信息系统容灾演练实施方案
信息系统容灾咨询服务项目
信息系统容灾演练
实施方案
目录
1演练背景 (4)
2演练目标与原则 (5)
2.1演练目标 (5)
2.2演练原则 (5)
3演练组织 (7)
3.1演练组织结构 (7)
3.2演练岗位人员安排 (8)
4演练方案设计 (10)
4.1灾难恢复演练场景 (10)
4.2演练假设条件 (10)
4.3演练系统范围 (10)
4.4演练方式 (10)
4.5演练方案技术要点说明 (11)
4.6灾备系统技术方案概述 (13)
5演练计划 (15)
5.1演练时间 (15)
5.2演练地点 (15)
5.3演练总体流程 (15)
5.4灾备演练流程大纲 (16)
5.5灾备演练流程控制图 (16)
5.6演练信息沟通方式 (16)
6演练准备工作 (18)
6.1灾备演练总体工作计划 (18)
6.2人员准备 (18)
6.3人员培训 (18)
6.4业务验证准备 (18)
6.5场地资源准备 (18)
6.6演练风险分析 (19)
7演练相关附件 (20)
7.1附件1演练方案模板 (20)
7.2附件2灾难恢复演练签到表 (20)
7.3附件3灾难恢复演练切换记录表 (21)
7.4附件4灾难恢复演练业务测试记录表 (22)
7.5附件5灾难恢复演练业务部门问题与建议表 (22)
1演练背景
信息系统及服务在xx公司生产经营和业务创新中越来越重要，信息系统灾难直接威胁公司战略目标实现，为提高xx公司信息系统的风险抵御能力，减少灾难打击和重大事故发生时造成的损失，保障业务持续稳定运行，2017年8月xx公司启动了灾备体系建设专项工作，2017年12月完成灾备咨询规划，2018年5月完成灾备系统实施方案设计和软硬件资源采购，2018年12月中旬实施并完成同城灾备系统集成建设与系统联调测试，初步完成重要信息系统的应用级灾备体系建设。灾备建设是xx公司信息系统安全运行保障体系的基础性工作，是保障信息服务业务连续性的必要手段，是适应当前IT建设和未来业务发展趋势的重大战略部署，是xx公司信息安全保障体系的重要组成部分。
灾难恢复演练是IT服务业务连续性建设的重要工作内容。通过演练可检验应急响应和灾难恢复体系的完整有效性，使相关人员了解信息系统应急响应及灾难恢复目标和流程；全面验证技术及业务管理指挥、流程操作、协调配合等方面的综合能力；完成灾难恢复相关人员意识和知识技能培训；验证应急响应及灾难恢复能力。
本文档为灾备咨询服务商H3C在本项目中的文档交付物，为xx公司信息系统灾难恢复演练提供规划和指导。本恢复演练规划方案对本项目中的灾难恢复演练的演练范围、演练方式、演练方案设计和演练计划进行了说明。灾难恢复演练是一项持续性的、常态化的体系建设和维护工作，本规划方案做为演练范例，指导近期项目中的灾难恢复演练；后续演练需结合具体演练目标和内容不断修订和完善。
2演练目标与原则
2.1演练目标
本次演练主要实现以下目标：
?确认同城灾备建设项目成果
?验证同城灾备中心对核心业务的实际接管能力；
?验证实际灾备网络切换技术方案的有效性；
?验证核心业务恢复预案流程及操作技术手册的适用性和有效性。
?进一步提升团队协作与恢复能力
?使恢复团队熟悉预案流程、熟练系统及业务恢复操作
?进一步明确各业务系统在演练中的组织和人员
?增强应急响应意识，提升综合执行能力，提高操作熟练度、流程流畅性及配合默契度
?持续改进
?发现预案手册、恢复流程、灾备系统等问题和不足并持续改进完善
?满足行业监管合规及审计要求
2.2演练原则
?安全第一
?演练过程严格控制对正常业务负面影响、尽量不影响生产系统正常运行；?完善风险控制，将演练对生产业务负面影响降到最低；
?务实高效
?对核心业务开展系统恢复及业务验证，覆盖典型容灾架构技术；
?实际检验IT执行效果、协调能力、操作技能，确保演练取得实效；
?统一组织指挥
?集团信息化中心统一组织，基于灾难恢复管理平台工具统一灾备恢复过程指挥和任务调度，增强协作能力，提升灾备绩效；
?业务验证仿真
?基于生产业务安全风险考量，采用符合真实业务场景的模拟数据做业务验证。
3演练组织
3.1演练组织结构
根据xx公司《信息系统灾难恢复预案》中规定的灾难恢复管理组织架构，结合本次演练目的，形成此次演练的组织架构。本次演练由演练领导组、演练指挥组、演练执行组、演练保障组组成，其组织架构如下图所示。
本次演练中各工作组的角色与职能如下：
?演练领导组
?负责对演练目标、演练方式、演练策略作出决策；
?负责对演练实施工作提出具体要求；
?负责协调演练实施方的工作关系，保障演练顺利进行；
?负责演练过程中出现异常情况进行决策。
?演练指挥组
?负责落实演练领导组的决策；
?负责制定具体演练方案和计划，提交演练决策领导组审阅；
?负责演练过程指挥、态势跟踪、资源调配与执行任务协调；
?负责编制演练总结报告，提交演练领导组审阅。
演练执行组包括IT恢复小组和业务验证组以及演练保障组。
?IT恢复组
?负责演练前生产中心、灾备中心技术准备工作；
?负责演练中网络、存储、主机、虚拟化、数据库等IT基础架构实施工作；
?负责演练业务应用系统的灾难恢复实施工作。
?业务验证组
?负责演练前准备业务测试案例；
?负责业务部门灾难恢复相关业务环境的确认工作；
?负责灾备切换后，对业务系统实施业务用例测试。
?演练保障组
?负责灾备演练中相关系统、相关技术、相关方案后线支持与指导；
?由xx公司IT系统相关产品与服务供应商组成。
3.2演练岗位人员安排
4演练方案设计
4.1灾难恢复演练场景
本次演练模拟的灾难场景说明如下：
由于人为、自然或技术原因，发生造成生产中心核心业务系统发生严重故障或瘫痪，使其支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定时间的突发性事件，包括但不局限于机房电源故障及通讯故障、生产中心机房场所损坏、设备或软件故障或损坏、意外或人为操作失误、恐怖袭击、火灾、爆炸等。
4.2演练假设条件
?仅有生产中心数据处理环境或者其关键组件由于非计划性事故或事
件造成运行中止和中断，其它所有预先设计的备份中心、恢复场所都
没有受到影响。
?有足够数量的具备所需技能的人员可以调配进行关键系统和业务的
恢复。
?外部组织和机构（例如供应商）恢复期间能够提供合理的合作和响应。
4.3演练系统范围
本次演练系统范围为：XX系统或XX系统或XX系统。
4.4演练方式
选取演练方式时，以尽量减少影响生产系统正常运行为前提，根据以点带面原则，验证容灾中心提供灾难备份服务能力。本次灾难恢复演练，在选取演练方式时考虑以下几点：
?所选演练方式对生产业务的影响尽可能小；
?可用于演练的时间窗口，选择能够在演练时间窗口内完成的演练方式；
?在演练验证范围、实施难度、产生影响以及演练效果之间进行平衡；
?演练可以选择采用真实切换或模拟切换方式进行。
?两种方式都可以达到对容灾系统有效性进行验证的目的，
以下对两种演练方式的对比：
?演练覆盖业务范围
不论真实切换还是模拟切换演练，演练的业务范围都将限于容灾中实现备份的业务系统部分，因此两种演练方式所能覆盖的业务范围是一致的。
?演练的验证效果
真实切换演练：直接将生产系统切换至容灾系统，由容灾系统接管生产系统运行，在演练完成后，再将容灾系统回切至生产系统。该方式能够直接验证容灾系统的可用性。
模拟切换演练：在演练期间不中断生产中心的生产系统运行，采用有效的方式模拟灾难场景，启动容灾系统，业务切换至容灾系统完成演练内容，验证容灾系统的可用性。
?演练对生产的影响
真实切换演练：由于灾难备份系统的业务范围为核心业务，因此切换至容灾系统运行期间必定造成部分业务无法对外提供服务。此外，真实切换必须进行系统的回切（主要是数据环境的回切），回切期间全部业务都将中断对外服务。因此，真实切换演练将会对生产业务造成较大的影响。
模拟切换演练：通过一定的技术手段模拟生产中心的灾难，演练过程不会对正常的业务造成影响；并且通过合理选择演练时间，可以将对业务用户的影响降到最低。
?演练实施风险
真实切换演练：该方式涉及范围广，实施过程复杂，对生产系统影响大，演练方案除了需要验证容灾系统的有效性之外，还要充分考虑过程中可能对生产造成影响以及相关的应急措施。因此，该演练方式实施风险高。
模拟切换演练：不论发生何种问题，都有回退的空间，并且不会对真实业务造成任何损失。该方式实施风险低。
综上所述，综合考虑xx公司实际及行业演练实践，灾备运行初期，组织、流程、系统尚不成熟，项目组确定当前采用模拟切换演练方式。
4.5演练方案技术要点说明
?分离生产灾备中心间应用系统的灾备数据复制，恢复业务数据，依托
灾备中心平台资源做应用系统恢复；灾备应用与生产环境隔离，不中断生产运行，正常工作时段实施。
?业务应用恢复中，需实施应用系统配置参数修改以匹配灾备环境IP
地址变化。
?灾难恢复演练主要由数据恢复、应用恢复及业务验证三阶段组成，IT
基础架构团队担负数据和系统平台资源恢复，业务运维团队担负应用恢复，业务部门用户（或业务运维团队）担负业务验证。
?使用仿真业务操作的模拟数据及测试用例做业务验证，演练完毕数据
丢弃，不用反向追补到生产系统。
?演练业务应用终端手工配置灾备中心DNS服务器地址，开通网络访问
权限，基于智能解析设备访问灾备中心主机（或本地hosts文件解析或IP方式直接访问灾备中心应用系统）
?该模拟切换演练不做基于DNS的内网互联网网络切换
?被演练的相关业务系统按照预先设置顺序依次实施灾备恢复演练。
4.6 灾备系统技术方案概述
图4-1 灾备系统物理架构图
如上图所示，xx 公司信息系统灾备架构设计总体说明如下：
基于灾备优先级、灾备目标、系统部署和技术特点，经技术论证，对不同类型系统采用差异化灾备架构方案：
1) 数据库数据复制方案建议为：同构磁盘存储同步复制方案，该技术方案可以有效满足RTO ，RPO 的需求，同时适应现状，有效降低灾备系统的维护复杂度和运维人员的工作量等。
2) 业务系统的前端应用服务器部署在VMware 虚拟化平台上，虚拟机数量较多，应用服务器数据包括应用程序、配置及部分实时日志数据等，灾备方案建议为：VMware SRM 方案。
3) AS/400平台服务器运行生产、销售等部分应用，当前存在2个数据中心之间的2台AS/400主机之间数据复制关系，基于数据库日志复制技术icluster 及应用程序远程数据管理DDM ；根据现状及相关讨论确认，AS/400平台的灾备数据复制架构维持现状：数据库日志复制技术icluster 及应用程序远程数据管理DDM ，根据需
VMware ESXi
增城数据中心
黄埔数据中心VMware ESXi
新增设备
VMware ESXi
要本次项目会进行黄埔主机的硬件升级等工作，再进行相关的数
据库复制部署实施。
4)邮件系统采用微软exchange 数据库可用性组(DAG)解决方案，实
现跨数据中心的高可用灾备架构。
?资源策略：分别在黄埔和增城数据中心配置与生产端对等的计算（部分降级或分期）、存储和网络等IT基础架构资源，满足应用级灾备目标定位，满足未来生产运行所需的基础资源支撑保障能力；
?灾备模式为互备：黄埔数据中心和增城数据中心分别运行部分应用系统，IT基础架构相互独立，在日常运行中每个数据中心将应用系统数据实时复制至对端，2个数据中心双活；在1个数据中心发生站点级别灾难时，对端数据中心将接管其应用，2个数据中心为互备；
?部分业务系统需要做少量基于灾备系统建设适应性改造：
1)应用单边化改造：EPS，DCS，CMS/RBS等系统，应用和数据库迁
移至同一数据中心。
2)应用系统迁移：FMS系统从本地存储迁移至集中存储。
5演练计划
5.1演练时间
?XX系统灾备演练时间确定为2019年1月XX日下午14:00至18:00。
?XX系统演练时间确定为2019年1月XX日上午9:00至11:00。
?XX系统演练时间确定为2019年1月XX日下午14:00至16:00。
5.2演练地点
?要求灾难恢复参演人员统一指定演练场地集中，便于统一指挥、密切
协同和问题处理。
?演练场地要求具备足够工位条件，能容纳领导组、指挥组、IT恢复组、
演练保障组等参演人员集中部署（业务验证组业务部门用户要求在演
练场地周边会议室集中）；
?具备办公设施，支持演练终端展开就位，具备可靠稳定的数据中心系
统网络接入环境；
?具备优良语音通信环境（固话或移动网络），能支持演练过程顺畅沟
通；
?具备电话会议系统，方便远程用户接受指令并反馈业务验证结果；
?具备投影影音设施，便于做演练过程讲解和演练态势呈现。
综合以上演练场地要求，本次灾难恢复演练领导组、指挥组、IT恢复组、演练保障组集中在XXXX会议室集中部署。
5.3演练总体流程
演练实施总体流程及相关任务见下图，主要分为演练启动、演练实施及演练收尾三个阶段。
图5-1 灾备演练总体流程图
灾难恢复演练实施阶段的技术操作流程如下图,可划分为灾备数据恢复，
灾备应用恢复和业务验证三个主要步骤。
图5-2演练实施技术操作流程
5.4灾备演练流程大纲
本次演练相关系统的演练流程大纲见下表。
5.5灾备演练流程控制图
本次演练相关系统的演练流程控制图见下图。
5.6演练信息沟通方式
?主要参演人员集中在演练场地，信息沟通主要为现场语音交互方式。
?演练指挥组与IT恢复组间操作指令、任务调度以及执行状态反馈主
要基于灾难恢复管理平台的演练管理功能。
?业务验证组工作可能在演练场地外实施，其通过现场工作接口人接受
指挥组演练指令并汇报验证状态及结果，建议采用电话会议，辅以移
动电话。
演练沟通路径如以下示意图。
图5-4 演练沟通路径示意图
6演练准备工作
6.1灾备演练总体工作计划
6.2人员准备
xx公司灾备演练牵头部门负责确定所有参演人员名单、联系方式及工作分工。参演人员名单见附件1。
6.3人员培训
?培训时间：2018年12月X日
?培训地点：XXXX会议室；
?培训内容：
?灾难恢复预案及灾备建设情况介绍
?灾难恢复演练流程及方案介绍
?灾难恢复管理平台介绍
?培训方：xx公司灾备项目组（H3C、总集、及xx公司项目管理人员）?参加人员：主要为灾备演练IT恢复组所有人员
6.4业务验证准备
由xx公司灾备项目管理方（）负责全面协调参演的相关业务部门用户进行业务验证相关的准备工作，灾备咨询商人员负责协助跟踪和审核业务准备情况，并提出改进建议。业务准备工作内容如下：
?与业务部门XX系统用户确定各业务域需要验证的业务功能范围；
?确定各业务功能的验证方式和需要准备的演练数据；
?开发编制业务验证测试用例；
?准备业务测试反馈表格。
6.5场地资源准备
此次演练指挥组和IT恢复组的工作场地均设在XXXX会议室，演练场地需配备投影仪、电话等设备，演练实施执行人员的操作工位应具有必要的网络连接和桌面客户端环境支持。
业务验证小组工作场地所在会议室应具有较好的内部办公网络及互联网接入条件，其终端桌面操作环境应支持相应的业务测试操作。
演练场地需要保持干净、整洁。
6.6演练风险分析
本次灾备演练将模拟生产中心灾难发生时在灾备中心进行系统和业务恢复的全过程。本次演练采用模拟演练方式，在数据复制分离后基于灾备中心的灾备数据和平台系统资源独立的开展业务系统的恢复，不做业务终端的接入网络切换，受控的演练业务终端直接访问灾备系统实现仿真的业务处理过程，来验证灾备系统可用性及灾难恢复流程的可操作性。该过程不中断生产系统运行，基本不影响生产系统的日常业务处理，演练业务风险较低。不过这个时间段内，生产数据无法同步到灾备中心，暂时失去容灾保护，因此该模拟演练的时间必须是受限的。
另外，灾备架构方案中采用了应用虚拟机复制解决方案，灾备端虚拟机恢复启动时由于少量携带生产环境系统配置的应用进程自动启动，未及时做应用参数配置调整重启，或者应用系统参数修改不完整，可能发生灾备应用通过生产灾备互联网络直接访问生产中心业务应用，造成可能污染生产数据的业务风险。该问题在灾备系统测试阶段，通过系统恢复测试过程已梳理编织出完整的应用配置调整方案落实在应用恢复手册中，另外生产灾备中心间的网络防火墙已完成必要的安全策略来阻塞未授权的灾备主机对生产系统的网络访问请求，该风险技术层面已完全可控。
7演练相关附件
7.1附件1 演练方案模板
演练方案(模板).do
c
7.2附件2 灾难恢复演练签到表
IT信息系统应急预案
计算机信息系统事故处理应急预案
1目的 为妥善应对和处置XXXX股份有限公司计算机信息系统突发事件，保障XXXX股份有限公司业务的的正常运行，根据《中华人民共和国 计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神，结合公司实际情况，特制定本应急预案。 目的在于维护XXXX股份有限公司信息系统正常运行，进一步完善信息系统管理机制，提高突发事件的应急处置能力。 2适用范围 适用对象：XXXX技术部 业务范围：适用于预防及处置计算机信息系统突发事件。 3职责及权限
4应急措施与工作程序 4.1应急措施 一、公司网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施 1. 公司行政人员负责查看公司网页信息，发现在网页上出现非法信息时，应立即向领导小组办公室负责人报告；情况紧急的，在保留原始信息后，应先采取删除等处理措施，再按程序报告。 2. 信息安全技术人员应在接到报告后首先做好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。 3. 追查非法信息来源，并将有关情况向领导小组负责人汇报。 4. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 二、黑客攻击事件紧急处置措施 1. 恢复还没有得到或破坏机密数据的被入侵系统 （1）、先对系统当前状态做一个备份，用来做事后分析和证据，然后使用IP追捕软件来反向追踪攻击者，再断开与他的网络连接，通过添加防火墙规则来阻止。
（2）、修改数据库管理员帐号名称和登录密码，重新为操作数据的用户建立新的帐户和密码，并且修改数据库的访问规则。 2. 恢复已经得到或删除了机密数据的被入侵系统 发现系统已经被入侵时，攻击者已经得到或删除了系统中全部或部分的机密数据，应尽快断开与攻击源的网络连接。 断开与攻击源的连接后，应当立即分析数据损失的范围和严重程度，了解哪些数据还没有被影响到，并立即将这些没有影响到的数据进行备份或隔离保护。 3. 领导小组办公室负责人按照事态严重程度，决定是否并向政府信息化主管部门报告和公安部门报警。 三、病毒事件紧急处置措施 1. 当信息安全技术人员发现有计算机被感染上病毒后，应立即将该机与网络隔离。如果短时间内无法处理完成，需要启动备用设备。 2. 信息安全技术人员对该计算机进行数据备份。 3. 启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他该网络中的计算机进行病毒扫描和清除工作。 4. 如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导小组负责人报告，并迅速联系有解决能力的软件厂商研究解决。
系统容灾解决方案
系统容灾解决方案 容灾基本概念 容灾是一个范畴比较广泛的概念，广义上，我们可以把所有与业务连续性相关的内容都纳入容灾。容灾是一个系统工程，它包括支持用户业务的方方面面。而容灾对于IT而言，就是提供一个能防止用户业务系统遭受各种灾难影响及破坏的计算机系统。容灾还表现为一种未雨绸缪的主动性，而不是在灾难发生后的“亡羊补牢”。 从狭义的角度，我们平常所谈论的容灾是指：除了生产站点以外，用户另外建立的冗余站点，当灾难发生，生产站点受到破坏时，冗余站点可以接管用户正常的业务，达到业务不间断的目的。为了达到更高的可用性，许多用户甚至建立多个冗余站点。 容灾系统是指在相隔较远的异地，建立两套或多套功能相同的IT系统，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，当一处系统因意外(如火灾、地震等)停止工作时，整个应用系统可以切换到另一处，使得该系统功能可以继续正常工作。容灾技术是系统的高可用性技术的一个组成部分，容灾系统更加强调处理外界环境对系统的影响，特别是灾难性事件对整个IT节点的影响，提供节点级别的系统恢复功能。 要实现容灾，首先要了解哪些事件可以定义为灾难？典型的灾难事件是自然灾难，如火灾、洪水、地震、飓风、龙卷风、台风等；还有其它如原提供给业务运营所需的服务中断，出现设备故障、软件错误、网络中断和电力故障等等；此外，人为的因素往往也会酿成大祸，如操作员错误、破坏、植入有害代码和病毒袭击等。现阶段，由于信息技术正处在高速发展的阶段，很多生产流程和制度仍不完善，加之缺乏经验，这方面的损失屡见不鲜。 容灾的七个层次 等级1： 被定义为没有信息存储的需求，没有建立备援硬件平台的需求，也没有发展应急计划的需求，数据仅在本地进行备份恢复，没有数据送往异地。这种方式是成本最低的灾难恢复解决方案，但事实上这种恢复并没有真正达到灾难恢复的能力。 一种典型等级1方式就是采用本地磁带库自动备份方案，通过制定相关的备份策略，可以实现系统等级1备份。 等级2： 是一种为许多站点采用的备份标准方式。数据在完成写操作之后，将会送到远离本地的地方，同时具备有数据恢复的程序。在灾难发生后，在一台未启动的计算机上重新完成。系统和数据将被恢复并重新与网络相连。这种灾难恢复方案相对来说成本较低，但同时有难以管理的问题，即很难知道什么样的数据在什么样的地方。这种情况下，恢复时间长短依赖于何时硬件平台能够被提供和准备好。
医院信息系统应急演练方案
人民医院信息系统应急演练方案 (门诊部分) 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2017年3月24日晚上6时，在门诊大厅进行医院信息系统应急演练。 一、演练时间2017年3月24日18时至19时。 二、演练地点急诊科、西药房、门诊收费室、门诊医技科室。 三、演练目的 1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。 2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度； 3、提高处理突发故障的应对能力。 四、演练成员 总指挥：分管院长 成员：医务科护理部门诊部财务科药剂科急诊科放射科检验科、功能科、超声影像科、信息科 五、演练流程 1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。 ２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。 3、门诊部在接到通知后，通知收费室停止使用就诊卡，启动手工挂号，并将应急纸质各种处方、申请单向门诊诊室发放，安排应急
方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。 4、一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。 5、门诊收费处耐心向患者解释，各种收费按照申请单手工划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。 6、门诊药房启用手工划价，备好计算器、医院药品物价表 6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。 7、医技科室凭手工申请单、门诊手工发票做检查，检验科使用仪器自带的软件打印报告，影像科室启用手工书写报告模式。 六、演练总结参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。 信息科 2017年3月21日 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
网络及信息系统应急预案
网络及信息系统应急预案 为进一步加强网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案。 一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于我校网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (三)、对于学校网络核心区域（中心机房）装有防火墙及安全审计设备。 三、应急处理流程 负责人在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办
公网络或业务应用系统等故障事件，负责人立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 负责人尽快通过OA、电话、短信平台等方式向各科室下发通知。各部门（科室）要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对学校正常办公的影响。 负责人进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 负责人在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA电话等向各部门发布恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将网络与信息系统事件分成全局事件(学校核心网络、信息系统因电力、软硬件等故障原因，导致全校网络及信息系统无法正常工作)和区域事件（局部范围内的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理 (一)、学校核心信息系统的外部电力中断、UPS故障等导致的大面积停电事件处理流程：
EMC MirrorView演练方案
2 CMB 分行 MirrorView 演练方案 2008年12月5日 易安信电脑系统（中国）有限公司广州分公司 技术解决方案部 广州市天河北路233号中信广场7401室 电话：(86-20) 38771938 EMC Technical Solution Group
文档信息 项目名称：招商银行分行容灾项目文档版本号： 1.5 文档作者：方天舒生成日期：2008年9月8日文档审核者：审核日期： 文档维护记录 版本号维护日期作者/维护人描述 1.0 2008年9月10日方天舒创建 1.1 2008年11月21日方天舒完善文档内容 1.2 2008年11月27日方天舒完善文档内容 1.3 2008年12月05日方天舒完善文档内容 1.4 2009年2月3日樊军修改文档为通用版本 1.5 2009年2月4日韩震调整格式 版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属广东发展银行和美国EMC公司所有，受到有关产权 及版权法保护。任何个人、机构未经广东发展银行和美国EMC公司的书面授权许可，不得复制、引用或传播本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
CMB分行MirrorView/S演练方案 目录 1 前言 (4) 2 MirrorView灾备切换演练步骤 (5) 2.1 演练前的环境准备 (5) 2.2 计划性（planned）的灾备切换演练 (5) 2.3 非计划性（unplanned）的容灾切换演练 (6) 3 MirrorView/S灾备切换演练详细步骤示例（武汉分行） (8) 3.1 演练前的环境准备 (8) 3.1.1 主机环境准备 (8) 3.1.2 应用系统数据备份 (8) 3.1.3 VG信息保存 (9) 3.1.4 LV裸设备的用户权限设置保存 (9) 3.1.5 数据库关键表的记录总数和表占用空间记录 (9) 3.1.6 备份操作系统 (11) 3.1.7 主机系统环境要求 (11) 3.1.8 SAN Switch环境准备 (12) 3.1.9 存储环境准备 (12) 3.2 计划性（planned）的灾备切换演练 (12) 3.2.1 演练前的系统环境检查 (12) 3.2.2 在生产端主机（mbfe）上停止应用系统 (13) 3.2.3 将生产数据由生产端切换到容灾端 (14) 3.2.4 检查容灾端的数据的可用性和完整性 (14) 3.2.5 在容灾端主机（mbfe）上停止应用系统 (16) 3.2.6 将生产数据由容灾端切换到生产端 (16) 3.2.7 检查生产端的数据的可用性和完整性，恢复生产环境 (17) 3.3 非计划性（unplanned）的容灾切换演练 (20) 3.3.1 演练前的系统环境检查 (20) 3.3.2 灾难发生模拟 (21) 3.3.3 在生产端主机（mbfe）上恢复演练环境 (21) 3.3.4 将生产数据由生产端切换到容灾端 (21) 3.3.5 检查容灾端的数据的可用性和完整性 (22) 3.3.6 删除容灾端存储系统（SECONDARY ARRAY）上的MirrorView/S配置 (24) 3.3.7 删除生产端存储系统（PRIMARY ARRAY）上的MirrorView/S配置 (24) 3.3.8 灾难解除模拟 (25) 3.3.9 在容灾端存储系统（SECONDARY ARRAY）重新创建MirrorView/S配置 (25) 3.3.10 在容灾端主机（mbfe）上停止应用系统 (26) 3.3.11 将生产数据由容灾端切换到生产端 (27) 3.3.12 检查生产端的数据的可用性和完整性，恢复生产环境 (27) 3.4 异常处理步骤 (29) 3.4.1 数据库数据恢复 (29) 3.4.2 手工启动应用系统 (30) 第3页
网络与信息安全突发事件应急预案演练记录
网络与信息安全突发事件 应急预案演练记录 为保障网络信息系统的安全稳定运行,在出现突发重大故障时,保持系统在最短时间恢复,检验应急预案的可行性,特开展本次演练活动。 一、演练时间 二、演练地点 三、参加人员 四、演练方式 桌面演练。 五、演练内容 1、网络基本的情况：防火墙、入侵检测、安全审计、漏洞扫描、违规外联监控、网页防篡改、网络安全隔离网闸、病毒防范等安全产品。 2、信息安全责任制落实情况。 3、信息安全测评、系统安全定级、信息安全检查和风险评估工作。 4、信息安全管理职责、信息安全情况报告制度、资产安全管理制度、系统运行安全管理制度、安全应急响应及事故管理制度。
5、机房的环境安全。检查机房是否在防火、防静电、湿温度、防水防潮、防雷、防电池漏电、防电力故障等相关方面达到相应的标准。 发现的问题： 1、参加演练个别人员事故处理中存在慌乱。 2、参加演练个别人员快速反应、从容应对能力缺乏。 3、在查明故障原因时，进入机房必须带防静电手环，小心谨慎，不能把故障扩大，避免造成更大的损失； 整改措施： 1、加强对应急预案的学习，班组人员并认真进 行讨论，逐步提高认识。 2、加强对网络系统故障的培训， 3、提高发现问题、判断问题及处理问题的实际操作能力。 六、演练结果 明确信息安全主管领导、责任人、信息安全管理员，制定岗位职责文件和操作规程等（已提供相应文档）；强化明确了网络技术环境、信息安全应急处置、保密技术措施、以及数据备份情况；增强了网络安全意识，提高员工对网络安全的认知程度
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案 随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。 一、医院信息化工作领导小组 组长：院长 副组长：副院长 成员：相关职能科室负责人 二、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。 三、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 四、发生网络整体故障时的首要工作 1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。要充分考虑
DSG SuperSync平台容灾演练方案
DSG SuperSync平台容灾演练方案
目录 第一章文档介绍 (3) 1.1摘要 (3) 1.2客户的受益 (3) 1.3责任人............................................................................................................................ 错误！未定义书签。第二章灾备前搭建测试环境进行演练 (4) 第三章灾备演练计划和安排 (6) 2
第一章文档介绍 1.1 摘要 此文档主要阐述了本次软件灾备演练的目的、计划、步骤、分工，以及评测方法，便于医院信息管理部各位领导了解整个演练进程，并做相应检验。 本次在医院处进行的灾备演练评测，是希望通过在实际生产环境中的部署与试用，使医院信息管理部各位领导和专家能够全面了解并评估DSG公司的SuperSync数据库复制软件及其应用技术，为医院未来的企业业务容灾系统建设提供有益的探索。我们精心设计了整个演练过程，力求以医院业务应用的视角来评测该软件。 1.2 客户的受益 通过此文档，客户方信息管理部相关人员将能够更加清晰地了解测试的全部细节，从而便于安排相关检测。 3
第二章灾备前搭建测试环境进行演练 本次评测在医院搭建的测试拓扑图如下 具体模拟灾备测试环境的相关参数列表如下（实际灾备演练过程和此次测试过程一致）： 4
目标端软件测试情况： 测试用DSG用户在源端和目标端分别做了insert,update,delete测试，数据均完全一致，两边可以随意切换。下面就是联系应用和用户确定方案和时间，做正式灾备演练测试。 5
医院信息系统应急预案演练方案
栾川县人民医院 门诊信息系统应急演练方案 为妥善应对和处置我院信息系统突发事件，确保信息系统安全、稳定、持续运行，进一步提高网络信息系统应急保障能力，特制定本演练方案。 一、应急演练指挥部 副指挥： 成员： 职责：负责信息系统应急演练的指挥、组织协调和过程控制，向上级领导报告信息系统应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。 二、演练方案： 1、演练时间： 2、演练地点： 3、演练内容：门诊楼网络设备出现故障，导致不能使用电脑开展正常业务。 三、演练目的： 通过突发事件应急演练以提高各部门应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统安全为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统管理工作，
并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效的识别，分析和控制。减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力、操作准确，降低事件可能造成的损失。 四、演练的准备阶段： 1、下发《栾川县人民医院门诊信息系统应急预案》。 2、组织相关科室学习和模拟应急预案的内容，提高员工对突发事件的应急处置意识。 五、演练事项： ****年***月***日上班后，发现门诊楼整体断网，无法访问服务器，因此不能使用电脑办理正常业务，立即报告信息科管理员，信息科立即将此情况报告应急演练指挥部。指挥部启动相关应急预案并组织人员进行故障排除，故障排除后，网络恢复正常，可办理业务。 六、总结汇报： 演练结束后，由科主任和护士长认真填写《应急演练总结表》，针对演练过程中出现的问题要及时上报及时整改。附：应急演练脚本。
信息系统的应急预案
一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于史丹利化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正
常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 信息管理科尽快通过OA、电话、短信平台、网上销售系统网站等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对公司正常业务的影响。 信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA、网上销售系统网站、电话等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将史丹利网络与信息系统事件分成全局事件(总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)和区域事件(SAP、网上销售系统、OA、BO、用友等系统故障，导致局部范围内的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理
容灾演练方案
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx项目 容 灾 演 练 方 案
目录 第一章、总拓扑图 (4) 第二章、网络容灾演练方案 (5) 2.1 核心交换机 (5) 2.1.1 参加演练人员 (6) 2.1.2 演练流程 (6) 2.1.3 准备工作 (6) 2.1.4 演练步骤 (8) 2.1.5 预期演练结果 (9) 2.2 radware负载均衡器 (9) 2.2.1 参加演练人员 (9) 2.2.2 演练流程 (10) 2.2.3 准备工作 (10) 2.2.4 演练步骤 (13) 2.2.5 预期演练结果 (14) 第三章、应用服务器容灾演练方案 (14) 3.1 Vmware HA (14) 3.1.1 参加演练人员 (15) 3.1.2 演练流程 (15) 3.1.3 准备工作 (15) 3.1.4 模拟JJESX1故障 (16) 3.1.5 模拟JJESX2故障 (17) 3.1.6 预期演练结果 (17) 3.2 websphere (18) 3.2.1 参加演练人员 (18) 3.2.2 演练流程 (19) 3.2.3 准备工作 (20) 3.2.4 WAS故障 (24) 3.2.5 DMGR故障 (24)
3.2.6 ODR故障 (25) 3.2.7 WVE故障 (25) 3.2.8 预期演练结果 (25) 第四章、数据库系统容灾演练方案 (26) 4.1小型机故障切换 (26) 4.1.1 参加演练人员 (26) 4.1.2 演练流程 (26) 4.1.3 准备工作 (27) 4.1.4 演练步骤 (32) 4.1.5 预期演练结果 (32) 4.2生产端数据库平台整体故障切换 (33) 4.2.1 参加演练人员 (33) 4.2.2 切换流程 (34) 4.2.3 演练步骤 (35) 4.2.4 还原流程 (42) 4.2.5 演练步骤 (43) 4.2.6 预期演练结果 (46)
某公司系统容灾解决建设方案
某公司软件容灾方案 1容灾软件 Symantec 的存储管理软件VERITAS Storage Foundation（简称SF）适用于企业存储管理的标准化平台，它不仅提供比操作系统本身逻辑卷管理器更加强大的在线卷管理功能，还提供许多高级的存储管理功能，其中包括用于容灾的数据镜像、数据复制等功能。是目前市场上广泛使用的容灾软件。 Symantec VERITAS Cluster Server(简称VCS)是一个用于容灾演练、应用级容灾的软件。它是在基本的HA软件功能的基础上发展而来的。 Veritas Storage Foundation 软件可以根据企业不同需求，提供不同的容灾解决方案，小到同城数据镜像，大到两地三中心数据容灾。SF与VCS紧密集成，可以提供完整的、从数据到应用、并自动实时演练的企业容灾方案。 铁道部高铁指挥实验系统采用了SF/VCS实现了容灾。
2数据同城镜像方式 利用灾备中信和主中心之间或者同机房内的裸光纤线路构成SAN环境，直接采用Storage Foundation在两个存储之间实现存储镜像。即所有数据都将同时写入两边的磁盘整列中。 如上图所示，主中心的服务器将应用的每个写i/o数据同时写入到两个中心的存储中。由于镜像的实现是依托于底层的Volume，所有数据存取的过程对于应用来说都是透明的。我们可以通过设臵Volume Manager的读取策略来指定主中心的服务器从本地的磁盘阵列上读取数据，加快数据查询的速度。 在这个场景中，数据发生物理错误的可能性基本上分为两种，生产中心的存储系统出现物理错误，如硬盘问题、光纤卡问题、光纤连接问题或光纤交换机问题等，另外一种就是整个数据中心出现故障。
信息系统应急预案演练培训课件
信息系统应急预案演 练
信息系统应急预案演练 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2017年3月10日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。 演练前，我院制定了应急方案，组织信息科人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析以及应急措施。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、医技科室等部门。 演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。 门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。门诊收款员建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记； 住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。 病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。 面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。 院长认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用，并要求各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
信息系统应急处理预案2018年版
信息系统运行与安全专项应急预案 一、总则 （一）目的 提高处置医院信息系统运行与突发安全事件的应急处置能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻信息系统突发事件的危害，保护患者隐私，维护正常的医疗业务秩序。 （二）依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机病毒防治管理办法》等制定本预案。 （三）适用范围 本预案是《**医院总体应急预案》的专项预案，适用于医院信息系统因软件、硬件、电源等故障或安全事件，导致全系统或局部运行瘫痪的应急处置。 @ 二、组织机构及职责 （一）应急组织体系 医院成立信息系统运行与安全应急工作组，由分管信息中心的院领导担任组长，信息中心、医务部、护理部、门诊部等负责人为工作组成员。应急工作组承担信息系统运行与突发安全事件应急处置的领导、协调、组织工作。信息系统运行与安全应急工作组办公室设在信息中心，办公室主任由信息中心主任兼任。 各部门、科室主任为部门、本科室突发安全事件应急工作第一责任人，负责本部门、科室应急处置预案的执行工作。 （二）职责分工 发生信息系统运行与突发安全事件后，信息中心负责人向信息系统运行与安全应急工作组组长汇报情况，并根据故障情况，提出是否启动“信息系统运行与安全专项应急预案”的建议。 信息系统运行与安全应急工作组组长发出启动应急预案的指令后，信息中心负责人立即通知信息系统运行与安全应急工作组各成员，应急工作组各成员按各自职责组织、协调各部门、科室应急小组执行应急处置方案。 信息系统运行与安全应急工作组成员职责如下： / 信息中心：负责组织技术力量排查和解决故障，消除安全隐患，完善网络系统及信息安全措施。 门诊部：负责急诊科、收费科、药房以及各诊室、各医技科室等应急处置的组织和协调工作。 医务部：负责各病区医生应急处置的组织和协调工作。 护理部：负责各病区护士应急处置的组织和协调工作。 三、预防与预警 （一）预防措施 1.信息中心加强信息系统日常管理，按照《信息系统管理制度》《信息安全管理制度》《计算机系统值班、交接班制度》等有关规定，做好信息系统终端管理、计算机机房管理、系统监控和运
医院容灾演练方案
河池XX县人民医院存储容灾演练方案 2011年11月
目录 第1章实施步骤、效果说明和测试方案 (2) 1.1整个EMC Recoverpoint实施步骤和时间预估 (2) 1.2效果说明 (2) 1.3测试目的 (2) 1.4测试环境说明 (3) 1.5服务器系统 (4) 3.5.1常见系统故障 (4) 3.5.2常见系统维护 (4) 1.6测试项目设置 (5) 1.7具体测试内容 (6) 3.7.1数据一致性测试 (8) 3.7.2数据容灾故障恢复测试 (9) 3.7.3容灾:任意时间点回滚测试 (10) 3.7.4容灾: 容灾存储恢复至主存储数据测试 (11) 3.7.5容灾:主存储误操作数据恢复测试 (11)
第1章实施步骤、效果说明和测试方案 1.1 整个EMC Recoverpoint实施步骤和时间预估 1.2 效果说明 1,实现存储间的数据互联互通、相互流动的功能。 2,实现主备存储间数据实时同步，主备存储的数据一致、高可用的功能。 3,实现当主存储发生逻辑错误后，可以通过备用存储对主存储的数据追回、不丢失数据的功能。 4,实现存储上的数据任意时间点回滚功能，有效地避免主数据库的逻辑错误或突然断电导致数据库无法正常运行的故障。并将数据丢失率降低至最小。 5,实现备用存储的在线使用功能，当备用存储的数据修改后，能够直接恢复到主存储。该功能可以在备用存储上打开数据库，实现报表、测试、升级、培训 等操作，分流用户的业务，降低生产系统的负载。 6,完成备用存储的报表、测试、升级、培训功能后，可以通过主存储将其变化的数据继续同步到备用存储，恢复存储间的数据实时同步，保持数据一致、高 可用状态。 1.3 测试目的 为了检验是否可以达到客户的要求，在首次完成recoverpoint后，需要按
突发信息系统事-件应急预案演练方案
突发信息系统事件应急预案演练方案 一、演练目的： 为提高信息系统突发事件应急响应水平，使公司各单位在突发信息系统事件后迅速恢复生产、经营和管理，最大限度地减少经济损失。 二、演练依据： 突发信息系统事件应急预案 三、演练项目： 与鄂钢医院及相关单位联合进行突发信息系统事件应急演练四、演练方式： 现场推演。 五、演练时间、地点及参加人员： 1、时间：ⅩⅩ年8月16日上午9：00 2、地点：鄂钢医院住院部14楼学术报告厅 3、参加人员：信息化部领导、鄂钢医院领导；公司办公室、综合管理部、信息化部、党委工作部、财务部、保卫部、计控中心、综合服务公司、鄂钢医院等单位相关管理和技术工作人员。 六、演练内容：
1、9：10宣布应急预案演练开始。 2、演练灾害发生： 9：15左右, 门诊、急诊挂号室和收费部门陆续报告计算机HIS系统不法正常运行，鄂钢医院信息中心的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS 系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，ping HIS服务器地址，网络不通。 3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房cisco3750核心交换机发生故障，交换机12个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的12个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 4、医院应急措施： 在事故发生10分钟后，9：25医院信息管理员首先以口头方式向医院信息系统分管领导报告。分管领导接到报告后，立即向信息化部（运行管理科）报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。门诊采用手工挂号、划价、记帐。住院医生开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医院信息系统，保证数据的一致性和完整性。 5、信息化部运行管理科在接到报告后一方面立刻逐级向分管领导、主管领导汇报，另一方面通知公司办公室、综合管理部、
信息安全应急预案
信息系统安全应急预案 一、总则 （一）编制目的 医院网络和信息安全涉及以设备为中心的信息安全，技术涵盖网络系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统；涉及计算机病毒的防范、入侵的监控；涉及以用户（包括内部员工和外部相关机构人员）为中心的安全管理，包括用户的身份管理、身份认证、授权、审计等；涉及信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。为切实加强我院网络运行安全与信息安全的防范，做好应对网络与信息安全突发公共事件的应急处理工作，进一步提高预防和控制网络和信息安全突发事件的能力和水平，昀大限度地减轻或消除网络与信息安全突发事件的危害和影响，确保网络运行安全与信息安全，结合本院工作实际，特制定本应急预案。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《政府信息系统安全检查指南》、 GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要求》、 GB/T20281-2006《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》、GB/T19716-2005《信息技术信息安全管理使用规则》等有关法规、规定，制定本预案。 （三）本预案适用于常德市第一人民医院网络与信息安全应急处理工作。 二、应急组织机构及职责 成立信息系统应急处理领导小组，负责领导、组织和协调全院信息系统突发事件的应急保障工作。 （一）领导小组成员： 组长：院长 副组长：分管副院长 成员：院办、医务部、护理部、门诊办、计财科、设备科、总务科、保卫科、医保办、信息科等部门负责人组成。 应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。 （二）领导小组职责：制订专项应急预案，负责定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。对发生事件启动应急救援预案进行决策，全面指挥应急救援工作。 三、工作原则 （一）积极防御、综合防范 立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑网络与信息安全保障体系 （二）明确责任、分级负责 按照“谁主管谁负责”的原则，分级分类建立和完善安全责任制度、协调管理机制和联动工作机制。加强计算机信息网络安全的宣传和教育，进一步提高工作人员的信息安全意识。
医院信息系统应急预案演练
医院信息系统应急预案演练 平遥县人民医院信息系统应急预案演练 一、演练目的: 为提高信息系统突发事件应急响应水平，使 医院各科室在突发信息系统事件后迅速恢复医疗秩序，最大 限度地减少医疗、经济损失。 二、演练依据: 突发信息系统事件应急预案三、演练项目: 医院相关科室联合进行突发信息系统事件应急演练 四、演练方式: 现场推演。 五、演练时间、地点及参加人员: 1、时间:2013年8月16日上午9:00 2、地点:三楼中心机房 3、参加人员:信息化分管领导、信息科主任、信息科计算机 管理员，医务科、医院办公室、收费处、检验科相关工作 人员。 六、演练内容: 1、9:10宣布应急预案演练开始。 2、演练灾害发生: 9:15左右, 门诊、急诊挂号室和收费处等陆续报告计算机HIS系统无法正常运行，医院信息管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，ping HIS服务器地址，网络不通。 3、紧急处理过程:迅速进入机房进行检查，发现机房核心 交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。
4、医院应急措施: 在事故发生10分钟内，9:25医院信息管理员首先以口头方式向医院信息科主任报告。接到报告后，立即向信息分管院长报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。通知门诊收费采用手工挂号、划价、记帐。住院医生开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医院信息系统，保证数据的一致性和完整性。 5、信息科主任在接到报告后一方面立刻逐级向分管领导、主管领导汇报，另一方面通知医院办公室、医务科，相关科室技术人员，与医院信息科主任、信息管理员一起分别组成医院信息系统应急指挥小组和应急处理工作组。其中应急指挥小组由信息化部领导、医院信息科主任、医院办公室和综合管理部相关人员组成;应急处理工作组由信息中心相关技术人员组成。 6、应急指挥小组所有成员在30分钟内赶到各要害岗位现场指挥。应急处理工作组根据现场事故情况，启动单位、部门应急预案。全面启动突发信息系统应急预案。 7、信息系统应急处理工作组经过查找和分析，明确事件根源， 制定解决方案如下:1、启用备用的交换机;2、将已备份的原交换机配置导入备用交换机;3、将备用交换机替换故障交换机。 8、信息系统应急处理工作组按照批准的方案对故障进行恢复。启用备用的核心交换机，将以前备份的核心交换机的配置文件导入到备用机内，立即用备用交换机替换掉有故障的交换机，经过调试测试后，网络恢复正常，医院HIS系统可以正常运行。医院各单位将手工数据录入医院HIS系统，保证数据的一致性和完整性。 9、信息系统应急处理工作组向应急指挥小组提出应急行动结束建议。接到建议后，应急指挥小组组织相关部门及专家组对事件处置情况进行综合评估确认。
信息系统应急预案
某某信息系统应急预案 本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。 一、总则 （一）目的 为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。 （二）工作原则 1. 统一领导 遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。 2. 综合协调 明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。 3. 重点突出 应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。 4.及时反应，积极应对 出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。 5. 快速恢复 信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。 6.防范为主，加强监控
经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。 二、应急工作小组机构及职责 在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。 结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。 1. 应急处理领导小组 及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。（应急领导小组成员参见《重大突发事件预案处理和报告制度》）。 2. 应急处理工作小组 负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息系统发现的故障事件、业务部门对信息系统故障的申告；执行信息系统故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过设备监控软件、系统运行报告等工具对信息系统的使用情况进行分析，尽早发现信息系统的异常状况，排除信息系统的隐患。 工作小组组长：信息技术部负责人 工作小组成员：信息技术部技术支持室全体成员、信息技术部各室主任 3. 外部支持人员 包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向某某信息技术部提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合信息中心应急人员进行故障处理。 名单：设备供应商、系统集成商、电信运营商等