, 共20分) 31. 要点：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标需要等。答对任意5点计5分 32.树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。 33.奖励方式不对。2分；装配小组需要相互协作配合，树标兵奖励的是个人，忽略了群体成员之间的依赖关系和支持作用，使其他人员感到不公平。3分 34．强制权；奖惩权；信息权；参照权；法定权等。每个要点计1分，共5分。五、论述题（每小题8 分，共16 分）

组织行为学测试题

《组织行为学》测试题单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

组织行为学汇总简答题答案

组织行为学第一章四、简答题 31.（P33）简述古典科学管理理论最突出的贡献及其局限性。：（1）贡献：为管理提供了一个一系列原理和方法，泰勒等人的科学管理侧重于操作管理或基层管理，法约尔对管理的五大职能的分析，为管理领域提供了一套科学的理论框架。（2）局限：①把员工看成是“经纪人”。②强调独裁式管理。③把组织看成式封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 31. (P34)相对于传统的科学管理理论而言，人际关系学说的新观点有哪些？ 31.（P38）简述访谈法的优缺点。（1）优点：①可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解②运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料③易了解到短期直接观擦法不容易发现的问题4.有助于与员工的沟通。（2）缺点：1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练2.比较费时、费力，工作成本较高 3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。 31.（P38）简述问卷法的优缺点。优点: ①调查范围广②调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况。③调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。缺点: ①一设计理想的调查问卷需要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确。 ②问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解调问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。 ③填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。 31.（1P47）简述Y理论的主要观点。

自考组织行为学多项选择题

二、多项选择题 1.1．组织行为学的特点有（ABCE） A．边缘性B．综合性C．两重性D．多层次性E．实用性 1.2．组织行为学研究的层次有（ABCE） A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境 1.3．组织行为学的两重性来自于（ABD） A．管理的两重性B人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E多层次性 1.4．组织行为学的理论来源有（ABCDE） A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学 1.5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（AB） A．人事心理学B．工程心理学C．社会心理学D．实验心理学E．社会心理学和实验心理学

1.6．下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD） A．使用性B．多样性C．动态性D可控性E．行为交叉性 1.7．组织行为学的边缘性主要表现为（AD） A．多学科相交叉性B．多学科相交切性C．多层次相交叉性D．多层次相交切性E．多学科相平行性 1.8．从微观和宏观、理论和应用这两个方面，能够把组织行为学划分成如下的组成部分（ABCD） A．组织行为B．组织理论C．组织发展D．人事管理E．组织变革 1.9，影响组织中个人行为的因素包括（ABCDE） A．人的生理因素B．组织的结构和组织文化C．人的心理因素D．人的文化教育程度E．国内。国际经济大环境

1.10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（ABCDE） A．提高知人善任、合理使用人才的水平B．增强团队的凝聚力和向心力C．增强领导的有效性，改进领导行为D．促进组织变革与发展E．改进组织的绩效考评体系 2.1．科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE） A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性 2.2．组织行为学的研究方法包括（ACDE） A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法 2.3．X理论认为（ABC） A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激

电力公司组织行为学案例

《组织行为学》案例案例通用与本田汽车公司的管理风格通用汽车公司每次新总裁上任都带一份“见面礼”，似乎不弄出一套全新的改革方案将公司折腾一番就不足以显示其能力。1992年，在通用汽车公司董事会的操纵下，一次突然袭击，原公司总裁斯丁贝尔下了台，取而代之的是新总裁史密斯。据说这次人事变动的理由是为了加速公司的管理变革。在此之前，斯丁贝尔曾宣布过一项全球化管理的改革新方案，重点推行团队管理。然而，对于通用汽车公司的普通工人来说，这次高层人事变动究竟意味着什么并不清楚，他们只是隐约地感到：一切似乎徒劳，成功希望渺茫。在接受记者采访时，通用汽车公司的一名雇员菲里罗小姐道出了一般员工的感受。她说：“到车间去吧!你会看到那里的所作所为，头儿们一心想着降低成本，提高效率，不停地向车间打去一个又一个的电话，但就是不下车间去实际体验一下那里所发生的一切。他们更关心短期能进账的钞票！的确那更有吸引力。但我们来车间是抱着长远的考虑，因为那毕竟是我们的饭碗，我们希望为用户提供物有所值的产品。” 工人们似乎关注着他们的未来，而管理当局却被他们认为是短视的。通用汽车公司的工人还说：管理当局对制造一辆车少花6-7秒钟的兴趣要胜过造好它的兴趣，因此，质量缺陷不是工人造成的，而是他们的头儿造成的，而这些头儿们不得不迫于更高上司的压力。为了降低成本，提高质量，一部分工人成了新官上任后公司“消肿”裁员的牺牲品：工人们反映，在车间一级，几乎看不到团队管理项目实施的迹象，高层管理人员与普通工人很少接触，在车间更是难以看到他们的踪影。与之形成鲜明对比的是，设在美国俄亥俄州的本田汽车厂，气氛却绝然不同。在那里，雇员与公司主管在同一个自助餐厅里就餐，汽车停车位向公司全体员工开放，而不区分职务等级对待，雇员与老板言谈随意，甚至在同一个研讨班接受培训。雇员可以随时直接约见老板，谈问题，提建议，甚至言谈中还可以直呼其名。本田生产线上的一位女工介绍说：“有一天她坐在老板旁座就餐时，向老板提出了一项公司对员工资助的建议方案，老板认真地听着，以后这项方案竟真的得

组织行为学选择题

第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体

组织行为学案例分析——公司是他的,你能怎么办

组织行为学案例分析 ——公司是他的你能怎么办正如材料中指出的，艾乐基公司目前正处于极大的困境中，而引致这种困境的原因在于企业内存在的多种矛盾：第一，价值观的冲突。作为公司的创始人兼首席科研官，哈里成立公司的初衷和目的不是为了盈利，而是为了找到治病救人的方法并从中得到快乐而工作。他的这种理想和价值观无疑是崇高的。但是，正如材料中指出的，大部分员工并不是和他想的一样，员工更需要的是一家成功的企业，是一家能够有足够的盈利能力以支持他们的各类物质需求以及提供长期职业发展可能的企业。这种价值观的冲突如果不能得到合理的协调将导致员工的满意度大幅下降，并可能引致大量的人员流失。第二，企业管理者对自身角色定位的认识错位。首先，对于公司的创始人哈里来说，他技术超群并对科研有着无比的热情，他是一个合适的研发团队的领导人。但是，他在商业治理方面没有太多的天分，或者说是热情，因此，他应该专注于自己“首席科研官”的职责，放权给能够担负经营责任的职业经理人。同时，作为公司第二、第三把手的布拉德和莱恩也都是技术出身，且在公司的职务也是负责研发管理。换言之，整个公司根本没有负责市场或业务方面的高管。他们二人在清楚了解公司的现状，且明知自己不具备营销或业务能力的情况下，不应该听任哈里一意孤行，而是要积极行使自己作为核心管理团队的作用，说服哈里转变观念，挽救公司。事实上，在海斯在艾乐基苦苦挣扎的三年间，他们一直旁观而没有帮助他促成变革，是错失了大好的良机。第三，公司组织架构的失效。名义上公司有董事会，也有核心管理团队，可实际上，董事会成员都是哈里的亲人或朋友，且对他言听计从，完全无条件的支持，而核心管理团队的其他高层管理人员的任免也都完全由哈里一人决定。这样，整个公司的组织架构虽然形式上存在，但在实际运营中已经完全失效了，公司赫然已经成为哈里的一言堂。而任何对哈里的权威和决定的挑战，都会引起他极大的反弹——布拉德这次的“T恤事件”就是一例。在目前的情况下，布拉德和莱恩只有两种选择：要么离开艾尔基，另谋出路；要么努力说服哈里，接受培养基的市场项目，并对公司管理实行变革，避免艾尔基走上破产之路。因为他们两人对于哈里和艾尔基公司都有着深厚的感情，而且需要在这里稳定的工作，因此前者显然不是理想的出路。而要达成后者，至少需要以下几个方面的努力：一方面，要说服哈里，转变观念。现在公司变革的最大阻力来源不是别人，而恰恰是公司的创始人哈里，是他的“只要治病救人，不要利润”的观念。的确，正如德鲁克所言，创造利润仅仅是一家企业最起码而不是唯一或最高的目的。但是，没有利润，任何公司的前景都只可能是失败。没有利润，艾尔基将无法生存，公司众多怀抱梦想的员工将失去起码的生活依托，而哈里“治病救人”的梦想也将彻底破碎。布拉德和莱恩的任务就是让哈里充分认识到这一点，意识到“创造利润“和“治病救人”并不矛盾，相反，“创造利润”只是他们实现梦想的一种手段而不是目的。这或许是让哈里放弃固执，转变观念的关键所在。当然，在

(完整版)组织行为学作业

一、简答题 1、简述组织行为学研究的内容。答：组织行为学的研究内容分为 4 个层次：对个体行为的研究；对群体的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。 2、简述组织行为学研究的学科特点。答：组织行为学的学科特点： 1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究（对组织行为学有贡献的学科） 2、层次性：个体、群体、组织三个层次 3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展 4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法） 5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。 6、系统性：具有自身独立的研究内容体系，与管理学和相关学科的基本理论密切联系。与组织行为研究对象的系统性有密切关系。 3、简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和积极发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性，主动性，创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。

4、简述组织行为学的发展阶段。答：科学管理学派阶段、行为学派阶段、管理科学学派阶段、综合性的现代管理学派阶段 5、简述组织行为学研究的特点。答：组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点6、简述晕轮效应产生的原因。答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 7、简述社会人理论的要点。答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。主要观点社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。社会人假设的主要观点有：（1）从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。工业革命与

组织行为学多项选择题

多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。

组织行为学复习笔记--张德版

组织行为学期末考试要点----张德版组织行为学的研究对象：一是在组织内部的组织行为，即怎样的组织行为才能更好的、更有效的组织管理；二是对组织外部的组织行为，即怎样的组织行为才能使组织在社会上具有更强的竞争力。概括起来，及组织中的个体、群体、整个组织及其外部环境相互作用的行为。组织：含义：是为了完成共同的目标和使命，一些人按照一定的方式相互合作构成的有机整体。组织具有什么功能？答：1、能够满足人们在日常生活和社会活动中的许多需要。2、能够形成比单独个人力量简单相加的强大得多的整体力量，完成单个人完成不好的任务。3、组织能够更有效的提高工作效率。良好组织所具有的特点：1、通个个体需要和完成共同目标而把组织成员紧紧凝聚在一起。2、通过科学的分工和有效的协调来合法完成任务，实现组织目标。组织管理和人的管理有何区别？答：组织管理包括对物（组织财产）的管理和对人的管理，但人是组织最重要的资源，因此对人的管理是组织管理的核心。管理技能中人的因素：通常而言，作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、概念技能、人际技能三个方面。技术技能是指能使用某一专业领域内的有关的工作程序、技术和战士完成组织任务的能力，如工程师。概念技能是指综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性能力。概念技能对高层管理者尤其重要。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人工事的能力。组织行为学与管理科学现代化：组织行为学对管理科学现代化的影响：1、从忽视人的作用变为重视人的作用。2、管理由以事为中心转变为以人为中心。3、由注重“纪律”变为注重人的“行为”的研究。4、由“监督”管理发展为“激励”管理。组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导和控制人的行为的能力，已达到组织既定目标。第二章：个体心理和个体行为一：需要与行为问题：男女之间为什么会有相互表达爱慕的行为？这些行为为什么又因人、因时代不同而有所不同？答：1、生物本能论：行为是个体的生物本能，2、环境决定论：强调行为是由社会环境决定的。德国生物学家卢因认为：人的行为是环境与个体相互作用的结果人的行为是由动机决定，动机是由需要和环境支配。需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。注意：客观刺激不只是指身体外部的也包括身体内部的心理学上吧引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的愿望、欲望、信念等心理因素叫动机。动机是在需要的基础上产生的。但需要并不必然产生动机。需要转变为动机条件有二：一是需要到一定程度，产生满足需要的愿望；而是需要对象目标的确定。需要在某种水平以上，才可能成为动机并引发行为。不同人有不同的需要结构，同一个人在不同时期也会有不同的需要结构。不同的需要结构，必然导致不同的动机结构。有的动机比较强烈而稳定，而另一些动机比较微弱而不稳定，那种最强烈而又稳定的动机，叫优势动机，其他动机叫辅助动机动性。一个人的行为是受又是支配的，辅助动机对行为存在着影响，但不起支配作用。行为科学认为，人的行为可以分为三类：一是目标导向行为，指为了达到目标所表现的行为，有了动机就要选择和寻找目标，目标导向行为代表寻求、到达目标的过程。二是目标行为，指直接满足需要的行为，也即实现目标，达到满足的程度。三十间接行为，指与当前目标

华师组织行为学期末复习多选题

二、多选： 15．人的行为特征有：( ） A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的答案:A,B,C,D,E 16．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要答案:A,D,E 标准答案：A|D|E 17．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE） A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识18．组织的共同特征有（）。 A.目标 B.资源 C.结构 D.互动答案:A,B,C,D 19．非正式组织具有以下特点（）。 A.自发性 B.内聚性 C.领袖作用大 D.稳定性答案:A,C 20.组织行为学研究的层次有：( ) A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境答案:A,B,C 21．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ） A.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济性答案:A,B,C,D,E 22．阻碍组织变革的因素可以分为（） A.管理因素 B.心理因素 C.经济因素 D.环境因素 E.社会因素答案:B,C,E 23. 科学的研究方法应遵循的原则是：（） A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性答案:A,B,C,D,E 24. 气质差异的应用应遵循的原则是：( ） A.气质绝对原则 B.气质互补原则 C.气质合理安排原则 D.气质发展原则 E.阀值原则答案:A,B,D 25．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型答案:A,C,D,E 26. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( ） A.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴答案:A,B,C,D,E 标准答案：A|B|C|D|E

组织行为学张德第三版考试笔记整理

管理者的工作和角色管理的功能观：计划，组织，领导，控制管理的角色观：1人际角色：头面人物，领导者，联络者2信息传递角色：传播者，发言人，3决策者，创业者，混乱处理者资源分配者，谈判者技能观：技术技能，人际技能，概念技能 1、组织的定义组织是为了达到个体和共同目标而在一起工作的人的集合。具备三个条件：1）组织是人组成的集合。2）组织是适应于目标的需要。3）组织通过专业分工和协调来实现目标组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。组织活动必须适应环境的需要。许多组织失败的原因在于不能适应环境。当然，组织也会影响环境。成功的组织会对社会产生示范效应，组织失败的教训也会增进人们对世界的认识。但是，在一般的意义上，组织对环境都不可能产生决定性的影响，都必须以对环境的适应为前提。动态地看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时要为适应环境变化而调整，提高组织的效能，这种运作、变革发展的过程即为组织的演变过程。行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。组织行为的研究以组织中的人的行为的研究为核心。组织三层次：个人、群体、组织组织行为学定义为：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。有三层含义：1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。3）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。（二）新组织的特点1、网络化2、扁平化3、灵活性4、全球化5、多元化（三）组织行为学研究方法的分类：有效性、可信性、普遍性

组织行为学公司组织特征及存在问题分析报告

百度文库- 让每个人平等地提升自我《组织行为学》期末分析调查报告一广州友谊公司组织特征及存在问题分析报告学院：专业：年级：班号：学生：学号：

一、公司概述 (4) 二、公司领导力状况分析 (4) （一）公司高管特征及领导力分析 (4) 1.公司高管基本状况分析 (4) 2.公司高管领导力的成就及优势分析 (5) 3.公司高管领导力的不足分析 (5) （二）公司董事会结构及管理能力分析 (6) 1.公司董事会结构基本分析 (6) 2.公司董事会结构管理能力分析 (6) （三）公司监事会结构及管理能力分析 (7) 1.公司监事会结构基本分析 (7) 2.公司监事会结构管理能力分析 (7) 三、公司员工管理状况分析 (7) （一）公司员工基本特征分析 (7) 1.学历结构分析 (7) （二）公司员工激励机制分析 (8) 1.员工晋升机制分析 (8) 2.薪酬机制分析 (8) 3.培训机制分析 (8) （1）知识培训 (8) （2）技能培训 (8) （3）员工的自我培训 (8) （4）员工内部培训 (8) （5）部门内部培训 (9) （6）员工外派培训 (9) （7）员工交流论坛 (9) 4.改进建议 (9) （三）员工情绪管理能力分析 (9) 1.人格测评机制及员工减压机制分析 (9) 2.员工工作满意度分析 (10) （四）公司中的非正式群体的存在状况分析 (10) 1.非正式群体的存在现状 (10) 2.非正式群体的作用（包括正面的，和负面的） (10) 3.如何管理和引导 (10) 四、公司组织文化建设状况分析 (10) （一）公司组织文化建设的现状及成就 (10) （二）提升公司组织文化建设水平的措施 (11) 1.树立不断开拓进取的创新精神 (11) 2.倡导个体创新 (11) 3.倡导团队创新 (11) 五、公司组织结构及组织建设状况分析 (11) （一）公司组织结构基本状况分析 (11) 1.公司组织结构现状分析 (11) 2.公司组织结构的优势分析 (12)

自考组织行为学历年简答论述题.doc

自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题 2003年 21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性） 22.群体与团队的区别。群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体 23.个体力量与群体动力之间的关系。群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和 24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平 25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机） 26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示 27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效 28.库尔特?卢因三步变革模型的含义。（10分）解冻变革重新冻结 29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。（12分） 2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助