酒店文化宣传栏-光荣榜模版

光荣榜

保安部张三于2012年11月10日00：30am在酒吧上班当值期间，发现可疑人员，经盘问和搜身证实为小偷，使酒吧客人免受损失。此爱岗敬业的精神值得我们全体员工学习。

特发此状，以资鼓励！

某某酒店人事部

2012年12月15日

客房个性化服务

鸣谢本文为先之微课堂4月13日内蒙古饭店，客房部经理——曲晓美分享的全文，没来得及参与先之微课堂的同学拿走不谢，听过课的同学可以看一看理一下思路，加强消化理解。本文内容较长，讲了很多实用的案例，希望能给大家带来帮助！案例一：个性化服务徐老师有个朋友去外地出差参加一个会议，因为对出差的城市不是很熟悉，所以找不到会议地址。朋友就来到前台问门童，门童特别详细的为这位朋友讲解，做公交车，做地铁，打车，交通线路以及收费标准。晚上这位朋友回到房间，在房间的桌子上放了一张城市地图，上面有明显的标示，标示的地方就是开会的地方，旁边还有一张标签，把会议路线详细的介绍。案例二：常包房客的客人我们酒店长包房客人，他的妻子与四岁的女儿来看望他。我们就想：客人与亲人很久不见，我们应该怎么样让妻子对在外辛苦工作的老公放心，让许久不见得女儿开心。所以我们就准备了随时爬玩的垫子，适龄的玩具，图画书，一些零食。当小朋友进门看到房间里的一切，开心的扑倒他爸爸身上，说： “爸爸，我太喜欢这个地方了！” 不仅满足了客人的需求，抓住了服务机会，更加满足了客人的心理诉求，超出了期望。案例三：

对稍微醉酒的客人在得知客人饮酒之后，我们需要准备毛巾、托盘、水杯、蜂蜜水、柠檬水..... 如何及时得知客人是否饮酒？这就需要各个部门的配合：客人饮酒后，餐饮部及时通知是否饮酒；销售部要告知客人是否有宴会，及何时回房；楼层服务员及时报告具体情况。在客人回房前10分钟，服务员硬将准备好的蜂蜜水，在客人房间外等候，交给客人，并告诉客人，知道您饮酒了，给您准备了一杯蜂蜜水。要是没有见到客人，就把蜂蜜水放在客人的房间，并留言告诉客人。学员解答 1、个性化服务实施中，可采取哪些奖励机制? 答：奖励机制需要根据各酒店的情况，通常为调动员工的积极性，会按员工实施的条数进行奖励，直接落实到员工身上。 2、在留言服务这块，如何实施个性化服务？答：留言服务是因为现在住在客房的客人更加关注个人隐私，不太愿意过多与员工接触，同时员工的工作性质也不允许我们总是在等待客人，所以双赢的办法就是以留言服务为主，会更加感受到我们的诚意和客房人的朴实。 3、留言服务这块，如果按员工收集的信息数量（宾客回馈）来奖励可馁？答：员工需要学会观察，对客人用过的房间的观察，不要急于去清洁，学会聆听，客人与客人间的对话也要关注。更要学会收集与积累，把每一次的观察与聆听汇总到一起就是资源。

企业文化最新范本

河北诸葛文化传播有限公司以创意和策略为核心，为客户提供综合性一站式的广告服务，服务范围包括：品牌营销策略、创意设计、商业空间展示、广宣物料制作、媒介推广、活动策划与执行、高端礼品定制。诸葛文化坚持“赢于无形，成于细微”的服务理念，致力于为客户创造生动、精良的品牌形象，真正帮助客户提高品牌吸引力、提升品牌价值，实现品牌战略。公司主要服务金融、家电、通讯、房产、快消、医疗等各企事业单位，凭借出奇制胜的非凡创意、高效的团队合作和认真负责的态度，为客户赢得了良好的市场效应，也赢得了客户的信赖，成为众多知名企业的战略合作伙伴。为什么选择我们？崇尚专业至上，达到更高专业水准是每个诸葛文化员工的毕生追求；始终坚持原创设计，坚持为品牌定制服务，拒绝平庸与流水线作业；诸葛团队秉承着“国际化经验，地域化实践，设计提升价值”的经营理念，可以满足您在各方面的要求。我们不断探索新纪元的品牌之路，我们在感性（天马行空，使用非常人之想象力）与理性（感知微妙细节，洞察人之未察，严谨细致提升品质）之间跳跃，全方位全领域专注行业。我们与客户一同面对困难、解决问题，用心感知世界，携手创造未来。我们用敏锐的洞察力、持续的创新力、国际化的视野以及高效的执行力，为客户创造品牌价值。合作客户：中国移动、中国联通、中国平安、中国石化、邮政集团、民生银行、君乐宝集团、伊利河北分公司、北国集团、以岭药业、德意电器、迅达电器、河北省传输局、河北省广电、苏宁电器、国美电器…… 诸葛文化最专业的品牌营销专家，拥有卓越的团队，我们将以最诚信的服务态度，最适合的品牌战略方案为您提供卓越的品牌整合规划与传播方案。让我们携手并肩，齐头共进，一起创造美好的未来!

企业文化宣传栏内容

企业文化宣传栏内容欣赏优点小故事: 有两个朋友～一位喜欢画竹树～他认为竹树有三大优点～那就是正直、有节气及虚心。另一位则喜欢画梅花～他认为梅花也有三大优点～那就是耐寒、有淡淡幽香及寓意寒冬将尽～春回大地。他们各有所好。你有较为喜爱的植物吗,生活是主观演绎～并非客观分析。这个故事告诉我们: 想要建立良好的人际关系应该善于发现别人的优点 zhegegushigaosuwomen 人活着有两种方式: 一种是像草一样活着，虽然同样享受着阳光雨露，美丽着环境，但是永远长不大。人们可以踩过你，却不会因为你的痛苦而感到痛苦，因为人们本身没有看到你。另一种是像树一样成长，只要你有树的种子，即使你被踩进泥土里，你依然能够吸收泥土的养分，成长起来。当你长成参天大树以后，就是在遥远的地方，人们

都可以看到你，走近你，你能给人们一片绿荫，活着是美丽的风景，死了也依然是栋梁之才。人生在世，要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，原谅周围那些人，让我们在宽容中壮大。 ——柳传志【成功者的习惯】1.微笑; 2.气质纯朴; 3.不向朋友借钱; 4.背后说别人好话;5.听到某人说别人坏话时只微笑;6.过去的事不让人全知道;7.尊敬不喜欢你的人;8.对事无情，对人有情;9.多做自我批评;10.为别人喝彩;11.感恩;12.学会聆听;13.说话时常用我们开头;14.少说话;15.喜欢自己。【巴菲特:人生什么最重要?】1.我的答案:“专注”，比尔的答案和我一样。2.专注是成功关键,是全力聚焦,与所关注事物融为一体,不受干扰,不再焦虑。3.不能专注就不能放松.二者一体两面.4.全情投入才有乐趣.一件事无论你曾觉得多枯燥,一旦投入,立刻会变得生动起来,而幸福也随之而来. 【顶尖销售人员应具备的条件和心态】1、强烈的自信心和良好的自我形象;2、强烈的企图心;3、对产品的十足信心和知识;4、丰富的专业知识和销售能力;5、注重个人成长;6、高度的热情及服务心;7、非凡的能力;8、对结果自我负责;9、明确的目标和计划;10、克服对失败的恐惧。成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个:第一个是坚持到底，永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做。(丘吉尔) 【爱你的敌人】没有麦当劳，肯德基的汉堡不会这么好吃;没有可口可乐，百事也不会这么壮大。没有狮子，羚羊永远也跑不快——真正激励一个人不断成功

酒店客房个性化服务

酒店客房个性化服务要使顾客高兴而来，满意而归，光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的，只有在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给客人以惊喜，才能让客人感觉到“宾至如归”，才能使客人“留连忘返”。下面列举几个能为客人可提供的个性化服务项目，供大家参考。 1．绝大多数客人晚上休息时，喜欢将客房的遮光窗帘拉合好，才会睡得香甜，因而客房服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累，常常一觉到天明，为了不影响第二天的繁忙工作，希望将遮光窗帘中间留出一条缝，这就需要细心的服务员发现、分析、判断，从而在夜床服务时为客人提供满意的服务。 2．服务员早上清扫房间时发现，客人将开夜床时已折叠好的床罩盖在床上的毛毯上，再看空调是23℃。这时服务员立即主动加班，夜床服务时将温度调到26℃左右。 3．服务员为客人清扫房间时，发现客人的电动刮须刀放在卫生间的方石台面上，吱吱转个不停，客人不在房间。分析客人可能因事情紧急外出，忘记关掉运转的刮须刀，这时，服务员要主动为客人关闭刮须刀开关。 4．服务清扫房间时，发现一张靠背椅靠在床边，服务员不断地观察，才发现床上垫着一块小塑料布，卫生间还晾着小孩衣裤，服务员这才明白，母亲怕婴儿睡觉时掉到地上，服务员随即为客人准备好婴儿床放入房间。 5．服务员清扫房间时，发现床单、毛毯、床垫等各处都有不同程度的秽污。服务员马上意识到，是客人外出游因饮食不慎引起肠胃失调，应将所有脏的物品更换一新，还应通过楼层主管及时与导游联系，并通知医生及时治疗，让客人得以康复。 6．一次服务员清扫住房时，发现暖水瓶盖开着，不知是客人倒完开水，忘记盖好瓶塞，还是客人喜欢喝凉开水，故意打开瓶塞的？疑虑不解，难以断定。为满足客人的需要，服务员为客人送去了凉水瓶装满的凉开水；同时，暖水瓶照例又更换好了新的开水。 7．服务员发现客房中放有西瓜，想必是旅客想品尝一下三亚的西瓜，绝对不会千里迢迢带个西瓜回家留个纪念。所以服务员主动为客人准备好了一个托盘、水果刀和牙签。事例虽小，但常常使客人惊喜万分。一封封的表扬信，给客房服务员以肯定与鼓励；一张张的笑脸，拉近了双方的距离。至此，我想到客人的一句话：“客人也是人，是有血有肉

企业文化案例-模板

鹏润地产企业文化解读国美“信”文化是源于董事长经营理念的企业哲学。鹏润地产在理解、继承、发扬“信”文化哲学的同时，对“信”文化也有着自己的深刻解读。在“信”文化哲学的指导下，鹏润地产已经逐步形成了“遵循制度”、“团队协作”、“强调执行”、“廉洁奉公”四大核心价值观。请各分子公司就“遵循制度”、“团队协作”、“强调执行”、“廉洁奉公”四大核心价值观，至少选取其中两个分别编写案例，案例越多越好。遵循制度在鹏润地产，企业文化和制度是高度融会贯通的。一方面我们的制度体系源于我们的企业文化和经营战略，另一方面“依章办事、遵守制度”又是我们企业文化中优先强调的内容之一。案例模板 1. 集团下属某项目需要营销副总落实一系列的项目推广工作，该营销副总有多年的行业从业经验，对项目销售的专业工作非常了解，相关工作本应顺利展开。但是该营销副总进入公司后忙于琐碎的日常工作，忽略了对公司相关制度和业务流程的学习，导致工作未能完成。按照规定分公司的各项工作在开展之前，涉及到财务和专业业务的需要每月事先提报相关计划，获得财务和管理部门以及主管副总裁、总裁审批后方可执行并支付费用。该营销副忽视了这一流程，每次临近需要马上落实外部代理公司工作时才上报财务部门和管理部门，

而没有事先沟通并提前上报计划。结果相关部门根据公司规定无法第一时间审批同意相关内容，导致推广工作无法落实。正式因为推广工作的进展不顺，该项目销售任务的未完成。站在这位营销副总的立场，工作不进展的原因都可以推诿到财务部门、业务部门以及上级领导的不审批，自己没有任何过错。然而我们认为，作为一名职业经理人，若连最基本的学习和掌握企业规章制度和业务流程的能力都不具备，他怎能算是一名有职业能力的经理人呢？这样的员工不符合我们企业主张的工作要优先“遵循制度”的观念，不适合我们企业的需要，给企业带来了损失，其结果必然被企业所淘汰。 2. 还有一个正面的案例，集团下属某区域公司需要招聘一名中层管理人员。区域公司总经理在面试完候选人之后，对候选人的各方面经验和能力给予了很高的认可，希望与候选人签约。然而该区域公司人力部门负责人在跟候选人谈薪酬的时候，发现跟本人的需求有些差距。人力部门负责人就找到总经理，希望总经理跟集团相关部门打招呼，破格提高薪酬雇佣该候选人。然而总经理听到这个建议后断然拒绝。他表示按照公司规定总经理只负责判断候选人的能力，不参与薪酬的制定，要求区域公司人力负责人按照公司规章制度与人力资源体系负责人沟通协调。最后在集团相关部门的协调下，事情得到了圆满的解决。不了解鹏润地产企业文化的人，可能会误解这位总经理为什么这么死板不通人情。但是所有跟鹏润地产一同成长过来的老员工都知道，在我们这样一个企业，我们尊重个体的人性，但是我们绝不忽视要按章办事的原则。正是这样一位总经理，高度理解我们的企业文化，带

企业文化宣传栏方案

企业文化宣传栏方案为进一步丰富公司企业文化，活跃工作氛围，增强员工对企业文化认知度，展示公司成果及员工的自我风采，现对公司院内宣传栏作如下设计：一、主要目的企业宣传栏是公司文化建设体系中的重要组成部分，是公司对内及对外信息展示的窗口，宣传栏不仅要宣传公司形象、介绍重大时事及政策法规、还要公布深受员工关注的信息。美观大方、内容丰富的宣传栏，会吸引客户及员工的关注，将有力地展示公司形象，推动公司文化建设工作。二、主题设置为营造积极向上，和谐工作的企业文化氛围，利用公司现有的板块资源，拟设定以下主题板块： 1、我们的家园； 2、员工天地； 3、信息之窗三、栏目内容根据公司宣传栏的实际情况，拟设定以下小板块： 1、我们的家园，该部分内容主要展现公司形象，内容为：企业简介、企业理念、质量方针等。 2、员工天地：该部分内容主要展现公司团队和荣誉意识，内容为：公司重大活动、优秀员工、对外交流等方面； 3、信息之窗，该部分内容主要展现企业与时俱进，关爱员工的文化氛围，内容为重大时事及政策法规、工作与生活小常识等。四、模板展示拟对院内宣传栏进行以下画面效果设计： 1、底色：⑴以红色为主，可以体现出和谐、团结的氛围；⑵以蓝色为主，

比较契合公司LOGO及厂房主色调。 2、内容：第一板块：企业简介、企业理念、质量方针等固定性内容作统一印字；也可预留一小块空白供随时更换添加信息；第二板块：公司重大活动、优秀员工、对外交流等作大标题，预留空白供添加具体信息；第三板块：时事之窗、政策法规、工作与生活小常识作大标题，预留空白供添加具体信息。 3、材质：塑纸板，尺寸：140.7X110CM（左中）、140X110CM（右），具体待供应商实地考察。

酒店个性化服务方案

酒店个性化服务方案个性化服务以其鲜明的针对性、灵活性和超常性成为酒店服务的趋势。个性化服务使客人的独特个性得以施展，获得心理上和精神上的满足和愉悦，并赢得客户的忠诚而成为回头客，为企业增加效益。一、酒店个性化服务的概念个性化服务（Personal Service）是指针对顾客不同需求或潜在需求，提供有别于标准服务，超出顾客想象，具有附加价值的服务。它有两层含义：一是指以标准化服务为基础，但不拘泥于标准，而是以顾客需要为中心区提供各种有针对性的差异化服务及常规的特殊服务，以便让接受服务的顾客有一种自豪感和满足感；二是指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。目的是使服务持续改进，使顾客获得持续满足。二、酒店个性化服务的要求 1、建立准确完整的客史档案酒店使用计算机建立顾客数据库，储存每位顾客，尤其是重要宾客和常客的客史档案。根据其预定与进店办理手续时提供的信息和服务人员在客人住店、用餐时的观察，把客人的生日、照片、爱好、习惯、消费活动、旅游目的等信息储存起来，进行处理、分析，以利于有针对性地提供特殊服务，投其所好令其满意；并据此进行关系营销、联络感情，提高客人回访率。（1）客史档案的初步建立（PMS系统中有宾客档案表格）；（2）各岗员工用心观察，记录，上报存档；（3）通过各种途径不断补充、完善客史档案；（4）客史档案共享，组织学习，牢记和运用20%的黄金客户的档案，提供有针对性的服务；（5）各部门维护好自己客户，在节假日、生日、周末等发送温馨祝福短信；（6）定期回访，持续做好跟踪服务。 2、加强员工培训工作管理人员通过持之以恒的员工培训工作，向员工宣导服务观念，丰富员工的服务知识与技能，培养员工的服务营销意识，鼓励员工发挥创造力和主观能动性。

企业文化范本)

珠海市龙信电子科技有限公司企业文化一，企业愿景：造客户最满意的PCB—龙信二、企业宗旨：造最优质的产品，做最诚信的服务。三、发展目标：“创行业一流，做全国第一。” 四、企业精神：“团结拼搏、仁爱奉献；开拓创新、敢为天下。” 阐释： “团结”是一个企业良好发展的基本指导思想，通过沟通、协调、合作、营造公平公正的良好企业环境，形成上下齐心，步调一致的局面。 “拼搏”在工作中一定要准确、高效，在完成任务时要有“不到长城非好汉”的豪迈情怀中，要有“不低头，不认输，擦干泪，坚持住” 的英雄气概，在制定切合实际的阶段性目标上，鼓励适度超前，反对糜费浮夸。 “仁爱”人有“人性”，企业是由人组成的自然也就具备的人的本性。那么企业文化的“本性”是什么哪？其实企业文化的“本性” 就是以人为本。但究竟什么是“以人为本”“人性化管理”，通过完善的关爱体系让员工感受到企业对自己的尊重、帮助和爱护，使员工热爱企业、热爱工作、爱企如家。留住好的员工就是企业最大的财富。

“奉献”以人为本就是在一定的条件下最大限度的保障每一位员工的利益。前提是存在这样的“一定条件”，这个条件不是与生俱来的。是靠企业的每一位员工创造出来的。每个人都必须努力（工作）为企业奉献自己的才智和力量，来创造这个条件，以此确保每个人都能享受到最大的利益。 “开拓创新”开拓创新是企业发展的灵魂，通过开展广泛的科研活动和员工合理化建议，实现全员创新；通过管理观念和手段的现代化、信息化及规范化，实现技术创新和管理创新；通过对外的广泛交流与合作，实现新技术的合作共赢。 “敢为天下”敢为天下是事业成功的源泉，要敢于学习、敢于实践创新。要在变化中学习与适应，在适应中生成与发展，把敢于主动学习、创新视作一种工作能力。对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有敢于天下的精神。五、企业核心价值理念：让客户满意，让股东放心，让员工开心。阐释：企业的终极目标是创造价值。价值才是企业生存发展的本真，试想，有人会购买没有价值的商品或服务吗？没有人购买你的产品或服务你又靠什么去获得利润哪？只有你的产品或服务有价值，被社会所认可，才会给你带来源源不断的利润。同样员工必须努力工作为企业创造价值，才能获得应有的报酬。因此客户、企业、人才三方各自为对方服务，同时各取所需要体现着彼此的价值。

企业文化宣传栏主题

企业文化宣传栏主题【篇一：企业文化宣传栏内容】一种是像草一样活着，虽然同样享受着阳光雨露，美丽着环境，但是永远长不大。人们可以踩过你，却不会因为你的痛苦而感到痛苦，因为人们本身没有看到你。另一种是像树一样成长，只要你有树的种子，即使你被踩进泥土里，你依然能够吸收泥土的养分，成长起来。当你长成参天大树以后，就是在遥远的地方，人们都可以看到你，走近你，你能给人们一片绿荫，活着是美丽的风景，死了也依然是栋梁之才。人生在世，要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命获得极值，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，原谅周围那些人，让我们在宽容中壮大。 ——柳传志【成功者的习惯】1.微笑; 2.气质纯朴; 3.不向朋友借钱; 4.背后说别人好话;5.听到某人说别人坏话时只微笑;6.过去的事不让人全知道;7. 尊敬不喜欢你的人;8.对事无情，对人有情;9.多做自我批评;10.为别人喝彩;11.感恩;12.学会聆听;13.说话时常用我们开头;14.少说话;15. 喜欢自己。【巴菲特：人生什么最重要?】1.我的答案：“专注”，比尔的答案和我一样。2.专注是成功关键,是全力聚焦,与所关注事物融为一体,不受干扰,不再焦虑。3.不能专注就不能放松.二者一体两面.4.全情投入才有乐趣.一件事无论你曾觉得多枯燥,一旦投入,立刻会变得生动起来, 而幸福也随之而来. 【顶尖销售人员应具备的条件和心态】1、强烈的自信心和良好的自我形象；2、强烈的企图心；3、对产品的十足信心和知识；4、丰富的专业知识和销售能力；5、注重个人成长；6、高度的热情及服务心；7、非凡的能力；8、对结果自我负责；9、明确的目标和计划；10、克服对失败的恐惧。成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个：第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做。（丘吉尔）

企业宣传栏设计模板

企业文化宣传栏 “三二一”企业文化系统工程一)三字企业文化——观念创新 ——三不唯 ——三讲三不讲 ——三个有 ?三讲三不讲 1、三字企业文化——观念创新: 三讲三不讲是要在工作中提倡，在协调分析题目时运用。“讲主观不讲客观，讲内因不讲外因，讲自己不讲他人”，是企业文化中的重要内容，他夸大向内使劲、自我加压，有了题目不仅敢于承担责任，同时敢于从灵魂深处查找原因。要充分发挥个人的主观能动性、创造性，使大家在工作中养成不等不靠、不相互推诿，为的迅速崛起起到了推动作用。三不唯: “读书不唯书，尊上不唯上，学外不唯外”，是指学习理论，注重实践，尊重科学、服从领导，不搞教条，走消化、吸收、创新、发展之路。三不唯思想的出现是针对建厂初期的实际情况而提出的。当时刚刚建成投产，对于新事物、新产品、新设备、新技术、新工艺未能消化吸收，盲目唯书、唯上、唯外，严重束缚了人的手脚，限制了人前进的步伐，李留恩总裁大胆提出三不唯就是要打破迷信，冲出束缚，鼓励创新，尊重科学，在实践中锻炼完善自卧冬三不唯已经成为人创新的动力和取信的观念。三个有:

“有思路，有出路，有财路”三个有思想是一个辨正的同一，是李留恩总裁对于企业经营发展思路的高度概括。对于一个企业来说，财路是企业发展的关键，没有财路就没有企业的生存之本、发展之道，更谈不上为人类社会文明作贡献了。财路要靠出路，出路靠思路，思路是知识，是聪明。有了好的思路，才有好出路;出路是开发，是创造，终极使科学技术转化为财富，就是要靠人的聪明才智，靠高素质的人才，就是要充分发挥每个人的主观能动性，创造性，企业才能实现可持续发展，再铸辉煌。二、三字企业文化——治理创新 ——三圆理论 ——三位一体 ——三实代三档 ——三个平台?三位一体: “生产、教育、科研”三位一体的创新机制，实现了三大步的跨越:从设备技术的全套引进到完全自主开发，逐步实现了“专业化、规模化、核心化”的三大步跨越。第一步从引进21英寸玻壳技术专业化制造(第一期工程)跳到自主开发25英寸大屏幕的第二步(第三期工程);从29英寸大屏幕再跳到自主开发34英寸大屏幕的第三步(第四期工程)把握了玻壳制造核心技术，形成了的自主知识产权。 ?三圆理论: 三位一体相辅相成，相得益彰;生产不忘教育，学习不忘科研，科研项目服务于生产，三位一体正像理论——实践——再理论——再实践螺旋式上升，直至奔腾，达到成功的境界。三圆理论是李留恩总裁在党的十六大前后，已进进世界三强，为把做大、做强、做壮，使企业有坚实的经济基础和雄厚的技术软件时提出的三圆理论。三圆理论是在企业的生态圆中包含三个互为相切的小圆，即:“软件圆、硬件圆、能源圆”。在大圆直径不变的情况下，任意一个小圆直径变小。企业科学技

宣传栏策划书

宣传栏布置策划书一、宣传目的 1. 加强宣传部的纽带作用，加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能。积极配合声乐部、舞蹈部、主持部和器乐部等作好宣传工作，为我校的宣传工作再添一亮点； 2. 加大艺术团在学校的影响力度，扩大知名度。宣传和发扬学生会为学校服务的宗旨； 3. 充分利用好展板和橱窗栏，做好艺术团活动的和宣传工作； 4. 及时更改我们艺术团的活动信息，让大家都了解我们艺术团的工作，和最近的活动信息。二、宣传栏布局第一，艺术指导老师、团团长及各部长副部的介绍，让其他组织的人更了解负责热人，以便各、组织之间的沟通及工作的开展第二，部门介绍：艺术团各部门划分及基本工作介绍，让更多热爱艺术，想加入艺术团的人，凭自己的特长正确选择部门第三，风采展示：用图片和文字来展示艺术团以前的演出及活动情况，展示艺术团的风采第四，艺术团学期规划：现学期要组织什么活动，在哪里，什么形式，让大家对学期的活动柜有一定的了解并做好参加的准备。第五，艺术团取得的成果三、对宣传栏定期地更改文字和图片，以让大家准时地得到大学生艺术团最新的讯息。篇二：公司宣传栏策划案关于公司宣传栏规划方案为进一步丰富公司企业文化，活跃工作氛围，增强员工对企业文化认知度，展示公司员工的自我风采及公司成果，根据领导批示意见，拟利白板设置公司宣传栏。一、设立宣传栏的目的企业宣传栏是公司文化建设体系中的重要组成部分，起着非常重要的作用。宣传栏不仅介绍一些重大时事、政策法规、宣传公司新闻，还公布许多深受员工关注的信息，诸如公司赛事信息、公司培训信息、公司发展变化等。公司宣传栏是为员工提供最新资讯的窗口，是宣传的阵地，既丰富了公司员工的文化生活，又加大了对政策法规的宣传力度。美观大方、内容丰富的宣传栏，会吸引许多员工的关注，将有力地推动公司文明创建工作。二、宣传栏主题设置为营造积极向上，和谐工作的企业文化氛围，拟拟定以下宣传栏主题 1、员工天地 2、我们的家园 3、活动之窗三、栏目内容根据公司宣传栏的实际情况，初步计划列出三个板块，分别是：公告栏、员工新天地、活动风采展等。（一）公告栏 ? 公司红头文件 ? 公司相关政策发布 ? 重大项目立项及进展情况（二）员工新天地该部分内容主要为员工提供一些生活、工作中的服务小常识，内容为每周天气预报、开心一刻、旅游咨询、四季养生等方面。（三）活动风采展

某公司企业文化宣传内刊制作方案

企业文化内部电子刊物制作方案为进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，搭建公司管理人员和广大员工的沟通平台，推动公司企业文化建设持续健康的发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司的实际情况，人事行政部设计创建公司内部电子刊物，具体方案如下：一、刊物定位： 1、公司内部刊物采用电子刊物形式，以符合公司无纸化操作的规范。 2、公司的内部刊物是企业的窗口，是宣传企业文化和企业重大事件的阵地。 3、公司内部刊物是广大员工沟通的桥梁。二、目标：搭建广大员工的沟通平台，传播企业文化，树立公司正面形象，增强员工的归属感和责任感。三、具体操作办法： 1.责任部门与岗位： 1.1上海**人事行政部所属培训发展部增设企业文化专员岗位，工作职责如下： ①负责集团企业文化建设与宣传，制订企业文化建设计划，运用各种手段与平台进行企业文化宣传。 ②负责企业文化活动方案的策划与组织实施； ③负责企业网站企业文化版面日常内容的更新及新闻采编； ④负责企业内部企业文化电子期刊的组稿、采编、设计与发行等工作. ⑤负责企业新闻等信息采集、内部专访、文章撰写、题材搜寻等。 1.2成立企业文化宣传委员会由各位副总及总监组成企业文化宣传委员会。委员会职责为：确定内刊宣传主题，及各版稿件内容，定期评选优秀稿件及通讯员。 2.公司内部刊物名称征集在全公司范围内征集企业刊物名称，经过筛选最后报主席审批，被采纳的给予100元奖励。如《**－通》、《**》、《**人》、〈**家园〉等

3.刊物出版的具体事项 1)刊物形式：电子杂志，可实现PDF版本下载 2)刊物规格：大小：A4规格（如有需要，方便员工打印成纸质版本）页数：每期6-8页左右 3)出版周期：初定为每月出版一次，以后根据公司的稿件情况和实际数量而定。 4)开办栏目：初定为以下栏目 ▲基本栏目：即每期内刊必有的栏目 ●常用栏目：即间隔性地经常出现于内刊上的栏目 ◆临时栏目：即根据企业的宣传需要而临时开辟的栏目 **记事此版主要对公司当月发生的重大事件进行报道。▲刊首寄语即为发刊词，可根据公司的新举措（政策）或行业的新动向，适当地发表看法或提出问题，对员工起到思想上引导或激励作用。 ▲本期焦点包括公司重要活动等、行业资讯（行业内的法律法规资讯动态等）。 ●新闻连环画关于某个题材的一组新闻图片。 ▲新动态即一段时间内公司新闻，公司发生的一些重大事件的报道，公司的重大经营决策、发展大计、新举措、新规定、新政策、大型活动、市场动态等。 ▲培训关于公司营销策略市场推广以及各营销培训内容报道（以新闻报道和员工投稿为主） ▲品质圈有关ＩＳＯ、ＳＯＰ、６Ｓ等的相关新闻、举措、动态等。 ▲管理天地管理性文章，可以是公司高层领导写的一些指导性的文章或者一些干部、优秀员工在工作中的心得体会等；另外可以采用一些同行业的先进管理理念的文章等。 ●人物优秀员工先进事迹、典型报道能体现公司企业文化的人或事 “学海无涯” 此版为员工学习和交流的平台，学习的内容可以是前▲技术专栏在不涉及公司IP的前提下阐述公司及行业的专业知识。行业风云行业的前沿动态 ▲我思我学读书心得或各类知识学习分享

酒店客房个性化服务从点滴做起

要使顾客高兴而来，满意而归，规范化服务是不够的，只有在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给客人以惊喜，才能让客人感觉到宾至如归，从而“留连忘返”。我简单举几个服务实例供大家参考。一、绝大多数客人晚上休息时，喜欢将客房的遮光窗帘拉合好，才会睡得香甜，因而客房服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累，常常一觉到天明，为了不影响第二天的繁忙工作，希望将遮光窗帘中间留出一条缝，这就需要细心的服务员去观察判断，在夜床服务时提供客人满意的服务。二、服务员早上清扫房间时发现，客人将开夜床时已折叠好的床罩盖在床上的毛毯上，再看空调是23℃。这时服务员立即主动加一张毛毯给客客人，并交待中班服务、夜床服务时将温度调到26℃左右。三、服务员为客人清扫房间时，发现客人的电动剃须刀放在卫生间的台面上，吱吱转个不停，客人不在房间。分析客人可能是因事情紧急外出，服务员应主动为客人关闭剃须刀开关。四、清扫房间时，发现一张靠背椅靠在床边，服务员发现床上垫着一块小塑料布，卫生间还晾着小孩衣裤，服务员可以分析出是母亲怕婴儿睡觉时掉到地上，所以应该为客人准备好婴儿床放入房间。五、服务员清扫房间时，发现床单、毛毯、床垫等各处都有不同程度的秽污。服务员马上意识到是客人外出游玩因饮食不慎引起肠胃失调，应将所有脏的物品更换一新，还应通过楼层主管与导游联系，并通知医生及时治疗让客人得以康复。六、在服务员清扫时，发现暖水瓶盖开着，不知是客人倒完开水，忘记盖好瓶塞，还是客人喜欢喝凉开水，故意打开瓶塞的？疑虑不解，难以断定。为满足客人的需要，服务员可以为客人送去用凉水瓶装满的凉开水；同时，暖水瓶照例又更换好了新的开水。七、服务员发现客房中放有西瓜，想必是旅客想品尝一下当地的西瓜，绝对不会千里迢迢带个西瓜回家留个纪念。所以服务员应主动为客人准备好了托盘、水果刀和牙签等用品。事例虽小，但常常使客人惊喜万分。一封封的表扬信，给客房服务员以肯定与鼓励；一张张的笑脸，拉近了双方的距离。因此，要想为客人提供优质服务，做好个性化服务，请走近客人，细心观察，只有站在客人角度去看待、分析、处理问题，才能收到实效。酒店客房管理

企业文化案例-模板

及到财务和专业业务的需要每月事先提报相关计划，获得财务和管理部门以及主管副总裁、总裁审批后方可执行并支付费用。该营销副忽视了这一流程，每次临近需要马上落实外部代理公司工作时才上报财务部门和管理部门，而没有事先沟通并提前上报计划。结果相关部门根据公司规定无法第一时间审批同意相关内容，导致推广工作无法落实。正式因为推广工作的进展不顺，该项目销售任务的未完成。站在这位营销副总的立场，工作不进展的原因都可以推诿到财务部门、业务部门以及上级领导的不审批，自己没有任何过错。然而我们认为，作为一名职业经理人，若连

最基本的学习和掌握企业规章制度和业务流程的能力都不具备，他怎能算是一名有职业能力的经理人呢？这样的员工不符合我们企业主张的工作要优先“遵循制度”的观念，不适合我们企业的需要，给企业带来了损失，其结果必然被企业所淘汰。 2. 还有一个正面的案例，集团下属某区域公司需要招聘一名中层管理人员。区域公司总经理在面试完候选人之后，对候选人的各方面经验和能力给予了很高的认可，希望与候选人签约。然而该区域公司人力部门负责人在跟候选人谈薪酬的时候，发现跟本人的需求有些差距。人力部门负责人就找到总经理，希望总经理跟集团相关部门打招呼，破格提高薪酬雇佣该候选人。然而总

经理听到这个建议后断然拒绝。他表示按照公司规定总经理只负责判断候选人的能力，不参与薪酬的制定，要求区域公司人力负责人按照公司规章制度与人力资源体系负责人沟通协调。最后在集团相关部门的协调下，事情得到了圆满的解决。不了解鹏润地产企业文化的人，可能会误解这位总经理为什么这么死板不通人情。但是所有跟鹏润地产一同成长过来的老员工都知道，在我们这样一个企业，我们尊重个体的人性，但是我们绝不忽视要按章办事的原则。正是这样一位总经理，高度理解我们的企业文化，带领他的团队，在大区市场不断取得了一个又一个的佳绩，得到了集团上上下下的尊敬。

企业文化宣传解决方案

企业文化宣传方案一、宣传目的 ××公司企业形象宣传主要针对公司内部办公环境，其主要目的为：整合公司形象，加强公司形象的宣传力度。2、对外能够起到宣传公司企业文化、公司主要业务架构、公司主要研究产品、公司会议活动成功案例的作用。二、对象：（1）公司产品和服务（研究报告、会议活动等）（2）公司品牌形象三、内容（精神文化的内容）与周边社区开展联谊会的活动：定期安排优秀员工回访周边顾客，以此考核员工的敬业精神。比如，以一定的时间回访一个社区的顾客，要求员工到顾客家里或以打电话的形式邀请顾客(最好是全家)到步步高或户外参加联谊会，活动以互动性为主，实施多样化的方式，像登山、文艺表演、商品介绍和特购价、文化宣传以及可以采取教顾客跳舞和其他知识等形式。 ②印制有企业标志和企业文化的小生活用品，可以开展买赠活动：把各类文具用品或小商品贴上公司标志或公司企业文化标志，网址和经营理念等，这样可以达到对外宣传公司的目的。 ③在公司开设一个募捐箱。顾客和员工消费后的找零可以自愿放入募捐箱内，等到一定的时间，捐助给有困难的人。并在慕捐箱的旁边写上捐助榜，何月何日，多少金额的钱捐助于哪里，让顾客和员工知道这些钱都流向何处，这也是一种企业文化。 ④在公司大厅内放置电视机，播放公司的企业文化宣传、发展战略光碟、本档促销活动、商品、热点商品和新品录像，让顾客更直观的了解公司。 ⑤发行厂刊、公司报纸等宣传公司企业文化。 ⑥发行厂歌，请人填词谱曲也是企业文化宣传的一个方式。 ⑦张贴企业文化宣传标语，企业文化宣传画，在公司内部进行文化宣传。（3）在生产区、宿舍区悬挂企业理念宣传标牌；在办公区设立带企业名称的铭牌；办公用品、形象宣传品、会议及接待用品、印发的文件材料、电子杂志、信封、会议桌牌、标语、视板、工作服、安全帽等均要带有公司标志，并严格监督。（4）抓好公司宣传栏、员工活动中心、公司内刊、报栏、阅览室等文化载体和阵地的建设，形成浓厚的企业文化建设氛围。（5）创办公司内部刊物，进一步弘扬公司的企业文化，树立公司的正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。对被刊登的稿件进行奖励，提高员工的参与积极性，形成一种积极向上的氛围。（6）组织管理层人员开展大讨论活动，探讨问题为：企业凭什么凝聚人心？借此机会征求各方面的意见，避免企业仅仅依赖职位和金钱作为奖励员工的单一方式。

酒店客房部个性化服务

宁波华侨豪生大酒店客房部概况（一）宁波华侨豪生大酒店客房部简介宁波华侨豪生大酒店是由美国温德姆饭店集团管理下的一家豪华五星级商务酒店，酒店楼高22层，共有客房总数450间（套），其中包括A座294间，B 座120间豪华客房和36间酒店式公寓。客房类型丰富多样，主要包括以下几种类型：豪华双床房、豪华大床、豪华套房、残疾人房、商务双床房、商务大床房、至尊商务大床房、商务套房、政要套房、大使套房、总统套房、酒店式公寓，房间设计高贵典雅，各项配备设施齐全温馨，为商旅人士提供物超所值的细致服务。（二）宁波华侨豪生大酒店客房部个性化服务现状宁波华侨豪生大酒店所提供的服务是全方位多样化的，包括：清洁服务、擦鞋服务、叫早服务、洗衣服务等标准化服务，也推出了细致入微的个性化服务，为酒店保留老客源、开拓新客源、提高酒店知名度作出了很大的贡献。 1、酒店客房部的硬件产品酒店根据特殊客人的需求设置了不同的房间类型，残疾人房间的设置满足了残疾客人的需求；酒店20楼至22楼所有的客房布置成女士客房，在房间内放置玫瑰花、公仔娃娃、粉红拖鞋等女士用品；B座的酒店式公寓，入住这里的客人以常住客为主。根据常住客人的特点居住时间长，酒店在B座客房的设计上更注重营造舒适、方便、安静、和谐的家居氛围。在设备上配备了立式空调、冰箱、开放式厨房和饮水机等，这样让客人有了家外之家的感觉。这一系列的客房设置，充分体现了酒店的个性化服务。2、酒店客房部的软件产品（1）24小时贴身管家服务每一位入住酒店的客人都配有一名贴身管家，24小时随时候命，为入住客人

打点所需要的一切，使旅途更加顺畅和轻松。这些细致入微的个性化服务为酒店一大特色。（2）宾客喜好系统酒店建立了一个宾客喜好系统，楼层服务人员在平时的房间清扫及与客人的交流过程中，细心观察客人的喜好，并及时上报给主管，每月楼层主管收集20条有效的宾客喜好，由文员输入电脑系统，编入客史，有助于服务人员在对客服务中进行个性化服务。（3）人文关怀人文关怀是宁波华侨豪生大酒店的特有个性化服务理念，每一个部门都有专属的人文关怀，由专人编写成册，为的是更好的服务于客人。如：客人只用一个枕头，主动将多余的枕头撤回衣柜；主动在女性客人的化妆品下方垫上小方巾；客人带有电脑主动提供鼠标垫；发现房间有女性客人，主动提供粉拖；发现房间有儿童，主动提供儿童拖鞋和儿童牙刷；日本客人入住，主动提供浴盐；老年客人入住，浴室多加一个地巾；下雨天时，将衣柜里的雨伞拿出来放在明显的位置，提醒客人出门带雨伞；客人有小件物品时，免费提供密封小塑料袋等等。宁波华侨豪生大酒店客房部个性化服务存在的问题（一）酒店服务人员的流动性大，导致员工素质不高宁波华侨豪生大酒店客房部以实习生为主体，薪资较低，客房部服务人员的工作强度大，且缺乏有效地激励机制，使很多员工身心疲惫，体力透支，导致客房部员工流失率非常高，居于酒店各部门之首。种种原因，使客房部难以吸引高素质的管理人才，高素质员工的流失情况也较为严重，员工的整体素质也难以提高。

企业文化宣传栏方案

XX公司企业文化宣传栏方案为进一步丰富公司企业文化，活跃工作氛围，增强员工对企业文化认知度，展示公司成果及员工的自我风采，现对公司院内宣传栏作如下设计：一、主要目的企业宣传栏是公司文化建设体系中的重要组成部分，是公司对内及对外信息展示的窗口，宣传栏不仅要宣传公司形象、介绍重大时事及政策法规、还要公布深受员工关注的信息。美观大方、内容丰富的宣传栏，会吸引客户及员工的关注，将有力地展示公司形象，推动公司文化建设工作。二、主题设置为营造积极向上，和谐工作的企业文化氛围，利用公司现有的板块资源，拟设定以下主题板块： 1、我们的家园；2、员工天地；3、信息之窗三、栏目内容根据公司宣传栏的实际情况，拟设定以下小板块： 1、我们的家园，该部分内容主要展现公司形象，内容为：企业简介、企业理念、质量方针等。2、员工天地：该部分内容主要展现公司团队和荣誉意识，内容为：公司重大活动、优秀员工、对外交流等方面； 3、信息之窗，该部分内容主要展现企业与时俱进，关爱员工的文化氛围，内容为重大时事及政策法规、工作与生活小常识等。四、模板展示拟对院内宣传栏进行以下画面效果设计： 1、底色：⑴以红色为主，可以体现出和谐、团结的氛围；⑵以蓝色为主，比较契合公司LOGO及厂房主色调。 2、内容：第一板块：企业简介、企业理念、质量方针等固定性内容作统一印字；也可预留一小块空白供随时更换添加信息；第二板块：公司重大活动、优秀员工、对外交流等作大标题，预留空白供添加具体信息；第三板块：时事之窗、政策法规、工作与生活小常识作大标题，预留空白供添加具体信息。 3、材质：塑纸板，尺寸：140.7X110CM（左中）、140X110CM（右），具体待供应商实地考察。 2012.3.17

酒店客房个性化服务

酒店客房个性化服务酒店客房个性化服务要使顾客高兴而来，满意而归，光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的，只有在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给客人以惊喜，才能让客人感觉到“宾至如归”，才能使客人“留连忘返”。下面列举几个客人可采纳的个性化服务项目，供大家参考。 1、绝大多数客人晚上休息时，喜欢将客房的遮光窗帘拉合好，才会睡得香甜，因而客房服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累，常常一觉到天明，为了不影响第二天的繁忙工作，希望将遮光窗帘中间留出一条缝，这就需要细心的服务员发现、分析、判断，在夜床服务时提供客人满意的服务。 2、服务员早上清扫房间进发现,客人将开夜床时已折叠好的床罩盖在床上的毛毯上,再看空调是23?。这时服务员立即主动加一张毛毯给客人,并交待中班服务, 夜床服务时将温度调到26?左右。 3、服务员为客人清扫房间时,发现客人的电动刮须刀放在卫生间的方石台面上,吱吱转个不停,客人不在房间。分析客人可能因事情紧急外出,忘记关掉运转的刮须刀,这时,服务员要主动为客人关闭刮须刀开关。 4、服务清扫房间时,发现一张靠背椅靠在床边,服务员不断地观察,才发现床上垫着一块小塑料布,卫生间还晾着小孩衣裤,服务员这才明白,母亲怕婴儿睡觉时掉到地上,服务员随即为客人准备好婴儿床放入房间。

5、服务员清扫房间时,发现床单、毛毯、床垫等各处都有不同程度的秽污。服务员马上意识到,是客人外出游因饮食不慎引起肠胃失调,应将所有脏的物品更换一新,还应通过楼层主管及时与导游联系,并通知医生及时治疗,让客人得以康复。 6、一次服务员清扫住房时,发现暖水瓶盖开着,不知是客人倒完开水,忘记盖好瓶塞,还是客人喜欢喝凉开水,故意打开瓶塞的,疑虑不解,难以断定。为满足客人的需要,服务员为客人送去了凉水瓶装满的凉开水,同时,暖水瓶照例又更换好了新的开水。 7、服务员发现客房中放有西瓜,想必是旅客想品尝一下三亚的西瓜,绝对不会千里迢迢带个西瓜回家留个纪念。所以服务员主动为客人准备好了一个托盘、水果刀和牙签。事例虽小,但常常使客人惊喜万分。一封封的表扬信,给客房服务员以肯定与鼓励,一张张的笑脸,拉近了双方的距离。至此,我想客人的一句话,“客人也是人,是有血有肉的人。”因此,要想为客人提供优质服务,做好个性化服务,请走近客人,细心观察,只有站在客人角度,去看待、分析、处理问题,才能收到实效。

公司企业文化栏

公司企业文化栏【篇一：企业文化宣传栏方案】 xx公司企业文化宣传栏方案为进一步丰富公司企业文化，活跃工作氛围，增强员工对企业文化认知度，展示公司成果及员工的自我风采，现对公司院内宣传栏作如下设计：一、主要目的企业宣传栏是公司文化建设体系中的重要组成部分，是公司对内及对外信息展示的窗口，宣传栏不仅要宣传公司形象、介绍重大时事及政策法规、还要公布深受员工关注的信息。美观大方、内容丰富的宣传栏，会吸引客户及员工的关注，将有力地展示公司形象，推动公司文化建设工作。二、主题设置为营造积极向上，和谐工作的企业文化氛围，利用公司现有的板块资源，拟设定以下主题板块： 1、我们的家园；2、员工天地；3、信息之窗三、栏目内容根据公司宣传栏的实际情况，拟设定以下小板块：1、我们的家园，该部分内容主要展现公司形象，内容为：企业简介、企业理念、质量方针等。2、员工天地：该部分内容主要展现公司团队和荣誉意识，内容为：公司重大活动、优秀员工、对外交流等方面；3、信息之窗，该部分内容主要展现企业与时俱进，关爱员工的文化氛围，内容为重大时事及政策法规、工作与生活小常识等。四、模板展示拟对院内宣传栏进行以下画面效果设计： 1、底色：⑴以红色为主，可以体现出和谐、团结的氛围；⑵以蓝色为主，比较契合公司logo及厂房主色调。 2、内容：第一板块：企业简介、企业理念、质量方针等固定性内容作统一印字；也可预留一小块空白供随时更换添加信息；第二板块：公司重大活动、优秀员工、对外交流等作大标题，预留空白供添加具体信息；第三板块：时事之窗、政策法规、工作与生活小常识作大标题，预留空白供添加具体信息。 3、材质：塑纸板，尺寸：140.7x110cm（左中）、140x110cm （右），具体待供应商实地考察。