医德医风管理规章制度
医德医风管理制度
一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。
二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。
三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。
四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。
五、医德医风工作会议主要职责：
1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德医风工作指示精神；
2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；
3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；
4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度；
5. 听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。
六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：
1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；
2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；
3. 对医德医风档案实施管理；
4. 负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；
5. 受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。
七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院党政领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。
八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。
九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德
医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。
十、院医德医风考评小组由院党政领导及党办、院办、人事处、等部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定。医德医风考核结果纳入人事科对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。
十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：1. 对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；
2. 接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；
3. 对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；
4. 形成医德医风综合考评意见；
5. 对医德医风考评结果有建议权。
十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门共同实施。人事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。
十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。
十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风
状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务
质量工作，不断提高病人满意度。
十五、医德档案依照《关于在卫生系统建立医德档案制度
的通知》和院《医德档案工作实施细则》、《医德档案管理
办法》的规定进行管理。
十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起
试行。
医德医风八大承诺
健康所系、性命相托。面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：
一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。
以上承诺，请广大群众监督。
医德医风目标责任制
1、加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。。
3、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医院规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定。
4、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
5、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
6、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与基层的交流与沟通，自觉维护行业形象。
7、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
8、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务、9、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事、
10、廉洁自律，不索取和收受非法财物，不利用职务之便谋取不正当利益不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动。
医德医风管理组织体系
医德医风管理组织体系分四级。一级为医院医德医风工
作领导小组。二级为医德医风办公室。三级为医德医风第一工作部至医德医风第十工作部。四级为医德医风工作专业科室小组。
医院医德医风工作领导小组由院党委成员组成
医德医风办公室挂靠在党委办公室医德医风基层工作部由
党总支成员组成医德医风工作专业科室小组由党支部书
记、正副科主任、正副护士长组成。
各级职责：
㈠医德医风工作领导小组职责
1、认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神决策医德医风方面的重大事项布署医德医风工作。
2、研究决定除医院医德医风文件规定以外的奖惩。
3、督促检查医德医风工作。
㈡医德医风办公室职责
1、按照医德医风领导小组的意图具体抓好医德医风工作
2、制定医德医风方面的计划、实施方案和规章制度，做好总结工作
3、做好上情下达下情上报工作
4、组织参加医德医风方面的活动
5、组织做好医德医风测评工作
6、落实奖惩工作
7、做好督促检查工作
8、做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作
9、负责医德医风教育工作
10、做好患者投诉的接待工作
11、组织督促协调各总支各职能部门医德医风的落实工作12、抓好医患沟通工作
13、完成医德医风工作领导小组交办的其它工作任务。㈢医德医风基本工作部职责
1、落实医德医风工作领导小组和办公室下达的任务
2、检查督促本单位的医德医风工作
3、管理本单位的医德医风档案
4、配合办公室做好医德医风测评、检查工作
5、督促本单位所辖科室反馈问题整改落实工作
6、对于投诉的意见做好调查督促落实
7、参加医院医德医风方面的活动
8、抓好服务态度、服务质量和医患沟通工作。
㈣医德医风工作专业科室小组的职责
1、认真落实上级部署工作
2、做好投诉的调查工作
3、做好医德考评工作
4、抓好医德医风教育工作
5、落实好医疗惠民便民措施
6、督促各医疗组的医患沟通工作
7、定期召开医患座谈会
8、抓好服务态度和服务质量工作。
按照上级和我院领导小组指示精神不定期召开会议研究部署医德医风工作。充分利用院周会、网络传达贯彻上级指示精神宣传医德医风先进人和事培养先进典型。
医德医风办公室不定期与相关职能部门沟通共同完成领导交办的任务带动全院。
医德医风考评档案
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医德医风教育培训
医德医风教育培训教案 标题：加强医务人员德风教育 教学目标：1、结合“三大行动”活动，展开教育，以弘扬正气，树立“以人为本，以患者为中心的”服务理念，提高服务质量。 2、结合工作实际，强化身份意识，在进一步推进医疗卫生体制改革， 机制创新的同时，加强行业纪律教育，以促进卫生行业德风廉政 建设，做一名优秀的白衣卫士。 重点、难点 重点：1、党的基本理论教育。 2、卫生行业职业道德和政策法律法规教育。 2、相关劳教业务知识教育。 难点：参照相关政策要求，总结自己在工作中的成绩，查找不足。 课时安排：2课时 参加人员：全体医务工作者 教学内容： 一、导入 医生的职业道德与人的生命休戚相关，在市场经济服务竞争中，作为监管场所的医院我们应如何提高服务质量，有效的满足人民群众的健康需求，维护监管场所安全稳定，值得我们深思，这不仅要求我们熟悉党的理论导向，相关劳教政策法律法规，更要我们更好的加强医德医风教育。 二、党的基本理论教育 1、邓小平理论 2、“三个代表”重要思想
3、科学发展观重要战略思想教育 通过上述内容教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平。 从理论上促进我院各项工作的全面开展。 三、卫生行业职业道德和政策法律法规教育 1、《中华人民共和国执业医师法》 2、《中华人民共和国药品管理法. 3、《中华人民共和国护士管理法》 4、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”） 通过上述法律法规及相关制度的学习，使医务人员掌握目前卫生行业在医德医风建设方面存在的一些亟待解决的问题，例如：收受回扣、“红包”、开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费，以及医疗事故等损害人民群众利益的行为。这些现象虽然发生在少数医疗机构和医务人员身上，但影响很大。我们在日常工作中应当引以为戒，严于律己，平等对待每一位患者，对患者负责，本着我的工作请放心，我的岗位我负责的精神，认真行医，对症开方。 通过这次培训，配合卫生系统正在开展的“树良好医风，做人民健康卫士”主题活动，及司法系统的“三大行动”查找自己在工作中的得失教训，发扬优点，改正不足，不断地完善自己，做一名合格的劳教人民警察，一名让群众信赖的白衣卫士。
医德医风教育管理制度
医德医风教育管理制度 第一章总则 第一条为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社 会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。 第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、 管理工作。 第三条医院办公室是该管理的归口管理部门，主要职 责是: （一）负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、 年度工作计划，教育计划等。 （二）按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划 开展日常工作。 （三）组织行风监督管理委员会定期考核，及时向委员 会反馈考核存在的问题，协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》（附件1）对考核中存在的问题进行整改。 （四）建立完善医德医风各项工作的资料台账。 第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题，提出解决
问题的方法和处理意见，并监督整改与落实。 第二章指导思想和目标任务 第六条医德医风教育的指导思想和目标任务：社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医疗服务中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，增强全员廉政、勤政及服务意识，促进医院院医德医风建设工作。 第三章医德医风教育的内容 第五条医德医风教育的内容: （一）政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医 德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。 （二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支 柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育， 大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导员工坚定对共产主 义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，筑牢思想道德防线。
医院医德医风管理制度
二九0农场医院 医德医风管理制度 医德医风建设是医院管理的重要组成部分,在深化医改进程中,医德医风更是关系到人民群众的切身利益和医院的生存发展,而医德医风的有效管理,有助于规范医务人员医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度,构建和谐医患关系，树立了良好的社会形象，建立一支良好职业道德的医务人员队伍。 一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据上级卫生行政部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工工作纪律》、《医院医德医风管理考核措施细则》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能科室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责： 1. 认真传达贯彻上级卫生行政部门及农场党委、纪委有关医德医风工作指示精神； 2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作； 3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定； 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度； 5. 听取各科室、部门医德医风工作报告，研究并部署工作。 六、医德医风领导小组下设办公室，主要承担职责： 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作； 2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议； 3. 对医德医风档案实施管理；
卫生院医德医风考评制度
****卫生院医德医风考评制度及考评实施细则 一、总则 为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 二、目标 通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。三、考评范围 考评范围包括全院各科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员，管理人员中执行卫生技术岗位工资的人员（统称医务人员）。 四、考评内容及标准 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力引弘扬白求恩精神。 2．加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）
1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 3．开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明明礼貌，优质质服务，构建和诸医患关系（10分）1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3．履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵遵纪守法，廉洁行医（15分） 1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 2在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经经营企业或经销人员给予的财物、回打扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗疗器械等为由，从中牟取不正当利益。 4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械
医院医德医风建设制度
医院医德医风建设制度 为进一步加强医院医德医风建设，提高医务人员整体素质，更好地为广大妇女儿童的医疗保健事业服务，制定本制度。 一、医德医风教育 1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。 2、主要教育形式有:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演讲赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。 4、抓好正、反两方面的典型教育，对好的典型及时宣传、表彰、弘扬，对违反医德医风的人和事进行批评教育，重者严肃处理。 二、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人的责任外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次; 3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果记入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任、晋级晋升的重要依据。 三、医德医风监督和检查
1、院医德医风建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作; 2、聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议; 3、作为精神文明建设考评一项重要内容，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改; 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度，定期或不定期地到定点联系科室，进行医德医风方面的座谈、宣传教育、督促帮助和改进等工作; 5、一站式服务中心设院长代表，接待、处理病人的投诉，对患者解困答疑，巡视门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决; 6、完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，设立举报信箱，指定专人负责受理群众的举报和来信来访工作; 7、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。 四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹、打骂医务人员的，医院给予委屈奖100-200元/次; 2、对收到病人锦旗、感谢信、退还或上交医院红包及献爱心、捐助困难病人的好人好事等按医院规定给予奖励; 3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高
医德医风管理制度
医德医风管理制度 一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责： 1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德医风工作指示精神； 2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；
3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定； 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度； 5. 听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。 六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责： 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作； 2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议； 3. 对医德医风档案实施管理； 4. 负责医德医风考核和管理，及时反馈信息； 5. 受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。 七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院党政领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。 八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。 九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入
医德医风考核奖惩制度
医德医风考核奖惩制度 为进一步加强医院医德医风建设，改善和提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，制定医德医风考核制度。 一、医德医风违纪行为处理规定 1、违反工作制度，不负责任，玩忽职守，态度冷、硬、推诿、拒收或有意刁难病人，扣发当月奖金，由此而贻误诊治时机造成医疗事故等不良后果的，按医疗事故处理办法给予处理。 2、不准以任何形式和手段向病人及其家属索、拿、卡、要“红包”、财物。违者一经查实，按卫生厅《关于在医务活动中收受“红包”或“回扣”行为的处理规定(试行)》给予处理。 3、不准以改任何形式和手段接受病人及其家属的的吃请。违者一经查实，退回吃请费用，对当事人扣发当月奖金。 4、严禁在医疗和其它服务活动中收取药品生产或经营单位发放的“临床促销费、开单费、统方费”等形式的变相回扣。违者一经查实，按卫生厅或卫生部有关规定处理。 5、不准假借病人名义为自己和他人开“搭车药”作“搭车检查、治疗”。违者一经查实，处以“搭车”费用的3倍扣发奖金。 6、私下出售或有偿转让医疗用品、器械、药品等谋取私利，按卫生部有关规定处理。 7、徇私舞弊、出具假证明、假检查单、人情病假单、假病历等各种医疗证明和假检查结果，一经查实视情节轻重扣发1-6个月奖金，追究相关人的责任。触犯法规的交司法部门处理。 8、严禁以介绍病人到外院、诊所入院、检查、手术、治疗为理由而收取回扣。违者一经查实，按卫生部有关规定处理。 9、在采购药品、器械、物资、建筑工程等各种经济业务往来中，违反制度收受对方各种名目的“回扣费”、“好处费”、“提成费”及礼品的，按卫生厅或卫生部的有关规定处理。
10、严禁非财务人员收取现金，违者一经查实，是科室行为的，扣科主任一个月奖金，是个人行为的，扣当事人一个月奖金。 11、医务人员不准滥施检查，不准开大处方。违者一经查实，扣发当事人奖金50-100元。 12、与病人或其家属吵架者，一次扣当事人100元奖金，与病人或其家属打架者，扣发当事人一个月奖金，并赔偿所造成的一切损失，情节严重的交院保卫科、公安部门处理。 13、工作人员上班时间着装不整齐，不挂胸牌，或戴而不露者，不戴工作帽，违者每次扣奖金10元，屡犯加倍处罚。 二、医德医风考核实施办法 l、医德医风考核以科室为单位，每年进行一次，年初考核上一年度医德医风情况。 2、上述违纪行为在医德医风考核中必须列入考核内容。 3、考核分优秀、良好．及格、不及格四个档次。 考评中无医德医风违纪及处罚记录，并有院级或院级以上的奖励者为“优”。 考评中无医德医风违纪记录者一般为“及格”。 考评中医德医风违纪记录有下列三种情况之一者为“不及格”。各项违纪记录累积数三次以上(含三次)；各项违纪金额累积数两百元以上(含两百元)；受到院级或院级以上的处罚。 4、考评优秀者，在当年晋升、晋级、评先中优先考虑。 5、因工作需要延聘者，医德医风考核必须为良好以上。 6、考评不及格者，当年取消晋升、晋级、评先资格。 7、考评不及格者，不得内聘副高以上职称。
医院医德医风培训教材
盐津县人民医院 医德医风及廉洁行医行为规培训（讲稿） （2014年5月底） 医院医德医风建设是医院综合实力的重要组成部份，也是医院精神文明建设的重要容。长期以来，我院一直将加强医德医风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要容来抓，为促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，确保我院创“二甲”医院工作顺利进行，今天特和全院职工一起共同学习医德医风方面的有关知识。 一、医德医风在医院建设中的重要性 （一）加强医德医风建设是实践“群教活动”的一项重要容、是以人为本，促进社会和谐的需要、也是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，历来受到各级政府高度重视。因此我们要结合医院的实际，以学习白求恩精神、黄德府等先进模事迹为动力，以开展党的群众路线教育为契机，加强医德医风知识学习，加强行业作风建设，加强法律、法规、规章制度培训，使大家从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，让病人满意。
（二）加强医德医风建设是医院管理的基础。建立健全并严格执行《实施医德规奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等，以制度来规每位员工的行为，同时还要靠广大医务人员高尚的职业道德，为病人承担责任和义务，培养大家热爱本职工作，以病人利益为重，对事业的忠诚和主动的精神，保证医院管理工作顺利开展。 （三）加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证。在工作量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强、服务态度好、虚心求教、对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，给医院造成损失。 （四）加强医德医风建设是医院自身生存发展的需要。随着医疗卫生体制改革的不断深化，医疗市场的竞争越来越激烈，良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分，要使医院在激烈的市场经济条件下，始终保持发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍，良好的医德是强大的精神力量，医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的医院风貌。 二、加强医德医风建设的措施 （一）加强领导、统一认识。我院医德医风能不能搞好，关键在于医院党政工青妇负责人及科室负责人能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院、科室发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈，
医德医风教育管理制度
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第一章总则 第一条为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。 第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。 第三条医院办公室是该管理的归口管理部门，主要职责是： （一）负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划，教育计划等。 （二）按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。 （三）组织行风监督管理委员会定期考核，及时向委员会反馈考核存在的问题，协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》（附件1 ）对考核中存在的问题进行整改。 （四）建立完善医德医风各项工作的资料台账。 第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。对在医德医风与行风上出现的问题，提出解决问题的方法和处理意见，并监督整改与落实。 第二章指导思想和目标任务
第六条医德医风教育的指导思想和目标任务：社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医疗服务中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，增强全员廉政、勤政及服务意识，促进医院院医德医风建设工作。 第三章医德医风教育的内容 第五条医德医风教育的内容： （一）政治理论教育。学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。 （二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导员工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，筑牢思想道德防线。 （三）法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管
2020年医院医德医风考评实施办法
作者：空青山 作品编号：89964445889663Gd53022257782215002 时间：2020.12.13 医院医德医风考评实施办法（2018年） 为进一步加强人文医院建设，规范、提高全院人员职业道德素质和服务水平，为患者提供优质服务,构建和谐医患关系，根据《医务人员医德考评实施方案（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，具体如下： 一、组织管理： 为做好全院职工医德考评工作，医院成立医德医风考评领导小组和医德医风考核小组。 （一）、医德医风考评领导小组： 组长： 成员：医德医风考评领导小组对我院医德医风考核工作进行监督和指导，对科室的考核意见进行审查，并对考核结果进行核实。 （二）、医德医风考核小组： 组长： 组员： 考核小组办公室设在人力资源部，由兼任办公室主任。 工作职责：
（1）在医德医风考核领导小组的领导下，负责制定医德医风教育计划，对全院职工进行医德医风和职业道德教育，以提高全体职工的职业道德素质。 （2）负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。 （3）负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，每年进行一次考核。负责收集整理各科上交的医德医风考评表。 （4）负责对全院职工考评得分单位评价工作，并将经医德医风考评领导小组审核确定的结果录入个人医德医风档案。 二、考评标准及方法： 医德医风考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分由科室根据《医院医德医风考评细则》结合医务人员的实际工作表现进行打分。 1、本实施办法实施对象为卫生专业技术人员，非卫生技术人员参 照此方案执行。 2、医德医风考评周期为每年进行一次。 3、考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德医风考评制度落实情况自查报告
医德医风考评制度落实情况自查报告 州卫生局： 为认真贯彻落实中央、省、州纪委全会精神和全省卫生工作会议精神和**州卫生系统开展“医德医风建设年”活动实施方案精神，进一步加强我县的医德医风建设，规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，切实提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，增强依法行医、廉洁行医的意识，着力解决群众反映强烈的突出问题，根据《**省医德医风考评制度实施办法（试行）、《**省医务人员考核管理办法（试行）》等文件精神要求，我县及时成立了以分管副局长为组长，医政、人秘及相关医疗卫生单位负责人为成员的全县医德医风考评领导小组，两所县级医院建立了《县级医院医德医风考核评价制度》，制定了《县级医院医务人员医德医风考评制度实施办法》，其它乡镇卫生院参照县级医院执行。自落实医德医风考评制度以来，收效甚好。(转载请注明来自:麦档网http:///) 一是两所县级医院制定的《医务人员医德医风考评制度实施办法》，要求对所有医务人员实行医德医风考评。考评内容主要为：1、救死扶伤，全心全意为人民服务。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。、遵纪守法，廉洁行医5、因病施治，规范医疗服务行为。6、顾全大局，团结协作，和谐共事。7、严谨求实，努力提高专业技术水平。 考评方法为：医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以患者考评为主，具体由医院的医德医风考评领导小组组织实施。医院要为每位医务人员建立医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。 考评结果与应用：医德医风考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60-79分）、较差（60分以下）。与医务人员的**职**级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。 二是结合开展的“作风建设年”和“医德医风建设年”活动，全体医务工作者加强了对政治理论和业务知识的学习活动，通过学习，加强了医务人员的素质教育、职业道德教育和医德医风教育，牢固树立了“一切以病人为中心”的服务理念，树立了医务人员的良好形象。 三是建立健全了卫生系统医德医风有奖举报制度、医务人员不良行为登记制度，在全县卫生系统中认真实行了“四个排队”制度，彻底杜绝了医务人员收受红包、吃、拿、卡、要等不良现象，受到了广大患者的一致好评。
医德医风教育讲稿
医德医风教育讲稿 医德医风教育是一个老生常谈的老问题，也是一个新形势下的新问题。从有医疗活动开始，想必肯定存在医德医风问题，而且延续到了今天，医德医风在医疗行为过程中愈显重要，加强教育和有效监督成为必然趋势。 人文素质是以人为核心，对人的本性、平等、自由、关怀和精神追求的尊重。它是一种全面发展的理想人格的肯定和塑造，具备深厚的文化底蕴和高尚的情操。例如：我们应该懂得病人需要什么；如何从病人出发；怎样与病人进行有效的沟通；对医疗纠纷有较强的认识和处理能力等等。实现了从认知到行为的飞跃。 医德医风是一种职业道德，是人文素质的一个具体体现，两者相互相成，互相促进，成为缓解当前医患关系紧张的良方。 医德医风教育不是一句空话，更不是空洞的理论。它有实实在在的理论体系、可操作性的教育方法。今年我院结合创建“医德医风示范医院”活动，结合开展医院管理年活动和保持共产党员先进性教育活动，大力加强医德医风建设，加强医院文化和诚信建设，大力弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，增强医务人员的爱心、同情心、责任心和法律意识，努力营造奋发向上、争先创优的文化氛围，提高医务人员的人文素质。那么，我们应该如何强化医德医风教育，提高人文素质呢？ 一是加大教育力度，培养正确的理念。
深知要使医院实现社会效益、经济效益的最大化，只有强化医德医风教育，提高医务人员的素质。要提高医务人员素质的关键在于根源理念，这是人文素质在思想意识上的体现。不管东方文化、西方文化，说到底都强调理念对人有影响和培养。以“人性化服务”为出发点，围绕怎样培养以人为本、以病人为中心、以提高医疗质量为核心的理念。我们每年都进行病人满意度调查，但如何使病人更加满意，使群众更加放心？关键是医院的员工本身是否重视，是否自觉地参加，接受新思想、寻找新方法，归根到底这是一个思想的问题，一个理念的问题。因此，理念很重要，应着力在培养理念上下功夫。 我们着重把形势任务教育，公民道德教育，医务人员职业道德规范，相关卫生法律法规教育等贯穿于医院活动之中。把精神文明建设作为一项重要工作，和业务发展同步计划，同步安排，同步检查，同步考核，着力打造医院的人文环境。使大多数医务人员能够受教育，使他们自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的身体健康做出巨大贡献，受到社会各界和人民群众的好评。这正是因为他们有了理念，有了救死扶伤，以病人为中心，从病人出发的正确理念的结果。 二是进行典型示范教育，强化正面教育的效果。 医德医风教育是医院的一项经常性工作，看起来容易，实际上又很复杂，需要有一定的教育方法。教育方法是否妥当，对于教育的效果影响很大，因此，我们必须从实际出发，善于总结经验，不断探索出切实、可行的方式方法。 有一句话叫做：“榜样的力量是无穷的。”还有“近朱者赤，近墨
医德医风教育的内容和要求
医德医风教育的内容和要求 一、医德医风教育的内容 随着社会的发展，医德医风建设已经逐渐形成了一个独立的学科，即医德医风学。其内容相当丰富，可以分为医德医风基本理论、规范体系和实践应用3个部分。因此，医院院长对于医德医风的教育内容也应该从这3个方面来安排。 1.医德医风的基本理论医德医风的基本理论，主要是阐述医德医风的本质和的产生、发展规律等内容。这是医德医风的基础，也是医德医风教育的基本内容。 (1)医德医风的本质：什么是医德医风什么是医德医风学它的本质是什么 (2)医德医风的形成：医德医风的产生、发展，形成的根源、思想基础，受哪些优秀的医德医风传统影响，如何丰富和发展有什么规律性 (3)医德医风的趋势：改革开放和社会的进一步发展对医德医风有什么影响发展的趋势是什么 (4)与其它的学科关系：医德医风学虽然已经作为一个独立的学科体系，但与其它的相关学科仍然有密切的联系。例如：与医学的关系：与医学发展的关系、医学模式转变的关系、现代化诊疗技术的关系等。与伦理学的关系：与一般伦理学的从属关系、医学伦理学的相容关系。与心理学的关系：与医学心理学的关系。与法学的关系：与卫生法学的关系。 2.医德医风的体系规范医德医风的体系规范是医德医风学的主要内容，既是衡量医务人员标准的依据，又是医德医风教育的指导思想。 (1)医德医风的基本原则：基本原则的概念、内容、特点等。 (2)医德医风的基本范畴：基本范畴的概念、内容等。
(3)医德医风的规范内容：《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》中规定的医德规范，共有7项： ①救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛； ②尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位财产状况，都应一视同仁； ③文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人； ④廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私； ⑤为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密； ⑥互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系； ⑦严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精、不断更新知识，提高技术水平。 二、医德医风教育的要求 医德医风教育是一项有目的的组织活动，既需要有具体的教育内容，还应该有一定的教育要求。对于医德医风的要求范围较广，主要有以下几点： 1.教育的目的要明确： 2.教育的方式不能千篇一律，不同的人员就要用不同的方式。如果对一个高年轻的医务人员可以采取思想灌输、实际示范的教育方法；而对于一个年资的医务人员用思想灌输的方式效果就不会太大，而主要是采取实际示范的行为诱导的效果可能就要好一些。 3.教育的内容要实在医德医风的问题存在于医疗卫生服务活动的各个方面的各个环节，只要有医疗卫生服务，就存在有医德医风问题，在医院里可以说是
人民医院医德医风考评制度
人民医院 医德医风考评制度 一、领导与职责 1、医德医风建设要在医院党委的统一领导下进行。为切实抓好医德医风建设的管理工作，医院成立医德医风建设领导小组，下设医德医风建设管理办公室，科室建立医德医风建设管理小组。 2、医德医风建设领导小组由院领导、各党支部书记、院纪检监察、党办、院办、工会、人事、医疗、护理等科室负责同志组成。 主要职责： （1）领导全院医德医风建设各项工作。 （2）负责对全院医德医风状况进行调查研究和考核评价，制定医德医风建设方面的目标、规划、制度、规定等。 （3）指导、协调、监督全院各部门、各科室的医德医风建设工作，督促医德医风建设管理、宣传、教育、考核，把各项工作落到实处。 （4）负责实施奖优罚劣，对严格遵守医德规范的人员作出表彰决定，提出奖励办法，对违反医德规范的人员作出处理意见。 3、医德医风管理办公室设在院纪检监察室，主任由纪检部门负责同志担任。办公室组成医德医风考评督查小组，成员由各党支部书记以及党办、院办、人事、工会、医疗、护理等部门有关人员组成。 主要职责： （1）负责组织实施医德医风建设规划、计划、措施和方案。开展医德医风宣传教育活动。 （2）负责对各部门、各科室医德医风建设状况的考核、评价与督查工作，及时将考核结果通报全院，并与科室当月
经济效益直接挂钩。 （3）每月组织一次病人满意度调查，每半年进行一次深入社区征询意见调查，召开一次院外监督员座谈会，并及时将有关内容反馈给医德医风领导小组和有关科室。 （4）收集并妥善管理医德医风建设考评资料。收集和登记好人好事、感谢信、锦旗、镜匾等。对违章违纪事件调查核实与取证，受理病人投诉，并按照医院医德医风领导小组意见报有关部门通报批评或兑现罚金。 4、科室医德医风建设管理小组由科室主任、护士长和医护代表共同组成。 主要职责： （1）在日常工作中充分发挥医德医风建设管理、考评、监督、指导的职能，经常分析职工思想状况，加强宣传教育工作，确保医德医风建设各项制度落到实处。 （2）制定本科室医德医风建设奖惩意见与实施。 （3）每月召开一次病区病人座谈会，对病人所提意见应有处理结果和记录。科室解决不了的问题对口逐级上报。 （4）及时完成院医德医风领导小组和管理办公室布置的任务，认真做好医德医风建设与活动记录。 二、考核办法 1、院医德医风领导小组每年年终对各部门、各科室、每个职工做出综合评价，评价结果作为个人晋职、晋级、科室评先、评优，全院奖惩的主要依据，并实行一票否决。 2、院医德医风管理办公室每月对全院各科室医德医风情况进行一次考核评分。对查实的医德医风违纪问题，采取双重处罚办法，即除按照奖惩规定对当事人进行处罚外，还要按照医德医风考核办法扣罚科室相应分数，与科室当月效益工资挂钩。 3、各科室管理小组每月对本科职工医德医风情况考核一次，与工资挂钩兑现；每季度对本科职工写出医德医风综合考评意见，上报管理办公室存档。
医德医风建设制度
医德医风建设制度 一、医德医风教育 1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。 2、主要教育形式有：利用科室整治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行了上岗前医德医风教育。 4、抓好正、反两方面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。 二、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次。 3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案作为评选先进、职称聘任的重要依据。
三、医德医风监督和检查 1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作。 2、聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议。 3、作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改。 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助。 5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决。 6、完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作。 7、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。 四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。 2、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的
医德医风管理制度
医德医风管理制度 一、医德医风教育 (一)医院必须把医德医风教育纳入目标管理，实行齐抓共管。 (二)有计划、有目的地开展医德医风教育。该工作由党办制定计划，并组织实施。 (三)医德医风教育是思想政治教育的重要内容，各科室应在政治学习时间内组织职工学习医德医风知识，每年每人不得少于8学时。 (四)新职工上岗前必须接受医德医风教育，由人事科具体组织，学习情况和学习成绩记入本人的医德医风考核档案。 (五)医德医风教育的主要内容为《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法(试行)》及有关职业道德建设理论、经验。 (六)加强医德医风教育的考核，结合实际实行奖惩。 二、医德医风的考核 1、实行院、科两级考核制。科室每季度对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩记录。医院每季度根据考核标准对各科进行检查。 2、健全个人医德医风考核档案。每人对照医德规范的要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评组织分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。 3、通过考核检查、举报电话、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。 三、医德医风的监督实施细则 (一)总则 1、为不断加强医德医风建设，提高医务工作者的职业道德水准和医疗服务水平，全心全意为人民服务，结合医院实际，特制定本细则。 2、医德医风监督是指广泛听取病人及社会各界的意见，是人民群众通过各种方式对医院的医疗服务及医务工作者的行为是否符合党和人民群众利益的监督。 3、医德医风监督要以预防为主，开展经常性的医德医风教育，坚持各项规章制加强医德修养，将自己纳入人民群众的度。每个人都要自觉维护社会主义职俏监督之下。 (二)监督内容 1、对执行政策情况进行监督，是否认真贯彻执行党的路线、方针、政策及各项卫生法规。 2、对医疗服务予以监督，是否不断改善医疗条件，方便病人就医，为病人提供优质服务。
医德医风考评制度及考评实施细则
医德医风考评制度及考评实施细则 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立 对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。 本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。 第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内
容。 第二章考评范围 第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员） 第三章考评内容及标准 第六条考评内容与基本标准： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分） 1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
医德医风考评制度及考评细则
医德医风考评制度及考评细则 医德医风考评制度及考评细则 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗 服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。 第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评 审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。
第二章考评范围及内容 第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以 下统称医务人员）。 第六条医院医德医风考评内容： （一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收 集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的 满意度仝90% （二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 （三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。 （四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。 （五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2?增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
医德医风考评制度及考评细则(1)
医德医风考评制度及考评细则（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。 第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。 第二章考评范围及内容 第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的
医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。 第六条医院医德医风考评内容： （一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。 （二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 （三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。 （五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。