PUMA树立品牌形象提高优质服务

树立品牌形象让给顾客因服务而购物

铁岭新玛特PUMA 王莹

一．品牌·企业文化：

PUMA 于1948年成立于德国荷索金劳勒，PUMA 中文作彪马，意为美洲狮，德国一家以生产鞋与运动服为主的大型跨国公司。创始人：鲁道夫·达斯勒。

彪马PUMA注重与优秀的、带领潮流的产品设计家合作。创造一种属于彪马的、独特的品牌态度是品牌营销的核心。彪马puma 品牌管理总监博特伦表示，彪马并不是按照价格来区分品牌的产品线，而是考虑，哪些产品是“为最先尝试者设计的”，哪些是“为从众者设计的”，为“最先尝试者”设计的产品更具有超前和时尚的概念。主要消费群体以18--------35岁的中青年为主，他们喜爱运动，具有崇尚新潮时尚和国际流行趋势的特点，他们已经开始具有自己的思想、有积极独立的生活主张、生态活度；他们活力四射、积极进取、渴望真实自我、证明自己。

二．PUMA的市场走向：

puma品牌休闲装设计简单大方，根据市场的需要，让休闲也慢慢走向时尚，独特新颖的款式设计，做工精细，穿着舒适，是爱好休闲运动者的最佳选择。puma一直致力于在可持续发展方面发挥积极作用，德国运动产品去年发布了一个五年可持续计划：到2015年，减少25%二氧化碳、能源，水耗和废物的排放。在2010年年底，彪马推出了“Clever Little Bag”手提鞋盒的概念，将一款可重新利用的手袋做成了一个鞋盒。彪马还将陆续推出更多的环保绿色运动产品。

三．主打产品：

卖点

PUMA的鞋类产品以赛车鞋为主，真皮的材质穿着舒适，透气且价值感极强，是同类运动鞋无可比拟的，赛车鞋流线型人性化的设计，既可以缓解足弓及大脚趾压力，又美观大气。运动服以纯棉为主，近几年来面料中多为80%棉，20%涤纶，确保衣物舒适度的同时，有效的避免了掉色，缩水等问题。

洗涤。保养方法

鞋不穿用时，及时清洁，然后放入鞋撑，使皮面保持完好形态，防止皮鞋曲挠部位死褶，若无鞋撑，可以用干净卫生的废纸代替，能有同样的效果。

若皮鞋弄湿，应以干布擦干鞋面的水份，比较严重者，可在鞋腔内放入易吸水的纸，让皮鞋自然风干，请注意，千万不可放在太阳下曝晒或用风筒吹干，否则极易造成皮鞋变形，皮面发硬或表面涂层断裂脱落。皮鞋尚未十分干透时，勿急于上油打理，因皮面涂层未固化，上油打理容易造成脱色或涂层松动。定期给皮鞋护理保养，使皮鞋保持光亮润泽，10天内一次为佳。护理时，深色和浅色的鞋油及用具应分开使用，拼色的皮鞋尽量使用无色透明的鞋油。皮鞋上油时，不能马上擦拭，需5—10分钟后再打亮。

棉织品最好选用冷水洗，那样可以保持原色泽。记得一定要将深颜色棉织物与浅颜色棉织物分开洗，以免混色。洗涤时最好在水中放少许食盐以免掉色，在通风处亮干，切勿在太阳底下爆晒。

四．“服务八大步”之我见

1--迎宾2—留意顾客需要3—主动介绍商品4—邀请试穿

5--试穿过程6--附加推销7—指引收银台8--送宾

1.迎宾：平时我们的迎宾基本是：您好，欢迎光临~··品牌。在我看来标准的迎宾语必须有四部分组成即：您好，欢迎光临彪马，买两百送一百券+微笑。

迎宾语后加活动内容会让顾客第一时间感受到店内有促销活动，从而勾起顾客购物的欲望。

2留意顾客需要：那要求我们平时多观察，学会察言观色。善于与顾客沟通，了解顾客的需要。帮助顾客找到他们所需要的商品。

3主动介绍商品：根据具体情况，指引顾客消费。要有越挫越勇的精神，为顾客介绍适合他们的商品，给出顾客自己的建议建立彼此的信赖感是赢得“回头客”的关键。

4邀请试穿：主动邀请顾客试穿商品，语气温和诚恳。能根据顾客自身的穿着找出适合搭配的衣物。

5试穿过程：顾客试衣时导购应在试衣间外守候，及时询问顾客尺码是否合适，并帮助顾客更换整理衣服，力求顾客走出试衣间时呈现出最佳效果，导购此时需加赞美实事求是，具体，不空洞。顾客试鞋时半蹲式服务，帮顾客系好鞋带。进出仓库不走空，秉承“三盒原则”，就是那顾客所需鞋款尺码的（小一号）大一号和原尺码，另外一双可拿出你认为适合顾客穿着的鞋款。这样既节省了进出仓的时间又能让顾客感受到服务的细致与专业，有效提高成交率。

6附加推销：这是最重要的一点，是提高客单量的关键。在首笔销售达成未付款时，询问顾客是否还有别的需求。建议顾客搭配一件某某商品一起穿着效果会更好。其实附加销售在整个销售过程中都是可以进行的，但是要做的不留痕迹。利用有限的消费人群创造无限的利润。

7指引收银台：向顾客指引出最近的收银台方向。条件允许的情况下，带领顾客去收银台交款，以免跑单。

8送宾：不仅仅是一句“慢走，欢迎下次光临”就算完成了本次销售过程。可以在顾客要走的时候留下联系电话，告诉顾客在以后有活动的时候给顾客打电话。建立属于自己的顾客群。也可以告诉顾客你家什么时候会到新款，为以后更多的销售埋下伏笔。介绍售后服务三包内容洗涤及保养方法等等。

微笑是人与人沟通最好的方法，让我们的笑容贯穿整个销售过程，用心替顾客着想，让顾客真正的“因服务，而购物.”

puma产品知识

PUMA鞋类产品知识简介 PUMA鞋类产品知识简介 PUMA鞋类产品使用“产品线”的定义来区分不同系列鞋子的设计理念，设计灵感以及运动风格，而“产片线”又使用颜色来对其定义，红色产品线代表运动型的鞋类，蓝色产品线代表休闲型的鞋类。红色产品线中代表的鞋类有：完全跑步系列，蓝调跑步系列，白色跑步系列，全能训练系列，现代高尔夫系列，足球系列，瑜伽系列。蓝色产品线中代表的鞋类有：赛车运动系列，新兴运动系列，创意运动系列，新酷系列，篮球运动系列，原创系列，怀旧系列红色产品线完全跑步系列这个系列的鞋子是改进性能、减少受伤的跑鞋，每款写都采用了共生技术，给予跑步者最佳性能的产品。每双完全跑步系列的鞋子均包含多种不同的科技成份，例如：iCell，GoodYeare，Archtec……完全跑步系列又按照不同人对跑步这项运动的不同要求，细分为越野慢跑和公路慢跑两个子系列。穿着越野慢跑的跑鞋可以在任何环境中进行跑步运动，比如：在偏僻遥远的森林公园，家里附近的小树林，或者极限运动中的穿越山区、峡谷、沙漠等等… 而公路慢跑是专为跑步爱好者以及竞赛型运动员设计的，更着重于舒适性和灵活性。蓝调跑步系列这个系列的鞋子是专为追求技术、时尚的消费者而创造，是运用最大胆的设计语言而开发的时尚产品。蓝调跑步系列又细分为：冲击力、田径训练、海拔高度、都市运动和弹性力度5个子系列。冲击力：外观充满活力并富有创新精神的鞋款设计，能避免因跑步而带来的冲击力。这个子系列在鞋跟部往往采用了CELL（蜂窝避震系统）技术，给穿着者以良好的保护田径训练：激动人心的改良田径鞋设计，将运动所需的功能性与休闲的生活态度巧妙的融合。这个子系列将田径赛场中使用的专业鞋进行了创造性的改良，即贴合了田径专用鞋的功能特点名，又将休闲的生活态度融入其中，每款鞋都有独特的设计和精巧的外形，比如：在鞋底处会出现仿鞋钉或者增强抓地力的设计。海拔高度：通过真正的性能解决方案与前卫的设计的结合，可以抵御因天气及不同海拔高度的地形带来影响的鞋款。这个子系列能给人以全方位安全的保证，加厚的中底对及特殊花纹的鞋底都能给穿着者在不同海拔的地方带来舒适的感觉，圆形特制鞋带与可快捷抽拉的鞋环搭配使用，极大的方便了穿着者可根据不同环境而迅速调节系带系统的松紧度，促进了足部的血液循环。而金属感的合成皮鞋面更能给人以坚固耐磨的质感弹性力度：为那些寻求简单与传统泡沫气垫感觉的跑步者设计。这个子系列鞋类的中底往往采用了CM-EVA的材料，鞋底均采用了流线型的设计，而且弹性力度的鞋很少采用系带性装置都市运动：设计精巧的鞋款，更适合时尚都市一族，为他们在每日的行走中提供保护。这个子系列均采用真皮鞋面，在运动中又不失其高贵的特征，鞋型简洁大方，CM-EVA和CELL 的使用，更加强了对穿着者的保护作用。白色跑步系列为爱好运动的消费者提供的入门跑鞋，他的设计注重于价值和细节。所以这个系列鞋的科技

门诊优质护理服务工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.门诊优质护理服务工作计划正式版

门诊优质护理服务工作计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。【篇一】一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全

措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔

工业机器人技术习题答案

第一章绪论一、填空1 、手臂、下肢运动 2、示教再现机器人、感知机器人、智能机器人 3、日系、欧系二、选择 1、 D 2、D 3、C 三、判断 1、2 2、“ 3、X 第二章工业机器人的机械结构和运动控制一、填空 1 、自由度 2、操作机、控制器、示教器、末端执行器、操作机、控制器、示教器 3、点位运动（PTP、连续路径运动（CP、CP 4、正向二、选择 1、D 2、D 三、判断第三章手动操纵工业机器人、填空1 、机器人轴、基座轴、基座轴、外部轴2 、工具3 、点动二、选择 1、D 2、D 三、判断 1、X 2、X 3、“ 4、X 5、“ 四、综合应用

表手动移动机器3-6 人要领

第四章初识工业机器人的作业编程一、填空1、示教、程序、再现2、跟踪 3、离线编程二、选择 1、B 2、D 3、D 三、判断 1>V 2、“ 3、X 4、X 5>V 四、综合应用表直线轨迹作业 4-6示教

第五章搬运机器人的作业编程、填空1 、龙门式搬运机器人、悬臂式搬运机器人、侧壁式搬运机器人、摆臂式搬运机器人 2 、吸附式、夹钳式、仿人式 3 、机器人控制柜、示教器、气体发生装置、气吸附手爪、选择 1、D 2、D 三、判断 1>V 2、“ 3、“ 四、综合应用略第六章码垛机器人的作业编程一、填空1 、龙门式码垛机器人、摆臂式码垛机器人2、吸附式、夹板式、抓取式、组合式3 、操作机、机器人控制柜、示教器、真空发生装置、气体发生装置4 、一进一出、一进两出、两进两出二、选择 1、A 2、A 三、判断 1、x 2、X 3、“ 四、综合应用略第七章焊接机器人的作业编程一、填空1 、关节式2 、C 型、伺服 3、弧焊、示教器、焊枪、操作机、弧焊电源 4、双、双、H 二、选择 1 、B 2 、D 3、D

门诊优质服务规范.doc

. 门诊优质服务行为规范 1、导医服务台导医是患者对医院的第一印象，她们的言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 1.1 导医的工作职责面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引导患者到各科就诊。随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱患者，为行动不便的患者提供轮椅，协助挂号，必要时协助就诊，取药，检查等。勤动口、勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。 2导医的工作言行规范项目语言动作 1.（先生）您好！您是看哪们主任？面带微笑，主动上前迎接，有（或您有什么事情需要帮助吗？）请引导、让坐下手势，安置座位，您跟我来（或请您坐这里稍等，我去上前递水、递报等。患者进入门诊看看他那里是否有患者，递上一杯水） 2.先生您好！您是找×主任吧！请您跟我来（或请您坐这里稍等，我去看看他那里是否有患者，递上一杯水）先生您好！您的费用是××元，请在这带患者交费带患者划价、交费里交费，谢谢！先生！您一共有×项治疗，请您先做×引导患者到治疗室，向治疗护带患者做治疗项治疗，再做××，有什么问题到护士士交待。

. 站询问。为患者取药先生！这是您的药，请您清点一下，带患者取药，帮助患者装好，在这里（登记本）签一下字，请拿好，目送患者离院按向您交待的方法服用，如果有不明白的地方，随时打电话过来门诊患者离开请您慢走，祝您早日康复面带微笑，友善（称呼）一切都会解决的。请您冷静以柔克刚，以情动人，及时联一下，我马上帮助您联系。您在这儿系到医务部或联系相关科室有闹事争吵的患者坐一坐，喝点水，我马上帮您协调（与协调，忌在大厅内僵持不下，院长代表协同工作），请您跟我到医务大声吵闹部，由他们帮您解决门诊护士服务规范 1、门诊护士基本服务规范 1.1 提前上班做诊前或治疗前准备，精神饱满、面带微笑、着装规范、淡妆上岗、仪表言仪符合要求。 1.2 巡视候诊患者，维护秩序全面掌握专科医师应诊时间，及时发现重、危、急患者并积极配合专家抢救。 1.3 对需住院或留观的患者给予联系，视病情陪伴患者用车床、轮椅护送患者办理入院手续，直至到病区。 1.4 操作认真规范、关心体贴、扶助行动不便的患者，特殊部位的治疗注意遮挡。 1.5 不推诿患者，做治疗不挂“停做”牌。

工业机器人技术基础第二次作业

机器人技术基础作业学院：电气与信息工程班级：电子信息工程1302 姓名：唐佳伟学号：A19130150 1.工业机器人的末端操作器有哪些种类？答：工业机器人的手部也叫末端操作器，它直接装在工业机器人的手腕上用于夹持工件或让工具按照规定的程序完成指定的工作。可以具有手指，也可以不具有手指；可以有手爪，也可以是专用工具。用在工业上的机器人的手是机器人直接用于抓取和握紧(吸附)专用工具(如喷枪、扳手、焊具、喷头等)进行操作的部件。它具有模仿人手动作的功能, 并安装于机器人手臂的前端。由于被握工件的形状、尺寸、重量、材质及表面状态等不同,因此工业机器人末端操作器是多种多样的 2.夹钳式取料手由哪几部分组成，每部分的作用是什么？答：夹钳式手部与人手相似，是工业机器人广为应用的一种手部形式。它一般由手爪和驱动结构，传动机构，及连接与支撑原件组成，如图，能通过手爪的开闭动作实现对物体的夹持。

（1）.手指手指是直接与工件接触的部件，手部松开和夹紧工件，就是通过手指的张开与闭合实现的，机器人的手部一般有两个手指，也有三个或多个手指，其结构形式常取决于北京加持弓箭的形状和特性。指端的形状：V型指和平面指。如图所示的三种V型的形状，用来夹持圆柱形工件，平面指为夹钳式手的指端，一般用于加持正方形，板形或细小棒。

3.试绘制一种的结构件图，并简单描述其工作原理？

夹钳式手部与人手相似, 是工业机器人广为应用的一种手部形式。它一般由手指(手爪)和驱动机构、传动机构及连接与支承元件组成, , 能通过手爪的开闭动作实现对物体的夹持。 3.吸附式取料手有哪些种类，适用范围如何？答：电磁吸盘电磁吸盘的结构： a)主要由磁盘、防尘盖、线圈、壳体等组成。工作原理： b)夹持工件： i.线圈通电→空气间隙的存在→线圈产生大的电感和启动电流→周围产生磁场（通电导体一定会在周围产生磁场）→吸附工件 c)放开工件： i.线圈断电→磁吸力消失→工件落位适用范围：适用于用铁磁材料做成的工件；不适合于由有色金属和非金属材料制成的工件。适合于被吸附工件上有剩磁也不影响其工作性能的工件。适合于定位精度要求不高的工件。适合于常温状况下工作。铁磁材料高温下的磁性会消失。

品牌建设方案

湖南富栊新材料有限公司品牌建设方案建设思路部分

概述品牌的价值来自客户，产品的功能、质量最好，不一定卖得好，但产品的品牌好，就一定卖得好。作为企业，“品牌”是一种无形资产。树立了品牌形象，就有了知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。企业品牌企业经济的细胞，是带动企业发展的动力。而企业品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的企业，“品牌”就无从谈起。其次，企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育出客户的信誉认知度，产品才有市场占有率。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张几个步骤。所以公司的品牌建设要围绕提升公司产品在客户心目中的地位来做，从增强客户心目中的诚信、对质量的信心、供货能力、创新能力、解决问题能力等方面着手开始。

品牌建设的作用 1.增加企业的凝聚力：这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。 2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。 3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。 4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到市场上“推销”。在市场这个大环境下，成就自我。品牌建设的三个阶段要建设一个成功的品牌，必须经过三个阶段： 1.规划阶段我们要做粉未行业中一个好的品牌，就先要精心规划，一个好的规划等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。做规划时要根据粉

爆发型品牌彪马的经营战术完整版

爆发型品牌彪马的经营战术集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

“爆发型品牌”彪马的经营战术德国品牌彪马是1998到2003年运动服饰市场销售额和利润增长最快的品牌，成长率连续6年超过两位数字。令人惊讶的是，2002年彪马在美国的广告经费仅为390万美元，而同年，耐克的广告支出为1亿2000万美元，锐步的支出为4530万美元。上世纪八九十年代，彪马曾经一度在营销和销量上远远落在耐克、锐步和阿迪达斯等运动服装巨头后面。当时，彪马被看作是落伍的品牌，百货公司纷纷将彪马运动鞋放到了廉价货柜上，1993年彪马到了破产的边缘。 1994年，年仅30岁的J ochen Zeitz被任命为公司的CEO，他同时也是当年欧洲最年轻的上市企业总裁。从90年代末开始，在J ochen Zeitz的带领下，彪马依靠游击营销战术成为世界运动服装市场的“爆发型品牌”。1993年到2001年，彪马的营业额增长了近两倍。2002年美国运动服饰市场总值78亿美元，而彪马的销量同比增长了48%，达到1亿2100万美元。彪马公司被《品牌周刊》评为2002年年度最佳营销品牌。纽约Wells Farg o有价证券投资公司董事总经理约翰·山利认为：“彪马是品牌管理最佳的运动服饰品牌，它的产品线设计得严谨合理，在细分市场和分销渠道管理上有着长期明确的目标。”凭借出色的营销战术，彪马公司的股票连续多年被评为德国市场上最值得投资的股票。

按“生活态度”细分消费者绝大部分分析家和观察家都认为J ochen Zeitz出任CEO和董事会主席是彪马公司的一个重要转折点。在此之前，彪马的营销计划循规蹈矩，除了那个小小的美洲豹Log o，丝毫看不出这个品牌和耐克、阿迪达斯的区别，经销商也是把同样的产品摆放在了不同的销售终端上。Zeitz一上任就指出：个性是我们的生存关键，我们要做消费者最想要的运动生活方式品牌，不然我们根本不可能和耐克等巨头竞争。” 当时，差不多所有企业在对消费者进行细分时采用的都是传统的人口统计学方法，按照消费者的年龄、学历、收入等标准来划分。彪马公司全球品牌管理总监托尼·博特伦却认为：“一位19岁日本中学生的生活态度和品牌偏好度可能跟一名30岁的纽约黑人一样。思维态度和生活方式是影响彪马消费者最重要的因素，创造一种属于彪马的、独特的品牌态度也是我们品牌营销的核心。我们将‘运动’定义为一种积极的生活方式，希望彪马的消费者即使是变成了70岁的老奶奶仍然是这种生活方式，同时也是品牌的忠实顾客。” 彪马市场细分的核心就是要牢牢地抓住“最先尝试者”（Early-Adopter）。根据营销学理论，所有消费者都可以根据他们对新产品、新技术的接收时间和接受程度分为“创新者”（Innovator）、“最先尝试者”(Early-Adopter)、早期从众者”(Early Majority)、“晚期从众者”(Late Majority)和“落后者”(Lag g ard)。其中，最先尝试者”大约占总数的13.5%，他们一

工业机器人考试题库

一、判断题 1．机械手亦可称之为机器人。（Y） 2．完成某一特定作业时具有多余自由度得机器人称为冗余自由度机器人。（Y ） 3、关节空间就是由全部关节参数构成得。（Y） 4、任何复杂得运动都可以分解为由多个平移与绕轴转动得简单运动得合成。（Y） 5、关节i得坐标系放在i-1关节得末端。（N） 6．手臂解有解得必要条件就是串联关节链中得自由度数等于或小于6。（N ） 7．对于具有外力作用得非保守机械系统，其拉格朗日动力函数L可定义为系统总动能与系统总势能之与。（N ） 8．由电阻应变片组成电桥可以构成测量重量得传感器。（Y ） 9．激光测距仪可以进行散装物料重量得检测。（Y ） 10．运动控制得电子齿轮模式就是一种主动轴与从动轴保持一种灵活传动比得随动系统。（Y ） 11．谐波减速机得名称来源就是因为刚轮齿圈上任一点得径向位移呈近似于余弦波形得变化。（N ） 12．轨迹插补运算就是伴随着轨迹控制过程一步步完成得，而不就是在得到示教点之后，一次完成，再提交给再现过程得。（Y ） 13．格林（格雷）码被大量用在相对光轴编码器中。（N ） 14．图像二值化处理便就是将图像中感兴趣得部分置1，背景部分置2。（N）15．图像增强就是调整图像得色度、亮度、饱与度、对比度与分辨率，使得图像效果清晰与颜色分明。（Y）二、填空题 1、机器人就是指代替原来由人直接或间接作业得自动化机械。 2、在机器人得正面作业与机器人保持300mm 以上得距离。 3、手动速度分为: 微动、低速、中速、高速。

4、机器人得三种动作模式分为: 示教模式、再现模式、远程模式。 5、机器人得坐标系得种类为: 关节坐标系、直角坐标系、圆柱坐标系、工具坐标系、用户坐标系。 6、设定关节坐标系时，机器人得 S、L、U、R、B、T 各轴分别运动。 7、设定为直角坐标系时，机器人控制点沿 X、Y、Z 轴平行移动。 8、用关节插补示教机器人轴时，移动命令为MOVJ 。 9、机器人得位置精度PL 就是指机器人经过示教得位置时得接近程度，可以分为9个等级，分别就是PL=0，PL=1，PL=2，PL=3，PL=4，PL=5 ，PL=6 ，PL=7，PL=8 。马自达标准中，PL=1 指只要机器人 TCP 点经过以示教点为圆心、以 0、5mm为半径得圆内得任一点即视为达到；PL=2 指只要机器人 TCP 点经过以示教点为圆心、以20mm 为半径得圆内得任一点即视为达；PL=3 指只要机器人 TCP 点经过以示教点为圆心、以75mm 为半径得圆内得任一点即视为达到。 10、机器人得腕部轴为R，B，T ，本体轴为S， L，U 。 11、机器人示教就是指：将工作内容告知产业用机器人得作业。 12、机器人轨迹支持四种插补方式，分别就是关节插补，直线插补，圆弧插补, 自由曲线插补，插补命令分别就是MOVJ，MOVL,MOVC，MOVS 。 13、关节插补以最高速度得百分比来表示再现速度，系统可选得速度从慢到快依次就是 0、78%，1、56%，3、12%，6、25%，12、50%，25、00%，50、00%，100、00%。 14、干涉区信号设置有两种，分别就是绝对优先干涉区与相对优先干涉区，基于设备安全方面考虑，现场使用得干涉区绝大多数都就是绝对优先干涉区，并尽可能得通过作业时序上错开得方法来实现节拍最优化。 15、机器人按机构特性可以划分为关节机器人与非关节机器人两大类。 16、机器人系统大致由驱动系统、机械系统、人机交互系统

彪马品牌休闲运动用品营销策划

彪马品牌休闲运动用品营销策划一、市场现状与分析 1、市场背景： (1)长治市市场竞争激烈，在全市共有5家体育品牌服装专卖或销侶店；其中阿迪达斯有两家90平米的专卖或销皆店；耐克有一家80平米专卖或销售店；美津浓在商场内有140 平米的经营面积；背靠背为110米的经营面积的销售店；另外还有一家鹰宝专卖或销售店正准备上市。 (2)品牌较多；价格为高档。 (3)阿迪达斯〃耐克〃等占据上风，销售量乘上升趋势。 2、竞争者状况：第一品牌：阿迪达斯领先品牌。第二名：耐克、背靠背强势品牌。在民治地区市场占有率综合排名前2名。第一名：阿迪达斯占40%；第二名：耐克占30%。其他品牌i?T 20-30%O以上几家销侶店的销传方法基本是零售，H销竹额为4。00.5000元左右。特点：以上品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，竞争力强，在K治市销售发展多年, 有坚强的消费群体。 3、消费者状况：消费者为家庭收入较高的和追求时尚前位、有体育休闲服装爱好的青年人，前者很注意品牌质量，后者很注意品位牌子和休闲时尚；其中曽购买过彪马产品的占5%,未购买过的占大多数。消费行为特征：重品牌品位、重时尚前位；但大部分人对彪马认识不足，个别对彪马产品有了解。 4、市场潜最：长治地区是城市占15%,农村占85%,流动人口为1。万，城市人曰为70万，共计160万左右人，该地区有十三个县区，人均年收入差别较大，追求时尚前位、体育休闲服装爱好者及学校中、大学生为我们的销售对象。 5、市场表现：彪马知名度在氏治地区不是很高，目前在山西氐治地区没有一家专卖或销传店，消费者对彪马“不了解”占80%, “了解”占15%, 了解一点占5%,但它是国际品牌，有生存和发展基础及潜力，应为发展成长期。结论：市场潜力较大，应引导教育消费者，其任务繁重。彪弓的消费者应努力去培养，使其对彪弓品牌的认同和偏爱，逐步确立在其生活中的消费地位。彪马品牌推广屮应解决的问题不少，但我们有一定实力，可变因素多，只要方向对，I?.作到位，就会有良好的效果，其中两点是很重要的，一是产品买点(USP),产品质最好，应很好的宣传出去；二是尽管未成为强势品牌，但圍其是国际品牌还是有较高的知名度，可谓机遇与挑战并存，风险与利益同在。二、经营诊断： I、彪马公司是徳国的一家体育服装及用品的专业生产公司，其彪马品牌PUMA是1998年到2003年运动服饰市场销住额和利润增长最快的品牌，成&率.连续6年超过两位数字，属于世界级的品牌a 1994年,年仅30岁的JochenZeitz被任命为公司的CEO,他同时也是欧洲最年轻的上市企业总裁。从9（）年代末开始，JochenZeilz的领导下，彪马PUMA依靠游击营销战

门诊部优质服务新举措资料

门诊部优质服务新举措

要推行一系列的便民措施，像预约挂号、“一卡通”、无假日门诊，北京25所三甲医院实行了无假日门诊，群众反映很好，有一些门诊量已经达到了日常的50%以上。据他们统计，如果是50所三甲医院都实行无假日门诊的话，等于我们增加了10所三甲医院的资源，当然医务人员会比较辛苦，要进行值班，我们要鼓励三甲医院延长门诊时间、方便群众的政策，实行“一卡通”。优质护理的服务，我也去调研，他们的优质护理服务开展的病房，病人满意率都在95%以上，要更好地发挥我们护理的作用，进一步带动调整我们医疗卫生从业人员的结构。因为国际上比较合理的结构是护士的比例要大于医生的比例，1：2、1：3甚至有的是1：4，我们的结构不合理，我们只有1：1，护士要稍微多一点。另外检查结果的互认，优化诊疗流程，同时深化医院内部的改革，加强管理，提高医疗服务质量和效率，完善激励机制，加强医德医风建设，调动广大医务人员的积极性，发挥好公立医院的优势，增强活力。便民惠民服务40条之外的服务创新举措一、为就诊患者提供院内免费停车服务；二、为患者提供代存小件行李物品服务；三、为患者提供“失物招领”服务；四、为患者提供门诊消费明细单服务；五、为患者提供双处方盖章服务；六、实施“专家等病人”制度；

七、患者可以直接在医生工作站看到化验结果并打印，也可以24小时在查询机上自助查询化验结果并打印化验单；八、在门诊各楼层都设有自助查询机，方便患者查询检查、药品价格、专家介绍、坐诊时间、消费明细、卡中余额等；九、在“建卡处”安装“二代身份证”读卡器，加快了建卡速度，使门诊建卡平均等候时间＜3分钟，零等候时间段＞70%；十、2009年6月开始，我院逐步优化就诊流程，通过设立 “诊区内部药房”，使患者在就诊楼层就能完成检查和治疗项目。新增措施： 1、心连心、“我爱我家”、护理志愿者、志愿者活动 2、“健康知识周周讲”活动 3、增加预约挂号途径，提高预约挂号量，方便患者就医 4、内镜中心：实行住院患者预约手术，减少患者等候时间，优化流程 5、内镜中心苏醒间：增加1名护士和2名麻醉医师，确保患者安全：完善苏醒期间观察记录 6、完善内镜手术协议，减少纠纷发生 7、积极与相关科室交流协商，确保无痛术后患者安全转运

品牌建设工作计划

品牌建设工作计划篇一：品牌建设实施方案公司品牌建设实施方案为增强企业综合实力，提高企业知名度和美誉度，提升产品竞争力，打造企业品牌体系，加快公司发展步伐，形成上下游产业集群，打通全产业链，特制订本实施方案。一、指导思想品牌是企业竞争力的综合体现，是企业人格化的象征。加强企业品牌建设，改变公司有牌子没有品牌的现状，通过创建品牌的过程，实现企业精神与企业文化的结合，凝聚企业独特的文化精神和经营理念，把企业产品打造成知名品牌，使之个性化、人格化、人性化，使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣”，形成企业品牌魅力。二、组织领导为切实抓好公司品牌建设工作，由公司文化部负责公司品牌建设的组织、协调、实施和监督。三、目标与定位（一）品牌目标： 1、内部目标：建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队，构建科学、规范、严密的管理制度，建立先进的企业文化，实现企业持续、健康、快速发展。

2、外部目标：打造品牌“三度”：社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。 3、年度发展目标： ①建立品牌规划体系和组织保障。 ②树立个性化服务理念，建立顾问团队，弘扬“XXX”的企业宗旨。 ③设立长三角、珠三角销售专区，打造社会影响力。④具有特色的品牌理念深入人心，公司员工达到熟知、熟记等程度，并在具体行动中自觉实践。 ⑤公司的知名度、信誉度和美誉度进一步提升，企业标识和品牌形象在公司内外的认知程度达到100%。 ⑥入公司3个月以上员工能够熟知公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准，且自觉遵守行为规范。 ⑦制定《公司品牌视觉识别手册》，完成视觉形象系统的导入，统一企业标志、旗帜、徽章、色彩等多种个性标识；规范公司及各部门简称，规范公司通讯手册，规范办公设备、办公器具，规范员工着装款式及色调，统一企业宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位，征集、确定、录制企业歌曲，使企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。 ⑧高度重视产品售后服务，建立一套保证用户满意的全

德国著名品牌彪马发展历史

德国著名品牌彪马发展历史提出全新品牌口号ForeverFaster的德国运动品牌PUMA(彪马)，与顶尖运动员紧密合作，设计提供专业运动装备，产品涉及跑步，足球，高尔夫乃至赛车领域。品牌历史 1948年成立 PUMA于1948年成立于德国荷索金米兰，PUMA中文作彪马，意为美洲狮，德国一家以生产鞋与运动服为主的大型跨国公司。创始人：鲁道夫·达斯勒(RudolfDassler)。鲁道夫·达斯勒于1924年加入了弟弟阿道夫·达斯勒(昵称阿迪Adi)位于赫若拉赫的达斯勒公司，并即将公司更名为达斯勒兄弟公司。1930年代中期，达斯勒兄弟公司成长为具有近百名员工、有三十余种款式的全球运动鞋领导品牌。第二次世界大战后，达斯勒兄弟公司复业，有47名员工，并以帆布与美军燃油槽提炼出橡胶，制成战后第一款运动鞋。 1948年阿道夫·达斯勒以其自身姓名的组合Adi与das将达斯勒兄弟公司更名为adidas，两兄弟从此分道扬镳，哥哥鲁道夫·达斯勒另成立了PUMA公司，与adidas的方向相同，都以体育用品生产为主，两人从此成为竞争对手。彪马(Puma)是全球著名的运动品牌。彪马(Puma)的鞋与服饰在嘻哈涂鸦文化中受到全球各地年轻人的极度欢迎。同时彪马(Puma)与阿迪达斯(Adidas)更是1970与1980年代嘻哈文化的代表。 1986年加入慕尼黑与法兰克福的证券交易所 1986年PUMA加入慕尼黑与法兰克福的证券交易所。今日，PUMA 有3，200名员工，并贩卖产品至超过80个国家。2003年公司的资产达到12亿欧元。PUMA的鞋与服饰在嘻哈涂鸦文化中，无论是美

门诊优质护理

郑州大学第五附属医院门诊导医开展优质护理服务工作计划及实施方案为进一步推进以病人为中心的“优质护理服务示范工程”活动，满足广大患者日益增长的健康需求，提升导医专业素质、服务质量及窗口形象，促进我院导诊工作全面、协调持续的发展，拟定门诊导医关于开展优质护理服务的工作计划：一、指导思想紧紧围绕“以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉”的服务宗旨，认真落实迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊五个导医职能。用天使般的微笑、空姐般的规范化服务、精湛的专业知识和技术，全力为门诊患者提供无缝隙的优质护理服务。二、工作目标 1、门诊环境达到“整洁、舒适、安全、温馨” 2、服务态度“热情周到、主动大方、和蔼可亲” 3、患者对导医工作满意度≥95% 4、基础护理合格率≥95% 5、病房陪检率≥95% 6、健康宣教覆盖率100%，医院宣传覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥85% 三、实施措施 1、开展优质护理服务项目 ①挂号服务台护理人员加强专科技能的培训，认真做好预检分诊工作，实行首问负责制，主动热情接待患者。 ②设立便民服务台，落实便民措施，配备热水器、一次性水杯、

剪刀、针线、便利贴、医院宣传册、专家手册等便民设施，作为入院的第一站，主动指引至相关科室，做好我院特色科室及专家的宣传工作。 ③设置醒目的诊疗流程及路标，设置温馨提示卡，提醒患者注意防滑、禁止吸烟、保管财物等内容，以防范意外事故的发生。 ④增加一站式服务内容，从细节入手，对每一位患者实施微笑服务，为老弱病残孕及急危重患者提供全方位的亲情服务，如提供轮椅、平车推送患者，代挂号、送取药、陪同就诊、检查等，并在门诊高峰时段及时疏导，分流患者，需住院的患者要陪同办理住院手续，并送入入住科室。 ⑤结合门诊部的具体情况，开展健康教育宣传工作，在门诊大厅设健康知识角，内容为简单有效的急救措施、常见病、多发病、季节性传染病的防治知识，用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等。 2、优化服务措施 ①以三好一满意为抓手，为方便患者就医，缩短患者排队等候时间。要求护理人员早晨提前15分钟上岗，下午提前10分钟上岗。 ②仪表端庄，淡妆上岗，规范着装，得体大方，文明用语，标准流畅树立窗口服务的良好形象与精神风貌。 ③加强学习，外树形象，内强素质，提高导医队伍的整体水平，充分调动导医人员的积极性。 ④开展“四主动”（主动沟通、主动解答、主动介绍、主动宣传），“四个一”（一声问候、一个微笑、一张便于咨询的温馨卡、一次热情详细的就诊介绍），“五到位”（提供温馨的门诊环境到位、

工业机器人技术题库与答案

工业机器人技术题库及答案一、判断题第一章 1、工业机器人由操作机、控制器、伺服驱动系统和检测传感装置构成。√ 2、被誉为“工业机器人之父”的约瑟夫·英格伯格最早提出了工业机器人概念。 × 3、工业机器人的机械结构系统由基座、手臂、手腕、末端操作器4大件组成。 × 4、示教盒属于机器人-环境交互系统。× 5、直角坐标机器人的工作范围为圆柱形状。× 6、机器人最大稳定速度高, 允许的极限加速度小, 则加减速的时间就会长一些。√ 7、承载能力是指机器人在工作范围内的特定位姿上所能承受的最大质量。× 第二章 1、工业机器人的机械部分主要包括末端操作器、手腕、手臂和机座。√ 2、工业机器人的机械部分主要包括末端操作器、手腕、手肘和手臂。× 3、工业机器人的手我们一般称为末端操作器。√ 4、齿形指面多用来夹持表面粗糙的毛坯或半成品。√ 5、吸附式取料手适应于大平面、易碎、微小的物体。√ 6、柔性手属于仿生多指灵巧手。√ 7、摆动式手爪适用于圆柱表面物体的抓取。√ 8、柔顺性装配技术分两种：主动柔顺装配和被动柔顺装配。√ 9、一般工业机器人手臂有4个自由度。× 10、机器人机座可分为固定式和履带式两种。× 11、行走机构按其行走运动轨迹可分为固定轨迹和无固定轨迹两种方式。√ 12、机器人手爪和手腕最完美的形式是模仿人手的多指灵巧手。√ 13、手腕按驱动方式来分，可分为直接驱动手腕和远距离传动手腕。√ 第三章 1、正向运动学解决的问题是：已知手部的位姿，求各个关节的变量。× 2、机器人的运动学方程只局限于对静态位置的讨论。√ 第四章 1、用传感器采集环境信息是机器人智能化的第一步。√ 2、视觉获得的感知信息占人对外界感知信息的60% 。× 3、工业机器人用力觉控制握力。× 4、超声波式传感器属于接近觉传感器。√ 5、光电式传感器属于接触觉传感器。× 6、喷漆机器人属于非接触式作业机器人。√ 7、电位器式位移传感器，随着光电编码器的价格降低而逐渐被取代。√ 8、光电编码器及测速发电机，是两种广泛采用的角速度传感器。× 9、多感觉信息融合技术在智能机器人系统中的应用, 则提高了机器人的认知水平。 √ 第五章 1、机器人控制系统必须是一个计算机控制系统。√

品牌运营思路

富庭品牌思路一、品牌市场规范 1、健全和规范营销管理职能和架构； 2、建立网络管理平台；外对经销商，内对营销中心，实现渠道畅通。 3、强化对单店店面建设和宣传质量的监督； 4、建立代理店长导购培训机制； 5、做好直营店、经销商的招商和选址、店样设计、活动开业。二、营销方案及运作模式 1、产品系列运作规划产品类别现有产品体系，重点搞好产品搭配、色系维持、成本控制。 2、市场包装效果要求 1.在卖场形象建设方面应体现出与同类产品的差异化； 2.对所有产品系列和样板店的形象包装，全面评审并改进； 3.建立终端店面形象监督机制，并将执行效果与业务人员收益挂钩； 3、渠道建设预期思路 1、渠道建设规划发挥区域和产品优势、立足江西本土、以点带面，做到省会市场做旗舰、地市级做标杆、县城做产品；经销商、专卖为主，散货生存，区域保护，提高品牌知名度，迅速把店开起来； 2、把握机会拿重点市场的建设（北京、成都、重庆、郑州、济南、上海、西安、武汉等一级城市），加强标板形象店建设质量和速度，实现以点带面的渠道发展想法。 3、把客户分为A、B、C级客户实现B、C系列客户多店拓展； 4、在B级以下市场，全国范围内发展散户经营，既D类客户。 4、所有新店建设应加强对卖场位置的要求。原则：择优择良发展新市场经销商。对A,B类店面的卖场要严格依据公司品牌建设标准选择，树立富庭品牌形象，对于C类客户可考虑政策放宽，但销量必须保障。针对D类客户可不考虑其位置，其目的是占领市场的同时检验产品市场反馈信息，属走量类。

5、渠道建设实施政策 2017年“富庭”渠道建设常规实施政策客户级别政策项目A类B类店C类店保证金要求（单位：万）5000-10000 5000 3000 经营面积最低要求150-200M2100-150M260-120M2上样品要求 6 万 5 万 3 万装修支持按平方面积200-400 元/平米按平方面积200-300 元/平米按平方面积100-200 元/平米装修返点方式（货抵）首50%，余10% 首50%，余10% 首50%，余10% 开业策划礼包（免费宣传品）大礼包大礼包大礼包开业广告活动支持承担50% 承担50% 承担50% 开业广告支持方式（货抵）按提货5%-20% 按提货5%-20% 按提货5%-20% 开业促销款支持上样所占比例25% 上样所占比例25% 上样所占比例25% 正常运营广告支持承担50% 承担50% 承担50% 正常广告支持方式（货抵）按提货5%-20% 按提货5%-20% 按提货5%-20% 年销售返点% % % 年销售返点方式现金充值账户现金充值账户现金充值账户策划部配套政策具体要在操作时另附政策（包含开业策划和活动运筹）

彪马战略分析

德国彪马公司战略分析姓名张芬学号2006125814 班级06国际商务课程企业战略管理教师王琴

目录一、公司简介 (3) 二、关键战略四要素分析 (3) 三、运动品牌产业环境分析 (5) （一）现有企业竞争分析 (5) （二）潜在进入者分析 (6) （三）供应商分析 (6) （四）买方分析 (6) （五）替代产品分析 (7) 四、彪马企业远景分析 (7) 五、彪马企业使命分析 (8) 六、运动品牌外部环境分析 (9) 七、运动品牌内部环境分析 (10) 八、SWOT综合分析 (15) （一）优势分析 (15) （二）劣势分析 (16) （三）机遇分析 (16) （四）威胁分析 (17) 九、彪马业务组合分析 (17) 十、公司战略选择 (18) （一）集中战略 (19) （二）合资战略 (20) （三）国际化战略 (21) 十一、差别化战略 (21) 十二、人力资源战略 (22)

一、公司简介 PUMA（彪马）是一间源自德国，以生产鞋与运动服为主的大型跨国公司。鲁多夫?达斯勒于1924年加入了弟弟阿道夫?达斯勒（昵称阿迪Adi）位于赫佐格奥拉赫的达斯勒公司，并即将公司更名为达斯勒兄弟公司。1930年代中期，达勒斯兄弟公司成长为具有近百名员工、有三十余种款式的全球运动鞋领导品牌。第二次世界大战后，达勒斯兄弟公司复业，有四十七名员工，并以帆布与美军燃油槽提炼出橡胶，制成战后第一款运动鞋。 1948年阿道夫·达斯勒以其自身姓名的组合Adi与das将达斯勒兄弟公司更名为Adidas，两兄弟从此分道扬镳，哥哥鲁多夫·达斯勒另成立了彪马公司，与Adidas的方向相同，都以体育用品生产为主，两人从此成为竞争对手。 1986年彪马加入慕尼黑与法兰克福的证券交易所。至2007年底，彪马有9,204名员工，并贩卖产品至超过80个国家。2007年销售额23.7亿欧元，2006年公司利润2.63亿欧元。2003年公司的资产达到12亿欧元。彪马的鞋与服饰在嘻哈涂鸦文化中，无论是美国内外，都受到极度欢迎。彪马也与Adidas同为1970与1980年代嘻哈文化代表物之一。中国市场在彪马全球市场中具有举足轻重的地位。彪马首席执行官兼主席塞特兹(JochenZeitz)2006年在上海表示，彪马很重视中国市场，“我们目标是使其成为彪马在国外的第三大市场。” 二、关键战略四要素分析（一）业务组合在产品方面，以“运动生活”为宗旨，将体育运动、生活潮流和时尚元素融入产品系列中。目前，除足球运动用品、跑道用品、瘦身运动用品等核心产品线外，还开发了高尔夫系列、摩托车系列、泳装系列、帆船运动系列、城市活力系列等新产品线。在产品结构上，已形成鞋类、服装、饰品三大类，2006年它们分别占彪马公司总销售额的59.9％、33.6％、6.5％。（二）资源配置彪马现在全球已建立了德国、美国波士顿和中国香港三个区域总部。约亨·塞

门诊优质服务规范[1]

门诊优质服务行为规范 1、导医服务台导医是患者对医院的第一印象，她们的言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 1.1导医的工作职责面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引导患者到各科就诊。随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱患者，为行动不便的患者提供轮椅，协助挂号，必要时协助就诊，取药，检查等。勤动口、勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。 2导医的工作言行规范

门诊护士服务规范 1、门诊护士基本服务规范 1.1提前上班做诊前或治疗前准备，精神饱满、面带微笑、着装规范、淡妆上岗、仪表言仪符合要求。 1.2巡视候诊患者，维护秩序全面掌握专科医师应诊时间，及时发现重、危、急患者并积极配合专家抢救。 1.3对需住院或留观的患者给予联系，视病情陪伴患者用车床、轮椅护送患者办理入院手续，直至到病区。 1.4操作认真规范、关心体贴、扶助行动不便的患者，特殊部位的治疗注意遮挡。 1.5不推诿患者，做治疗不挂“停做”牌。 1.6不得关门离岗，主动为病人倒水。 1.7遇情绪波动的患者，根据不同情况妥善处理，避免冲突，不能置之不理，冷漠对待。 1.8功能检查合理安排次序，患者较多时，做好解释安抚工作，避免患者烦躁争吵。

门诊专家服务规范 1、门诊专家基本要求 1.1至少提前五分种上班，整理好各自的诊台，保持诊室的整洁卫生； 1.2着装整齐，配戴工号牌，按医院所规定的时间，男性系领带，女性化淡妆，禁止在诊室内吸烟； 1.3在为患者诊治时，不得接听手机。

1.4重视安全医疗，对危重患者必须优先处理，需送急诊或住院的患者须由专家或护士亲自护送，并与接受科室做好安全交接手续。合理用药安全用药，不得盲目开药，杜绝不合格处方，有关用药的注意事项应向患者交待清楚。 1.5门诊病程记录书写详细准确，门诊处方书写清晰规范，尽量减少因书写造成患者的不便。 1.6二次门诊不能确诊或三次门诊疗效不佳者，应请上级医师复诊或介绍到专科就诊，确保本院的医疗质量。