现代管理心理学试题及答案

2013年第二学期函授试卷

课程名称：现代管理心理学专业学号姓名

题号一二三四五总得分

得分

评卷人复核人

得分评卷人一、单择题（每小题2分，共20分）

1.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理

理论是( )

A.系统管理理论

B.经验主义理论

C.权变理论

D.决策理论

2.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

3.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )

A.特质论

B.社会学习论

C.心理分析法

D.个性类型论

4.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )

A.奖励

B.倒退

C.消退

D.激励

5.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )

A.假设群体

B.实际群体

C.实属群体

D.参照群体

6.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )

A. 参照群体

B.大型群体

C.实属群体

D.小型群体

7.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )

A.群体与外界比较隔离

B.群体成员沟通较少

C.群体的规模较大

D.群体规范是消极的

8.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )

A.集权式的领导决策

B.参与式的领导决策

C.放权式的领导决策

D.开放式的领导决策

9.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )

A. 日本组织文化

B.美国组织文化

C.中国组织文化

D.澳洲组织文化

10.在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( )

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.效能识别系统

得分评卷人二、名词解释（每小题5分，共20分）

1、晕轮效应

2、从众

3、群体规范

4、动机

得分评卷人三、判断题（每小题1分，共10分）

1、美国斯坦福大学教授黎维特首次提出了管理心理学概念。 ( )

2、梅约指导的霍桑试验系列中有几个著名的实验分为，照明度实验，福利

实验，访谈实验，群体实验。 ( )

3、气度有好坏之分。( )

4、社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推断。( )

5、与社会人假设相对应的管理理论是Y理论。（ )

6、泰勒被称为组织理论之父。( )

7、复杂人假设的管理理论是X理论。 ( )

8、梅约是最早提出非正式群体概念的学者。 ( )

9、测验量表的可靠程度是效度。（ )

10、马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由优势需要决定的。( ) 得分评卷人四、简答题（每题5分，共30分）

l、简述从众与顺从行为的区别。

2、马斯洛需要层次论的基本内容。

3、价值观主要有哪些作用?

4、造成沟通障碍的主要因素有哪些?

5、群体规范的作用有哪些？

6、传统组织理论的基本内容。

得分评卷人五、案例分析（每题10分，共20分）

案例一：

某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。

你认为哪种观点是正确的？请分析原因？

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案例二：

理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。

试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。

现代管理心理学试题答案

一．单项选择题

CCBCD DACBA

二．名词解释

1. 晕轮效应：晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

2.从众：从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

3.群体规范: 群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。在不同的群体中产生不同的作用。利用正式群体中的压力与非正式群体中的内聚力可以产生相应的道德效应。是指人们共同遵守的行为方式的总和。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式.

4.动机：是指推动个体活动已达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态

三．判断题

TTFTF FFTFT

四．简答题

1.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。

2.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊

重和自我实现。

(2)认为人的行为是由优势需要决定的。

(3)五种需要可以分为高、低两级。

3.(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用

4.(1)语义上的障碍；

(2)知识经验水平的限制；

(3)知觉的选择性障碍；

(4)心理因素引起的障碍；

(5)组织结构层次的影响；

(6)信息过量的影响。

5.(1)维持和巩固群体作用

(2)树立评价标准作用

(3)群体动力作用

(4)行为导向的作用

6.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度；

(3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础；

(5)管理权与所有权分离。

五．案例分析

案例一分析：该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子；对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。

案例二分析：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。

（2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。