制造业项目管理
第一讲制造业项目与项目管理方法（上）
前言
20世纪，项目管理学科的应用领域已经从初期的航天、国防、建筑等个别行业拓展到制造、信息、流通、服务、软件、金融等各个行业，甚至政府、机关的政务和事务管理。这是由于组织的经营或运作管理面临着前所未有的挑战。政治变革、经济波动、科学发展、技术革命、市场竞争、法规变化、产品更新等一系列变化因素，使组织处于剧烈动荡的经营或运行管理环境和面临前途未卜的发展变革风险。
制造业的发展趋势
为了应对上述环境条件变化，组织的经营或运作管理不再仅仅局限在以往的重复性连续过程活动，组织中的一次性过程活动，即项目活动，既有数量的增加也有幅度的增强。
（一）项目和项目管理
项目的定义是“创造独特产品或服务的一次性活动”，项目的特点是“具体”的目标体系、“暂态”的活动排列、“系统”的人物组合、“变易”的过程演化和“独特”的发展结果。
项目管理是“将相关知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足项目的要求”。项目管理的对象是新系统、新体系和新过程的建立活动或对已经存在的系统、体系、过程的改善活动，是研究发展、变化和改革的规律和方法。
由于现代制造方式正在从单品种大批量的重复性制造方式向多品种小批量的适应性制造方式发展，从而为项目管理学科提供了坚实的应用基础、广泛的应用市场和巨大的发展空间。这也是2000年以来项目管理能够在制造业形成应用热潮的根本原因。
（二）制造方式的演变
新制造方式是对原有制造方式的继承和发展而不是替代，这意味着现代制造业仅仅具有单项优势还不够，在成本、质量、实现能力和前置时间方面都要表现优秀。即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。
图1-1 制造方式的演变
制造业的制造方式及特点
不同类别的制造业会显示出不同的生产方式及特点。
（一）MTS制造方式及特点
存货制造方式(Make to Stock)在近代史上是主要的制造方式。MTS通常适合产品规格、工艺规程、材料规格标准化的大批量连续制造，例如固定型号的彩电、冰箱、洗衣机、电脑、打印机、标准材料、标准零件等产品。
由于产品规格和过程参数的标准化，这种制造方式在稳定产品质量和管理生产过程方面具有优势。
连续和重复性的生产避免频繁的启动和结束生产过程，减少生产成本、提高了工艺稳定性和产品质量水平。
由于客户定单是从仓库的安全库存量中出货，生产前置时间（Lead Time）并不影响交货期，客户可以迅速获得产品。
由于上述优点，MTS仍然是大批量固定品种生产的选择方式。
MTS不适合产品规格、工艺规程、材料规格频繁变化的小批量多品种产品制造，例如能力不同的非标准工业设备、工程安装性的系统集成产品、变化中的高新技术产品、研发性质的高新技术产品等。
不适合频繁变化产品规格、工艺参数和材料规格，否则抵消了连续生产的成本、质量和管理优势。
由于市场需求的周期性变化，例如季节变化量，安全库存量(service level or fillrate)需要占用大量流动资金。
在市场发生异常变化时，库存的―呆料‖成为企业致命的―毒药‖。
图1-2 MTS的工作流程图
MTS属于连续重复性的制造过程，管理控制问题需要靠精益生产（LEAN）和6σ解决。
在导入新产品时和进行过程改善时需要项目管理方法，ISO9000和TS/16949中的产品实现过程针对的是上述项目过程。
（二）ATO制造方式及特点
图1-3 ATO的工作流程图
装配制造ATO属于连续重复性的制造过程，优点是避免产品库存、管理控制问题需要靠精益生产（LEAN）和6σ解决。
在导入新产品时和进行过程改善时需要项目管理方法，ISO9000和TS/16949中的产品实现过程针对的是上述项目过程。
部分汽车企业采用ATO，某些工业非标准设备制造非常类似ATO，区别在于顾客订单涉及到产品设计，为此应当列入ETO。
（三）MTO制造方式及特点
图1-4 MTO的工作流程图
订单制造MTO是重复性过程与一次性过程的混合，产品的主导设计、工艺流程、生产设备具有固定的主体，针对顾客的不同需求作适应性调整。需求变化越大，项目程度越强。
由于针对每一批次的订货进行生产，没有长期的零件库存和产品库存（可能有数天的临时存放），这是部分制造业采用的重要原因。
MTO制造方式的典型行业是高新技术的通信行业、信息家电行业，由于技术尚在成熟和发展中，主导设计尚未形成，顾客需求和产品更新变化大，高端汽车也有采用MTO制造的趋势。
（四）ETO制造方式及特点
图1-5 ETO的工作流程图
设计制造ETO属于典型的项目过程，以至于其名称也被称为项目制造。产品配置针对顾客的不同需求设计。需求变化越大，项目程度越强。
由于针对每一批次的订货进行设计和制造，没有长期的零件库存和产品库存。
ETO制造方式的传统行业是非标准设备制造，新兴行业中的通信行业、信息家电行业、军事行业的高端产品、系统集成产品多采用这种方式。
国内部分研究所自主经营后向产品实现过程的下游转化，多采用这种方式，部分尖端产品甚至扩展到研发阶段。
（五）项目管理在四种制造方式中的应用
除了新产品的导入过程和对生产过程的改善属于项目过程,四种制造方式本身的项目特征是不同的（这可能是OEM、ODM工厂感到项目管理不适合应用的原因）。
深入研究项目管理在四种制造方式中的应用图，不难看出订单的变化性是决定项目程度的本源，进一步讲，产品配置的变化性是决定项目程度的本源（不是数量、交付期）。
图1-6 项目管理在四种制造方式中应用图
【自检1-1】
比较MTS、ATO、ETO、MTO四种制造方式以及项目管理在每种方式中的应用情况。
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见参考答案1-1
第二讲制造业项目与项目管理方法（下）
制造业发展项目与改善项目
20世纪80年代以来，中国工业企业一方面在体制上从计划经济体制向市场经济体制过渡,另一方面在类型上从制造型向研发+制造型转化，尽管后者的转化是在争议中以缓慢渐进形式发生的。
（一）前20年的发展主流
OEM加工制造的主流是在20世纪80年代形成的
部分地方政府（主要是东南沿海一带）将发展OEM和―三来一补‖企业作为发展地方经济的方针，建立加工企业和引进生产技术成为经济发展的主要模式，引进了大量彩电生产线、冰箱生产线、洗衣机生产线、音响生产线。这种发展模式延续到20世纪90年代的计算机产业、汽车工业和通信产业，形成了庞大的中国制造业。这种快速发展的模式解决了计划经济下的物资匮乏状态，同时也形成了各个行业在低档产品层次上的竞争局面。
研发成为部分企业心有余而力不足―梦想‖
中国企业是在擅长的制造领域，依靠改善竞争还是坚持自主研发依靠创新竞争，是一个目前还有争议而企业面临选择的战略问题。矛盾是研发资源和技术基础需要长期的积累而企业需要提供当前应市和生存必需的产品，研发成为部分企业心有余而力不足“梦想”。
制造业在微利和亏损间动荡
尽管存在理论的争议，在成熟产品供大于求的局面下，低档产品价格竞争的“饮鸩止渴”使制造业在微利和亏损间动荡，竞争剧烈的家电业平均利润在1%～3%之间，行业发展比较好的塑料业、造纸业的平均利润也只有5%。典型数据是康佳2004年预计的3 500万利润和
80亿的经营额。与低档产品价格竞争形成对比的是市场对高档产品丰厚利润的奖励，典型的产品是价位在1 000～3 000元的传统彩电和10 000～30 000元的平板彩电。
中国企业逐步走上研发之路
20世纪90年代中期开始，中国的企业纷纷建立起新产品研发机构，投入资源开始努力研发，政府也适时出台了一系列鼓励优惠政策，是市场竞争的压力驱动、新产品的利润诱惑和政府优惠政策的引导使中国企业逐步走上了研发之路。尽管在研发初期相当多的是在OEM 或ODM
图2-1 前20年制造业项目的发展主流
（二）案例分析
【案例】
（三）当前的发展趋势
开展技术创新与产品创新并实现产业化（开发需求没有被满足的新市场）
在质量、成本、时间上优化生产过程和管理体系（拓展世界范围市场）
制造业根据本身的内部和外部条件在发展和改善方向之间定位和寻求阶梯式的提升。这两个方向属于发展和变革,具有项目属性,需要项目管理。
图2-2 制造业发展与改善项目
图
2-3 制造业发展项目与改善项目
图2-4 制造业项目的其他分类方法
项目管理方法的适用性与局限性
发展项目和改善项目都是一次性过程（项目过程）。这些一次性过程（项目过程）有别于重复性过程（经营过程），其特点是产品或交付物是唯一的、过程是一次性的、过程内容是逐步形成的，要求制造业经营管理人员采用新的管理理念、组织形式和管理方法来进行管理，即项目管理。
制造业
改善项目
发展项目
发展
吸收
消化
引进
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目
营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目 加工厂：以数量\质量\成本服务取胜 反应者：在细分市场中和压力下做改善行动
防卫者：在稳定市场中提高质量，以守为攻 分析者：追随开拓新领域，重点进攻 开拓者：广泛开拓新领域，以攻为守
替代新品种\新型号
扩展新品种\新型号 新市场\新应用\新品种\新型号 新技术\新市场\新应用\新品种\新型号
生产工程项目
新建项目
技改项目 (产品更新 设备更新 工艺更新 材料替代)
产品实现项目
设计产品实现 订单产品实现 新产品导入
管理改善
ERP 、BPR 、SCM 6σ、TQM 、TPM LEAN 、IE 、5S ISO 、GPM 、OSAHS
研发项目
基础研究(Tier1) 应用研究(Tier2)
应用开发(Tier3)
（一）项目管理BOK类项目管理方法
不同的项目，要用不同的项目管理办法。目前影响最大的是BOK（Body of Knowledge）类项目管理办法。因为它的名字基本上后面都带有一个BOK，就是知识体系的缩写，或者就叫知识体系类的项目管理方法。
项目管理知识体系是对项目管理最佳实践的总结。目前比较普遍获得应用的项目管理知识体系有美国项目管理协会发布的《项目管理知识体系指南》，简称《PMBOK》、国际项目管理协会（IPMA）发布的《项目管理能力基本要求》，简称《ICB》、英国项目管理协会发布的《BOK》、中国项目管理研究会发布的《中国项目管理知识体系(纲要）》，简称《C-PMBOK》。
以《PMBOK》为例，项目管理体系被归纳成9个职能和44个标准过程。这9个管理职能是：
范围管理职能
时间管理职能
成本管理职能
质量管理职能
人力资源管理职能
沟通管理职能
采购管理职能
风险管理职能
综合管理职能
这些项目管理知识体系提供了管理的范围、界定了思维的边界、规范了管理过程和管理技术工具。但是，由于这些知识体系对项目实践的具体内容进行了高度的归纳、抽象和汇总，在追求普遍性的同时也削弱了其具体的指导性和规定性，需要在应用中结合不同行业和专业的内容进行“具体化”处理。
（二）研发项目门径管理流程
R.G.Cooper博士提出的研发项目门径管理流程是专门针对研发项目管理的实践总结，研发项目被分为六个阶段：产品概念、项目范围、项目方案、产品开发、产品测试和投放市场。对研发项目管理提供了更加详细和具体的指导，可以作为管理研发项目的补充。
产品实现项目标准
TS/16949是汽车制造业的质量管理体系标准，其中的产品实现过程是针对产品实现项目的过程标准，可以作为管理此类项目的补充，类似的还有ISO 9000标准中的产品实现过程。
经营改善项目管理方法
PDCA循环的八个步骤、QS 9000标准中的8D程序和6σ质量管理中的DMAIC方法可以作为改善项目管理的参考。
项目管理需要的其他知识
项目管理知识体系是针对项目的一种管理技术，管理项目还需要通用管理知识和技术专业知识，这三者结合起来才能达到项目管理的绩效。
图2-5 项目管理知识
项目管理是一个工具，离不开它的应用基础，项目管理的知识只有和通用管理知识、专业技术知识结合在一起，才能够在制造业发挥作用。
【自检2-1】
以《PMBOK 》为例，项目管理体系被归纳为9个职能，分别是哪些？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案2-1
第三讲 研发项目与订单产品实现项目（上）
制造业的研发项目和产品实现项目以及制造业的生产工程项目和经营改善项目，是为项目管理方法的应用奠定基础。
研发项目类型与产品类型
制造业的研发项目是一个比较广泛的名称。
（一）研发项目类型
研发项目的类型划分具有多种方法和名称，影响比较大的是麻省理工史隆管理学院的技术管理研究中心（ICRMOT ）的TIER 划分方法，该方法将企业研发项目分为三层(TIER)。
大部分企业的技术管理是根据研发的阶段进行划分。例如按照概念开发、样品开发、商品开发的项目阶段来分类研发项目。
前两层研发（TIER1、TIER2）集中在院校、研究所和大型企业集团的研发中心，中小企业的研发集中在第三层（TIER3）。
表
通用管理知识
专业技术知识
费用管理
范围管理
采购管理
时间管理
质量管理
综合管理 沟通管理
风险管理
人员管理 项目管理知识
（二）研发产品类型
由于新产品的定义具有时间性、地域性（不同国家和地区对高新技术产品有不同的目录，下面的讨论是以国内制造业和2000年作为地域背景和时间背景。
新技术产品
这类产品属于发明创造类产品，此类新产品的另一种叫法“对世界范围内是全新的产品”。这种新产品研发往往会造就一个企业或形成一个产业，历史上微软的WINDOW产品、IBM的DOS产品就是例子，有时此类研发项目包含基础技术研究和平台技术研究。当前通信行业的3G产品、信息家电行业的蓝牙产品、商业流通领域的RFID产品、光电显示行业的E-INK均属于此类产品。
图3-1 新技术产品图例
新市场产品
这类产品属于引进技术或快速摹仿类的产品，此类新产品可以是“对本地区是全新的产品”。其他国家、地域或企业已经有产品和市场存在，企业针对市场的缺口、不同的区域市场、改善的产品性能，甚至凭借自身优势（品牌、资金、资源、经营）参与竞争。无论是引进技术还是快速摹仿，都需要具有一定的技术基础和进行消化、吸收和改善类研发活动，国内很多企业产品属于此类产品。韩国和台湾的很多企业是在此类产品技术积累和资金积累的基础上，形成第一类产品的研发能力。
图3-2 新市场产品图例
新品种产品
此类产品并不替代其改进的原型，而是以一种新的功能或性能占据或新拓部分市场。例如针对学生市场的100美元笔记本电脑、针对非洲市场的50美元投影仪、针对城市高端消
费者的10 000人民币的洗衣机、20 000人民币的冰箱。
图3-3 新市场产品图例
新型号产品
这类产品属于已有产品的改进替代类产品。在原产品的基础上进行功能、性能和成本方面的改善，以一种新的性价比替代原有的产品型号，产品市场仍然是原有的市场，例如显示器的平面化改善、分辨率的均匀度改善（三菱的UNI-PITCHI和飞利浦的CONSTANT-PITCHI）
图3-4 新型号产品图例
新应用产品
此类产品属于老产品的新应用。将现有的产品和成熟的技术应用于新的应用市场。例如微型马达在手机震动中的应用、CCD在计算机视频通信中的应用等。其特点是产品技术是成熟的，某些应用领域需要针对市场需求进行适应性研究和设计，某些应用领域可能直接使用原产品的设计。
图3-5 新应用产品图例
有些管理文献将成本降低类产品列为第（6）类新产品，由于此类产品与第（4）类产品的区别不明显，在此没有列出。
（三）产品组合
研发活动需要为企业提供今天的产品、明天的产品和后天的产品（Bosten Consulting: Product/Service Matrix)，企业的产品矩阵是上述产品的组合。实际制造业并不是集中在一个新产品上的，这张图是波士顿咨询公司有名的产品和服务矩阵，想做百年老店的制造业，
他会进行不同的产品分布。有今天的产品，明天的产品，还有后天的产品会在产品的矩阵上有不同的分布。
图3-6 波士顿产品服务矩阵
产品概念形成过程
产品研发过程包括概念形成、样机开发、生产导入过程、市场开发等过程。
（一）概念形成过程
创新的来源是市场驱动还是技术驱动是一个众说纷纭的问题，很多学者进行了研究并得出了不同的结论。
对创新来源的不同看法
目前市场驱动的观点是主流，但也有不同的看法。
①市场需求驱动观点：对于多数新产品而言，其成功更多地来源于市场需要而非技术机会。
②共同驱动观点：创新活动由需求和技术共同决定，需求决定了创新的报酬，技术决定了成功的可能性及成本。
③时代划分观点：第一代研发的特点是以科学家和基础研究为主,从研究发现入手(科学研究导向)。第二、三代研发的特点是以工程师和应用研究为主,从市场需求入手(市场导向)。
④层次划分观点：基础研究倾向于技术驱动，应用研究和技术开发研究倾向于市场驱动。
意义分析
从企业的角度出发，这个问题涉及到的产品概念形成反而更有意义。其意义在于：
①在高速变化的信息时代，可以容易地发现未被满足的市场需求，但是更重要的是将市场需求转化为产品的功能要求和技术要求。
②在需求转化为产品的功能要求与技术要求后，可以用多种技术来实现产品。产品的功能要求和技术要求是客观存在的和唯一的，而实现技术是主观选择的和多样的。了解产品概念的形成有助于在研发项目中设计多种方案。
③艺术创造在产品概念形成中的作用越来越重要, ―使人愉快‖使功能性产品增值提高竞争力，例如消费产品，―使人愉快‖本身也形成服务性产品和新兴产业，例如游戏产品。
图
3-7
产品概念的形成
功能主义建筑
后现代主义建筑 桔子瓣的灵感
图3-8 产品的功能性与艺术性
【案例】
传统的彩电，显示250行，人们看了三十多年。随着计算机的出现，传统彩电出现一个对于显示的需求，希望看得更细，分辨率更高。
这就是一种新的需求，新的光电显示器的市场需求，要求除了能显示动画之外，还要求能显示字符，能够把40万像素增加到80万以上，甚至包括100万，200万。为了满足电脑显示的需求，用CRT 技术做的台式电脑，它的技术解决方案就是把电子束做细。彩电的电子束在0.3～0.4，它的电子束数径在0.19。它是一个解决方案，能够形成一个产品概念，然后形成产品，拿到世界上卖，至少卖了至少有二三十年了。
液晶也能解决，等离子技术也可以，还有硅片反射，同样产生这个需求，然后从现有的技术中，形成产品。满足产品概念的形成，主要是需求只要转换成功能要求和技术要求，会有很多的技术来满足，这是产品概念的形成过程。
图3-9 产品概念形成过程
【自检3-1】
市场需求
科学技术
艺术灵感
产品概念
功能主义建筑
后现代主义建筑
桔子瓣的灵感
简述研发产品的类型和特点。
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见参考答案3-1
第四讲研发项目与订单产品实现项目（下）
产品样机开发过程
通用的过程定义解决的是研发项目管理概念问题，研发项目管理的实际操作需要对过程细节的深入了解，图4-1是企业的产品概念与样品开发过程参考细节。
从概念构思到转化成功能要求和技术要求，形成产品概念→评审→方案的比选→做设计的准备，整个过程就叫设计输入，进行评审做技术设计、图纸设计、样机制造，样机测试中间会有一个反复的过程，更改，然后形成样机，这个时候产品就走出了实验室，但还不能代表产品成功。
图4-1 产品样机形成过程
产品生产导入过程
产品概念可以在企业的研发部门、大学或研究所的实验室形成样品，如何让样品走进工厂和走进市场是当前研究成果转化为产品和商品的重要问题，图4-2是产品生产导入项目过程内容。
图4-2 产品生产导入过程
产品走出实验室，接着面临的是用什么办法把它生产出来，是用原来的生产线混合的生产出来，还是重新建一条生产线，还是改造生产线，产品生产的方法叫工艺设计、工程或者叫工程开发，工艺设计和工程开发耗费的钱可能要比产品样机形成的钱多得多。
通过生产线制造出来的产品，分别要经过设计的认定、工艺的认定、质量的认定和用户的认定才可以走出工厂，在市场上怎么卖？也许还要靠大量的广告。
产品市场开发过程
图4-3是消费类产品市场开发项目内容：
图4-3 产品市场开发过程
产品从形成概念到走出实验室，然后走出工厂最终走进市场，市场开发也是一类项目。首先要决定通过什么渠道去卖，是专卖店、特许加盟、卖场的专柜、网络销售，还是合作销售。
其次是促销活动，广告设计、产品巡回、展览会展出、推广会，这些都是一次性过程，都是属于市场营销项目。
还有配送系统的建立，就是采取什么办法送到什么地方，然后配送中心怎么送到各个店里去，仓库要不要租赁，包装要不要设计，商品的仓库要盖还是租，这些都是产品的市场开发过程。
【案例】
研发成功的失败项目
（一）项目背景
1982年:philips及sony联合研制CD –AUDIAO（音频光盘）并制定了标准(红皮书),传说按照贝多芬的第五交响曲长度决定的尺寸。
1986年：philips及sony联合制定了CD-ROM标准(CD-Interactive 电脑光盘)。
1987年：philips及sony联合制定了CD-I标准(CD-Interactive 多媒体光盘)。
1992年：ISO颁布数字图像压缩技术的MPEG-1标准（250线，VHS水平）。
1993年： philips、sony、panasonic和 JVC的VCD1.1 标准颁布。
1994年：ISO颁布数字图像压缩技术的MPEG-2标准（SVCD、HDTV、DVD）。
1995年：philips及sony代表的MMCD格式阵营与Toshiba Panasonic代表的SD阵营达成统一的DVD标准（500线以上）。
万燕公司的VCD研发项目1992年启动，1993年完成样机研发，1994年开始量产和市场开发。
（二）项目产品：VCD播放机
图4-4 项目产品——VCD播放机示意图
1．基础技术
光存储
数字信号压缩
2．核心元器件技术
机芯
解码芯片
3．产品构架技术
产品构造
产品制造
（三）项目过程
1992年:安徽现代电视技术研究所所长姜万勐前往美国参加国际广播电视技术展览会，注意到美国C －CUBE公司展的MPEG解压缩技术。MPEG技术可以把图像和声音存储在一张比较小的光盘里，与C-CUBE达成合作意向。
1993年：姜万勐制作的计算机解压卡在机电部和广电部秘密论证会上进行原理性演示，成功将电影片在硬盘上放映出来，会后与C-CUBE的孙燕生合作，投资1100万美元成立万燕公司，联合开发VCD机。
开发芯片：投资350万美元在美国开发视频解码芯片CL450，另外增加音频芯片。
开发机芯：从philips获得4台开放协议的CD-I播放机，在此基础上研制成VCD机芯。
开发功能：使用APPLE68000控制器开发菜单显示等VCD机使用功能。
开发机壳结构件：委托台湾企业开发模具、设计开发结构件。
开发软件：开发节目压缩技术，制作模版后复制成VCD光盘。
1993年8月： philips、sony、panasonic和 JVC的VCD1.1 标准颁布。
1993年9月：万燕在国际广播电视技术展览会上展出世界第一台VCD样机。
1993年10月：万燕在厂房组装的第一批2000台VCD机被抢购一空。
1994年：累计投入1 600万美元，万燕启动VCD播放机批量生产，投入2000万人民币广告费，VCD 样机和配套的光盘在北京10大商场轮回演示，1994年市场销量2万台。
1995年：国内30多家厂商引进CD设备，CD盘大幅度降价。VCD播放机市场急速上升，年销量22万台。C-CUBE开始向市场大量供应新型解码芯片CL480，国内外厂家纷纷加入VCD播放机制造行业。万燕因资金短缺停止广告。
1996年：VCD播放机全国销量250万台，新科、三星、松下、爱多、索尼JVC占据VCD市场。万燕因资金短缺无力投入广告、扩大生产，与philips、长虹等企业谈判合作被政府否决，与同省的美菱集团重组，注册资本不足5 000万元。
1997年：VCD播放机全国销量1 096万台，生产厂商数量400家，前十名市场占有率品牌没有万燕。
表2-2 1994-1998年VCD播放机全国销量和厂家数量
年份1994 1995 1996 1997 1998
销量(万台) 2 22 256 1 096 1 855
VCD厂家 1 100 300 400 120
（部分数据来自《本土创新、技术发展与竞争优势》-北京大学路风和清华大学慕玲）
（四）万燕项目与技术溢出
国外学者对技术溢出进行了大量研究，万燕作为创新者没有享受到创新的利益恰恰验证了这些溢出理论。万燕项目的失败是下列因素综合作用的结果:
独占性机制因素
独占性机制因素指除企业和市场结构以外的一些环境因素，它们决定了创新者获取创新收益的能力。其中最为重要的因素是创新自身的技术特性和产权法律保护机制的有效性。万燕没有申请专利是希望通过商业秘密的形式保护技术，而C-CUBE的芯片大量投放市场后形成了技术溢出，万燕没有享受到应得的利益
反而受到损害。
辅助性资产配合因素
辅助性资产配合因素包括市场营销、分销渠道、生产制造、售后服务、辅助性技术等因素，它与包含在创新中的核心技术决窍一起，使得创新的成功商业化成为可能，进而使创新者能尽可能地享有其创新收益。万燕在市场启动之后反而没有产品可以提供给市场，没有资金继续投入营销广告。
缄默知识的成分因素
由于VCD组装的技术含量不高,主要由磁头、解码芯片、电源和遥控器组成。如果核心的磁头与解码芯片可以通过采购获得，缄默知识的成分低，后来的追随者很容易仿制。
主导设计因素
“如果主导设计需要大量的资产投入，在主导设计形成的过程中，创新者可能已经耗尽了自有资产。”（麻省理工课程〈Appropribility and Profitting from Inovation> by Anna Thornton)。 VCD的创新概念来自中国企业，DVD对VCD的取代在某种程度上是一个主导设计的形成过程（视频像素的增加和音频声道的增加）。
（五）万燕项目给创新者的启示—技术溢出风险判别
图4-5 技术溢出风险判别
国外学者对于技术溢出有一个判断的框架，就是如果有知识产权保护，辅助资产配合和建模知识成分高，另外有主导设计形成，那么溢出风险就低，如果都没有，溢出风险就高。万燕的研发项目的案例恰恰说明，在研发项目中，这几条万燕一条都没沾上，所以技术溢出的风险很高。
这个事例说明，研发项目不仅仅是个技术成功项目，还应该从系统的角度考虑，要有项目的综合管理和策划。
订单产品实现项目
订单产品实现项目和研发项目有区别，ISO9000把制造业的过程分成以下四类过程： 管理
产品实现
资源
度量和改善
（一）产品实现项目的特点
产品实现是个核心的过程，就是制造业是靠这个吃饭的过程，ISO9000讲产品实现既包括了研发，也包括了订单产品实现。
一个新产品的产生，是由产品概念→样机→量产化的过程，但是制造业还有相当多的产品实现是订单式的产品。
1．订单式产品和研发项目的区别
订单产品实现是企业主营业务，并产生主营收入。企业当年的经营收入，是靠订单产品实现来获得，研发用的是订单实现产品这笔钱。
项目内容包含产品过程设计和生产制造，例如麻省理工学院有一个新的课程，就叫产品和过程设计，订单产品相当大的一个特点是它包括过程设计和生产制造。
顾客是确定的，研发是有风险的，研发出来的产品卖给谁还是个未知数，但是订单产品实现顾客是确定的，只要符合订单的要求，产品就有人买单。
顾客参与设计，研发项目是去了解市场需求，把这个需求转化成产品的功能要求和技术要求，然后形成产品概念，做出来样机，到市场去卖。但是订单产品实现，顾客至少有一个产品的设计要求，还有其他几个特点，像合同的约束性、时间约束性、成本约束性，都是和研发项目不一样的。
2．产品实现与合同评审
产品实现项目策划的重要内容是订单合同条件和企业履约能力，以至于可以称为
―合同约束条件下的项目‖——PMBOK。
识别出一次性过程内容是项目策划的首要任务，由于重复性过程的生产基础是已经存在的（产品配置、工艺流程、生产设备、质量标准等），需要区别出来的是需求变化而导致的变更。项目内容是由变更产生的新内容（产品配置更改、材料清单变动、工艺流程修改、生产设备添置、工作人员新增、生产班次调整）和原有生产系统的利用内容两部分混合组成。
需求变化导致的变更可以分为外向性变异（合同条件）和内在性变异（履约能力）两类。
各种工业管理体系标准中要求的合同评审实质是产品实现项目的―可行性研究‖，评审的核心内容是合同条件和针对条件的履约能力。
（二）订单产品实现的标准
订单产品实现的标准，研发项目使用门径管理流程来管，订单实现项目用什么来管？汽车行业用TS16949，手机通信行业也在贯彻实施TS16949，其他行业用ISO9000，ISO9000标准里边有一个过程叫产品实现过程，就是项目过程。ISO9000和TS16949里的产品实现过程，就是订单产品实现项目过程，它是具有项目特征的，需要进行策划、进行设计、进行采购、进行生产准备。它不是标准化的，是适应非标准的。
图4-6 产品实现项目过程管理标准
【案例】
XX电子公司创建于1994年，公司注册资本6 400万，主营业务收入8.6亿，净利润6 000万。公司主要产品是系列化卫星/有线/地面机顶盒、系列化数字卫星专业解码器、卫星/有线数据广播系统、交互式数字电视前端系统、高清/标清兼容机顶盒、Cable Modem、系列化光发/光收设备和LED彩色显示屏等设备。
公司生产方式的选择涉及到下列问题：
（1）信息家电产品的功能要求和技术要求处于剧烈变化中，机顶盒产品的主导设计可能会向消费电子
类产品方向发展，装进电视机。也可能向家用数字平台方向发展，成为信息家电的总入口。
（2）国内产品标准处于形成阶段，尽管美国的ATSC标准、欧洲的DVB标准、日本的ISDB标准已经确定，国家也分别颁布了卫星广播和有线广播数字电视标准，而主要受众的《地面广播传输系统帧结构、信道编码和调制》标准迟迟没有出台，有不同的方案在讨论（清华的DMB-T和上海交大ADTB-T）。
（3）地方电视台的数字电视播放系统存在差异，销往不同城市的机顶盒产品，用户会提出不同的功能要求和技术参数。
为此，传统的MTS生产方式不适合公司的产品生产，公司生产方式采用订单生产方式MTO。公司专门设立订单部负责生产的组织协调，设立外部跟单员和内部跟单员负责每一个订单的生产控制，按照项目管理的方式组织生产。
2005年国内地方政府加大数字电视普及的推进力度，当年6月5日，公司获得某城市有线电视公司5 100台机顶盒订单任务，首批30台样机交付期15天。
【自检4-1】
如何判断技术溢出是否有风险？
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见参考答案4-1
第五讲制造业生产工程项目
生产工程项目是制造业项目特征最强，涉及面最广，也是最复杂的项目，它是企业在扩张发展时候，必然要经历的项目，也是制造业项目管理经验积累上最缺乏的项目。
生产工程项目类型与特点
国家对生产工程项目有新建项目和技改项目之分，由于这两类项目的性质、内容和管理特点上类似，都属于固定资产投资类项目，为了介绍起来比较方便，在此合并在一起。
（一）常见项目类型
1．新建项目
新企业建设
存在企业的新工厂建设
合资企业建设
新产品量产化项目
2．技改项目
生产线产能扩展、品种扩展
生产设备更新（涉及较大固定资产投资）
生产工艺更新（涉及较大固定资产投资）
环境保护改造
能源动力改造
基本建设改造
（二）生产工程项目特点
在财务上涉及折旧基金、积累利润、合资经营、股票上市、股票发行、债券发行、银行借贷、融资租赁、BOT等都可以成为此类项目的资金来源。
在工程上涉及土地的购置、工程建筑、动力能源、生产设备、工艺技术、材料供应、人员募集、融资借贷工作。
在经营上涉及到产权变更、资产变化、股东结构、合资合作形式。
在管理上涉及组织体系、销售体系、财务体系、生产体系、质量体系和供应体系建立。
在国内项目申报或备案时，研发项目属于科技委系统主管，新建项目属于现在的发改委系统主管,而技术改造项目属于经贸委系统主管。
国家对技术改造项目的界定是按照“技术、产品、质量、效益和替代进口”的性质定义的，银行贷款仍然有基本建设基金贷款、技术改造贷款和流动资金贷款的分类。
投资类项目由于规模差异比较大，项目可能分别涵盖研发、新建和技改内容。部分项目甚至需要通过咨询来确定是新建项目还是技改项目。
生产工程项目可行性研究
生产工程项目投资与研发项目资金耗量的概念性比例是3/7-1/9，由于涉及到大量的资金投入，这类项目最显著的特点是对决策过程的重视。“不投资是等死，投资错误是找死”，为此，生产工程项目具有三段式的决策过程。
（一）生产工程项目决策过程
预研究阶段
投资机会研究的目的是鉴别投资方向。在这个阶段，决策将收集的信息和积累的经验相结合，在决策方法上主要依靠非数字模式决策，例如漏斗决策模式。投资机会研究的结果将不仅确定投资行业，还包括行业产业链的上下游段、产品类型、市场分层等。
初步可行性研究阶段
判断投资方向是否有不可逾越的障碍或不能承受的风险，是否值得开展进一步的可行性研究。在此阶段，投资方向的关键性问题需要专门的调查研究和选择解决方案，例如市场预测、投资规模、项目选址、产品方案、技术来源、关键的物资、材料供应等。此阶段结果可以是项目建议书或预研报告或重新选择投资方向。
可行性研究阶段
此阶段形成最终的投资方案和投资决策。此阶段需要对项目的市场份额、产品技术、工艺技术、工程技术、物资供应、生产组织、投资规模、资金来源、环境影响、经济指标进行深入详细的论证。此阶段的结果是项目的可行性研究报告和最终是否投资的决策。
在决策中，这三个阶段并非是一成不变的，根据项目的具体类型、内容和约束条件，可能合并投资机会研究和初步可行性研究。例如如果生产线改造项目仅仅设计部分设备的增加和部分工夹量具的制造,项目的决策过程可能只有一个可行性研究过程。
（二）可行性研究要解决以下问题
不管是三段还是两段，可行性研究需要解决下列问题：
为什么要投资这个项目？
产品的用户需求（市场需求）如何？
产品与技术的竞争性和发展性如何?
企业资源与企业竞争力如何?
项目的高风险因素如何？
1．投资机会和预研阶段的重点问题,侧重方向性和战略性
项目的投资规模有多大？
项目投资在什么地方？
项目建设方案(土地\建筑\动力\设备)？
各种材料、能源、物资的供应条件如何？
项目的产品和/或交付物如何经营？
项目的融资渠道如何？
项目的赢利水平如何？
2．可行性研究阶段的重点问题,侧重方案性和战术性
上述问题是在抛开决策阶段的形式，一般投资决策问题的框架。国外投资决策的研究集中在两个问题上：
以何种模式进行投资决策？
以何种标准评价投资项目？
【案例】
表
这10个问题是项目可行性研究要解决的核心问题，这10个问题也体现在联合国工业发展组织、中国人民共和国国家发改委、各个地方的计划局经贸局，他们对于可行性研究都会有一个内容要求。
产品市场预测方法
生产工程项目决策的难点是市场预测和经济分析，以至于部分制造企业不得不雇佣咨询公司。事实上一些简单的预测和分析方法企业人员是可以掌握的。
（一）等增量预测
等增量预测属于非模型预测中的特性指标预测，其特点是简单，但是预测的误差比较大，且仅适用于短期预测。等增量预测的思想是假设明年的市场影响因素没有特异的变化，可以认为明年的市场增量与今年相同。事实上在各种工业经济信息中看到的诸如“国内纸张市场的年增长率为9.6%”之类的语言就是等增量预测的结果。
表5-2 某家电从1997年至1999年的实际市场数量表,单位（万台）
制造业项目与项目管理方法-培训教材
第一讲制造业项目与项目管理方法（上） 前言 20世纪，项目管理学科的应用领域已经从初期的航天、国防、建筑等个别行业拓展到制造、信息、流通、服务、软件、金融等各个行业，甚至政府、机关的政务和事务管理。这是由于组织的经营或运作管理面临着前所未有的挑战。政治变革、经济波动、科学发展、技术革命、市场竞争、法规变化、产品更新等一系列变化因素，使组织处于剧烈动荡的经营或运行管理环境和面临前途未卜的发展变革风险。 制造业的发展趋势 为了应对上述环境条件变化，组织的经营或运作管理不再仅仅局限在以往的重复性连续过程活动，组织中的一次性过程活动，即项目活动，既有数量的增加也有幅度的增强。 （一）项目和项目管理 项目的定义是“创造独特产品或服务的一次性活动”，项目的特点是“具体”的目标体系、“暂态”的活动排列、“系统”的人物组合、“变易”的过程演化和“独特”的发展结果。 项目管理是“将相关知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足项目的要求”。项目管理的对象是新系统、新体系和新过程的建立活动或对已经存在的系统、体系、过程的改善活动，是研究发展、变化和改革的规律和方法。 由于现代制造方式正在从单品种大批量的重复性制造方式向多品种小批量的适应性制造方式发展，从而为项目管理学科提供了坚实的应用基础、广泛的应用市场和巨大的发展空间。这也是2000年以来项目管理能够在制造业形成应用热潮的根本原因。 （二）制造方式的演变 新制造方式是对原有制造方式的继承和发展而不是替代，这意味着现代制造业仅仅具有单项优势还不够，在成本、质量、实现能力和前置时间方面都要表现优秀。即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。 图1-1 制造方式的演变 制造业的制造方式及特点 不同类别的制造业会显示出不同的生产方式及特点。
工程项目管理试题及答案题库
工程项目管理试题及答案-题库-自考用 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（ C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（ A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间 3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（ B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式
D、以进度为中心进行控制 5、按照（ A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同 D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （ B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（ D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D ) 。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（ D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔
制造业新产品研发项目管理实务培训课程
制造业新产品研发项目管理实务 第一讲项目管理概论（上） 一、前言 新产品的研发工作包括项目围的确认，科学安排工期进度，成本和质量控制，人力资源管理，风险管理等。要始终保持企业的竞争力和发展后劲，就必须加强产品的研发工作。 一个企业的创新需要研发人员学会和掌握新产品研发的项目管理。如果不掌握这门课程，通常会在具体的项目运作过程中，由于项目参与人员不了解管理工具和方法，造成项目运作混乱，找不到关键路径，致使项目失败。反之，管理工具和方法在新产品研发过程中运用得当，就会令研发工作豁然开朗，增加企业效益。 二、项目管理的发展轨迹 项目管理的发展历程有一条明晰的分水岭。在上世纪80年代以前，主要是传统的项目管理；80年代以后，进入到现代项目管理的阶段。传统的项目管理主要运用在工程、建筑、军事等领域。而随着管理科学的发展，80年代之后，管理学当中的一些优秀的管理方法和工具，进一步融合和渗透到了现代的项目管理当中。在制造型企业的各个环节，尤其是新产品的研发中，这些管理方法和工具得到了很好的应用。 未来企业发展离不开的三个支柱：
（1）战略管理 企业的发展需要战略，战略需要项目来支撑和实施。两种典型的行为： 第一种行为：企业日常运作 在企业管理当中，日常运作包括生产、物流、仓储、财务、采购、设备管理等，具有典型的重复性特征。所以，在部管理上，应该采取标准化的手段，提升日常运作的水平。比如，可以采用质量管理体系和标准化的管理手段，以实现企业的标准化管理。 第二种行为：企业项目运作 在企业管理当中，还有一种类型的行为称之为项目，它具有独特性和不可复制性。在企业的新产品研发过程中，会产生各种各样的项目，无法进行有效的标准化管理。所以，项目的管理无论在启动阶段、执行阶段，还是在收尾阶段都充满了风险。 在面对项目的独特性、标准化和项目风险时，运用日常的管理手段管理项目将会出现很多问题。如研发人员将对新产品能否按时交付充满焦虑；开发团队因项目的不确定性，对成本和质量缺乏认知而产生焦虑。 （2）项目管理 引述项目管理当中一个重要的架构。在制造型企业，当拿到项目的时候，首先要认知项目的围，其次要明确新产品研发的工作容，最后要清楚项目管理的质量控制、工期进度和项目预算。 如上图所示，三角形的一边称之为工期进度，以对项目的工期进行有效管理；第二条边是项目预算；第三条边是质量控制。 质量控制 在新产品研发的整个过程中，如果客户打算将新产品的研发围适当延伸，功能从1增加到1.2，对新产品的功能不断调整，将造成项目经理在管理上的被动。 必须在项目初期对新产品研发的质量采取管理和控制的措施，不能令项目管理的硬环境随意打破。假设，当项目围进行延伸之后，要让项目管理三角形始终处于平衡状态，那么项目的时间、成本和质量将做相应变动。工作计划不断的进行调整，造成项目经理的焦虑和工作被动。 针对这些情况，如何在有限的时间完成客户提出的产品要求，如何运用项目管理的方法让管理工作更加出色，更加科学。项目管理的矛盾主要集中在新产品研发围的分解、项目工
平台软件之上项目管理的七大原则
平台软件之上项目管理的七大原则平台软件带来了一个悖论：它本来是软件工程技术进步的产物，却又将软件工程技术推向了后台，使企业信息化关注的重点从软件回归管理。它第一次让管理活动的主体——管理者有机会充当企业信息化的主要角色。平台之上，管理者有可能按照实际管理的需要建造一个适应性的信息化系统。平台软件所带来的绝不仅仅是生产力的提高，而是包含在企业信息化中的生产关系的变革。那么，究竟是怎么样的一种“生产关系的变革”呢？最主要的变革，首先是从当前标准化套装软件“制造体制”向一种全新的适应性的企业信息化“建造系统”转变。这一转变与既有的项目管理方式方法是从根本上相冲突的，基于平台软件的企业信息化项目不被传统的“制造体制”窒息而死，就需要为新的“建造系统”开创一些既基本又根本的“项目管理”新方法。 管理软件从诞生之日起，就过分沉醉于科技进步所带来的幻觉中，忘记了管理软件需要直接朴素的表达管理者的工作，忘记了管理工作的有效性与所使用的信息化系统的联系。平台软件的出现创造了一个条件，让我们可以在企业信息化中开始关心管理者，体现管理者的价值取向、工作习惯乃至感情因素，让我们所建立的信息系统充分体现管理的真正价值，让他们感觉到的这就是他们“自己的”系统，是他
们的有生命的大脑的一个有机组成部分。而这种信息化系统的出现，仅有平台软件这个技术条件是不够的，需要有一个全新的“建造系统”来支撑，而这个建造系统尚需要我们将其创造出来。 我们需要认识到，每个企业和每个管理者都是独特的，只有承认这种独特性，才有可能使得信息化系统可以用于提升企业的核心能力是不是扼杀其核心能力；有利于提升管理者的工作效率，让管理者能够更加快乐的工作而不是剥夺管理者尊严。其次，要认识到每个企业和企业中的每个部门、每个管理者都是整个产业社会的一部分，需要与其他人、其他部门、其他企业有效的联系和协同工作，而信息化系统应该是增强这种有机联系的重要载体。然而，这两个互补的因素都被标准化套装软件开发体制所忽略了。管理软件的种种弊端，根源于管理软件制造体制上的过渡集权，而对具体细节控制不够。在这种体制下，只能创造出一些最一般的抽象形式，和企业的真正需要、真正要求以及每一个企业，每一个部门，每一个管理者所要经历的每时每刻真实的日常生活仅仅保持了最抽象的关系，不可能建造出让管理者感觉舒适惬意、方便快捷、与他们的日常工作相匹配的信息化系统。只有挑战这一开发体制，使企业信息化系统的建造体制发生一场根本的革命，这种异化才有可能得到实质上的改善。
项目管理试题及其答案
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
(项目管理)制造业项目管理
（项目管理）制造业项目管 理
制造业项目管理 第一讲制造业项目与项目管理方法（上） 前言 20世纪，项目管理学科的应用领域已经从初期的航天、国防、建筑等个别行业拓展到制造、信息、流通、服务、软件、金融等各个行业，甚至政府、机关的政务和事务管理。这是由于组织的经营或运作管理面临着前所未有的挑战。政治变革、经济波动、科学发展、技术革命、市场竞争、法规变化、产品更新等一系列变化因素，使组织处于剧烈动荡的经营或运行管理环境和面临前途未卜的发展变革风险。 制造业的发展趋势 为了应对上述环境条件变化，组织的经营或运作管理不再仅仅局限在以往的重复性连续过程活动，组织中的一次性过程活动，即项目活动，既有数量的增加也有幅度的增强。 （一）项目和项目管理 项目的定义是“创造独特产品或服务的一次性活动”，项目的特点是“具体”的目标体系、“暂态”的活动排列、“系统”的人物组合、“变易”的过程演化和“独特”的发展结果。 项目管理是“将相关知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足项目的要求”。项目管理的对象是新系统、新体系和新过程的建立活动或对已经存在的系统、体系、过程的改善活动，是研究发展、变化和改革的规律和方法。 由于现代制造方式正在从单品种大批量的重复性制造方式向多品种小批量的适应性制造方式发展，从而为项目管理学科提供了坚实的应用基础、广泛的应用市场和巨大的发展空间。这也是2000年以来项目管理能够在制造业形成应用热潮的根本原因。 （二）制造方式的演变 新制造方式是对原有制造方式的继承和发展而不是替代，这意味着现代制造业仅仅具有单项优势还不够，在成本、质量、实现能力和前置时间方面都要表现优秀。即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。 图1-1 制造方式的演变
项目管理真题及答案
1、下列不属于施工项目生产要素的是（ D ）。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、合同 2、施工项目资源管理内容中，（ D ）是获取其他资源的基础，是所有项目活动的基础。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、资金 3、施工项目的管理主体是（C ）。 A、建设单位 B、监理单位 C、建筑企业 D、设计单位、 4、一般适用于小型、专业性较强、不需要涉及众多部门的施工项目的项目管理组织形式是（ D ）。 A、工作队式 B、直线职能式 C、矩阵式 D、部门控制式 6、加强施工项目过程控制的措施不包括（ B ）。 A、人员控制 B、经济控制 C、材料控制 D、工艺控制 7、下列不属于施工现场噪声的控制措施的是（ D ）。 A、声源控制 B、传播途径的控制 C、接受者的保护 D、停止造成噪声的施工作业 8、事业部式适用于（ A ）经营性企业的工程承包，特别是适用于远离公司本部的工程承包。 A、大型 B、中型 C、小型 D、微型 1、下列属于规费的是（ ABDE ）。 A、工程排污费 B、养老保险 C、施工组织措施费 D、失业保险 E、医疗保险 2、下列费用中，属于企业管理费的有（ BCDE ）。 A、材料保管费 B、工器具使用费 C、劳动保护费 D、检验试验费 E、职工教育经费 3、工程项目的建设周期可划分为（ ABCD ）阶段。 A、工程项目策划和决策阶段 B、工程项目准备阶段 C、工程项目实施阶段 D、工程项目竣工验收和总结评价阶段 E、工程项目销售阶段
4、环境噪声，是指在工业生产、交通运输、（ C ）和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。 A、人类活动 B、农业生产 C、建筑施工 D、商业活动 5、施工项目质量控制的具体控制任务是保证（D ）等级的实现。 A、设计质量目标 B、监督部门质量目标 C、监理质量目标 D、合同质量目标 6、同时承担多个需要进行项目管理工程的企业适用于（ C ）项目组织。 A、部门控制式 B、工作队式 C、矩阵制 D、事业部制式 7、在施工项目实施的全过程中，施工企业应对项目质量、进度、成本和（ B ）目标进行控制，以实现项目的各项约束性目标。 A、投资 B、安全 C、材料 D、业绩 8、目标控制的基本方法PDCA的中文解释为（ B ）。 A、计划-实施-对比-处置 B、计划-实施-检查-处置 C、计划-实施-对比-纠偏 D、计划-实施-检查-纠偏 9、临时设施费属于（ D ）。 A、分部分项工程费 B、企业管理费 C、规费 D、措施项目费 10、适用于同时承担多个需要进行项目管理工程的企业。其施工项目管理组织形式是（ C ）。 A、工作队式项目组织 B、部门控制式项目组织 C、矩阵式项目组织 D、事业部式项目组织 11、施工项目控制的任务主要为四大目标控制。其中质量控制的具体控制任务是（ B ）。 A、使施工顺序合理，衔接关系适当，连续、均衡、有节奏施工，实现计划工期，提前完成合同工期 B、使分部分项工程达到质量检验评定标准的要求，实现施工组织设计中保证施工质量的 技术组织措施和质量等级，保证合同质量目标等的实现 C、实现施工组织设计的降低成本措施，降低每个分项工程的直接成本，实现项目经理部 盈利目标，实现公司利润目标及合同造价 D、科学组织施工，使场容场貌、料具堆放与管理、消防保卫、环境保护及职工生活均符合规定要求 12、施工项目资金管理的重点是（ D ）问题。 A、编制资金计划 B、筹集资金 C、资金的使用 D、收入和支出
制造业新产品研发项目管理实务-单选题答案
制造业新产品研发项目管理实务 单选题 1.新产品的研发主要是：A??? 1. A 要寻找市场 2. B 要寻找程序 3. C 要寻找关键人才 4. D 要寻找关键路径 2.新产品研发是否成功，关键因素是：D 1. A 核心技术 2. B 市场份额 3. C 企业的收益 4. D 客户的满意度 3.不属于构成新产品研发项目的生命周期的一项 是：C 1. A 设计阶段 2. B 实施阶段 3. C 决策阶段 4. D 概念阶段 4.实施阶段的主要工作是：B 1. A 确定项目的范围 2. B 项目质量的管理 3. C 评估项目的风险 4. D 提交项目采购计划 5.企业的组织结构实质是：D 1. A 企业内资源管理的一种方式 2. B 企业内资源调整的一种方式 3. C 企业内资源开掘的一种方式 4. D 企业内资源分配的一种方式 6.合同是：B 1. A 一个管理的法律工具 2. B 一个风险管理的法律工具 3. C 一个风险管理的法律 4. D 一个管理的文件 7.工作分解结构中最小的单元是：C 1. A 工作责任书 2. B 工作契约 3. C 工作包 4. D 工作合同 8.在项目管理中，完成一个工作包通常用时：B 1. A 70个工时 2. B 80个工时 3. C 90个工时 4. D 100个工时 9.制造业企业中，大量使用的排序方法是：D 1. A 流程管理法 2. B 预测法
3. C 软逻辑关系法 4. D 前导图法 10.下列说法不正确的一项是：B 1. A 合同是规范和约束买卖双方权利 和义务的一份契约文件 2. B 当今世界上主要合同的类型只有 三种 3. C 一个合同的约定里面伴随着风险 的转移过程 4. D 合同是一种风险的管理手段 11.项目管理人员工作的非常有效的方法是进行:A 1. A 关键路径管理 2. B 路径管理 3. C 关键管理 4. D 中层管理 12.不属于选择项目成本预算方法应考虑的因素是： D 1. A 项目的规模大小 2. B 项目的可操作性 3. C 项目的复杂程度 4. D 项目的紧急性 13.项目的质量管理，首先要建立：C 1. A 目标管理思想 2. B 路径管理思想 3. C 现代的质量管理思想 4. D 岗位责任管理思想 14.沟通的基本原则是：C 1. A 简单、通俗、及时 2. B 简单、有效、愉快 3. C 准确、完整、及时 4. D 准确、友好、和谐 15.增强企业竞争力的一项重要工作是：D 1. A 高效的沟通 2. B 项目的质量管理 3. C 项目的程序管理 4. D 新产品的研发 单选题 1.企业的日常运作包括生产、物流、仓储、财务、 采购、设备管理等，具有典型的：D 1. A 标准性特征 2. B 直线性特征 3. C 程序性特征 4. D 重复性特征 4.产品开发工程师承担了新产品研发的项目首先 要认知D 1. A 市场的前景 2. B 产品的内容
制造业经典案例分析
对于制造业给出150个案例的分析，可以结合自己的实际去联想、分析，以达到举一反三的作用。 【案例1】 某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料有十多个品种，其产品说明书声称各种指标参数分别高于国家标准的规定，并且价格也高低相差十余倍。 该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告，但没有说明是送哪个品种去做的型式试验，报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”，但没有提供高于国家标准要求的试验证据。 质检科长说：“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。” 审核员问：“你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗？” 质检科长：“没有。” 案例分析： 由于该厂涂料品种有十余种，价格也相差十余倍，可见产品的性能肯定也有很大差别，而且该厂对外声称其产品性能高于国家标准，就应拿出高于国家标准的证据。对这些产品的型式试验就应该按高于国家标准的要求来做，因为国家标准不能覆盖这些产品的要求。企业应该制定高于国家标准的企业标准，并按企业标准要求进行型式试验。本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”规定的“组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。” 【案例2】 某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。 审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。” 审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目的笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。 审核员问开发部经理：“你看得明白吗？” 经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责”。
项目管理试题及答案
项目管理习题2016-1 1．趋势分析被用来监控（ D） a. 错误原因 b. 质量管理计划 c. 客户满意度 d. 技术、成本和进度执行情况 2．在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（ B ） a. 强矩阵型 b. 项目化型 c. 项目协调者 d. 弱矩阵型 3．以下哪些是项目团队建设的基本原则（ C ） a. 进行经常性的执行情况评估 b. 确保项目团队每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报 c. 尽早进行项目团队建设 d. 解决成员间的政治分歧 4．项目A按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项目提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：（ D） a. 项目经理很可能不会被项目干系人质疑 b. 在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜 c. 在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 d. 在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 5．以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大：（D ） a. 来自于外部的意见反馈 b. 执行情况评估 c. 项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突 d. 集中办公 6．项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该：（C ） a. 保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式 b. 明确要求小组成员遵循组织的任务安排 c. 创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结 d. 向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法 7．当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：（ B ） a. 项目经理的权限造成的 b. 不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争 c. 项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注 d. 项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突 8．以下因素对团队建设影响最小的是：（ D） a. 对项目的错误认识 b. 不提供支持的高层管理层 c. 发生困难的项目
制造业项目管理基本知识
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。 制造业项目管理基本知识 课程背景： 世界500强企业中，超过80%的企业运用项目管理 (Project Management Methodology) 的方法进行企业运作管理 (包括 G.E, Flextronic, Motorola 等)，而中国的制造业，却不到10%的企业了解项目管理，更少于1%的企业真正运用项目管理……项目如果缺乏科学的管理，您的企业将遭遇到： ·产品开发周期长 (Prolonged R&D Cycle) 而失控，市场压力下匆匆量产，生产不顺，品质不稳 ·项目成本 (Confusing Costing Methods) 不清晰，成本控制难以下手，赚不赚钱难以界定 ·制造周期长，反应速度慢 (Long Lead Time, Low Reponses) ·交货不准时，客户投诉多 (Late Delivery, Customer Complaints) 曾任500强企业专家将全面教授如何引入项目管理的方法，培养合格的项目管理人才…… 培训目标： ·制造业项目管理基本知识，了解项目制管理与传统的制造业管理的区别；掌握制造业项目制管理组织 结构设计方法及运营管理体系； ·学习制造业项目报价分析模式，让项目赢在起跑线上 ·掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法，塑造以客户为导向的工厂运营管理； ·系统学习项目开发阶段的过程管理（EVT/DVT/PVT/MP ）；掌握项目成熟开发体系的管理要领，让项目赢在开发、设计．．．．．． ·学习量产管理中项目运营管理方法及核心运营指标管理，让项目经理（负责人）成为一个合格的“微 型工厂”总经理； ·全面剖析项目成本结构，运用精益思想和方法降低项目成本，提升项目（产品）的综合赢利能力。 课程大纲： 第一部分：项目管理基础 （第一天：9:00-12:00） ·项目管理的起源及其发展 ·项目管理的概念及定义 ·项目管理的重要性分析 ·从制造业面临的困境看项目管理 ·通过项目责任制改善制造业内部管理 ·制造业项目管理的动因及目标 ·传统组织形式在开发项目管理中面临困境分析:部门协作障碍、进度失控、质量失控…… ·产品开发过程中实施项目管理的优势分析 ·矩阵式项目组织架构设计要点
项目管理试题含答案
项目管理基础知识练习题及答案 一、单项选择题（每题 1 分，共10 分） 1、项目是为完成一个（B ）的产品或服务而进行的一种一次性服务。 A、单独 B、唯一 C、无数 D、复杂 2、人力资源管理是在项目开展过程中为确保（A ）地利用各种人力资源而进行的管理工作。 A、有效 B、无效 C、顺利 D、简单 3、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要的（D ）管理工作，它由项目计划制定、项目计划实施和综合变更控制构成。 A、混合性 B、独特性 C、整体性 D、综合性 4、时间管理是保证整个项目能够（C ）完成所开展的管理工作。 A、及时 B、顺利 C、按时 D、有效 5、成本管理是在项目开展过程中确保在批准预算内完成项目所需的各个工作内容所进行的 （C ）管理。 A、预算 B、成本 C、费用 D、合格 6、采购管理是执行机构从项目组织外部获得（B ）和服务所需要的管理工作。 A、物质 B、物资 C、物品 D、食品 7、沟通管理是在项目开展过程中为确保有效地生成、收集、储存、（ C ）和使用项目有关 的信息，而进行的信息传播与交流工作。 A、整理 B、实施 C、处理 D、了解 8、风险的三要素是事件、( B ）、影响。 A、效率 B、概率 C、危害 D、情况 9、项目时间控制的方法之一是（A ）。 A、绩效衡量 B、偏差分析和管理 C、项目管理软件 D、趋势分析和预测10、里程碑事件是项目中的重大事件，通常是指项目开展过程中一个主要（ A ）的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。里程碑事件的实际意义在于他们是项目计划和控制的重点。 A、可交付成果 B、结果 C、标记 D、计划 二、填空题（每空 1 分，共45 分） 1、项目管理的核心部分包括（时间管理）、成本管理、（质量管理）。 2、项目综合管理包括: 整体管理、（范围管理）、（风险管理）。这是将项目视为一个完整的 系统去思考和分析的，主要解决一些全局性的问题。 3、项目保障管理包括: (人力资源管理)、（采购管理）和沟通管理。 4、项目管理的5 个阶段（过程组）包括：项目启动、（项目计划）、（项目执行）、（项目控制）和（项目收尾）。 5、项目管理的四个层次：（复杂的问题简单化）、（简单的问题量化）、（量化的问题专业化）、专业化的事情模版化。 6、（项目概算）是对完成项目活动所需资源成本的大概估计。
制造业项目管理
制造业项目管理 项目管理如何正确、适度地应用于制造业?在制造业以职能组织为主，及大规模、重复生产的企业形态下，怎么做才能发挥项目管理的专业优势?更好地经营制造业环境下的项目，提高企业的运营效率与经济效益。本文将从项目环境、组织体制、计划编制与实施、风险控制、沟通管理、业绩考核等角度，探讨适用于制造业的项目管理方式，从项目管理这个切入点来带动企业的整体进步，从而作为企业管理的一种辅助管理技术，切实地起到项目管理所具有的作用，服务于企业经营的革新发展的要求。 项目管理以其临时性、独特性的特点，更多被适用于建筑、工程、IT等领域，并通过其先进、有效的管理方式，促进了这些领域的进一步发展。作为更广阔的制造业领域，本身也有很多项目管理的需求，但其管理方式很多仍以传统的职能管理为主，从而不能将该项目的管理优势发挥到最大化，也影响到项目的最终成果。如何用项目管理的方法，管理制造业环境下的项目，是摆在制造业中项目管理者前面的一个课题。下面笔者结合自身在制造业环境下的项目管理实践，从以下几个方面，谈一下自己的看法。 一、营造一个有利于项目推行的环境 一个有助于项目管理运用的企业环境，是项目赢得成功的必要条件之一，项目环境的土壤是项目这棵树苗能获得多少营养的先天条件，在传统的制造业中，培育一个适合项目成长的环境，是项目开始之时就要着力的事情。 管理层重视。制造业的项目的发起人，多是企业的领导层，获得企业领导的积极支持，使其认识到项目管理技术能够提高效率，推进企业管理水平升级，并为企业带来效益，这些积极因素会促使管理层主动运用项目管理的理念和方法去推进项目，为项目的资源配置提供了保证，领导的示范带头作用也为项目的顺利推进提供了组织保障，上行下效，项目的利害干系人也运用项目管理的方法的话，整个项目团队将得到有机融合。 项目管理知识的普及，项目管理人才的培养，也是项目成功开始前的先决条件。项目是由人推动的，只有项目的推进者掌握了项目管理方法，才能结合实际去运用，所以首先在组织内要培养项目管理的专业人才或者带头人，以此为支点，在企业内进行项目管理知识的普及，从理念上使大家接受它，看到将其运用到项目上所能发挥的优点，并自觉推广使用，尤其是项目团队的成员，都要求掌握。具有共通的职业语言，沟通会便捷许多，也会减少因对不同职业语言的理解而产生的误解，而对工作产生的不利影响，也不致于把过多的时间浪费于解释上面。 主动运用项目管理技术解决实际问题，通过实际成效，来验证项目管理的使用价值，从而推动将项目管理技术借鉴和运用到更多的项目中去，为企业带来切切实实的效益。
软件开发项目管理
管理目标 1、所有关系人清晰明确地了解项目的需求和期望，努力做到满足项目所有关系人的不同需求；项目关系人包括：项目团队成员和项目团队外(内部/外部客户，内部/外部合作伙伴，经销商/客户等)。 2、项目管理三要素平衡（时间/成本/质量），即开发项目按需按时按质的完成。 3、目标：功能满足需求，设计支持变化，开发快速迭代，成果持续交付。 执行概述 1、建立有效的工作流程保证项目的顺利进行，初期使用传统RUP过程，引入部分敏捷方法， 团队磨合完成后逐步实现敏捷开发全流程管理。 2、明确项目目标，制定具有可行性的项目计划，有效明确的分解项目需求。 3、跟踪设计/开发/测试/回归/发布全流程，推动项目按预定计划执行。 4、解决项目过程中出现的问题和冲突，一般集中在需求不明/工作量或时长/开发难度/跨 部门协调等几个方面。 5、调动开发团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中的学习成长。 6、风险识别、风险控制以及风险的预案。 项目管理 1、需求阶段 对项目进行技术可行性分析、技术评估、成本评估以及风险评估。 与需求提出方的代表进行需求讨论，明确项目的目标、价值。 确定项目范围、功能及优先级。 组建项目团队，特别要搞清楚项目的关键人。 项目启动会议，相关的关系人都必须参加。 2、设计阶段 根据确认后的软件需求规格说明书，制定项目进度计划，工作任务分解(WBS)；资源申请，项目涉及到的开发资源、测试资源、设计资源(包括人员和软硬件资源)；数据库设计；系统设计；文档(包括系统用例、Demo、测试用例等)；评审会议。 设计阶段结果交付一般为系统用例/系统原型/系统设计文档(概要设计和详细设计)/数据库设计文档等。 该阶段交付成果需要进行评审。 3、执行阶段(开发和测试) 准备开发环境、测试环境。 跟踪，推动项目按计划进行。 项目成员以日报/项目负责人以周报的形式通报各关系人当前项目的进展情况。 按里程碑对阶段成果进行评估，以确保该阶段完成的质量。 代码审核，包括CS审核、SQL审核、WEB审核等。 对需求变更进行控制管理。 测试阶段BUG响应及改进、收集反馈意见。 对项目风险进行管理。 4、发布阶段 包括制定项目发布计划，用户培训，发布上线。 5、试运行阶段 数据监控(日志、服务器状态)，根据监控出现的问题，及时进行处理，改进性能问题，特定情况执行补丁升级。
工程项目管理试题及答案.
2011年12月考试工程项目管理第一次作业 一、名词解释题（本大题共24分，共 6 小题，每小题 4 分） 1. 劳动力的动态管理 2. HSE管理 3. 工程项目建设程序 4. 紧迫情形 5. 进度控制 6. 索赔 二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 已知网络计划如下图所示,在第五天检查时,实际进度情况为:A,B,C,D,G工 作已完成,E工作还未开始,H工作进行了一天.试用前锋线记录并用列表比较法. 分析进度情况 2. 某企业要进行一项大工程的建设,施工组织设计基本完成以后,发现本企业现有的机械均不能满足需要,故需要作出是购买设备还是向机械出租站租赁的决策.经测算,提供下表资料可供决策.
三、简答题（本大题共56分，共 8 小题，每小题 7 分） 1. 造成进度拖延的原因有哪些？ 2. CM和MC方式的区别是什么? 3. 施工承包企业质量体系的有效运行应取决于什么因素？ 4. 成本指标有哪两个？其计算公式是怎样的？ 5. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？ 6. 在项目管理过程中,沟通存在哪些常见的问题？ 7. 在矩阵式组织中,项目经理与职能经理之间的矛盾及相互依存主要表现在哪些方面？ 8. 安装工程一切险的除外情况有哪些？ 答案： 一、名词解释题（24分，共 6 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 劳动力的动态管理指的是根据生产任务和施工条件的变化对劳动力进行跟踪平衡、协调,以解决劳务失衡、劳务与生产要求脱节的动态过程 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 2. 参考答案： HSE是英文Health Safety and Environment 的缩写.即强调在工程建设项目建设过程中重视人员的健康、安全以及对周围环境的保护 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 3. 参考答案： 指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各
GPDP开发流程在制造业项目管理中的运用
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/5317201013.html, GPDP开发流程在制造业项目管理中的运用作者：龚琼波 来源：《商场现代化》2016年第16期 摘要：为实现SAGW与国际先进开发手段接轨，更好地与GM和SMPV进行整车动力总成配套，实现在新产品开发上的资源共享、提高效率、确保产品开发质量，须制定一个与GVDP一致的全球变速箱开发流程，公司在学习消化GM GVDP（V5.0） SMPV GPDP （V2.0）的基础上，结合公司的实际情况和管理模式形成特有变速器开发流程-GPDP。 关键词：GPDP；制造业项目管理；变速箱开发 一、引言 所谓GPDP，中文简称“全球动力传动系统开发流程”，其是我公司（简称“SAGW”）在学习GM（通用汽车）和SMPV（上海汽车）的GVDP的基础上，结合变速器产品特点，在现有APQP开发流程基础上，全新制定适用SAGW公司变速器总成从预研究到推向市场整个过程 的全球变速器总成开发流程。 二、GPDP主要内容 1.GPDP里程碑节点 GPDP涵盖了从产品预研、概念及设计开发、开发认证、批产的整个项目开发过程，整个开发过程有5个阶段组成，又设置了8个需要评审的里程碑节点，这8个里程碑节点涵盖了从项目启动、概念设计、项目批准、设计发布、试验验证、试生产直到批量生产的整个产品开发交付过程，通过将所有开发任务分解到8个里程碑节点，可以确保项目实施过程属于受控状态，确保最终顺利完成项目。 2.各里程碑节点交付物 GPDP流程设置了8个里程碑节点，每个节点上都有交付物内容，共有340个交付物，分别由10个相关职能部门（或功能块）具体负责完成每个交付物所规定的工作任务。交付物是工作任务已完成的证明，须在评审时汇报，通过交付物可反映项目真实的状态。每个阶段的交付物内容是不同的，对工程设计来说，从PG8-PG5每个节点所需提交的交付物数量逐步上升，而从PG4-PG1每个节点所需提交的交付物数量逐步下降，这是由于项目早期重点工作由工程部门承担，而后期则由制造部门承担。 （1）下表所列为GPDP各里程碑节点交付物汇总 （2）里程碑节点评审
项目管理案例
1.西游记：古代最成功的项目管理案例 古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识(直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助)。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵一下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨(压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水)；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景(取完经后高升为正牌仙人)；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。 孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报(主要是直接领导观音)，或
项目管理考题及答案
现代项目管理概论考题与答案 一、填空题2分/个 1.企业的经营活动分为项目和作业两类 2.项目的基本特点是一次性独特性目标性 3．项目的发展阶段有概念计划执行结束 4.项目经理的权力包括项目团队的组建权项目实施控制权财务决策权 5.项目的范围包括产品范围项目范围 6.5s 包括整理整顿清洁清扫素养 7.项目范围管理方法是工作分解结构（WBS） 8.项目管理的三大要素质量资金时间 二、简答题5分/个 1.项目管理的九大领域？ 答：项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理 2.项目经理的素质与能力要求？ 答：良好的道德素质健康的身体素质全面的理论知识素质系统的思维能力娴熟的管理能力 3．项目的特征与属性？ 特征：项目的临时性项目的目标明确性项目的整体性 属性：唯一性一次性多目标属性生命周期属性相互依
赖性冲突性 4.项目和作业的区别？ 1）项目时独一无二的，作业是周而复始的 2）项目存在于一个有限的期间内，作业运作于一个长期的稳定环境中 3）项目所导致的是对事物产生一些根本性的变革、改观，而作业带来的是改良性的，渐进性的改变 4）由于革命性的变革，使项目必然处于平衡的状态，而作业总是强调均衡的状态 5）由于不平衡的产生，项目经理所考虑的关键是化解和分散问题，而作业经理的目标是通过矛盾的指标来保护平衡6）项目聘用的是短期人员，而作业则是建立稳定的队伍5. 项目的整体过程 开始过程计划过程执行过程控制过程结束过程 三、婚姻项目工作分解结构图15分/个 （开放性无统一答案大家发挥自己的聪明才智吧） 四、案例分析15分/个 民营软件开发办公软件系统，应从哪些方面保证项目实施？（开放性无统一答案大家发挥自己的聪明才智吧）
制造业项目管理
制造业项目管理1.针对学生市场的100美元笔记本电脑属于：1.A新技术产品 2.B新市场产品 3.C新型号产品 4.D新品种产品 正确 2.制造业的核心过程是： 1.A管理 2.B产品实现 3.C资源 4.D度量和改善 正确 3.投资机会和预研阶段的重点问题： 1.A侧重方向性和战略性 2.B侧重方向性和战术性 3.C侧重方案性和战术性
4.D侧重方案性和战略性 正确 4.饱和市场需要使用的预测方法是： 1.A等增量预测 2.B相关回归预测 3.C曲线拟合方法 4.D龚帕兹函数预测 正确 5.启动阶段和计划阶段费用管理的主要内容是：1.A估算、概算、配置资源和编制预算 2.B申请费用 3.C控制支出 4.D稽核费用 正确 6.结束阶段费用管理的主要内容是： 1.A估算、概算、配置资源和编制预算 2.B申请费用
3.C合同结算和竣工决算 4.D稽核费用 正确 7.决定项目程度的本源是： 1.A数量 2.B交付期 3.C产品配置的变化 4.D管理水平 正确 8.根据ICRMOT的TIER划分方法，TIER3集中在：1.A院校 2.B中小企业 3.C研究所 4.D大型企业集团 正确 9.显示器的平面化改善、分辨率的均匀度改善属于：1.A新技术产品
2.B新市场产品 3.C新型号产品 4.D新品种产品 正确 10.可行性研究阶段的重点问题：1.A侧重方向性和战略性 2.B侧重方向性和战术性 3.C侧重方案性和战术性 4.D侧重方案性和战略性 正确 11.仅适用于短期预测的方法是：1.A等增量预测 2.B相关回归预测 3.C曲线拟合方法 4.D龚帕兹函数预测 正确 12.项目管理的核心是：