社区三大平台建设
鸿桥社区新时代文明实践站简介
为进一步强化精神文明建设，把学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神引向深入，鸿桥社区于2019年5月成立了新时代文明实践站，目前辖区内1个新时代文明实践站及3个新时代文明实践点已全部建设完毕，鸿桥社区将以新时代文明实践站为载体，定期开展新时代新思想、形势政策、儒家文化、文明风尚、科普知识、法律法规等多形式主题活动，让新时代文明实践站成为宣讲政策、文化惠民、志愿服务的良好平台。
为扎实推进新时代文明实践站建设，鸿桥社区在实践站建设之初，就积极组建文明实践队伍，配备专门的班子，健全制度，确保把实践站建设成为基层宣传新阵地。
依托班子、制度健全的新时代文明实践站，鸿桥社区将围绕“一个主题，三个步骤，八个流程”开展一系列群众喜闻乐见的学习、传播、实践活动，通过新时代文明实践站，学习实践科学理论，宣传宣讲党的政策，培育践行主流价值，丰富活跃文化生活。
鸿桥社区新时代文明实践站将经常化、大众化的开展更多主题鲜明、形式创新、内容灵活的文明实践活动。将以求真务实的工作作风，把新时代文明实践分站建设成为理论转换的重要平台、意识形态的坚强阵地、基层群众的精神家园。
鸿桥社区智慧社区平台建设简介
本项目于2014年实施，项目以智慧社区建设为目标，现代科学技术应用为手段，整合社区公共服务资源、系统，统一采集公共基础数据，按照“一个中心、五大平台”思想，构建一个适应城镇新型社区生活的数字化、智慧化、扁平化综合管理服务平台，推动政府职能转变，创新政务服务和社会管理模式，实现服务手段智慧化、管理过程精准化、管理方式多样化和公共服务均等化的新型社区形态。
本项目以“一个中心、五大平台”为建设目标，采用高科技手段集成社区视频监控、通信网络、软件管理系统等，建成一个统一的、扁平化的社区工作服务平台，通过服务大厅、社区官网、社区大屏、电话热线等窗口形成一个面向社区居民的统一规范的服务体系，实现“智慧社区，信息化先行”的目的。
1、社区人口与资源信息中心
社区人口与资源信息中心是社区信息化管理与服务的依据，是社区居民生活、医疗、健康服务的保障，更将成为城市大数据中心的基础信息单元。本数据中心整合社区各项数据信息（包括：常住人口信息、流动人口信息、物业信息、服务信息、居民健康档案、环境数据等），构建以社区为中心的基层数据信息系统。
2、信息化社区管理平台
采用数字化和图形化方式实现社区扁平化管理的目标，实现社区日常工作管理、人口信息管理的全面信息化。按照社区管理的要求将人口、计生、行政、人保、党群、综治等各条块通过授权方式实行独立管理，通过图形化操作方式形成直观、简洁的使用模式，完全适应农村及基层政府部门数字化管理新形势。
3、智能物业管理平台
智能物业管理以拆迁安置型小区为服务目标，提供以下管理功能：楼宇管理、业主管理、维修管理、车辆管理、费用管理等。
4、平安社区智能安防平台
安居乐业，构建平安社区是智慧社区建设的重要目标。本项目引入最新的三网融合技术，集成社区视频监控、周界报警、门禁对讲等安防基础设施，构建社区一体化安防保障体系。
5、社区生活信息服务平台
以社区官网、社区大屏为媒介，以社区医疗站、社区志愿者、社区居委会为基础，引入社会服务机构，构建社区生活信息服务体系，为社区居民提供多形式的社区智慧化服务。
6、多媒体通信服务平台
以数据网和软交换为基础构建社区多媒体通信网络，建立社区信息发布中心，可以用短信群发、语音群呼、邮件群发等方式随时随地向全体居民、业主发布公告、通知等；设置居民服务热线，随时随地为居民提供各类服务。
鸿桥社区公益空间简介
2019年6月，鸿桥社区依据社区发展需要，设立社区公益空间，并推出“公益空间共享计划”，将有利于整合利用鸿桥社区文化活动场馆的空余档期，减少场馆闲置率，提升社区文化阵地的使用率。
鸿桥社区“公益空间共享计划”活动全年计划举办近100场的公益性活动，内容涵盖讲座、展览、演出、文体活动、便民服务等。
“公益空间共享计划”的推出，对于鸿桥社区而言，不仅是自加压力，亦是一种挑战。
通过统筹各类公益活动安排，探索管理新机制，从而进一步提升社区内的文化业态，发挥社区公共活动场所的最大效益。
公益空间共享计划将通过整合社区资源，推动和孵化鸿桥社区自有的公益性组织，构建切合居民所需的现代化公益服务体系，推进公共服务标准化、合理化、科学化建设。
鸿桥社区老娘舅工作室介绍简介
鸿桥社区老娘舅工作室成立于2016年，主要成员由社区老党员、老干部等先锋志愿者组成，工作室特约调解员的职责就是对社区内涉及婚姻家庭、继承纠纷、相邻关系等纠纷就地进行调解，将矛盾纠纷化解在诉讼前，同时，协助居委会传达各级政府的有关政策法规。
多年来，“老娘舅工作室”坚持为社区群众服务，强化服务意识，提升工作成效，在人民调解工作中的地位和作用进一步凸显，不仅提高了人民调解的覆盖面和知晓率，也赢得了广大群众良好的口碑。不论什么矛盾纠纷，尽量做到矛盾纠纷在初期及时发现，提前开展化解，控制矛盾纠纷的进一步激化，把握矛盾纠纷化解的主动权，大大提高化解矛盾的成功率。
发现矛盾纠纷时，及时处理矛盾纠纷，调解工作一般在3个工作日内完成，保证各类纠纷能有效地解决在基层，解决在萌芽。调解的结果，给予矛盾双方认可签字，真正将调解工作落到实处。
在调解各种矛盾纠纷时，特约调解员首先了解矛盾双方的要求和责任，对矛盾双方的情况进行认真细致的调查，拟定一个大致的调解处理方案，
在调处过程中做到四个心：做到倾听要热心、调解要尽心、调适要知心、解难要有信心，分别与双方进行谈话沟通，对合理合法的要求给予支持，对不合理、非法的要求给予驳斥，在条件成熟时再提出让让双方都满意的调解意见，确保调解工作的公平公正。
对于各类矛盾纠纷，“老娘舅”站在灵活的立场去给予调解，不拒泥于一种调解方法，可以当场进行调解的本着双方自愿的原则进行调解，不可以当场调解的采取对双方可行的调解方法，以批评教育和做思想工作为主，一旦双方调解不成功，则另辟蹊径。
在纠纷调解中，“老娘舅”细致入微的调查，收集相关的信息材料，保证调解的公平公正。同时，做好询问笔录以巩固证据，防范当事人反悔，另外建立工作台帐。
在调解矛盾纠纷案时特约调解员牢固树立“群众利益无小事”、“全心全意为人民服务”的意识，换位思考，带着真诚的感情去处理问题，以心换心，以情动人，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为促进和谐社区建设作出了贡献。
党员先锋志愿者服务队简介
鸿桥社区党员先锋志愿者服务队突出“党建+志愿服务”模式，是以党建为引领，引导党员率先垂范，带动群众积极参与的党建新载体。村党支部充分发挥党建统揽全局、协调各方的作用，成立了党员志愿服务队，定期开展志愿服务活动，组织党员及热心村民推动志愿服务活动的开展，根据每名志愿者的特点和特长，分别组建了科普、便民、文体、青少年、助残、惠老等多个志愿服务小组，为广大党员群众志愿者发挥模范带头作用提供实践平台。
鸿桥社区借助党员志愿服务队强化与志愿服务组织、爱心公益服务团队联系，秉承和发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神，优化服务项目，不断提升居民幸福指数。
一是建立志愿服务小组。根据社区具体情况，设置“党员先锋志愿者服务队”、“彩虹之桥志愿者服务队”、“科普宣传志愿者服务队”、“文体志愿者服务队”、“助残惠老志愿者服务队”。积极开展涉及科普、惠老、文体、宣传等多方面服务项目，发扬志愿者“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
二是创设新时代文明实践站。为便于传达党的声音，社区在党群服务中心室外设立公益空间，宣传党的最新理论知识，开展科普、法治、安全、健康教育，使社区居民在茶余饭后于潜移默化中接受教育，受到居民欢迎。
三是打造“走进社区”便民服务志愿品牌。每月因定日组织志愿服务队开展便民活动，免费给社区老人义务理发、理疗、磨刀、修理
小家电、修补衣物等活动，以实际行动倡导做文明市民。
通过“党建+志愿服务”，充分发挥了党员先锋带头作用，凝聚了党员合力，发动党员、带动居民树立了互帮互助理念，有效实现了社区内环境整洁、服务周到、秩序良好、风气良好，提升了群众满意度，为建设和美幸福新鸿桥集聚力量，同时也为其他社会志愿服务队开展志愿服务提供借鉴。
彩虹之桥志愿者服务队简介
彩虹之桥志愿者服务队成立于2015年4月，现有志愿者70余人，累计服务总时数为3300余小时，累计人均服务总时数达48小时。其下主要服务内容设有桃树种植技术指导、慰问探访、环保卫生、巾帼助老、科普宣传、青少年服务等志愿服务队。鸿桥社区把一批热心于公益事业同时自身具备能力特长的居民招进志愿者队伍，为群众办实事，为社区促和谐。
社区本着“志愿、无偿、服务”的原则，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，带领志愿者们充分发挥自身的作用，通过公益活动、爱心传递、科普宣传、环境整治等多种形式开展各项活动，服务社区，服务弱势群体，推动志愿服务事业的规范化、社会化为，为群众排忧解难，为促进和谐社会建设作出贡献。
共建联盟单位简介
无锡市惠山区锡西暖心公益服务社
无锡市惠山区锡西暖心公益服务社在2017年9月经无锡市惠山区民政局批准成立的非营利性的民办非企业单位。秉承“以智爱关护暖心助人，以专业助力社会和谐”的理念服务社会，目前机构有专业社工4人，退休教师7人，心理咨询师3人，法律咨询师4人，社会爱心人士组成的志愿者团队150余人，至今开展活动500余场次，受益群体达两万多人次，以服务关爱社会弱势群体为切入点，开展全方位、多元化、专业化的社区综合性服务，为社区青少年、老年人、残疾人、退伍老兵等有需要的群体提供专业的社会工作服务，努力营造积极健康的社区、社会生态系统。
2017年获“暖心志愿服务基地”称号5家（陆区颐养院、惠山区残疾人托养中心、尚田康乐苑残疾人之家、前洲敬老院、市红十字爱心护理院（马山））
2017年获无锡市儿童福利院评为“优秀公益组织”称号
2017年、2018年连续两年获尚田康乐苑残疾人之家授予“爱心组织”称号
2018年1月落实并实施区创投“暖心国防”阳山镇优抚项目 2018年4月落实并实施区残联第一届微公益“用爱点亮视听残障”阳山镇视听残障人士心理援助项目
2018年5月落实并实施“和谐社区.宜居钱桥”钱桥街道晴山
蓝城社区服务项目
2018年5月落实并实施“和谐社区.宜居钱桥”钱桥街道苏庙社区服务项目
2019年1月落实并实施区创投“共享灿烂阳光”空巢老人惠老服务公益项目
2019年4月落实并实施区残联“点亮心中之灯，渲染五彩文化之梦”公益助残项目