《礼仪规范》考纲、试题、答案

一、考试说明

本课程闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试试题题型及答题技巧如下：

一、填空题 (每题1分，共20分)

二、单项选择题(每题1分，共10分)

三、多选选择题 (每题2分，共20分)

四、名词解释题 (每题3分，共15分)

五、简答题（每题5分，共20分）

六、论述题（共15分）

二、复习重点内容

第一章

礼仪的首要问题（重点掌握）是友善

礼仪的性质

品德（重点掌握）是指思想品质和道德观念，包括世界观、人生观、价值观、幸福观、使命感和责任感等诸多内容。具体的言行展露着言行者的思想品质和道德观念

心里素质是在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征

礼仪（重点掌握）人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范,是对礼貌、礼节和仪式的统称。

第二章

良好的性格具备哪些

提升个人气质可以从哪些方面着手

第三章

服装TPO原则：（重点掌握）着装时应注意结合时间、地点、场合三个要素

礼仪有哪些基本原则？尊重原则（2分），遵守原则（1分），自律原则（1分），适度原则（1分

第四章

站姿的基本要求中，两脚可呈“V”状分开，二者之间夹角多少45—60

正确的坐姿有哪些：（重点掌握）垂腿开膝式前伸后曲式双腿内收式双腿叠放式不同场合的行姿

规范的蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿

引导时，手臂摆动姿势大体为哪几种形式：引导时，手臂摆动姿势大体为哪几种形式横摆式，直臂式，曲臂式，斜臂式，双臂式

入座的动作要点是什么：在他人之后入座、在合“礼”之处就座、在适当之处就座、在座位左侧就座、就座时向周围人致意、毫无声息地就座、入座时动作优雅

第五章

有效沟通以及沟通的意义

第六章

和老师相处注意哪些礼仪（重点掌握）在楼梯口或狭窄的通道遇到老师，应侧身让老师先行和老师说话时，不可以东张西望

宿舍礼仪

第七章

介绍的礼仪，自我介绍有哪几种形式？自我介绍时应注意什么

乘车礼仪主动礼让座位遵守上下次序

宴会礼仪以及宴会的座位排列规则、（重点掌握）中餐宴席座次排序以远为上，面门为上；以右为上，以中为上；景观为上，靠墙为上；

第八章

接打电话礼仪在礼仪中，（重点掌握）因公事打对方电话，时间通常不应该选在平常晚间22:00-7:00这个时段

第九章

求职礼仪的重要性

为什么面试时要讲究礼仪？面试礼仪包括哪些内容？（重点掌握）

体现着求职者的文化修养体现着求职者的道德水准体现着求职者的个性特征促成求职面试全过程能够为企业树立形象，为创造良好的工作环境做有益的铺垫

三、重点习题

一、填空题（将正确答案填写在空格里。每题1分，共20分）

01．中餐宴席座次排序

02．引导时，手臂摆动姿势大体为哪几种形式

03．站姿的基本要求中，两脚可呈“V”状分开，二者之间夹角多少

04.宴请的形式

05.入座的动作要点是什么

01.以远为上，面门为上；以右为上，以中为上；景观为上，靠墙为上；

02.横摆式，直臂式，曲臂式，斜臂式，双臂式

03.45—60

04.宴会、招待会、茶会

05.在他人之后入座、在合“礼”之处就座、在适当之处就座、在座位左侧就座、就座时向周围人致意、毫无声息地就座、入座时动作优雅

二、单项选择（在备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每题1分，共10分）

01．礼仪的首要问题是（）

A、尊重为本

B、规范为本

C、友善为本

D、招待为本

02．按礼仪规范，引导者应在客人的（）

A、左前方引路

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

03．下面选项中不属于商务礼仪3A原则的是（）

A、接受对方

B、重视对方

C、记住对方

D、赞美对方

04．公务人员工作场合应穿着（）

A、制服

B、时装

C、晚礼服

D、民族服装

05．工作场合可以交谈的内容是（）

A、国家机密

B、私人问题

C、议论同事

D、合同问题

06．以下哪种座次排列不是商务交往中的基本规则（）

A、面门为上

B、以左为上

C、居中为上

D、前排为上

07．在礼仪中，因公事打对方电话，时间通常不应该选在（）

A、星期二早上10:00以前的时段

B、周四的下午

C、对方工作时段

D、平常晚间22:00-7:00这个时段

08．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A、先问清对方是谁

B、先告诉对方他找的人不在

C、先问对方有什么事

D、先记录下对方的重要内容

09．西餐宴会上对于礼仪行为表述正确的有（）

A、在西餐宴会上位次是以左为尊

B、女主人打开餐巾表示宴会开始

C、主人应向客人劝酒

D、餐具掉落应该立刻拾起擦拭后再用10．以下对礼品的描述不正确的有（）

A、礼品的特性有：价值性、纪念性、宣传性、独特性、美观性等

B、菊花在我国很受欢迎，但是不可以向西方朋友赠送黄菊花

C、选择礼品的基本原则有：人、物、时、地、方式等

D、通常不要随意给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

01． A 02． A 03． C 04． A 05． D

06． B 07． D 08． B 09． B 10． A

三、多项选择

01．正确的坐姿含一下哪几种（）。

A、垂腿开膝式

B、前伸后曲式

C、双腿内收式

D、双腿叠放式

02．化妆的礼规是什么（）。

A、化妆要视时间场合而定

B、不要非议他人的化妆

C、不要借用他人的化妆品

D、丧礼场合可以化浓妆

03．常用的基本手势（）。

A、自然垂放式

B、腹前相握式

C、双手相背式

D、一背一搭式

04．错误的行姿往往有哪些表现（）。

A、身响过大

B、全身伸直

C、勾肩搭背

D、不守秩序

05．规范蹲姿含以下哪几种（）。

A、交叉式蹲姿

B、弯腰翘臀式蹲姿

C、双腿平行叉开式蹲姿

D、高低式蹲姿

06．和老师相处时注意哪些礼节（）。

A、见到老师要视而不见

B、在楼梯口或狭窄的通道遇到老师，应侧身让老师先行

C、和老师说话时，老师站着，学生大大咧咧坐着

D、和老师说话时，不可以东张西望

07．握手有哪些禁忌（）。

A、带手套和墨镜

B、把对方的手拉过来、推过去

C、用左手与人相握

D、握住对方的手指尖

08．乘坐公交车的礼仪（）。

A、上车先抢座位

B、主动礼让座位

C、遵守上下次序

D、带着小孩，让小孩站在座位上

09.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。

A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物

B、进行精心包装

C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

D、递给主人时，说：“送给你的，我家里太多了。”

10．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。

A、以少为佳

B、同质同色

C、符合习俗

D、不戴特别贵重的首饰

01．ABCD 02．ABC 03．ABCD 04．ACD 05．AD

06．BD 07．ABCD 08．BC 09．AB 10．ABCD

四、名词解释

1、品德：是指思想品质和道德观念，包括世界观、人生观、价值观、幸福观、使命感和责任感等诸多内容。具体的言行展露着言行者的思想品质和道德观念

2、心里素质：是在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征

3、气质：人的相对稳定的根性特点和风格气度

4、礼仪：人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范,是对礼貌、礼节和仪式的统称。（3分）

5、服装TPO原则：着装时应注意结合时间、地点、场合三个要素（3分）

五、简答题

1. 礼仪有哪些基本原则？

1. 尊重原则，遵守原则，自律原则适度原则

2.简述着装礼仪的基本原则？整洁个性和谐着装的TPO 着装的配色

3.自我介绍有哪几种形式？在做具体的自我介绍时应注意什么？

4.为什么面试时要讲究礼仪？面试礼仪包括哪些内容？体现着求职者的文化修养体现着求职者的道德水准体现着求职者的个性特征促成求职面试全过程能够为企业树立形象，为创造良好的工作环境做有益的铺垫

六、论述题

着装应穿职业正装，男士穿西装，女士套裙。双方按国际商务礼仪惯例入座，我公司是主方应居次席，来者是客应居主座。以右为尊，面门为上，请客人先入座。我方成员应先介绍及自我介绍，再由对方做介绍，符合身份低者先作介绍的礼仪规范。送客时应表达感谢及挽留之谊，

中学学生文明礼仪规范准则(最新版)

xx中学学生文明礼仪规范准则良好的行为习惯，关系到个人的品质修养，关系到xx中学的良好形象，是每个同学学习进步、健康成长的必要保障。学校将长期开展“做文明学生，创文明班级、建品牌学校”活动，希望每个同学努力完善自己，努力使学生成为小绅士、小淑女，使学生言行风貌与美轮美奂的校园欧式建筑相映成趣，相得益彰。希望每个同学努力成为新时期的“新三好”学生，在学校做个讲文明懂礼仪的好学生，在家里做个有孝心的好孩子，在社会做个有素质的好公民。为此，学校特制定以下文明礼仪规范。一进校 1．按时到校，不迟到。因病因事不能到校者，必须事先向班主任请假。住校生没有经班主任同意不得擅自离开学校。 2．在校一律佩戴学生卡。 3．举止文明，遇见师长主动问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校内遇见外来客人时要主动问好。 4．衣着整洁、朴素大方，不穿不符合中学生身份的服装；不烫发、不染发、不化妆、不戴首饰及挂件，男生头发前不遮眼睛，侧不遮耳朵，后不挨衣领；不穿背心、拖鞋进入教学区。 5．参加升旗仪式、公开课、大会等重要集体活动时统一穿校服。 6．不得骑车进校园，进出校门要主动接受领导老师、门卫和学生会干部的检查。二上课 1．预备铃响后，迅速进入教室，并作好课前准备，静候老师上课。学生迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。 2．每节课前，班长要号令“起立”，老师喊“同学们好！”同学们喊“老师好！”待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课，班长号令“起立”，老师喊“同学们再见！”同学们喊“老师再见！”待老师示意下课后方可下课。有领导老师听课，学生要鼓掌欢迎、欢送，并让听课领导老师先离开教室。

材料员考试试题

材料员考试试题一、单项选择题 1、《安全生产管理条例》规定出租的机械设备和施工机具及配件，应当对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测，在签订租赁协议时，应当出具（C ）。 A、产品合格证 B、生产许可证 C、检测合格证明 D、制造许可证 2、某施工现场运来一批钢筋，对这批材料的检查，下列说法正确的是( D )。 A、对钢筋的质量检查应属于监理工程师的责任，施工单位不需要检查 B、对钢筋的质量检查应属于施工单位的责任，监理工程师不需要检查 D、对钢筋的取样检查应该在监理工程师的监督下进行 3、烧结普通砖的产品等级是根据（C ）确定的。 A、外观质量（包括尺寸偏差） B、外观质量、强度等级 D、外观质量、强度等级及耐久性能 4、（A ）改性沥青防水卷材属于弹性体改性沥青防水卷材。 A、SBS B、APP C、EVA D、PVC 5、下列材料保温性能最好的是（D）。 A、加气混凝土 B、浮石混凝土 C、页岩陶粒混凝土 D、膨胀珍珠岩水泥制品 6、国家标准规定，硅酸盐水泥终凝时间不得早于（A ）。 A、390min B、400min C、290min D、450min 7、砂可分为人工砂、天然砂和（D）。 A、河砂 B、山砂 C、海沙 D、混合砂 8、生石灰熟化成石灰膏时，应用孔径不大于3mm*3mm的网过滤，熟化时间不得少于( B )。 A、5d B、7d C、10d D、14d 9、钢材的力学性能又称（A），是钢材最重要的使用性能。 A、机械性能 B、抗拉性能 C、抗压强度 D、抗拉强度 10、水泥安定性不良的主要原因是熟料中含有过量的游离氧化钙（C ）或掺入的石膏过多。 A、硅酸盐 B、二氧化硫 C、游离氧化镁 D、粉煤灰

西方文论大纲及试题

西方文论大纲及试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

《西方文论》课程考试说明一、考试内容与要求（一）古希腊时期的文艺思想? 1、古希腊早期的文艺思想（1）了解毕达哥拉斯学派的学说（2）了解苏格拉底等的模仿说 2、柏拉图的文艺思想? （1）生平与思想（2）理解柏拉图的理式论（3）识记模仿说（4）识记灵感论（锁链说）（5）理解艺术功能观 2、亚里士多德的文艺思想? （1）生平与思想（2）了解文艺本质论（3）掌握亚里士多德的诗学理论（二）古罗马时期的文艺思想? 1、贺拉斯的文艺思想（1）生平与创作（2）了解古典主义的创作原则（3）了解文艺功能论（4）理解“寓教于乐”学说

2、朗吉弩斯的美学思想? （1）生平与着作（2）理解崇高的本质及其功能（3）识记崇高风格的构成要素 3、了解普罗提诺的文艺思想（1）美的来源在于“太一”的分享? （2）美的目的在于复归上帝（三）中古时代的基督教文艺思想 1、圣·奥古斯丁的美学思想（1）理解美在于上帝的创造（2）理解美在于杂多的统一（3）了解诉诸心灵的审美观照 2、托马斯·阿奎那的文艺思想（1）理解从理性到“艺术家的观念” （2）理解美与善的区别（3）理解《圣经》的象征意义（四）文艺复兴时期的文艺思想? 1、识记并理解但丁“四义说”与民族语言理论 2、了解人文主义的概念 3、了解达芬奇的“镜子说”、“第二自然” 理论 4、了解文艺复兴的性质和文论史意义

（五）新古典主义文艺思想 1、了解古典主义文艺理论产生的背景（1）社会背景（2）思想背景 2、知晓古典主义戏剧家的理论? 高乃依、拉辛、莫里哀的戏剧理论 3、识记理解布瓦洛的《诗艺》“三一律” （六）启蒙主义文艺思想? 1、了解狄德罗的文艺思想（1）美学观（2）艺术价值观（3）戏剧理论 2、了解莱辛的文艺思想（1）《拉奥孔》的文艺思想（2）《汉堡剧评》的文艺思想（七）德国古典美学? 1、德国古典美学概述 2、了解康德的美学思想（1）哲学思想（2）美的理论（3）崇高理论

建筑材料员考试试题及参考答案

建筑材料员考试试题及参考答案河北省住房和城乡建设领域现场专业人员考试试题材料员（专业知识）一、单项选择题（共80题，每题0.5分，共40分。） 1、《安全生产管理条例》规定出租的机械设备和施工机具及配件，应当对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测，在签订租赁协议时，应当出具（C）。 A、产品合格证 B、生产许可证 C、检测合格证明 D、制造许可证 2、某施工现场运来一批钢筋，对这批材料的检查，下列说法正确的是(D)。 A、对钢筋的质量检查应属于监理工程师的责任，施工单位不需要检查 B、对钢筋的质量检查应属于施工单位的责任，监理工程师不需要检查 C、因厂家已出示了产品合格证和质量检验报告，故监理工程师和施工单位均不需要再对其进行检查 D、对钢筋的取样检查应该在监理工程师的监督下进行 3、烧结普通砖的产品等级是根据（C）确定的。 A、外观质量（包括尺寸偏差） B、外观质量、强度等级 C、外观质量、耐久性能（包括抗风化性、泛霜和石灰爆裂等） D、外观质量、强度等级及耐久性能

4、（A）改性沥青防水卷材属于弹性体改性沥青防水卷材。 A、SBS B、APP C、EVA D、PVC 5、下列材料保温性能最好的是（D）。 A、加气混凝土 B、浮石混凝土 C、页岩陶粒混凝土 D、膨胀珍珠岩水泥制品 6、国家标准规定，硅酸盐水泥终凝时间不得早于(A)。 A、390min B、400min C、290min D、450min 7、砂可分为天然砂、人工砂和（D）。 A、河砂 B、山砂 C、海砂 D、混合砂 8、生石灰熟化成石灰膏时，应用孔径不大于3mm*3mm的网过滤，熟化时间不得少于(B)。 A、5d B、7d C、10d D、14d 9、钢材的力学性能又称（A），是钢材最重要的使用性能。 A、机械性能 B、抗拉性能 C、抗压强度 D、抗拉强度 10、水泥安定性不良的主要原因是熟料中含有过量的游离氧化钙、（C）或掺入的石膏过多。 A、硅酸盐 B、二氧化硫 C、游离氧化镁 D、粉煤灰 11、建筑制图粗实线用于（D）。 A、平、剖面图中被剖切的主要构配件的轮廓线 B、建筑构配件祥图中轮廓线 C、建筑立面图中外轮廓线 D、以上三种均可 12、在图纸中，Φ[emailprotected]，@一般表示箍筋的（A）。 A、相等中心距 B、净距 C、热轧钢筋 D、热处理钢筋

西方文论大纲及试题

西方文论大纲及试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

《西方文论》课程考试说明一、考试内容与要求（一）古希腊时期的文艺思想 1、古希腊早期的文艺思想（1）了解毕达哥拉斯学派的学说（2）了解苏格拉底等的模仿说 2、柏拉图的文艺思想（1）生平与思想（2）理解柏拉图的理式论（3）识记模仿说（4）识记灵感论（锁链说）（5）理解艺术功能观 2、亚里士多德的文艺思想（1）生平与思想（2）了解文艺本质论（3）掌握亚里士多德的诗学理论（二）古罗马时期的文艺思想 1、贺拉斯的文艺思想（1）生平与创作（2）了解古典主义的创作原则（3）了解文艺功能论（4）理解“寓教于乐”学说 2、朗吉弩斯的美学思想（1）生平与着作（2）理解崇高的本质及其功能（3）识记崇高风格的构成要素 3、了解普罗提诺的文艺思想（1）美的来源在于“太一”的分享（2）美的目的在于复归上帝（三）中古时代的基督教文艺思想 1、圣·奥古斯丁的美学思想（1）理解美在于上帝的创造（2）理解美在于杂多的统一（3）了解诉诸心灵的审美观照 2、托马斯·阿奎那的文艺思想（1）理解从理性到“艺术家的观念” （2）理解美与善的区别（3）理解《圣经》的象征意义（四）文艺复兴时期的文艺思想 1、识记并理解但丁“四义说”与民族语言理论 2、了解人文主义的概念

3、了解达芬奇的“镜子说”、“第二自然” 理论 4、了解文艺复兴的性质和文论史意义（五）新古典主义文艺思想 1、了解古典主义文艺理论产生的背景（1）社会背景（2）思想背景 2、知晓古典主义戏剧家的理论高乃依、拉辛、莫里哀的戏剧理论 3、识记理解布瓦洛的《诗艺》“三一律” （六）启蒙主义文艺思想 1、了解狄德罗的文艺思想（1）美学观（2）艺术价值观（3）戏剧理论 2、了解莱辛的文艺思想（1）《拉奥孔》的文艺思想（2）《汉堡剧评》的文艺思想（七）德国古典美学 1、德国古典美学概述 2、了解康德的美学思想（1）哲学思想（2）美的理论（3）崇高理论（4）康德美学思想的评述 3、了解黑格尔的美学思想（1）哲学思想（2）美的本质与艺术美（3）艺术发展的历史类型（4）人物性格理论（5）黑格尔美学的历史贡献二、试卷结构与题型（一）试题类型 1、填空题。 2、名词解释。 3、简答。 4、论述或材料分析。（二）试卷内容比例填空题约占20%，名词解释约占20%，简答题、论述题占60%。五、考核方式与时间 1、考核方式：考试，笔试。 2、试卷分数：满分为100分。 3、考核时间：120分钟。三、题型示例（一）填空题

4、仪式礼仪要求规范

教学内容：第一节仪式礼仪概述第二节签约的礼仪第三节开业的礼仪第四节剪彩的礼仪第五节交接的礼仪第六节庆典的礼仪导语：如果仅仅从字面上来理解，“礼仪”一词可以被理解为“礼节”和“仪式”。而在人类社会的初始阶段，“礼仪”一词刚出现时，人们也的确是这样运用的。由此可见，仪式在礼仪活动之中的重要地位。第一节仪式礼仪概述一、仪式的基本含义仪式，通常是指人们在人际交往中，特别是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起重视，而郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地举行的某种活动的具体形式。商务仪式是指人们在商务活动中，为了树立组织的商务形象而举行的盛大、庄严、隆重的商务活动及其具体的仪式形式，这些仪式往往是按照约定俗成的程序来进行的。针对某项业务活动，举行一个热烈而隆重的仪式，有什么重要的功能和作用呢？二、仪式的主要功能举行商务仪式可以表明组织对这项活动的庄重而严肃的态度，也可以借此扩大组织的知名度，制造舆论，扩大影响，对提升组织的形象具有重要的作用。（一）树立公司的良好形象表达商务人员对待自己的交往对象尤其是自己的合作对象的诚心与诚意，表达进行商务合作的积极态度和关注之心（二）提高公司的知名度与美誉度借机会引起社会各界对本单位的重视，并加深社会公众对公司的了解。（三）培养员工的自信心、凝聚力、自豪感、归属感和集体荣誉感三、仪式的礼仪原则（一）适度（二）隆重（三）节俭四、礼宾次序在接待工作中，时常会遇到各方来宾在同一时间内抵达同一地点的情况。此刻，对东道主而言，最棘手的问题莫过于怎样才能合情合理地在接待工作中排列来宾具体的尊卑、先后顺序或位次。对这一敏感问题倘若处置失当，不仅会使自己的接待工作功亏一篑，而且还有可能引起接待对象的误解，甚至得罪对方。（一）礼宾次序的基本含义礼宾次序也称为礼宾序列，是指在接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。

礼仪规范教程教案

《礼仪规范教程》教案中宁县职业教育培训中心杨帆尊敬的各位评委、老师，大家好！我叫杨帆，来自中宁县职业教育培训中心，今天我讲课的内容是中等职业学校素质教育丛书《礼仪规范教程>（第二版）第二章礼仪与道德概述第三节表情、手势礼仪的第一部分表情礼仪。本次教案书写包括五部分：说教材、说教法、说学法、说教学程序和说板书以及教学反思。一、说教材（一）教材分析：道德是一定社会或阶级调整人和人之间以及个人和社会、阶级、国家、民族之间关系的行为准则和规范的总和。道德可分为社会公德、职业道德和伦理道德三个方面。礼仪，作为一种社会行为规范和准则，属于社会公德的内容之一，也是道德的外在形式。因此，我们使学生自觉的以道德规范来约束自己的行为，尤其是中职学生，更应该很好的掌握表情和手势的礼仪要求，在以后的工作岗位和生活道路上能够比别人更加优秀，同时能够体现出中职学生的良好形象。（二）教学目标：根据中等职业学校素质教育的要求和新课改的精神，我确定教学目标如下： 1、知识目标：使学生了解表情礼仪的基本要领；

2、能力目标：自学能力，理论联系实际-目光、微笑演示能力训练； 3、情感目标：健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。（三）教学重点、难点： 1、教学重点：表情的基本要领。 2、教学难点：目光、微笑的训练。通过讲授，让学生充分观察、思考，并利用已有的知识和生活经验，归纳、总结出表情礼仪的要求，同时演示和训练目光和微笑来突破重点和难点。二、说教法教学方式的改变是新课程改革的目标之一，改变了过去单纯的教师讲授、学生接受的教学方式，变为师生互动式教学，本课堂上创设民主、平等、和谐、宽松的学习氛围，加强与学生的合作。因此本节课以训练为主，在充分演示正确的动作的情况下，利用学生表演不同的目光和微笑来组织和引导学生观察、分析、讨论、归纳和总结，充分调动学生学习的积极性和主动性，发挥其主体作用。三、说学法学习方式的改变是新课程改革的目标之一。倡导自主学习、合作学习、探究学习，让学生通过观察、表演分析等，培养学生的目光、微笑演示能力，学生以小组为单位，进行合作学习，唤醒学生的学习

2019年材料员考试题库及答案

2019年材料员考试题库及答案一、单选题 1.材料采购批量指的是一次采购材料的（A）。 A.数量 B.质量 C.可完成的工作量 D.占用资金量 2.下列选项中，不属于信息来源的是（A）。

A.过期的报刊、网络资源 B.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料 C.政府部门发布的计划、通报及情况报告 D.各种供货会、展销会、交流会提供的资料 3.建筑企业采购和加工业务，是有计划、有组织地进行的。其内容有（A）。 A.决策、计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 B.决策、计划、洽谈、签订合同、验收和付款 C.计划、洽谈、签订合同、验收、调运和付款 D.洽谈、签订合同、验收和付款 4.建筑企业采购和加工业务的业务过程，可分为（C）等五个阶段。 A.准备、谈判、执行、成交、结算 B.谈判、准备、执行、成交、结算 C.准备、谈判、成交、执行、结算 D.谈判、准备、成交、执行、结算 5、集中采购的价格一般（B）分散采购的价格。 A. 高于 B. 低于 C. 相等 D. 高于等于 6、责任明确、灵活、方便、手续筒单和易于组识管理的采购方式为（B）。 A. 远期合同采购 B. 现货采购 C. 间接采购 D. 集中采购 7．材料生产、销售、运输管理方法属于材料采购信息中的（C）。 A．供应信息 B. 市场信息C. 政策信息 D. 价格信息 8．资源的分布、生产企业的生产能力属于材料采购信息中的（A）。 A.资源信息 B.供应信息 C.市场信息 D.价格信息 9．生产资料市场及物资贸易中心的建立、发展及其市场占有率，国家有关生产资料市场的政策等属于材料采购信息中的（B）。 A.供应信息 B.市场信息 C.资源信息 D.政策信息 10.现行国家价格政策，市场交易价格及专业公司牌价，地区建筑主管部门颁布的预算价格，国家公布的外汇交易价格等属于材料采购信息中的（A）。 A．价格信息 B.资源信息 C.政策信息 D.市场信息 11、材料员要服从（D）的安排，根据工程进度计划和材料采购单采购到既合格又经济的材料。 A. 项目经理 B. 建造师 C. 公司经理 D. 工地负责人 12、（A）是国家对每个从业人员的基本要求，也是职工对国家、对企业必须履行的任务。 A. 忠于职守，热爱本职 B. 遵纪守法，安全生产 C. 质量第一，信誉至上 D. 诚实守停，实践合同 13、在材料计划编制程序中，确定实际需用量后，应（D）。 A. 编制供应计划 B. 编制供应措施工作 C. 计算周转材料需要量 D. 按不同渠道分类申请 14、当某项任务突然增减或工程提前或延后施工，材料计划应（B）。 A. 全面调整或修订 B. 专项调整或修订 C. 经常调整或修订 D. 临时调整或修订 15.材料采购和加工业务的准备过程中，做好采购和加工业务的基础是（C）。 A.按照材料分类，确定各种材料采购和加工的总数量计划 B.按照需要采购的材料，了解有关厂矿的供货资源，选定供应单位，提出采购矿点的要货计

西方文论大纲及试题

西方文论大纲及试题文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

2、朗吉弩斯的美学思想（1）生平与着作（2）理解崇高的本质及其功能（3）识记崇高风格的构成要素 3、了解普罗提诺的文艺思想（1）美的来源在于“太一”的分享（2）美的目的在于复归上帝（三）中古时代的基督教文艺思想 1、圣·奥古斯丁的美学思想（1）理解美在于上帝的创造（2）理解美在于杂多的统一（3）了解诉诸心灵的审美观照 2、托马斯·阿奎那的文艺思想（1）理解从理性到“艺术家的观念” （2）理解美与善的区别（3）理解《圣经》的象征意义（四）文艺复兴时期的文艺思想 1、识记并理解但丁“四义说”与民族语言理论 2、了解人文主义的概念 3、了解达芬奇的“镜子说”、“第二自然” 理论 4、了解文艺复兴的性质和文论史意义（五）新古典主义文艺思想

1、了解古典主义文艺理论产生的背景（1）社会背景（2）思想背景 2、知晓古典主义戏剧家的理论高乃依、拉辛、莫里哀的戏剧理论 3、识记理解布瓦洛的《诗艺》“三一律” （六）启蒙主义文艺思想 1、了解狄德罗的文艺思想（1）美学观（2）艺术价值观（3）戏剧理论 2、了解莱辛的文艺思想（1）《拉奥孔》的文艺思想（2）《汉堡剧评》的文艺思想（七）德国古典美学 1、德国古典美学概述 2、了解康德的美学思想（1）哲学思想（2）美的理论（3）崇高理论（4）康德美学思想的评述 3、了解黑格尔的美学思想

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言，它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1.对眼神的认识心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间与他交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对

标准员大纲及模拟题

住建部建筑与市政工程施工现场标准员考核评价大纲与试题二〇一五年三月标准员考核评价大纲通用知识一、熟悉国家工程建设相关法律法规（权重0.03）（一）《建筑法》 1.从业资格的有关规定 2.建筑安全生产管理的有关规定 3.建筑工程质量管理的有关规定（二）《安全生产法》 1.生产经营单位的安全生产保障的有关规定 2.从业人员的权利和义务的有关规定 3.安全生产监督管理的有关规定 4.安全事故应急救援与调查处理的规定（三）《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程质量管理条例》 1.施工单位的安全责任的有关规定 2.施工单位的质量责任和义务的有关规定（四）《劳动法》、《劳动合同法》 1.劳动合同和集体合同的有关规定 2.劳动安全卫生的有关规定二、熟悉工程材料的基本知识（权重0.05）（一）无机胶凝材料 1.无机胶凝材料的分类及特性 2.特性水泥的特性、主要技术性质及应用

（二）混凝土 1.混凝土的分类及主要技术性质 2.普通混凝土的组成材料及其主要技术要求 3.混凝土配合比的概念 4.轻混凝土、高性能混凝土、预拌混凝土的特性及应用 5.常用混凝土外加剂的品种及应用（三）砂浆 1. 砌筑砂浆的分类、特性及应用 2. 砌筑砂浆的主要技术性质、组成材料及其主要技术要求 3.抹面砂浆的分类及应用（四）石材、砖和砌块 1.砌筑用石材的分类及应用 2.砖的分类、主要技术要求及应用 3.砌块的分类、主要技术要求及应用（五）钢材 1.钢材的分类及主要技术性能 2.钢结构用钢材的品种及特性 3.钢筋混凝土结构用钢材的品种及特性（六）沥青材料及沥青混合料 1.沥青材料的分类、技术性质及应用 2.沥青混合料的分类、组成材料及其技术要求三、掌握施工图识读、绘制的基本知识（权重0.05）（一）施工图的基本知识 1.房屋建筑施工图的组成及作用 2.房屋建筑施工图的图示特点（二）施工图的图示方法及内容 1.建筑施工图的图示方法及内容 2.结构施工图的图示方法及内容

礼仪仪式程序写作格式要求及范文

礼仪仪式程序庆祝仪式重大节日、纪念日或某工程完成时，人们总爱开庆祝会。根据大会的内容，把开会的程序写在大红纸上，这种叫大会仪式。〈实例〉庆祝“十·一”大会仪式 1．大会开始 2．全体肃立 3．主持人就位 4．唱国歌（或其他革命歌曲） 5．主持人讲话 6．代表发言 7．呼口号 8．唱国际歌（或其他革命歌曲） 9．散会 2）婚礼仪式婚礼仪式是男女结婚时用的一种仪式。新式婚礼仪式破旧立新，移风易俗，简单朴素，严肃活泼。〈实例〉一同志结婚仪式 ××× 1．婚礼开始 2．鸣炮奏乐（或鼓掌）

3．向领袖像鞠躬 4．向父母鞠躬 5．新郎新娘互致鞠躬礼 6．介绍人讲话 7．家长讲话 8．来宾讲话（或致贺词） 9．新郎新娘讲话 10．婚礼结束。〈实例〉二结婚仪式 1．婚礼开始 2．鸣炮 3．新郎新娘互敬鞠躬 4．主婚人讲话 5．介绍人讲话 6．双方家长讲话 7．来宾讲话 8．新郎新娘讲话 9．礼成 3）追悼会仪式因公殉职的或从事革命工作因病逝世的同志逝世后，要开追悼会，以悼念死者，教育生者更好地做好工作。〈实例〉一

×××同志追悼会仪式 1．追悼会开始 2．全体肃立（有的还鸣炮、奏哀乐） 3．主祭人就位 4．向×××同志遗像献花圈 5．向×××同志遗像致哀 6．致悼词 7．向×××同志遗像致敬 8．死者家属向来宾致谢 9．礼成。（有的还鸣炮、奏哀乐）。〈实例〉二追悼会仪式 1．×××同志追悼会开始。 2．奏哀乐，鸣炮。 3．全体肃立、向×××同志遗像（体）致敬，默哀。4．敬献花圈。 5．×××同志致悼词。 6．×××代表讲话。 7．宣读唁电、唁信。 8．家属（或家属代表）讲话 9．奏哀乐、鸣炮，散会。对死亡者的称呼表死亡者

土建材料员大纲及习题答案参考

《建筑施工企业材料员岗位实务知识》课程教学大纲学时数:77 一、课程的性质与目的本课程是材料员专业岗位的实务知识。课程根据建筑施工人员培训教育的特点，结合建筑行业对岗位管理人员的要求，以掌握常用建筑材料性能为核心的基本知识进行教学，为岗位人员合理应用材料打下基础。系统学习建筑材料的基本性质、类型、特点、性能、规格、指标及应用和管理等方面知识，也使学员获得有关工业和民用建筑中常用建材的品种质量标准和检验方法等知识。二、课程教学内容绪论掌握建筑材料的类型、认识建材的检验方法与技术标准。第一章建筑材料的基本性质掌握建筑材料的基本物理性质（密度、表观密度、堆积密度、孔隙率、空隙率、亲水性、憎水性、耐水性、抗渗性、抗冻性、导热性等等）和基本力学性质（各种强度）以及材料的耐久性概念。第二章气硬性无机胶凝材料一、石灰：掌握石灰的成分、性能特点、技术要求和技术标准及应用。了解石灰的生产工艺、消化和硬化。二、石膏掌握石膏的成分、性能特点、技术要求和技术标准及应用。了解石膏的生产工艺凝结和硬化原理。三、菱苦土和水玻璃认识菱苦土和水玻璃的性能特点和成分，了解其应用。第三章水泥一、硅酸盐水泥掌握硅酸盐水泥的矿物组成、技术性质与指标要求（细度、凝结时间、体积安定性、强度与强度等级及应用；认识水泥石的腐蚀与防止。认识硅酸盐水泥的生产工艺、化学成分、凝结和硬化原理。二、掺加混合材料的硅酸盐水泥认识水泥混合材料的类别，常用掺混合材料硅酸盐水泥的分类、组成、技术性质及质量要求与适用范围。三、其他品种水泥了解高铝水泥、快硬水泥、膨胀水泥与自应力水泥、白色及彩色硅酸盐水泥。四、水泥的验收与保管

2014年全国统一高考语文试卷及解析(大纲版)

2014年全国统一高考语文试卷（大纲版）一、（12分，每小题3分） 1．（3分）下列词语中加横线的字，读音全都正确的一组是（） A．龃龉（yǔ）系鞋带（xi）舐犊情深（shi）曲意逢迎（qū） B．倜傥（tǎng）纤维素（xiān）羽扇纶巾（guān ）针砭时弊（biān）C．感喟（kuì）揭疮疤（chuāng）按捺不住（nài）大相径庭（jing）D．霰弹（xiàn ）涮羊肉（shuàn）以儆效尤（jǐng）纵横捭阖（bì）2．（3分）下列各句中，加横线的成语使用恰当的一项是（） A．在评价某些历史人物时，我们不能只是简单地对他们盖棺论定，还应该特别注意研究他们的人生经历和思想变化轨迹． B．这把吉他是我最要好的朋友出国前存在我这里的，本来说存一年，结果朋友一直没回来，这吉他到现在巳经由我敝帚自珍了十年． C．最美的是小镇的春天，草长莺飞，风声鹤唳，走进小镇就如同置身于世外桃源，来此旅游的人一定会被这里的美丽景色深深吸引． D．这个剧院的大型话剧、歌剧等演出票价不菲，让许多有艺术爱好而又收入不高的普通人叹为观止，无法亲临现场享受艺术大餐． 3．（3分）下列各句中，没有语病的一句是（） 1

A．有的人看够了城市的繁华，喜欢到一些人迹罕至的地方去游玩，但这是有风险的，近年来已经发生了多次背包客被困野山的案情． B．他家离铁路不远，小时候常常去看火车玩儿，火车每当鸣着汽笛从他身边飞驰而过时，他就很兴奋，觉得自己也被赋予了一种力量． C．新“旅游法”的颁布实施，让很多旅行社必须面对新规定带来的各种新问题，不少旅行社正从过去拼价格向未来拼服务转型的阵痛． D．哈大高铁施行新的运行计划后，哈尔滨至北京、上海等地的部分列车也将进一步压缩运行时间，为广大旅客快捷出行提供更多选择． 4．（3分）依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（）信息时代给人们带来了一种新的极其便捷的阅读方式，那就是网络阅读。网络阅读远远超越了传统的阅读概念，，，，，。因此，阅读的趣味性大大提高，吸引力更强，影响力更大。 ①能够对文字、图片、影像、声音等信息形态进行有机的合成 ②能够更好地满足人们沟通交流的需求 ③与传统阅读相比，信息更加全面，视野更加开阔，也更直观、更逼真 ④提供读、看、听三方面的内容 ⑤它改变了单一的文字或静态的图象的表现形式 ⑥还具有共享性、开放性和互动性。 A．③②⑤④①⑥B．③⑥⑤①②④C．⑤①④③⑥②D．⑤④③②①⑥ 2

【建筑工程管理】土建质安材料资料员基础知识大纲及习题参考

《土建基础知识大纲》试题（A卷）一、单项选择题【把正确答案填写在（）内，每题2分，共50分】 1、《房屋建筑制图统一标准》（GB/T50001—2001）规定图标在图框内的位置是：（ D ） A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角 2、建筑工程的施工图纸按工种分为三类，下列哪项应除外：（ B ） A、建筑施工图 B、装修施工图 C、结构施工图 D、设备施工图 3、建筑总平面图上标注的尺寸，其尺寸单位是：（ A ） A、米 B、分米 C、厘米 D、毫米 4、全都不能用于纵向定位轴线编号的一组是：（ B ） A、Z X I B、O Z I C、I J O D、Z I K 5、能反映建筑物内部垂直方向的高度、构造层次、结构形式的是：（ C ） A、总平面图 B、建筑平面图 C、建筑剖面图 D、建筑立面图 6、楼层结构平面图中，如果用GL 10 4 标注钢筋混凝土过梁，其中10 的含义是：（ A ） A、洞口净跨度 B、过梁数量 C、过梁宽度 D、过梁高度 7、纪念性建筑的设计使用年限是：（ C ） A、25年 B、50年 C、100年 D、150年 8、建筑物六个基本组成部分中，不承重的是：（ D ） A、基础 B、楼梯 C、屋顶 D、门窗 9、用于标注建筑物定位轴线之间的距离的尺寸是：（ A ） A、标志尺寸 B、构造尺寸 C、实际尺寸 D、安装尺寸 10、基础的埋置深度不应小于：（ A ） A、0.5m B、1.0m C、1.5m D、2.0m 11、墙体结构布置方案中，空间刚度大、整体性好的是：（ A ） A、横墙承重 B、纵墙承重 C、纵横墙混合承重 D、部分框架承重 12、砌筑砖墙时，上下皮须错缝搭接，搭接长度不应小于：（ D ） A、120 mm B、100 mm C、90 mm D、60 mm 13、在构造上，基础必须断开的是：（ C ） A、施工缝 B、伸缩缝 C、沉降缝 D、防震缝 14、外墙周边的排水明沟的宽度通常不小于：（ C ） A、150 mm B、180 mm C、200 mm D、250 mm 15、钢筋砖过梁的钢筋间距不宜大于：（ C ） A、60 mm B、100 mm C、120 mm D、150 mm 16、现浇钢筋混凝土单向板肋梁楼板主梁的跨度一般为：（ D ） A、4~6 m B、5~7 m C、5~9 m D、6~9 m 17、正交正放井式楼板的房间平面形状最好为方形，若采用矩形平面，则长边与短边之比宜小于等于：（ A ）A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

全国大纲物理试题及答案(文字版)

2013年普通高等学校招生全国统一考试理科综合能力测试物理试题（大纲卷）二、选择题：本题共8 小题，每小题6 分。在每小题给出的四个选项中，有的只有一项符合题目要求，有的有多项符合题目要求。全部选对的得6 分，选对但不全的得3 分，有选错的得0 分。 14．下列现象中，属于光的衍射的是（B ） A ．雨后出现彩虹 B ．通过一个狭缝观察日光灯可看到彩色条纹 C ．海市蜃楼现象 D ．日光照射在肥皂膜上出现彩色条纹 15．根据热力学定律,下列说法正确的是（AB ） A ．电冰箱的工作过程表明，热量可以从低温物体向高温物体传递 B ．空调机在制冷过程中，从室内吸收的热量少于向室外放出的热量 C ．科技的进步可以使内燃机成为单一的热源热机 D ．对能源的过度消耗使自然界的能量不断减少，形成“能源危机” 16．放射性元素（ Rn 22286 ）经α衰变变成钋（Po 21884），半衰期约为3.8 天；但勘测表明，经过漫长的地质年代后，目前地壳中仍存在天然的含有放射性元素 Rn 222 86 的矿石，其原因是（A ） A ．目前地壳中的 Rn 22286 主要来自于其它放射性元素的衰变 B ．在地球形成初期，地壳中的元素Rn 22286 的含量足够多 C ．当衰变产物Po 21884 积累到一定量以后，Po 21884的增加会减慢Rn 222 86的衰变进程 D ． Rn 22286 主要存在于地球深处的矿石中，温度和压力改变了它的半衰期 17．纸面内两个半径均为R 的圆相切于O 点，两圆形区域内分别存在垂直于纸面的匀强磁场，磁感应强度大小相等、方向相反，且不随时间变化。一长为2R 的导体杆OA 绕过O 点且垂直于纸面的轴顺时针转动，角速度为ω。t=0 时，OA 恰好位于两圆的公切线上，如图所示，若选取从O 指向A 的电动势为正，下列描述导体杆中感应电动势随时间变化的图像可能正确的是（C ） 18．“嫦娥一号”是我国首次发射的探月卫星，它在距月球表面高度为200km 的圆形轨道上运行，运行周期为127 分钟。已知引力常量G=6.67×10-11N·m 2/kg 2，月球半径约为1.74×103km 。利用以上数据估算月球的质量约为（D ） A ．8.1×1010kg B ．7.4×1013 kg C ．5.4×1019 kg D ．7.4×1022 kg 19．将甲乙两小球先后以同样的速度在距地面不同高度处竖直向上抛出，抛出时间间隔为2s ，他们运动的V-t 图像分别如直线甲、乙所示。则（BD ） A ．t=2s 时，两球的高度差一定为40m B ．t=4s 时，两球相对于各自抛出点的位移相等 C ．两球从抛出至落地到地面所用的时间间隔相等 D ．甲球从抛出至达到最高点的时间间隔与乙球的相等

接待礼仪规范准则

XXXX医院接待礼仪规范准则 1.0目的 1.1 机构具竞争力的关键，在于追求全方面的顾客满意，而第一次的接触满意与否，足以影响顾客对机构的信心与评价，故制定接待礼仪规范准则，供全体人员遵守及正确执行，以提高客户满意度。 1.2 提供全院人员接待标准化的接待访客礼仪，使顾客有好的印象。 1.3 作为全体人员接待访客标准礼仪执行的依据。 2.0 范围 2.1 起点为全体人员于上班时间，在院内及周边地区看到、听到、感觉到访客来访，接待人员须采取主动积极的态度，主动关心，根据需求提供协助与服务，一直到接待人员下班离开医院周边为止。 3.0定义 3.1 服务目光：用诚恳、亲切、热情的眼神，注视对方的口鼻三角点，能给予对方一种专注的感觉，但是不给对方有压迫感。 3.2服务手势：用于引导来宾的手势。做法：五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，肘关节既不要成90度直角，也不要完全伸直，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度。 3.3指引手势：用于引路、指示方向的手势。做法：手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标。切忌伸出食指来指点。 4.0职责 4.1 本标准由护理部牵头负责。 4.2 本标准制订、修改、废止均应由护理部提出，通过护理质量安全管理委员会讨论，经过规章制度审议程序核准后公告实施。 4.3 负责人应该对本标准进行推展教育，在中层干部例会中做出提醒，以确保各单元落实执行。 5.0流程图

6.0流程说明 ⑴ 主动积极的服务在于亲切与热忱，所以当我们看到/听到/感觉到有人来，就应该主动关心及问好。 ⑵主动起身用标准语问候访客。用柔和的“服务目光”注视对方，面带微笑，身体微向前倾，表示关切。 ⑶问候、称呼合宜：“XX 先生或小姐，您好！” 主动起身依标准语问候访客，面带微笑 ⑷声音质量 ①语气轻柔，散发出亲切感。 ②咬字清楚，让人一听就明白。

建设行业专业管理人员材料员考试大纲及习题集_部分答案

1、某工程将装修工程分包给装饰资质不合格的队伍施工，造成大面积的墙面和地面抹灰空鼓、裂缝，结果进行了返工，不仅造成了严重的经济损失，也耽误了工程使用。分析为：水泥混放、过期、受潮等原因造成。问题： (1)水泥出厂质量合格证如何进行验收? 答：水泥进场必须具备以下条件：水泥进场前必须有生产厂家的出厂合格证，作为对水泥质量、性能保证的依据。一般情况下，合格证(质量证明)是3d或7d的强度(根据不同品种水泥而定)。生产厂在32d内必须补发28d的质量证明。质量证明应包括广水泥的品种、出厂日期、抗压强度、抗折强度、安定性、试验编号和性能指标等。 (2)水泥进场的外观质量检验有哪些内容答：1)检查标志。水泥袋上标明产品名称、代号、生产厂家和地址、生产许可证号、出厂编号、品种、净含量、强度等级、执行标准号、包装、年、月、日和编号。掺火山灰质混合材料的水泥应标上“掺火山灰”字样，包装袋两侧印有水泥名称和强度等级。散装时，应提供与袋装标志相同内容卡片。硅酸盐水泥和普通水泥采用红色印刷；矿渣水泥采用绿色印刷；火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰水泥、复合硅酸盐水泥、石灰石硅酸盐水泥等用黑色印刷。水泥出厂应有水泥生产厂家合格证书，内容有：厂别、品种、出厂日期、出厂编号和必要的试验数据。其中包括相应水泥指标规定的各项技术要求及试验结果。 2)检查包装：水泥可以袋装或散装，袋装水泥每袋净含量50kg，且不得少于标志质量的98％；随机抽取20袋总质量不得少于1000kg。其他包装形式由供需双方协商确定，但有关袋装质量要求，必须符合上述原则规定。 3)梭查是声受潮、结块，是否混入杂质，是否有不同品种、不同强度的水泥混在一起，上述条件都符合要求时，水泥则可以进场。进场后还必须取样复试，合格后方可使用。 (3)废品与不合格品：凡氧化镁、主氧化锍、初凝时间、安定性中的任一项不符合相应产品标准规定时，均为废品。凡细度、终凝时间、不溶物和烧失量中的任一项不符合相应产品标准规定或混合材料掺加量超最高限量和强度低于商品强度等级的指标时为不合格晶。水泥包装标志中水泥品种、强度等级、生产者名称和出厂编号不全的也属于不合格品 (3)水泥复验应如何进行取样? 答：1)取样规定：同一厂家、同品种、同强度等级、同一生产时间、同一进场日期的水泥，袋装不超过200T为一批，散装不超过500T为一批。 2)取样数量：从一批水泥中选取平均试样20kg。 3)取样方法：从同部位的至少15袋或15处水泥中抽取，手捻不碎的受潮水泥结块应过64孔／cm2筛筛除。拌合均匀后分成2等份，一份送试验室按标准进行检验，一份密封保存，备校验用。 (4)水泥复验的必验项目有哪些? 答:水泥复试项目：水泥标准中规定，水泥技术要求包适的各项技术指标，水泥生产在出厂时已经提供了标准规定的有关技术要求的试验结果。通常复试项目只做安定性、凝结时间和强度3项必试项目 (5)如何进行水泥的合格判定? 答：水泥安定性或初凝时间不符合相应标准规定时均为废品，废品水泥严禁用于工程；强度低于标准相应强度等级规定指标时为不合格品。对强度低于相应标准的不合格品水泥，可降级使用，按实际试验结果配制混凝土。

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