工作分析练习题

《工作分析》2012年10月考试考前练习题

一、单项选择题

1．一个纯正的工作描述文件是对（）的概要描述。

A．人员工作能力B．人员素质要求C．工作目标D．工作自身结构

2．网络分析技术是一种（）。

A．以网络为平台进行方法分析的技术B．利用网络技术进行方法分析的技术

C．通过网络图和数学计算对方法进行逻辑分析的方法分析技术

D．针对方法之间的交叉和网络关系进行分析的方法分析技术

3．在《论机器和制造业的经济》一书中对分工做了恰当描述的是（）。

A．泰勒B．亚当·斯密C．巴比特D．普里莫夫

4．工作分析者为满足应聘者的要求，应考虑的因素不包括（）。

A．事业接替与机会B．内部环境C．提拔策略D．单位内部工作的变动程度

5．个人特征是否有效，最终要看（）。

A．被分析者对分析结果的满意程度B．部门主管对分析结果的认可程度

C．评价结果对个人特征的反映程度D．评价结果数据的精确程度

6．在计划评审法中，对作业的可能时间的分类不包括（）。

A．实际所用时间B．乐观估计时间C．悲观估计时间D．最可能的估计时间

7．斯科特对工作分析研究的贡献不包括（）。

A．制定了军衡资格标准B．编制了军官任职技能说明书

C．面试考评的科学化D．创立了斯科特公司和职位研究委员会

8．在世界史上，最早论述分工问题的人是（）。

A．管仲B．荀子C．柏拉图D．色诺芬

9．芒斯特伯格对工作分析最大的贡献是：发现工作分析最重要的工作是（）。

A．依据自己的操作体验获得信息B．从"内行人"那里获取真实而准确的信息

C．制定一个完备的工作计划D．控制工作分析的成本支出

10．在观察分析法中，运用工作日志法不可能达到的目标是（）。

A．操作方便B．节约成本C．减少记录误差D．信息完整详细

11．下列选项中，不会影响问卷调查分析法使用效果的因素是（）。

A．问卷质量B．问卷调查的目的C．受调查者的文化水平D．受调查者的兴趣和态度

12．相对而言，访谈分析法更适合对（）的工作进行分析。

A．程序设计师B．煤矿工人C．流水线装配工人D．打字员

13．分析管理责任时不需考虑的因素是（）。

A．管理的性质和程度B．管理的公开程度

C．管理对象的数量程度D．管理人员的管理水平

14．决策表是把工作活动中的（）加以区分，根据不同的条件采取不同行动的对应关系并以表格形式解释。

A．条件与行动B．决策与执行C．指令与反馈D．条件与环境

15．英文缩写KSAP按照中文翻译，对应的是（）。

A．技能，知识，能力，品性B．品性，能力，知识，技能

C．知识，技能，能力，品性D．能力，品性，知识，技能16．在选择培训的任务时，需要用到任务的频率、重要程度等数据，这些数据一般由（）

对任务的描述性数据进行分析后得到。

A．部门主管B．在职员工C．经验专家D．人力资源部

17．在选择工作分析者时，（）因素不是必须的条件。

A．对所分析的岗位有丰富的经验B．有弱势与少数人团体的代表C．分析者是否为部门领导D．分析者为专家

18．下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）。

A．外部环境B．企业经营状况

C．企业生命周期的变化D．工作设计和管理人员发展

二、多项选择题

1．下列属于网络分析技术的方法有（）。

A．关键路线法B．计划评审法C．数学建构法D．问题回答法E．鱼刺图分析法2．判断一种任务分析方法是否适用，应当参考的标准包括（）。

A．可信度B．统一描述C．易操作D．低成本E．实用

3．为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评价的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应注意遵守的原则包括（）。

A．创新原则B．实用性原则C．系统原则D．标准化原则E．统一原则4．传统管理模式的弊端在于（）。

A．凭经验管理B．重视人的现有能力而忽视其发展潜力

C．以人为本，不注重制度规则的建设和完善D．重视物质因素而忽视人力因素的作用E．方法陈旧

5．选取KSAO特征的要求包括（）。

A．把任务与工作要素联系起来B．分析其对工作的重要性

C．按照客户对人员分析的要求执行分析D．考虑市场人员供求情况E．有区分性6．主管人员分析法在具体实践过程中的优点是（）。

A．主管人员的经验丰富B．主管人员立场客观公正，有利于实现公平

C．主管人员对工作了解比较深入D．主管人员能够对员工工作进行全面分析

E．主管人员层次较高

7．工作识别项目一般包括（）。

A．工作名称B．其他识别标志C．工作地

D．隶属关系E．工作概要

8．因素评价法的评定角度包括（）。

A．自我评价B．上级评价C．下级评价

D．直接领导评价E．间接评价

9．工作评价的目的在于（）。

A．确认组织工作结构

B．开发一个工作价值的等级制度并据此建立工资支付结构

C．在企业内部工作与工资方面取得经理与员工认同上的一致

D．使工作间的联系公平、有序

E．保持员工的工作积极性

三、名词解释

1．工作环境

2．观察分析法

3．工作描述的效度

4．职务研究会（ＯＲＰ）

5．工作分析

6．典型相关分析

四、简答题

1．简要回答资格条件分析的主要内容。

2．简要回答工作分析的作用和意义。

3．简要分析任务与工作之间的关系。

4．请简要回答工作分析活动对象的具体内容。

5．简要分析各种工作分析方法的特点和适用范围，说明在实际工作中应如何选用工作分析方法？

五、论述题

1. 论述如何组织和实施工作分析？

2. 以分析、设计、开发培训方案为例，论述任务分析应用中的操作步骤。

3. 试论述工作分析的性质与作用。

《工作分析》2012年10月考试考前练习题参考答案

一、单项选择题

三、名词解释

1. 工作环境

解答:

工作环境是指完成工作任务时所处的特定环境，它不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员的体力或脑力健康，工作环境的特定性决定了工作所需要的人员的条件。在工作评价中，工作环境可以作为可补偿因素来考虑，成为影响工作报酬的一个因素。

2. 观察分析法

解答:

观察分析法是工作分析方法之一，一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式有他人观察和自我观察，公开观察和隐蔽性观察等。

3. 工作描述的效度

解答:

工作描述的效度是指工作描述的有效程度。工作描述的效度越高，则越能体现工作本身的特征；反之，则不能真实反映工作本身的特征。工作描述效度的检验方法是看其在以下三个目标上达到的程度：获得其他信息产品，如开发工作说明书、资格说明书与职务说明书的有效性；辅助人力资源专家工作的有效性；作为人力资源问题研究与检验工具的有效性。4. 职务研究会（ＯＲＰ）

解答:

职务研究会（ＯＲＰ），1934年由罗斯福总统授权美国国家就业局设立的一个专门委员会，用来研究当时严重的失业问题。宾汉将社会科学研究会、国家研究会等三个组织统一合并改组为职位研究委员会。职位研究会的主要贡献包括：编写了以当时各种工作所需的共同技能为主要内容的就业指导辞典《职业大辞典》；对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为密切联系；以"人事配置表"在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；促进政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。

5. 工作分析

解答:工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。工作分析可以看作是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、

综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种活动。工作分析包括分解、比较和综合三个部分。

6. 典型相关分析

解答: 典型相关分析是工作分析质量鉴定常用的数学方法之一，其主要内容是计算典型相关关系，适用于求取使两组变量最大程度相关的线性组合，这些线性组合的权数就是典型系数。典型相关分析最常用于工作分类领域，通过把工作变量编码，用得到的工作的变量与另一组工作分析变量（如任务问卷的问答）进行典型相关系数的计算。

四、简答题

1.简要回答资格条件分析的主要内容。

解答:

资格条件分析的主要内容包括：

工作经验，是指完成岗位工作，解决相关问题的实践经验，是圆满完成工作所必须的；

智力水平，涉及头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求；

技巧和准确性，体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力；

心理素质要求，指完成工作任务所必须具备的相关的品德、兴趣与情趣等。

2.简要回答工作分析的作用和意义。

解答:

工作分析是人力资源开发与管理活动的一种重要手段，是整个人力资源管理工作的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要表现在：

（1）工作分析是整个人力资源管理开发与管理科学化的基础；

（2）工作分析是提高现代社会生产力的需要；

（3）工作分析是组织现代化管理的客观需要；

（4）工作分析有助于实行量化管理；

（5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化；

（6）工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可或缺的。

3.简要分析任务与工作之间的关系。

解答:

工作和任务都是进行工作分析时常用到的概念，从工作分析的专业角度看，两者的含义有一定的区别。一项工作一般由某一特定的人员、职位或工作种类承担的所有任务组成，因此一项工作就是已分配给某个人的一组任务，它独立于接受了该任务的人员而存在。当任务已被划归到不同的工作之后，人们就能根据所要检验的问题，根据需要适当地确定是要进行工作分析还是要进行任务分析。

4. 请简要回答工作分析活动对象的具体内容。

解答:工作分析活动的对象是工作，具体内容包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职）位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。

5. 简要分析各种工作分析方法的特点和适用范围，说明在实际工作中应如何选用工作分析方法？

解答:

工作分析方法主要包括观察分析法、主管人员分析法、访谈分析法以及问卷调查分析法，在工作分析的实践中要选择合适的分析方法，必须按照这些方法的特点和应用范围进行选

择。

观察分析法一般适用于短时期可以把握的外显行为特征的分析而不适合长时间才能把握的心理素质的分析，并且很容易忽略偶发的工作行为，一般以标注格式记录观察结果，常与工作表演法、访谈法结合使用。

主管人员分析法特别适用于主管人员也曾做过的那些工作。但主管人员的分析可能存在偏见，尤其是对那些只做过部分工作而缺乏全面了解的人。为了有效消除主管人员偏见造成的偏差，一般与工作者自我记录法相结合使用。

谈分析法适用于短时间或长时间的心理特征的分析，运用广泛，包括对个人的访谈、对做各种工作的群体访谈和对主管人员的访谈。其最大优点在于对被分析工作任务和责任的详细掌握，并且还可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为。但信息有可能受到歪曲，一般需要依据一张结构合理或可加以检核、对比的问卷来进行。

问卷调查分析法可快速从许多员工那里获取信息，但问卷设计和计算需要花费较长时间。是否采取问卷法取决于问卷法的潜在成本以及所能节约的时间和费用的对比。

五、论述题

1. 论述如何组织和实施工作分析？

解答:

工作分析的组织和实施工作一般分为以下几个阶段：

（一）准备工作阶段：准备工作包括

（1）确定分析目标；

（2）决定所需要的专门信息；

（3）取得认可和合作；

（4）明确工作分析人员的责任；

（5）评估与计划；

（6）估计需要的工时和分析人员人数；

（7）内容选择。

（二）组织实施阶段，包括：

（1）选择工作分析人员；

（2）培训工作分析人员；

（3）研究和利用已有的书面资料；

（4）过程控制方法；

（5）工作分析结果的公开和发表。

（三）结果评价和运用阶段，包括：

（1）工作分析结果运用的指导和培训；

（2）工作分析结果的评价；

（3）工作分析中特殊问题的处理。

（请学生根据上述要点适当展开论述，指出每一步工作中应涉及的内容及应注意的事项。）

2. 以分析、设计、开发培训方案为例，论述任务分析应用中的操作步骤。

解答:

任务分析的主要步骤包括：

1．分析系统任务；

2．选择培训的任务；

3．制定工作执行标准；

4．选择指导背景与方式；

5．确定培训的基本资格要求；

6. 确立学习目标。

（要写清楚每一步骤中的主要工作内容。）

3. 试论述工作分析的性质与作用。

解答:

工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织管理系统中的方法与技术，它是整个人力资源开发与管理的奠基工程，在人力资源开发与管理过程中，具有十分重要的作用和意义。主要表现为：

（1）工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。

（2）工作分析是提高现代社会生产力的需要。

（3）工作分析是组织现代化管理的客观需要。

（4）工作分析有助于实行量化管理。

（5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化。

（6）工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

（请学生根据上述要点展开论述。）