市场营销学课程设计

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摘要

本文对于可口可乐公司推出的新产品冰茶味雪碧,通过大量的市场调查,对其宏观市场环境,微观市场环境进行了一系列研究,并拟定了一系列营销策略。

本文分为前言,正文,结论三部分,前言提出了产品的发展历程,正文主要分了七个部分,第一部分主要对产品进行营销环境分析,第二部分主要介绍了其营销战略,其中包括包装策略,渠道策略,定价策略,促销策略等,为其争取市场提供有力条件。第四部分主要介绍了在冰茶味雪碧推广过程中的问题和机会点。第五部分,对其推广活动设立目标,第六部分主要叙述了在产品推广中的活动方案。第七部分对公司推广冰茶味雪碧所需资金进行了预算,第九部分主要写了一些其他的注意事项。

在结论部分,总括全文。表达了冰茶味雪碧在如此大的竞争中发展起来需要更多更好的策略,从而击败对手,取得饮料战争的胜利。

关键词:冰茶味雪碧;市场环境;营销策略

目录

前言 (1)

1 企业概况 (2)

2 营销环境分析 (3)

2.1 市场分析 (3)

2.1.1 宏观市场环境分析 (3)

2.1.2 饮品在沈阳地区状况分析 (4)

2.2 产品分析 (6)

2.3 消费者分析 (6)

2.4 竞争分析 (7)

3 营销策略 (9)

3.1 产品包装策略 (9)

3.2 定价策略 (9)

3.3 渠道策略 (10)

3.4 促销策略 (11)

4 产品推广的问题点与机会点 (13)

4.1 推广的问题点 (13)

4.2 推广的机会点 (13)

5 推广活动目标 (14)

6 推广活动方案 (15)

6.1 人员推广方案 (15)

6.2 营业推广方案 (15)

6.3 广告方案及实施 (16)

6.3.1 广告方案 (16)

6.3.2 实施方案 (16)

6.4 公共关系方案 (17)

6.5 方案总结 (17)

7 预算 (18)

8 其他事项 (19)

8.1 活动组织 (19)

8.2 人员培训 (19)

8.3 人员管理方法 (19)

8.4 行为规范要求 (19)

结束语 (21)

前言

自古以来,中国的茶文化源远流长,它现在已经成为了中华传统优秀文化的组成部分,饮茶不仅可以提神解酒,解烟毒.还可以代谢脂肪降低胆固醇的功效因此它受到许多人的喜爱。

2010年随着混搭风的到来,可口可乐公司率先出击,通过雪碧品牌领先出击饮料混搭风,重磅推出了一款全新混搭茶口味的含气饮料“冰茶味雪碧”绿茶柠檬味汽水饮料,经过一个月来的市场调研,现为其拟定冰茶味雪碧绿茶柠檬味汽水饮料沈阳市场推广方案。本文对市场消费需求、产品、定价、竞争品牌、渠道诸方面科学的调查、分析、研究,聘请顶级明星代言的广告宣传攻势与多种促销方式组合的策略,以开拓沈阳地区冰茶味雪碧的新市场,并巩固沈阳地区可口可乐的知名度。

1 企业概况

可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年,目前总部设在美国乔亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项.1927年,中国大陆成立了第一家可口可乐(中国)饮料有限公司,其总部设于上海,走进大陆的可口可乐公司本着向市场及广大的消费者提供质量稳定可靠的产品,向客户提供满意服务,争取更多的客户和消费者的信赖的经营理念,吸引了各个阶层各个年龄的人群。

可口可乐公司将:可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐、醒目、美之源、酷儿、雀巢冰爽茶、茶研工坊、健康工房、天与地、水森活等产品引进中国.可口可乐与其在中国的三大装瓶集团-太古可口可乐、中粮可口可乐和可口可乐中国实业共同投资了超过13亿美元,建立了30家装瓶公司和37家厂房。可口可乐即通过这30家装瓶公司来运营各区域的市场与渠道建设、品牌发展及饮料的生产与销售。

2010年可口可乐公司重磅推出了一款全新混搭茶口味的含气饮料“冰茶味雪碧”,它以“透心凉炫灵感”为新产品口号,其产品概念超越了长期以来中国市场上含气饮料和茶风味饮料的界限,以贴近中国消费者的独特口感配合透明清澈的包装,正引领中国饮料行业的“混搭”创新的新风尚。

2 营销环境分析

2.1 市场分析

2.1.1 宏观市场环境分析

在人口环境方面,沈阳市市区面积3945平方公里,建成区面积793平方公里,居住人口1002.6万,全市户籍人口786万人,市辖区户籍人口513.5万,沈阳市现辖大东、沈河、和铁西,皇姑、东陵、于洪、新城子、苏家屯9 个区和新民、辽中、康平和法库4 个县(市),总面积12980 平方公里。沈阳东与抚顺相邻,南与本溪、辽阳相连,西与阜新、锦州相依北与内蒙古自治区接壤,处于辽宁中部城市群的中心地带。

在经济环境方面,自2006年以来,全市人民在市委、市政府的带领下,认真贯彻中共沈阳市委第十一次党代会精神,按照科学发展观的要求,加速推进老工业基地振兴步伐,着眼于实现“两个不低于”和“三大目标”,深入开展“开放年”活动,取得了国民经济和社会发展的全面进步,实现了“十一五”的良好开局。截止到2009年沈阳市地区生产总值实现4359.2亿元,同比增长14.1%;社会消费品零售总额实现1778.6亿元,增长18.1%;市区居民人均可支配收入18560元,农民人均收入9129元,分别增长9.1%和14%。人均GDP约9300美元,已接近发达国家人均水平。沈阳市居民人均可支配收入正在逐步增长,物价水平普遍上涨。到今年5月,一季度城市居民消费价格总指数为102.6,消费品价格指数103.1。GDP增幅达14.3%。通过对沈阳经济的分析,发现沈阳是最具开发潜力的消费市场之一,抓住时机,适时出击相信一定会取得的成绩,获得丰厚的利润。

在自然环境方面,沈阳市位于东北地区的南部,辽宁省的东北部,沈阳市在东经120 °25'09"至123 °48'24",北纬41°11'51"至43°02'13"之间,东西跨度115 公里,南北跨度205 公里,沈阳属温带半湿润的大陆性气候,受季风影响,降水集中,温差较大,四季分明。、沈阳是我国最重要重工业基地,素有“东方鲁尔”的美誉,也是中国最大的重工业城市。在夏日的艳阳执著地烘烤每个角落的沈阳,饮料是解渴防暑的最好选择,在每年的全国饮料销售量中,沈阳饮品销售量基本位居前列。

在技术环境方面,可口可乐公司投入9000万美元用于加强研发能力,成立了新研发中心,它是原先上海研发中心总面积的5倍,也是可口可乐公司全球六大研发中心之一。研发中心采用新技术,将茶的风味做大量调整,同时还要维持雪碧固有的含气量,

让原有的雪碧消费者感觉不到变化。这样将汽水和茶的味道完美融合,既不干扰汽水的口感,又能充满茶的清香

在政治环境方面,自从2002年开始,国内修订政策中,就把“果蔬饮料.蛋白饮料.茶饮料.咖啡饮料等”列为鼓励类饮料,自此各个饮料厂家开始乐衷于上述饮品的开发和生产,尤其这几年来,国家越来越提倡采用食疗进行身体保养,茶成为了众多营养专家的推荐饮品。

冰茶味雪碧以混搭创新,集含气饮料和茶风味两者于一身,健康专家称,这是一个很好的融合,它也属于减肥饮品,它的单位热量较低,是夏季消费者的首选。

2.1.2 饮品在沈阳地区状况分析

国家2010年“调结构、促消费”的政策基调将极大促进消费的兴起,我国这个巨大消费市场的内需的开启无疑是行业发展的一个消费盛宴。可以说,饮料行业将迎来持续发展的黄金时期,饮料消费将在量和质方面都获得结构性提升。

市场预期2010年饮料行业的增长率依然可以达到30%以上

渠道下沉,农村市场天地广阔

营养健康、食品安全依然是主诉求

差异化产品前景广阔

表2.1 近几年饮料市场占有率

碳酸饮料22.41%

水饮料18.98%

乳饮料14.89%

果汁饮料13.42%

茶饮料12.46%

固体饮料12.19%

功能饮料 3.12%

植物蛋白饮料 2.52%

碳酸类饮料作为国内饮料业发展的先遣部队,在我国发展比较成熟,已经处于市场的成熟期。其中代表品牌就是可口可乐与百事可乐,它们已占据了我国碳酸饮料市场的半壁江山。而国产碳酸饮料在数年的市场竞争中,虽几经沉浮,依然没能成为市

场主导。这从央视调查咨询中心发布的2009年全国城市消费者调查报告中可以寻得答案。

该报告显示:可口可乐的市场占有率高达38.8%,品牌知名度高达77.9%,均排名第一。而在最佳品牌认同比例中,可口可乐达37.9%,仍排名第一。雪碧则在各项排名中稳居亚军。完全以中国为目标市场的“醒目”,增长显著。其虽为可口可乐旗下品牌,但只对中国市场。“醒目”在市场占有率中已占4.6%,品牌知名度则达16.2%,最佳品牌认同比例也超过另一国际性饮料品牌“芬达”。

表2.2 碳酸类饮料的认知度

品牌沈阳(%)上海(%)

可口可乐85.7 71.4

雪碧41.7 55.3

芬达19.8 8.3

健力宝15.6 0.8

百事可乐13.5 64.3

美年达12.0 10.7

醒目 6.8 0.1

七喜 4.2 11.1

非常可乐 2.6 0.1

健仪可乐0.5 0.1

雪菲力0.1 0.8

幸福可乐0.1 1.2 根据零点市场调查与分析公司在2009年对沈阳、上海两大城市进行了一次饮料消费调查。通过调查显示在品牌认知度方面,碳酸类饮料,沈阳:可口可乐独领风骚,高居综合提及率排名榜首,为85.9%;雪碧位居第二,综合提及率为41.7%,虽与可口可乐存在较大差距,但也在消费者心目中占有一席之地;芬达、健力宝、百事可乐、美年达的综合提及率分别为:19.8%、15.6%、13.5%、12.0%。上海:可口可乐、百事可乐、雪碧三分天下,共执牛耳,综合提及率分别为:71.4%、64.3% 、55.6%;七喜、美年达、芬达也有一定的知名度。相信雪碧类饮料在沈阳市内还具有很大的潜力。

2.2 产品分析

2010年年初的混搭时尚风延至今天,“雪碧冰茶味”绿色柠檬味汽水饮料就是雪碧在混搭路上的杰出产品。它将雪碧固有的冰爽口感与中国绿茶的清新怡神完美混搭,给人带来一种独具风味的美妙口感。饮用“雪碧冰+茶味”汽水时,既有雪碧气泡的冰透爽口,饮后又有绿茶的淡淡清香萦绕。它也是国内饮料界中第一例碳酸类茶饮料。根据2009年饮品市场的调查显示,如下图,消费者最喜欢喝的饮料类别是碳酸饮料,占61.5%;其次是茶饮料,占14.7%;果汁饮料排在第三位,占10.3%;往下依次是水饮料占8.3%和乳酸饮料占5.1%。在夏天基本不喝饮料的为零。冰茶味雪碧将碳酸饮料和饮料融合起来,势必消费者占有率会很高。根据最近的市场调查显示,如下图,

问题:你感觉新产品比以前的雪碧好喝吗?

比原来的好喝51.6% 316票

没什么感觉33.9% 208票

以前的好喝14.3% 88票

图2.1 新产品市场调查

2.3 消费者分析

由于饮料的种类众多,选择各种饮料的消费者的也各不同,根据调查报告表明,从冰茶味雪碧消费人群性别来看,在被调查的141人中,购买冰茶味雪碧的女性78人占55.32%,而男性占63人占44.68%,如图所示,由此可见冰茶味雪碧消费群中性别比例基本平衡。

从冰茶味雪碧消费人群年龄来看,在被调查的141人中,10岁以下的儿童0人占0%,10到18岁的青少年8人占5.67%,18到28岁的青年131人占92.91%,28岁以上2人占1.42%。由此可见冰茶味雪碧在青年中推广是重点。

从冰茶味雪碧消费人群职业来看,在被调查的141人中,在校学生为98人占,企事业单位员工为39人占,其他为4人占,由此可见冰茶味雪碧主要在在校学生和企事业单位中推广尤为重要。

在调查的141人中了解到对于冰茶味雪碧,29人占20.57%表示价位在1到2元时可以接受进行购买,88人占62.41%表示价位在2到3元时可以购买,22人占15.6%

表示价位在3到4元时可以购买,1人0.71%表示价位在4到5元时可以购买,1人0.71%表示价位在5到6元时可以购买,可见价位也是消费者是否购买的主要原因。

在饮料行业,同类饮料产品的品质差异不大,价格也并不悬殊,因此品牌因素会很大程度地作用于消费者的购买选择上。通过研究消费者选择某种饮料时的品牌选择习惯,我们把消费人群划分为具有忠诚性单品牌选择(“只喜欢一个牌子”)、习惯性单品牌选择(“总是买一个牌子,但说不上喜欢,只是习惯了”)、多品牌选择(“两三个牌子换着买”)、追求方便(“不看牌子,见到什么牌子,就买什么牌子”)、价格导向型(“不看牌子,哪个便宜就买哪个”)等五个群体。当对消费者的饮料品牌选择习惯进行了调查。

综上所述,冰茶味雪碧在青年中推广是重点,冰茶味雪碧主要在在校学生和企事业单位中推广尤为重要,价位也是消费者是否购买的主要原因。

2.4 竞争分析

根据2010年上半年的茶饮料品牌市场占有率如下表所示,

表2.3 茶饮料市场占有率

康师傅茶饮料35%

统一茶饮料32%

王老吉14%

雀巢茶饮料12%

冰茶味饮料5%

其他2%

由此可见,在茶饮料市场康师傅茶饮料占最大的比重,该品牌茶饮料的份额就已经接近35%,其品牌进入茶饮料的市场较早,营销渠道已经相当成熟,并且已经深入人心。

统一茶饮料约占总额32%,该品牌在广告上面做足了文章,所做的广告清新、淡雅,被很多消费者所熟知。而且统一公司具有强大的市场分销体系,目前销售情况日趋上升,并占有一定的市场份额。

王老吉则占总份额的14%,该品牌主要重视技术创新与技术进步,主要生产对身体有益的功能性饮料,一直受到注意健康饮食人的追捧。

雀巢占总份额的12%,该品牌主要总采取一些促销政策,而且它是480毫升,相比较小,而且价钱相对比较便宜。

由于冰茶味雪碧刚上市部久,还没被大家所熟知,所以市场份额仅占5%左右。

3 营销策略

3.1 产品包装策略

在材质、容量方面,为了更好地满足消费者在不同情境(如家庭饮用、个体饮用)下的饮用需求,冰绿茶味雪碧把其系列产品按包装材质划分为:PET(塑料瓶)、CAN (易拉罐)等类型;并按容量分为355ML、500ML、等等,以便更加灵活、主动地来应合消费者的购买需求,保持顾客的满意及认可度。譬如,PET500ML包装特点是便于携带,适合消费者在多种场所饮用;CAN(易拉罐)适合在公共场合利用投币机购买饮用等等。

在外部包装方面,“雪碧冰茶味”独特的包装也是令可口可乐公司称道的一处亮点,它在继承了雪碧的经典绿色同时,还加入了绿茶的一丝茶绿色,倍感透明清澈的外包装也开了饮料界,尤其是含气饮料的透明包装先河,绝佳地带出了“雪碧冰+茶味”清透冰爽的特色,给人以清新的感觉。

3.2 定价策略

可口可乐公司为了适应市场竞争需要,首先对消费者进行市场调查,了解消费者愿意为茶饮料这类产品支付的零售价格,并根据自身的成本价格,制定全国统一零售价2.5元。

分析:冰茶味雪碧属于新上市的碳酸类茶饮料,不容易马上占领饮料市场,在原饮料市场中康师傅茶饮料、统一系列茶饮料占主导位置,且价格均在2.5元左右,这样,冰茶味雪碧不易调动顾客购买的积极性,尤其在产品的促销期间更不利于与其他品牌的竞争。

改进:在饮料推行的初期,在保证冰茶味雪碧销售的价格大于等于饮料的总成本、营销成本、储运成本等时可进行适当的降价,调动消费者购买的积极性,并占领茶饮料的市场。

从供求关系来看,当市场供不应求时,可适当的提高价格。当市场供过于求时,要适当的降价,保住应有的市场。当供求平衡时,价格将趋于稳定。

从消费者来看,应根据消费者的需求,如果消费者对产品需求量较大,并且没有替代品,可适当增长价格。如果消费者需求量趋于稳定,对其态度可有可无,应适当降低价格。而且要分析当地消费者的收入情况,其消费能力。如果消费能力较高则消费者购买水平较高,反之则低。

从市场竞争来看,如果市场竞争激烈,产品的价格应该降低。如果市场竞争不激烈,可适当的提升价格。如果本产品比同类产品的质量好,可适当涨价,反之要进行适当的降价。

综上所述,对于产品的定价,应采取的定价策略是:

在冰茶味雪碧上市初期,应该采取适当的降价,进行促销,买两瓶赠一瓶,争取茶饮料市场。

为促进公司初期的销售,可对中间商进行相应的折扣,对于批发商进行20%的折扣,对于零售商进行15%的折扣,促进中间商的进货。

3.3 渠道策略

从产品因素看,冰茶味雪碧一般都是塑料瓶或者是易拉罐装,不易损坏,易于运输,反复的搬运对其不会造成影响,对其售前售后服务的要求并不高。

从市场因素看,购买冰茶味雪碧的消费者遍及整个市场,比较分散,而且消费者每次购买的数量小,需要它在各种场所都有卖。

从企业因素看,可口可乐公司属于跨国的大公司,产品的种类繁多,在广大消费者心中的形象很好,一直受到消费者的好评,公司也希望通过中间商更多更好的销售好自身的产品。

从外部因素看,对于越来越重视生活质量的消费者来说,茶饮料一直是大家所喜欢的饮料,受到各个年龄段的消费者倾爱。

根据以上的分析,应采取以下的渠道策略:

采取间接分销渠道策略。利用中间商简化交易联系,使交换过程便利,节省流通费用,并加速商品的合理流转,节约了公司大量的人力,物力及成本。

表3.1 沈阳地区消费者购买饮料地点

购买地点所占百分比

超级市场61.3%

个体小商店28.4%

大中型市场 5.4%

批发市场 2.5%

随时随地 2.5%

对于沈阳地区的消费者购买饮料地点情况,通过调查如上表。

通过对表分析,我们可以清楚地看出:超级市场与个体小商店是消费者购买饮料品牌的主要场所。因此对于中间商的选择,以零售商为主,批发商为辅。另外从综合实力、在消费者中信誉度、经营状况考虑,还是选择乐购、家乐福|、兴隆大家庭等大型超市。因此针对实际情况,我们定的渠道策略如下:

长渠道策略。消费者数量多且相对分散,每次购买数量小,频率高,每瓶冰茶味雪碧的售价相对较便宜,采用长渠道策略可以使生产者集中精力负责生产,并通过批发商的反馈信息为企业提供产品市场信息和服务。

宽渠道策略。由于市场范围比较广,公司增加适当的批发商、零售商推销产品,尽量开拓分销渠道的宽度,从而使企业所生产的产品转入流通领域的速度增加,使产品迅速送达消费者手中,满足消费者需求。

分销渠道与广告、促销的相结合策略。公司主要对其产品的进行广告宣传,各个中间商配合公司开展各种促销类活动。

3.4 促销策略

根据调查我们得知,消费者的饮料品牌认知渠道如下表:

表3.2 消费者饮料认知渠道

认知渠道百分比(%)

广告75.4%

自己喝过才知道58.4%

卖饮料的地方24.5%

亲友介绍11.1% 调查说明:加大广告和进行大规模推销赠饮是使消费者能够认知的最重要途径,所以更要重视。

根据市场调查,制定的促销策略如下:

在广告策略方面,此次“冰茶味雪碧”汽水的高调上市,冰茶味雪碧汽水不仅力邀周杰伦,林俊杰,张靓颖这三位重量级代言人的鼎力支持,合力打造了全新的电视广告,利用高科技4D技术表演,更贴近产品特性的“晶晶亮透心凉”,并与民开展亲密互动的“玩影像炫灵感”网络营销。并在沈阳收视率较高的栏目电视台播出,根据调查,辽宁一台、辽宁二台,有线一台、有线二台位居前列,通过对这四家投放媒体向目标消费者宣传,广告到达率很高,并要以辽宁台为主有线台为辅,另外,广告播放时间

的选择安排在晚间黄金时段的电视剧之间进行插播,这样使得收视率较高,前期投放频率要高,末期接近活动尾声,人们注意力容易分散,因此投放次数要减少。

在营业推广方面,利用节假日或者周末,天气比较晴朗,在太原街,中街及几所大专院校进行“冰茶味饮料”汽水的“表演展销赠饮”活动,在活动现场舞台上,可表演一些最“潮”的舞台剧、街舞、模仿秀,以吸引更多的年轻人,并加入雪碧冰茶舞等多种有趣的互动游戏,使得观众融为其中,并将冰茶味雪碧深入人心。在舞台不远处设置赠饮场所,在舞台表演吸引观众的同时,吸引大批人饮用冰茶味雪碧,两者结合使得冰茶味雪碧更加被人们所记住。

在人员推销方面,在家乐福、乐购、沃尔玛、中兴商场、兴隆大家庭等大型的超市进行人员推销,对来购买饮品的消费者进行推销,更加有针对性充分说服顾客,有效性高,使消费者认同。

在公共关系策略方面,可捐款等有益于社会的活动,为品牌树立良好的形象增加曝光度,使得品牌更加深入人心,可信度也随之增加。

4 产品推广的问题点与机会点

4.1 推广的问题点

喜欢茶饮料的消费者,不一定喜欢含碳酸的茶饮料;喜欢碳酸饮料的消费者,不一定喜欢茶味。

产品的价格和其他茶饮料相比差不多,很难调动消费者够买的积极性。

营销费用大,产品单位成本高。

竞争比较激烈,竞争者在茶饮料行业有较完整的营销体系,不容易撼动,并采取促销等措施对冰茶味雪碧打压。

4.2 推广的机会点

结合市场分析,发现现在对于冰茶味雪碧的推广只局限于推广它是可口可乐公司新推出的一款茶饮料,或者说它是可口可乐公司推出的茶味的碳酸饮料,没能将冰茶味雪碧的特色、优点更好的表现出来。导致竞争和其他同类产品相比可能比较薄弱。

通过的中国茶饮料市场的调查,我们发现自1993年起步,2001年开始进入快速发展期。2007年中国茶饮料市场销量达998亿箱,其中绿茶饮料占据42%的市场;红茶饮料的份额高达47%。中国茶饮料消费市场几乎以每年30%的速度增长,占中国饮料消费市场份额的20%,超过了果汁饮料,大有赶超碳酸饮料之势。到2009年,中国茶饮料产量已超过700万吨,茶饮料行业成为中国传统茶产业的支柱。所以对于冰茶味雪碧前景一片光明。

从公司自身的角度:

可口可乐公司每年在饮料市场的销售量高居榜首多年,这个地位很难撼动,可口可乐公司的形象已经深入人心,受到不同阶层的消费者的喜爱。

可口可乐公司资金雄厚,有充分的资金投入于市场推广,而且具有高技术和高水平的人比较多,整个营销策略比较完善,在市场竞争中,容易获胜。

可口可乐公司已经进入饮料行业多年,其整个销售渠道已经相当完善,更加容易新产品的推广。

5 推广活动目标

强化冰茶味雪碧在消费者心中的形象和知名度,知名度从原来的38.7%提升到75%以上。

加大冰茶味雪碧在茶饮料市场中的占有率,占有率从原来的5%提升到20%左右。

树立良好的品牌形象,增加消费者的信任度,使总销售量到年底时比去年增加5%左右。

使消费者更多了解冰茶味雪碧的优点、功效,吸引更多的消费者购买冰茶味雪碧,使得市场更广。

6 推广活动方案

为了使消费者更加的了解冰茶味雪碧的功效和优点,提升冰茶味雪碧的知名度,并树立良好的品牌形象,增加消费者的信任度。采取了一下的推广活动方案,使之扩大销售量。

6.1 人员推广方案

主题:推销冰茶味雪碧

时间:7月1日-8月1日

地点:乐购、兴隆大家庭、家乐福超市内

方案:在每周六、周日,挑选出口才比较好的售货员,在超市可口可乐饮品区,对来往想买饮品的顾客进行仔细的讲解其功效和优点,推销冰茶味雪碧。提高知名度。

说明:通过对来往顾客推销,提高产品知名度。

6.2 营业推广方案

主题一:购可口可乐公司饮品,赠冰茶味雪碧

时间:8月1日-8月30日

地点:乐购、兴隆大家庭、家乐福

方案:在每周六、周日,在超市进行购买可口可乐公司饮品,赠冰茶味雪碧活动,在赠饮过程中,咨询消费者是否喜欢喝茶饮料,哪种口味的。并仔细的向领取赠饮的消费者介绍冰茶味雪碧的功效和优点。使消费者了解冰茶味雪碧,提升其知名度,并且超市广播要不时的播放赠冰茶味雪碧的消息。

说明:通过进行购可口可乐公司饮品,赠冰茶味雪碧,刺激消费者购买可口可乐公司产品的同时又使消费者了解并品尝了冰茶味雪碧,在介绍冰茶味雪碧时,主要宣传产品的优点和功效,使消费者提高认识。

主题二:免费赠饮冰茶味雪碧

时间:8月30日-8月31日

地点:太原街、中街

方案:利用周末放假,人们喜欢逛街,人多的心理,进行限量的免费赠饮活动,赠完为止。赠饮的地方要摆上冰茶味雪碧的大海报,液晶电视要播放冰茶味雪碧的广告。

说明:本方案为了使广大消费者品尝到本产品,并了解本产品,宣传本产品,从而今后购买本产品。

6.3 广告方案及实施

6.3.1 广告方案

电视广告方案

内容:碳酸汽水和茶味相融合,“透心凉炫灵感”。

图一:周杰伦参加某个室外的活动,天气炎热,受到歌迷的热烈欢迎。

图二:周杰伦返回车里,又累又热,张靓颖拿来一瓶冰凉的冰茶味雪碧给他。

图三:周杰伦喝了一口,说:“新口味,有点炫”。

图四:周杰伦掉到了一种冰凉的世界,随即掉进了一大片绿色的茶园,很多人还在采茶,周杰伦四周看看,显得很享受。

图五:正在享受时,周杰伦又回到了现实中,他看看手里面的冰茶味雪碧,笑了。

说明:图一,表现出此时周杰伦在室外活动,很累很热又很紧张。图二:表现了在很累很热又很紧张的情况下周杰伦尝了一口冰茶味雪碧后带来的感觉。图三:周杰伦描述了它的口味“新口味,有点炫”。图四,表现了冰茶味雪碧带给的感觉仿佛置身于冰凉的世界,又像置身于绿色茶园里面,清香自然,图五,表现了喝完后,还细细的品味它带来的美好感觉。整个画面利用了从现实到虚幻到现实的场景,淋漓尽致的描绘出冰茶味雪碧给人带来的凉爽清新自然的感觉。使人们感觉到炎热的夏天,这种饮品确实是一个不错的选择。

6.3.2 实施方案

表6.1 实施计划表

辽宁一台辽宁二台有线一台有线二台

实施时间2010年7.1 2010.7.1 2010.7.1 2010.7.1

发布地点沈阳沈阳沈阳沈阳

播出时间晚8:10-8:15 晚8:30-8:35 晚7:30-7:35 晚7:45-7:50

播放形式插播栏目结束后

持续时间广告片30秒

中止时间2010年11月31日

说明:一般来说,如果要对观众产生影响的最少暴露是3次以上,能让目标观众回忆起来的最少暴露6次以上。在广告周期内,需要更多次的暴露才能超过其他品牌,8次至10次的暴露频次是需要的。冰茶味雪碧在进入茶饮料市场初期,进行大规模的宣传活动,从而有利于茶饮料市场的竞争。

播出原则:7月1日-8月30日,辽宁一台、辽宁二台每周一、周三、周五播放一次播放广告片;、有线一台、有线二台每周二、周四、周六播放一次广告片。10月30日-11月30日,辽宁一台,辽宁二台播放广告片,每三天播放一次。有线台停止播放。

6.4 公共关系方案

主题:夏至走进车间,看其操作作业

时间:2010年8月10日

方案:邀请企事业单位人员代表和本科大专院校的学生代表参观可口可乐公司产品的制造流程,讲解可口可乐公司的历史、文化,并派车进行接送。

说明:此活动能够扩大品牌的知名度,树立可口可乐公司在人们心中的良好形象。

6.5 方案总结

根据以上的推广方案,结合其促销情况,还要采取下列的宣传方式:

在每次活动之前,在《辽沈晚报》上面刊登或者利用电视台通知活动的宣传广告,使广大消费者了解活动情况。

在每次活动期间,印一些传单发给顾客,让顾客对于此产品有所了解,并不定期利用《华商晨报》宣传活动的情况。

在各大销售点、户外等车的站点及沈阳市内的大专院校布告栏粘贴上大海报,以便能够加大宣传力度、树立品牌形象。

总结:

在产品上市初期,通过不同形式的活动推广及媒体广告投放,力求用较短的时间进入茶饮料的竞争市场,并占有一定的市场份额,尽量让消费者认识、了解、接受并购买冰茶味雪碧。

提高品牌知名度,使广大消费者接受,从而使市场销售量不断提高。

市场营销学——实训作业(2015级)

《市场营销学》实训作业 (本科学生使用) 2015级 广州工商学院物流系

2017年9月 前言 实训项目一、认识营销 (4) 任务一:认识营销 任务二:组成实训小组,选择物流企业类型与产品(服务)项目实训项目二、分析市场营销环境与机会 (6) 任务一:分析物流市场营销环境 任务二:分析物流消费者行为 任务三:分析物流企业(和服务项目)优劣势——运用SWOT 分析、五力模型

前言 《市场营销学》实训作业旨在运用所学市场营销理论与技能,进行企业营销主要管理业务的操作训练。 市场营销基础理论和技能的学习,要求学生注意结合营销理论的创新和发展,分析企业(物流)供需特点和消费行为,构建企业营销战略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系,注重研究物流市场营销规律,即,在特定的市场营销环境中,企业(物流)为满足现实和潜在的需求,所实施的包括分析市场营销机会、进行营销调研、选择目标市场、制定营销战略和战术的物流营销管理过程及其客观规律性。它既是指导现代企业(物流)运作成功的经营哲学,也是企业在复杂多变的市场环境中竞争取胜的理论指导与行动指南。 为强化应用型本科人才的培养,特在《市场营销学》课程中设置了一定的实训内容。本营销实训作业就是根据本专业的学生对物流企业营销管理知识的学习需要,依据营销学的基本原理,按照企业营销管理过程的业务环节与流程,选取

五大内容进行实务训练,帮助学生在一定程度上巩固和掌握有关企业营销运作的基础知识和基本技能。

本实训作业共分五个实训项目,十三项具体任务,实训课时为12学时,小组讨论在课余时间进行。 实训项目一:认识营销 【实训目标】: 1. 帮助学生认识市场营销理论与实务操作技术技能对物流企业运营的重要意义; 2. 了解市场营销管理的基本概念、原理以及管理过程与职能任务。 【实训内容与要求】:

15年北邮市场营销学第二次阶段作业

一、判断题(共2道小题,共20.0分) 1. 产品在进入成熟期后,面对众多的竞争对手,销售促进比单纯的广告活动更为有效。 A. 正确 B. 错误 2. 精装书的价格高于简装书,这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A. 正确 B. 错误 3. 二、多项选择题(共4道小题,共40.0分) 1. 针对最终消费者,销售促进的类型主要有( )。 A. 赠送样品 B. 有奖销售 C. 优惠卷 D. 红利提成 E. 以旧换新 2. 适合采用间接分销渠道的有()。 A. 罐装饮料

B. 化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑 E. 食品 3. 如果一个企业有5条产品线,各条产品线包含的产品项目总数是20,每条产品线的 平均产品项目数为4,那么,下列说法正确的是()。 A. 产品组合的宽度是5 B. 产品组合的宽度是4 C. 产品组合的长度是5 D. 产品组合的长度是20 E. 产品组合的深度是20 4. 市场营销控制主要包括()。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 质量控制 D. 成本控制 E. 战略控制 5. 三、单项选择题(共4道小题,共40.0分)

1. 某企业估计年产甲产品80万件,总成本为1000万元,如果加成率定为20%,用加 成定价法确定的甲产品单价是()元。 A. 10 B. 12.5 C. 15 D. 18 2. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。 A. 缩小企业生产规模,只维持适当的生产 B. 降低生产成本和产品价格 C. 开发新产品,淘汰老产品 D. 改进产品及服务质量,创立品牌地位 3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个,即销售额 达到100万元,到了季末,只以单价170元卖出4000个产品,比目标销售额减少32万元。那么,这个差额中有()万元是因销售量降低造成的。 A. 12 B. 15 C. 17 D. 20 4. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品,其成本效应最好的促销方式是 ()。

市场营销学作业及其答案

市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的(C ) A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是(B ) A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行(A) A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中,某小企业由于资金限制,只能采取经济、实用的调查方法,该企业可以采用(B) A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为(C) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念

9. 不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是(A) A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时,应确立以()为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是(A) A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于(D) A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中,保证产品质量,促进口头沟通,加强广告攻势,影响后期才用者,是消费者重复购买。上述策略特别适用于(B) A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长

市场营销学实训总结报告

市场营销学实训总结报告 深秋初冬以来,气温骤降,校门外的地摊迅速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市,而且生意特别红火。这时我们作实训的队友才恍然:我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查,我们发现降温已有些阵子,学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好,所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训:由于地摊投资小,流动性大,灵活性也就随之增大。完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆,决定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈.锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过,在中国,饮食行业永远不会饱和.这是因为中国人无论何时何地都把"吃"作为第一位的需要. 因此我们到副食品市场走访了一番.发现大多数零食在学校零售店都有卖,所以如果我们卖零食,那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买.然而批发市场内零食何只千百种.我们本打算只卖一种零食,这样既好进贷,在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦.这是一种偷懒的行为,然而因为是第一次做生意,所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错.为减少差错,只好单一化摆摊了. 我们曾考虑过进巧克力来卖.但是通过调查我闪发现,校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷,比如"德芙"."德芙"的进贷价是6块7,而且很少进贷数在一百大盒之上.我们已经将摆摊成本划定在两百块之内,所以并不适合卖巧克力.这样我们又把牛肉干也排除在外. 最后我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高,2元/包;有四五种不口味,不至于单一化。而且花生瓜子一直以来是人们茶余饭后咀嚼之物,老少皆宜,诂计销路不差。如果实在卖不出去就自己吃,这样也算降低投资成本。

电大市场营销学作业答案及考试

1.市场跟随者在竞争战略上应当()。( 2.00分) A. 不作出任何 竞争反应 B. 攻击市场领 先者 C. 向市场领先 者挑战 D. 跟随市场领 先者 2.市场领先者扩大市场需求量的途径是()。(2.00分) A. 保持市场份额 B. 以攻为守 C. 开辟产品的新用途 D. 正面进攻 3.洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于()。(2.00分) A. 改进产品 B. 全新产品 C. 新牌子产品 D. 换代产品 4.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取()竞争策略。 (2.00分) A. 防御策略 B. 市场多角化

C. 专业化生产和经营 D. 进攻策略 5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在中国市场上,该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是:()(2.00分) A. 推进商标策略 B. 类似商标策略 C. 等级商标策略 D. 家族商标策略 6.企业生产的全部商品包装相同或相近,称之为()。(2.00分) A. 改变包装 B. 组合包装 C. 等级性包装 D. 类似包装 7.下列活动哪种不属于实地调查?()(2.00分) A. 在商场入口记录客流量 B. 从零售商收集电器销售额历史数据 C. 请顾客参观新产品展示会 D. 在商店随机采访顾客 8.以防御为核心是()的竞争策略。(2.00分) A. 市场挑战者

B. 市场补缺者 C. 市场领先者 D. 市场跟随者 9.注册后的品牌有利于保护()(2.00分) A. 资产所有者 B. 品牌所有者 C. 消费者 D. 商品所有者 10.无差异市场策略的最大优点是()。(2.00分) A. 市场占有率强 B. 市场适应性强 C. 节约成本 D. 需求满足程度高 11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。(2.00分) A. 预测性 B. 描述性 C. 探测性 D. 因果关系 12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()。(2.00分) A. 宽度

市场营销 第1次作业

市场营销学第一阶段作业(专)说明:每一章的习题为每一周的作业题! 第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的?( D ) A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年,科特勒提出了市场营销的新概念,即( A ) A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕( D )而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”?( C ) A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指( D ) A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下,一般容易产生( C ) A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于( D ) A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是:( D ) A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的:( A ) A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立( A )的长期关系: A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的?( C ) A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。 D、有了欲望,需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是: ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。 2、市场营销学最早诞生于美国,它从经济学科中分离出来,成为一门独立学科的标志是 1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材。 3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的购买欲望和购买能力 的消费主体的集合。 4、市场营销学中市场的三大构成要素是购买主体、购买欲望和购买能力。 5、从市场的构成要素角度看,市场 = 购买主体 + 购买欲望 + 购买能力。

市场营销学实训

《市场营销学》 第1题:销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售(灵活性)的特点。 第2题:销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售(选择性)的特点。第3题:划分控制单元时常用的两个标准是(潜在客户数、现在客户数)。 第4题:日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售,这些服务包括(提供娱乐服务、饮食服务、送货服务)。 第5题:销售组织的职责包括(寻找客户、客户关系管理、销售风险管理)。 第6题:下列关于控制单元的说法正确的是(ABCD)。 第7题:关于在资料验收中对不同的资料的处理,下列说法中正确的有(接受基本正确的资料、将问题较多的资料作废) 第8题:下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。 第9题:消费者购买行为的划分标准是(品牌差异、介入程度)。

第10题:对于习惯性购买的产品,企业应该采用(价格优惠、电视广告)。 第11题:针对寻求多样化购买行为类型,市场领导者企业可采用(占据有利货架、销售促进)。 第12题:价格折扣包括(ABCD)。 第13题:企业激励中间商的方式主要有(ABCD)。 第14题:关于渠道流程管理,下列说法正确的是(A流程管理是为满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展需求C流程管理无论对供应商、制造商或经销商,还是最终的消费者都具有极其重要的意义D 流程管理使得市场营销管理者能及进地发现问题)。 第15题:下列关于细分市场选择的说法中,正确的是(A企业必须首先收集分析各类细分市场的现行销售量,增长率和预期利润最b选择那些较小的较逊色的细分市场,对小企业更加有利D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣) 第16题:企业在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑(ABCD)。第17题:目标市场选择的模式包括(ABCD) 第18题:划分销售区域的原则包括(ABCD)。 第19题:划分销售区域的好处包括(鼓舞营销员的土气、得高客户管理水平、有利于销售绩效改进)。

市场营销作业及答案

市场营销作业及答案 1、客户关系管理得实施基础就是( C ) .A、关系建立 .B、信息收集 .C、客户数据库 .D、信息处理 2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于( A) .A、首要群体 .B、次要群体 .C、向往群体 .D、厌恶群体 3、系列化妆品包装可以方便顾客购买与使用,有利于产品销售,属于包装得( B ) .A、类似包装策略 .B、配套包装策略 .C、再使用包装策略 .D、附赠品包装策略 4、在企业产量过剩,面临激烈竞争或试图改变消费者需求得情况下,企业得定价目标表现为( A ) .A、维持企业生存 .B、当期利润最大化 .C、市场占有率最大化 .D、产品质量最优化 5、适用于大现金牛类业务得战略就是( B ) .A、发展 .B、保持 .C、收割 .D、放弃 6、苹果手机6S得推出属于( B ) .A、全新产品 .B、改进产品 .C、换代产品 .D、新品牌产品

7、对企业得现有产品与新市场应采取得策略就是(B ) .A、市场渗透 .B、市场开发 .C、产品开发 .D、同心多样化 8、营销策略得重点突出“长”得就是( C ) .A、引入期 .B、成长期 .C、成熟期 .D、衰退期 9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化,该策略属于( A) .A、后向一体化 .B、前向一体化 .C、水平一体化 .D、同心多样 10、人们想得到某种具有满足品得愿望叫做(C ) .A、需要 .B、需求 .C、欲望 .D、满足 11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售得主要因素就是( B ) .A、可支配个人收入 .B、可随意支配个人收入 .C、消费者储蓄与信贷 .D、消费者支出模式 12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后,又利用这一品牌及其图案特征,推出了雪糕、运动衫等产品,其使用了( C) .A、品牌归属策略 .B、品牌统分策略 .C、品牌扩展策略 .D、多品牌策略 13、高促销、低价格得组合策略就是( C )

《市场营销》第一次作业解析

市场营销学第一阶段作业(专) 第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的?( D ) A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年,科特勒提出了市场营销的新概念,即( A ) A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕( D )而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”?( C ) A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指( D ) A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下,一般容易产生( C ) A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于( D ) A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是:( D ) A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、关系市场营销没有交易市场营销公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的:( A ) A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立( A )的长期关系: A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的?( C ) A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。 D、有了欲望,需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是: ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。 2、市场营销学最早诞生于美国,它从经济学科中分离出来,成为一门独立学科的标志 是 3和 4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。 5、从市场的构成要素角度看,市场 + 购买欲望 + 购买能力。 6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。

市场营销学实践教学项目

市场营销学实践教学项目 【实践项目一:一分钟自我推销演练】 (一)、实践目的: 1、帮助学生树立自信,让学生对第一印象有独到的认识; 2、培养学生提前进入营销的角色。 (二)、实践组织: 首先,学生按授课教师要求,精心写好一份一分钟自我推销介绍词,然后利用课余时间,反复演练,达到内容熟练、神情自然时,再安排课堂时间让学生登上讲台进行一分钟自我推销演练。 (三)、实践步骤: 第一步,上台问候。跑步上台,站稳后先对所有人问好,然后再介绍。注意展现热情,面带微笑。第二步,正式内容演练,即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。第三步,致谢回座。对所有人说谢谢后才能按教师示意回到座位。 (四)、实践要求: 要求学生提前准备演练内容,具体包括:1、问候;2、我是谁――包括姓名、来自哪里、个人兴趣爱好、专长、家庭情况、对学习市场营销的课程的认识和学习期望等。 【实践项目二:市场营销印象】 (一)、实践目的: 1、建立市场营销的基本概念。

2、形成现代市场营销观念。 3、建立营销职业意识、学习用营销的思想分析问题。 (二)、实践组织: 据教学班级学生人数来确定数个小组,小组要合理分工。在教师指导下统一认识、统一口径、基本统一判断标准;而后进行选题并分别采集不同的资料和数据,并以小组为单位组织研讨,在充分讨论基础上,形成小组的课题报告。 (三)、实践步骤: 1、据教学班级学生人数来确定数个学习小组,每一小组人数以4-6人为宜; 2、进行合理分工,让学生以小组为单位进行选题,通过互联网、实地考察等方式收集相关资料; 3、以学习小组为单位组织研讨,在充分讨论基础上,形成小组的课题报告,并进行汇报; 4、同学互评,教师点评,然后综合评定本次各学习小组的实践成绩。 (四)、实践要求: 1、综合认识营销职业 (1)、市场营销职业的种种称呼。 (2)、这种职业首先在那些国家受到重视。它给个人和社会带来些什么。 (3)、在我国人们如何认识这种职业,社会的进步是否需要这种职业。 (4)、从事这种职业有无特殊的知识和个性品质要求。 2、营销基本原理的应用 (1)、结合地区经济发展的状况,对一具体的企业市场行为进行调查,应用营销基本原理分析其企业行为的科学性。

2020市场营销学实习报告文档4篇

2020市场营销学实习报告文档4篇2020 marketing practice report 编订:JinTai College

2020市场营销学实习报告文档4篇 小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务, 一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学 习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020市场营销学实习报告文档 2、篇章2:市场营销学生实习报告范文 3、篇章3:市场营销学实习报告文档 4、篇章4:大学生营销学认识实习报告文档 篇章1:2020市场营销学实习报告文档 为了更好地理解和掌握市场营销学知识,在社会实践中 综合运用所学的营销的理论与技能,提高自己分析问题,解决 问题的能力所以我们进行了为期3周的市场营销实训. 一实习目的

此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地理论联系实际深入到各个部门,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势. 在老师的领导下,我们5个喜爱组在一起共同讨论了此次实习的内容.首先,老师组织了我们集体观看了宜家家居产品体验式营销策略的纪录片,决定价格体验式营销作为其中的一部分,其次了解到企业文化对一个企业的长远发展与壮大起至关重要的作用.例如,海尔,小红帽等,这就是内容的第二个部分:最后,在现代营销中,促销策略多种多样,各具特色,值此圣诞元旦之际,各商家都会使出绝活进行促销,以增加销售额.总结下来,我们的实习报告内容包括三部分:一体验式营销;二促销策略; 三企业文化因此,我们三周的实习调查工作主要是围绕这三方面进行. 看过宜家家居促销策略之后,我们了解到宜家在欧洲进行营销并没用采用折扣,优惠券等促销方式,而是一种创新营销-----体验式营销.它突破了传统的"理性消费"的假设,认为消费者是理性与感性兼具,消费者在消费前,消费中,消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键.

市场营销学作业及答案

市场营销学作业 第 1 大题 单选题 1 . (2分) 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业? A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 2 . (2分) 在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是() A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率

C. 制定适宜的产品价格 3 . (2分) 对B类业务单位,可供选择的投资策略应是()。 A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 4 . (2分) 某公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料,它们的这种策略就是()。 A. 产品开发

B. 同心多角化 C. 复合多角化 5 . (2分) 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。 A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 6 . (2分) 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。 A.

个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 7 . (2分) 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。 A. 了解消费者的经济承受能力 B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 C. 采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 8 . (2分) 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于()。

A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 9 . (2分) 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 10 . (2分)

市场营销学心得体会

市场营销学心得体会 【篇一:市场营销心得体会】 《市场营销》的学习心得体会 我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维,它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!市场营销包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列活动。市场营销的研究对象是以消费者(用户)需求为中心的企业营销过程及其规律性,即在特定的市场环境下,企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。 市场营销是一门非常有趣的学科,很多同学把营销等同于我们日常生活中简单的推销,我认为那是不对的,我认为市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。事实是市场营销不等于推销,推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。营销不是企业经营活动的某一方面,它应该是始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程的。 营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以

市场营销学实训项目一

市场营销学实训项目实训报告 日期:2011 年11 月18 日班级:11国贸1班 一、实训目的和要求 通过此次实训,使同学们对市场营销课程的内容有一个连贯的系统的认识。通过实践,可以更好的理解,消化,吸收理论知识,同时,掌握市场营销的基本基本技能,比如调查市场,分析市场等。 二、实训内容及步骤 1、选定一个同学们感兴趣的行业或产品(200字) 随着人们生活水平的提高,人们对食品的要求也越来越高,很多食品都要求自然,都怕有危害,红糖对我们的身体有很多好处,红糖的好处在于“温而补之,温而通之,温而散之”,也就是我们俗称的温补。红糖所含有的葡萄糖释放能量快,吸收利用率高,可以快速的补充体力。有中气不足、食欲不振、营养不良等问题孩童,平日可适量饮用红糖水。受寒腹痛、月经来时易感冒的人,也可用红糖姜汤祛寒。对老年体弱,特别是大病初愈的人,红糖亦有极佳的疗虚进补作用,老人适量吃些红糖还能散瘀活血,利肠通便,缓肝明目。

2、调查该行业或产品的宏观市场环境(500字) 宏观市场环境:1.总人口:义乌地区登记人口190.79万,常住人口123.40万 2.人口的地理分布:商贸城,批发市场周围人口较多,义乌地 区近年来人口流动量大。 3.年龄结构:0-14岁15.88万(占12.87%) 15-59岁96.06万(占77.85%) 60岁71.46万(占9.29%) 65岁7.55万(占6.12%) 人口老龄化进程趋缓,人口多,收入水平高, 对食物、衣着、日用品的需要量多,那么市场 大。 4.人口性别:男女性别比例进一步扩大 5.家庭:基本上的家庭都具有支付功能。家庭中小孩较喜欢,家 长也愿意满足。 6.地区间人口的流动性:外贸流动人员,各国人口流动性高。 随着义乌地区商贸繁荣发展,义乌近 年来人口流量大,流动率高。 7.地区经济发展阶段:稳定快速增长,中小城市爆炸性发展。 实现快而稳定的发展。 8.地区发展态势:发展状况属于中上势能。一些中小企业,很 注意开发价廉物美的商品以满足广大人

市场营销学作业5(全部答案)

一、案例设计与分析 巨人集团多元化经营的困境 珠海巨人高科技集团公司,于1992年10月成立,其前身是珠海巨人新技术公司。创业之初,公司总裁史玉柱,竭力将公司开发的m-6401系列桌面排版系统推向市场,取得了极大的成功。1992年出售m-6403汉卡2.8万套,销售总值1.6亿元,实现利润3500万元,年发展速度达500%。1993年1月,巨人集团加快扩张步伐,在全国成立了8家全资公司,一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品,当年实现销售额3.6亿元,利润4600万元,成为中国极具实力的计算机企业。 正当此时,全国开始兴起房地产和生物保健品热,巨人集团追随潮流,开始迈向多元化经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下,毅然向房地产这一陌生的领域进军,并想在房地产业大展宏图,将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变,楼层节节拔高,从最初的18层,一直涨到70层,投资也从2亿元上升到12亿元,1994年2月破土动工,正是这一巨人大厦,给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时,巨人集团为了筹措资金,除挪用生物工程和软件开发的流动资金外,还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币,在国内获得4000万元,其中在国内签订的楼花买卖协议规定,三年大楼一期工程(20层)完工后履行,如未能如期完工,应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底,一期工程未能如期完工,这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索,巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。 【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述,告诫企业进行市场营销规划时,要充分分析自己的能力,结合市场营销环境的变化,制订企业营销策略和规划企业发展方向。 珠海巨人高科技集团公司,于1992年10月成立,其前身是珠海巨人新技术公司。

市场营销学实训1

?市场营销学实训1 ?第1章市场营销概述 ?一、实训目标 ?通过实例,使学生具有运用市场概念和市场特征分析营销市场的能力,并运用现代营销观念指导市场营销实践。 ?二、实训项目和操作步骤 ?(一)、技能训练 ?(二)、案例分析 ?(三)、职业能力开发 ?二、实训项目和操作步骤 ?(一)、技能训练 ? 1. 单项技能操作训练 ?服装市场、国外市场、大米市场、水果市场、国际市场、北京市场、儿童市场、老人市场。 ?请将上述市场分类。 ? 2. 综合技能操作训练 ?一位老板准备开设一个小店铺,征求你对店铺设计的意见。请你对市场店铺调研后谈谈自己的看法。 ?(二)、案例分析 ?案例分析 ? 1. 请运用本章有关原理对下述现象进行分析 ?美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一,该公司在市场营销管理中强调生产优质产品,并通过著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品,1958年之前公司销售额始终呈上升趋势,但此后市场销售额和占有率开始下降。 ?问题:该公司坚持了什么样的营销观念,其错在哪里? ? 2.满足顾客的需求 ?日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人,他赤手空拳前往东京闯天下,可是很长时间一直没有起色。正当他想关起店门回到故乡的时候,一天,在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论,准备穿一条新丁字裤(兜裆布)去参加庙会,可是却凑不齐人数合伙去买,为此烦恼不已。 ?凑齐人数合伙去买新的丁字裤,这是怎么回事?三井高利一边冲洗着一边在想。 ?“啊,对了,原来是这样。”他拍了一下大腿。原来,在当时的商业习惯上,布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布,可是人数却不易凑齐。 ?用现在的话来说,当时布料只以匹为单位出售,是“不符合顾客需求的”。 于是第二天,三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条:“布匹不论多少都可以剪下来卖。” ?昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来:“买够做一条丁字裤的漂白布。” ?三井高利看准了在接近庙会的这段日子里,有相同需求的人一定非常多。于是,店里所有的漂白布,在那一天统统销售一空。 ?许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。三井高利的店门口连日来热闹非凡。

市场营销学实验报告(实训项目)

《市场营销学》实训项目报告 项目名称:移动电源营销分析班级:旅游管理(2)班

《市场营销学》课程实训项目报告 实训名称移动电源营销分析实训组号 实训日期2015—10—12 指导教师成绩 一、实训任务和要求 实训任务: 1.为什么市场一下子出现了众多的移动电源生产厂家及品牌?分析移动电源产品出现的市场条件。 2.分析当前移动电源行业的机遇与风险。 3.如果W企业2012年要推出移动电源产品项目,判断该产品未来市场机会与市场价值。 4.要使W企业的移动电源产品比其他企业产品更具竞争性,该企业应采取什么样的营销组合策略。 5.随着数码产品的发展和普及,未来还会刺激哪些消费需求?催生哪些新产品? 6.撰写产品策略分析报告(以小组为单位收集整理资料,讨论归纳要点再形成报告)。 实训要求: 1.分析内容要尽量可能全面,分析过程要深入、细致。 2.要从营销的角度,把握市场需求和新产品的关系。 3.详细搜集移动电源市场信息,如移动电源市场主要产品及特点、价格、促销方式及销售渠道等信息。 二、实训项目内容或步骤 1.根据项目任务与要求,小组成员分工:收集、整理资料,归纳、撰写报告等 2.完成项目任务,撰写详细报告:详细搜集移动电源市场信息,采用SWOT方法分析当前市场情形。从市场营销角度把握市场需求与新产品关系。深入讨论、全面分析项目任务中的问题。 三、实训项目结果与分析 问题分析: 1、为什么市场一下子出现了众多移动电源生产厂家及品牌?分析移动电源产品出现的市场 条件。 ◎移动电源的概念 移动电源也叫作“充电宝”,“外挂电池”,“外置电池”,“后备电池”等,移动电源概念是随着目前数码产品的普及和快速增长而发展起来的,其定义就是方便携带的大容量随身电源。 (1). 为什么出现了大量移动电源 ●便携性 人们日常携带的电子产品越来越多,如手机、相机、PSP、MP3、MP4、GPS等。每次出门都要带一大包的日用电子产品,每个产品都带一个充电器是一个非常复杂的事,每个产品或多带一块电池也是件非常复杂的事情,人们越来越认识到移动电源的重要性。 ●通用性 一个移动电源可给所有数码供电,可以节省大量资源。 ●智能手机越来越给力,就是电池不给力 手机、相机、功率越来越大,耗电也越来越大,原装的电池已不能支持人们的需要。

市场营销学作业

10环境科学黄小珠学号:118672010056 第二章 1、答:以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代,是一个机遇与挑战并存的时代,更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战,以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略,已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放,有利于国际贸易的增长,有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说,面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展,抓住机遇,为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化,必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展,促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济,强调创新应成为经济增长的发动机,企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地迎接知识经济的挑战。 、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前 严峻形势下一枝独秀,就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答:在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下,从高新奇手机企业的成功案例可知, 企业要走出低谷。 首先,品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药:。品牌经营者应具体问题具体分析,对症下药,对品牌进行更新改造。 B程序科学:品牌创新要循遵科学的程序,采取适应的步骤。在方案实施过程中,要坚持实事求是的态度,既要依照方案开展工作,又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化,方案也要适时修正,切不可死搬教条。 C、控制成本:品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大,成本愈高。因此, 企业要严格控制成本,提高经济效益。 D以市场为中心:品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心,以消费者为中心,才能真正实现品牌创新的目的。 E讲求效益:效益是企业发展的根本动力,也是品牌管理的最高目标。效益第一,是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排,合理调配,实现最佳综合效益。 F、可持续发展:品牌创新是为了让品牌永葆活力,不是权宜之计,也不是为创新而创新。强大的品牌会为企业提供持续不断的财富源泉。最好的品牌会随时代的变迁而改进,其个性以及公众对它的情感会随时代的步伐而变化。

市场营销学实训报告

市场营销学实训报告 姓名_________ 班级 ______ 学号______ 一:实训目的 1、通过模拟软件的操作,让我们更好的掌握市场营销中的种种步骤以及如何的做好产品营销,锻炼大家营销的能力包括市场 调查策划、产品开发和推广策划、促销策划、定价策划等等。 2、提高分析市场,挖掘数据的能力,从数据中看出公司经营的正确方向; 3、做到合理地利用资金,不盲目投资,不盲目贷款,不盲目扩张,有公司经营的大方向,也有财务管理的小细节,意识到做 一个理性的创业者的重要性。 4、做到合理组合营销策略,找到最有效的营销策略,包括如何打广告可使广告费发挥最大作用、采用怎样的促销方案可使销 售额最大化以及和什么合作方合作可以拿到更有利于本公司的订单等。 5、学会合理定价,做到利润最大化。 二.实训内容及程序 实训内容:围绕企业中常见的市场营销业务实施模拟演练包括市场调查策划、产品开发和推广策划、促销策划、定价策划等等。程序: 1、注册公司名称,确定公司主打产品名称。 2、进行各大地区的市场调查,了解各市场高中低产品的销量情况,确定产品主打市场及本公司主打产品类型。 3、确定市场开发方案及开发程度。 4、确定是否进行产品开发并升级生产技术,及如何升级。 5、进行产品生产,确定生产数量和产品组合。 6、确定产品包装。 7、对各档次产品进行定价。 8、商量决定推广策划方案。 9、选定促销方案。 10、选定合作方,上交竞价单和竞价费。 11、收到订单后发货,完成交易。 12、若生产不了订单要求的产品数量,在自由交易市场上进行购买;有剩余的产品卖不出去,积压在库存,也可以通过自由交 易市场进行抛售。 三:实训疑难问题以及解决方案,实训结果分析 疑难问题:如何合理的制定营销方案使得利润最大化;如何确定目标市场及目标产品;如何确定产品开发方案;如何金运转顺畅,不出现资金链断裂等。 解决方案: 1、应在初期果断决定主要针对市场,不宜开发过多市场,专注于一个市场后加深市场开程度 四、个人总结及收获感想

人大市场营销学作业及参考答案

人大,市场营销学,作业及参考答案 一、单项选择题 (一共10题,每题10分。) 试题1 (10分) 【61811】某消费者从售货员的介绍中了解到家用空调器的作用注意事项,这种信息来源是()。 A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源 B。标准答案为:B 试题2 (10分) 【61812】在家购物的不断发展,主要是由于()。 A.经济发展水平的提高 B.政治和法律环境的改善 C.新技术革命的发展 D.人口环境的变化 C。标准答案为:C 试题3 (10分) 【61825】消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用,它属于()。A.金融公众 B.地方公众 C.企业内部公众 D.市民行动公众 D。标准答案为:D 试题4 (10分) 【61826】产业购买者决策过程的第一个阶段是()。 A.认识需要 B.说明需要 C.确定需要 D.物色供应商 C。标准答案为:A 试题5 (10分)

【61827】希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属于()。 A.生活需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自尊需要 。标准答案为:D 试题6 (10分) 【61828】所谓()是指产品满足人们欲望的能力。 A.需要 B.产品 C.效用 D.价值 C。标准答案为:C 试题7 (10分) 【61831】()是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。 A.销售 B.购买 C.交易 D.租赁 。标准答案为:C 试题8 (10分) 【146462】与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A.微观营销环境 B.宏观营销环境 C.营销环境 D.营销组合 A。标准答案为:A 试题9 (10分)

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