销售人员日常工作管理制度1完整篇.doc
销售人员日常工作管理制度1 赫峰集团深加工中心
销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则：
1、遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作；
2、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平；
3、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务；
4、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚；
5、严守公司机密，自觉维护公司安全；
6、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象；
7、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评；
8、爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1、销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告；
2、在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量
为宜；
3、办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，
保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序；
4、上班时间是早上8：00，到下午17：00，无故迟到，按公司有关规定进行处
罚；
5、对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应
娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户；
6、《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，
注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格；
7、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对
客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。
三、培训：
1、新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同
类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；
2、为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公
司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
四、保密：
1、销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公
开，不得向其它公司或个人公开或透露；
2、销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，
不得对外发表；
3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参
于消息的传播；
4、非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件；
5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成
果，员工应妥善保管，
若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报；
6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻
止并向上级领导汇报。
销售人员日常工作管理制度4 销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则：
1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5．严守公司机密，自觉维护公司安全。
6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8.爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工
作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公
司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
三、出差管理：
1. 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合理降低出差费用；公司对出差的员工按规定
标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下：
四、培训：
1.新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；
2.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
五、辞职：
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
六、竟业限制：
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
七、保密：
1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，
不经上级领导容许，不得对外发表。
3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
八、客户资料管理：
1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。