亚马逊日本站考试2

亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】

成绩单

您的得分：100 分答对题数：20 题

问卷满分：100 分测试题数：20 题

答案解析

此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），

按要求答题。

1. 答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。

2. 每天每个账号，最多可以提交5次答卷。提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知

识/技能。

注意：此问卷为亚马逊唯一官方问卷，若将来链接有任何更改，会仅由上线经理或招商经理邮件通知

大家，并标注在此问卷页面上。除此以外的任何问卷链接，都为非官方问卷（包括问卷星网站上其他

公司或个人创建的问卷），请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。另外，亚马逊问卷不会

询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。请卖家务必留意！

请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]*

您的回答为：

1. 创建新商品Listing时，以下做法不正确的是（）[单选题]*分值:5

您的回答为：在商品名称(item Name/商品名)中添加多个重复关键字/近义词（得分：5）

答案解析：

商品名称（Item Name/商品名）不能有多个重复的关键字或近义词出现、不能过长（具体请参照各品类的style guide line），不要出现过多的产品细节描述。

这些详细信息可以补充在Bullet Point、Description、Search Terms中。

上传新商品时分类不能选错（选错将影响消费者搜索、购物车权限、以及日后促销活动的正常提报等）。

主图上显示的产品颜色、款式，要与描述（如名称等）一致，以免导致误解。

2. 有一些品类的商品，如果同一个款式下有不同颜色或尺寸，必须做成父子变体形式。关于是否能做父子变体，以下说法正确的是( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：同一款服饰产品，有不同颜色、或不同尺寸，必须做成父子变体形式┋同一款电子产品，

有不同型号、或颜色，可以做成父子变体形式（得分：5）

答案解析：

为了让广大的消费者能拥有良好的购物体验，有些品类的商品可以设置父子变体，但有些则不能。请按不同品类的批量上传模板内容来填写，若模板里没有变体设置，则不能做成父子变体形式。并且，只有同款商品可以做成父子变体，不同款商品不能做成同一个父子变体。

3. 上传完商品后，应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面，检查是否全部显示正确，无需修改。下图中不需要修改的状态是（）[单选题]*分值:5

您的回答为：D. （得分：5）

答案解析：

商品的图片不显示或不完全显示，需要重新上传。（图片可存放在网络相册等，如：

https://www.360docs.net/doc/5415369040.html,/）

状态为Inactive（不可售）、Suppressed (禁止显示)、Incomplete（信息填写不完整）、Quality alerts （质量警告)的SKU都需要点击“Edit”修改或完善提示处。

4. 以下哪些情况，可能导致上传好的SKU在前台显示“現在在庫切れです”状态（）[多选题]*分值:5

您的回答为：SKU为inactive状态┋店铺设置了Going on a Vacation假期模式┋产品库存数量为“0”

┋税务信息没有填完┋账户是暂停状态（得分：5）

答案解析：

后台SKU的状态不是“active”、店铺设置了“Going on a vacation”假期模式、或库存为“0”，都会让商品呈现“現在在庫切れです”状态，税务信息没有填写，账户是暂停状态，无法正常销售。

5. 会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？（）[多选题]*分值:5

您的回答为：商品没有添加主图(Main Image)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(Item Name/Title)长度超过规定字符数┋商品

有重要信息没有添加（得分：5）

答案解析：

后台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的，一定要及时发现和处理。商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed，请按照后台系统状态及提示，及时修改，变回active状态。

6. 以下关于商品品牌(Brand Name)的填写，哪种说法是正确的( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：电子类的商品没有品牌，需要暂时使用“ノーブランド品”(无牌通用的意思)┋服装类的

商品没有品牌，可以暂时使用店铺名称(不能涉及任何侵权) （得分：5）

答案解析：

对于商品品牌的编写：有品牌的话就写实际注册的品牌。没有品牌的情况下，需分以下三种情况处理：

1)电子类没有品牌的，必须填写“ノーブランド品”作为品牌；

2)服装类没有品牌的，必须填写店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌；

3)除以上品类外，没有品牌可以写“ノーブランド品”或店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌

7. 关于商品的图片，以下正确的说法是( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：每个SKU至少要上传一张主图(Main Image)┋服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图┋主图必须为纯白底色(RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字┋主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面┋主图中不能出现

非一起售卖的物品，如模特佩带首饰、单卖产品主图出现多个商品等（得分：5）

答案解析：

每个SKU都必须有主图。

服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图。

主图必须为纯白底色(RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。

主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面。

主图中不能出现非一起销售的物品，否则容易引起消费者的误解，导致客诉等纠纷。

8. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）[单选题]*分值:5

您的回答为：照相机的主图（得分：5）

答案解析：

产品主图，需要显示所售产品的正面图。不能添加任何文字、水印、Logo等。不能把多角度组合图做为主图。不能出现非售物品，如非套装出售的产品主图出现多个产品，这样可能会引起消费者误解导致纠纷等。

9. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）[单选题]*分值:5

您的回答为：外套的主图（得分：5）

10. 关于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正确的说法是( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：商品特性至少需要填写一条┋商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解

的信息点等┋商品特性里的关键字也可能会被搜索到（得分：5）

答案解析：

商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍，关于卖家本身的信息不能出现在detail page 里，包括商品特性中。

11. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标(Order Defect Rate) ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)┋出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)┋出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate) （得分：5）

答案解析：

“订单缺陷率”(Order Defect Rate)，是收到负面反馈（一星或两星评价，Negative Feedback Rate）、亚马逊商城交易保障索赔（Filed A-to-z Claim Rate）或服务信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的订单所占的百分比。消费者符合相关规定发起的，并被及时正确处理的退货是允许的，不计入店铺绩效考核指标。

12. 以下哪种情况会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate) ( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已收到的订单┋由于卖家错价，卖家在发货前取消了

已收到的订单（得分：5）

答案解析：

卖家由于种种原因，在订单生成后、发货之前，主动取消了订单，会计入“取消率”绩效指标。如果是买家要求要取消，最好由买家自行操作取消，则不影响卖家指标。若买家一定要求卖家操作取消，必须发送以“取消订单”（Order cancellation request from Amazon customer）为主题的买家消息提出要求，卖家收到后取消相应订单，则不计入该指标。

13. 实际商品与页面描述不相符，通常会导致买家申请退款或退换货等。若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求，买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是？( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：商品外观、型号、款式，与页面描述不一致┋商品材质、功能等，与页面描述不一致┋零

部件缺少/遗失┋商品收到时已破损（得分：5）

答案解析：

所创建商品详情页面中的图文信息，必须完全和实际商品相符一致

14. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(A B) [多选题]*分值:5

您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助┋后击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关

的帮助、介绍信息（得分：5）

答案解析：

卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队，时时解决卖家的各项问题。上线开始销售后，若碰到任何疑问，请先于后台“帮助”（Help）页面用关键词搜索信息，若无法解决，请及时点击页面下方的“货物帮助”（Get support），咨询“卖家支持服务”团队。

15. 日本站点需要需要申请分类审核的品类是？( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：服装，鞋靴┋珠宝┋个人护理┋宠物用品（得分：5）

答案解析：

区别于欧美站点，日本有以下品类需要做分类审核。其中，美妆类商品暂时不对海外卖家开放。卖家在上线后可以直接联系seller support进行申请开通。

16. 以下关于“跟卖”(Match Listing)，说法正确的是？( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式，一样是销售行为，一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果┋跟卖商品不需要填写UPC┋跟卖商品前，必须确认所售商品与页面所有商品信息完

全一致，并有相应的销售权限（得分：5）

答案解析：

跟卖商品必须同时满足一下2个条件：

1)卖家必须确认自己的商品100%与已有页面上显示的商品一致, 包括外观、UPC、品牌、型号、制造

商、包装、以及各种商品参数等，都必须完全一致；

2)卖家必须确认自己有该品牌、该商品的正规销售权限。亚马逊执行的是“单一详情页面展示”原则。

即使是跟卖的页面，一样是卖家的销售行为，如果侵权一样可能会被查封。

17. 销售亚马逊平台已有商品时(跟卖)，需要确认自己所售商品与商品页面的哪些信息一致，才可以进行跟卖？( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质┋生产厂商、包装、商品的各种参数/功能┋该

品牌该商品的正规销售权限（得分：5）

答案解析：

亚马逊允许卖家销售已经在亚马逊平台上创建过的商品（跟卖）。卖家必须确认自己所售商品与商品页面上的所有信息完全一致，才能跟卖。所有信息包括UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质、生产厂商、包装、及商品各种参数/功能等等，都必须100%一致；并且，卖家必须有该品牌该商品的正规销售权限，才可以进行跟卖。

18. 刊登违规的商品，可能会导致( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭（得分：5）

答案解析：

卖家不能上传、销售任何违规商品。若发生不当行为，可能会导致违规商品被强制移除、销售权限受到影响、账号被冻结、甚至于关店的严重后果，请务必禁止。（对于商品是否违规的判断，亚马逊将保留最终的解释权）

19. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是( ) [多选题]*分值:5

您的回答为：在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人

的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。┋禁止销售从一个格式转换成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM转换成卡带或者

从网上转换成任何电子格式等。（得分：5）

答案解析：

上传侵犯他人知识产权的商品会导致商品被直接删除、帐号被冻结或关闭。卖家需要确保所有上传商品是合法授权的。

若商品的详细描述页面涉嫌违法或不恰当，亚马逊保留直接移除或修改商品的权利而无需事先通知。

20. 关于“並行輸入品”，以下说法正确的是：（）[单选题]*分值:5

您的回答为：区别于正規(通常)品，如果销售的商品为並行輸入品，必须新建一个新的listing而并非

直接跟卖（得分：5）

答案解析：

“平行进口商品”指通过制造商批准的常规进口代理以外的途径进口到本国的商品。

为了避免因下列“平行进口商品”限制产生任何买家误解，卖家需要将这些商品与其他常规商品分开发布。

?不符合获得常规进口代理或制造商提供的国内保修和维修服务的条件

?商品规格与常规进口代理所处理商品的规格不同，而且日本国内存在商品用途限制

?因购买途径的差异而产生的商品包装箱、装饰等相关误解

並行輸入品，可以通过以下渠道进行设置：

1)批量上传表格中，在“販売形態(並行輸入品)”处填写“JP Parallel Import”，如果是变体商品，父

商品和子商品都需要输入。

2)单个上传商品时，在“Distribution Designation”选择“JP Parallel Import”