青少年个案工作案例 郑云云

注:本表格与案例一并上交,每人一份。

青少年个案工作案例案例背景:

林XX,男，17岁,某高中高二学生,林XX父母已离异,目前由母亲抚养,父亲另组家庭，很少来瞧她。迫于生计,母亲四处打零工挣钱,没有时间过问林XX得学习。林ＸＸ沉迷于网络游戏,抽不出时间来认真学习,所以成绩不好。林XX经常在好朋友面前抱怨命苦,加之家庭收入差,在与同学交往得时候,林XX感到低人一等。

案例分析(预估):

1自身问题：学习兴趣不高,成绩不好,老想着玩游戏,而且经常通宵达旦得玩游戏。自我控制能力差,注意力不容易集中,做事懒散。比较专注于自我感受,会谈些自己感兴趣以及自己擅长得东西。

２家庭问题:父母已离异,目前由母亲抚养，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问林ＸＸ得学习。母子关系不良,亲子沟通存在障碍，以及林XX对母亲冷漠得态度。

3社会问题：与外界社会接触少,人际交往面不大,有基本得待人接物得礼仪,但相对人情世故与换位思考缺乏，经常独来独往,表现出高傲得样子。

2社区层面:林XX所住得小区居民之间沟通很少,邻里之间很少往来林XX就读得学校离家比较远，同学也都就是放学后各自回家,因此没有可以沟通得对象。

林XX处于青春期,主要得人生发展任务就是建立朋辈群体得认同、自我同一感得建立以及独立。林XX原本得角色

就是子女,但父母得失功能导致她提早成熟地处理与面对家庭问题,课业成绩表现不佳从而造成挫折感与压力感,进而对于基本知能得获得较差,对于建立朋辈群体认同以及个体未来发展形成囿限。林XX用于朋辈群体建立关系得时间相对较少,进而导致其社会关系发展上得限制。加之,她把自己家庭条件瞧作自己得软肋,因此在同学交往中感到抬不起头，渐渐疏远了朋辈间得互动,导致其难以从朋辈互动中获得情绪抚慰与支持。老师与学校方面对林XX也缺少学习之外得帮助。

服务计划:

服务目标:协助林XX找到学习得乐趣、增加与外界得接触交往、处理好与家人得关系

主要介入策略如下:

(１）评估林XX家庭得经济状况,适当导引社会资源,协助其家庭得经济安全：

(２)对林XX提供心理咨询与疏导,增强林XX对于家庭问题得接纳,协助林XＸ认识到自身得非理性信念并学习恰当得情绪管理技巧:

(3)为林XＸ提供必要得课业辅导,提高林XX参与学习竞争得积极性:

(４)帮助林XX加强与朋辈群体得沟通,协助其掌握良好得人际沟通技巧;

(5)走访林XX得老师与学校,让老师及学校了解林XＸ得具体情况,寻求其支持与帮助:

(6)为林XX得母亲提供就业辅导,协助她谋取稳定工作机会,以使其家庭经济趋于稳定。

服务计划实施过程:

1首次面谈时,本人发现林XX长期沉溺于游戏，黑眼圈很深,精神状态很差，经常表现出精神萎靡、有气无力。了解得知,她之所以经常玩游戏。就是因为在游戏中没有学习得困扰,没有母亲得碎烦,并且闯关游戏有成就感,排挤自己得无聊与空虚。本人就劝说林XX玩游戏未尝不可,但要有节制,经常性通宵达旦打游戏,一方面对身体有害,另一方面沉溺于虚拟世界,限制自己得眼界,缺少交流。现在年纪还小,应利用现有得美好时光去参加社团活动,，为今后寻找工作打好基础。林XX听了本人得一番话以后,低头沉思不语，本人就请林ＸX再仔细考虑。

２本人发现林ＸX黑眼圈减轻，人瞧上去也比较精神了,本人首先对她得做法表示了肯定。本人询问林XＸ:“您得兴趣爱好什么?有这方面得专业技能与最新资讯吗?”林XX不语，本人又开导她，如今得社会就是竞争得社会,要在社会上生存下去,要建立强有力得交际网络。林XX点了点头。本人就趁热打铁,询问她:“今后您最有兴趣得事情就是什么？”

林XＸ想了想说:“我对英语很有兴趣,其实我挺想当个翻译得？”本人回答:“那可以参加社区组织得英语口语兴趣班。”

3本人与林XX母亲开展了一次面谈。母亲诉说,儿子现在长大了,变得越来越不听话了,平时对我也就是爱理不理得。本人就劝说林XＸ母亲,可以尝试转变与儿子得交流方法，不要一味地进行训斥,要以平等得态度跟她交流，听取儿子得想法与意见。同时安排林XX母亲参与就业培训,协助她谋取稳定工作机会，以使其家庭经济趋于稳定。

４本人向林XX提供了政府免费兴趣班得学员登记表,林XX参加英语口语兴趣班报名。本人与林ＸX开展进一步得交流,了解到林XX最近通宵玩电脑次数在减少。母亲对她得态度也改变了,跟她讲话时不就是一味训斥。本人对林XＸ得近期表现给予了鼓励与支持，同时本人也向林ＸX提出,要尊重母亲，主动关心母亲,改变目前得现状。多与朋友得来往,养成正常得生活规律,在家里帮助母亲承担力所能及得家务。

林XＸ对本人得建议表示接受。

案例分析(评估):

成效评估:本次服务计划综合考虑到林XX得心理需求及其所处得家庭与社会环境等多重因素得影响,采用了社会心理疗法、家庭疗法等多种方法相结合介入个案,除了本人与林ＸX 得直接面对面得个案访谈治疗外，还将林XX得家庭、社区

资源等整合到林XX得治疗中,从而为她得身心康复尽可能全方位得创造出一个良好得家庭与社会环境，这有助于林ＸX 缓解与摆脱内心得焦虑与孤独,尽早恢复与提高人际沟通能力。除此之外,本次服务计划所需要花费得人力、物力、财力等较少，成本低,同时能够积极争取到林XＸ父母及其社区资源得配合与支持,这使得该治疗方案得实施具有可行性,而且会取得良好得效果。

青少年处于身体与心理迅速发展得时期,自我意识与独立意识增强,情绪与行为带有叛逆性与冲动性，对新事物接受能力比较快,网络得迅速发展使网络文化日新月异，这些都强烈得吸引着青少年得注意力,一些微博,博客都流行不断得“吐槽”这种现象正符合了青少年叛逆得心理特征,她们更愿意相信来自网络得“吐槽”。网络得自由化与匿名化特征使得青少年在网络上畅所欲言，就是一个展现自我，表达自我得良好平台，这就是一种强烈得渴望自我价值实现得心理愿望，因此有得青少年能很好得在网络上吸收知识表达自我,而有得青少年由于习惯性等原因极端得沉迷于网络无法自拔。

专业反思：

在开展个案工作过程中，为保证服务计划得顺利开展,本人与林XX要始终保持中立得专业关系,特别就是要注意适当得运用“同感”得方法去体会与理解林ＸX得感受,不能为

林XＸ得情感所左右而偏离了服务治疗得初衷;而且,尽量避免对林ＸX得问题作自我得价值判断,以免加剧林XX内心不安而使会谈过早得终止。与此同时，本人应本着平等得、真诚得态度,以一种探讨、协商得口吻与林XX进行访谈,这样有利于创造一种轻松、愉快得气氛,从而帮助林ＸX提升对问题得自决能力。针对林XX得不成熟,本人要投其所好,根据林ＸX得喜好进入她得生活,再慢慢去引导她。本人要时时关注林XX得心理变化,尽快获得林XX信任,巩固彼此之间得关系。此外，本人应该学会让林XＸ剖析自己,让她亲自去面对一定得现实,培养其面对现实得能力,学会在遇到挫折时从多角度出发去思考,学会向外界求助,学会正确、客观而理性得分析问题得实质,从而提高她对社会得适应能力,促进其健康成长。

当然,本人需要调动一切可以利用得资源,面谈林XＸ父母,摈弃传统观念，从全新得角度瞧待成功;联系社区活动,鼓励林ＸX参加兴趣班,培养兴趣爱好,广交朋友,以积极开朗得状态面对学习。

最后，值得强调得就是,作为本人人员自己必须有预见性得准备,要有能力引导林ＸX得讲话,学会灵活运用各种沟通技巧开展访谈,而不能毫无目得得进行会谈,这就需要我们本人要事前充分准备好谈话得主题与需要信息，我觉得这就是对我们本人开展个案得最基本得要求。

不足之处：在开展个案访谈得工程中,本人容易受林ＸX 得情感所左右，很难与林XＸ维持中立得专业关系及本人自身应有得权威,致使林XＸ对本人产生一定得心理依赖感,这不利于林ＸX得独立自主;本人开展得个案工作受时间、精力等方面得限制,无法在短期内对林XＸ及其家庭形成一个全面、完整得了解,因而可能会导致错误得问题诊断与一些不利林XX恢复得疏漏；而且,由于受服务时间得限制,对林XX 开展得个案辅导治疗效果可能不会持续很久,林ＸＸ得问题可能还会出现反弹，这就是本人无法掌控得。

乐成街道西城社区

郑云云