楼层中班员工工作内容
楼层中班员工工作内容 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
政策及程序POLICIES & PROCEDURES
员工工作描述
员工工作描述 所有员工将按计划接收公司培训。员工须自发地提高自身服务技能，为AWANA的其他新进员工作出良好榜样。员工须在工作进程中互相帮助，按时参加餐前会议。如未按时参会，请阅读会议记录了解会议内容。 在工作中要互相尊重。本餐厅坚决不允许怠工，暴力或偷窃行为。 个人业绩的评估期限为3个月或6个月，最终评估结果将在总监督的帮助下由经理层决定。 总监督 向经理、助理经理汇报工作。 下属：监督、高层员工、吧台长、吧台员工、传菜员、兼职员工。 在服务时段表现出高水平的专业素质；负责餐厅各方面的顺利运营。检查下属员工是否有效地完成了自己的工作，并对未履行个人职责的下属进行提醒。 总监督须随时为自己的下属做好榜样，并监管餐厅内部危害健康的各种行为、偷窃以及暴力的发生。 餐厅内部使用的亚麻布须用高级品，总监督在需要的时候须负责与亚麻公司的联络。 每天记录服务过程中出现的各种特殊情况（包括不满意见、损坏物品、点菜错误等）。记录的所有信息将作为员工绩效评估的一部分。 ·指导服务领班人员的工作，协调厨房和酒吧的存货使用。 ·在点餐、肉类该如何搭配饮料以及其他方面，在需要时给客户提供个人意见。 ·在全体员工会议前同经理和监督人员开简会确定内容。 ·协调整个团队，安排各时段各部门的工作。 ·帮助经理招聘新员工并进行培训。 ·保持个人专业形象，并在工作中监督团队中的其他个人符合要求和标准。 ·在管理过程中保证所有工作的合理分配，并保证每位员工清楚个人在餐厅服务中的职责。 ·保证所有员工对顾客及与同事相处时的纪律性和礼貌礼仪。 ·对现有员工进行在职培训，并检查各监督人员对兼职人员的培训。 ·做好餐厅中各个不同部门的沟通工作。 ·能辨别普通顾客和VIP顾客，正确地同他们打招呼。 ·时刻保持与经理、厨师长、吧台长的联系，使相关员工清楚明白各自的工作细节；在顾客作出更该时及时传递信息，以期达到最高效率和标准。 ·帮助接待员招呼顾客并带领他们至餐桌；感谢顾客的惠顾并目送顾客离开；在需要时安排运输。 ·监督工作人员的按时出勤，并采取相应的奖罚措施。 ·对客户要求和投诉进行及时、高效的处理，过后依例向经理汇报。 ·保持个人整洁、大方、礼貌的形象并监督下属执行。 ·向下属员工解释工作内容，保持员工间的高度沟通。另外须具备向顾客传达相对复杂信息的技能。 ·需了解健康和安全方面的政策措施。 ·检查损害物品；在夜晚离开前检查门锁、灯和其他器械电源的关闭情况和餐厅的整洁。
员工工作职责内容表
客服工作内容 通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品以及购买服务地疑问，耐心并且快捷地回复，促成交易地成功；个人收集整理勿做商业用途 产品数据在线维护管理，登陆销售后台系统内部跟踪处理经手地订单状态，每日做好销售记录备份，以便快速定位纠纷订单地详细信息.个人收集整理勿做商业用途 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利地购买，以积极真诚地言语态度为客户带来优质服务，促成交易.个人收集整理勿做商业用途 负责客户疑难订单地售后追踪和查件，处理评价、投诉等. 配合公司淘宝店铺地推广宣传，在各个群以及论坛发帖宣传、推广店铺. （订单打印）：每日根据快递收件时间提前一小时处理商城现有付款状态订单.打印好所有订单所需产品地货号以及尺码，提交给仓储人员，让其检查备好所需产品.包装、贴上快递单，等待快递人员前来收件.个人收集整理勿做商业用途 注意事项 客服： 在与顾客沟通时，应保持顾客就是上帝地心态去与之交谈.不得出现怠慢、厌烦、谩骂等字眼，顾客会以此为证据向淘宝进行投诉，会导致商城受到严重影响；个人收集整理勿做商业用途 在与顾客沟通时，应尽量避免文字上对顾客地一些要求以及询问轻下承诺或者肯定，遇到自己不知可否地问题需要事先请示下主管再做回复，否则会被客户以描述不符等理由向淘宝投诉，会导致商城受到影响；个人收集整理勿做商业用途 日常工作中，应做好经手地客户购买信息，做好买家退换货地笔录，实时跟踪疑难件地到达状态，安抚客户心理.收到客户包裹时应及时检查包裹内地产品信息，核对退换货订单记录，然后交予仓储人员检查产品完好度并且入库.最后通知主管对系统相应库存进行增减，完成退换货地流程.个人收集整理勿做商业用途 在与客户沟通达成交易时，应及时提取正确无误地交易信息，确保打单人员对信息地正确录入，如因疏忽或者个人原因造成信息错误，并未向打单人员告知，最终导致快件错误地发出.客服人员将成为责任人，每月允许误差三次，超出次数所产生地快递费用将由责任人承担.个人收集整理勿做商业用途 打单： 打单人员每日开始开启系统后台应即刻复核上一工作日地所有订单处理状态，查询是否有遗漏或相同地址未合并订单并正确及时处理；及时完成上一工作日快递截止收件后所产生地付款未发货订单，及时完成发货流程.个人收集整理勿做商业用途 订单状态处理时，如遇到客户留言快递选择与店铺默认快递种类不符或者不在店铺快递范围内、宝贝颜色，尺码与所拍宝贝不符地情况下，应立刻询问相对应客服确认信息核对无误后方可继续订单打印流程，如无法即刻确认信息，可跳过先行处理其他正常订单.当日疑难订单必须当天处理完毕，不可随意推延或者疏忽！个人收集整理勿做商业用途 在每日订单数量不多或者已经完成订单发货状态之余，为客户处理疑难件问题地跟踪查询并且回复，确认快件状态正常与否，及时回馈相关信息，维护客户关系.个人收集整理勿做商业用途 日常工作中，处理订单信息导出时，应将需要仓储人员备货地正确内容一式两份打印出来，一份交予仓储人员打包，一份留作存根，以便出现客户收件内容与订单不符时进行核对，事件责任根据出库订单判定.每月允许误差次，超出次数运费由责任人承担.个人收集整理勿做商业用途 仓储管理工作内容
工作总结描述新员工的工作总结
三一文库（https://www.360docs.net/doc/528874896.html,）/工作总结范文/工作总结 描述新员工的工作总结 每一位工作员工都应该了解自己的职责，自己的工作责任和义务，小编今天就跟大家分享一下工作心得的范文吧，大家可以阅读一下哦。 工作心得一 首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。 半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许
多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观? 什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。 超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。 这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培
员工工作职责内容表
日常工作职责以及注意事项 客服工作内容 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对 产品以及购买服务的疑问，耐心并且快捷的回复，促成交易 的成功； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售后台系统内部跟踪处理经 手的订单状态，每日做好销售记录备份，以便快速定位纠纷 订单的详细信息。 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商 城上顺利的购买，以积极真诚的言语态度为客户带来优质服 务，促成交易。 4、负责客户疑难订单的售后追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各个群以及论坛发帖宣传、 推广店铺。 6、（订单打印）：每日根据快递收件时间提前一小时处理商城现 有付款状态订单。打印好所有订单所需产品的货号以及尺码，提交给仓储人员，让其检查备好所需产品。包装、贴上快递 单，等待快递人员前来收件。
注意事项 客服： 1、在与顾客沟通时，应保持顾客就是上帝的心态去与之交谈。 不得出现怠慢、厌烦、谩骂等字眼，顾客会以此为证据向淘 宝进行投诉，会导致商城受到严重影响； 2、在与顾客沟通时，应尽量避免文字上对顾客的一些要求以及 询问轻下承诺或者肯定，遇到自己不知可否的问题需要事先 请示下主管再做回复，否则会被客户以描述不符等理由向淘 宝投诉，会导致商城受到影响； 3、日常工作中，应做好经手的客户购买信息，做好买家退换货 的笔录，实时跟踪疑难件的到达状态，安抚客户心理。收到 客户包裹时应及时检查包裹内的产品信息，核对退换货订单 记录，然后交予仓储人员检查产品完好度并且入库。最后通 知主管对系统相应库存进行增减，完成退换货的流程。 4、在与客户沟通达成交易时，应及时提取正确无误的交易信息， 确保打单人员对信息的正确录入，如因疏忽或者个人原因造 成信息错误，并未向打单人员告知，最终导致快件错误的发 出。客服人员将成为责任人，每月允许误差三次，超出次数 所产生的快递费用将由责任人承担。
企业管理部职责及员工岗位职责 (1)
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题； 5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
公司对新员工培训的内容
公司对新员工培训的内容 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作; 五、介绍企业的.经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
公司对新员工培训的意义 企业意义 新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 个人意义 新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。 公司对新员工培训的工作难点 1、如何提高培训项目的针对性和实效性?这一点是关键，也是大方向。建议培训项目负责人和培训讲师都要多关注企业的问题所在，从实际出发，不要盲目跟风。市场上的培训课程很多也很杂，要善于选择，取我真正之所需。只有从实际出发，精心设计培训计划，才能为培训的实施打好基础。 2、培训项目的实施。培训计划制定后，实施也很重要。包括合适的培训机构或
行政专员岗位职责及工作内容
行政专员岗位职责及工作内容 职责总述： 一、行政事务： 1、公司办公室事务（来客来电接待；办公室环境；办公室办公资源购置、配发、管理）； 2、公司文件起草经相关领导签字批准后发文、归档； 3、公司资料收集、整理、归档（学习资料；宣传资料；参考资料；照片）； 4、公司宣传、形象制作； 5、公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要； 二、人事事务： 1、员工合同签订及合同续签； 2、人事档案的管理； 3、办理员工入、离职手续； 4、上级领导交办的其他事项； 职责描述：行政事务---公司办公室事务 工作内容：1、来客礼貌接待，如需转答做好记录； 2、办公室环境维护、管理、布置； 3、办公室办公资源管理； 4、购置办公用品参照库存管理执行，有明细出入库记录，以备财务核销； 职责描述：行政事务---公司文件起草 工作内容：1、接领导指示起草相关文件，无误后上交领导审批； 2、按照抄送人员、部门抄送； 3、公司文本文件分类归档存查； 4、电子版本文件存入电脑档案备查； 职责描述：行政事务---公司资料收集、整理、归档 工作内容：1、收集整理各类学习资料；宣传资料；参考资料；照片等。 职责描述：行政事务---办公用品物资管理 工作内容：1、购置、添加办公用品需报上级领导，批准后方可购置； 2、有明细的出入记录，票证齐全，以备核销； 职责描述：行政事务---公司宣传、形象制作 工作内容：1、公司宣传制作均需经得领导许可后方可执行； 2、积极配公司进行宣传资料制作，包括文字，图片等；
职责描述：行政事务---公司会议支持，会议资料制作，部分会议纪要 工作内容：1、按上级指令通知召开相关会议，提前准备会议活动所需的资料、设备、场地； 2、根据领导安排做好会议纪要，抄送相关部门，并跟踪会议待落实事项进展。 职责描述：行政事务---日常工作 工作内容：1、协助秘书整理贵宾室及董事长办公室的卫生； 2、记录董办日常消费明细表，呈交主任； 3、整理粘贴董办日常消费票据交财务报销； 4、确认是否有需要拟定的通知，如有，尽量在一个工作日内完成； 5、若部门其他同事不在岗或忙不过来时，协助同事处理好相关事宜，如接待、 办公用品领用； 6、与前台协调值班； 职责描述：人事事务---新员工入职办理 工作内容：1、新员工填写《上岗通知书》，《入职确认书》，《入职登记表》三份表格。提交身份证，毕业证，一寸照片，个人简历，上一家单位离职证明相关文件； 2、由苗旺办理，员工考勤卡，注册公司邮箱； 3、在董办领取办公用品； 4、通知前台更新员工通讯录，并把新的通讯录给新员工一份； 5、入职员工档案归档，由苗旺办理； 职责描述：人事事务---员工离职办理 工作内容：1、离职员工填写离职申请，由本人签字，部门经理签字确认； 2、离职员工填写工作交接单，由本人签字，本部门经理签字确认； 3、离职员工填写离职登记表，由本人签字，各部门签字确认； 4、一周后邮箱注销，苗旺办理； 5、考勤卡回收，一周后注销，苗旺办理； 6、离职档案归档，由苗旺办理； 职责描述：人事事务---培训支持、新员工入职培训 工作内容：1、完成新员工入职培训。学习《董事长重要发言整理》《新入职员工读本》，并做好培训后跟踪工作； 2、开展部门培训，及时做好准备工作； 3、做好培训计划； 4、整理制作各种培训素材；
员工上班工作内容及职责
收银员岗位职责 1、每日按时间交清前一天的营业款项。 2、按时到岗交接班，与交班员工当面点清钱款，及时清点香烟，备足营业用零 钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核系统出售的商品，确认金额及数量正确，如有错误立即报告 店长，交后台管理中心处理并更正。 4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还客人，向顾客解释并调换。 5、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 6、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经 发现给予开除并赔偿经济损失。 8、收银员应认真做好当日营业报表，向微信工作群上报。 9、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应 及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。 10、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员 签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 11、收银员在操作过程中，如遇错单必须由店长认可，否则一切损失由承接责 任人承担。
理货员的工作职责 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货） 的工作职责。 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 日常完成本职工作的要点： 1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、经常性记录所经营商品的缺货情况，上报店长，由店长制定补货计划 3、对商品和货架定期进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。 4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 主要工作内容 一、验收商品 1.当供应商或物流部将商品送至门店时，收货、验货由店长或店长指定的专人 进行验收。 2.验货时，首先根据订单或配送单，开箱验货，核对商品名称、条码、规格、 数量等是否与配送单上一致。 3.当配送单或订单上数量与实物不符时，验收人应根据订单上的数量收货。如
新员工岗前培训内容员工岗前培训主要内容
新员工岗前培训内容,员工岗前培训主要内容 本期乔布简历小编将为大家介绍一下新员工岗前培训内容。应聘成功后，我们就要正式加入一家公司了，岗前培训对我们今后的工作有着十分深刻的意义，下面就一起来了解一下员工岗前培训主要内容吧~ 关键词：新员工岗前培训内容,员工岗前培训主要内容 1、使员工成为正式成员的信息 正式开展工作之前，新员工需要做以下事项：填写获准录用表或人力资源信息表，提供有关身份证和工作资格的文件；在工资单上签字，了解工资发放周期和发薪日；了解各种福利方案；领取企业的身份卡、钥匙等（如果适用的话）。 2、有助于员工了解企业体制的信息 在岗前培训中，企业应该向新员工介绍他们自己的工作场所，并告诉他们如何与其他工作岗位的人取得联系。在参观时，要向新员工介绍企业的政策和运作程序、经营方式和员工组成等。此外，还应把对新员工工作有影响的重要人物和工作流程介绍给他们，帮助他们约见主要的工作伙伴，让员工了解他们的工作如何交接、工作程序如何运转、他们如何作为一个团队共同工作。 3、建立员工归属感的信息 和老员工商量一下要如何欢迎新员工，这有助于新员工尽快融入团队，建立起企业归属感。新员工的主管也要特别注意把新员工介绍给大家。但是你需要记住一点：我们的目的是帮助新员工成为卓有成效的团队工作成员，而不是增加其社交活动的机会。应尽量让那些可以成为新员工行为楷模的老员工参与进来。4、企业的历史和经营哲学 岗前培训要清楚地描述企业是一个什么样的企业、是如何白手起家的、在其创业过程中发生过什么重大事件以及与竞争对手相比有什么样的特色。良好的岗前培训将有助于新员工了解企业的经营哲学和管理风格，这些信息反过来又会指导新员工的行为。正确介绍企业历史和经营哲学，将有助于新员工了解以下问题：企业里作决策的是什么人？在企业中谁对工作结果负责？如何对待顾客？企业的管理风格如何？ 5、企业目的和目标 员工需要知道企业向何处发展以及为什么要这样发展。除了使命宣言和远景描述外，还应该让员工了解你的目的和目标以及实现这些目标的计划。你需要讲清楚为什么新员工对组织的成功很重要，回答新员工可能提出的有关企业的奋斗目标和每一位员工如何加入这一奋斗过程的任何问题。如果你以团队为基础讨论企业的规划，那就让新员工尽快参与进去。参与了计划制定的员工会更积极地实施计划。 6、让员工熟悉自己的岗位职责的信息 岗前培训不仅要向新员工介绍整个企业的情况，而且要介绍他们自己的工作岗位。从与新员工见面时起，就要一同考查工作说明书、岗位责任和你所期望的工作结果。你需要描述恰当的工作行为并做出示范，制定日程安排，以便在规定的时间内让新员工掌握工作方法。在岗前培训过程中要教会新员工工作技能，随时回答问题，向他们提供指导。最后，你要和他们一起工作，评估他们的工作技能，发现他们的优势所在以及需要进一步培训的方面。 以上就是关于新员工岗前培训内容,员工岗前培训主要内容的相关内容啦~希望小伙伴们看完之后能够对企 业岗前培训的大致内容有一定的了解。从事人力资源工作的朋友也可以根据以上内容制定岗前培训计划。新员工岗前培训内容,员工岗前培训主要内容
(完整版)岗位职责说明书的意义介绍
岗位职责说明书的意义介绍 今天就与大家分享岗位职责说明书的意义，仅供大家参考!岗位职责说明书的意义 1.明确了职责与权力，可避免工作推诿，有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾《岗位说明书》对谁该做什么，如何做，在哪里做，为谁做，达到什么目标，需要与谁就何事进行沟通，都做了明确的规定。 要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做，只需查看《岗位说明书》;2. 为招聘与录用员工提供便利与依据《岗位说明书》里已经确定了这个岗位的任职资格与岗位职责，为撰写招聘广告提供便利，也为招聘与录用人员提供岗位任职依据。 3.明确了岗位工作职责与工作目标，实行目标管理，可提高管理效率某人新任某个管理岗位，初期最头疼的就是不了解本职工作，更不了解下属的工作情况。 有了《岗位说明书》，他就可以很快熟悉起来。 上司分配下属工作，为其制定工作目标，也更方便，更有针对性。 4.是绩效考核的基本依据只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况，才能确定和评价此岗位工作绩效的标准，制定关键绩效指标，进行绩效管理。 5.为确定各岗位薪酬标准提供参考岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据，而岗位评价的基础是《岗位说明书》。 因此，《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。
6.是人力资源部门进行员工培训的依据A.新员工入职时，公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。 B. 对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足，公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。 7.方便公司培养员工，以及对员工进行职业生涯规划员工大都愿意在一家企业长期工作，公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务，所以，公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。 员工要晋升到更高的职位，需要再增加哪些知识、经验、能力?员工对照《岗位说明书》中的要求，可以找出自己的差距，有针对性的进行学习、锻炼与提高。 公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。 8. 为公司分析岗位设置的合理性，进行岗位调整与组织机构改革提供便利。 9. 将所有岗位的工作情况文件化，方便对其进行补充、修改，有助于不断完善，持续提高人力资源管理水平。 10. 是企业法治管理的重要手段和工具 岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。 另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补
工作职责描述
工作职责描述 职位名称：总经理 所属部门：总经办 直接上级：业主 直接下级：副总经理、财务总监、销售经理、KTV总监、人力资源经理、保安经理、秘书、助理 主要职责： 一、确定公司的管理目标。 1、负责整个公司的经营活动，批准公司各部门的报销、采购事宜。 2、领导公司的经营活动，实现公司预算的利润指标。 3、负责公司所承办项目活动的洽谈、签署协议等。 4、决定广告基调，指导广告策略，塑造公司形象，代表公司对外开展公关活动。 5、保证公司活动的合法性。 6、按照公司的管理目标规定部门经理的职责，并监督和检查他们的执行情况。 7、审查每天的财务报表和每月的财务报告。检查营业额是否按计划完成。对营业计划进行不断改进，保证营业计划的良好状态。 8、审制公司的员工守则。 9、收集客户的反应，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展。 10、加强公司的安全管理系统。 11、审阅、批改公司各部门的工作报告，及相关文件。 二、建立组织系统。 1、要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。 2、经常与相关部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 3、必须在固定阶段主持由部门经理参加的例会，将期间的工作情况和发生的事情及要进行的工作任务进行沟通和传达。 4、提请聘任或者解聘公司副总经理，财务负责人。 5、决定公司重要部门职务的任免和奖惩。 三、妥善处理公共关系。 1、关照常客，熟客；处理好各方面的关系。 2、对内部要选贤任能，关心员工的生活，增强员的工作积极性。 3、亲自接待重要的VIP 客人。 四、做好检查工作。 1、检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务。 2、检查食品的质量，及生意情况，了解餐厅最旺的时间段。 3、检查公共场所的秩序及卫生情况。 4、检查公司的维修保养情况、各种电器设备是否完好。
员工工作内容报告大全
员工工作内容报告大全 生活中每一件事情都因为您的态度而决定。认真对待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和顺利，一切困难都在您的眼前化为过眼云烟，不知不觉中，态度决定了一切。一起来看看员工工作内容报告大全，欢迎查阅！ 员工工作内容报告大全1 当领导通知我转正时，我的心情是无比激动的，一激动，差点就忘记了做工作总结了。本人是一个喜欢做总结的人，每个月的工作和生活都会抽时间做一下总结，不为别的，只为自己更加清楚自己前段时间都做了些什么，也更加明白未来的工作将如何有针对性的展开。在这转正的时期，本人就将前三个月的试用期工作做一下自我总结吧! 在转正前的三个月里，本人作为公司的办公室文员加入到了了我们公司的办公室工作。刚加入进来的第一个月，本人因为还刚从学校毕业初入社会，有很多社会上的“规矩”不是很懂，有时候会让办公室的领导和同事不愉快，通过第一个月与领导和同事的磨合，逐渐熟悉了我公司甚至说是社会上的许多“规章制度”，慢慢就不再会让别人不满意了。 因为本人的岗位是办公室文员，我的工作也就是公司里面比较琐碎事情的叠加了。在转正前三个月的工作里，我从一个会觉得这些琐事过于繁琐、有些不愿意做，到现在逐渐习惯，甚至于觉得这些事情既锻炼了我的耐性又锻炼了我的细心程度，是一份可以不断使我成长起来的工作。 这三个月里，本人跟随办公室主任做了许多本人在学校学习文秘专业时，未曾接触到的工作。比如，跟着主任进行了全公司的礼仪培训。这一点在我过去是未曾接触过的，也没想到办公司文员也要进行培训工作的策划和开展，通过这个培训，我知道了在本人所在的岗位上，我还能学到很多很多过去未曾想到过的知识和经验，这使我感到
新员工入职培训内容有哪些
新员工入职培训内容有哪些 新员工培训内容,新员工入职培训内容新员工培训内容,新员工入职培训内容: 企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。 新员工培训内容 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进
行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作; 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 新员工入职培训内容 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责)
工作职责描述
职位名称：总经理 所属部门：总经办 直接上级：业主 直接下级：副总经理、财务总监、销售经理、KTV总监、人力资源经理、保安经理、秘书、助理 主要职责： 一、确定公司的管理目标。 1、负责整个公司的经营活动，批准公司各部门的报销、采购事宜。 2、领导公司的经营活动，实现公司预算的利润指标。 3、负责公司所承办项目活动的洽谈、签署协议等。 4、决定广告基调，指导广告策略，塑造公司形象，代表公司对外开展公关活动。 5、保证公司活动的合法性。 6、按照公司的管理目标规定部门经理的职责，并监督和检查他们的执行情况。 7、审查每天的财务报表和每月的财务报告。检查营业额是否按计划完成。对营业计划进行不断改进，保证营业计划的良好状态。 8、审制公司的员工守则。 9、收集客户的反应，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展。 10、加强公司的安全管理系统。 11、审阅、批改公司各部门的工作报告，及相关文件。 二、建立组织系统。 1、要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。 2、经常与相关部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 3、必须在固定阶段主持由部门经理参加的例会，将期间的工作情况和发生的事情及要进行的工作任务进行沟通和传达。 4、提请聘任或者解聘公司副总经理，财务负责人。 5、决定公司重要部门职务的任免和奖惩。 三、妥善处理公共关系。 1、关照常客，熟客；处理好各方面的关系。 2、对内部要选贤任能，关心员工的生活，增强员的工作积极性。 3、亲自接待重要的VIP 客人。 四、做好检查工作。 1、检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务。 2、检查食品的质量，及生意情况，了解餐厅最旺的时间段。 3、检查公共场所的秩序及卫生情况。 4、检查公司的维修保养情况、各种电器设备是否完好。 5、有事要做突击检查，了解公司是否有不安全的因素存在并传达到相关部门。
销售人员工作职责描述一览表
销售员岗位职责描述 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电 话、热情接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客 户需求，推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时 填制客户档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮 助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直 至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认 购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚 未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交 的原因，不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、 促销活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员 保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向 经理14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。
15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作： 1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定 8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待 每月： 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作： 向上汇报：项目主管 平行联络：其他销售人员、秘书 鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
各岗位职责描述
各岗位职责描述 卖场店长岗位职责： 1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7．处理商场各类突发事件。 8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 标准店店长岗位描述： 1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。 2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。 7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。 9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。 11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 店秘岗位职责描述： 1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提