浅谈互联网与公关的关系

浅谈互联网与公关的关系

1、公关的媒体变化

从以往的经验来看，互联网是一种媒介，只是公关媒介的组成部分。现在看来，似乎是，却又似乎不是。众所周知，互联网已经成为信息传播的主要途径。由于其成本低廉，传播迅速，已经成为人们获取信息的主要渠道。

如今，公关的媒体已从传统媒体时代进入互联网时代。当然，传统媒体依然具有可观的受众，绝对的公信力，但是传统媒体的受众，其公关传播的价值已经大大折扣。相反，互联网媒体的受众，则横跨各年龄层次，尤其以其中18岁--35岁人群具有极强传播性，通过互联网媒体所实现的传播，往往能够以四两而拨千斤。在互联网时代，公关媒体在选择及方式上，就必须做到深入思考，否则，将会事倍功半。因此，我们必须认识到，也必须承认，互联网媒体已经足以撼动传统媒体，超越之势已然明显，互联网时代的公关已经来临。

2、从《互联网商规》看互联网公关

《互联网商规11条》中，有三点值得思考。

二选一法则，互联网要么是项业务，要么是个媒体，但不能身兼二职。

互联网时代从来不缺新闻，同样也不缺产品。因此，公关需要做的不再是类似广告式发文，所谓的轰动事件，而是真正做到新闻，突出一点核心，足矣。同样，类似微博此类的自媒体就更为明显，自媒体是完全新闻式的自我表达，强拉硬拽的感觉谁都不喜欢，自媒体需要的真正愿意传播的内容，自媒体的公关更应杜绝一切广告性质。而新闻，永远需要记得的就是内容为王，应遵守"定位公关"讲求的聚焦，核心内容，一点即可。

互动性法则，没有互动，你的品牌将一无所成。

看一个现象，根据hao123数据统计，腾讯新闻的点击量是在所有网站中排名第一，究其原因，撇去弹窗作用不提，其中有一点也不可忽略，腾讯新闻的网友点评互动功能。新闻已经变成不再是自己看自己的事，而是可以交流，分享。尤其也能看出，在互联网时代，公关传播中，如果品牌只是自说自话，效果就将微乎其微，反正与品牌受众增加互动，传播的效果也是成倍增长。具体如何实现互动，并且是真正的互动，则"体验"，就会体现其作用了。

重塑法则，互联网革命将重塑我们生活的方方面面。

如今的互联网不能只称为一种新科技，它已经变成一种时代的代名词。这个时代称之为互联网时代。而互联网革命改变了我们的生活。从线上到线下，从大事到细节，改变无可抗拒。例子很多，电脑软件不再需要去实体店买了;购物可以在网络上完成了;汇款已经可以不

用去银行了。所有的形式都在改变，然后重塑，公关亦是如此。过去的经验无法借鉴，互联网时代成本变得更少，也给了你摸索的机会，即便今天的公关，明天或许又将不再适用。互联网时代的公关，应该做到，每天关注改变，每天适应改变，每天自我改变。

3、内容为王，媒介渐弱

传统公关中，一直强调媒介资源有多强，认识多少家媒体，与媒体的关系多好，如今这一点，已经从最终要的位置被降到了第二，甚至第三的位置。取而代之的，是传播的内容。究其原因，在过去几十年中，媒体有限，传统媒体是主要传播渠道，而传统媒体的时效性与互联网媒体差距巨大，而联系媒体及沟通的成本惊人。互联网时代打破了这一规律，沟通变得成本低廉，传播时效性强，因此媒介变弱。而互联网时代，信息急剧膨胀，不再是没有内容，而是内容太多，什么样的内容有效才是关键。不可否认，互联网时代内容太多，真实性也遭受质疑。但，这并不妨碍内容为王。

究竟什么样的内容才是公关中有效的内容?这应该是最值得思考的问题。定位公关强调，核心内容必须聚焦，这点必须做到。传统的公关强调知名度、美誉度，内容分散，而互联网时代的公关则更需要聚焦，清晰的传递出核心诉求。在内容上，新闻性是关键因素，企业自说自话只会让受众叛逆，很多品牌自以为是说自己是多好，结果换来的就是受众认为你在吹牛，然后远离你。学会换位思考，在受众角度考虑，什么样的新闻他们感兴趣，以此为基础。也切记，真诚必须坚持。

4、第三方成为关键

人们缺乏安全感，你说自己好，我不信。别人告诉我，你好，我才可能信。但也不完全确定。只有亲身体验之后，你确实好，我才会相信。即便确定也会随时改变。这同样源于时代的变化，互联网时代，所谓的坚信已经不是事实，《定位》中所说的心智难以改变也不再适用。原因在于，不断的新体验影响着消费者心智。

互联网时代公关尤其强调第三方，除此之外，第三方传递的信息还必须一致，不断强化受众心智的认知，再通过体验式行为，实现受众对品牌的信任，建立品牌认知。